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ANEXOS Objeción formal de factura y solicitud de investigación NEPR Received: Oct 27, 2026 10:10 AM JEP,2. P2O527 Cliente Jorge Manuel Sotelo Cuenta núm. 4949008909 ID localidad 2427393504 Dirección del servicio 734 Cmn de los Saucos, Urb. Sabanera Dorado, Dorado PR 00646 Contador objetado 4000278061 (Itron Gen5 Riva) Contador retirado NXC2214540916 Facturas objetadas $325.93 y $520.06 ambas pagadas en su totalidad Fecha 16 de agosto de 2026 Índice de anexos Anexo A Factura del ciclo 16 jun - 15 jul 2026, expedida el 23 de julio de 2026. Dociínic'no, la stistititctóii (101 co/lta(lol C'! 1 (10/1(110 (LV 2026 V desgloso el COlISlIfliO LIC (1/OLIOS C/J1HOS. Anexo B Factura del ciclo 15 jul - 13 ago 2026, expedida el 14 de agosto de 2026. Printer ciclo completo bajo el contador 40002 78061. Anexo C Facturas de ciclos anteriores. Ocho faciuras COnSeCUtiVOS ele! pel1OdO jitlio 2025 -junio 2026. Anexo D Fotografia del contador 4000278061. P1(1(0 ILC datos i pantalla (101 equipo iitski!ado. Anexo E Comprobantes de pago de las facturas objetadas. Ohecioii (LlenO 4)490051)01) mego \lanuol Sotelo lo ago 20o Anexos pug. 1 de 57
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Nota sobre los ciclos no incluidos El expediente reúne ocho de los once ciclos comprendidos entre julio de 2025 y junio de 2026. Los tres ciclos que se relacionan a continuación no obran en ini poder. Sus importes y consumos constan, no obstante, en las líneas de balance anterior y en las gráficas de historial de consumo impresas en las facturas adyacentes que sí se acompañan, por lo que la serie queda completa a efectos del análisis contenido en la carta. He solicitado copia de estos tres ciclos en la sección X de la carta. Ciclo Importe Consumo l4oct-14nov2025 $144.60 524kWh 13dic2025-14ene2026 $122.30 464kWh l3feb-17mar2026 $118.13 448kWh Objeción Cuenta 4949008909 Jorge Manuel Sotelo¯ 16 ago 2026 Anexos pág. 2 de 57
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ANEXO A Factura del ciclo del 16 de junio al 15 dejulio de 2026 Expedida el 23 de julio de 2026. Importe $325.93. Consumo facturado 1,153 kWh. Su página 3 documenta la sustitución del contador ocurrida el 1 dejulio de 2026 y desglosa por separado el consumo registrado por cada equipo: 254 kWh en quince días pore! contador NXC22 14540916, y 899 kWh en catorce días por el contador 4000278061, cuyo índice inicial consta como 0.00. Objeción Cuenta 4949008909 Jorge Manuel Sotelo 16 ago 2026 Anexos pág. 3 de 57
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Su factura de electricidad 4949008909 Para el periodo del 16 de junio de 20260115 de julio de 2026 Fecha de expedición de esta factura: 23 de JulIo de 2026 Ciclo de facturación: 12 Consejo Para Ahorrar Energía: ¿Cuáles son las beneficios de ahorrar energía? Una factura más económica para usted y energia más confiable para todos. Si frabajamosjuntos para reducir nuestro consumo energético, podremos reducirla demanda sobre la red. Esto 1 ayudará a mantener las luces encendidas para todos. Para conocer más, visite: lumapr.com/residencial/ahorrando-energia-y-dinero. CANTIDAD TOTAL. ADEUDADA SU CONSUMO DE ET'e, 1,153 kWh 516 570 kWh kWh (30.2482 / kwh) (30.2730 / kwh) ($02927 / kwh) Mismo mes Mes anterior Mes actual del año anterior (32 días) (29 días) (32 dios) Lectura estiteada Lectura actuaI ¡En LUMA trabajamos para fi! COMPARACION Este mes, usted coesumió: 102.3% más energía en comparacióe conel mes anterior (j 123.4%máseriergía en comparación con el oto antenor ¿Necesita más tiempo para pagar su factura? Estamos aquí paro ofrecerle soluciones, incluyendo planes de pago flexibles, que podrion estar disponibles para usted y su familia. Para más información, contacte a un representante de servicio al cliente hoy al 1-844-888-5862. PARA EMERGENCIAS O DIRECCIÓN POSTAL DE LUMAr iN INTERRUPCIONES EN EL SERVICIO P0 BOX 363508 1.844-888-LuMA (5862) Saejuae PR 00936-3508 LUMA Energy PO BOX 363508 Son Juan PR 00936-3508 SOTELO,JORGE MANUEL URB SABANERA DORADO 734 CALLE CAMINO DE LOS SAUCOS DORADO PR 00646 FECHA DE VENCIMIENTO P4t!I![.:vxs:zo 4 cg, Q1,153 kWh P P0 M E Casto promedio por día $11.24 Promedio de consumo diario 40 kWh Casto promedio de 12 aseses por kWh $0.2683 D PARA PAGOS Y CONSULTAS PARA FACTURACIÓN Y MÁS 1 -844-588 -LUMA (5862) WWW.LUMAPR.COM Ley 57-2014. segun enmendada. Toaos os dientes Tienen nas3a lo techO de vencimiento para pagar la factura o preseiltar OriO OOiCCIOl C. is ..orgos en la factura. Detalles al dorso. Incluyo este talonario con su pago. No mutile, doble, grape, manche, escriba (excepto la cantidad a pagar) ni use cinta adhesiva en el talonario de pago. Cuenta: 4949008909 Cantidad adeudada: $325.93 Fecha de vencimiento: 25 de agosto de 2026 Cantidad incluida: Objccióii CuenLí 494f 005909 Jorge Manuel Soclo Ib ago 2020 Aítcxos pa 4 de fT 000149 00219092 000032593 000032593 3
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¿Cuáles son los cargos por su servicio eléctrico? Los cargos por su servicio eléctrico incluyen los siguientes: ¯ Cargo por Cliente ¯ Cargo por Energía Cargo por Demanda (si es aplicable) ¯ Las Cláusulas de Reconciliación y Riders Los Cargos por Cliente tienen el propósito de recuperarlos gastos que son independientes del consumo y la demanda de energía de los clientes. Estos son: La lectura de contadores ¯ Facturación ¯ Gastos administrativos ¯ Servicios al cliente y ¯ Gastos relacionados con la toma de servicio y el medidor Los Cargos por Energía y Demanda tienen el propósito de recuperarlos gastos de: Generar, transmitir y distribuirla energía eléctrica Las Cláusulas de Reconciliación y Riders están destinadas a recuperar gastos, subsidios, aportaciones y contribuciones aprobados por el Negociado de Energía que no se recuperan en los cargos anteriores. Es posible que estos cargos no apliquen a todos los tipos de clientes: Ajuste de Cargo por Compra de Combustible (FCA) Ajuste de Cargo por Compra de Energía (PPCA) Contribución en Lugar de Impuestos (CELI-CILTA) Subsidios Alumbrado Público (Municipal) Otras Subvenciones Cargo Eficiencia Energética (EE) Descuentos por Subsidios y Crédito Medición Neta (NM) (si es aplicable) Para una lista completo y desglose detallado de estos cargos, visite la página web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Subsidios, Alumbrado Público (Municipal) y Otras Subvenciones Crédito por Consumo de Equipo Eléctrico Necesario Para Preservarla Vida ¯ Tarifa Fija para Residenciales Públicos bajo la Titularidad de la Administración de Vivienda Publica - RFR ¯ Subsidio de Combustible Residencial Alumbrado Público (Municipal) Para una lista completo y desglose detallado de todos los Subsidios, visite la página web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Usted tiene el derecho de objetar y pedir una investigación de su factura. Usted (cliente) tiene el derecho a objetar la cantidad facturada y solicitar una investigación de su factura. Si usted objeta o presenta una solicitud de investigación a tiempo, su servicio no será afectado. Usted tendrá hasta la fecha de vencimiento de su factura para pagarlo o para presentar su objeción o solicitud de investigación. Para poder objetar o solicitar una investigación, usted deberá pagarla cantidad correspondiente al promedio de los facturas que no han sido objetadas durante los seis (6) meses anteriores. En caso de que no haya un historial de facturas no objetadas de al menos seis (6) meses, usted deberá pagarla cantidad correspondiente al promedio de los facturas previas que no hayan sido objetadas. Si el promedio de las facturas anteriores no objetadas es mayor a la factura objetada, usted deberá pagar el monto de la factura objetada. En caso de que la factura objetada sea la primera factura emitida en su cuenta, usted deberá pagar una suma equivalente al depósito requerido al momento de suscribir su contrato de servicio eléctrico con LUMA o el monto de la factura objetada, lo que sea menor. Usted puede presentar su solicitud de objeción o investigación de la factura de cualquiera de los siguientes maneras: ¯ Personalmente en la oficina de servicio al cliente más cercana ¯ A través de Mi LUMA en la página web www.lumapr.com ¯ Por teléfono a 1 -844-888 -LUMA (5862) Por correo al PO Box 9100, San Juan, PR 00908-9100 Para su conveniencia, LUMA ofrece varias formas de pago. ¯ Pague en línea a través de www.lumapr.com ¯ Llame a nuestra línea de pago automatizada al 1-844-888-LUMA (5862) ¯ Envíe el pago por correo junto con el talonario provisto en esta factura ¯ Visite s& Iffir4L9JPAIS)O9 Jorge Manuel Sotelo¯ 16 ago 2 Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR) Usted puede contactar al NEPR de cualquiera de las siguientes maneras: Accediendo a lo Página Web www.energia.pr.gov Por teléfono al 787-523-6262 Por correo electrónico a nepr@jrsp.pr.gov Por correo postal al Edificio World Plaza, 268 Avenida Muñoz Rivera, Nivel Plaza, Suite 202, SanJuan, PR 00918 Oficina Independiente de Protección al Consumidor (OIPC) La OIPC educo, orienta, asiste y representa a los consumidores de energía en Puerto Rico. Si tiene alguna situación con su proveedor de energía, puede contactar al OIPC de cualquiera de las siguientes maneras: ¯ A través de su sitio web www.oipc.pr.gov ¯ Por correo electrónico a info@oipcUpr.gov ¯ Por correo pastal al 500 Ave. Roberto H. Todd San Juan, PR 00907-3941 ¯ Por teléfono al 787-523-6962 ¯ Por fax al 787-523-6961 Las horas de operación de la OIPC son de lunes a viernes de 8:30 am a 5 pm Términos de Servicio LUMA es regulada por el Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR). Como parte de los términos que rigen el servicio que se le provee a los clientes, el NEPR aprobó Términos de Servicio que incluyen un relevo de responsabilidad a la Autoridad de Energía Eléctrica y LUMA por ciertas pérdidas relacionadas con la operación del sistema de transmisión y distribución y el suministro de energía y electricidad. Estos Términos de Servicio requieren que LUMA haga todos los esfuerzos razonables para minimizar ciertos eventos de restricción, suspensión, interrupción o reducción de servicios en la medida que sea razonablemente posible, proveer un servicio eficiente y confiable a sus clientes y mantenerla continuidad del servicio, pero no puede garantizar un suministro de electricidad ininterrumpido a sus clientes. Le exhortamos a que visite nuestra página de Internet en www.lumapr.com o uno oficina de servicio al cliente para acceder a estos Términos de Servicio, dado que incluyen información importante y rigen situaciones que pudieran surgir con su cuenta o el servicio. En cualquier momento por favor contacte a LUMA para hablar de su servicio. Cuando hace pagos a tiempo, usted mantiene y protege su crédito. Los pagos parciales no evitarán la suspensión del servicio de energía eléctrica si todavía hay pagos en atraso y procede tal suspensión. Las cuentas que sean finales y que no se hayan pagado a tiempo, podrán ser referidas a una agencia de crédito, excepto por aquellos cargos en atraso que hayan sido debidamente objetados y estén bajo evaluación o adjudicación o paralos cuoles se estácumplendocon UfliOfl depago aprobadoPora pagar su balance vencido contáctenos al
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La instalación de un equipo para generar energía de fuentes renovables puede ayudarle a reducir su factura de electricidad y LUMA, mediante sus oficinas comerciales o por Internet, le suministrará información sobre cómo puede cualificar para ingresar al programa de medición neta. Además, existen beneficios contributivos para incentivar la compra de esos equipos sobre los que puede obtener más información en el Programa de Política Pública Energética. _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ t j,!.r 'U Balance $0.00 8.3% Tarifa Base - Cargo Variable Cantidad adeudada del periodo anterior $155.62 8.3% U Cargo de Pagos acreditados -$155.62 Combustible 4040 2.5% Compra de Cargos corrientes $025.93 Energia Subsidios, CILTA y Otros Tarifa Base - 30.6% Cargo Fijo Cantidad Total Adeudada $325.93 Depósito(s) o bono(s) recibido(s): $150.00 Dirección del servicio: 734 CMN DE LOS SAUCOS URB SABANERA DORADO DORADO PR 00646 ID localidad: 2427393504 Tarifa: Servicio Residencial General Periodo: 16-jun -2026 a 15-jul -2026 Próxima lectura: 13-ago Númerode Fechode Lectura Fechade Lecturo Consumo Constante contador lectura actual lectura anterior anterior kWh DiasiNXC2214540916 1 -jul 5589.00 E 6 -jun 5335.00 254.00 15 4000278061 15 -jul 89t.00 L I -jul 0.00, 899.00 14 I Total 1,153.00 DETALLE DE LOS CARGOS CORRIENTES Cargos por Servicio Cargo por Cliente $8.00 Cargo por Consumo 425 kWh x $008648 $36.75 Cargo por Consumo Adicional 728 kWh x $008648 $62.96 Subtotal $107.71 Cláusulas de Reconciliación Cláusula FCA-Ajuste Cargo de Combustible 1,153 kWh x $011407 $131.52 Cláusula PPCA-Ajuste por Compra de Energía 1,153 kWh x $0051748 $59.67 Cláusula CILTA-CELI (Municipios) 1,153 kWh x $0007386 $8.52 Cláusula SUBA-Subsidios HH 1,153 kWh x $0014338 $16.53 Cláusula SUBA-Subsidios NHH 1,153 kWh x$0.000865 $1.00 Cláusula EE-Cargo Eficiencia Energética 1,153 kWh x $0.000853 $0.98 Subtotal $218.22 Total $325.93 Objeción Cuenta 4949008909 Jorge Manuel Sotelo I O ago 2026 Anexos pag. 6 de 57
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HISTORIAL DE CONSUMO (KWH) ID localidad: 2427393504 1,050 900 750 600 450 300 150 0 Jul-2 ago sep oct nov dic ene feb mar abr may jun Jul-26 Lectura Estireodo ., Ajustado ¡J Costo por kWh Dólar $0.28 $0.28 $0.28 $0 27 027 $029 0.30 $0.25 $0.26 $0.26 $0.26 $0.26 . $0.27 $ 0 25 0.20 0.15 0.10 0.05 0.00 jul -25 ago sep oct nov dic ene fob mor abr may jun jul-26 (lbjccijvi (000Jc 4Q4)'(J' .Jt.tryc \I,jnuc Sotelo 10 ceo 00 Ancxos pSe. 7 do 57
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ANEXO B Factura del ciclo del 15 dejulio al 13 de agosto de 2026 Expedida el 14 de agosto de 2026. Importe $520.06. Consumo facturado 1,857 kWh. Primer ciclo completo bajo el contador 4000278061. Corresponde al periodo en que la residencia estuvo desocupada entre el 17 dejulio y el 2 de agosto de 2026. Objeción Cuenta 4949008909 Jorge Manuel Sotelo 16 ago 2026 Anexos pág. 8 de 57
