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Junta Reglamentadora de Servicio Públice f\1ociado de Ene Mayra L. Verdejo Correa QUERELLANTE NEPR Received: Oct 1, 2026 2:10 PM CASONÚM.: d&2I'7i -F1) ASUNTO: __________Solicitud de re- vs. conexión del servicio en lo que se dilucida la LUMA investigación______________________________ QUERELLADO QUERELLA Instrucciones: ¯ Al cumplimentar este formulario, examine las disposiciones del Reglamento Núm. 8543, Reglamento de Procedimiento Adjudicativos, Avisos de Incumplimiento, revisio4n de Tarifas e Investigaciones, y asegúrese de ofrecer la información requerida. ¯ Complete todos los encasillados e indique N/A donde no aplique. ¯ De necesitar espacio adicional para sus respuestas, utilice la Hoja Complementaria (NEPR-ZOÍ). ¯ lncluya los documentos requeridos conforme al Reglamento Núm. 8543 para cada una de las partes de este Formulario o de su Hoja Complementaria. IA. Información General del Querellante I 1. Nombre completo: Mayra L. Verdejo Correa 2. Dirección física: Cond Parque de Las Fuentes 690 calle Cesar González suite 805 SJ, PR 00918 3. Dirección postal: Same as above 4. Teléfono: 787.530.5037 5. Correo electrónico: gingerprodfilmsinc@gmail.com 6. Representación legal: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 7. Número de RUA: 8. Dirección postal: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 9. Correo electrónico: 10. Teléfono: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ B. Información General del Querellado LI Individuo LI Compañía de Servicio Eléctrico I 1. Nombre completo: LUMA (rl P ' 8 Ave. Muñoz Rivera, Suite 202 (Nivel Plaza). flato Rey P.R. 00918 ic!. 787 ñ262 ,cncreia.prco\ NEPR- A02 lRev.Enero 20191 "Querella" Referencia: Reglamento de Procedimientos Adjudicativos, Avisos de Incumplimientos, Revisión de Tarifas e Investigaciones.
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2. Dirección física: 3. Dirección postal: 4. Teléfono: 5. Correo electrónico: C. Querella Relación sucinta de hechos: _Estoy reclamando que me están adjudicando cargos a mi factura de LUMA que no me pertenecen y que no reconozco como mías. Llevo más de 6 meses tratando de que LUMA me explique por que hay tantas incongruencias en las facturas y no recibo ninguna explicación, máxime cuando estoy en una situación de emergencia precaria económica. más sin embargo he querido cumplir con mi responsabilidad, solicitando ayuda del municipio de San Juan, ayuda del programa lipheal que el año pasado me otorgaron 800.00 dólares y de ahí pedí un plan de pago lo que me informaron que si yo me acogía a un plan de pago no podría coger otras ayudas , realmente ha sido bien confuso todo, lo único que le he solicitado en las oficinas comerciales (palo seco) es que me realicen una investigación y ellos nunca en esos visitan me habían informado como hacer las investigaciones en el caso de las oficinas de Palo Seco el gerente me dijo que el la iba hacer pero nunca me informaron, solicite para Lipheal este ano 2026 y ya Adsef estaban a punto de otorgármela hasta que LUMA añadió todas estas cifras en mi factura de más de 5,000 dólares de no sabemos de dónde. Yo apliqué a Lipheal para bajar la deuda que en aquel entonces rondaba alrededor de los 3000 dólares para una vez aprobada y pagada con esos fondos hacer un plan de pago y poder cumplir con mi responsabilidad, pero no me han podido ayudar para nada, y me cortaron el servicio el 5 de agosto, y tuve que ir al tribunal para poder buscar un estado de derecho provisional, y hoy 1 de septiembre me volvieron a cortar el servicio sabiendo ya hice una objeción. Le estoy adjuntando una serie de documentación para que tenga un panorama mas amplio de este asunto. Soy diabética y tengo mis medicinas en refrigeración, más estoy cuidando a mi papa (91 anos) (que me lo traigo algunos días de la semana a mi casa _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Disposiciones legales aplicables: Remedio solicitado: Que se me re- conecte el servicio eléctrico ya habiendo una objeción en curso hasta que se dilucide la investigación. ¿Solicita daños? _ _ _ _ _ _ _ _ Sí _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ No Valorización de los daños: NEPR- A02 (RevEnero 2019) "O.uerella" 2 Referencia: Reglamento de Procedimientos Adjudicativos, Avisos de Incumplimientos Revisión de Tarifas e Investigaciones.
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Si solicita más de un remedio favor de indicar si lo solicita en la alternativa o "en sustitución": Anejos: (lncluya toda la evidencia que entienda pertinente para sostener su reclamación). LI Hoja Complementaria (NEPR-ZO1). [I] Otros: _ _ _ _ _ Yo Mayra 1. Verdejo Correa____________________________ hoy 1 de Octubre de ___________de 2O26, en San Juan , Puerto Rico, certifico que la información presentada en este formulario es correcta y está completa. Mayra 1. Verdejo 1 de octubre _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 2026 Nombre Firma Fecha NEPR- A02 (Rev.Enero 2019) "Querella" Referencia: Reglamento de Procedimientos Adjudicativos, Avisos de Incumplimientos, Revisión de Tarifas e Investigaciones.
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Su actura &ectrkc. Su número de cuenta: Para el periodo del 17 de septiembre de 2025 al 17 de octubre de 2025 Fecha de expedición de esta Ciclo de facturación: o PARA PAGOS Y CONSULTAS 1 -844 -888 -LUMA (5862) Consejo Para Ahorrar Energía: ¿Cuáles son los beneficios de ahorrar energía? Una factura más económica para uted y eneríe 28confiable para todos. Si trabajamosjuntos para reducir nuestra consumo energético, podremos reducirla demanda pobre la re Esto ayudará a mantenerlas luces encendidos para todos. Para conocer más, visite: lumapr.com/residencial/ahorrondo -thsery'. -y -dii a, CANTIDAD TOTAL ASDEUDADA FECHA DE VENCIMIENTO CONSUMO DE kWh i4M. IIiir.xlIN. ¯ CONSUMO DL 844 730 kWh kWh mn-,,- -¯-- ($02386/ kwh) (50.2397/kWh) Mismo mes Mes anterior del aho anterior (32 dios) (41 dios) Lectura estimado y C 758 kWh ($02603 / kwh) Mes octuol (30 dios) Lectura actual ¡En LUMA trabajamos para ti! t -, / .-, .: ' ' Este mes, usted consumió; 10.2% menos energía en comparación cone1 mes anterior 3.8% más energía en comparación coccI año anterior ¿Necesito más tiempo para pagar su factura? Estamos aquí para ofrecerle soluciones, incluyendo planes de pago flexibles, que podr)an estar disponibles para usted y su familia. Para más informacion, contacte a un representante de servicio al cliente hoy al -844-888-5862. \4 PARA EMERGENCIAS O DIRECCIÓN POSTAL DE LUMA P\ INTERRUPCIONES EN EL SERVICIO PO BOX 363508 I -844 -888 -LUMA (5862) Sonjisors PR 00936-3508 LUMA Energy P0B0X363508 Sanjuan PR 00936-3508 VERDEJO CORREA,MAYRA L COND PARQUE DE LAS FUENTES 1 CALLE CESAR GONZALEZ APT 805 SAN JUAN PR 00918 NEPB ro: 17 de octubre de 2025 Oct 1, 2026 O ME DIOS Costo promedio por día $6.58 Promedio de Consumo diario 25 kWh Costo promedio de 12 meses por kWh $O.2483 PARA FACTURACIÓN Y MÁS WWW.LUMAPR.COM Ley 57-2014, según enmendada: Todos los clientes tienen hasta la techo de vencimiento para pagar la factura o presentar una objecion a los cargos en la factura. Detalles al dorso. Incluyo este talonario con su pago. No mutile, doble, grape, manche, escriba (excepto la cantidad o pagar) ni use cinta adhesiva en el talonario de pago. Cuenta: 9746901303 Cantidad adeudada: $1,979.76 Cantidad incluido: Fecha de vencimiento: 19 de noviembre de 2025 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 0009?1I690130B5 000197976 000018399 L1
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¿Cuáles son los cargos por su servicio eléctrico? Los cargos por su servicio eléctrico incluyen los siguientes: ¯ Cargo porCliente ¯ Cargo por Energía ¯ Cargo por Demando (si es aplicable) ¯ Las Cláusulas de Reconciliación y Riders Los Cargos por Cliente tienen el propósito de recuperarlos gastos que son independientes del consumo ylci demando de energía de los clientes. Estos son: ¯ La lectura de contadores ¯ Facturación ¯ Gastos administrativos ¯ Servicios al cliente y ¯ Gastos relacionados con la toma de servicio y el medidor Los Cargos por Energía y Demanda tienen el propósito de recuperar las gastos de: Generar, transmitir y distribuirla energía eléctrica Las Cláusulas de Reconciliación y Riders están destinadas a recuperar gastos, subsidios, aportaciones y contribuciones aprobados por el Negociado de Energía que no se recuperan en los cargos anteriores. Es posible que estos cargos rio apliquen a todos los tipas de clientes: ¯ Ajuste de Cargo por Compra de Combustible (FCA) ¯ Ajuste de Cargo por Compra de Energía (PPCA) ¯ Contribución en Lugar de Impuestos (CELI-CILTA) ¯ Subsidios Alumbrado Público (Municipal) ¯ Otras Subvenciones ¯ Cargo Eficiencia Energética (EE) ¯ Descuentos par Subsidios y ¯ Crédito Medición Neta (NM) (si es aplicable) Para una lista completa y desglose detallado de estos cargos, visite la página web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Subsidios, Alumbrado Público (Municipal) y Otras Subvenciones ¯ Crédito por Consumo de Equipo Eléctrico Necesario Para Preservarla Vida Tarifa Servicio Residencial Para Proyectos Públicos - RH3 ¯ Tarifa Servicio Residencial Especial - LRS (Programa de Asistencia Nutricional) ¯ Tarifa Fija para Residenciales Públicos bajo la Titularidad de la Administración de Vivienda Publica - RFR ¯ Subsidio de Combustible Residencial ¯ Alumbrado Público (Municipal) Para una lista completo y desglose detallado de todas los Subsidios, visite la página web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Usted tiene el derecho de objetar y pedir una investigación de su factura. Usted (cliente) tiene el derecho a objetar la cantidad facturada y solicitar una investigación de su factura. Si usted objeta o presenta una solicitud de investigación a tiempo, su servicio no será afectado. Usted tendrá hasta la fecha de vencimiento de su factura para pagarla o para presentar su objeción o solicitud de investigación. Para poder objetar o solicitar una investigación, usted deberá pagarla cantidad correspondiente al promedio de las facturas que no han sido objetadas durante los seis (6) meses anteriores. En caso de que no haya un historial de facturas no objetadas de al menos seis (6) meses, usted deberá pagar la cantidad correspondiente al promedio de los facturas previas que no hayan sido objetadas. Si el promedio de las facturas anteriores no objetadas es mayor a la factura objetada, usted deberá pagar el monto de la factura objetada. En caso de que la factura objetada sea la primera factura emitida en su cuenta, usted deberá pagar una suma equivalente al depósito requerido al momento de suscribir su contrato de servicio eléctrico con LUMA o el monto de la factura objetada, lo que sea menor. Usted puede presentar su solicitud de objeción o investigación de la factura de cualquiera de las siguientes maneras: ¯ Personalmente en la oficina de servicio al cliente más cercana ¯ A través de Mi LUMA en la página web www.lumapr.com ¯ Por teléfono a 1 -844-888-LUMA (5862) Por correo al PO Box 9100, San juan, PR 00908-9100 Para su conveniencia, LUMA ofrece varias formas de paga. ¯ Pague en línea a través de www.lumapr.com ¯ Llame a nuestra línea de pago automatizada al 1 -844-888-LUMA (5862) Envíe el pago por correo junto con el talonario provisto en esta factura Visite su oficina local de LUMA Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR) Usted puede contactar al NEPR de cualquiera de las siguientes maneras: ¯ Accediendo a la Página Web www.energia.pr.gov ¯ Por teléfono al 787-523-6262 Por correo electrónico a nepr@jrsp.pr.gov Por correo postal al Edificio World Plaza, 268 Avenida Muñoz Rivera, Nivel Plaza, Suite 202, San Juan, PR 00918 Oficina Independiente de Protección al Consumidor (OIPC) La OIPC educa, orienta, asiste y representa a los consumidores de energía en Puerto Rico. Si tiene alguna situación con su proveedor de energía, puede contactar al OIPC de cualquiera de las siguientes maneras: A través de su sitio web www.oipc.pr.gov Por correo electrónico a info@oipc.pr.gov Por correo postal al 500 Ave. Roberto H. Todd San Juan, PR 00907-3941 Por teléfono al 787-523-6962 Par fax al 787-523-6961 Las horas de operación de la OIPC son de lunes a viernes de 8:30 am a 5 pm Términos de Servicio LUMA es regulada por el Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR). Como parte de los términos que rigen el servicio que se le provee a los clientes, el NEPR aprobó Términos de Servicio que incluyen un relevo de responsabilidad a la Autoridad de Energía Eléctrica y LUMA por ciertas pérdidas relacionadas con la operación del sistema de transmisión y distribución y el suministro de energía y electricidad. Estos Términos de Servicio requieren que LUMA haga todos los esfuerzos razonables para minimizar ciertos eventos de restricción, suspensión, interrupción o reducción de servicios en la medida que sea razonablemente posible, proveer un servicio eficiente y confiable a sus clientes y mantener la continuidad del servicio, pero no puede garantizar un suministro de electricidad ininterrumpido a sus clientes. Le exhortamos a que visite nuestra página de Internet en www.lumapr.com o una oficina de servicio al cliente para acceder a estos Términos de Servicio, dado que incluyen información importante y rigen situaciones que pudieran surgir con su cuenta o el servicio. En cualquier momento por favor contacte a LUMA para hablar de su servicio. Cuando hace pagos a tiempo, usted mantiene y protege su crédito. Los pagos parciales no evitarán la suspensión del servicio de energía eléctrica si todavía hay pagos en atraso y procede tal suspensión. Las cuentas que sean finales y que no se hayan pagado a tiempo, podrán ser referidas a una agencia de crédito, excepto por aquellos cargos en atraso que hayan sido debidamente objetados y estén bajo evaluación a adjudicación o paralos cuales se esté cumpliendo con un plan de pago aprobado. Paro pagar su balance vencido contáctenos al 1 -644-888-LUMA (5862).
