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GOBIERNO DE PUERTO RICO JUNTA REGLAMENTADORA DE SERVICIO PÚBLICO NEGOCIADO DE ENERGÍA DE PUERTO RICO CASO NÚM.: NEPR-QR-2026-0268 LEYSHMARIE TAVAREZ VILLANUEVA Querellante V. LUMA ENERGY SERVCO, LLC Y LUMA ENERGY, LLC Querelladas NEPR Received: Oct 25, 2026 4:35 PM OPOSICIÓN A SOLICITUD DE DESESTIMACIÓN, SOLICITUD URGENTE DE INVESTIGACIÓN Y PETICIÓN DE SOLUCIÓN DEFINITIVA AL HONORABLE NEGOCIADO DE ENERGÍA DE PUERTO RICO: Comparezco respetuosamente, por derecho propio, para expresar mi oposición a la Solicitud de Desestimación presentada por LUMA Energy Servco, LLC y LUMA Energy, LLC, y solicitar que se atienda mi reclamación con la seriedad, urgencia y diligencia que merece. EXPONGO, ALEGO Y SOLICITO: 1. Llevo demasiado tiempo reclamando y tratando de obtener una solución a esta situación sin recibir una respuesta que resuelva satisfactoriamente mis preocupaciones. Estoy sumamente molesta y frustrada por el tiempo transcurrido, las gestiones realizadas y la falta de una solución definitiva. 2. Ya presenté las evidencias correspondientes a mi querella. Por lo tanto, solicito que se evalúe toda la documentación sometida y que no se permita que mi reclamación sea desestimada sin atender adecuadamente los hechos que he denunciado. 3. Es sumamente preocupante que, en menos de un año, se hayan generado más de OCHO MIL DÓLARES ($8,000) en consumo y cargos eléctricos relacionados con mi antigua residencia. Esta cantidad amerita una investigación exhaustiva para determinar cómo se produjo ese consumo y silas lecturas y facturaciones son correctas. 4. He señalado al señor Carmelo de la Cruz Gómez como la persona que presuntamente estaba utilizando electricidad sin mi autorización. Por esta razón, solicito que LUMA investigue esta alegación y verifique si existía alguna conexión irregular o utilización no autorizada de energía en mi antigua residencia. 5. Solicito que LUMA realice las gestiones necesarias para inspeccionar la instalación eléctrica y el contador de mi antigua residencia, según sea legalmente posible, y que examine el historial de lecturas, las facturas, los patrones de consumo y cualquier otro registro pertinente para esclarecer lo sucedido. 6. No considero aceptable que, después de tantas gestiones y de haber presentado evidencias, mi reclamación continúe sin una solución concreta. No estoy solicitando que se me conceda algo sin fundamento; estoy exigiendo que se investiguen los hechos, se evalúen las pruebas y se determine si los cargos reclamados son correctos, conforme a la evidencia y al derecho aplicable. 7. SOLICITO UNA SOLUCIÓN YA. No quiero continuar en un ciclo interminable de reclamaciones, esperas y respuestas que no resuelven el problema. Necesito que se tomen medidas concretas, que se me informe qué investigación se realizará y que se me comunique por escrito el resultado de las gestiones efectuadas.
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8. Solicito la intervención de este Honorable Negociado para que se atienda el fondo de mi reclamación y se requiera a LUMA, dentro de las facultades del Negociado, que responda a los asuntos planteados y explique las medidas adoptadas para investigarlos. POR TODO LO CUAL, SOLICITO: 1. Que se tenga por presentada mi oposición a la Solicitud de Desestimación. 2. Que se evalúen íntegramente todas las evidencias que ya forman parte del expediente. 3. Que se investigue el consumo eléctrico superior a $8,000 registrado en menos de un año en mi antigua residencia. 4. Que se investigue la posible utilización no autorizada de electricidad que he denunciado, incluyendo las alegaciones relacionadas con el señor Carmelo de la Cruz Gómez. 5. Que se requiera a LUMA, dentro de las facultades del Negociado, que informe sobre las gestiones investigativas realizadas o que procedan y sus resultados. 6. Que se determine si los cargos reclamados son correctos y se ordenen las correcciones que correspondan si se identifican errores o irregularidades. 7. Que se deniegue la Solicitud de Desestimación y se permita que mi querella continúe hasta que se atiendan sus méritos. 