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vs. Luma Energy, LLC y Luma Energy ServCo, LLC QUERELLADO CASO NÚM.: NEPR Received: Oct 1, 2026 6:55 PM ASUNTO: Querella por alto voltaje y falta de atención a reclamaciones QUERELLA Instrucciones: ¯ Al cumplimentar este formulario, examine las disposiciones del Reglamento Núm. 8543, Reglamento de Procedimiento Adjudicativos, Avisos de Incumplimiento, revisio4n de Tarifas e Investigaciones, y asegúrese de ofrecer la información requerida. ¯ Complete todos los encasillados e indique N/A donde no aplique. ¯ De necesitar espacio adicional para sus respuestas, utilice la Hoja Complementaria (NEPR-ZO1). ¯ Incluya los documentos requeridos conforme al Reglamento Núm. 8543 para cada una de las partes de este Formulario o de su Hoja Complementaria. IA. Información General del Querellante I 1. Nombre Completo: 2. Dirección física: 3. Dirección postal: 4. Teléfono: 5. Correo electrónico: 6. Representación legal 7. Número de RUA: 8. Dirección postal: 9. Correo electrónico: 10. Teléfono: Fernando Martínez Muñoz P2 Carr 1 R834 Kl H3, Bo Hato Nuevo, Guaynabo PR 00965 Po Box 190163 San Juan PR 00919 787-235-5027 fernan.8886@hotmail.com N/A 433 806 0000 N/A N/A N/A r0 \ e Th \ve. Muñoz Rivera. Suite 202 (Nivel Plaza). flato Rey P.R. 00918 el. 87.523,6262 W\VW .cnereia.nreo\ \ ( nta Reglamentadora de Servicio Púh' ! c; u Fernando Martínez Muñoz QUERELLANTE NEPR- A02 (Rev.Enero 2019) "Querella" Referencia: Reglamento de Procedimientos Adjudicativos, Avisos de Incumplimientos, Revisión de Tarifas e Investigaciones.
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IB. Información General del Querellado D Individuo XEI Compañía de Servicio Eléctrico I 1. Nombre completo: Luma Energy, LLC y Luma Energy ServCo, LLC 2. Dirección física: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 3. Dirección postal: PO Box 364267, San Juan Puerto Rico 00936-4267 4. Teléfono: 787 354 5603 5. Correo electrónico: 1110 Ave.Ponce de Leon, PDA 16 1/2 San Juan PR 00907 C. Querella Relación sucinta de hechos: Desde diciembre de 2025 he reportado a LUMA Energy una condición persistente de alto voltaje en el servicio eléctrico de mi residencia. La primera reclamación fue identificada con el número S25123000062. Posteriormente, al darle seguimiento, fui informado de que dicha reclamación había sido cerrada, aunque la condición de alto voltaje continuaba. Ante la persistencia del problema, se presentó una segunda reclamación, identificada con el número S26052800216. Como parte de las gestiones realizadas, se remitió a LUMA una certificación preparada por un perito electricista en la cual se documentaron los niveles de voltaje que estaban recibiendo las residencias desde la red eléctrica. A pesar de haberse presentado esta evidencia técnica, la condición no ha sido corregida. El problema continúa afectando el funcionamiento de mi sistema fotovoltaico interconectado a la red. El sistema puede producir sobre 6 kw; sin embargo, cuando aumenta la energía que intenta exportar hacia la red de LUMA, la producción se reduce o el sistema llega a desconectarse, ocasionando pérdida de producción solar. A pesar de las reclamaciones y gestiones realizadas ante LUMA, la condición persiste. Por tal razón, solicito la intervención del Negociado de Energía para que se investigue y corrija el problema. Disposiciones legales aplicables: Reglamento Núm. 8543, Reglamento sobre Procedimientos Adjudicativos, Avisos de Incumplimiento, Revisión de Tarifas e Investigaciones del Negociado de Energía de Puerto Rico, según enmendado, y demás leyes y reglamentos aplicables al servicio eléctrico. Remedio solicitado: Solicito al Negociado de Energía que ordene a LUMA Energy investigar y corregir de manera definitiva la condición de alto voltaje que afecta mi residencia. Asimismo, solicito que LUMA evalúe la infraestructura eléctrica que brinda servicio al área, incluyendo el transformador, líneas y demás componentes relacionados, y realice los trabajos o ajustes que sean necesarios para mantener el voltaje dentro de los parámetros aplicables. Solicito además que se verifique el funcionamiento de la red bajo condiciones de exportación de mi sistema fotovoltaico, ya que la condición existente está afectando su operación y ocasionando pérdidas de producción solar. ¿Solicita daños? _ _ _ _ _ _ _ _ Sí __________(X) No Valorización de los daños: NEPR-A02 (Rev.Enero 2019)"O.uerella" 2 Referencia: Reglamento de Procedimientos Adjudicativos, Avisos de Incumplimientos, Revisión de Tarifas e Investigaciones.