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La instalación de un equipo para generar energía de fuentes renovables puede ayudarle a reducir su factura de electricidad y LUMA, mediante sus oficinas comerciales o por Internet, le suministrará información sobre cómo puede cualificar para ingresar al programa de medición neta. Además, existen beneficios contributivos para incentivar la compra de esos equipos sobre los que puede obtener más información en el Programa de Política Pública Energética. Balance Cantidad adeudada del periodo anterior Pagos acreditados Cargos corrientes Cargo por Atraso Cantidad Total Adeudada Depósito(s) o bono(s) recibido(s): $100.00 $1,785.19 $1,755.19 $183.99 18.3% Tarifa Base - ,___._.__ s,..;._L.I. $10.58 $i979.76J ID localidad: 1799632012 Próxima lectura: 17-nov Dirección del servicio: APT 805 P DE LAS FUENTES SAN JUAN PR 00901 Tarifa: Servicio Residencial Especial Periodo: 17-sep -2025 a 17-oct-2025 Número de Fecha de Lectura Fecha de I Lectura I consumo contador lectura actual lectura anterior I anterior Con stante kWh I Dios 4000047159!7-oct 942.00 L 17.sep 184.00 758.00 30 1 ] DETALLE DE LOS CARGOS CORRIENTES Cargos por Servicio Cargo por Cliente $3.00 Cargo por Consumo 425 kWh x $002054 $8.73 Cargo por Consumo Adicional 333 kWh x $005564 $18.53 Subtotal $30.26 Cláusulas de Reconciliación Cláusula FCA-Ajuste Cargo de Combustible 758 kWh x $0120158 $91.08 Cláusula PPCA-Ajuste por Compra de Energía 758 kWh x $0044523 $33.75 Cláusula CILTA-CELl (Municipios) 758 kWh x $0004417 $3.35 Cláusula SUBA-Subsidios HH 758 kWh x $0012558 $9.52 Cláusula SUBA-Subsidios NHH 758 kWh x $0001091 $0.83 Cláusula EE-Cargo Eficiencia Energética 758 kWh x $0000853 $0.65 Cláusula PAGO PENSIONES - Ajuste costos pensión 758 kWh x $0019191 $14.55 Subtotal $153.73 Total $183.99
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iua1ui; HISTORIAL DE CONSUMO (KWH) ID localidad: 1799632012 900 844 750 ZP 760 600 1 1 630 510 500 450 ft300 ISO o oct -24 nov dic ene feb mar abr may Jun jul ago sep oct-25 Lectvra Et,nodo :- Ajtodo jJ Costo por kWh Dólar 0.30 $0.26 $0.26 $0.26 $0.26 $0.26 $0.25 $0 25 $0.26 $0.24 $0.24 $0.24 $0.24 $0.22 0.25 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 0.20 0.15 0.10 0.05 0.00 oct-24 nov dic ene feb mar abr may jun jul ago sep oct-25
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L _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Su acturc' &ectricidac. Su número de cuenta: I Para el periodo del 17 de octubre de 2025 al 17 de noviembre de 2025 Fecha de expedición de esta factira: 18 de noviembre de Ciclodefacturación: I Oct 1, 2026 Consejo Para Ahorrar Energía: ¿Cuáles son 105 beneficios de ahorrar energía? Una factura más económico para uted y enefet g confiable para todos. Si trabajamosjuntos para reducir nuestro consumo energético, podremos reducirla demanda Fobre la re Esto- ayudará a mantener las luces encendidas para todos. Para conocer más, visite: Iumapr.com/residenciol/ahorrando -d y CANTIDAD TOTAL ADEUDADA FECHA DE VENCIMIENTO CONSUMO DE kWh _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 758 630 kWh kWh ($02383/kwh) ($02603/kwh) Mismo mes Mes anterior del año anterior (30 días) (32 días) Lectura estimada 809 kWh ($02601 / kwh) Mes actual (31 días) Lectura actual ¡En LUMA trabajamos para ti! ., t' r' A 7 /\ A Este flies, usted consumió: t 63%másenergía en cofliparacion cone1 flies anterior 28.4% más energía crí comparación con el año anterior ¿Necesita más tiempo para pagar su factura? Estamos aquí para ofrecerle soluciones, incluyendo planes de pago flexibles, que podrían estar disponibles para usted y su familia. Para más información, contacte a un representante de servicio al cliente hoy al 1-844-888-5862. PARA EMEROENCIAS O DIRECCIÓN POSTAL DE LUMA \ INTERRUPCIONES EN EL SERVICIO P0 BOX 363508 1 -844-888 -LUMA (5862) Son Juan PR 00936-3508 o PARA PAOOS Y CONSULTAS 1 -844-888 -LUMA (5862) Costo promedio por día $6.79 Promedio de consumo diono 26 kWh Costo promedio de 12 meses porkWh $O.2504 PARA FACTURACIÓN Y MÁS WWW.LUMAPR.COM -, -i LUMA Energy Ley 57-2014. segun enmendarla: Todos los clientes tienen hosta lo fecha à4( /( PO BOX 363508 de vencimíento para pagar la tacturo o presentar una objecion a los ¯ 6.í»ís Sanjuan PR 00936-3508 cargos en la factura. Detalles al dorso. lncluya este talonario con su pago. No mutile, doble, grape, manche, escriba (excepto la cantidad a pagar) ni use cinta adhesiva en el talonario de pago. VERDEJO CORREA,MAYRA L COND PARQUE DE LAS FUENTES I CALLE CESAR GONZALEZ APT 805 SAN JUAN PR 00918 Cuenta: 9746901303 Cantidad adeudada: $2,188.82 Coetidodecluido Fecha de vencimiento: 22 de diciembre de 2025 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 000976901B035 000218&2 000019716 7
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¿Cuáles son los cargos por su servicio eléctrico? Los cargos por su servicio eléctrico incluyen los siguientes: ¯ Cargo por Cliente ¯ Cargo por Energía ¯ Cargo por Demanda (si es aplicable) ¯ Las Cláusulas de Reconciliación y Riders Los Cargos por Cliente tienen el propósito de recuperarlos gastos que son independientes del consumo y lo demanda de energía de los clientes. Estos son: ¯ La lectura de contadores ¯ Facturación ¯ Gastos administrativos ¯ Servicios al cliente y ¯ Gastos relacionados con la toma de servicio y el medidor Los Cargos por Energía y Demanda tienen el propósito de recuperarlos gastos de: ¯ Generar, transmitir y distribuirla energía eléctrica Las Cláusulas de Reconciliación y Riders están destinadas a recuperar gastos, subsidios, aportaciones y contribuciones aprobados por el Negociado de Energía que no se recuperan en los cargos anteriores. Es posible que estos cargos no apliquen a todos los tipos de clientes: ¯ Ajuste de Cargo por Compra de Combustible (FCA) ¯ Ajuste de Cargo por Compra de Energía (PPCA) ¯ Contribución en Lugar de Impuestos (CELl -C ILTA) ¯ Subsidios Alumbrado Público (Municipal) ¯ Otras Subvenciones ¯ Cargo Eficiencia Energética (EE) ¯ Descuentos por Subsidios y ¯ Crédito Medición Neta (NM) (si es aplicable) Para una lista completa y desglose detallado de estos cargos, visite la página web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Subsidios, Alumbrado Público (Municipal) y Otras Subvenciones ¯ Crédito por Consumo de Equipo Eléctrico Necesario Paro Preservarla Vida ¯ Tarifa Servicio Residencial Para Proyectos Públicos - RH3 ¯ Tarifa Servicio Residencial Especial - LRS (Programa de Asistencia Nutricional) ¯ Tarifa Fija para Residenciales Públicos bajo la Titularidad de la Administración de Vivienda Publica - RFR ¯ Subsidio de Combustible Residencial ¯ Alumbrado Público (Municipal) Para una lista completo y desglose detallado de todos los Subsidios, visite la página web www.lumapr.com o visite los oficinas de servicio al cliente de LUMA. Usted tiene el derecho de objetar y pedir una investigación de su factura. Usted (cliente) tiene el derecho a objetar la cantidad facturada y solicitar una investigación de su factura. Si usted objeta o presenta una solicitud de investigación a tiempo, su servicio no será afectado. Usted tendrá hasta la fecha de vencimiento de su factura para pagarla o para presentar su objeción o solicitud de investigación. Para poder objetar o solicitar una investigación, usted deberá pagarla cantidad correspondiente al promedio de las facturas que no han sido objetadas durante los seis (6) meses anteriores. En caso de que no haya un historial de facturas no objetadas deal menos seis (6) meses, usted deberá pagar la cantidad correspondiente al promedio de las facturas previas que no hayan sido objetadas. Si el promedio de las facturas anteriores no objetadas es mayor a la factura objetada, usted deberá pagar el monto de la factura objetado. En caso de que la factura objetada sea la primera factura emitido en su cuenta, usted deberá pagar una suma equivalente al depósito requerido al momento de suscribir su contrato de servicio eléctrico con LUMA o el monto de la factura objetada, lo que sea menor, Usted puede presentar su solicitud de objeción o investigación de la factura de cualquiera de las siguientes maneras: Personalmente en la oficina de servicio al cliente más cercano A través de Mi LUMA en la página web www.lumapr.com Por teléfono a 1 -844-888 -LUMA (5862) Por correo al PO Box 9100, San Juan, PR 00908-9100 Para su conveniencia, LUMA ofrece varias formas de pago. ¯ Pague en línea a través de www.lumapr.com ¯ Llame a nuestra línea de pago automatizada al 1 -844-888-LUMA (5862) ¯ Envíe el pago por correo junto con el talonario provisto en esta factura ¯ Visite su oficina local de LUMA Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR) Usted puede contactar al NEPR de cualquiera de las siguientes maneras: Accediendo a la Página Web www.energia.pr.gov Por teléfono al 787-523-6262 Por correo electrónico a nepr@jrsp.pr.gov Por correo postal al Edificio World Plaza, 268 Avenida Muñoz Rivera, Nivel Plaza, Suite 202, SanJuan, PR 00918 Oficina Independiente de Protección al Consumidor (OIPC) La oic educo, orienta, asiste y representa a los consumidores de energía en Puerto Rico. Si tiene alguna situación con su proveedor de energía, puede contactar al OIPC de cualquiera de las siguientes maneras: A través de su sitio web www.oipc.pr.gov ¯ Por correo electrónico a info@oipc.pr.gov Por correo postal al 500 Ave. Roberta H. Todd San Juan, PR 00907-3941 Por teléfono al 787-523-6962 ¯ Por fax al 787-523-6961 Las horas de operación de la OIPC son de lunes a viernes de 8:30 am a 5 pm Términos de Servicio LUMA es regulada por el Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR). Como parte de los términos que rigen el servicio que se le provee a los clientes, el NEPR aprobó Términos de Servicio que incluyen un relevo de responsabilidad a la Autoridad de Energía Eléctrica y LUMA por ciertas pérdidas relacionadas con la operación del sistema de transmisión y distribución y el suministro de energía y electricidad. Estos Términos de Servicio requieren que LUMA haga todos los esfuerzos razonables para minimizar ciertos eventos de restricción, suspensión, interrupción o reducción de servicios en la medida que sea razonablemente posible, proveer un servicio eficiente y confiable a sus clientes y mantenerla continuidad del servicio, pero no puede garantizar un suministro de electricidad ininterrumpido a sus clientes. Le exhortamos a que visite nuestra página de Internet en www.lumapr.com o una oficina de servicio al cliente para acceder a estos Términos de Servicio, dado que incluyen información importante y rigen situaciones que pudieran surgir con su cuenta o el servicio. En cualquier momento por favor contacte a LUMA para hablar de su servicio. Cuando hace pagos a tiempo, usted mantiene y protege su crédito. Los pagos parciales no evitarán la suspensión del servicio de energía eléctrica si todavía hay pagos en atraso y procede tal suspensión. Las cuentas que sean finales y que no se hayan pagado a tiempo, podrán ser referidas a una agencia de crédito, excepto por aquellos cargos en atraso que hayan sido debidamente objetados y estén bajo evaluación o adjudicación o paralos cuales se esté cumpliendo con un plan de pago aprobado. Para pagar su balance vencido contáctenos al 1 -844-888-LUMA (5862).
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La instalación de un equipo para generar energía de fuentes renovables puede ayudarle a reducir su factura de electricidad y LUMA, mediante sus oficinas comerciales o por Internet, le suministrará información sobre cómo puede cualificar para ingresar al programa de medición neta. Además, existen beneficios contributivos para incentivar la compra de esos equipos sobre tos que puede obtener más información en el Programa de Política Pública Energética. Balance Cantidad adeudada del penada anteriar Pagos acreditados Cargos corrientes Cargo por Atraso Cantidad Total Adeudada Depósito(s) o bono(s) recibido(s): $100.00 $1,979.76 $1,979.76 $0.00 $197.16 $11.90 $2,188.82 DESGLOSE DEL CARGO DE ELECTRICIDAD Dirección del servicio: APT 805 P DE LAS FUENTES SAN JUAN PR 00901 Tarifa: Servicio Residencial Especial Periodo: 17-oct-2025 a 17-nov-2025 ID localidad: 1799632012 Próxima lectura: 1 -dic Número de Fecha de Lectura II Fecha de I ConsumoLectura I I contador lectura actual I lectura anterior I anterior I Constante I kWh Días I 17 -nov 1751.00 L 17-oct 942.00 809.00 31 DETALLE DE LOS CARGOS CORRIENTES Cargos por Servicio Cargo por Cliente $3.00 Cargo por Consumo 425 kWh x $002054 $8.73 Cargo por Consumo Adicional 384 kWh x $005564 $21.37 Subtotal $33.10 Cláusulas de Reconciliación Cláusula FCA-Ajuste Cargo de Combustible 809 kWh x $0120158 $97.21 Cláusula PPCA-Ajuste por Compra de Energía 809 kWh x $0044523 $36.02 Cláusula CILTA-CELI (Municipios) 809 kWh x $0004417 $3.57 Cláusula SUBA-Subsidios HE-I 809 kWh x $0012558 $10.16 Cláusula SUBA-Subsidios NHH 809 kWh x $0001091 $0.88 Cláusula EE-Cargo Eficiencia EnergétiCa 809 kWh x $0000853 $0.69 Cláusula PAGO PENSIONES - Ajuste costos pensión 809 kWh x $0019191 $15.53 Subtotal $164.06 Total $197.16
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HISTORIAL DE CONSUMO (KWH) ID localidad: 1799632012 ,uu 750 600 450 300 150 o nov -24 dic ene feb mor obr may jun jul ago Sep oct nov-25 Lechro Etinado Ajuaodo LJ Costo por kWh Dólar 0.30 $0.24 $0.24 $026 $0.26 $0.26 $0.26 $0.26 $0.25 $0.25 $0.24 $0.26 $0.26 $0.22 025 0.20 0.15 0 -lo 0.05 0.00 nov-24 dic ene feb mar abr may jun jul ago sep Oct nov-25
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Su factura Para el periodo del 17 de noviembre de 2025 al 16 de diciembre de 2025 Su número de cuenta. Fecha de expedición de esta Ciclo de facturación: Consejo Para Ahorrar Energía: ¿Cuáles son los beneficios de ahorrar energía? Una factura más económica para e confiable para todos. Si trabajamosjuntos para reducir nuestro consumo energético, podremos reducir ¡ademando ayudará a mantenerlas luces encendidas para todos. Para conocer más, visite: lumapr.com/residencial/ahorrondo-t $2,347.24 i 19 ene 20j 9608 kWh 809 kWh _ (30.2385 kwh) ($02601/kwh) Mismo mes Mes anterior delano anterior (31 dios) (30 dios) Lectora estimodo ('(IS) 608 kWh (00.2607 / kwh) Mes actual (29 dios) Lectura actuol"" ¡En LUMA trabajamos para ti! 16 de diciembre de 202 Oct 1, 2026 enepíec lo re Esto CO M PAR AC ION Este mes, usted consumió: 24.8% menos energía en compc,racion conel mes anterior 6.7% más energía err comparocioc cone1 año anterior ¿Necesito más tiempo poro pagar su factura? Estamos aquí poro ofrecerle soluciones, incluyendo planes de pago flexibles, que podrian estar disponibles para usted you familia. Poro más información, contacte o un representante de serv)cio al cliente hoy al 1-844-888-5862. PARA EMERGENCIAS O DIRECCIÓN POSTAL DE LUMA: P\ INTERRUPCIONES EN EL SERVICIO PO Box 363508 1 -844-888 -LUMA (5862) So Juan PR 00936-3508 P PARA PAGOS Y CONSULTAS 1 -844.888 -LUMA (5862) PROMEDIOS Costo promedio par d)a $5.47 Promedio de consumo diario 21 kWh Costo promedio de 12 meses por kWh $0 .2520 PARA FACTURACIÓN Y MÁS WWW.LUMAPR.COM LUMA Energy Ley 57-2014, según enmendado: Todos las clientes tienen hasta la fecho .3Rs PO BOX 363508 de vencimiento para pagar la factura o presentar una objecion a las SccnJuan PR 00936-3508 cargasen la factura. Detalles nl dorso, Incluyo este talonario con su pago. No mutile, doble, grape, manche, escriba (excepto la cantidad o pagar) ni use cinta adhesiva en el talonario de pago. VERDEJO CORREA,MAYRA L COND PARQUE DE LAS FUENTES 1 CALLE CESAR GONZALEZ APT 805 SAN JUAN PR 00918 Cuenta: 9746901303 Cantidad adeudada: $2,347.24 Cendod incluido: Fecha de vencimiento: 19 de enero de 2026 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 0OO9?'469U]30B5 00023'4?24 00001'4522 S