8. Que se atienda esta reclamación con carácter urgente y se me proporcione una respuesta fundamentada y una solución conforme a derecho. Mi intención es que esta situación se resuelva de una vez. He dedicado demasiado tiempo a reclamar, he presentado evidencias y he esperado que se atienda mi caso. No considero justo continuar enfrentando esta incertidumbre sin que se esclarezcan los hechos ni se me ofrezca una respuesta concreta. Solicito que mi reclamación sea atendida con la seriedad y diligencia correspondientes y que se tomen las medidas necesarias para llegar a una resolución justa. En San Juan, Puerto Rico, a 13 de octubre de 2026. Respetuosamente sometido, Leyshmarie Tavarez Villanueva Querellante por derecho propio Correo electrónico: Leyshmarie.eniddgmail.com Teléfono: 939-245-2277 CERTIFICACION DE NOTIFICACION Certifico que remití copia de este escrito a las partes querelladas o a sus representantes legales mediante el método de notificación aplicable a este procedimiento. Firma: Fecha: 13 de octubre de 2026
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*H UUVICAOO IAjwIIido , Novihrr, ne ii INCIDENTE orsrIMOA0O 2. PREFERIDO 24. TI1LEPOHO (Drjnltlfl(IOl I O M O F NB I . O O Negra D ÁtIco cativo Asa Nati0 HOt JO. Etnickiod H154RO O No r'I55&O 3t PERSONA SIN HOGAR O O NJA J33 32. DisCapaCidad O I O Vsal O Hdbia o Pleca O conItiva DIRECCION sctai 34. TELEFOPIO TrabajO) )5. EMERGENCIAS MEDICAS I O MUNICIPAL ESTATAL NÚM UNIDAD: 36. NOMBRE oa PAREDICO/LICENCIA 37 TRANSRTADO A f3s. NOMBRE DEL MEDICOI'LICEHOA 39. HÚMERO DE ORDEN (LEY 408'20001 PERSOI4A MUERTA 40. APELD)E, NOMBRE E NICIAL R5Ct,A MUERTA 41 Color de os 42. Color de Pelo 43. Marcas o Cicatrices ¡ 44. ESTATURA 45. PESO 46. FECHA NACIMIENTO 47. EDAD 48. Nac1onaidad 49. GÉNERO 50. Etntcdad O M O F O NB O Hispano Q No kiispririo 51. Raza 52, DiversIdad FuncIonal 53. Persona sin (logar O SI O Hi O Blanco O Negro O Asatlco O Nativo Alaska O Nativo Rawái Auditiva O Visual O HaSta O Fisica O Cognitiva Muitisensonal 5.4, DIRECCIÓN (Exacta) (Calle, ciudad. código postal) ¡55. CAUSA DE LA MUERTE 157. 56. NOMBRE DEL MÉDICO Y UCENCIA VESTIMENTA 58. Nombre Agente de Sen'icsos Tecnicos O SI N/A 59. Nombre Agente de HomIcIdios O SI O .. oo. N/A 61, FISCAL EXPIDIÓ BOLETA 62. NÚM. DE BOLErA 63. PATIVO OóRE U 64. NOMBRE DEL MHPPR 65. PLACA FII41A 67. FECHA 08/01/2025 19:25:18 ACTE JOHANNA FELICIANO liE i4OMftRE DEL UPEflVISOR E:TEJFEL1d103141569 PLACA FIRMA 71. FECHA 56TO. BILLY IRIZARRY VEGA 08/02/2025 14:20:18 liGIO bI( IR(ARRY VE 8'8269 2 4J179IÇ pAcuNA 2
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¿* mi uuSP $ 1 )NFORMES DC OTROS 1. NÚM. DE GM 2. NÚM. DE QUERELLA 3. TIPO DE INE 5ECTOTh INCIDENTES O PRPPROONI 2025:1.562:005932 O INICIAL SUPLEMENTO 1St, svicios S. TIPO DE INCIDENTE 6. SISTEMA 9-s.l O SI O fl I PERDIDA 0 3 INCIDE HTE DESGRACIADO O DILIGENCIAMIENrO ORDEN 409 Nombre 2. OTRO SER VITlO 0 4. PERSONA MUERTA PsIdón L DATOS DEL QJJRELLANTE _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 7 QIJERELIANTE )Apcllldos, Nombre nlclali 8. NOMIIRE PREFERIDO 9. G6nero lo IEI.ÉFONO )CeIuL11) TAVAREZ VILL&NUEVA, LEYSI-{MARIE O N F o NB 939-245-2277 Il. DIRECCIÓN RESIDENCIAL lbxacta) (Calle cIudad, códIgo postal) 12. TELFOl4O lirabalo) C/DEL PARQUE P1068 80. CAPETILLO, SAN JUAN _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 13. Raza 14. Naclonalkiad 15. Etniddacl 16. EDAD D Blanco Negro O AsiátIco NatIvo Alaska Nativo HawAi J Hispano O No I4nspano 27 17. Olscapacldad 18. PERSONA SIN HOGAR 0 51 N/A O AudItiva fl VIsual O Habla O Flalca O Cognitlaa Multlsensorlal 19. LUGAR DEL INCIDENTE (DIRECCIÓN EXACTA) C/DEL PARQUE E5O9 RO. CAPETILLO, SAN JUAN 20. FECHA DEL INCIDENTE 07/30/2025 21. HORA DEL INCIDENTE 13:00:00 22, DESCRIPCIÓN BIENES REPORTADOS PERDIDOS 23. OTRO SERVICIO o PATRUU,4JE PREVENTIVO DEPENDENCIA GORIERNO O INSPECCIÓN o OIUGENCIAMIENTO ORDEN DE PROTECCIÓN: O Ley 54 r Ley 148 0 Ley 248 0 Ley 246 0 Ley 121 fl Ley 154 DESARME Ii OCUPACIÓN DE ARMAS O si O N/A D OCUPACIÓN ARMAS DE FUEGO LEY 168-2019 o ORIENTACIÓN PROCESO OBTENER ORDEN DE PROTECCIÓN: O Ley 54 0 Ley 148 EJ Ley 248 0 Ley 246 0 Ley '21 El Lev 154 o DILIGEMCIAAÇIENTO ORDEN DE ALLANAMIENTO NEGATIVO: OBJETO O PERSONA ALLANADO: [J Vehiculo Casa O Persona O EdIficio TIPO DE ALLANAMIENTO O Consentrmnento O Orden LUGAR: O BARRIADA 0 URBAIZACIONES O BARRIOS O RESIDENCIALES PÚBLICOS MOTIVO ORDEN OE ALLANAMIENTO: O Can [] VIgilancia O ConsentImiento O Circunstancla ExMentc &GINA 1 PPR.6212IJO19773