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OlE'LOjOGEMf8 - Su húmero de cuen- - 4949008909 Para el periodo dcl 15 de julio de 2026 al 13 de agosto de 2026 Fecha de expedición de esta factura: 14 de agosto de 2026 Ciclo de facturación: 12 Consejo Para Ahorrar Energía: ¿Cuáles son los beneficios de ahorrar energía? Una factura mas económica para usted y energía más confiable para todos. Si trabajamosjuntos para reducir nuestro consumo energético, podremos reducir la demanda sobre la red. Esta ayudará a mantenerlas luces encendidas para todos. Para conocer más, visite: lumapr.com/residencial/ahorrando -energia-y-dinero. $520.06 16sep2026 Q1,857kWh kwh .. Costoprorcediopordlo Este me5, usted consurnio: 1b3 $17.93kWh + 61.1% más energía 480 1 .. I Prorrrndiodeconsurs-,od,errio P I 64 k\AIh (00.2218 kwh) 80.2827 k\Vk( (80.2801/kwh) Mismo mes Mesonterior Mesactual o - - Costopromediodel2mesespork\Nh del año oerer:or (29 días) (29 días) /0 mas ene rg lO (29 días) Lectura estimada Lectura actuol en coe-iparoclon cocci ato antenor $0 .2739 ¡En LUMA trabajamos para Ii! ¿Necesita más tiempo para pagar su factura? Estamos oqui para ofrecerle soluciones, incluyendo planes de pago flexibles, que podrían estar disponibles para usted you familia. Para más información, contacte a un representante de servicio ai cliente hoy al -844-888-5862. '4 \I PARA EMERGENCIAS O DIRECCIÓN POSTAL DE LUMA: 1'., INTERRUPCIONES EN EL SERVICIO PO BOX 363808 1 -844 -888 -LUMA (5862) Sonjuan PR 00936-3508 LUMA Energy LUNA PO BOX 363508 San Juan PR 00936-3508 SOTELO JORGE MANUEL URB SABANERA DORADO 734 CALLE CAMINO DE LOS SAUCOS DORADO PR 00646 O PARA PAGOS Y CONSULTAS 1 -844-888 -LUMA (5862) PARA FACTURACIÓN Y MÁS WWW.LUMAPR.COM Ley 57 2014. sequn enmcriclcrdri: Tactos las clientes Ireneo hastes la fecha de vencimiento nrtra pagar cs factkíra o presentar una obiecian a los ersrqoc en la factura. Deta'tcs rrl dorso. Incluya este talonaria con su paga. No mutile, doble, grape, manche, escriba (excepto la cantidad a pagar) ni use cinta adhesiva en el talonario depago. Cuenta: 4949008909 Cantidad adeudada: $520.06 Fecha de vencimiento: 16 de septiembre de 2026 Cantidad incluida, ()h)c1.iwr (OCt11 4 (445))8'((l 10r70 \l 1(181.1 S('h'JO 15 (7(1 2I' (1105kw (1.15. 1) d 5 00DLI94dI00890dJ2 000052006 000052006 L
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¿Cuáles son los cargos por su servicio eléctrico? Los cargos por su servicio eléctrico incluyen los siguientes: ¯ Cargo por Cliente ¯ Cargo por Energía ¯ Cargo por Demanda (si es aplicable) ¯ Las Cláusulas de Reconciliación y Riders Los Cargos por Cliente tienen el propósito de recuperarlos gastos que son independientes del consumo y la demanda de energía de los clientes. Estos son: ¯ La lectura de contadores ¯ Facturación ¯ Gastos administrativos ¯ Servicios al cliente y ¯ Gastos relacionados con la toma de servicio y el medidor Los Cargos por Energía y Demanda tienen el propósito de recuperarlos gastos de: Generar, transmitir y distribuirla energía eléctrica Las Cláusulas de Reconciliación y Riders están destinadas a recuperar gastos, subsidios, aportaciones y contribuciones aprobados por el Negociado de Energía que no se recuperan en los cargos anteriores. Es posible que estos cargos no apliquen a todos los tipos de clientes: Ajuste de Cargo por Compra de Combustible (FCA) Ajuste de Carga por Compra de Energía (PPCA) Contribución en Lugar de Impuestos (CELl-CILTA) Subsidios Alumbrado Público (Municipal) Otras Subvenciones Cargo Eficiencia Energética (EE) Descuentos por Subsidios y Crédito Medición Neta (NM) (si es aplicable) Para una lista completo y desglose detallado de estos cargos, visite la página web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Subsidios, Alumbrado Público (Municipal) y Otras Subvenciones Crédito por Consumo de Equipo Eléctrico Necesario Para Preservarla Vida ¯ Tarifa Fija para Residenciales Públicos bajo lo Titularidad de la Administración de Vivienda Publica - RFR ¯ Subsidio de Combustible Residencial ¯ Alumbrado Público (Municipal) Para una listo campleta y desglose detallado de todos los Subsidios, visite la página web www.Iumapr¯com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Usted tiene el derecho de objetar y pedir una investigación de su facturaS Usted (cliente) tiene el derecho a objetar la cantidad facturada y solicitar una investigación de su factura. Si usted objeto o presenta una solicitud de investigación a tiempo, su servicio no será afectado. Usted tendrá hasta la fecha de vencimiento de su factura para pagarla o para presentar su objeción o solicitud de investigación. Para poder objetora solicitar una investigación, usted deberá pagarla cantidad correspondiente al promedio de las facturas que no han sido objetadas durante los seis (6) meses anteriores. En caso de que no haya un historial de facturas no objetadas de al menos seis (6) meses, usted deberá pagarla cantidad correspondiente al promedio de las facturas previas que no hayan sido objetadas. Si el promedio de las facturas anteriores no objetadas es mayor a la factura objetada, usted deberá pagar el monto de la factura objetada. En caso de que la factura objetada sea la primera factura emitida en su cuenta, usted deberá pagar una suma equivalente al depósito requerido al momento de suscribir su contrato de servicio eléctrico con LUMA o el monto de lo factura objetada, lo que sea menor. Usted puede presentar su solicitud de objeción o investigación de la factura de cualquiera de las siguientes maneras: Personalmente en la oficina de servicio al cliente más cercana A través de Mi LUMA en la página web www.lumapr.com Por teléfono a 1 -844-888-LUMA (5862) Por correo al PO Box 9100, San Juan, PR 00908-9100 Para su conveniencia, LUMA ofrece varias formas de pago. Pague en línea a través de www.lumapr.com Llame a nuestra línea de pago automatizada al 1-844-888-LUMA (5862) Envíe el pago por correo junto con el talonario provisto en esta ¯ Visite I raét9J,9kJt9O9 Jorge Manuel Sotelo 16 ago Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR) Usted puede contactar al NEPR de cualquiera de las siguientes maneras: Accediendo a la Página Web www.energia.pr.gov Por teléfono al 787-523-6262 Por correo electrónica a nepr@jrsp.pr.gov Por correo postal al Edificio World Plaza, 268 Avenida Muñoz Rivera, Nivel Plaza, Suite 202, SanJuan, PR 00918 Oficina Independiente de Protección al Consumidor (OIPC) La OIPC educa, orienta, asiste y representa a los consumidores de energía en Puerto Rico. Si tiene alguna situación con su proveedor de energía, puede contactar al OIPC de cualquiera de las siguientes maneras: ¯ A través de su sitio web www.oipc.pr.gav ¯ Por correo electrónico a info@oipc.pr.gov ¯ Por correo postal al 500 Ave. Roberto H. Todd San Juan, PR 00907-3941 ¯ Por teléfono al 787-523-6962 - Por fax al 787-523-6961 Las horas de operación de la OIPC son de lunes a viernes de 8:30 am a 5 pm Términos de Servicio LUMA es regulada par el Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR). Como parte de los términos que rigen el servicio que se le provee a los clientes, el NEPR aprobó Términos de Servicio que incluyen un relevo de responsabilidad a la Autoridad de Energía Eléctrica y LUMA por ciertas pérdidas relacionadas can lo operación del sistema de transmisión y distribución y el suministro de energía y electricidad. Estos Términos de Servicio requieren que LUMA haga todos los esfuerzos razonables para minimizar ciertas eventos de restricción, suspensión, interrupción o reducción de servicios en la medida que sea razonablemente posible, proveer un servicio eficiente y confiable a sus clientes y mantenerla continuidad del servicio, pero no puede garantizar un suministro de electricidad ininterrumpido a sus clientes. Le exhortamos a que visite nuestra página de Internet en www.lumapr.com o una oficina de servicio al cliente para acceder a estas Términos de Servicio, dado que incluyen información importante y rigen situaciones que pudieran surgir con su cuenta o el servicio. En cualquier momento por favor contacte a LUMA para hablar de su servicio. Cuando hace pagos a tiempo, usted mantiene y protege su crédito. Los pagos parciales no evitarán la suspensión del servicio de energía eléctrica si todavía hay pagos en atraso y procede tal suspensión. Las cuentas que sean finales y que no se hayan pagado a tiempo, padrón ser referidas a una agencia de crédito, excepto par aquellas cargos en atraso que hayan sido debidamente objetados y estén bajo evaluación o adjudicación o para os 000lOS -SO cst&cumptcndo con unplan de pagooprobado.Para pagar su balance vencido contáctenas al ]-8 L1Jfig (257
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11W La instalación de Un equipo para generar energía de fuentes renovables puede ayudarle a reducir su factura de electricidad y LUMA, mediante sus oficinas comerciales o por Internet, le suministrará información sobre cómo puede cualificar para ingresar al programa de medición neta. Además, existen beneficios contributivos para incentivar la compra de esos equipos sobre los que puede obtener más información en el Programa de Política Pública Energética. DETALLE DA CUENTA Balance Cantidad adeudada de! periodo anterior Pagos acreditados Cargos corrientes Cantidad Total Adeudada $0.00 $325.93 -$325.93 $520.06 18.5% Cargo Variable 84°/ ¯ Cargode° Combustible 40.7% I 5°! , Tarifo Base - -. Compra de Energía Subsidios, CILTA y Otros Tarifa Base - 30.9% Cargo Fijo $520.06 Depósito(s) o bono(s) recibido(s): $150.00 - .- . . ,- - --.. -. ---. _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ - . Dirección del servicio: 734 CMN DE LOS SAUCOS URB SABANERA DORADO DORADO PR 00646 ID localidad: 2427393504 Tarifa: Servicio Residencial General Periodo: 15-jul -2026 a 13-ago-2026 Próxima lectura: 14-sep Número de Fecha de Lectura I Fecha de Consumo _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ contador lectura actual lectura anterior anterior I Constante kWh Dios 14000278061 13 -ago 2766.00 L 15-jul 899.00 1,857.00 29 DETALLE DE LOS CARGOS CORRIENTES Cargos por Servicio Cargo por Cliente $8.00 Cargo por Consumo 425 kWh x $008648 $36.75 Cargo por Consumo Adicional 1,432 kWh x $008648 $123.84 Subtotal $168.59 Cláusulas de Reconciliación Cláusula FCA-Ajuste Cargo de Combustible 1,857 kWh x $011407 $211.83 Cláusula PPCA-Ajuste por Compra de Energía 1,857 kWh x $0 .051748 $96.10 Cláusula CILTA-CELl (Municipios) 1,857 kWh x $0007386 $13.72 Cláusula SUBA-Subsidios HH 1,857 kWh x $0014338 $26.63 Cláusula SUBA-Subsidios NHH 1,857 kWh x$0.000865 $1.61 Cláusula EE -Cargo Eficiencia Energética 1,857 kWh x $0000853 $1.58 Subtotal $351.47 Total $520.06 6' 6 Obicio Cucnl .iroc \lanue[ Sotelo lt oo 7020 Anexos pug. I I de 57
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HISTORIAL DE CONSUMO (KWH) ID localidad: 2427393504 2,000 1,750 1 857 1,500 ---------------- ----------- 1,250 1,153 1,000 750 500 551 556 524 456 464 426 448 440 463 570 090-25 sep oct nov dic ene feb mar abr may jun jul ogo-26 Lectum jg Estirriodo Ajortodo Costo por kWh Dólar $0.28 $0.28 $0.28 $027 $0 27 $0 27 $0.28 $0.28 0.30 $0.26 $0.26 $0.26 $026 0 25 020 0.15 0.10 0.05 0.00 ayo-25 sep oct nov dic ene feb mor abr may Jun jul ago 26 ¿5 1)bjc1o0 (u7aja 40l)8)l)J .Iory7 \1,iiiuI Solelo ( j \l17O, 7Ji
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ANEXO C Facturas de ciclos anteriores Ocho facturas consecutivas correspondientes al periodo dejulio de 2025 a junio de 2026, ordenadas cronológicamente. Acreditan un consumo estable de 16.03 kWh diarios en promedio durante los once ciclos previos a la sustitución del contador. Objeción Cuenta 4949008909 Jorge Manuel Sotelo 16 ago 2026 Anexos pág. 13 de 57
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Anexo C.1 Ciclo l5jul- 13 ago 2025 $108.22 488 kWh Objeción Cuenta 4949008909 Jorge Manuel Sotelo 16 ago 2026 Anexos pág. 14 de 57
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LU1 r( .aOTELOjORGE MAN). - Su numero de cuenr 4949008909 Para el periodo del 15 de julio de 2025 al 13 de agosto de 2025 Fecha de expedición de esta factura: 16 de agosto de 2025 Ciclo de facturación: 12 Consejo Para Ahorrar Energía: ¿Cuáles son los beneficios de ahorrar energía? Una factura más económica para usted y energía más confiable para todos. Si trabajamosjuntos paro reducir nuestro consumo energético, podremos reducirla demando sobre la red. Esto ayudará a mantener los luces encendidas para todos. Para conocer más, visite: lumopr.com/residencial/ahorrando -energia-y-dinero. $108.22 ¡ ::18sep2O25 Q488kWh .., ..-_ 554 516 kWh kWh 488 kWh I150.2386 1821, 50 2487 kh 00 27.18 11,', 1,1 Mismo mes Mes anterior Mes actual del aCa aeteriar (32 días) (29 días) (31 días) mm,, Lectura eslimada Lectura actual ¡En LUMA trabajamos para ti! Este mes, usted consumió: 4, 5.4% menos energía en comparación Cone1 mes anterior 11.9% menos energía en comparaáón con el año anterior ¿Necesita más tiempo para pagor su factura? Estamos aquí para ofrecerle soluciones, incluyendo planes de paga flexibles, que podrían estar disponibles para usted y su familia. Para más información, contocte a un representonte de servicio al cliente hoy al 1-844-888-5862. \4, PARAEMERGENCIASO DIRECCIÓNPOSTALDELUMA: /". INTERRUPCIONES EN EL SERVICIO FO BOX 363508 1 -844-888 -LUMA (5862) San Juan PR 00936-3508 LUMA Energy LUMA PO BOX 363508 SanJuon PR 00936-3508 SOTELO,JORGE MANUEL URB SABANERA DORADO 562 CALLE CAMINO TORTUGUERO DORADO PR 00646 'os Costo promedio perdía $3.73 Promedio de consumo diario 17kWh Costo promedio de 12 mmes por kWh $0 .2474 oO PARA PAGOS Y CONSULTAS 1 -844-888 -LUMA (5862) PARA FACTURACIÓN Y MÁS WWW.LUMAPR.COM Ley 57 2014, s0q1tn enmendarla: Todos los cl,cntes 8icflen tasto Irs fecha de vencimiento para pagar la factura o presentar una objecion a los cargasen lo tcicltsrrs Detalles al dorso. Incluyo este talonario con su pago. No mutile, doble, grape, manche, escriba (excepto la cant dad a pagar) ni use cinta adhesiva en el talonario de pago. Cuenta: 4949008909 Cantidad adeudada: $108.22 Fecha de vencimiento: 18 de septiembre de 2025 Cualidad incluida: Obieciun I u 'nl': ..1:)4°í)11ut111) Tít '' \1 n el ut l( I" ,:iuít "It':, \llexOs pug. 5 de 5" OUDLl149OO2j9O92 OODO]JO82 OOOO]JIJ22 '9