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¿Cuáles son los cargos por su servicio eléctrico? Los cargos por su servicio eléctrico incluyen os siguientes: ¯ Cargo por Cliente ¯ Cargo por Energía ¯ Cargo por Demanda (si es aplicable) ¯ Las Cláusulas de Reconciliación y Riders Los Cargos por Cliente tienen el propósito de recuperar los gastos que son independientes del consumo yb demanda de energía de los clientes. Estos son: ¯ La lectura de contadores ¯ Facturación ¯ Gastos administrativos ¯ Servicios al cliente y Gastos relacionados con la toma de servicio y el medidor Los Cargos por Energía y Demanda tienen el propósito de recuperarlos gastos de: ¯ Generar, transmitir y distribuirla energía eléctrica Las Cláusulas de Reconciliación y Riders están destinadas a recuperar gastos, subsidios, aportaciones y contribuciones aprobados por el Negociado de Energía que no se recuperan en los cargos anteriores. Es posible que estos cargos no apliquen a todos los tipos de clientes: Ajuste de Cargo por Compra de Combustible (FCA) Ajuste de Cargo por Compra de Energía (PPCA) Contribución en Lugar de Impuestos (CELI-CILTA) Subsidios Alumbrado Público (Municipal) Otras Subvenciones Cargo Eficiencia Energética (EE) Descuentos por Subsidios y Crédito Medición Neta (NM) (si es aplicable) Para una lista completo y desglose detallado de estos cargos, visite la página web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Subsidios, Alumbrado Público (Municipal) y Otras Subvenciones Crédito por Consumo de Equipo Eléctrico Necesario Para Preservar la Vida Tarifa Servicio Residencial Para Proyectos Públicos - RH3 ¯ Tarifa Servicio Residencial Especial - LRS (Programa de Asistencia Nutricional) ¯ Tarifa Fija para Residenciales Públicos baja la Titularidad de la Administración de Vivienda Publica - RFR ¯ Subsidio de Combustible Residencial ¯ Alumbrado Público (Municipal) Para una lista completa y desglose detallado de todos los Subsidios, visite la página web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Usted tiene el derecho de objetar y pedir una investigación de su factura Usted (cliente) tiene el derecho a objetar la cantidad facturada y solicitar una investigación de su factura. Si usted objeta o presenta una solicitud de investigación a tiempo, su servicio no será afectado. Usted tendrá hasta la fecha de vencimiento de su factura para pagarla o para presentar su objeción o solicitud de investigación. Para poder objetar o solicitar una investigación, usted deberá pagarla cantidad correspondiente al pramedio de las facturas que no han sido objetadas durante los seis (6) meses anteriores. En caso de que no haya un historial de facturas no objetadas de al menos seis (6) meses, usted deberá pagar la cantidad correspondiente al promedio de las facturas previas que no hayan sido objetadas. Si el promedio de los facturas anteriores no objetadas es mayar a la factura objetada, usted deberá pagar el monto de la factura objetada. En caso de que la factura objetada sea la primera factura emitida en su cuenta, usted deberá pagar una suma equivalente al depósito requerido al momento de suscribir su contrato de servicio eléctrico con LUMA o el monto de la factura objetada, lo que sea menor. Usted puede presentar su solicitud de objeción o investigación de la factura de cualquiera de las siguientes maneras: ¯ Personalmente en la oficina de servicio al cliente más cercana ¯ A través de Mi LUMA en la página web www.lumapr.com ¯ Por teléfono a 1 -844-888 -LUMA (5862) Por correo aIPO Box 9100, San Juan, PR 00908-9100 Para su conveniencia, LUMA ofrece varias formas de pago. ¯ Pague en línea a través de www.lumapr.com ¯ Llame a nuestra línea de pago automatizada al 1 -844-888-LUMA (5862) ¯ Envíe el pago par correo junto con el talonario provisto en esta factura ¯ Visite su oficina local de LUMA Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR) Usted puede contactar al NEPR de cualquiera de las siguientes maneras: Accediendo a la Página Web www.energia.pr.gov Por teléfono al 787-523-6262 Por correo electrónico a nepr@jrsp.pr.gov Por correo postal al Edificio World Plaza, 268 Avenida Muñoz Rivera, Nivel Plaza, Suite 202, San juan, PR 00918 Oficina Independiente de Protección al Consumidor (OIPC) La OlPC educa, orienta, asiste y representa a los consumidores de energía en Puerto Rico. Si tiene alguna situación con su proveedor de energía, puede contactar al OIPC de cualquiera de las siguientes maneras: ¯ A través de su sitio web www.oipc.pr.gov ¯ Por correo electrónico a info@oipc.pr.gov ¯ Por correo postal al 500 Ave. Roberto H. Todd San Juan, PR 00907-3941 ¯ Por teléfono al 787-523-6962 ¯ Por fax al 787-523-6961 Las horas de operación de la OIPC son de lunes a viernes de 8:30 am a 5 pm Términos de Servicio LUMA es regulada par el Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR). Como parte de los términos que rigen el servicio que se le provee a los clientes, el NEPR aprobó Términos de Servicio que incluyen un relevo de responsabilidad a la Autoridad de Energía Eléctrica y LUMA por ciertas pérdidas relacionadas con la operación del sistema de transmisión y distribución y el suministro de energía y electricidad. Estos Términos de Servicio requieren que LUMA haga todos los esfuerzos razonables para minimizar ciertos eventos de restricción, suspensión, interrupción o reducción de servicios en la medida que sea razonablemente posible, proveer un servicio eficiente y confiable a sus clientes y mantenerla continuidad del servicio, pero no puede garantizar un suministro de electricidad ininterrumpido a sus clientes. Le exhortamos a que visite nuestra página de Internet en www.lumapr.com auno oficina de servicio al cliente para acceder a estas Términos de Servicio, dado que incluyen información importante y rigen situaciones que pudieran surgir con su cuenta o el servicio. En cualquier momento por favor contacte a LUMA para hablar de su servicio. Cuando hace pagos a tiempo, usted mantiene y protege su crédito. Los pagos parciales no evitarán la suspensión del servicio de energía eléctrica si todavía hay pagos en atraso y procede tal suspensión. Las cuentas que sean finales y que no se hayan pagada a tiempo, podrán ser referidas a una agencia de crédito, excepto por aquellos cargos en atraso que hayan sida debidamente objetados y estén bajo evaluación o adjudicación o paralos cuales se esté cumpliendo con un plan de pago aprobado. Para pagar su balance vencido contáctenos al 1 -844-888-LUMA (5862).
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La instalación de un equipo para generar energía de fuentes renovables puede ayudarle a reducir su factura de electricidad y LUMA, mediante sus oficinas comerciales o por Internet, le suministrará información sobre cómo puede cualificar para ingresar al programa de medición neta. Además, existen beneficios contributivos para incentivar la compra de esos equipos sobre los que puede obtener más información en el Programa de Política Pública Energética. Balance Cantidad adeudada del periodo anterior Pagos acreditados Cargos corrientes Cargo por Atraso $2,188.82 $2188.82 $0.00 $145.22 $13.20 DESGLOSE k ¿ DE D Lic. 50 Cantidad Total Adeudada Depósito(s) o bono(s) recibido(s): $100.00 $2,347.24 Dirección del servicio: APT 805 P DE LAS FUENTES SAN JUAN PR 00901 Tarifa: Servicio Residencial Especial Periodo: 17-nov-2025 a 16-dic-2025 - CombJiible 2.1% Compra de Energía Subsidios, 13% ClLTAyOtros Tarifa Base - Cargo Fijo ID localidad: 1799632012 Próxima lectura: 16-ene Número de Lectura Fecha de Lectura Consumo doJ_lectura actual j lectura anterior anterior kWh Días Constante 4000047159 16 -dic 2359.00 L 17-nov j 751.00 608.00 29 DETALLE DE LOS CARGOS CORRIENTES Cargos por Servicio Cargo por Cliente $3.00 Cargo por Consumo 425 kWh x $002054 $8.73 Cargo por Consumo Adicional 183 kWh x $005564 $1018 Subtotal $21.91 Cláusulas de Reconciliación Cláusula ECA-Ajuste Cargo de Combustible 608 kWh x $0120158 $73.06 Cláusula PPCA-Ajuste por Compra de Energía 608 kWh x $0044523 $27.07 Cláusula CILTA-CELI (Municipios) 608 kWh x $0004417 $2.69 Cláusula SUBA-Subsidios HH 608 kWh x $0012558 $7.64 Cláusula SUBA-Subsidios NHH 608 kWh x $0001091 $0.66 Cláusula EE-Cargo Eticiencia Energética 608 kWh x $0000853 $0.52 Cláusula PAGO PENSIONES - Ajuste costos pensión 608 kWh x $0019191 $11.67 Subtotal $123.31 Total $145.22
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HISTORIAL DE CONSUMO (KWH) ID localidad: 1799632012 900 810 844 750 760 600 570 550 500 510 500 450 440 300 150 0IpiIIllhIII6rdic-24 ene feb mor obr may jan jal ago sep oct nov dic-25 Lrctro Estinrodo Ajstcdo [] Costo por kWh Dólar 0.30 $0.26 $0.26 $0.26 $0.26 $026 $0.25 $0.25 $0.26 $0.26 $0.26 $0.24 $0.24 $0.22 0.25 0.20 0.15 0.10 0.05 0.00 dic-24 ene feb mar abr may Jun jul ago sep Oct nov dic-25
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Su facturo de ectriddc. Para el periodo del 16 de diciembre de 2025 al 16 de enero de 2026 Consejo Para Ahorrar Energía: ¿Cuáles son los beneficios de ahorrar energía? Una factura más económica para. confiable para todos. Si trabajamosjuntos para reducir nuestro consumo energético, podremos reducirla demando ayudará a mantenerlas luces encendidos para todos. Para conocer más, visite: lumapr.com/residenciol/ohorrando-t Su número de cuento: Fecha de expedición de esta Ciclo de facturación: NEPR ra: 16 de enero de 2026 Oct 1, 2026 yeneríe 22lo re'. Esto - I CANTIDAD TOTAL ADEUDADA FECHA DE VENCIMIENTO CONSUMO DE kWh 1!ThJ IIPlrsN. 608 500 kWh kWh ($0.26t4/ kwh) (50.2607/kwh) Mismo mes Mes anterior del año anterior (29 dios) (30 días) Lectura estimado 582 kWh 150.2480 / kWh) Mes actual (31 días) Lectura octuoI' Este mes, usted consumió, 4.3% menos energía en comparación cone1 mes anterior 16.4% más energía en comparación con el año anterior ¡En LUMA trabajamos para ti! ¿Necesita más tiempo poro pagar su factura? Estamos aquí para ofrecerle soluciones, incluyendo planes de pago flexibles, que podrían estor disponibles para usted y su familia. Para mas información, contacte o un representante de servicio al cliente hoy al 1-844-888-5862. PARA EMERGENCIAS O DIRECCIÓN POSTAL DE LUMA, F'\ INTERRUPCIONES EN EL SERVICIO PO BOX 363508 1 -844-888 -LUMA (5862) Soejuon PR 00936-3508 O PARA PAGOS Y CONSULTAS -844-888 -LUMA (5862) Costo promedio por dio $4.66 Promedio de consumo diario 19 kWh Costo promedio de 12 meses por kWh $0 .2511 PARA FACTURACIÓN Y MÁS WWW.LUMAPR.COM LUMA Energy Ley 57-2014, sccjun enmendada: Todos los clicntes tienen hasta la techo PO BOX 363508 de vencimiento para pctgar la factura o presentar ssno ohjecion a los -- ltn} t Sanjuan PR 00936-3508 cargos en rs factura. Detalles al dorso. Incluyo este talonario con su pago. No muttle. doble, grape, manche, escriba (excepto lo cantidad a pagar) ni use cinto adhesiva en el talonario de pago. VERDEJO CORREA,MAYRA L 690 CALLE CESAR GONZALEZ APT 805 COND PARQ DE LAS FUENTES SAN JUAN PR 00918-3909 Cuenta: 9746901303 Cantidad adeudada: $2,492.91 Cantidad incluida, Fecha de vencimiento: 18 de febrero de 2026 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 0009?46t1013035 00022CI1 000013108 7
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¿Cuáles son los cargos por su servicio eléctrico? Los cargos por su servicio eléctrico incluyen los siguientes: ¯ Cargo por Cliente ¯ Cargo por Energía ¯ Cargo por Demanda (si es aplicable) ¯ Las Cláusulas de Reconciliación y Riders Los Cargos por Cliente tienen el propósito de recuperarlos gastos que son independientes del consumo y la demanda de energía de los clientes. Estos son: ¯ La lectura de contadores ¯ Facturación ¯ Gastas administrativos ¯ Servicios al cliente y ¯ Gastos relacionados con lo toma de servicio y el medidor Los Cargos por Energía y Demanda tienen el propósito de recuperar los gastos de: ¯ Generar, transmitir y distribuirla energía eléctrica Las Cláusulas de Reconciliación y Riders están destinadas a recuperar gastos, subsidios, aportaciones y contribuciones aprobados por el Negociado de Energía que no se recuperan en los cargos anteriores. Es posible que estos cargos no apliquen a todos los tipos de clientes: ¯ Ajuste de Cargo por Compra de Combustible (FCA) ¯ Ajuste de Cargo por Compra de Energía (PPCA) ¯ Contribución en Lugar de Impuestos (CELI-CILTA) ¯ Subsidios Alumbrado Público (Municipal) ¯ Otras Subvenciones Cargo Eficiencia Energético (EE) ¯ Descuentas por Subsidios y ¯ Crédito Medición Neta (NM) (si es aplicable) Para una lista completa y desglose detallado de estos cargos, visite la página web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Subsidios, Alumbrado Público (Municipal) y Otras Subvenciones Crédito por Consumo de Equipo Eléctrico Necesario Para Preservarla Vida Tarifa Servicio Residencial Para Proyectos Públicos - RH3 ¯ Tarifa Servicio Residencial Especial - LRS (Programa de Asistencia Nutricional) Tarifa Fija para Residenciales Públicos bajo la Titularidad de la Administración de Vivienda Publica - RFR ¯ Subsidio de Combustible Residencial ¯ Alumbrado Público (Municipal) Para una lista completo y desglose detallado de todos los Subsidios, visite la página web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Usted tiene el derecho de objetar y pedir una investigación de su factura. Usted (cliente) tiene el derecha a objetar la cantidad facturada y solicitar una investigación de su factura. Si usted objeto o presenta una solicitud de investigación a tiempo, su servicio no será afectado. Usted tendrá hasta lo fecho de vencimiento de su factura para pagarla o para presentar su objeción o solicitud de investigación. Para poder objetar o solicitar una investigación, usted deberá pagarla cantidad correspondiente al promedio de las facturas que no han sido objetadas durante los seis (6) meses anteriores. En caso de que no haya un historial de facturas no objetadas de al menos seis (6) meses, usted deberá pagar la cantidad correspondiente al promedio de las facturas previas que no hayan sido objetadas. Si el promedio de los facturas anteriores no objetadas es mayar a la factura objetada, usted deberá pagar el monto de la factura objetada. En caso de que lo factura objetada sea la primera factura emitida en su cuenta, usted deberá pagar una suma equivalente al depósito requerido al momento de suscribir su contrato de servicio eléctrico con LUMA o el monto de la factura objetada, lo que sea menor. Usted puede presentar su solicitud de objeción o investigación de la factura de cualquiera de las siguientes maneras: ¯ Personalmente en la oficina de servicio al cliente más cercana ¯ A través de Mi LUMA en la página web www.lumapr.com ¯ Por teléfono a 1 -844-888 -LUMA (5862) Por correo al PO Box 9100, San juan, PR 00908-9100 Para su conveniencia, LUMA ofrece varias formas de pago. ¯ Pague en línea a través de www.lumapr.com ¯ Llame a nuestra línea de pago automatizada al 1 -844-888-LUMA (5862) ¯ Envíe el pago par correo junfa con el talonario provisto en esta factura Visite su oficina local de LUMA Negociado de Energía de Puerlo Rico (NEPR) Usted puede contactar al NEPR de cualquiera de las siguientes maneras: Accediendo a la Página Web www.energia.pr.gov Por teléfono al 787-523-6262 Por correo electrónica a nepr@jrsp.pr.gov Por correo postal al Edificio World Plaza, 268 Avenida Muñoz Rivera, Nivel Plaza, Suite 202, San juan, PR 00918 Oficina Independiente de Protección al Consumidor (OlPC) La OIPC educo, orienta, asiste y representa a los consumidores de energía en Puerto Rico. Si tiene alguna situación con su proveedor de energía, puede contactar al OIPC de cualquiera de las siguientes maneras: ¯ A través de su sitio web www.oipc.pr.gov ¯ Por correo electrónico a info@oipc.pr.gov ¯ Por correo postal al 500 Ave. Roberto H. Todd San Juan, PR 00907-3941 ¯ Por teléfono al 787-523-6962 ¯ Porfaxol 787-523-6961 Las horas de operación de la OIPC son de lunes a viernes de 8:30 am a 5 pm Términos de Servicio LUMA es regulado por el Negociado de Energía de Puerta Rico (NEPR). Como parte de los términos que rigen el servicio que se le provee a las clientes, el NEPR aprobó Términos de Servicio que incluyen un relevo de responsabilidad a la Autoridad de Energía Eléctrica y LUMA par ciertas pérdidas relacionadas con la operación del sistema de transmisión y distribución y el suministro de energía y electricidad. Estas Términos de Servicio requieren que LUMA haga todas las esfuerzos razonables para minimizar ciertas eventos de restricción, suspensión, interrupción a reducción de servicias en la medida que sea razonablemente pasible, proveer un servicio eficiente y confiable a sus clientes y mantenerlo continuidad del servicio, pero no puede garantizar un suministro de electricidad ininterrumpida o sus clientes. Le exhortamos a que visite nuestra página de Internet en www.lumapr.com auno oficina de servicio al cliente para acceder a estas Términos de Servicio, dada que incluyen información importante y rigen situaciones que pudieron surgir con su cuenta a el servicio. En cualquier momento par favor contacte a LUMA para hablar de su servicio. Cuando hace pagos a tiempo, usted mantiene y protege su crédito. Los pagos parciales no evitarán la suspensión del servicio de energía eléctrica si todavía hay pagos en atraso y procede tal suspensión. Las cuentas que sean finales y que no se hayan pagado o tiempo, podrán ser referidas a una agencia de crédito, excepto par aquellas cargas en atraso que hayan sido debidamente objetadas y estén bajo evaluación o adjudicación a para los cuales se esté cumpliendo con un plan de pago aprobada. Para pagar su balance vencido contáctenos al 1 -844-888-LUMA (5862).