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NEPRGOBIERNO DE PUERTO RICO JUNTA REGLAMENTADORA DE SERVICIO PÚBLICO I Received: NEGOCIADO DE ENERGÍA DE PUERTO RICO CASO NÚM.: NEPR-QR-2026-0268 Oct 25, 2026 ESCRITO SUPLEMENTARIO: EVIDENCIA DE GESTIONES PRESENCALESY46 PM COMUNICACIONES CON LUMA AL HONORABLE NEGOCIADO DE ENERGÍA DE PUERTO RICO: Por medio de este escrito, acompaño evidencia de las gestiones que realicé presencialmente para intentar resolver la situación relacionada con mi reclamación contra LUMA. Incluyo capturas de correos electrónicos enviados el 8 de enero de 2026 a raul.rodriguezlumapr.com, así como imágenes relacionadas con la visita y el lugar donde realicé las gestiones. La persona identificada en la comunicación por correo electrónico fue quien me atendió. A pesar de haber acudido personalmente y de haber intentado obtener ayuda, no recibí una solución a mi situación. Presento estas imágenes para documentar mis gestiones y demostrar que he procurado resolver este asunto por los canales correspondientes. Solicito respetuosamente que esta evidencia se incorpore y evalúe junto con los demás documentos de mi querella, y que se tome en consideración el tiempo que llevo reclamando sin obtener una solución concreta. Solicito que se investiguen los hechos planteados y que se me informe por escrito el resultado de las gestiones realizadas. Solicito una solución pronta y definitiva, conforme a derecho. En San Juan, Puerto Rico, a 25 de octubre de 2026. Leyshmarie Tavarez Villanueva Querellante por derecho propio Correo electrónico: Leyshmarie.eniddgmail.com Teléfono: 939-245-2277
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ANEXOS - EVIDENCIA FOTOGRÁFICA
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NEGOCIADO DE ENERGÍA DE PUERTO RICO Evidencia adicional - Querella NEPR-QR-2026-0268 Compareciente: Leyshmarie Tavarez Villanueva NEPR Received: Oct 25, 2026 4:57 PM Por medio de este escrito, acompaño evidencia adicional relacionada con mi reclamación cntra LUMA Energy. La primera imagen documenta el exterior del lugar que he identificado como relacionado con los hechos que solicito se investiguen. Solicito que se examine junto con el resto de la evidencia presentada, sin que la fotografía por sí sola se tome como una determinación concluyente sobre la responsabilidad de ninguna persona. La segunda imagen muestra la cuenta residencial identificada en la aplicación de LUMA, con un balance pendiente de $8,434.85 y una fecha de vencimiento indicada de 13 de abril de 2026. La incluyo para documentar el monto que aparece en la cuenta y solicito que LUMA produzca y explique el historial completo de facturación, lecturas del contador, ajustes, consumo facturado y cualquier investigación relacionada con el balance. Solicito respetuosamente que esta evidencia se considere junto con los informes policiacos, fotografías, comunicaciones y demás documentos de mi expediente; que se investiguen los hechos alegados y se emita una respuesta escrita y fundamentada. Llevo tiempo solicitando ayuda y necesito una solución pronta y definitiva. En San Juan, Puerto Rico, a 25 de octubre de 2026. Leyshmarie Tavarez Villanueva Correo electrónico: Leyshmarie.eniddgmail.com Teléfono: 939-245-2277
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ANEXO I - FOTOGRAFÍA DEL LUGAR % t I I - 1k II. 1 r, --4 illiii ¶ititI ' - ½1
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ANEXO 2- CAPTURA DE LA CUENTA DE LUMA 4:5O Irai Sil LIE Accounts RESIDENTIAL ACCOUNT 635-851-2970 Outstanding Account Balance Your account is in arrears. ACCOUNT INFORMATION * Residencial 635-851-2970 Tavarez Villanueva, Leyshmarie ¡I Billing Method: Postal Mail H $ Dashboard Outages Accounts FAQ Setftngs