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¿Cuáles son los cargos por su servicio eléctrico? Los cargos por su servicio eléctrico incluyen los siguientes: ¯ Cargo por Cliente ¯ Cargo por Energía ¯ Cargo por Demanda (si es aplicable) ¯ Las Cláusulas de Reconciliación y Riders Los Cargos por Cliente tienen el propósito de recuperarlos gastos que son independientes del consumo y la demanda de energía de los clientes. Estos son: La lectura de contadores ¯ Facturación ¯ Gastos administrativos ¯ Servicios al cliente y ¯ Gastos relacionados con la toma de servicio y el medidor Los Cargos por Energía y Demanda tienen el propósito de recuperarlos gastos de: ¯ Generar, transmitir y distribuirla energía eléctrica Las Cláusulas de Reconciliación y Riders están destinadas a recuperar gastos, subsidios, aportaciones y contribuciones aprobados por el Negociado de Energía que no se recuperan en los cargos anteriores. Es posible que estos cargos no apliquen a todos los tipos de clientes: ¯ Ajuste de Cargo por Compra de Combustible (FCA) ¯ Ajuste de Cargo por Compra de Energía (PPCA) ¯ Contribución en Lugar de Impuestos (CELI-CILTA) ¯ Subsidios Alumbrado Público (Municipal) ¯ Otras Subvenciones ¯ Cargo Eficiencia Energética (EE) ¯ Descuentos por Subsidios y ¯ Crédito Medición Neta (NM) (si es aplicable) Para una lista completa y desglose detallado de estos cargos, visite la página web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Subsidios, Alumbrado Público (Municipal) y Otras Subvenciones Crédito por Consumo de Equipo Eléctrico Necesario Para Preservarla Vida ¯ Tarifa Servicio Residencial Para Proyectos Públicos - RH3 ¯ Tarifa Servicio Resídencial Especial - LRS (Programa de Asistencia Nutricional) ¯ Tarifa Fija para Residenciales Públicos bajo la Titularidad de lo Administración de Vivienda Publica - RFR ¯ Subsidio de Combustible Residencial Alumbrado Público (Municipal) Para una lista completa y desglose detallado de todos los Subsidios, visite la página web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Usted tiene el derecho de objetar y pedir una investigación de su factura. Usted (cliente) tiene el derecho a objetar la cantidad facturada y solicitar una investigación de su factura. Si usted objeta o presenta una solicitud de investigación a tiempo, su servicio no será afectado. Usted tendrá hasta la fecha de vencimiento de su factura para pagarla o para presentar su objeción o solicitud de investigación. Para poder objetar o solicitar una investigación, usted deberá pagarla cantidad correspondiente al promedio de las facturas que no han sido objetadas durante los seis (6) meses anteriores. En caso de que no haya un historial de facturas no objetadas de al menos seis (6) meses, usted deberá pagarla cantidad correspondiente al promedio de las facturas previas que no hayan sido objetadas. Si el promedio de las facturas anteriores no objetadas es mayor a la factura objetada, usted deberá pagar el monto de la factura objetada. En caso de que la facturo objetada sea la primera factura emitida en su cuenta, usted deberá pagar una suma equivalente al depósito requerido al momento de suscribir su contrato de servicio eléctrico con LUMA o el monto de la factura objetada, lo que sea menor. Usted puede presentar su solicitud de objeción o investigación de la factura de cualquiera de las siguientes maneras: ¯ Personalmente en la oficina de servicio al cliente más cercana ¯ A través de Mi LUMA en la página web www.lumapr.com ¯ Por teléfono a 1 -844-888-LUMA (5862) Por correo al PO Box 9100, San Juan, PR 00908-9100 Para su conveniencia, LUMA ofrece varias formas de pago. ¯ Pague en línea a través de www.lumapr.com Llame a nuestra línea de pago automatizada al 1 -844-888-LUMA (5862) Envíe el pago por correo junto con el talonario provisto en esta factura ¯ Visite sii iSfi°14L9J9R89o9 Jorge Manuel Sotelo 16 ago Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR) Usted puede contactar al NEPR de cualquiera de las siguientes maneras: Accediendo a la Página Web www.eriergio.pr.gov Por teléfono al 787-523-6262 Por correo electrónico a nepr@jrsp.pr.gov Por correo postal al Edificio World Plaza, 268 Avenida Muñoz Rivera, Nivel Plaza, Suite 202, San juan, PR 00918 Oficina Independiente de Protección al Consumidor (OIPC) La OIPC educa, orienta, asiste y representa a los consumidores de energía en Puerto Rico. Si tiene alguna situación con su proveedor de energía, puede contactar al OIPC de cualquiera de las siguientes maneras: ¯ A través de su sitio web www.oipc.pr.gov Por correo electrónico a info@oipc.pr.gov Por correo postal al 500 Ave. Roberto H. Todd San Juan, PR 00907-3941 ¯ Por teléfono al 787-523-6962 ¯ Por fax al 787-523-6961 Las horas de operación de la OIPC son de lunes a viernes de 8:30 am a 5 pm Términos de Servicio LUMA es regulada por el Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR). Como parte de los términos que rigen el servicio que se le provee a los clientes, el NEPR aprobó Términos de Servicio que incluyen un relevo de responsabilidad a la Autoridad de Energía Eléctrica y LUMA por ciertas pérdidas relacionadas con la operación del sistema de transmisión y distribución y el suministro de energía y electricidad. Estos Términos de Servicio requieren que LUMA haga todos los esfuerzos razonables para minimizar ciertos eventos de restricción, suspensión, interrupción o reducción de servicios en la medida que sea razonablemente posible, proveer un servicio eficiente y confiable a sus clientes y mantenerla continuidad del servicio, pero no puede garantizar un suministro de electricidad ininterrumpido a sus clientes. Le exhortamos a que visite nuestra página de Internet en www.lumapr.com o una oficina de servicio al cliente para acceder a estos Términos de Servicio, dado que incluyen información importante y rigen situaciones que pudieran surgir con su cuenta o el servicio. En cualquier momento por favor contacte a LUMA para hablar de su servicio. Cuando hace pagos a tiempo, usted mantiene y protege su crédito. Los pagos parciales no evitarán la Suspensión del servicio de energía eléctrica si todavía hay pagos en atraso y procede tal suspensión. Las cuentas que sean finales y que no se hayan pagado a tiempo, podrán ser referidas a una agencia de crédito, excepto por aquellos cargos en atraso que hayan sido debidamente objetados y estén bajo evaluación o adjudicación o pagar su balance vencido contáctenos al l -8rLMli ()t7
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LVMd La instalación de un equipo para generar energía de fuentes renovables puede ayudarle a reducir su factura de electricidad y LUMA, mediante sus oficinas comerciales o por Internet, le suministrará información sobre cómo puede cualificar para ingresar al programa de medición neta. Además, existen beneficios contributivos para incentivar la compra de esos equipos sobre los que puede obtener más información en el Programa de Política Pública Energética. rTii:J1IiIL Balance $0.00 18.8% Tarifa Base - Cargo Variable Cantidad adeudada del periodo anterior $128.05 8.5% Cargo de Pagos acreditados -$128.05 Combustible Compra de Cargos corrientes $108.22 Energia 46.3% Subsidios, CILTA y Otros 22.7% Tarifa Base - Cargo Fijo Cantidad Total Adeudada $108.22 Depósito(s) o bono(s) recibido(s): $150.00 . ..... i'- Dirección del servicio: 734 CMN DE LOS SAUCOS URB SABANERA DORADO DORADO PR 00646 Tarifa: Servicio Residencial General Periodo: 15-jul-2025 a 13 -ago-2025 ID localidad: 2427393504 Próxima lectura: 13-sep Número de Fecho de ¡ Lectura Fecha de Lectura Consumo contador lectura actual lectura anterior anterior I kWh i-- Constante 15 -jul 99j 4t8.00 29 DETALLE DE LOS CARGOS CORRIENTES cargos por Servicio Carga par Cliente $4.00 Cargo por Consumo 425 kWh x $004944 $21.01 Cargo por Consumo Adicional 63 kWh x $005564 $3.51 Subtotal $28.52 Cláusulas de Reconciliación Cláusula FCA-Ajuste Cargo de Combustible 488 kWh x $0102718 $50.13 Cláusula PPCA-Ajuste por Compra de Energía 488 kWh x $004166 $20.33 Cláusula CILIA-CELl (Municipios) 488 kWh x $0004417 $2.16 Cláusula SUBA-Subsidios HH 488 kWh x $0012558 $6.13 Cláusula SUBA-Subsidios NHH 488 kWh x $0001091 $0.53 Cláusula EE -Carga Eficiencia Energética 488 kWh x $0000853 $0.42 Subtotal $79.70 Total $108.22 (hccion c:ucnL 4')45OX)(J) J)r2 \laiiuI SOC1() (, W) O Ancxo 7 dc 57
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uts HISTORIAL DE CONSUMO (KWH) ID localidad: 2427393504 ago-24 sep oct nov dic ene feb mar abr may jun jul ago-25 L t Elrnd A1 tdo Costo por kWh Dólar $0.26 $0.26 $0.26 $0.26 $0.25 $0.26 0.30 $0.24 $0.24 $0.24 $0.24 $0.24 0.25 $0.22 0.25 020 0.15 0.10 0.05 0.00 090-24 sep oct nov dic ene feb mar abr may jun jul ago-25 'A1 11!P i! 1 P9 Objeeión Cuenu 4)49OO890J Jorge ManueL SoteJo LJ. ago 202o Aitexos pag. S Ue 57
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Anexo C.2 Ciclo 13 ago- 13 sep2025 $14ft79 551 kWh Objeción . Cuenta 4949008909 Jorge Manuel Sotelo 16 ago 2026 Anexos pág. 19 de 57
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Su factura de electricidad SOTELO:jORGE\AN Para el periodo del 13 de agosto de 2025 al 13 de septiembre de 2025 Fecha de expedición de esta factura: 15 de septiembre de 2025 Ciclo de facturación: 12 Consejo Para Ahorrar Energía: ¿Cuales son los beneficios de ahorrar energía? Una factura más económica para usted y energía mas confiable para todos. Si trabajamosjuntos para reducir nuestro consumo energético, podremos reducirla demanda sobre fared. Esto ayudará a mantener fas luces encendidas para todos. Para conocer más, visite: lumapr.com/residencial/ahorrando-energia -y-dinero. $140.79 :: 20 oct 2025 9 551 kWh SU CONSJc DF ENERGIA 541 551 kWh 485 kWh rlllllkllllll) iiilhIIA($02086 kwh) ($022181 kwh) (50.2555 ¡kwh) Mismo mes Mes anterior Mes actual del año ueserior (29 días) (31 días) (31 días) Lectura estimada Lectura uctual COMPARACIOi, Este mes, usted consumió: t 12.9%másenergía en comparación cone1 mes anterior 1.8% más energía en comparación cone) año anterior Ley 57 20)4, segun enmendada: Todos os clíc.nies tienen hasta lo techo de vencimiento para pagar la factura o presentar una objecion a los cargos en ía factura. Detcilles al dorso. lnc)uya este talonario con su pago. No mutile, doble, grope, manche, escriba (excepto la cantidad a pagar) ni use cinta adhesiva en el talonario depago. ¡En LUMA trabajamos para ti! ¿Necesita mas tiempo para pagar su factura? Estamos aquí para ofrecerle soluciones, incluyendo planes depago flexibles, que podrían estar disponibles para usted y su familia. Para más informacion, contacte a un representante de servicio al cliente hayal 1-844-888-5862. PARA EMERGENCIAS O DIRECCIÓN POSTAL DE LUMA O PARA PAGOS Y CONSULTAS PARA FACTURACIÓN Y MÁS '\ INTERRUPCIONESENELSERVICIO P0B0X363508 t -844-888 -WMA(5862) WWW.LUMAPR.COM 1 -844-888 -LUMA (5862) SueJuae PR 00936-3508 LUMA Energy PO BOX 363508 San Juan PR 00936-3508 SOTELO,JORGE MANUEL URB SABANERA DORADO 562 CALLE CAMINO TORTUGUERO DORADO PR 00646 (lbjeCjo0 L u.ni:, 404í)oí)5U1)o Jorge Manuel Suit In . 1, ¡go 2))2(r :CME,)lOS Costo promedio por día $4.54 Promedio de consumo diario 18 kWh Costo promedio de 12 meses por kWh $0.2491 Cuenta: 4949008909 Cantidad adeudada: $140.79 Fecha de vencimiento: 20 de ocfubre de 2025 Cantidad ocluido: 5,flt\U' pee 1(i) de 5' ODOqI'49OO89O92 OOODJ'4O7I a
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¿Cuáles son los cargos por su servicio eléctrico? Los cargos por su servicio eléctrico incluyen os siguientes: ¯ Cargo por Cliente ¯ Cargo por Energía ¯ Cargo por Demanda (si es aplicable) ¯ Las Cláusulas de Reconciliación y Riders Los Cargos por Cliente tienen el propósito de recuperarlos gastos que son independientes del consumo y la demanda de energía de los clientes. Estos son: ¯ Lo lectura de contadores - Facturación ¯ Gastos administrativos Servicios al cliente y Gastos relacionados con lo toma de servicio y el medidor Los Cargos por Energía y Demanda tienen el propósito de recuperarlos gastos de: ¯ Generar, transmitir y distribuirla energía eléctrica Las Cláusulos de Reconciliación y Riders están destinadas o recuperar gastos, subsidios, aportaciones y contribuciones aprobados por el Negociado de Energía que no se recuperan en los cargos anteriores. Es posible que estos cargos no apliquen a todos los tipos de clientes: Ajuste de Cargo por Compra de Combustible (FCA) Ajuste de Cargo por Compra de Energía (PPCA) Contribución en Lugar de Impuestos (CELI-CILTA) Subsidios Alumbrado Público (Municipal) Otras Subvenciones Cargo Eficiencia Energética (EE) Descuentos por Subsidios y Crédito Medición Neta (NM) (si es aplicable) Para una lista completo y desglose detallado de estos cargos, visite la página web www.lurnapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Subsidios, Alumbrado Público (Municipal) y Otras Subvenciones ¯ Crédito por Consumo de Equipo Eléctrico Necesario Para Preservar la Vida ¯ Tarifa Servicio Residencial Para Proyectos Públicos - RH3 Tarifa Servicio Residencial Especial - LRS (Programa de Asistencia Nutricional) Tarifa Fija para Residenciales Públicos bajo la Titularidad de la Administración de Vivienda Publica - RFR Subsidio de Combustible Residencial Alumbrado Público (Municipal) Para una lista completo y desglose detallado de todos los Subsidios, visite la página web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Usted tiene el derecho de objetar y pedir una investigación de su factura. Usted (cliente) tiene el derecho a objetar la cantidad facturada y solicitar una investigación de su factura. Si usted objeto o presenta una solicitud de investigación a tiempo, su servicio no será afectado. Usted tendrá hasta la fecha de vencimiento de su factura para pagarla o para presentar su objeción o solicitud de investigación. Para poder objetar o solicitar una investigación, usted deberá pagarla cantidad correspondiente al promedio de las facturas que no han sido objetadas durante las seis (6) meses anteriores. En caso de que no haya un historial de facturas no objetadas de al menos seis (6) meses, usted deberá pagarla cantidad correspondiente al promedio de los facturas previas que no hayan sido objetadas. Si el promedio de las facturas anteriores no objetadas es mayor a la factura objetada, usted deberá pagar el manto de la factura objetada. En caso de que la factura