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Si solicita más de un remedio favor de indicar silo solicita en la alternativa o "en sustitución": N/A Anejos: (lncluya toda la evidencia que entienda pertinente para sostener su reclamación). [11 Hoja Complementaria (NEPR-Z01). xl:I Otros: _ _ _ _ _ Yo Fernando Martínez Muñoz hoy 1 de octubre de 2026, en San Juan, Puerto Rico, certifico que la información presentada en este formulario es corray está completa. Fernando Martínez Muñoz 1 de oct 2026 Nombre Firrna Fecha NEPR- A02 (Rev.Enero 2019) "Querella" 3Referencia: Reglamento de Procedimientos Adjudicativos, Avisos de Incumplimientos, Revisión de Tarifas e Investigaciones.
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NEPR Anejo I - Certificación de perito electricista sobre alto voltaje Received: Oct 1, 2026 I PM T;Iazt.. -T ---ii 'I '.-c'/o /UL/.,p, I.- Cuctomp Iois Niiml m " / ) ) ) - d' (ono d - Çstomer rcountor Meter ('J ) Numero dr la Cuenta del Chente o del Mett__-"" * - - Loisi - / - - a i___ --- A _ _ /) ) - . / 11/) , jIngenie/PedtoElericisfa: e í, - frirr 'Certified Flpctñdan'c I irnseNUrflbC'j,_.._-" (2 c - Númr ingro/PeritoEcl5t_' 939.. è I Número de Teléfono -------_2I__' ___L_--___---.- PV Syctem Se in Tamaño or Stem FV ___-'" --- AC DC ,, / / . L. Fecha de l pruebatae: _- Voltaghout2dsPVOfl: - d- f TmeotVoitaeIIr ' 5 Voltaic sin Cargas Mayores. EV Encendido: I ..-. Hora de IS Prueba de / / .3 aghout Major Loads, PV Off: ,. -' 1 ¿ meofEeSt:4 ;. é ' 3 Voltaje sin Cargas Mayores, EV Apagado: Hora de la Prueba de V _______-, ¡:_. Voltaje'4 i5 - ¿ Dm of VoRaLiec . Voltaje sin Cargas Mayores, FV Encendido Nuevamente: I llora de Prueba de ¡ '' ' 3 -2' Voltage with Sorne Major Loads,VOm ,. 5 JofoItaeT,,J D Voltaje con Algunas Cargas Mayores, v EncendIdo: /) .) . Hora de la Prueba de a I__________ Supply Picture of Transformer that Feeds the Premise, Showing All Numbers Clearly (if possible): Suministre la Imagen del Transformadorgue Alimenta al Previo, Mostrando Todos los Números Claramente (si es posible): Distance from Transformer to Premise (If it can be supplied): Distancia del Transformador al Previo (si es posible suministrarla): ppIy Picture of Premise Load Center with Value of Main Breaker Seen (i.e. 1OOA,2OOA.): . Suministre Foto del Centro de Carga del Previo con el Valor del Disyuntor Pririmpal Visible (es decir, bOA, 200A )' How Many Other Premises, Fed bameTransformer,Ha'" Solar? (If can tell)? ..................¿Cuantos Otros Previos, Alimentados por el Mismo Transformador Estimate the lotal Capacity of All the Solar Connected to the Transformer? fpossib): Estime la Capacidad lotal eles Solares Con Supply Picture of reakerin the Meter Box Suministre Foto del icj"' (sI es Posible)tte"rie a' Hi'ing Used, _Opag !1nh1' - Sise esta Utili,a,do un Sistema de SPecilique sisuM9dOdeOQlón. ,- ----- --'/tk,1C) -'/-- '7'D 4 ,q1.,,, _ _ _J. - C '--' -- kW CL /' o
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9:20 ¯sil 56 C) Fernando Martinez ' = Munoz Energía Generados hoy: 1.4 kWh ¯ Impacto Autoconsumo hoy: 5 % O Ajustes > Desconectar de la red, . > electruca fr Soporte >