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La instalación de un equipo para generar energía de fuentes renovables puede ayudarle a reducir su factura de electricidad y LUMA, mediante sus oficinas comerciales o por Internet, le suministrará información sobre cómo puede cualificar para ingresar al programa de medición neta. Además, existen beneficios contributivos para incentivar la compra de esos equipos sobre los que puede obtener más información en el Programa de Política Pública Energética. Balance $2,347.24 Cantidad adeudada del periodo anterior $2,347.24 Pagos acreditados $0.00 19.7% 1L Tarifa Base - 16.9% Cargo Variable ¯ Cargo de Combustible 2.3% - Compra de Energía Subsidios, 13.3% CILTAyOtros Tarifa Base - Cargo Fijo Cargos corrientes $131.08 Cargo por Atraso $14.59 Cantidad Total Adeudada $2,492.91 Depósito(s) o bono(s) recibido(s): $100.00 Dirección del servicio: APT 805 P DE LAS FUENTES SAN JUAN PR 00901 Tarifa: Servicio Residencial Especial Periodo: 16-dic-2025 a 16 -ene-2026 ID localidad: 1799632012 Próxima lectura: 17-feb Número de Fecha de Lectura Fecha de I Lectura Consumo contador lectura I actual I lectura anterior I anterior Constante _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ I kWh I Días 4000047159 16 -ene 2941.00 L 16 -dic 2359.00 582.00 31 DETALLE DE LOS CARGOS CORRIENTES Cargos por Servicio Cargo por Cliente $3.00 Cargo por Consumo 425 kWh x $002054 $8.73 Cargo por Consumo Adicional 157 kWh x $005564 $8.74 Subtotal $20.47 Cláusulas de Reconciliación Cláusula FCA-Ajuste Cargo de Combustible 582 kWh x $0107627 $62.64 Cláusula PPCA-Ajuste por Compra de Energía 582 kWh x $0044315 $25.79 Cláusula CILTA-CELI (Municipios) 582 kWh x $0004417 $2.57 Cláusula SUBA-Subsidios HH 582 kWh x $0012558 $7.31 Cláusula SUBA-Subsidios NHH 582 kWh x $0001091 $0.63 Cláusula EE-Cargo Eficiencia Energética 582 kWh x $0000853 $0.50 Cláusula PAGO PENSIONES - Ajuste costos pensión 582 kWh x $0019191 $11.17 Subtotal $110.61 Total $131.08
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HISTORIAL DE CONSUMO (KWH) ID localidad: 1799632012 900 844 810 809 750 760 760 758 600 500 550 510 500 608 582 450 440 °°lIflhIPflhIfl!I150 0H_________ _ _ _ _ _ _ _ _ ene25 feb mar cibr may jun ja1 ago sep oct nov d c ene -26 Lrctm Estimodo Ajstodo Costo por kWh Dólar 0.30 $0.26 $0.26 $0.26 $0.26 $0.26 $025 $0.26 $0.26 $0.26 $0.25$0.25 $0.24 $0.22 0.25 020 0.15 0.10 0.05 0.00 ene-25 feb mar abr may jun jul ago sep Oct nOV dic ene-26
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'!5i Su fcc!'uF . ,, . Para el periodo del 16 de enero de 2026 al 17 de febrero de 2026 NFPR Fecha de expedición de esta fact ro: 17 de febrero de 2026 Ciclodefacturación: Oct 1, 2026 Consejo Para Ahorrar Energia: ¿Cuáles san/os beneficios de ahorrar energía? Una factura más económica para 4tedy eneíe confiable para todos. Si trabajamosjuntos paro reducir nuestro consuma energético, podremos reducir la demanda pobre la re( Esto ayudará a mantenerlas luces encendidas para todos. Para conocer más, visite: Iumapr.com/residencial/ahorrando-th 1k -y i $2,657.32 23 mar 2026 9654 kWh 582 440 ..... kWh 80.2618 / kWh/ (50.2480 kwh) Mismo mes Mes anterior del año anterior (31 días) (30c11as) Lectora estímada 654 kWh (30.2478 / kwh) Mes actual (32 días) Lectura actual ¡En LUMA trabajamos para ti! Este mes, usted consumió: t I2.4%másener9ía en comparación cone1 mes anterior más energía en comparación con el año anterior ¿Necesita más tiempo para pagar su factura? Estamos aquí para ofrecerle soluciones, incluyendo planes de pago flexibles, que podrían estar disponibles para usted y su familia. Para más información, contacte a un representante de servicio al cliente hoy al 1-844-888.5862. PARA EMERGENCIAS O DIRECCIÓN POSTAL DE LUMA: !\ INTERRUPCIONES EN EL SERVICIO PO BOX 363508 1 -844 -888 -LUMA (5862) Sanjuon PR 00936-3508 PARA PAGOS Y CONSULTAS 1 -844-888 -LUMA (5862) fl O M Costa promedio perdis $5.06 Promed:o de consumo diado 20 kWh Costo promedio de 12 meses por kWh $O.2503 PARA FACTURACIÓN Y MÁS WWW.LUMAPR.COM LUMA Energy Ley 57-2014. segun enmendado; Todos los clientes tienen husto la fecho PO BOX 363508 de vencimiento para pagar lo facturo o presentar una objecion a losiS San Juan PR 00936-3508 cargos en la factura. Detalles al dorso. Incluyo este talonario con su pago. No mutile, doble, grape, monche, escriba (excepto lo cantidad a pogar) ni use cinta adhesiva en el talonario de pogo. VERDEJO CORREA,MAYRA L 690 CALLE CESAR GONZALEZ APT 805 COND PARQ DE LAS FUENTES SAN JUAN PR 00918-3909 Cuenta: 9746901303 Cantidad adeudada: $265732 Caetidod incluido: Fecha de vencimiento: 23 de marzo de 2026 OO09?'-16ID13U3S 000265?B2 O0OO1LB76 7
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¿Cuáles son los cargos por su servicio eléctrico? Los cargos por su servicio eléctrico incluyen los siguientes: ¯ Cargo por Cliente ¯ Cargo por Energía ¯ Cargo por Demanda (si es aplicable) ¯ Los Cláusulas de Reconcilioción y Riders Los Cargos por Cliente tienen el propósito de recuperor los gastos que son independientes del consumo y la demanda de energía de los clientes. Estos son: ¯ La lectura de contadores ¯ Facturación ¯ Gastos administrativos ¯ Servicios al cliente y ¯ Gastos relacionados con la toma de servicio y el medidor Los Cargos por Energía y Demanda tienen el propósito de recuperarlos gastos de: Generar, transmitir y distribuirla energía eléctrica Las Cláusulas de Reconciliación y Riders están destinadas a recuperar gastos, subsidios, aportaciones y contribuciones aprobados par el Negociado de Energía que no se recuperan en los cargos anteriores. Es posible que estas cargos no apliquen a todos los tipos de clientes: Ajuste de Cargo por Compra de Combustible (FCA) Ajuste de Cargo por Compra de Energía (PPCA) Contribución en Lugar de Impuestos (CELl-C ILTA) Subsidios Alumbrado Público (Municipal) Otras Subvenciones Cargo Eficiencia Energética (EE) Descuentos por Subsidios y Crédito Medición Neta (NM) (si es aplicable) Para una lista completa y desglose detallado de estos cargos, visite la página web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Subsidios, Alumbrado Público (Municipal) y Otras Subvenciones ¯ Crédito por Consumo de Equipo Eléctrica Necesario Para Preservar la Vida ¯ Tarifa Servicio Residencial Para Proyectos Públicos - RH3 -:+:- ¯ Tarifa Servicio Residencial Especial - LRS (Programa de Asistencia Nutricianal) ¯ Tarifa Fija para Residenciales Públicos bajo la Titularidad de la Administración de Vivienda Publica - RFR ¯ Subsidio de Combustible Residencial ¯ Alumbrado Pública (Municipal) Para una lista completa y desglose detallado de todos las Subsidios, visite la página web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Usted tiene el derecho de objetar y pedir una investigación de su factura. Usted (cliente) tiene el derecho a objetar la cantidad facturada y solicitar una investigación de su factura. Si usted objeta o presenta una solicitud de investigación a tiempo, su servicio no será afectado. Usted tendrá hasta la fecha de vencimiento de su factura para pagarla o para presentar su objeción o solicitud de investigación. Para poder objetar o solicitar una investigación, usted deberá pagarla cantidad correspondiente al promedio de las facturas que no han sido objetadas durante los seis (6) meses anteriores. En caso de que no haya un historial de facturas no objetadas de al menos seis (6) meses, usted deberá pagar la cantidad correspondiente al promedio de las facturas previas que no hayan sido objetadas. Si el promedio de las facturas anteriores no objetadas es mayor a la factura objetada, usted deberá pagar el monto de la factura objetada. En caso de que la factura objetada sea la primera factura emitida en su cuenta, usted deberá pagar una suma equivalente al depósito requerido al momenta de suscribir su contrato de servicio eléctrico con LUMA o el monto de la factura objetada, lo que sea menor. Usted puede presentar su solicitud de objeción o investigación de la factura de cualquiera de las siguientes maneras: Personalmente en la oficina de servicio al cliente más cercana A través de Mi LUMA en la página web www.lumapr.com Par teléfono a 1 -844-888-LUMA (5862) Par correo al PO Box 9100, San Juan, PR 00908-9100 Para su conveniencia, LUMA ofrece varias formas de pago. ¯ Pague en línea a través de www.lumapr.com ¯ Llame a nuestra línea de pago automatizada al 1 -844-888-LUMA (5862) ¯ Envíe el pago por correo junto con el talonaria provisto en esta factura Visite su oficina local de LUMA Negociado de Energía de Puerlo Rico (NEPR) Usted puede contactar al NEPR de cualquiera de las siguientes maneras: Accediendo a la Página Web www.energia.pr.gov Por teléfono al 787-523-6262 Por correo electrónico a nepr@jrsp.pr.gov Por correo postal al Edificio World Plaza, 268 Avenida Muñoz Rivera, Nivel Plaza, Suite 202, SanJuan, PR 00918 Oficina Independiente de Protección al Consumidor (OIPC) La OIPC educa, orienta, asiste y representa a los consumidores de energía en Puerto Rico. Si tiene alguna situación con su proveedor de energía, puede contactar al OIPC de cualquiera de las siguientes maneras: ¯ A través de su sitio web www.oipc.pr.gov ¯ Por correo electrónico a ¡nfo@oipc.pr.gov ¯ Par correo postal al 500 Ave. Roberto H. Todd San Juan, PR 00907-3941 ¯ Por teléfono al 787-523-6962 ¯ Por fax al 787-523-6961 Las horas de operación de la OIPC son de lunes a viernes de 8:30 am a 5 pm Términos de Servicio LUMA es regulada por el Negociado de Energía de Puerto Rica (NEPR). Como parte de los términos que rigen el servicio que se le provee a los clientes, el NEPR aprobó Términos de Servicio que incluyen un relevo de responsabilidad a la Autoridad de Energía Eléctrica y LUMA por ciertas pérdidas relacionadas con la operación del sistema de transmisión y distribución y el suministro de energía y electricidad. Estos Términos de Servicio requieren que LUMA haga todos los esfuerzos razonables para minimizar ciertos eventos de restricción, suspensión, interrupción o reducción de servicios en la medida que sea razonablemente posible, proveer un servicio eficiente y confiable a sus clientes y mantenerla continuidad del servicio, pero no puede garantizar un suministro de electricidad ininterrumpido a sus clientes. Le exhortamos a que visite nuestra página de Internet en www.lumapr.com o una oficina de servicio al cliente para acceder a estos Términos de Servicio, dado que incluyen información importante y rigen situaciones que pudieran surgir con su cuenta a el servicio. En cualquier momento por favor contacte a LUMA para hablar de su servicio. Cuando hace pagos a tiempo, usted mantiene y protege su crédito. Los pagos parciales no evitarán la suspensión del servicio de energía eléctrica sí todavía hay pagos en atraso y procede tal suspensión. Las cuentas que sean finales y que no se hayan pagado a tiempo, podrán ser referidas a una agencia de crédito, excepto por aquellos cargos en atraso que hayan sido debidamente objetados y estén bajo evaluación o adjudicación o paralos cuales se esté cumpliendo con un plan de pago aprobado. Para pagar su balance vencida contáctenos al 1 -844-888-LUMA (5862).