objetada sea la primera factura emitida en su cuenta, usted deberá pagar una suma equivalente al depósito requerido al momento de suscribir su contrato de servicio eléctrico con LUMA o el monto de la factura objetada, lo que sea menor. Usted puede presentar su solicitud de objeción o investigación de la factura de cualquiera de las siguientes maneras: Personalmente en la oficina de servicio al cliente más cercana A través de Mi LUMA en la página web www.lumapr.com Por teléfono a 1 -844-888-LUMA (5862) Por correo al PO Box 9100, San Juan, PR 00908-9100 Para su conveniencia, LUMA ofrece varias formas de pago. Pague en línea a través de www.lumapr.com Llame a nuestra línea de pago automatizada al 1 -844-888-LUMA (5862) Envíe el pago por correo junto con el talonario provisto en esta Visite s?W& iá I9e4L91IPk8909 Jorge Manuel Sotelo 16 ago Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR) Usted puede contactar al NEPR de cualquiera de las siguientes maneras: Accediendo a la Página Web www.energia.pr.gov Por teléfono al 787-523-6262 Por correo electrónico a nepr@jrsp.pr.gov Por correo postal al Edificio World Plaza, 268 Avenida Muñoz Rivera, Nivel Plaza, Suite 202, SanJuan, PR 00918 Oficina Independiente de Protección al Consumidor (OIPC) La OIPC educa, orienta, asiste y representa a los consumidores de energía en Puerto Rico. Si tiene alguna situación con su proveedor de energía, puede contactar al OIPC de cualquiera de los siguientes maneras: ¯ A través de su sitio web www.oipc.pr.gov ¯ Por correo electrónico a info@oipc.pr.gov ¯ Por correo postal al 500 Ave. Roberto H. Todd San Juan, PR 00907-3941 ¯ Por teléfono al 787-523-6962 ¯ Por fax al 787-523-6961 Las horas de operación de la OIPC son de lunes a viernes de 8:30 am a 5 pm Términos de Servicio LUMA es regulada por el Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR). Como parte de los términos que rigen el servicio que se le provee a los clientes, el NEPR aprobó Términos de Servicio que incluyen un relevo de responsabilidad a la Autoridad de Energía Eléctrica y LUMA por ciertas pérdidas relacionadas con la operación del sistema de transmisión y distribución y el suministro de energía y electricidad. Estos Términos de Servicip requieren que LUMA haga todos los esfuerzos razonables para minimizar ciertos eventos de restricción, suspensión, interrupción o reducción de servicios en la medida que sea razonablemente posible, proveer un servicio eficiente y confiable a sus clientes y mantener la continuidad del servicio, pero no puede garantizar un suministro de electricidad ininterrumpido a sus clientes. Le exhortamos a que visite nuestra página de Internet en www.lumapr.com o una oficina de servicio al cliente para acceder a estos Términos de Servicio, dado que incluyen información importante y rigen situaciones que pudieran surgir con su cuenta o el servicio. En cualquier momento por favor contacte a LUMA para hoblar de su servicio. Cuando hace pagos a tiempo, usted mantiene y protege su crédito. Las pagos parciales no evitarán la suspensión del servicia de energía eléctrica si todavía hay pagas en atraso y procede tal suspensión. Las cuentas que sean finales y que no se hayan pagado a tiempo, podrán ser referidas a una agencia de crédito, excepto por aquellas cargas en atraso que hayan sido debidamente objetados y estén bajo evaluación a adjudicación a para los-cuales se está-cumpliendo eon-un plan-de pago aprabada Para pagar su balance vencido cantáctenas al
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La instalación de un equipo para generar energía de fuentes renovables puede ayudarle a reducir su factura de electricidad y LUMA, mediante sus oficinas comerciales o por Internet, le suministrará información sobre cómo puede cualificar para ingresar al programa de medición neta. Además, existen beneficios contributivos para incentivar la compra de esos equipos sobre los que puede obtener más información en el Programa de Política Pública Energética. -- Balance $0.00 Cantidad adeudada de/perlado anterior $108.22 Pagos acreditados Cargos corrientes Cantidad Total Adeudada Depósito(s) o bono(s) recibido(s): $150.00 -$108.22 $140.79 16.3% Tarifa Base - 20.8% Cargo Variable ¯ Cargo de Combustible 2.8% a de Subsidios, CILTA y Otros 40.2% 19.9% Tarifa Base - Cargo Fijo $140.79 Dirección del servicio: 734 CMN DE LOS SAUCOS URB SABANERA DORADO DORADO PR 00646 Tarifa: Servicio Residencial General Periodo: 13-ago-2025 a 13-sep-2025 ID localidad: 2427393504 Próxima lectura: 14-oct Número de Fecho de . Lectura I Consumo Fecha de : Lectura contador lectura actual lectura anterior anterior r - -r --i, Constante kWh Dios Nxc2214540916 13-sep 988.00 E 13-ago 437.00 551.00 31 DETALLE DE LOS CARGOS CORRIENTES Cargos por Servicio Cargo por Cliente $4.00 Cargo por Consumo 425 kWh x $004944 $21.01 Cargo por Consumo Adicional 126 kWh x $005564 $7.01 Subtotal $32.02 Cláusulas de Reconciliación Cláusula FCA-Ajuste Cargo de Combustible 551 kWh x $0102718 $56.60 Cláusula PPCA-Ajuste por Compra de Energía 551 kWh x $004166 $22.95 Cláusula CILTA-CELl (Municipios) 551 kWh x $0004417 $2.43 Cláusula SUBA-Subsidios HH 551 kWh x $0012558 $6.92 Cláusula SUBA-Subsidios NHH 551 kWh x $0001091 $0.60 Cláusula EE-Cargo Eficiencia Energética 551 kWh x $0000853 $0.47 Cláusula PAGO PENSIONES -Ajuste costos pensión 551 kWh x $0.019191 $10.57 Cláusula PROVISIONAL - Ajuste Provisional 551 kWh x $0014931 $8.23 Subtotal $108.77 Total $140.79 Objeción Cuenta 49490i)8909 Jorge Manuel Sotelo It ago 202ó Anexos pág. 72 da 57
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LJW HISTORIAL DE CONSUMO (KWH) ID localidad: 2427393504 600 450 300 150 0 sep-24 Oct flOV dic ene feb mor abr may jun jo1 ago sep-25 Lnnluro Estirnodo Ajostodo Costo por kWh Dólar $0.26 $0.26 $0.26 $0.26 $0.26 $0.26 $0.260.30 $0.24 $0.24 $0.24 $0.24 0.25 0 25 _____UIIIIlllII.IIII::l:IlllIlIlIlll.0.20 0.15 0.10 0.05 0 00 sep -24 oct nov dic ene Feb mor abr may Jun jul ago sep -25 ( UCOJ2 -JQ)(J)(l) Jorrrc \1anuc Sotcr 1)21 Aitexos pag. 23 de 57
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Anexo C.3 Ciclo 13 sep - 14 oct 2025 $153.35 556kWh Objeción Cuenta 4949008909 Jorge Manuel Sotelo 16 ago 2026 Anexos pág. 24 de 57
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loO ÍELO,ORGE MANs. Su numero de cuenta: 4949008909 Para el periodo del 13 de septiembre de 2025 al 14 de octubre de 2025 Fecha de expedición de esta factura: 16 de octubre de 2025 Ciclo de facturación: 12 Consejo Para Ahorrar Energía: ¿Cuáles son las beneficios de ahorrar energía? Una factura mós económica para usted yenergia más confiable para todos. Si trabajamosjuntos para reducir nuestro consumo energético, podremos reducirla demanda sobre la red. Esto ayudará o mantener los luces encendidas para todos. Poro conocer más, visite: lumopr.com/residencial/ahorrando-energia -y-dtnero. $153.35 18 nov 2025 9556 kWh . e' 519 551 556 kwh - Costopromedropordio kWh kWh .. Este mes, usted conssmuo. $4.95 iujuII iii 18 kVvh (00.2387 LO h 00.2/0 kWh (S0.27.8 kWh , Mismo mes Mes anterior Mes actual 0/ - Costopromediodel2 meses porkWh .1/0 mas ertergiadelañaarttnrior (30 días) (31 días) (31 días) en comparación con el aCo anterior $0.2 527Lectura estimada Lectura actuat ¡En LUMA Irabajamos para ti! ¿Necesita más tiempo para pagar su factura? Estamos aquí para ofrecerle soluciones, incluyendo planes de pago flexibles, que podrían estar disponibles para usted y su familia. Para más información, contacte a un representante de servicio al cliente hoy al -844-888-5862. \a PARAEMEROENCIASO DlRECClÓNPOSTALDELUMA INTERRUPCIONES EN EL SERVICIO PO BOX 363509 1 -844-888 -LUMA (5862) Seriloan PR 00936.3508 - LUMA Energy PO BOX 363508 Sanjuan PR 00936-3508 SOTELO,JORGE MANUEL URB SABANERA DORADO 562 CALLE CAMINO TORTUGUERO DORADO PR 00646 D PARAPAGOSYCONSULTAS PARAFACTURACIÓNYMÁS 1 -844-888 -LUMA (5862) WWW.LUMAPR.COM Ley 57 20I4, seguro enmendada: Todas tos clientes tienen hasta In tocha de vencimiento paro pagar la factuta o presentar una objecion ci los cargos en la tctcturcr. DeScrItos al dorso. Incluyo este talonario con su pago. No mutile, doble, grape, manche, escriba (excepto la cantidad a pagar) ni use cinta adhesiva en el talonario de pago. Cuenta: 4949008909 Cantidad adeudado: $153.35 Fecha de vencimiento: 18 de noviembre de 2025 Cantidad recluida: ] (ib :'ioo (u nO 4 145 (o(hí((Iíí mmc \l in ic Ssmm S (5 2((2h Anoxos pan 20 dm 000 008E90I2 000015335 000015335 0
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¿Cuáles son los cargos por su servicio eléctrico? Los cargos por su servicio eléctrico incluyen los siguientes: ¯ Cargo por Cliente ¯ Cargo por Energía ¯ Cargo por Demanda (si es aplicable) ¯ Las Cláusulas de Reconciliación y Riders Los Cargos por Cliente tienen el propósito de recuperarlos gastos que son independientes del consumo y la demanda de energía de los clientes. Estos son: ¯ La lectura de contadores ¯ Facturación ¯ Gastos administrativos ¯ Servicios al cliente y Gastos relacionados con la toma de servicio y el medidor Los Cargos por Energía y Demanda tienen el propósito de recuperarlos gastos de: ¯ Generar, transmitir y distribuirla energía eléctrica Las Cláusulas de Reconciliación y Riders están destinadas a recuperar gastos, subsidios, aportaciones y contribuciones aprobados por el Negociado de Energía que no se recuperan en los cargos anteriores. Es posible que estos cargos no apliquen a todos los tipos de clientes: Ajuste de Cargo por Compra de Combustible (FCA) Ajuste de Cargo por Compra de Energía (PPCA) Contribución en Lugar de Impuestos (CELI-CILTA) Subsidios Alumbrado Público (Municipal) Otras Subvenciones Cargo Eficiencia Energética (EE) Descuentos por Subsidios y Crédito Medición Neta (NM) (si es aplicable) Para una lista completa y desglose detallado de estos cargos, visite la página web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Subsidios, Alumbrado Público (Municipal) y Otras Subvenciones ¯ Crédito por Consumo de Equipo Eléctrico Necesario Para Preservarla Vida ¯ Tarifa Servicio Residencial Para Proyectos Públicos - RH3 ¯ Tarifa Servicio Residencial Especial - LRS (Programa de Asistencia Nutricional) ¯ Tarifa Fija para Residenciales Públicos bajo la Titularidad de la Administración de Vivienda Publica - RFR ¯ Subsidio de Combustible Residencial ¯ Alumbrado Público (Municipal) Para una lista completo y desglose detallado de todos los Subsidios, visite la página web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Usted tiene el derecho de objetar y pedir una investigación de su factura. Usted (cliente) tiene el derecho o objetar la cantidad facturada y solicitar una investigación de su factura. Si usted objeto o presenta una solicitud de investigación a tiempo, su servicio no será afectado. Usted tendrá hasta la fecha de vencimiento de su factura para pagarla o para presentar su objeción o solicitud de investigación. Para poder objetar o solicitar una investigación, usted deberá pagarla cantidad correspondiente al promedio de las facturas que no han sido objetadas durante los seis (6) meses anteriores. En caso de que no haya un historial de facturas no objetadas de al menos seis (6) meses, usted deberá pagarla cantidad correspondiente al promedio de las facturas previos que no hayan sido objetadas. Si el promedio de las facturas anteriores no objetadas es mayor a la factura objetada, usted deberá pagar el monto de la factura objetada. En caso de que la factura objetada sea la primera factura emitida en su cuenta, usted deberá pagar una suma equivalente al depósito requerido al momento de suscribir su contrato de servicio eléctrico con LUMA o el monto de la factura objetada, lo que sea menor. Usted puede presentar su solicitud de objeción o investigación de la factura de cualquiera de las siguientes maneras: ¯ Personalmente en la oficina de servicio al cliente más cercana ¯ A través de Mi LUMA en la página web www.lumapr.com ¯ Por teléfono a 1 -844-888-LUMA (5862) Por correo al PO Box 9100, Sanjuan, PR 00908-9100 Para su conveniencia, LUMA ofrece varias formas de pago. ¯ Pague en línea a través de www.lumapr.com ¯ Llame a nuestra línea de pago automatizada al 1 -844-888-LUMA (5862) - Envíe el pago por correo junto con el talonario provisto en esta ¯ Visite sii Jorge Manuel Sotelo 16 ago Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR) Usted puede contactar al NEPR de cualquiera de las siguientes maneras: Accediendo a la Página Web www.energia.pr.gov Por teléfono al 787-523-6262 ¯ Por correo electrónico a nepr@jrsp.pr.gov Por correo postal al Edificio World Plaza, 268 Avenida Muñoz Rivera, Nivel Plaza, Suite 202, SanJuan, PR 00918 Oficina Independiente de Protección al Consumidor (OIPC) La OIPC educa, orienta, asiste y representa a los consumidores de energía en Puerto Rico. Si tiene alguna situación con su proveedor de energía, puede contactar al OIPC de cualquiera de las siguientes maneras: ¯ A través de su sitio web www.oipc.pr.gov Por correo electrónico a info@oipc.pr.gov ¯ Por correo postal al 500 Ave. Roberto H. Todd Son Juan, PR 00907-3941 Por teléfono al 787-523-6962 Por fax al 787-523-6961 Las horas de operación de la OIPC son de lunes a viernes de 8:30 am a 5 pm Términos de Servicio LUMA es regulada por el Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR). Como parte de los términos que rigen el servicio que se le provee a los clientes, el NEPR aprobó Términos de Servicio que incluyen un relevo de responsabilidad a la Autoridad de Energía Eléctrica y LUMA por ciertas pérdidas relacionadas con la operación del sistema de transmisión y distribución y el suministro de energía y electricidad. Estos Términos de Servicio requieren que LUMA haga todos los esfuerzos razonables para minimizar ciertos eventos de restricción, suspensión, interrupción o reducción de servicios en la medida que sea razonablemente posible, proveer un servicio eficiente y confiable a sus clientes y mantenerla continuidad del servicio, pero no puede garantizar un suministro de electricidad ininterrumpido a sus clientes. Le exhortamos a que visite nuestra página de Internet en www.lumapr.com o una oficina de servicio al cliente para acceder a estos Términos de Servicio, dado que incluyen información importante y rigen situaciones que pudieran surgir con su cuenta o el servicio. En cualquier momento por favor contacte a LUMA para hablar de su servicio. Cuando hace pagos a tiempo, usted mantiene y protege su crédito. Los pagos parciales no evitarán la Suspensión del servicio de energía eléctrica si todavía hay pagos en atraso y procede tal suspensión. Las cuentas que sean finales y que no se hayan pagado a tiempo, podrán ser referidas a una agencia de crédito, excepto por aquellos cargos en atraso que hayan sido debidamente objetados y estén bajo evaluación o adjudicación o pagar su balance vencido contáctenos al 1 -8*1çL1d)ftg g)f7
