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.. '¯¯¯ I f¯ F¯ I - ¯¯-¯. S o _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ ,, Junta Reglamentadora de Servicio Público SS. :'n 9 0 Gloria María Fuentes Figuern QUERELLANTE vs. LUMA Energy, LLC QUERELLADO NEPR Received: Oct 29, 2026 11:10 AM 26040800023CASO NÚM.. JsJp!2.. 42cz c63'/ ASUNTO: Problemas de QUERELLA Instrucciones: ¯ Al cumplimentar este formulario, examine las disposiciones del Reglamento Núm. 8543, Reglamento de Procedimiento Adjudicativos, Avisos de Incumplimiento, revisio4n de Tarifas e Investigaciones, y asegúrese de ofrecer la información requerida. ¯ Complete todos los encasillados e indique N/A donde no aplique. ¯ De necesitar espacio adicional para sus respuestas, utilice la Hoja Complementaria (NEPR-Z01). ¯ lncluya los documentos requeridos conforme al Reglamento Núm. 8543 para cada una de las partes de este Formulario o de su Hoja Complementaria. IA. Información General del Querellante I 1. Nombre completo: 2. Dirección física: 3. Dirección postal: 4. Teléfono: 5. Correo electrónico: 6. Representación legal: 7. Número de RUA: 8. Dirección postal: 9. Correo electrónico: 10. Teléfono: Gloria María Fuentes C 3 NUM 209 PAR VILLA REALIDAD, RIO GRANDE, PR 00745 C 3 NUM 209 PAR VILLA REALIDAD, RIO GRANDE, PR 00745 787-910-2713 csantiagol82l ©gmail.com B. Información General del Querellado LI Individuo Compañía de Servicio Eléctrico I 1. Nombre completo: LUMA Energy, LLC 2. Dirección física: 1250 Ave. Ponce de León. San Juan. PR 00907 TdñCiII World Dl1v'. Y< \ve. Muñoz Rivera, Suite 202 (Nivel Plaza). Flato Rey P.R. 00918 ] 1. 787.523.6262 www,cncrgia .pr.gov NEPR- A02 lRev.Enero 20191 "Querella" Referencia: Reglamento de Procedimientos Adjudicativos, Avisos de Incumplimientos, Revisión de Tarifas e Investigaciones.
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3. Dirección postal: PO BOX 410, PALMER, PR 00721 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 4. Teléfono: 1-844-888-5862 5. Correo electrónico: customerservice@lumaDr.com C. Querella Relación sucinta de hechos: Hace más de un año se ha verificado el voltaje en la residencia y se han notado fluctuaciones de balo voltaje que han afectado el hogar, cuenta de LUMA número 1128981000. En la residencia hay dos sistemas solares que no funcionan correctamente debido a esta condición, por lo que se está pagando por ambos sistemas y además la factura de LUMA. La señora Gloria Fuentes Figueroa es una persona de edad avanzada y padece de demencia, entre otras condiciónes de salud. Se solicita que se resuelva esta situación por la salud y el bienestar del hogar. Es] ii*iF [*11 IJ If [*1 Remedio solicitado: Se solicita la intervención del Negociado de Energía de Puerto Rico para que ordene a LUMA Energy corregir de manera inmediata las fluctuaciones de bajo voltale en la propiedad de la querellante y se restablezca el servicio eléctrico dentro de los parámetros técnicos correctos, de modo que los sistemas solares operen correctamente y se elimine el riesgo para el hogar. ¿Solicita dafios? _ _ _ _ _ _ _ _ Sí x No Valorización de los dafios: NJ/A Si solicita más de un remedio favor de indicar si lo solicita en la alternativa o "en sustitución": Anejos: (lncluya toda la evidencia que entienda pertinente para sostener su reclamación). Hoja Complementaria (NEPR-ZO1). Otros: _ _ _ _ _ _ Identificación de la querellante; carta de autorización de Jorge Pérez Santos. Yo Gloria María Fuentes Figuern hoy - 29_ de octubre_de 2O en Río Grpnde , Puerto Rico, certifico que la información presentada en este formulario es correcta y está completa. Gloria M. Fuentes Figueroa Gloria M. Fuentes Figueroa Firma 29 de octubre 2026 Nombre Fecha NEPR- A02 (Rev.Enero 2019) "Querella" Referencia: Reglamento de Procedimientos Adjudicativos, Avisos de Incumplimientos, Revisión de Tarifas e Investigaciones.
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ANEJO I - Identificación de la querellante øontcacbn aentIcattor MUM 902933 GLORIA MARIA i FUENTES FIGUEROA .'[ LA REALIDAD 2u9 CALLL3 RO GRANDE PR 00745 'ES/OJOS .i 31MAK1945 «. 'U'.4 06MAR2023 ;
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ANEJO 2 - Carta de autorización Li' /7 I I ¿It 1 c' ; ¿LCZ - ¿;- y 4 ¿ / //2i S2( )/ j / 7I7 2