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La instalación de un equipo para generar energía de fuentes renovables puede ayudarle a reducir su factura de electricidad y LUMA, mediante sus oficinas comerciales o por Internet, le suministrará información sobre cómo puede cualificar para ingresar al programa de medición neta. Además, existen beneficios contributivos para incentivar la compra de esos equipos sobre los que puede obtener más información en el Programa de Política Pública Energética. I Balance $2,492.91 Cantidad adeudada del periodo anterior $2,492.91 Pagos acreditados $0.00 Cargos corrientes $148.76 Cargo por Atraso $15.65 Cantidad Total Adeudada $2,6S7.3J Depósito(s) o bono(s) recibido(s): $100.00 Dirección del servicio: APT 805 P DE LAS FUENTES SAN JUAN PR 00901 Tarifa: Servicio Residencial Especial Periodo: 16-ene -2026 a 17-feb-2026 19.5% . Tarifa Base - Cargo Variable ID localidad: 1799632012 Próxima lectura: 19 -mar______-__- -r- I Número de I Fecha de Lectura Fecha de I Lectura Consumo I contador lectura actual I II lectura anterior anterior Constante I I I kWh I Días 4000047159 17-feb 3595.00 LI 16 -ene Ii 2941,00 654.001 32 I DETALLE DE LOS CARGOS CORRIENTES Cargos por Servicio Cargo por Cliente $3.00 Cargo por Consumo 425 kWh x $002054 $8.73 Cargo por Consumo Adicional 229 kWh x $005564 $12.74 Subtotal $24.47 Cláusulas de Reconciliación Cláusula FCA-Ajuste Cargo de Combustible 654 kWh x $0107627 $70.39 Cláusula PPCA-Ajuste por Compra de Energía 654 kWh x $0044315 $28.98 Cláusula CILTA-CELI (Municipios) 654 kWh x $0004417 $2.89 Cláusula SUBA-Subsidios HH 654 kWh x $0012558 $8.21 Cláusula SUBA-Subsidios NHH 654 kWh x $0001091 $0.71 Cláusula EE-Cargo Eficiencia Energética 654 kWh x $0000853 $0.56 Cláusula PAGO PENSIONES - Ajuste costos pensión 654 kWh x $0019191 $12.55 Subtotal $124.29 Total $148.76
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¯!i: HISTORIAL DE CONSUMO (KWH) ID localidad: 1799632012 900 750 600 450 300 150 o feb -25 mar Dólar $0.26 $0.26 $0.26 $0.26 $0.25 $0.25 $0.26 $0.26 $0.26 $0.25 $0.250.30 $0.24 $0.22 0.25 0.20 0.15 0.10 0.05 0.00 feb -25 mar abr may jun jul ago sep Oct flOV dic ene feb-26 abr may jun jul ago sep Oct flOV dic ene feb -26 Lecture Estimodo - - Ajustodo J Costo por kWh
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Su factura de &ecfricidad VERDEJO Su número de u°nta Para e! periodo del 17 de febrero de 2026 al 19 de marzo de 2026 Fecha de expedición de esta factitra:19 de marzo de 2026 Ciclo de facturación: Oct 1, 2026 Consejo Para Ahorrar Energía: ¿Cuáles son los beneficios de ahorrar energía? Una factura más económica para uted y enefe 26confiable para todos. Si trabajamosjuntos para reducir nuesíra consumo energética, podremos reducir la demanda Fobre la re Esta ayudará a mantenerlas luces encendidas para todos. Para conocer más, visite: lumapr.com/residenciol/aharronda -di yu y I--, I CANTIDAD TOTAL ADEUDADA FECHA DE VENCIMIENTO CONSUMO DE kWh I K1'1Ir4YJA :UCt D 654 kWh 510 kWh (80.2614 / kwh) ($02478/ kwh) Mismo mes Mes anterior de! año anterior (32 días) (32 días) Lectura estimada 623 kWh ($02479/ kwh) Mes actual (30 dios) Lectura actual - Este mes, usted consumió: 4.7% menos eliergía en Compczrocion conel mes anterior 22.2% más energía en comparación con el año anterior ¡En LUMA trabajamos para ti! ¿Necesita más tiempo para pagar su factura? Estamos aquí para ofrecerle soluciones, incluyendo planes de pago flexibles, que podr)an estardisponibles para usted y su familia. Para mas información, contacte a un representante de servicio al cliente hayal 1-844-888-5862. \4 PARA EMERGENCIAS O DIRECCIÓN POSTAL DE LUMA FN INTERRUPCIONES EN EL SERVICIO PO BOX 363508 1 -844.888 -LUMA (5862) San Juan PR 00936-3508 LUMA Energy :t PO BOX 363508n''»'- San Juan PR 00936-3508 D PARA PAGOS Y CONSULTAS 1 -844-888 -LUMA (5862) Costo promedio por dia $5.15 Promedio de consumo diario 21 kWh Costo promedio de 2 meses por kWh $O.2494 PARA FACTURACIÓN Y MÁS WWW.LUMAPR.COM Ley 57-2014, según enmendada: Todos los clientes tienen hasta lo fecha de vencimiento para pagar la factura o presentar una objeción a los cargasen lo facturo. Detalles al dorso. Incluya este talonario con su pago. No mutile, doble, grape, manche, escriba (excepto la cantidad o pagar) ni use cinta adhesiva en el talonario de pago. VERDEJO CORREA,MAYRA L 690 CALLE CESAR GONZALEZ APT 805 COND PARQ DE LAS FUENTES SAN JUAN PR 00918-3909 Cuenta: 9746901303 Cantidad adeudada: $5,366.55 Cont,dad incluida: Fecha de vencimienlo: 21 de abril de 2026 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 0009?q69oL3tJ3.5 OOO5366S 0000111]j15 I
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¿Cuáles son los cargos por su servicio eléctrico? Los cargos por su servicio eléctrico incluyen los siguientes: ¯ Cargo por Cliente ¯ CargoporEnergia Cargo por Demanda (si es aplicable) ¯ Las Cláusulas de Reconciliación y Riders Los Cargos por Cliente tienen el propósito de recuperarlos gastos que son independientes del consumo y la demando de energía de los clientes. Estos son: ¯ La lectura de contadores ¯ Facturación ¯ Gastos administrativos ¯ Servicios al cliente y ¯ Gastos relacionados con la toma de servicio y el medidor Los Cargos por Energía y Demanda tienen el propósito de recuperarlos gastos de: ¯ Generar, transmitir y distribuir la energía eléctrica Las Cláusulas de Reconciliación y Riders están destinadas a recuperar gastos, subsidios, aportaciones y contribuciones aprobados por el Negociado de Energía que no se recuperan en los cargos anteriores. Es posible que estos cargos no apliquen a todos los tipos de clientes: Ajuste de Cargo por Compra de Combustible (FCA) Ajuste de Cargo por Compra de Energía (PPCA) Contribución en Lugar de Impuestos (CELI-CILTA) Subsidios Alumbrado Público (Municipal) Otras Subvenciones Cargo Eficiencia Energética (EE) Descuentos por Subsidios y Crédito Medición Neta (NM) (si es aplicable) Para una lista completa y desglose detallado de estos cargos, visite la página web wwwlumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Subsidios, Alumbrado Público (Municipal) y Otras Subvenciones Crédito por Consumo de Equipo Eléctrico Necesario Para Preservar la Vida Tarifa Servicio Residencial Para Proyectos Públicos - RH3 ¯ Tarifa Servicio Residencial Especial - LRS (Programa de Asistencia Nutricional) ¯ Tarifa Fija para Residenciales Públicos bajo la Titularidad de la Administración de Vivienda Publica - RFR ¯ Subsidio de Combustible Residencial ¯ Alumbrado Público (Municipal) Para una lista completo y desglose detallado de todos los Subsidios, visite la página web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Usted tiene el derecho de objetar y pedir una investigación de su factura. Usted (cliente) tiene el derecho a objetar la cantidad facturada y solicitar una investigación de su factura. Si usted objeto o presenta una solicitud de investigación a tiempo, su servicio no será afectado. Usted tendrá hasta la fecha de vencimiento de su factura para pagarla o para presentar su objeción o solicitud de investigación. Para poder objetar o solicitar una investigación, usted deberá pagarla cantidad correspondiente al promedio de las facturas que no han sido objetadas durante los seis (6) meses anteriores. En caso de que no haya un historial de facturas no objetadas de al menos seis (6) meses, usted deberá pagar la cantidad correspondiente al promedio de las facturas previas que no hayan sido objetadas. Si el promedio de las facturas anteriores no objetados es mayor a la factura objetada, usted deberá pagar el monto de la factura objetada. En caso de que la factura objetada sea la primera factura emitida en su cuenta, usted deberá pagar una suma equivalente al depósito requerido al momento de suscribir su contrato de servicio eléctrico con LUMA o el monto de la facturo objetado, lo que sea menor. Usted puede presentar su solicitud de objeción o investigación de la factura de cualquiera de las siguientes maneras: ¯ Personalmente en la oficina de servicio al cliente más cercana ¯ A través de Mi LUMA en la página web www.lumapr.com ¯ Par teléfono a 1 -844-888 -LUMA (5862) Por correo al PO Box 9100, San Juan, PR 00908 -9 100 Para su conveniencia, LUMA ofrece varias formas de pago. ¯ Pague en línea a través de www.lumapr.com ¯ Llame a nuestra línea de pago automatizada al 1 -844-888-LUMA (5862) Envíe el pago por correo junto con el talonario provisto en esta factura Visite su oficina local de LUMA Negociado de Energía de Puerlo Rico (NEPR) Usted puede contactar al NEPRde cualquiera de las siguientes maneras: Accediendo a la Página Web www.energia.pr.gov Por teléfono al 787-523-6262 Por correo electrónico a nepr@jrsp.pr.gov Par correo postal al Edificio World Plaza, 268 Avenida Muñoz Rivera, Nivel Plaza, Suite 202, San Juan, PR 00918 Oficina Independiente de Protección al Consumidor (OIPC) La OIPC educa, orienta, asiste y representa a las consumidores de energía en Puerto Rico. Si tiene alguna situación con su proveedor de energía, puede contactar al OIPC de cualquiera de las siguientes maneras: ¯ A través de su sitio web www.oipc.pr.gov ¯ Por correo electrónico a info@oipc.pr.gov ¯ Por correo postal al 500 Ave. Roberto H. Todd San Juan, PR 00907-3941 ¯ Por teléfono al 787-523-6962 ¯ Por fax al 787-523-6961 Las horas de operación de la OIPC son de lunes a viernes de 8:30 am a 5 pm Términos de Servicio LUMA es regulada por el Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR). Como parte de los términos que rigen el servicio que se le provee a los clientes, el NEPR aprobó Términos de Servicio que incluyen un relevo de responsabilidad a la Autoridad de Energía Eléctrica y LUMA por ciertas pérdidas relacionadas con la operación del sistema de transmisión y distribución y el suministro de energía y electricidad. Estas Términos de Servicio requieren que LUMA haga todos los esfuerzos razonables para minimizar ciertos eventos de restricción, suspensión, interrupción o reducción de servicios en la medida que sea razonablemente posible, proveer un servicio eficiente y confiable a sus clientes y mantenerla continuidad del servicio, pero no puede garantizar un suministro de electricidad ininterrumpido a sus clientes. Le exhortamos a que visite nuestra página de Internet en www.lurnapr.com o una oficina de servicio al cliente para acceder a estos Términos de Servicio, dado que incluyen información importante y rigen situaciones que pudieran surgir con su cuenta o el servicio. En cualquier momento por favor contacte a LUMA para hablar de su servicio. Cuando hace pagos a tiempo, usted mantiene y protege su crédito. Los pagos parciales no evitarán la suspensión del servicio de energía eléctrica si todavía hay pagos en atraso y procede tal suspensión. Las cuentas que sean finales y que no se hayan pagada a tiempo, podrán ser referidas a una agencia de crédito, excepto por aquellos cargos en atraso que hayan sida debidamente objetadas y estén bajo evaluación o adjudicación o paralos cuales se esté cumpliendo con un plan de pago aprobado. Para pagar su balance vencido contáctenos al 1 -844-888-LUMA (5862).
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La instalación de un equipo para generar energía de fuentes renovables puede ayudarle a reducir su factura de electricidad y LUMA, mediante sus oficinas comerciales o por Internet, le suministrará información sobre cómo puede cualificar para ingresar al programa de medición neta. Además, existen beneficios contributivos para incentivar la compra de esos equipos sobre los que puede obtener más información en el Programa de Política Pública Energética. Balance $5,208.78 Cantidad adeudada del perlada anteriar $5,208.78 Pagos acreditadas $0.00 Cargos corrientes $141.15 Cargo por Atraso $16.62 Cantidad Total Adeudada $5,366.55 Depósito(s) o bono(s) recibido(s): $100.00 DESGLOSE DEL CARGO DE ELECTRICIDAD I!LS.. Dirección del servicio: APT 805 P DE LAS FUENTES SAN JUAN PR 00901 Tarifa: Servicio Residencial Especial Periodo: 17-feb -2026 a 19-mar-2026 ID localidad: 1799632012 Próxima lectura: 20-abr Número de I I Fecha de II Lectura I Fecha de I Lectura Consumo contador lectura I actual lectura anterior I anterior Constante _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ kWh I Dios 4000047159 19mor 4218.00 LI 17-teb 3595.00 623.00 DETALLE DE LOS CARGOS CORRIENTES Cargos por Servicio Cargo por Cliente $3.00 Cargo por Consumo 425 kWh x $002054 $8.73 Cargo por Consumo Adicional 198 kWh x $005564 $11.02 Subtotal $22.75 Cláusulas de Reconciliación Cláusula FCA-Ajuste Cargo de Combustible 623 kWh x $0107627 $67.05 Cláusula PPCA-AJuste por Compra de Energía 623 kWh x $0044315 $27.61 Cláusula CILTA-CELI (Municipios) 623 kWh x $0 .004417 $2.75 Cláusula SUBA-Subsidios HH 623 kWh x $0012558 $7.82 Cláusula SUBA-Subsidios NHH 623 kWh x $0001091 $0.68 Cláusula EE-Cargo Eficiencia Energética 623 kWh x $0000853 $0.53 Cláusula PAGO PENSIONES - Ajuste costos pensión 623 kWh x $0019191 $11.96 Subtotal $118.40 Total $141.15
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iti HISTORIAL DE CONSUMO (KWH) ID localidad: 1799632012 mar -25 abr may Jun jul ago sep oct nov dic ene feb mar-26 Lectiro Estimado Austodo Costo por kWh Dólar $0.26 $0.26 $0.26 $0.25 $0.25 $0.26 $0.26 $0.26 $0.25 $0.25 $0.250.30 $0.24 $0.22 0.25 0.20 0.15 0.10 0.05 0.00 mar-25 abr may jun Jul ago sep oct nov dic ene feb mar-26 oua 750 600 450 300 150 (5
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' '°' ' Su núrnerio de cuenfct Para el periodo del 19 de marzo de 2026 al 20 de abril de 2026 Fecha de expedición de esta fact ra: 20 de abril de 2026 Ciclo de facturación: Oct 1, 2026 Consejo Para Ahorrar Energía: ¿Cuáles son los beneficios de ahorrar energía? Una factura más econámica paro t ted y eneíe rj Mconfiable para todos. Si trabalamosjuntos para reducir nuestro consumo energético, podremos reducir ¡ademando obre la re Esto ayudará a mantenerlas luces encendidas poro todos. Poro conocer más, visite: lumapr. com/residencial/ohorrondo-i .0 y d,) ,, L 25 may 2026 __J Liii__j AVISO DE ACUERDO DE PAGO: Por favor asegúrese de pagar elmonto de su acuerdo depago paro evitar cargos vencidos. 704 623 kWh Este mes, usted Consumió: Costo promedio por dio 500 $5.67kWh 13% más energía en comparación cone) mes onterior Promedio de consumo diario 22 kWhy 00.255 kWh) (50.2479 kWh) 50.2576/ kwh) Mismo mc, Mes onterior Mes actual 40.8% más e nergía Costopromediode12mesesporkWfrt delano aeterior (30 días) (32 días) (30d,as) en comporación cori el oria anterior $0.2497Lectura estimado Lectura actual ¡En LUMA trabajamos para ti! ¿Necesita más tiempo para pagar su factura? Estamos aquí para , Jofrecerle soluciones, incluyendo planes de paga flexibles, que podrian estar disponibles usted su familia. Para más información,para y contacte a un representante de servicio al cliente hoy al -844-888-5862. 4' \* PARA EMERGENCIAS O DIRECCIÓN POSTAL DE LUMA, O PARA PAGOS Y CONSULTAS PARA FACTURACIÓN Y MAS INTERRUPCIONES EN EL SERVICIO PO BOX 363508 .844.888 -LuMA (5862) WWW.LUMAPR.COM 1 -844-888 -LuMA (5862) Sor, Juon PR 00936-3508 LUMA Energy Ley 57-2014. segun enmendada: Todos los clientes tienen hasta la fecho Li ' PO BOX 363508 de vencimiento paro pagar lo facturo o presentar una objecion a las San Juan PR 00936-3508 cargos en la factura. Detalles al dorso. Incluyo este talonario con su pago. No mutile, doble, grape, manche, escriba (excepto la cantidad a pagar) ni use cinta adhesiva en el talonario de pago. Cuenta: 9746901303 Cantidad adeudada: $3,207.48 Coetidod isclu,da, Fecha de vencimiento: 25 de mayo de 2026 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ VERDEJO CORREA,MAYRA L 690 CALLE CESAR GONZALEZ APT 805 COND PARQ DE LAS FUENTES SAN JUAN PR 00918-3909 00097'46901303.S 0003207148 0000'49&25 6