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La instalación de un equipo para generar energía de fuentes renovables puede ayudarle a reducir su factura de electricidad y LUMA, mediante sus oficinas comerciales o por Internet, le suministrará información sobre cómo puede cualificar para ingresar al programa de medición neta. Además, existen beneficios contributivos para incentivar la compra de esos equipos sobre los que puede obtener más información en el Programa de Política Pública Energética. .e DETALLE DE LA CUENTA DESGLOSE DEL CARGO DE ELECTRICIDAD .__s___ -., -.------,-- .-..-- - n . r. Pagos acreditados Cargos corrientes $740.79 -$740.79 $153.35 43.6kCantidad Total Adeudada $153.35 Depósito(s) o bono(s) recibido(s): $150.00 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Dirección del servicio: 734 CMN DE LOS SAUCOS URB SABANERA DORADO DORADO PR 00646 Tarifo: Servicio Residencial General Periodo: 13-sep-2025 a I4-oct-2025 19.2% LO9O variaijie ¯ cargo de combustible 2.6% Compra de Energía Subsidios, 18.5% ClLTAyOtros Tarifa Base - Cargo Fijo ID localidad: 2427393504 Próxima lectura: 14-nov r Número de I Fecho de I Lectura Fecha de Lecturo Consumo contador lectura actual I lectura anterior I anterior I I Constante I _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ I kWh Dios I I IjI NXC22l454O916jI4.Oct 1544.00 E 13 -sep 988.001 556.00Jji DETALLE DE LOS CARGOS CORRIENTES Cargos por Servicio Cargo por Cliente $4.00 Cargo por Consumo 425 kWh x $0 .04944 $21.01 Cargo por Consumo Adicional 131 kWh x $005564 $7.29 Subtotal $32.30 Cláusulas de Reconciliación Cláusula FCA-Ajuste Cargo de Combustible 556 kWh x $0120158 $66.81 Cláusula PPCA-Ajuste por Compra de Energía 556 kWh x $0044523 $24.75 Cláusula CILTA-CELI (Municipios) 556 kWh x $0004417 $2.46 Cláusula SUBA-Subsidios HR 556 kWh x $0012558 $6.98 Cláusula SUBA-Subsidios NHH 556 kWh x $0001091 $0.61 Cláusula EE-Cargo Eficiencia Energética 556 kWh x $0000853 $0.47 Cláusula PAGO PENSIONES -Ajuste costos pensión 556 kWh x $0019191 $10.67 Cláusula PROVISIONAL - Ajuste Provisional 556 kWh x $0014931 $8.30 Subtotal $121.05 Total $153.35 Objeciols (ucn1a 4041)OOSQ(11) JoNc \laiiuel Sotclo I I' ago 2O2( Anexos ...ig. 27 de 57
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LU HISTORIAL DE CONSUMO (KWH) ID localidad: 2427393504 600 450 300 oct-24 nov dic ene feb mar abr may jun jul ago sep oct-25 L t Efeido Aj tdo [] Costo por kWh Dólar $0.28 $0.26 $0.26 $0.26 $0.26 $026 $0.26 $028 $0.26 $0.24 $0.24 $024 0.25 020 0.15 0.10 0.05 0.00 oct-24 nov dic ene feb mar abr may jun jul ago sep oct-25 Objccjón Cuenta 49490089(i9 Jorye Manuel Sotelo 16 ago 2026 Anexos pag. 28 de 57
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Anexo C.4 Ciclo l4nov - 13 dic 2025 $126O1 456kWh Objeción Cuenta 4949008909 Jorge Manuel Sotelo 16 ago 2026 Anexos . pág. 29 de 57
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Consejo Para Ahorrar Energía: ¿Cuáles son los beneficios de ohorror energía? Una factura más económica para usted y energía más confiable para todos. Si trabajamosjuntos para reducir nuestro consumo energético, podremos reducirla demanda sobre la red. Esto ayudará a mantenerlas luces encendidas para todos. Para conocer más, visite: lumapr.com/residencial/ahorrando -energia -y-dinero. CANTIDAD TOTAL ADEUDADA FECHA DE VENCIMIENTO , I CONSUMO DE kWh I K1IVlSNi !.1.1 1YATA I SU CONS ' ENERGIA COMPARAC)O: .CiMLi)IOS 452 524 kWh 456 Este Costo promedio por dio kWh kWh mes, u5ted consumió: 13%menosenergía 16 kWh (50.2391 kwh) )$O.2750/kWh) ($02763/kwh) Mismo mes Mes anterior Mes act I 0.9% más energía Costo promediodel2 meses porkWb del uño aeterior (30 días) Lectura (31 días) estimado (29 días) Lectura actual -. en comporacioe cone) año anterior $0 .2593 ¡En LUMA trabajamos para ti! ¿Necesita más tiempo para pagar su factura? Estamos aquí paro ofrecerle soluciones, incluyendo planes de pago flexibles, que podrían estar disponibles para usted y su familia. Para más información, contacte a un representante de servicio a) cliente hoy al 1-844-888-5862. PARA EMERGENCIAS O DIRECCIÓN POSTAL DE LUMA: PARA PAGOS Y CONSULTAS INTERRUPCIONES EN ELSERVICIO PO BOX 363503 1 -844-888 -LUMA (5862) 1 -844-838-LUMA (5362) Sanjuee PR 00936-3508 PARA FACTURACIÓN Y MÁS WWW.LUMAPR.COM LUMA Energy coy 57 2014, hogan enmendaría. Torios los cíicr,t,. tioren lasto lo fecho PO BOX 363508 rIo vencimiento poro pagar la tuCturo o phi/scissor UflO objecioi: ci los San Juan PR 00936-3508 cargos en la facturo. Detalles al dorso. lncluya este talonario con su pago. No mutile, doble, grape, manche. escriba (excepto la cantidad a pagar) ni use cinta adhesiva en el talonario depago. SOTELO,JORGE MANUEL URB SABANERA DORADO 562 CALLE CAMINO TORTUGUERO DORADO PR 00646 Cuenta: 4949008909 Cantidad adeudada: $270.61 Fecha de vencimiento: 19 de enero de 2026 Cantidad incluida: Obji.'cióo CuanL 4141)í)))'.((Oi:( Jrc \Ianuc1 Sotoli tít ago Pi: .Anxos pa. a0 rt s 000149149008d10d12 OQOO27O6] OOOO126IJ] I Su factura de eIectncdad 4949008909 Para el periodo del 14 de noviembre de 2025 al 13 de diciembre de 2025 Fecha de expedición de esta factura: 17 de diciembre de 2025 Ciclo de facturación: 12
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¿Cuáles son los cargos por su servicio eléctrico? Los cargos por su servicio eléctrico incluyen los siguientes: Cargo por Cliente ¯ Cargo por Energía ¯ Cargo por Demanda (si es aplicable) ¯ Las Cláusulas de Reconciliación y Riders Los Cargos por Cliente tienen el propósito de recuperarlos gastos que son independientes del consumo y la demanda de energía de los clientes. Estos son: ¯ La lectura de contadores ¯ Facturación ¯ Gastos administrativos ¯ Servicios al cliente y ¯ Gastos relacionados con la toma de servicio y el medidor Los Cargos por Energía y Demanda tienen el propósito de recuperarlos gastos de: ¯ Generar, transmitir y distribuir la energía eléctrica Las Cláusulas de Reconciliación y Riders están destinadas a recuperar gastos, subsidios, aportaciones y contribuciones aprobados por el Negociado de Energía que no se recuperan en los cargos anteriores. Es posible que estos cargos no apliquen a todos los tipos de clientes: Ajuste de Cargo por Compra de Combustible (rCA) ¯ Ajuste de Cargo por Compro de Energía (PPCA) Contribución en Lugar de Impuestos (CELl-CILIA) ¯ Subsidios Alumbrado Público (Municipal) ¯ Otras Subvenciones ¯ Cargo Eficiencia Energética (EE) ¯ Descuentos por Subsidios y ¯ Crédito Medición Neta (NM) (si es aplicable) Para una lista completa y desglose detallado de estos cargos, visite la página web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Subsidios, Alumbrado Público (Municipal) y Otras Subvenciones ¯ Crédito por Consumo de Equipo Eléctrico Necesario Para Preservarla Vida ¯ Tarifa Servicio Residencial Para Proyectos Públicos - RH3 ¯ Tarifa Servicio Residencial Especial - LRS (Programa de Asistencia Nutricional) ¯ Tarifa Fijo para Residenciales Públicos bajo la Titularidad de la Administración de Vivienda Publica - RFR ¯ Subsidio de Combustible Residencial ¯ Alumbrado Público (Municipal) Para una lista completa y desglose detallado de todos los Subsidios, visite lo página web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Usted tiene el derecho de objetar y pedir una investigación de su factura. Usted (cliente) tiene el derecho a objetar la cantidad facturada y solicitar uno investigación de su factura. Si usted objeto o presenta uno solicitud de investigación a tiempo, su servicio no será afectado. Usted tendrá hasta la fecha de vencimiento de su factura para pagarla o para presentar su objeción o solicitud de investigación. Para poder objetora solicitar una investigación, usted deberá pagarlo cantidad correspondiente al promedio de las facturas que no han sido objetadas durante los seis (6) meses anteriores. En caso de que no haya un historial de facturas no objetadas de al menos seis (6) meses, usted deberá pagarlo cantidad correspondiente al promedio de las facturas previas que no hayan sido objetadas. Si el promedio de las facturas anteriores no objetadas es mayor a la factura objetada, usted deberá pagar el monto de la factura objetada. En caso de que la factura objetada sea la primera factura emitida en su cuento, usted deberá pagar una suma equivalente al depósito requerido al momento de suscribir su contrato de servicio eléctrico con LUMA o el monto de la factura objetada, lo que sea menor. Usted puede presentar su solicitud de objeción o investigación de lo factura de cualquiera de los siguientes maneras: Personalmente en la oficina de servicio al cliente más cercana A través de Mi LUMA en la página web www.lumapr.com Por teléfono a 1 -844-888-LUMA (5862) Por correo al PO Box 9100, San Juan, PR 00908-9100 Para su conveniencia, LUMA ofrece varias formas de pago. ¯ Pague en líneo a través de www.lumapr.com ¯ Llame a nuestra línea de pago automatizada al 1-844-888-LUMA (5862) Envíe el pago por correo junto con el talonario provisto en esto ¯ Visite s?W Jorge Manuel Sotelo 16 ago Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR) Usted puede contactar al NEPR de cualquiera de las siguientes maneras: Accediendo a lo Página Web www.energia.pr.gov Por teléfono 01787-523-6262 Por correo electrónico a nepr@jrsp.pr.gov Por correo postal al Edificio World Plazo, 268 Avenida Muñoz Rivera, Nivel Plazo, Suite 202, San Juan, PR 00918 Oficina Independiente de Protección al Consumidor (OlPC) Lo OIPC educo, orienta, asiste y representa a los consumidores de energía en Puerto Rico. Si tiene alguna situación con su proveedor de energía, puede contactar al OIPC de cualquiera de las siguientes maneras: A través de su sitio web www.oipc.pr.gov Por correo electrónico a info@oipc.pr.gov ¯ Por correo postal 01500 Ave. Roberto H. Todd San Juan, PR 00907-3941 Por teléfono al 787-523-6962 ¯ Por fox al 787-523-6961 Las horas de operación de la OIPC son de lunes a viernes de 8:30 am a 5 pm Términos de Servicio LUMA es regulada por el Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR). Como parte de les términos que rigen el servicio que se le provee a los clientes, el NEPR aprobó Términos de Servicio que incluyen un relevo de responsabilidad a la Autoridad de Energía Eléctrico y LUMA por ciertas pérdidas relacionadas con la operación del sistema de transmisión y distribución y el suministro de energía y electricidad. Estos Términos de Servicio requieren que LUMA haga todos los esfuerzos razonables para minimizar ciertos eventos de restricción, suspensión, interrupción o reducción de servicios en lo medido que sea razonablemente posible, proveer un servicio eficiente y confiable a sus clientes y mantenerlo continuidad del servicio, pero no puede garantizar un suministro de electricidad ininterrumpido o sus clientes. Le exhortamos a que visite nuestro página de Internet en www.lumapr.com o una oficina de servicio al cliente para acceder a estos Términos de Servicio, dado que incluyen información importante y rigen situaciones que pudieran surgir con su cuenta o el servicio. En cualquier momento por favor contacte a LUMA para hablar de su servicio. Cuando hace pagos a tiempo, usted mantiene y protege su crédito. Los pagas parciales no evitarán la suspensión del servicio de energia eléctrica si todavía hay pagos en atraso y procede tal suspensión. Las cuentas que sean finales y que no se hayan pagado a tiempo, podrán ser referidas a una agencia de crédito, excepto por aquellos cargos en atraso que hayan sido debidamente objetados y estén bojo evaluación o adjudicación o para os cualca sc-cstcumplicndoconun iQfl dcpcgo aprobadoPora pagar su balance vencido contáctenos a! l.8tL1J) 7
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L Balance Cantidad adeudada del penada anterior Pagos acreditados Cargos corrientes $144.60 $144.60 $0.00 $126.01 16.1% Tarifa Base - 19.2% Cargo Variable ' ¯ Cargo de Combustible 3.2% Compra de Energía Subsidios, CILTA y Otros 43.5% Tarifa Base - Cargo Fijo Cantidad Total Adeudada $270.61 Depósito(s) o bono(s) recibido(s): $150.00 Dirección del servicio: 734 CMN DE LOS SAUCOS URB SABANERA DORADO DORADO PR 00646 ID localidad: 2427393504 Tarifa: Servicio Residencial General Periodo: 14-nov-2025 a 13-dic-2025 Próxima lectura: 14-ene Número de Fecha de Lectura Fecha de Lectura Consumo contador Iecturo actual lectura anterior anterior kWh Días Constante NXC2214540916 13-dic 2524.00 E 14-nov 2068.00 j 456.00 29 Cargos por Servicio DETALLE DE LOS CARGOS CORRIENTES Cargo por Cliente $4.00 Cargo por Consumo 425 kWh x $004944 $21.01 Cargo por Consumo Adicional 31 kWh x $005564 $1.72 Subtotal $26.73 Cláusulas de Reconciliación Cláusula FCA-Ajuste Cargo de Combustible 456 kWh x $0120158 $54.79 Cláusula PPCA-Ajuste por Compra de Energía 456 kWh x $0044523 $20.30 Cláusula CILTA-CELI (Municipios) 456 kWh x $0004417 $2.01 Cláusula SUBA-Subsidios HH 456 kWh x $0012558 $5.73 Cláusula SUBA-Subsidios NHH 456 kWh x $0001091 $0.50 Cláusula EE -Corgo Eficiencia Energética 456 kWh x $0000853 $0.39 Cláusula PAGO PENSIONES - Ajuste costos pensión 456 kWh x $0019191 $8.75 Cláusula PROVISIONAL - Ajuste Provisional 456 kWh x $0014931 $6.81 Subtotal $99.28 Total $126.01 Objeción Cuenta 4949003909 Jorge Manuel Sotelo 16 ago 2026 Anexos pag. 32 de 57 La instalación de un equipo para generar energía de fuentes renovables puede ayudarle a reducir su factura de electricidad y LUMA, mediante sus oficinas comerciales o por Internet, le suministrará información sobre cómo puede cualificar para ingresar al programa de medición neta. Además, existen beneficios contributivos para incentivar la compra de esos equipos sobre los que puede obtener más información en el Programa de Política Pública Energética.