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¿Cuáles son los cargos por su servicio eléctrico? Los cargos por su servicio eléctrico incluyen los siguientes: ¯ Cargo por Cliente ¯ CargoporEnergía ¯ Cargo por Demanda (si es aplicable) ¯ Las Cláusulas de Reconciliación y Riders Los Cargos por Cliente tienen el propósito de recuperarlos gastos que son independientes del consumo yb demando de energía de los clientes. Estos son: ¯ La lectura de contadores ¯ Facturación ¯ Gastos administrativos ¯ Servicios al cliente y ¯ Gastos relacionados con lo toma de servicio y el medidor Los Cargos por Energía y Demanda tienen el propósito de recuperarlos gastos de: Generar, transmitir y distribuirla energía eléctrica Las Cláusulas de Reconciliación y Riders están destinadas a recuperar gastos, subsidios, aportaciones y contribuciones aprobados por el Negociado de Energía que no se recuperan en las cargos anteriores. Es posible que estos cargos no apliquen a todos los tipos de clientes: Ajuste de Cargo por Compra de Combustible (FCA) Ajuste de Cargo por Compra de Energía (PPCA) Contribución en Lugar de Impuestos (CELI-CILTA) Subsidios Alumbrado Público (Municipal) Otras Subvenciones Cargo Eficiencia Energética (EE) Descuentos por Subsidios y Crédito Medición Neta (NM) (si es aplicable) Para una lista completa y desglose detallado de estos cargos, visite la página web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Subsidios, Alumbrado Público (Municipal) y Otras Subvenciones ¯ Crédito por Consumo de Equipo Eléctrico Necesario Para Preservarla Vida ¯ Tarifa Servicio Residencial Para Proyectos Públicos - RH3 ¯ Tarifa Servicio Residencial Especial - LRS (Programa de Asistencia Nutricional) ¯ Tarifa Fija para Residenciales Públicos bajo lo Titularidad de lo Administración de Vivienda Publica - RFR ¯ Subsidio de Combustible Residencial ¯ Alumbrado Público (Municipal) Para una lista completo y desglose detallado de todos los Subsidias, visite la página web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Usted tiene el derecho de objetar y pedir una investigación de su factura. Usted (cliente) tiene el derecho a objetar la cantidad facturada y solicitar una investigación de su factura. Si usted objeta o presenta una solicitud de investigación a tiempo, su servicio no será afectado. Usted tendrá hasta lo fecha de vencimiento de su factura paro pagarla o para presentar su objeción o solicitud de investigación. Para poder objetar o solicitar una investigación, usted deberá pagarla cantidad correspondiente al promedio de las facturas que no han sido objetadas durante los seis (6) meses anteriores. En caso de que no haya un historial de facturas no objetadas de al menos seis (6) meses, usted deberá pagarla cantidad correspondiente al promedio de las facturas previas que no hayan sido objetadas. Si el promedio de los facturas anteriores no objetadas es mayor a lo factura objetada, usted deberá pagar el monto de la factura objetada. En caso de que la factura objetada sea la primera factura emitida en su cuenta, usted deberá pagar una suma equivalente al depósito requerido al momento de suscribir su contrato de servicio eléctrico con LUMA o el monto de la factura objetada, lo que sea menor. Usted puede presentar su solicitud de objeción o investigación de la factura de cualquiera de las siguientes maneras: ¯ Personalmente en lo oficina de servicio al cliente más cercana ¯ A través de Mi LUMA en la página web www.lumapr.com ¯ Por teléfono a 1 -844-888 -LUMA (5862) Por correo al PO Box 9100, SanJuan, PR 00908-9100 Para su conveniencia, LUMA ofrece varias formas de pago. ¯ Pague en línea a través de www.lumapr.com ¯ Llame a nuestra línea de pago automatizada al 1 -844-888-LUMA (5862) Envíe el pago por correo junto con el talonario provisto en esta factura Visite su oficina local de LUMA Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR) Usted puede contactar al NEPR de cualquiera de las siguientes maneras: Accediendo a la Página Web www.energia.pr.gov Por teléfono al 787-523-6262 Por correo electrónico a nepr@jrsp.pr.gov Por correo pastal al Edificio World Plaza, 268 Avenida Muñoz Rivera, Nivel Plaza, Suite 202, San Juan, PR 00918 Oficina Independiente de Protección al Consumidor (OlPC) La OIPC educo, orienta, asiste y representa a las consumidores de energía en Puerto Rico. Si tiene alguna situación con su proveedor de energía, puede contactar al OIPC de cualquiera de las siguientes maneras: A través de su sitio web www.oipc.pr.gov - Por correo electrónico a info@oipc.pr.gov ¯ Por correo postal 01500 Ave. Roberto H. Todd SanJuan, PR 00907-3941 Por teléfono al 787-523-6962 Por fax al 787-523-6961 Las horas de operación de la OIPC son de lunes a viernes de 8:30 am a 5 pm Términos de Servicio LUMA es regulada por el Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR). Como parte de los términos que rigen el servicio que se le provee a los clientes, el NEPR aprobó Términos de Servicio que incluyen un relevo de responsabilidad a lo Autoridad de Energía Eléctrica y LUMA por ciertas pérdidas relacionadas con lo operación del sistema de transmisión y distribución y el suministro de energía y electricidad. Estos Términos de Servicio requieren que LUMA haga todos los esfuerzos razonables para minimizar ciertos eventos de restricción, suspensión, interrupción o reducción de servicios en la medida que sea razonablemente posible, proveer un servicio eficiente y confiable a sus clientes y mantenerla continuidad del servicio, pero no puede garantizar un suministro de electricidad ininterrumpido a sus clientes. Le exhortamos a que visite nuestra página de Internet en www.lumapr.com o una oficina de servicio al cliente para acceder a estos Términos de Servicio, dado que incluyen información importante y rigen situaciones que pudieran surgir con su cuenta o el servicio. En cualquier momento par favor contacte a LUMA para hablar de su servicio. Cuonda hace pagos a tiempo, usted mantiene y protege su crédita. Los pagos parciales na evitarán la suspensión del servicio de energía eléctrica si tadavía hay pagos en atraso y procede tal suspensión. Los cuentas que sean finales y que no se hayan pagado a tiempo, podrán ser referidas a una agencia de crédito, excepta por aquellos cargos en atraso que hayan sido debidamente objetados y estén bajo evaluación o adjudicación o para los cuales se esté cumpliendo con un plan de pago aprobado. Para pagar su balance vencida contáctenos al 1 -844-888-LUMA (5862).
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La instalación de un equipo para generar energía de fuentes renovables puede ayudarle a reducir su factura de electricidad y LUMA, mediante sus oficinas comerciales o por Internet, le suministrará información sobre cómo puede cualificar para ingresar al programa de medición neta. Además, existen beneficios contributivos para incentivar la compra de esos equipos sobre los que puede obtener más información en el Programa de Política Pública Energética. Balance $5,086.55 Cantidad adeudada de/periodo anterior $5,366.55 Pagos acreditados -$280.00 Cargos corrientes $168.07 Acuerdo(s) de pago $330.18 Cambio en Balance Corriente de Acuerdo de -$2,377.32 Pago Transferencia Automática de Acuerdo de $2,377.32 Pago Transferencia Automática de Acuerdo de -$2,377.32 Pago Cantidad Total Adeudada $3,207.48 Depósito(s) o bono(s) recibido(s): $100.00 DESGLOSE DEL CARGO DE ELECTRICIDAD I!JIi:' Dirección del servicio: APT 805 P DE LAS FUENTES SAN JUAN PR 00901 Tarifa: Servicio Residencial Especial Periodo: 19 -mar-2026 a 20-abr-2026 ID localidad: 1799632012 Próxima lectura: 20-may Númerode Fechade Lectura Fechade Lectura Consumo contador lectura actual lectura anterior anterior kWh D1 Constante 4922.00 L It -mar 4218.00 704.OO32I DETALLE DE LOS CARGOS CORRIENTES Cargos por Servicio Cargo por Cliente $3.00 Cargo por Consumo 425 kWh x $002054 $8.73 Cargo por Consumo Adicional 279 kWh x $005564 $15.52 Subtotal $27.25 Cláusulas de Reconciliación Cláusula FCA-Ajuste Cargo de Combustible 704 kWh x $0116349 $81.91 Cláusula PPCA-Ajuste por Compra de Energía 704 kWh x $0045575 $32.08 Cláusula CILTA-CELI (Municipios) 704 kWh x $0004417 $3.11 Cláusula SUBA-Subsidios HH 704 kWh x $0012558 $8.84 Cláusula SUBA-Subsidios NHH 704 kWh x $0001091 $0.77 Cláusula EE-Cargo Eficiencia Energética 704 kWh x $0000853 $0.60 Cláusula PAGO PENSIONES - Ajuste costos pensión 704 kWh x $0019191 $13.51 Subtotal $140.82 Total $168.07
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HISTORIAL DE CONSUMO (KWH) ID localidad: 1799632012 900 750 600 450 300 loo 0 obr -25 may Jun jul ago sep oct nov dic ene feb mar abr-26 Lectv,a Estinodo Ajvoodo ri Costo por kWh Dólar 0.30 $0.26 $0.26 $0.25 $0.25 $0.26 $0.26 $0.26 $025 $0.25 $0.25 $0.26 $0.24 $0.22 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 0.25 0.20 0.15 0.10 0.05 0.00 abr-25 may jun jul ago sep oct nov dic ene feb mar abr-26
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Su facturo de &ectricidad VERDOCORREA,MAYRM Para el periodo del 20 de abril de 2026 al 20 de mayo de 2026 Fecha de expedición de esta fact ra: 20 de mayo de 2026 Ciclodefacturación: Oct 1, 2026 Consejo Para Ahorrar Energía: ¿Cuáles son los beneficios de ahorrar energía? Una factura más económica para ted y enerfe PMconfiable para todos. Si trabajamosjuntos para reducir nuestro consumo energética, podremos reducir la demanda abre lo re Esta ayudará a mantenerlas luces encendidas para todos. Para conocer más, visife: lumapr.cam/residencial/aharrando-; _ yiu CANTIDAD TOTAL_ADEUD,1 FECHA DE VENcIMJI CONSUMO DE kWh th"'" _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ IAVISO DE ACUERDO DE PAGO: Por favor asegúrese depagare! monto de su acuerdo de pago poro evitar cargos vencidos. 'rSl3U)jl(' '-'il- P13 5cr'' 704 712 kWh kWh kWh 'mre7' _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ )50.2w7 kWh 50.2576 kwh) ($02576 kwh) Mismo mes Mes anterior Mes actual del año anterior (32 dios) (30 dios) (30 días) Lectura estimada Lectura actual Este mes, usted consumió: 1.1% más energía en comparación con el meo anterior 29.5% más energía en comparación con el año anterior ¡En LUMA trabajamos para ti! ¿Necesito más tiempo para pagar su factura? Estamos aquí para ofrecerle soluciones, incluyendo planes de pago flexibles, que podrían estar disponibles para usted you familia. Para mas información, contacte a un representante de servicio al cliente hayal 1-844-888-5862. PARA EMERGENCIAS O DIRECCIÓN POSTAL DE LUMA O PARA PAGOS Y CONSULTAS P\ INTERRUPcIoNEs EN EL SERVICIO PO BOX 363508 l -844.888.LUMA (58621 1 -844 -888 -LUMA (5862) 5onJcon PR 00936-3508 LUMA Energy PO BOX 363508 Sanjuon PR 00936-3508 VERDEJO CORREA,MAYRA L 690 CALLE CESAR GONZALEZ APT 805 COND PARQ DE LAS FUENTES SAN JUAN PR 00918-3909 Costo promedio por dro $6.11 Promedio de consumo diario 24 kWh Costo promedio de 12 meses por kWh $O.2500 PARA FACTURACIÓN Y MAS WWW.LUMAPR.COM Ley 57-2014, segun enmendada: Todos los clientes tienen hasta la fecha de vencimiento para pagar la factura a presentar una objeción a los cargas en la factura. Detalles al dorso. lncíuya este talonario con su pago. No mutile, doble, grape, manche, escriba (excepto la cantidad a pagar) ni use cinta adhesiva en el talonario de pogo. Cuenta: 9746901303 Cantidad adeudada: $3,491.88 cantidad incluido, Fecha de vencimiento: 22 de junio de 2026 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ OOO9?L6C9O13O3 OUO3LI918 0000.5663'4
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¿Cuáles son los cargos por su servicio eléctrico? Los cargos por su servicio eléctrico incluyen los siguientes: Cargo por Cliente ¯ Cargo por Energía ¯ Cargo por Demanda (si es aplicable) ¯ Las Cláusulas de Reconciliación y Riders Los Cargos por Cliente tienen el propósito de recuperarlos gastos que son independientes del consumo y la demanda de energía de los clientes. Estos son: ¯ La lectura de contadores ¯ Facturación ¯ Gastos administrativos ¯ Servicios al cliente y Gastos relacionados con la tomo de servicio y el medidor Los Cargos por Energía y Demanda tienen el propósito de recuperarlos gastos de: Generar, transmitir y distribuirla energía eléctrica Las Cláusulas de Reconciliación y Riders están destinadas a recuperar gastos, subsidios, aportaciones y contribuciones aprobados por el Negociado de Energía que no se recuperan en los cargos anteriores. Es posible que estos cargos no apliquen a todos los tipos de clientes: Ajuste de Cargo por Compra de Combustible (FCA) Ajuste de Cargo por Compra de Energía (PPCA) Contribución en Lugar de Impuestos (CELl -C ILTA) Subsidios Alumbrado Público (Municipal) Otras Subvenciones Cargo Eficiencia Energética (EE) Descuentos por Subsidios y Crédito Medición Neta (NM) (si es aplicable) Para una lista completa y desglose detallado de estos cargos, visite la página web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Subsidios, Alumbrado Público (Municipal) y Otras Subvenciones ¯ Crédito por Consumo de Equipo Eléctrico Necesario Para Preservarla Vida ¯ Tarifa Servicio Residencial Para Proyectos Públicos - RH3 ¯ Tarifa Servicio Residencial Especial - LRS (Programa de Asistencia Nutricional) ¯ Tarifa Fija para Residenciales Públicos bajo la Titularidad de la Administración de Vivienda Publica - RFR ¯ Subsidio de Combustible Residencial ¯ Alumbrado Público (Municipal) Para una lista cornpleta y desglose detallado de todos los Subsidios, visite la página web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Usted tiene el derecho de objetar y pedir una investigación de su factura. Usted (cliente) tiene el derecho a objetar la cantidad facturada y solicitar una investigación de su factura. Si usted objeta o presenta una solicitud de investigación a tiempo, su servicio no será afectado. Usted tendrá hasta la fecha de vencimiento de su factura para pagarla o para presentar su objeción o solicitud de investigación. Para poder objetar o solicitar una investigación, usted deberá pagarla cantidad correspondiente al promedio de las facturas que no han sido objetadas durante las seis (6) meses anteriores. En caso de que no haya un historial de facturas no objetadas de al menos seis (6) meses, usted deberá pagar la cantidad correspondiente al promedio de las facturas previas que no hayan sido objetadas. Si el promedio de las facturas anteriores no objetadas es mayor a la factura objetada, usted deberá pagar el monta de la factura objetada. En caso de que la factura objetada sea la primera factura emitida en su cuenta, usted deberá pagar una suma equivalente al depósito requerida al momento de suscribir su contrato de servicio eléctrico con LUMA o el monto de la factura objetada, lo que sea menor. Usted puede presentar su solicitud de objeción o investigación de la factura de cualquiera de las siguientes maneras: Personalmente en la oficina de servicio al cliente más cercana A través de Mi LUMA en la página web www.lumapr.com Por teléfono a 1 -844-888-LUMA (5862) Por correo aIPO Box 9100, San juan, PR 00908-9100 Para su conveniencia, LUMA ofrece varias formas de pago. Pague en línea a través de www.lumapr.com Llame a nuestra línea de pago automatizada al 1 -844-888-LUMA (5862) Envíe el pago por correo junta con el talonaria provista en esta factura Visite su oficina local de LUMA Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR) Usted puede contactar al NEPR de cualquiera de las siguientes maneras: Accediendo a la Página Web www.energia.pr.gov Por teléfono al 787-523-6262 Por correo electrónico a nepr@jrsp.pr.gov Por correo postal al Edificio World Plaza, 268 Avenida Muñoz Rivera, Nivel Plaza, Suite 202, San Juan, PR 00918 Oficina Independiente de Protección al Consumidor (OIPC) La OIPC educo, orienta, asiste y representa a los consumidores de energía en Puerto Rico. Si tiene alguna situación con su proveedor de energia, puede contactar al OIPC de cualquiera de las siguientes maneras: A través de su sitio web www.oipc.pr.gov ¯ Por correo electrónico a info@oipc.pr.gov ¯ Por correo postal al 500 Ave. Roberto H. Todd San Juan, PR 00907-3941 ¯ Por teléfono al 787-523-6962 ¯ Por fax al 787-523-6961 Las horas de operación de la OIPC son de lunes a viernes de 8:30 am a 5 pm Términos de Servicio LUMA es regulada por el Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR). Como parte de los términos que rigen el servicio que se le provee a los clientes, el NEPR aprobó Términos de Servicio que incluyen un relevo de responsabilidad a la Autoridad de Energía Eléctrica y LUMA por ciertas pérdidas relacionadas con la operación del sistema de transmisión y distribución y el suministro de energía y electricidad. Estos Términos de Servicio requieren que LUMA haga todos los esfuerzos razonables para minimizar ciertos eventos de restricción, suspensión, interrupción o reducción de servicias en la medido que sea razonablemente posible, proveer un servicio eficiente y confiable a sus clientes y mantenerla continuidad del servicio, pero no puede garantizar un suministro de electricidad ininterrumpido a sus clientes. Le exhortamos ci que visite nuestra página de Internet en www.lumapr.com o una oficina de servicio al cliente para acceder a estos Términos de Servicio, dado que incluyen información importante y rigen situaciones que pudieran surgir con su cuenta o el servicio. En cualquier momento por favor contacte a LUMA para hablar de su servicio. Cuando hace pagos a tiempo, usted mantiene y protege su crédito. Los pagos parciales no evitarán la suspensión del servicio de energía eléctrico si todavía hay pagos en atraso y procede tal suspensión. Las cuentas que sean finales y que no se hayan pagado a tiempo, podrán ser referidas a una agencia de crédito, excepto por aquellos cargos en atraso que hayan sido debidamente objetados y estén bajo evaluación o adjudicación o para los cuales se esté cumpliendo con un plan de pago aprobado. Para pagar su balance vencido contáctenos al 1 -844-888-LUMA (5862).