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HISTORIAL DE CONSUMO (KWH) ID localidad: 2427393504 600 450 300 ISO o dic-24 ene feb mar abr may jun jul ago Sep oct nov clic-25 L t Etred A1 Id Costo por kWh Dólar $0.28 $0.28 $0.28 0 30 $0 24 $0.26 $0.26 $0.26 $0.26 $0.26 $0.26 $0.25 $0.26 0.25 0.20 0.15 0.10 0.05 0.00 dic -24 ene feb mar obr may jun jul ago sep ad nov dic -25 (ibiceron Cunfa 4)- )00bb1b .Iorgc \Janrrcl Sofelo ('ayo 20b Ancxo pSg. 33 dc 57
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Anexo C.5 Ciclo 14 ene - 13 feb 2026 $112.39 426kWh Objeción¯ Cuenta 4949008909 Jorge Manuel Sotelo¯ 16 ago 2026 Anexos pág. 34 de 57
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LW. rç ; OTELOORGEMANUE.. I Su it'Vt de cuento. 4949008909 Para el periodo del 14 de enero de 2026 al 13 de febrero de 2026 Fecha de expedición de esta factura: 16 de febrero de 2026 Cic!o de facturación: 12 Consejo Para Ahorrar Energía: ¿Cuáles son los beneficios de ahorrar energía? Una factura más económica para usted y energía más confiable paro todos. Si trabajamos juntas para reducir nuestro consumo energético, podremos reducir la demanda sobre la red. Esto ayudará a mantener las luces encendidos para todos. Para conocer más, visite: lumapr.com/residencial/ahorrando -energia-y-dinero. r'1'i7r $112.39 . 23 mar 2026 9426 kWh IFRC/ OMDARACI 'Dios 403 426 Costoprornediopordla kWh Este mes, usted consumio: kWh $375 aiI! Will/IL 14 kWh ($02624/kwh) ($02636/kwh) 60.2638 kWh) Mismo mes Mes anterior Mes actual o - - Costo promediodel2 meses porkWh del oCa orrteriar (32días) (30 días) .! /0 mas energia (31 días) Lectura estimado Lectura actual - en comparación con clo6oantenor $0 .2595 ¡En LUMA trabajamos para ti! ¿Necesita ms tiempo para pagar su factura? Estamos aquí para ofrecerle soluciones, incluyendo planes de pago flexibles, que podrían estar disponibles para usted y su familia. Para más información, contacte a un representante de servicio al cliente hoy al 1-844-888-5862. \I PARA EMERGENCIAS O DIRECCIÓN POSTAL DE LUMA: 1\ INTERRUPCIONES EN EL SERVICIO Po BOX 363508 1 -844-888 -LUMA (5862) 5acíuan PR 00936-3508 O PARA PAGOS Y CONSULTAS PARA FACTURACIÓN Y MÁS 1 -844-888 -LUMA (5862) \A1WW.LUMAB,ÇQ$4 LUMA Energy Ley 57-2014. segun enmendada: TorIos los clientes tienen hasta Ia fecha PO BOX 363508 ole vencimiento para pagar la factura o presentar una objecion o los San Juan PR 00936-3508 cargas en la factura. Detalles al dorso. Incluyo este talonario con su paga. No mutile, doble, grape, manche, escriba (excepto lo cantidad a pagar) ni use cinta adhesiva en el talonario depago. SOTELO,JORGE MANUEL URB SABANERA DORADO 734 CALLE CAMINO DE LOS SAUCOS DORADO PR 00646 Cuenta: 4949008909 Cantidad adeudada: $112.39 Fecha de vencimiento: 23 de marza de 2026 Caet:dod ,ecluido: (iísjcc:íiít ( iin' .j:).jí)O(lt:ii)íl 1()' \I,íní:L Sot.. It It: :.íí (' \nc\o Sit 35 LIC 5 000119 0029092 000011239 000011239 2
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¿Cuáles son los cargos por su servicio eléctrico? Los cargos por su servicio eléctrico incluyen los siguientes: ¯ Cargo por Cliente ¯ Cargo por Energía ¯ Cargo por Demanda (si es aplicable) ¯ Las Cláusulas de Reconciliación y Riders Los Cargos por Cliente tienen el propósito de recuperarlos gastos que son independientes del consumo y la demanda de energía de los clientes. Estos son: La lectura de contadores ¯ Facturación ¯ Gastos administrativos Servicios al cliente y ¯ Gastos relacionados con la toma de servicio y el medidor Los Cargos por Energía y Demanda tienen el propósito de recuperarlos gastos de: ¯ Generar, transmitir y distribuirla energía eléctrica Las Cláusulas de Reconciliación y Riders están destinadas a recuperar gastos, subsidios, aportaciones y contribuciones aprobados por el Negociado de Energía que no se recuperan en los cargos anteriores. Es posible que estos cargos no apliquen a todos los tipos de clientes: Ajuste de Cargo por Compra de Combustible (FCA) Ajuste de Cargo por Compra de Energía (PPCA) Contribución en Lugar de Impuestos (CELI-CILTA) Subsidios Alumbrado Público (Municipal) Otras Subvenciones Cargo Eficiencia Energética (EE) Descuentos por Subsidios y Crédito Medición Neta (NM) (si es aplicable) Para una lista completa y desglose detallado de estos cargos, visite la página web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Subsidios, Alumbrado Público (Municipal) y Otras Subvenciones Crédito por Consumo de Equipo Eléctrico Necesario Para Preservarla Vida Tarifa Servicio Residencial Para Proyectos Públicos - RH3 ¯ Tarifa Servicio Residencial Especial - LRS (Programa de Asistencia Nutricional) Tarifa Fija para Residenciales Públicos bajo la Titularidad de la Administración de Vivienda Publica - RFR ¯ Subsidio de Combustible Residencial ¯ Alumbrado Público (Municipal) Para una lista completa y desglose detallado de todos los Subsidios, visite la página web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Usted tiene el derecho de objetar y pedir una investigación de su factura. Usted (cliente) tiene el derecho a objetar la cantidad facturada y solicitar una investigación de su factura. Si usted objeta o presenta una solicitud de investigación a tiempo, su servicio no será afectado. Usted tendrá hasta la fecha de vencimiento de su factura para pagarla o para presentar su objeción o solicitud de investigación. Para poder objetar o solicitor uno investigación, usted deberá pagarla cantidad correspondiente al promedio de las facturas que no han sido objetadas durante los seis (6) meses anteriores. En caso de que no haya un historial de facturas no objetadas de al menos seis (6) meses, usted deberá pagarla cantidad correspondiente al promedio de las facturas previas que no hayan sido objetadas. Si el promedio de las facturas anteriores no objetadas es mayor a la factura objetada, usted deberá pagar el monto de la factura objetada. En caso de que la factura objetada sea la primera factura emitida en su cuenta, usted deberá pagar una suma equivalente al depósito requerido al momento de suscribir su contrato de servicio eléctrico con LUMA o el monto de la factura objetada, lo que sea menor. Usted puede presentar su solicitud de objeción o investigación de la factura de cualquiera de las siguientes maneras: Personalmente en la oficina de servicio al cliente más cercana A través de Mi LUMA en la página web www.lumapr.com Por teléfono a 1 -844-888-LUMA (5862) Por correo al PO Box 9100, San Juan, PR 00908-9100 Para su conveniencia, LUMA ofrece varias formas de pago. ¯ Pague en línea a través de www.lumapr.com ¯ Llame a nuestra línea de pago automatizada al 1-844-888-LUMA (5862) ¯ Envíe el pago por correo junto con el talonario provisto en esta factura ¯ Visite s?tR l4L9JS)O9 Jorge Manuel Sotelo 16 ago Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR) Usted puede contactar al NEPR de cualquiera de las siguientes maneras: Accediendo a la Página Web www.energia.pr.gov Por teléfono al 787-523-6262 Por correo electrónico a nepr@jrsp.pr.gov Por correo postal al Edificio World Plaza, 268 Avenida Muñoz Rivera, Nivel Plaza, Suite 202, San juan, PR 00918 Oficina Independiente de Protección al Consumidor (OlPC) La OIPC educa, orienta, asiste y representa a los consumidores de energía en Puerto Rico. Si tiene alguna situación con su proveedor de energía, puede contactar al OIPC de cualquiera de las siguientes maneras: ¯ A través de su Sitio web www.oipc.pr.gov ¯ Por correo electrónico a info@oipc.pr.gov ¯ Por correo postal al 500 Ave. Roberto H. Todd San Juan, PR 00907-3941 ¯ Por teléfono al 787-523-6962 ¯ Por fax al 787-523-6961 Las horas de operación de la OIPC son de lunes a viernes de 8:30 am a 5 pm Términos de Servicio LUMA es regulada por el Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR). Como parte de los términos que rigen el servicio que se le provee a los clientes, el NEPR aprobó Términos de Servicio que incluyen un relevo de responsabilidad a la Autoridad de Energía Eléctrica y LUMA por ciertas pérdidas relacionadas con la operación del sistema de transmisión y distribución y el suministro de energía y electricidad. Estos Términos de Servicio requieren que LUMA haga todos los esfuerzos razonables para minimizar ciertos eventos de restricción, suspensión, interrupción o reducción de servicios en la medida que sea razonablemente posible, proveer un servicio eficiente y confiable a sus clientes y mantenerla continuidad del servicio, pero no puede garantizar un suministro de electricidad ininterrumpido a sus clientes. Le exhortamos a que visite nuestra página de Internet en www.lumapr.com o una oficina de servicio al cliente para acceder a estos Términos de Servicio, dado que incluyen información importante y rigen situaciones que pudieran surgir con su cuenta o el servicio. En cualquier momento por favor contacte a LUMA para hablar de su servicio. Cuando hace pagos a tiempo, usted mantiene y protege su crédito. Los pagos parciales no evitarán la suspensión del servicio de energía eléctrica si todavía hay pagos en atraso y procede tal suspensión. Las cuentas que sean finales y que no se hayan pagado a tiempo, podrán ser referidas a una agencia de crédito, excepto por aquellos cargos en atraso que hayan sido debidamente objetados y estén bajo evaluación o adjudicación o paralos cualeS seeStá cump!iendoconunplandepago aprobado.Para pagar su balance vencido contáctenos al 1-8& -L(J)I 57
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Balance $0.00 16.8% Tarifa Base - 20.1% Cargo Variable Cantidad adeudada de/periodo anterior $122.30 U Cargo de Pagos acreditados -$122.30 Combustible 3.6% Compra de Cargos corrientes $112.39 Energia Subsidios, CILTA y Otros 40.8% . O Tarifo Base - Cargo FUo Cantidad Total Adeudada $112.39 Depósito(s) o bono(s) recibido(s): $150.00 Dirección del servicio: 734 CMN DE LOS SAUCOS URB SABANERA DORADO DORADO PR 00646 ID localidad: 2427393504 Tarifa: Servicio Residencial General Periodo: 14-ene-2026 a 13-feb-2026 Próxima lectura: 17-mar I I I Número de Fecha de I Lectura Fecha de Lectura Consumo contador j lectura actual lectura anteri anterior nsnte _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ kWh NXc22l454O916 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ It -feb _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 4-ene____I _ _ _ _ _ _ _ OL _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ DETALLE DE LOS CARGOS CORRIENTES Cargos por Servicio Cargo por Cliente $4.00 Cargo por Consumo 425 kWh x $004944 $21.01 Cargo por Consumo Adicional I kWh x $005564 $0.06 Subtotal $25.07 Cláusulas de Reconciliación Cláusula FCA-Ajuste Cargo de Combustible 426 kWh x $0107627 $45.85 Cláusula PPCA-Ajuste por Compra de Energia 426 kWh x $0044315 $18.88 Cláusula CILTA-CELI (Municipios) 426 kWh x $0004417 $1.88 Cláusula SUBA-Subsidios HH 426 kWh x $0012558 $5.35 Cláusula SUBA-Subsidios NHH 426 kWh x $0001091 $0.46 Cláusula EE-Corgo Eficiencia Energética 426 kWh x $0 .000853 $0.36 Cláusula PAGO PENSIONES - Ajuste costos pensión 426 kWh x $0019191 $8.18 Cláusula PROVISIONAL - Ajuste Provisional 426 kWh x $0014931 $6.36 Subtotal $87.32 Total $112.39 Obledon CuonU 4)4()OOS)(IO Jumo \lanucl Somolo I ( uno 05 Anexos p3g. 3 do 57 La instalación de un equipo para generar energía de fuentes renovables puede ayudarle a reducir su factura de electricidad y LUMA, mediante sus oficinas comerciales o por Internet, le Suministrará información sobre cómo puede cualificar para ingresar al programa de medición neta. Además, existen beneficios contributivos para incentivar la compra de esos equipos sobre los que puede obtener más información en el Programa de Política Pública Energética.
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HISTORIAL DE CONSUMO (KWH) ID localidad: 2427393504 feb-25 mar abr may jun jul ago sep oct nov dic ene feb-26 L t Etrdo Aj tdo Costo por kWh Dólar $0.28 $0.28 $028 0.30 $0.26 $0.26 $026 $0.26 $0.26 $0 25 $0.26 $0.26 $0.26 0 25 020 0.15 0.10 0.05 0.00 feb-25 mar abr may jun jul ago sep oct nov dc ene feb -2f 600 450 300 150 o Objcion Cuenta 4949OÚ9O Jorge Manue' Sotelo lO ago 2026 Anexos pag. 35 de 57
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Anexo C.6 Ciclo 17 mar - 16 abr 2026 $120.42 440 kWh Objeción Cuenta 4949008909 Jorge Manuel Sotelo 16 ago 2026 Anexos . pág. 39 de 57
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Su factura de electricidad Para el periodo del 17 de marzo de 2026 al 16 de abril de 2026 Fecha de expedición de esta factura: 17 de abril de 2026 Ciclo de facturación: 12 Consejo Para Ahorrar Energía: ¿Cuáles son los beneficios de ahorrar energía? Uno factura más económica para usted y energía más confiable para todos. Si rrabajamosjuntos para reducir nuestro consumo energético, podremos reducir la demanda sobre la red. Esta ayudará a mantenerlas luces encendidas para todas. Para conocer más, visite: lumapr.com/residenciol/ohorrando-energia-y-dínero. CANTIDAD TOTAL ADEUDADA SU CONSUMO DE ENERGIA COMPARAClON [) I O S 426 kWh 448 kWh 440 kWh Este mes, usted consumió Costo promedio por dro o:c::eerreor Promedcsdec:nsumodiono 15 kWh (00.2564 kwh) 120.2637/kwh) (50.2737/kWh) Mismo mes Mes anterior Mes act I I 3.3% más energía Costopromediodel2meses porkWh delano antenOr (32 días) (32 días) (30 días) en comparación con el año antenor $0 261 0Lectura estimado Lectura actual :esimt::o: sufactura? Estamos aquí para _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ ofrecerle soluciones, incluyendo planes de pago flexibles, que podrían estar disponibles paro usted y su familia. Para más información, . .t. contacte a un representante de servicio al cliente hoy al 1-844-888-5862. PARA EMERGENCIAS O DIRECCIÓN POSTAL DE LUMA: O PARA PAGOS Y CONSULTAS PARA FACTURACIÓN Y MÁS )'\ lNTERRuPcloNEsENELsERvlcIo P080X363508 i.844.888.LUMA(5862) WWW.LUMAPR.COM l -844-888 -LUMA (5862) Sonjuao PR 00936-3508 LUMA Energy PO BOX 363508 San Juan PR 00936-3508 Ley 57-2014. segun enmendada: Todos los clíentes tienen hasta lo fecha de vencimiento para pagar la facturo o presentar una objecran a os cargos en la factura. Detalles al dars. Incluyo este talonario con su pago. No mutile, doble, grape, manche. escribo (excepto la cantidad a pagar) ni use cinta adhesiva en el talonario depago. SOTE LO,JORGE MANUEL URB SABANERA DORADO 734 CALLE CAMINO DE LOS SAUCOS DORADO PR 00646 FECHA DE VENCIMIENTO I PD iiis rZIN. Cuenta: 4949008909 Cantidad adeudada: $120.42 Fecha de vencimiento: 20 de moyo de 2026 CONSUMO DE kWh Contidod incluido: (ìhjeoiúís C u.fl)a 4()400))S.ì(lu Jorge \1anue1 Sotelo lb ago 21)2' -\nc\i.s p,. -50 do DOO149OD89OdI2 0000120L12 0000]I2Dq2 6
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¿Cuáles son los cargos por su servicio eléctrico? Los cargos por su servicio eléctrico incluyen los siguientes: Cargo por Cliente ¯ Cargo por Energía ¯ Cargo por Demanda (si es aplicable) ¯ Las Cláusulas de Reconciliación y Riders Los Cargos por Cliente tienen el propósito de recuperarlos gastos que son independientes del consumo y la demanda de energía de los clientes. Estos son: La lectura de contadores ¯ Facturación ¯ Gastos administrativos ¯ Servicios al cliente y ¯ Gastos relacionados con la toma de servicio y el medidor Los Cargos por Energía y Demanda tienen el propósito de recuperarlos gastos de: Generar, tronsmitiry distribuirla energía eléctrica Las Cláusulas de Reconciliación y Riders están destinadas a recuperar gastos, subsidios, aportaciones y contribuciones aprobados por el Negociado de Energía que no se recuperan en los cargos anteriores. Es posible que estos cargos no apliquen a todos los tipos de clientes: Ajuste de Cargo por Compra de Combustible (FCA) Ajuste de Cargo por Compra de Energía (PPCA) Contribución en Lugar de Impuestos (CELl-CILIA) Subsidios Alumbrado Público (Municipal) Otras Subvenciones Cargo Eficiencia Energética (EE) Descuentos por Subsidios y Crédito Medición Neto (NM) (si es aplicable) Para una lista completo y desglose detallado de estos cargos, visite lo página web www.lumapr.com o visite los oficinas de servicio al cliente de LUMA. Subsidios, Alumbrado Público (Municipal) y Otras Subvenciones ¯ Crédito por Consumo de Equipo Eléctrico Necesario Para Preservarla Vida ¯ Tarifa Servicio Residencial Para Proyectos Públicos - RH3 ¯ Tarifa Servicio Residencial Especial - LRS (Programa de Asistencia Nutricional) ¯ Tarifa Fa para Residenciales Públicos bajo la Titularidad de la Administración de Vivienda Publico - RFR Subsidio de Combustible Residencial ¯ Alumbrado Público (Municipal) Para una lista completa y desglose detallado de todos los Subsidios, visite la página web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Usted tiene el derecho de objetar y pedir una investigación de su factura. Usted (cliente) tiene el derecho a objetar la cantidad facturada y solicitar uno investigación de su factura. Si usted objeto o presenta una solicitud de investigación a tiempo, su servicio no será afectado. Usted tendrá hasta la fecha de vencimiento de su factura para pagarla o para presentar su objeción o solicitud de investigación. Para poder objetar o solicitar una investigación, usted deberá pagarla cantidad correspondiente al promedio de las facturas que no han sido objetadas durante los seis (6) meses anteriores. En caso de que no hayo un historial de facturas no objetadas de al menos seis (6) meses, usted deberá pagarla cantidad correspondiente al promedio de las facturas previas que no hayan sido objetadas. Si el promedio de las facturas anteriores no objetadas es mayor a la factura objetada, usted deberó pagar el monto de la factura objetada. En caso de que lo factura objetada sea la primera factura emitida en su cuenta, usted deberá pagar una suma equivalente al depósito requerido al momento de suscribir su contrato de servicio eléctrico con LUMA o el monto de la factura objetada, lo que sea menor. Usted puede presentar su solicitud de objeción o investigación de la factura de cualquiera de las siguientes maneras: ¯ Personalmente en la oficina de servicio al cliente más cercana ¯ A través de Mi LUMA en la página web www.lumapr.com ¯ Por teléfono a 1 -844-888-LUMA (5862) Por correo al PO Box 9100, San Juan, PR 00908-9100 Para su conveniencia, LUMA ofrece varias formas de pago. ¯ Pague en línea a través de www.lumapr.com ¯ Llame a nuestra línea de pago automatizada al 1-844-888-LUMA (5862) ¯ Envíe el pago por correo junto con el talonario provisto en esta factura ¯ Visite s&& jr4L9J8909 Jorge Manuel Sotelo 16 ago Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR) Usted puede contactar al NEPR de cualquiera de las siguientes maneras: Accediendo a la Página Web www.energia.pr.gov Por teléfono al 787-523-6262 Por correo electrónico a nepr@jrsp.pr.gov Por correo postal al Edificio World Plaza, 268 Avenida Muñoz Rivera, Nivel Plaza, Suite 202, SanJuan, PR 00918 Oficina Independiente de Protección al Consumidor (OIPC) La OIPC educo, orienta, asiste y representa a los consumidores de energía en Puerto Rico. Si tiene alguna situación con su proveedor de energía, puede contactar al OIPC de cualquiera de las siguientes maneras: ¯ A través de su sitio web www.oipc.pr.gov ¯ Por correo electrónico a info@oipc.pr.gov ¯ Por correo postal 01500 Ave. Roberto H. Todd SanJuan, PR 00907-3941 ¯ Por teléfono al 787-523-6962 ¯ Por fox al 787-523-6961 Las horas de operación de la OIPC son de lunes a viernes de 8:30 am a 5 pm Términos de Servicio LUMA es regulada por el Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR). Como parte de los términos que rigen el servicio que se le provee a los clientes, el NEPR aprobó Términos de Servicio que incluyen un relevo de responsabilidad a lo Autoridad de Energía Eléctrica y LUMA por ciertas pérdidas relacionadas con la operación del sistema de transmisión y distribución y el suministro de energía y electricidad. Estos Términos de Servicio requieren que LUMA haga todos los esfuerzos razonables para minimizar ciertos eventos de restricción, suspensión, interrupción o reducción de serviciasen lo medida que sea razonablemente posible, proveer un servicio eficiente y confiable a sus clientes y mantener lo continuidad del servicio, pero no puede garantizar un suministro de electricidad ininterrumpido a sus clientes. Le exhortamos a que visite nuestra página de Internet en www.lumapr.com o una oficina de servicio al cliente para acceder a estos Términos de Servicio, dado que incluyen información importante y rigen situaciones que pudieran surgir con su cuenta o el servicio. En cualquier momento por favor contacte a LUMA para hablar de su servicio. Cuando hace pagos a tiempo, usted mantiene y protege su crédito. Los pagos parciales no evitarán la suspensión del servicio de energía eléctrica si todavía hay pagos en atraso y procede tal suspensión. Las cuentas que sean finales y que no Se hayan pagado a tiempo, podrán ser referidas a una agencia de crédito, excepto par aquellos cargos en atraso que hayan sido debidamente objetados y estén bajo evaluación o adjudicación o para os CUaleS Seestó cumpliendo con un-plande paga aprobado. Para pagar su balance vencido contáctenos al l -8 -LlJ)g G57
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HISTORIAL DE CONSUMO (KWH) ID localidad: 2427393504 abr-25 may jun jul ago sep oct nov dic ene fb mar abr-26 L t Etrnd Aj Ido Costo por kWh Dólar $0.28 $0.28 $0.28 $0.27 oto $0.26 $0.26 $0.26 $0 25 $0.26 $0.26 $0.26 $0.26 - 0 25 0.20 0.15 0.10 0.05 0.00 abr-25 moy Jun jul ago sep oct nov dic ene feb mor abr-26 600 450 300 ISO o 3. Objeción CUCrIII 4J4)OOó)O9 Jorge Manuct Solelo 1 co Anexos pág. 43 dc 57
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Anexo C.7 Ciclo 16 abr - 15 may 2026 $126.65 463kWh Objeción¯ Cuenta 4949008909 'Jorge Manuel Sotelo 16 ago 2026 Anexos 'pág. 44 de 57
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SCflELO,JORGE MANL, Su numero de csicsita 4949008909 Para el periodo del 16 de abril de 2026 al 15 de mayo de 2026 Fecha de expedición de esta factura: 18 de moyo de 2026 Ciclo de facturación: 12 Consejo Para Ahorrar Energía: ¿Cuáles son los beneficios de ahorrar energia? Una factura más económica para usted y energía más confiable para todos. Si trabajamosjuntos para reducir nuestro consumo energético, podremos reducirla demanda sobre la red. Esro ayudará a mantenerlas luces encendidas para todos. Para conocer más, visite: lumapr.cam/residencial/ahorrando-energia -y-dinero. $126.65 :22jun2O26 I Q463kWh ¿ _ _ ¯- '',' .','. 5' /' ( 8 440 -. Costoprorcediopordio9 kWh Este I-nm, usted consumio: kWh lIIIfljUuI,.s IIiiEiI oicnerior !c 16 k\AIh 150.2073 / kwh) 150.2737 kWh) 50.2735 kWh Mismo mes Mes anterior Mes actual 0/ Costo promedio de l2mesesporkWl-s deI oñoonsnrior (30 dios) (29 dios) I /0 mas energia (29 dios) Lectura estimado Lectura actuaí' nc comparación con eloñoentenor $0 .2622 ¡En LUMA trabajamos para ti! ¿Necesita más tiempo para pagar su factura? Estamos aquí para ofrecerle soluciones, incluyendo planes de pago flexibles, que podrían estar disponibles para usted y su familia. Para más información, contacte a un representante de servicio al cliente hayal 1-844-888-5862. € 4\ PARAEMERGENCIASO DIRECCIÓNPOSTALDELUMA, INTERRUPCIONES EN EL SERVICIO PO BOX 363508 -844 -888 -LUMA (5862) Son)000 PR 00936-3508 - LUMA Energy Jj RO BOX 363508 San Juan PR 00936-3508 SOTELO,JORGE MANUEL URB SABANERA DORADO 734 CALLE CAMINO DE LOS SAUCOS DORADO PR 00646 O PARAPAGOSYCONSULTAS PARAFACTURACIÓNYMÁS -844 -888 -LUMA (5862) WWW.LUMAPR.COM Ley 57 701-1. sca iso en mor' dcrdo: Todos ls-o rico te' $s"oc o lrrsstct lo tocho cli ve ocioi iç oto nor o orIno, lo font u ro o prc c rite u n's objcrio o rs Iris Sit tries en ci mcri:'r'rr . fle te' cs rt I dorso Incluya este talonario con su pago. No mutile, doble, grape, manche. escriba (excepto la cantidad a pagar) ni use cinta adhesiva en el talonario depago. Cuenta: 4949008909 Cantidad adeudada: $126.65 Fecha de vencimiento: 22 de junio de 2026 Cantidad incluido, lihiec:ui, (li/nl:: 4Q(ll)4u)llh, .llit/7 'si selle] Sol 5 lIs iou 2(li' Ane\os nao. 5 (17 5 000012665 000012665 L
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¿Cuáles son tos cargos por su servicio eléctrico? Los cargos por su servicio eléctrico incluyen los siguientes: ¯ Cargo por Cliente ¯ Cargo por Energía ¯ Cargo por Demanda (si es aplicable) ¯ Las Cláusulas de Reconciliación y Riders Los Cargos por Cliente tienen el propósito de recuperarlos gastos que son independientes del consumo y la demanda de energía de los clientes. Estos son: La lectura de contadores Facturación Gastos administrativos Servicios al cliente y Gastos relacionados con la toma de servicio y el medidor Los Cargos por Energía y Demanda tienen el propósito de recuperarlos gastos de: ¯ Generar, transmitir y distribuirla energía eléctrica Las Cláusulas de Reconciliación y Riders están destinadas a recuperar gastos, subsidios, aportaciones y contribuciones aprobados por el Negociado de Energía que no se recuperan en los cargos anteriores. Es posible que estos cargos no apliquen a todos los tipos de clientes: ¯ Ajuste de Cargo por Compra de Combustible (FCA) Ajuste de Cargo por Compra de Energía (PPCA) ¯ Contribución en Lugar de Impuestos (CELI-CILTA) ¯ Subsidios Alumbrado Público (Municipal) ¯ Otras Subvenciones ¯ Cargo Eficiencia Energética (EE) ¯ Descuentos por Subsidios y ¯ Crédito Medición Neta (NM) (si es aplicable) Para una lista completa y desglose detallado de estos cargos, visite la página web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Subsidios, Alumbrado Público (Municipal) y Otras Subvenciones Crédito por Consumo de Equipo Eléctrico Necesario Para Preservarla Vida ¯ Tarifa Servicio Residencial Para Proyectos Públicos - RH3 ¯ Tarifa Servicio Residencial Especial- LRS (Programa de Asistencia Nutricional) ¯ Tarifa Fija paro Residenciales Públicos bajo lo Titularidad de la Administración de Vivienda Publica - RFR ¯ Subsidio de Combustible Residencial ¯ Alumbrado Público (Municipal) Para una lista completo y desglose detallado de todos los Subsidios, visite la página web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Usted tiene el derecho de objetar y pedir una investigación de su factura. Usted (cliente) tiene el derecho a objetar la cantidad facturada y solicitar una investigación de su factura. Si usted objeta o presento una solicitud de investigación o tiempo, su servicio no será afectado. Usted tendrá hasta la fecha de vencimiento de su factura para pagarlo o para presentar su objeción o solicitud de investigación. Para poder objetar o solicitar una investigación, usted deberá pagarla cantidad correspondiente al promedio de las facturas que no han sido objetadas durante los seis (6) meses anteriores. En caso de que no haya un historial de facturas no objetadas de al menos seis (6) meses, usted deberá pagarla cantidad correspondiente al promedio de las facturas previas que no hayan sido objetadas. Si el promedio de las facturas anteriores no objetadas es mayor a la factura objetada, usted deberá pagar el monto de la factura objetada. En caso de que la factura objetada sea la primera factura emitida en su cuenta, usted deberá pagar una suma equivalente al depósito requerido al momento de suscribir su contrato de servicio eléctrico con LUMA o el monto de la factura objetada, lo que sea menor. Usted puede presentar su solicitud de objeción o investigación de la factura de cualquiera de las siguientes maneras: Personalmente en la oficina de servicio al cliente más cercana A través de Mi LUMA en la página web www.lumapr.com Por teléfono a 1 -844-888-LUMA (5862) Por correo al PO Box 9100, San Juan, PR 00908-9100 Para su conveniencia, LUMA ofrece varias formas de pago. Pague en línea a través de www.lumapr.com ¯ Llame a nuestra línea de pago automatizada al 1-844-888-LUMA (5862) el pago por correo junto con el talonario provisto en esta Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR) Usted puede contactar al NEPR de cualquiera de las siguientes maneras: Accediendo a la Página Web www.energia.pr.gov Por teléfono al 787-523-6262 Por correo electrónico a nepr@jrsp.pr.gov Por correo postal al Edificio World Plaza, 268 Avenida Muñoz Rivera, Nivel Plaza, Suite 202, San juan, PR 00918 Oficina Independiente de Protección al Consumidor (OlPC) La OIPC educa, orienta, asiste y representa a los consumidores de energía en Puerto Rico. Si tiene alguna situación con su proveedor de energía, puede contactar al OIPC de cualquiera de las siguientes maneras: ¯ A través de su sitio web www.oipc.pr.gov ¯ Por correo electrónico a info@oipc.pr.gov ¯ Por correo postal al 500 Ave. Roberto H. Todd San juan, PR 00907-3941 ¯ Por teléfono al 787-523-6962 ¯ Por fax al 787-523-6961 Las horas de operación de la OIPC son de lunes a viernes de 8:30 am a 5 pm Términos de Servicio LUMA es regulada por el Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR). Como parte de los términos que rigen el servicio que se le provee a los clientes, el NEPR aprobó Términos de Servicio que incluyen un relevo de responsabilidad a la Autoridad de Energía Eléctrica y LUMA por ciertas pérdidas relacionadas con la operación del sistema de transmisión y distribución y el suministro de energía y electricidad. Estos Términos de Servicio requieren que LUMA haga todos los esfuerzos razonables para minimizar ciertos eventos de restricción, suspensión, interrupción o reducción de servicios en la medida que sea razonablemente posible, proveer un servicio eficiente y confiable a sus clientes y mantenerla continUidad del servicio, pero no puede garantizar un suministro de electricidad ininterrumpido a sus clientes. Le exhortamos a que visite nuestra página de Internet en www.lumapr.com o una oficina de servicio al cliente para acceder a estos Términos de Servicio, dado que incluyen información importante y rigen situaciones que pudieran surgir con su cuenta o el servicio. En cualquier momento por favor contacte a LUMA para hablar de su servicio. Cuando hace pagos a tiempo, usted mantiene y protege su crédito. Los pagos parciales no evitarán la suspensión del servicio de energía eléctrica si todavía hay pagos en atraso y procede tal suspensión. Las cuentas que sean finales y que no se hayan pagado a tiempo, podrán ser referidas a una agencia de crédito, excepto por aquellos cargos en atraso que hayan sido debidamente objetados y estén bajo evaluación o adjudicación o Visite Jorge Manuel Sotelo 16 ago 202c1 I pagar su balance vencido contáctenos al 1-84 -L)gl 3j57
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Balance $0.00 Cantidad adeudada de/periodo anterior $120.42 Pagos acreditados Cargos corrientes Cantidad Total Adeudada -$120.42 $126.65 $126.65 Depósito(s) o bono(s) recibido(s): $150.00 ,i,hhh1thh, P _ _ _ _ 16.7% Tarifa Base - 19.4% Cargo Variable ¯Cargode Combustible 3.2% Compra de ' Energía Subsidios, 42.5% 18.3/e CILTAy Otros Tarifa Base - Cargo Fijo Dirección del servicio: 734 CMN DE LOS SAUCOS URB SABANERA DORADO DORADO PR 00646 Tarifa: Servicio Residencial General Periodo: 16 -abr-2026 a 15-may-2026 ID localidad: 2427393504 Próxima lectura: 16 -iun Número de Lectura Fecha d1Jcontador Ldelectura actual lectura anterior anterior _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _±l45409l6 15 -may ¡ 4765.00 E 16-abr 4302.00 DETALLE DE LOS CARGOS CORRIENTES Cargos por Servicio Cargo por Cliente $4.00 Cargo por Consumo 425 kWh x $004944 $21.01 Cargo por Consumo Adicional 38 kWh x $005564 $2.11 Subtotal $27.12 Cláusulas de Reconciliación Cláusula FCA-Ajuste Cargo de Combustible 463 kWh x $0116349 $53.87 Cláusula PPCA-Ajuste por Compra de Energía 463 kWh x $0045575 $21.10 Cláusula CILTA-CELI (Municipios) 463 kWh x $0004417 $2.05 Cláusula SUBA-Subsidios HH 463 kWh x$0.012558 $5.81 Cláusula SUBA-Subsidios NHH 463 kWh x $0001091 $0.51 Cláusula EE-Cargo Eficiencia Energética 463 kWh x $0000853 $0.39 Cláusula PAGO PENSIONES - Ajuste costos pensión 463 kWh x $0019191 $8.89 Cláusula PROVISIONAL - Ajuste Provisional 463 kWh x $0014931 $6.91 Subtotal $99¯53 Total $126.65 Ohjcciór Cuentu 494)OO5)U9 Jorc \lanucl SotcI au O2( Anexos pag. 47 de 57 La instalación de un equipo para generar energía de fuentes renovables puede ayudarle a reducir su factura de electricidad y LUMA, mediante sus oficinas comerciales o por Internet, le suministrará información sobre cómo puede cualificar para ingresar al programa de medición neta. Además, existen beneficios contributivos para incentivar la compra de esos equipos sobre los que puede obtener más información en el Programa de Política Pública Energética.