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La instalación de un equipo para generar energía de fuentes renovables puede ayudarle a reducir su factura de electricidad y LUMA, mediante sus oficinas comerciales o por Internet, le suministrará información sobre cómo puede cualificar para ingresar al programa de medición neta. Además, existen beneficios contributivos para incentivar la compra de esos equipos sobre los que puede obtener más información en el Programa de Política Pública Energética. Pagos acreditados Cargos corrientes Acuerdo(s) de pago Cargo por Atraso Cantidad Total Adeudada Depósito(s) o bono(s) recibido(s): $100.00 -$300.00 $170.12 $396.22 $18.06 $3,491 .88 Dirección del servicio: APT 805 P DE LAS FUENTES SAN JUAN PR 00901 Tarifa: Servicio Residencial Especial Periodo: 20 -abr-2026 a 20-may-2026 ID localidad: 1799632012 Próxima lectura: 19-jun Número de Fecha de contador lectura Lectura actual JI Fecha de lectura anterior Lectura anterior I Consumo II Constante Ii kWh I Días II 4000047159 20 -may 563400 L 20 -abr 4922.00 I 712.00 30 DETALLE DE LOS CARGOS CORRIENTES Cargos por Servicio Cargo por Cliente $3.00 Cargo por Consumo 425 kWh x $002054 $8.73 Cargo por Consumo Adicional 287 kWh x $005564 $15.97 Subtotal $27.70 Cláusulas de Reconciliación Cláusula FCA-Ajuste Cargo de Combustible 712 kWh x $0116349 $82.84 Cláusula PPCA-Ajuste por Compra de Energía 712 kWh x $0045575 $32.45 Cláusula CILTA-CELI (Municipios) 712 kWh x $0004417 $3.14 Cláusula SUBA-Subsidios HH 712 kWh x $0012558 $8.94 Cláusula SUBA-Subsidios NHH 712 kWh x $0001091 $0.78 Cláusula EE-Cargo Eficiencia Energética 712 kWh x $0000853 $0.61 Cláusula PAGO PENSIONES - Ajuste costos pensión 712 kWh x $0019191 $13.66 Subtotal $142.42 Total $170.12 DESGLOSE DEL CARGO DE ELEcTRICIDAD
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HISTORIAL DE CONSUMO (KWH) ID localidad: 1799632012 may-25 jun jul ago sep Oct nov dic ene feb mar abr may-26 Lectiro Estinsado Ajustado J Costo por kWh Dólar 0.30 $0.26 $0.25 $0.25 $0.24 $0.26 $0.26 $0.26 $0.25 $0.25 $0.25 $0.26 $0.26 $0.22 0.25 0.20 0.15 0.10 0.05 0.00 may-25 jun jul ago sep oct nov dic ene feb mar abr may-26 900 750 600 450 300 150 o
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4' _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ stn ' - 5 Para el periodo del 20 de mayo de 2026 al 19 de junio de 2026 Su número de cuento: Fecha de expedición de esta fact ra: 19 de junio de 2026 Ciclodefacturación: Oct 1, 2026 Consejo Para Ahorrar Energía: ¿Cuáles son los beneficios de ahorrar energía? Una factura más económica para uted y enePíet 24confiab/e para todos. Si trabajamosjuntos para reducir nuestra consumo energético, podremos reducir lo demanda pobre la re Esto ayudará a mantenerlas luces encendidas para todos. Paro conocer más, visite: lumapr. cam/residencial/ahorrondo d yu -y Ji, CÁLIDAD TOTAL ADEUDADA FECHA DE VENCIMIENTO , CONSUMO DE kWh _ - _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ PPIrnPZsN, I . AVISO DE ACUERDO DE PAGO: Por favor asegúrese depagare! monto de su acuerdo de pago paro evitar cargos vencidos. ¯ ')NI 760 712 kWh kWh 50.2550 kWh $02576 kWh $02575/ kwh) Mismo mes Mes anterior Mes actual del año anterior (30 dios) (30 dios) (31 dios) Lectura estimada Lectura actual Este mes, usted consumió: 6.5% más energía en comparoción cone1 meo anterior 0.3% menos energía en comparación cocci año anterior ¡En LUMA trabajamos para ti! ¿Necesito más tiempo para pagar su factura? Estamos aquí para p ofrecerle soluciones, incluyendo planes de paga flexibles, que podrían estar disponibles para usted y su familia. Para mas información, contacte a un representante de servicio al cliente hoy al 1-844-888-5862. e,-' PARA EMERGENCIAS O DIRECCIÓN POSTAL DE LUMA D PARA PAGOS Y CONSULTAS )'\ INTERRUPCIONES EN EL SERVICIO P0 Box 363508 1 -844 -888 -LUMA (5862) 1 -844-888 -LUMA (5862) Sosjuan PR 00936-3508 Costo promedio por dio $6.51 Promedio de consumo diodo 25 kWh Costo promedio de 12 meses por kWk $O.2502 PARA FACTURACIÓN Y MAS WWW.LUMAPR.COM LUMA Energy Ley 57-2014, según enmendada: Todas los clientes tienen hasta la fecho LJ tJ \ PO BOX 363508 de vencimiento para pagar la factura o presentar una objecion a los Sanjuan PR 00936-3508 cargos en la factura. Detalles al dorso. Incluyo este talonario con su pago. Na mutile, doble, grape, manche, escriba (excepto la cantidad a pagar) ni use cinta adhesiva en el talonaria de pago. VERDEJO CORREA,MAYRA L 690 CALLE CESAR GONZALEZ APT 805 COND PARQ DE LAS FUENTES SAN JUAN PR 00918-3909 Cuenta: 9746901303 Cantidad adeudada: $4,087.18 Cantidad bebido: Fecha de vencimiento: 22 dejulio de 2026 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ OUO9?'4601B035 000'41J871B 000057812 8
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¿Cuáles son los cargos por su servicio eléctrico? Los cargos por su servicio eléctrico incluyen los siguientes: ¯ Cargo por Cliente ¯ Cargo por Energía ¯ Cargo por Demanda (si es aplicable) ¯ Las Cláusulas de Reconciliación y Riders Los Cargos por Cliente tienen el propósito de recuperarlos gastos que son independientes del consumo yb demanda de energía de los clientes. Estos son: ¯ La lectura de contadores ¯ Facturación ¯ Gastos administrativos ¯ Servicios al cliente y ¯ Gastos relacionados con la toma de servicio y el medidor Los Cargos por Energía y Demanda tienen el propósito de recuperarlos gastos de: ¯ Generar, transmitir y distribuirlo energía eléctrica Las Cláusulas de Reconciliación y Riders están destinadas a recuperar gastos, subsidios, aportaciones y contribuciones aprobados por el Negociado de Energía que no se recuperan en los cargos anteriores. Es posible que estos cargos no apliquen a todos los tipos de clientes: ¯ Ajuste de Cargo por Compra de Combustible (FCA) ¯ Ajuste de Cargo por Compra de Energía (PPCA) ¯ Contribución en Lugar de Impuestos (CELl -C ILTA) ¯ Subsidios Alumbrado Público (Municipal) ¯ Otras Subvenciones ¯ Cargo Eficiencia Energética (EE) ¯ Descuentos por Subsidios y ¯ Crédito Medición Neta (NM) (si es aplicable) Para una lista completo y desglose detallado de estos cargos, visite la página web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Subsidios, Alumbrado Público (Municipal) y Otras Subvenciones Crédito por Consumo cíe Equipo Eléctrico Necesario Para Preservar la Vida Tarifa Servicio Residencial Para Proyectos Públicos - RH3 ¯ Tarifa Servicio Residencial Especial - LRS (Programa de Asistencia Nutricional) ¯ Tarifa Fija para Residenciales Públicos bajo la Titularidad de la Administración de Vivienda Publica - RFR ¯ Subsidio de Combustible Residencial ¯ Alumbrado Público (Municipal) Para una lista completa y desglose detallado de todos los Subsidios, visite la página web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Usted tiene el derecho de objetar y pedir una investigación de su factura. Usted (cliente) tiene el derecho a objetar la cantidad facturada y solicitar una investigación de su factura. Si usted objeta o presenta una solicitud de investigación a tiempo, su servicio no será afectado. Usted tendrá hasta lo fecha de vencimiento de su factura para pagarla o para presentar su objeción o solicitud de investigación. Para poder objetar o solicitar una investigación, usted deberá pagarlo cantidad correspondiente al promedio de las facturas que no han sido objetadas durante los seis (6) meses anteriores. En caso de que no haya un historial de facturas no objetadas de al menos seis (6) meses, usted deberá pagar lo cantidad correspondiente al promedio de las facturas previas que no hayan sido objetadas. Si el promedio de las facturas anteriores no objetadas es mayor a la factura objetada, usted deberá pagar el monto de lo factura objetada. En caso de que la factura objetada sea la primera factura emitida en su cuenta, usted deberá pagar una suma equivalente al depósito requerido al momento de suscribir su contrato de servicio eléctrico con LUMA o el monto de la factura objetada, lo que seo menor. Usted puede presentar su solicitud de objeción o investigación de la factura de cualquiera de las siguientes maneras: ¯ Personalmente en la oficina de servicio al cliente más cercana ¯ A través de Mi LUMA en la página web www.lumapr.com ¯ Por teléfono o 1 -844-888-LUMA (5862) Por correo aIPO Box 9100, San juan, PR 00908-9100 Para su conveniencia, LUMA ofrece varias formas de pago. ¯ Pague en línea a través de www.lumapr.com ¯ Llame a nuestra línea de pago automatizada al 1 -844-888-LUMA (5862) ¯ Envíe el pago por correo junto con el talonario provisto en esta factura Visite su oficina local de LUMA Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR) Usted puede contactar al NEPR de cualquiera de las siguientes maneras: Accediendo a lo Página Web www.energia.pr.gov Por teléfono al 787-523-6262 Por correo electrónico a nepr@jrsp.pr.gov Por correo postal al Edificio World Plaza, 268 Avenida Muñoz Rivera, Nivel Plaza, Suite 202, San juan, PR 00918 Oficina Independiente de Protección al Consumidor (OlPC) La OIPC educa, orienta, asiste y representa a los consumidores de energía en Puerto Rico. Si tiene alguna situación con su proveedor de energía, puede contactar al OIPC de cualquiera de las siguientes maneras: A través de su sitio web www.oipc.pr.gov ¯ Por correo electrónico a info@oipc.pr.gov ¯ Por correo pastal al 500 Ave. Roberto H. Todd San juan, PR 00907-3941 ¯ Por teléfono al 787-523-6962 ¯ Por fax al 787-523-6961 Las horas de operación de la OIPC son de lunes a viernes de 8:30 am a 5 pm Términos de Servicio LUMA es regulada por el Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR). Como parte de los términos que rigen el servicio que se le provee a los clientes, el NEPR aprobó Términos de Servicio que incluyen un relevo de responsabilidad a la Autoridad de Energía Eléctrica y LUMA por ciertas pérdidas relacionadas con la operación del sistema de transmisión y distribución y el suministro de energía y.electricidod. Estos Términos de Servicio requieren que LUMA hago todos los esfuerzos razonables para minimizar ciertos eventos de restricción, suspensión, interrupción o reducción de servicios en lo medida que sea razonablemente posible, proveer un servicio eficiente y confiable a sus clientes y mantener la continuidad del servicio, pero no puede garantizar un suministro de electricidad ininterrumpido a sus clientes. Le exhortamos a que visite nuestra página de Internet en www.lumopr.com o una oficina de servicio al cliente para acceder a estos Términos de Servicio, dado que incluyen información importante y rigen situaciones que pudieran surgir con su cuenta o el servicio. En cualquier momento por favor contacte a LUMA para hablar de su servicio. Cuando hace pagos a tiempo, usted mantiene y protege su crédito. Los pagos parciales no evitarán la suspensión del servicio de energía eléctrica si todavía hay pagos en atraso y procede tal suspensión. Las cuentas que sean finales y que no se hayan pagado a tiempo, podrán ser referidas a una agencio de crédito, excepto por aquellos cargos en atraso que hayan sido debidamente objetados y estén bajo evaluación o adjudicación o paralos cuales se esté cumpliendo con un plan de pago aprobado. Para pagar su balance vencido contáctenos al 1 -844-888-LUMA (5862).