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HISTORIAL DE CONSUMO (KWH) ID localidad: 2427393504 600 450 300 ISO o may-25 jun jul aga sep oct nov dic ene feb mar abr may-26 Li Ei,d AJ ido Costo por kWh Dólar $0.28 $0.28 $0.28 27 0 30 $026 $026 $0 25 $026 $0.26 $0.26 $0.26 0. $0.27 0 25 0.20 0.15 0.10 0.05 0.00 may-25 jun jul ago sep oct nov dic ene feb mor abr may-26 Objeción Cuenta 494901)8909 Jorge Manuel Sotelo 16 ago 2026 Anexos pág. 48 de 57
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Anexo C.8 Ciclo 15 may- 16 jun2026 $155.62 570 kWh Objeción Cuenta 4949008909 Jorge Manuel Sotelo 16 ago 2026 Anexos pág. 49 de 57
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Para el periodo deI 15 de mayo de 2026 al 16 de junio de 2026 SOTELO,JORGE MANUE.. .Tte(o 4949008909 Fecha de expedición de esta factura: 17 de junio de 2026 Ciclo de facturación: 12 Consejo Para Ahorrar Energía: ¿Cuólesson los beneficios de ahorrar energía? Una factura mós económica paro usted y energía mas confiable para todos. Si trabajamosjuntos para reducir nuestro consumo energético, podremos reducirla demando sobre la red. Esto ayudord a mantener las luces encendidas para todos. Para conocer más, visite: lumapr.com/residencial/ahorrando-energia -y-dinero. jjAojjjjjAFjjvjjjjocjujDjwh SU CONSUMO DE ENERGIA 570 kWh ,, qjj IÁP'/ii($025631 kwh) ($02735 / kwh) ($02730 I kWh) Mismo mes Mes Deterior Mes actual del año Deterior (29 días) (32 días) (30 días) Lectura estimada Lectura actual COMPARAClO Este mes, usted consumió: Ii±I 30.l% más energía en comparación con el año anterior M E íD lOS Costo promedio por día $4.86 Promedio de consumo diario 18 kWh Costo promedio de 12 meses por kWh $O.2637 ¡En LUMA trabajamos para ti! ¿Necesita mas tiempo para pagar su factura? Estamos aquí para ft .l.¯ ofrecerle soluciones, incluyendo planes de pago flexibles, que podrían estar disponibles para usted y su familia. Para más información, contacte a un representante de servicio al cliente hoy al 1-844-888-5862. \4 PARA EMERGENCIAS O DIRECCIÓN POSTAL DE LUMAr O PARA PAGOS Y CONSULTAS PARA FACTURACIÓN Y MÁS INTERRUPCIONES EN EL SERVICIO PO BOX 363508 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ -844-888-LUMA (5862) WWW.LUMAPR.COM -844-888 -LUMA (5862) Sonjuae PR 00936-3508 LUMA Energy PO BOX 363508 Son Juan PR 00936-3508 soy 57 2014, segun enmendada: Toaos los coCOles tísírícir, hasta ci techo Os vencimiento para pagar la facturo o presentar uocí ubjeciori Ci los cargas en lo factura. Detalles al dorso lncluya este talonario con su pago. No mutile, doble, grape, manche, escriba (excepto la cantidad a pagar) ni use cinta adhesiva en el talonario de pago. SOTELO,JORGE MANUEL URB SABANERA DORADO 734 CALLE CAMINO DE LOS SAUCOS DORADO PR 00646 Cuenfa: 4949008909 Cantidad adeudada: $155.62 Fecha de vencimiento: 20 de julio de 2026 Contidod incluido: Objifli.iii C ucntv b4)r)O'i)i)' Jurgo \lanusíí Sotelo lb ago ?) -snesos pay. U d7 000q9'490089092 000015562 000015562 5
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¿Cuáles son los cargos por su servicio eléctrico? Los cargos por su servicio eléctrico incluyen los siguientes: Cargo por Cliente ¯ Cargo por Energía ¯ Cargo por Demanda (si es aplicable) ¯ Los Cláusulas de Reconciliación y Riders Los Cargos por Cliente tienen el propósito de recuperarlos gastos que son independientes del consumo y la demanda de energía de os clientes. Estos son: ¯ Lo lectura de contadores ¯ Facturación ¯ Gastos administrativos Servicios al cliente y Gastos relacionados con lo toma de servicio y el medidor Los Cargos por Energía y Demanda tienen el propósito de recuperarlos gastos de: ¯ Generar, transmitir y distribuir la energía eléctrica Las Cláusulas de Reconciliación y Riders están destinados a recuperar gastos, subsidios, aportaciones y contribuciones aprobados por el Negociado de Energía que no se recuperan en los cargos anteriores. Es posible que estos cargos no apliquen a todos las tipos de clientes: Ajuste de Cargo por Compra de Combustible (FCA) Ajuste de Cargo por Compra de Energía (PPCA) Contribución en Lugar de Impuestos (CELI-CILTA) Subsidios Alumbrado Público (Municipal) Otras Subvenciones Cargo Eficiencia Energética (EE) Descuentos por Subsidios y Crédito Medición Neto (NM) (si es aplicable) Para una lista completo y desglose detallado de estos cargos, visite la página web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Subsidios, Alumbrado Público (Municipal) y Otras Subvenciones ¯ Crédito por Consumo de Equipo Eléctrico Necesario Para Preservarla Vida ¯ Tarifa Servicio Residencial Para Proyectos Públicos - RH3 ¯ Tarifa Servicio Residencial Especial- LRS (Programa de Asistencia Nuiricional) ¯ Tarifa Fija para Residenciales Públicos bajo la Titularidad de la Administración de Vivienda Publica - RFR ¯ Subsidio de Combustible Residencial ¯ Alumbrado Público (Municipal) Para una lista completa y desglose detallado de todos los Subsidios, visite la página web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Usted tiene el derecho de objetar y pedir una investigación de su facturaS Usted (cliente) tiene el derecho a objetar la cantidad facturada y solicitar una investigación de su factura. Si usted objeta o presenta una solicitud de investigación a tiempo, su servicio no será afectado. Usted tendrá hasta la fecha de vencimiento de su factura para pagarla o para presentar su objeción o solicitud de investigación. Para poder objetar o solicitar una investigación, usted deberá pagarla cantidad correspondiente al promedio de las facturas que no han sido objetadas durante los seis (6) meses anteriores. En caso de que no haya un historial de facturas no objetadas de al menos seis (6) meses, usted deberá pagarla cantidad correspondiente al promedio de las facturas previas que no hayan sido objetadas. Si el promedio de tas facturas anteriores no objetadas es mayor a la facturo objetada, usted deberá pagar el monto de la factura objetada. En caso de que la factura objetada sea la primera factura emitida en su cuenta, usted deberá pagar una suma equivalente al depósito requerido al momento de suscribir su contrato de servicio eléctrico con LUMA o el monto de la factura objetada, lo que sea menor. Usted puede presentar su solicitud de objeción o investigación de la factura de cualquiera de las siguientes maneras: Personalmente en la oficina de servicio al cliente más cercana A través de Mi LUMA en la página web www.lumapr.com Por teléfono a 1 -844-888-LUMA (5862) Por correo aIPO Box 9100, SanJuan, PR 0090 8-9100 Para su conveniencia, LUMA ofrece varias formas de pago. ¯ Pague en línea a través de www.lumapr.com ¯ Llame a nuestra línea de pago automatizada al 1 -844-888-LUMA (5862) ¯ Envíe el pago por correo junto con el talonario provisto en esta factura ¯ Visite 5tR& ¡ 4L9Jl9Q8909 Jorge Manuel Sotelo 16 ago Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR) Usted puede contactar al NEPR de cualquiera de las siguientes maneras: ¯ Accediendo a la Página Web www.energia.pr.gov ¯ Por teléfono al 787-523-6262 ¯ Por correo electrónico a nepr@jrsp.pr.gov ¯ Por correo postal al Edificio World Plaza, 268 Avenida Muñoz Rivera, Nivel Plaza, Suite 202, San Juan, PR 00918 Oficina Independiente de Protección al Consumidor (OIPC) La OIPC educa, orienta, asiste y representa a las consumidores de energía en Puerto Rico. Si tiene alguna situación con su proveedor de energía, puede contactar al OIPC de cualquiera de las siguientes maneras: ¯ A través de su sitio web www.oipc.pr.gov ¯ Por correo electrónico a info@oipc.pr.gov ¯ Por correo postal al 500 Ave. Roberto H. Todd San Juan, PR 00907-3941 ¯ Por teléfono al 787-523-6962 ¯ Por fax al 787-523-6961 Las horas de operación de la OIPC son de lunes a viernes de 8:30 am a 5 pm Términos de Servicio LUMA es regulada por el Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR). Como parte de los términos que rigen el servicio que se le provee a los clientes, el NEPR aprobó Términos de Servicio que incluyen un relevo de responsabilidad a la Autoridad de Energía Eléctrica y LUMA por ciertas pérdidas relacionados con la operación del sistema de transmisión y distribución y el suministro de energía y electricidad. Estos Términos de Servicio requieren que LUMA haga todos las esfuerzos razonables para minimizar ciertos eventos de restricción, suspensión, interrupción a reducción de servicios en la medida que sea razonablemente posible, proveer un servicio eficiente y confiable a sus clientes y mantenerla continuidad del servicio, pero no puede garantizar un suministro de electricidad ininterrumpido a sus clientes. Le exhortamos a que visite nuestra página de Internet en www.lumapr.com o una oficina de servicio al cliente para acceder a estos Términos de Servicio, dado que incluyen información importante y rigen situaciones que pudieran surgir con su cuenta o el servicio. En cualquier momento por favor contacte a LUMA para hablar de su servida. Cuando hace pagos a tiempo, usted mantiene y protege su crédito. Los pagos parciales no evitarán la suspensión del servicio de energía eléctrica si todavía hay pagos en atraso y procede tal suspensión. Las cuentas que sean finales y que no se hayan pagado a tiempo, podrán ser referidas a una agencia de crédito, excepto par aquellas cargos en atraso que hayan sido debidamente objetados y estén baja evaluación o adjudicación o para os cuales cc cart cumptcndocon unplandcpago aprobado Para pagar su balance vencido contáctenos al (g7
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La instalación de un equipo para generar energía de fuentes renovables puede ayudarle a reducir su factura de electricidad y LUMA, mediante sus oficinas comerciales o por Internet, le suministrará información sobre cómo puede cualificar para ingresar al programa de medición neta. Además, existen beneficios contributivos para incentivar la compra de esos equipos sobre los que puede obtener más información en el Programa de Política Pública Energética. Balance $0.00 Cantidad adeudada del penada anteriar $126.65 Pagos acreditadas -$726.65 Cargos corrientes $155.62 16.7% Tarifa Base - 194% Cargo Variable U Cargo de Combustible 2.6% Compra de Energia 42. 18.7% CILTAyO'tros Subsidios Tarifa Base - Cargo Fijo Cantidad Total Adeudada $155.62 Depósito(s) o bono(s) recibido(s): $150.00 Dirección del servicio: 734 CMN DE LOS SAUCOS URB SABANERA DORADO DORADO PR 00646 ID localidad: 2427393504 Tarifa: Servicio Residencial General Periodo: 15-may-2026 a 16-juri-2026 Próxima lectura: 15-jul Número de Fecho de Lecturo Fecha de Lecturo Consumo contador lectura actual lectura anterior anterior Constante kWh Días NXC2214540916 16-jun 5335.00 E 15-may j 4765.00 570.00 32 DETALLE DE LOS CARGOS CORRIENTES Cargos por Servicio Cargo por Cliente Cargo par Consumo Cargo por Consumo Adicional Subtotal $4.00 425 kWh x$0.04944 $21.01 145 kWh x $005564 $8.07 $33.08 Cláusulas de Reconciliación Cláusula FCA-Ajuste Cargo de Combustible 570 kWh x $0.116349 $66.32 Cláusula PPCA-Ajuste por Compra de Energía 570 kWh x $0045575 $25.98 Cláusula CILTA-CELI (Municipios) 570 kWh x $0004417 $2.52 Cláusula SUBA-Subsidios HH 570 kWh x $0012558 $7.16 Cláusula SUBA-Subsidios NHH 570 kWh x $0.001091 $0.62 Cláusula EE-Cargo Eficiencia Energética 570 kWh x $0.000853 $0.49 Cláusula PAGO PENSIONES - Ajuste costos pensión 570 kWh x $0019191 $10.94 Cláusula PROVISIONAL - Ajuste Provisional 570 kWh x $0014931 $8.51 Subtotal $122.54 Total $155.62 Objeción Cuenta 4949008909 Jorge Manuel Sotelo 10 ago 2020 Anexos p8g. 52 de 57
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L!W. HISTORIAL DE CONSUMO (KWH) ID localidad: 2427393504 600 450 300 Ito o jun-25 Jul ago sep Oct nov dic ene feb mar abr may jun -26 Lectura Estorrodo Ajustado Costo por kWh Dólar $0.28 $0.28 $0.28 0 30 $0.26 $0.25 $0.26 $0.26 $0.26 $0.26 $0.27 0.27 $0.27 0 25 - _____uuIlIIllIIIlIII:::;I:Illl.IlluIluuIluPuuI.___0.20 0.15 0.10 0.05 0.00 jun -25 jul cgo Sep act nov dic ene feb mar abr may jun -26 (ibjucion (07012 4)4t)OO91lo) Jorge Manuel Sotelo ( seo 2025 Anexos pse. 53 de 57
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ANEXO B Fotografía del contador 4000278061 Placa de datos y pantalla del equipo instalado en el punto de servicio. Objeción Cuenta 4949008909 Jorge Manuel Sotelo 16 ago 2026 Anexos pág. 54 de 57
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Contador 4000278061 placa de datos y pantalla Fotografía tomada en e/punto de servicio. ,Vúni. de serie .'IEE '1000278061 FORMA 2S CL200 1.0 K/i A 0.5 Ii ¡Iii IiI il UIU iIAL 1111 II iI I!ii u J VA k'V £L200 240V 3W TYPE IISID 3OTA I CA 0.5 'ir' FM2S Elf In IIIIiiI1i/1IIIIIIIII!!11111 II1111*1NF4000278061 * AEE 4000278061 372294 567 _ _ _ 6480514 GenTM5RjvaTM Jtr6n 2/26 Objeción Cuenta 4949008909 Jorge Manuel Sotelo 16 ago 2026 Anexos pág. 55 de 57
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ANEXO E Comprobantes de pago de las facturas objetadas Comprobantes correspondientes al pago íntegro de S325.93 y S520.06, conforme a la sección XI de la carta. 08/15/2026 Payment $520.06 $0.00 Confirmation number 1763940325 Payment method American Express Status Completed 07/26/2026 Payment $325.93 $0.00 Confirmation number TOKD3 1LTAO3 Payment method American Express Status Completed Objeción Cuenta 4949008909 Jorge Manuel Sotelo 16 ago 2026 Anexos pág. 56 de 57
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Qjeeiéo Cuenta 4949008909 Jorge Manuel Sotelo 16 ago 2026 Anexos p8g. 57 de 57