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La instalación de un equipo para generar energía de fuentes renovables puede ayudarle a reducir su factura de electricidad y LUMA, mediante sus oficinas comerciales o por Internet, le suministrará información sobre cómo puede cualificar para ingresar al programa de medición neta. Además, existen beneficios contributivos para incentivar la compra de esos equipos sobre los que puede obtener más información en el Programa de Política Pública Energética. Balance Cantidad adeudada del periodo anterior Pagas acreditados Cargos corrientes Acuerdo(s) de pago $3,491.88 $3,497.88 $0.00 Cargo por Atraso Cantidad Total Adeudada Depósito(s) o bono(s) recibido(s): $100.00 $181.90 $396.22 $17.18 $4,087.18 Dirección del servicio: APT 805 P DE LAS FUENTES SAN JUAN PR 00901 Tarifa: Servicio Residencial Esoecial Periodo: 20 -may-2026 a 19-jun -2026 ID localidad: 1799632012 Próxima lectura: 20-jul Número de contador Fecha de lectura I Lectura actual Fecha de I lecturo anterior Lectura anterior consumo Constante kwh Días 4000047159 19 -jun 6392.00 L 20 -may 5634,00 758.00L30J_ DETALLE DE LOS CARGOS CORRIENTES Cargos por Servicio Cargo por Cliente $3.00 Cargo por Consumo 425 kWh x $002054 $8.73 Cargo por Consumo Adicional 333 kWh x $005564 $18.53 Subtotal $30.26 Cláusulas de Reconciliación Cláusula FCA-Ajuste Cargo de Combustible 758 kWh x $0116349 $88.19 Cláusula PPCA-Ajuste por Compra de Energía 758 kWh x $0045575 $34.55 Cláusula CILTA-CELI (Municipios) 758 kWh x $0004417 $3.35 Cláusula SUBA-Subsidios HH 758 kWh x $0012558 $9.52 Cláusula SUBA-Subsidios NHH 758 kWh x $0001091 $0.83 Cláusula EE-Cargo Eficiencia Energética 758 kWh x $0000853 $0.65 Cláusula PAGO PENSIONES - Ajuste costos pensión 758 kWh x $0019191 $14.55 Subtotal $151.64 Total $181.90 19%
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HISTORIAL DE CONSUMO (KWH) ID localidad: 1799632012 Jun -i jul ago sep oct nov dic ene feb mor obr may jun-26 Lectvro Etir,odo Ajustodo J Costo por kWh Dólar 0.30 $0.25 $0.25 $0.24 $0.26 $0.26 $0.26 $0.25 $0.25 $0.25 $0.26 $0.26 $0.26 $0.22 - 0.25 0.20 0.15 ojo 0.05 0.00 jun -25 jo1 ago sep oct nov dic ene feb mar abr may jun -26 900 750 600 450 300 150 o
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3u numero c Qfl1Çt Para el periodo del 19 de junio de 2026 al 20 de julio de 2026 Fecha de expedición de esta fact Ciclo de facturación: ra:20 de julio de 2026 Oct 1, 2026 Consejo Para Ahorrar Energia: ¿Cuáles son los beneficios de ahorrar energía? Una factura más económica para uted y eneíe 2confiable para todos. Si trabajamosjuntos para reducir nuestro consumo energético, podremos reducir (ademando pobre la re Esto ayudará a mantenerlas luces encendidas para todos. Para conocer más, visite: tumapr.com/residenciat/aharrando-th y1uyJs _ _ _ 1IilWUM4 $4,740.62 24ago2026 9837kWh AVISO DE ACUERDO DE PAGO: Por favor asegúrese depagare! manto de su acuerdo de pago para evitar cargos vencidos. Costo promedio por dio $7.70 ¯ ) r,: ¯: ' ¯'' p 810 837 kWh 758 kWh kWh 50.2472 kWh 50 27., kWh ($02853/kwh) Mismo mes Mes anterior Mes actual del aSo anterior (30 días) (31 días) (31 días) Lectura estimada Lectura actual 'or'' Este enes, usted consumió: t 1O.4%másenergía en comparación cone1 mes anterior 3.3% más energía en comparación cocci año anterior Promedio de consumo diario 27 kWh Costo promedio de (2 meses por kWh $0.2539 ¡En LUMA trabajamos para ti! f 'h:rzE!¿Necesita más tiempo para pagar su factura? Estamos aquí para ofrecerle soluciones, incluyendo planes de pago flexibles, que podrían estar disponibles para usted y su familia. Para mas informacion, contacte a un representante de servicio al cliente hoy al 1-844-888-5862. PARA EMERGENCIAS O DIRECCIÓN POSTAL DE LUMA: O PARA PAGOS Y CONSULTAS PARA FACTURACIÓN Y MÁS INTERRUPCIONES EN EL SERVICIO P0 BOX 363508 1 -844.888 -LUMA (5862) WWW.LUMAPR.COM 1 -844-888 -LUMA (5862) Sanjuon PR 00936-3508 LUMA Energy Ley 57-2014, segun enmendada: Todos lot clientes tienen hasta la fecha PO BOX 363508 de vencimiento poro pagar la facturo o presentar cina objecion a los San Juan PR 00936-3508 cargos en la factura. Detalles al dorso. Incluyo este talonario con su pago. No mulile, doble, grape, manche, escriba (excepto la cantidad o pagar) ni use cinta adhesiva en el talonario de paga. Cuenta: 9746901303 Cantidad adeudada: $4,740.62 Cantidad incloido: Fecha de vencimiento: 24 de agosto de 2026 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ VERDEJO CORREA,MAYRA L COND PARQ DE LAS FUENTES 690 CALLE CESAR GONZALEZ APT 805 SAN JUAN PR 00918-3909 0009?146d1013035 000'4?'4062 000063500 7
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¿Cuáles son los cargos por su servicio eléctrico? Los cargos por su servicio eléctrico incluyen los siguientes: ¯ Cargo por Cliente ¯ Cargo por Energía ¯ Cargo por Demanda (si es aplicable) ¯ Las Cláusulas de Reconciliación y Riders Los Cargos por Cliente tienen el propósito de recuperar los gastos que son independientes del consumo y la demanda de energía de los clientes. Estos son: ¯ La lectura de contadores ¯ Facturación ¯ Gastos administrativos ¯ Servicios al cliente y ¯ Gastos relacionados con la toma de servicio y el medidor Los Cargos por Energía y Demanda tienen el propósito de recuperarlos gastos de: Generar, transmitir y distribuir la energía eléctrica Las Clóusulas de Reconciliación y Riders estón destinadas a recuperar gastos, subsidios, aportaciones y contribuciones aprobados por el Negociado de Energía que no se recuperan en los cargos anteriores. Es posible que estos cargos no apliquen a todos los tipos de clientes: Ajuste de Cargo por Compra de Combustible (FCA) Ajuste de Cargo por Compra de Energía (PPCA) Contribución en Lugar de Impuestos (CE LI-C ILTA) Subsidios Alumbrado Público (Municipal) Otras Subvenciones Cargo Eficiencia Energética (EE) Descuentos por Subsidios y Crédito Medición Neta (NM) (si es aplicable) Para una lista completo y desglose detallado de estos cargos, visite lo página web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Subsidios, Alumbrado Público (Municipal) y Otras Subvenciones ¯ Crédito por Consumo de Equipo Eléctrico Necesario Para Preservarla Vida Tarifa Fija para Residenciales Públicos bajo lo Titularidad de la Administración de Vivienda Publico - RFR Subsidio de Combustible Residencial Alumbrado Público (Municipal) Para una lista completo y desglose detallado de todos los Subsidios, visite lo página web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Usted tiene el derecho de objetar y pedir una investigación de su factura. Usted (cliente) tiene el derecho a objetar la cantidad facturada y solicitar una investigación de su factura. Si usted objeta o presenta una solicitud de investigación a tiempo, su servicio no será afectado. Usted tendrá hasta la fecha de vencimiento de su factura para pagarla o para presentar su objeción o solicitud de investigación. Para poder objetar o solicitar una investigación, usted deberá pagar la cantidad correspondiente al promedio de las facturas que no han sido objetadas durante los seis (6) meses anteriores. En caso de que no haya un historial de facturas no objetadas de al menos seis (6) meses, usted deberá pagarlo cantidad correspondiente al promedio de las facturas previas que no hayan sido objetadas. Si el promedio de las facturas anteriores no objetadas es mayor a la factura objetada, usted deberá pagar el monto de la factura objetada. En caso de que la factura objetada sea la primera factura emitida en su cuenta, usted deberá pagar una suma equivalente al depósito requerido al momento de suscribir su contrato de servicio eléctrica con LUMA o el monto de lo factura objetada, lo que sea menor. Usted puede presentar su solicitud de objeción o investigación de la factura de cualquiera de las siguientes maneras: Personalmente en la oficina de servicio al cliente más cercana A través de Mi LUMA en la página web www.lumapr.com Por teléfono a 1 -844-888-LUMA (5862) Por correo al PO Box 9100, San juan, PR 00908-9100 Para su conveniencia, LUMA ofrece varias formas de pago. ¯ Pague en línea a través de www.lumapr.com Llame a nuestra línea de pago automatizada al 1 -844-888-LUMA (5862) ¯ Envíe el pago par correo junto con el talonario provisto en esta factura Visite su oficina local de LUMA Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR) Usted puede contactar al NEPR de cualquiera de las siguientes maneras: Accediendo a la Página Web www.energia.pr.gav Por teléfono al 787-523-6262 Por correo electrónico a nepr@jrsp.pr.gov Por correo postal al Edificio World Plaza, 268 Avenida Muñoz Rivera, Nivel Plaza, Suite 202, SanJuan, PR 00918 Oficina Independiente de Protección al Consumidor (OIPC) La OIPC educa, orienta, asiste y representa a los consumidores de energía en Puerto Rico. Si tiene alguna situación con su proveedor de energía, puede contactar al OIPC de cualquiera de las siguientes maneras: ¯ A través de su sitio web www.oipc.pr.gov ¯ Por correo electrónico a info@oipc.pr.gov ¯ Por correo postal al 500 Ave. Roberto H. Todd San Juan, PR 00907-3941 ¯ Por teléfono al 787-523-6962 ¯ Por fax al 787-523-6961 Las horas de operación de la OIPC son de lunes a viernes de 8:30 am a 5 pm Términos de Servicio LUMA es regulada por el Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR). Como parte de los términos que rigen el servicio que se le provee a los clientes, el NEPR aprobó Términos de Servicio que incluyen un relevo de responsabilidad a la Autoridad de Energía Eléctrica y LUMA por ciertas pérdidas relacionadas con lo operación del sistema de transmisión y distribución y el suministro de energía y electricidad. Estos Términos de Servicio requieren que LUMA haga todos los esfuerzos razonables para minimizar ciertos eventos de restricción, suspensión, interrupción o reducción de servicios en la medida que sea razonablemente posible, proveer un servicio eficiente y confiable a sus clientes y mantenerla continuidad del servicio, pero no puede garantizar un suministro de electricidad ininterrumpido a sus clientes. Le exhortamos a que visite nuestra página de Internet en www.lumapr.com o una oficina de servicio al cliente para acceder a estos Términos de Servicio, dado que incluyen información importante y rigen situaciones que pudieran surgir con su cuenta o el servicio. En cualquier momento por favor contacte a LUMA para hablar de su servicio. Cuando hace pagos a tiempo, usted mantiene y protege su crédito. Los pagos parciales no evitarán la suspensión del servicio de energía eléctrica si todavía hay pagos en atraso y procede tal suspensión. Los cuentas que sean finales y que no se hayan pagado a tiempo, podrán ser referidas a una agencia de crédito, excepto por aquellos cargos en atraso que hayan sido debidamente objetados y estén bajo evaluación o adjudicación o paralos cuales se esté cumpliendo con un plan de pago aprobado. Para pagar su balance vencido contáctenos al 1 -844-888-LUMA (5862).
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La instalación de un equipo para generar energía de fuentes renovables puede ayudarle a reducir su factura de electricidad y LUMA, mediante sus oficinas comerciales o por Internet, le suministrará información sobre cómo puede cualificar para ingresar al programa de medición neta. Además, existen beneficios contributivos para incentivar la compra de esos equipos sobre los que puede obtener más información en el Programa de Política Pública Energética. Balance Cantidad adeudada del periodo anterior Pagas acreditados Cargos corrientes Acuerdo(s) de pago $4,087.18 $4,087.18 $0.00 $238.78 $396.22 I DESGLOSE DEL CARGO DE ELECTRICIDAD Cargo por Atraso $18.44 Cantidad Total Adeudada $4,740.62 Depósito(s) o bono(s) recibido(s): $100.00 40% .' Dirección del servicio: APT 805 P DE LAS FUENTES SAN JUAN PR 00901 Tarifa: Servicio Residencial General Periodo: 19 -jun -2026 a 20-jul -2026 8.2% 3.4% 30.3% Tarifa Base - Cargo Variable U Cargo de Combustible Compra de Energía Subsidios, CILTA y Otros Tarifa Base - Cargo Fijo ID localidad: 1799632012 Próxima lectura: 17-aqo Número de Fechade Lectura Fechade I Lectura I Consumo cantador lectura actual I lectura anterior anterior Constante kWh i Oías 4000047159 20 -jul 7229.00 L 19 -jun 6392.00 837.00 DETALLE DE LOS CARGOS CORRIENTES Cargos por Servicio Cargo por Cliente $8.00 Cargo por Consumo 425 kWh x $008648 $36.75 Cargo por Consumo Adicional 412 kWh x $008648 $35.63 Subtotal $80.38 Cláusulas de Reconciliación Cláusula FCA-Ajuste Cargo de Combustible 837 kWh x $011407 $95.48 Cláusula PPCA-Ajusfe por Compra de Energía 837 kWh x $0051748 $43.31 Cláusula CILTA-CELI (Municipios) 837 kWh x $0007386 $6.18 Cláusula SUBA-Subsidios HH 837 kWh x $0014338 $12.00 Cláusula SUBA-Subsidios NHH 837 kWh x $0000865 $0.72 Cláusula EE-Cargo Eficiencia Energética 837 kWh x $0000853 $0.71 Subtotal $158.40 Total $238.78
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toê, L. HISTORIAL DE CONSUMO (KWH) ID localidad: 1799632012 900 750 600 450 000 150 o jul -25 ago sep oct nov dic ene feb mar abr may Jun jul -26 Lectura Eutrmado : AJustado jJ Costo por kWh Dólar $0.29 $0.26 $0.26 $0.26$0.26 $0.26 $0.26 $0.25 $0.25 $0.250.30 $0.25 $0.24 $0.22 0.25 0.20 0.15 0.10 0.05 0.00 Jul-25 ago sep oct nov dic ene feb mar abr may jun jul-26
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'u número de rentr Para el periodo del 20 de julio de 2026 a117 de agosto de 2026 Fecha de expedición de esta fact Ciclo de facturación: Consejo Para Ahorrar Energía: ¿Cuáles son 105 beneficios de ahorrar energía? Una factura más económica para confiable para todos. Si trabajamosjuntos para reducir nuestro consumo energético, podremos reducir Ja demanda ayudará a mantenerlas luces encendidas para todos. Para conocer más, visite: lumapr.cam/residenciat/ahorrandoi ro: 17 de agosto de 2026 Gct 1, 2026 ed yener31a !:t19 PM brelare.Esto CANTXALADEUDADI FECHA DE VENCIMIENTO CONSUMO DE kWh iE:I*E: i .ZsN. [si r'i'Ai SU CONSUMO DE INERGIA 837 760 kWh (502707 kWh (00.7S53 kWH (50.2882/kwh) Mismo mes Mes anterior Mes actual del año aeteeior (31 díos) (28 dios) (29 dios) Lectura estimado Lectura actual' ¡En LUMA trabajamos para ti! CO M PAR AC ION Este mes, usted consumió, 23.5% menos energía en comparación conel mes anterior 15.8% menos energía art comparación cori el año anterior ¿Necesita más tiempo para pagar su factura? Estamos aquí para ofrecerle soluciones, incluyendo planes de pago flexibles, que podrían estar disponibles para usted y su familia. Para más intarmacion, contacte a un representante de servicio al cliente hoy al -844-888-5862. PARA EMERGENCIAS O DIRECCIÓN POSTAL DE LUMA, )P\ INTERRUPCIONES EN EL SERVICIO PO BOX 363508 1.844-888 -LUMA (5862) Sonjcon PR 00936.3508 LUMA Energy PO BOX 363508t64f, / Sonjuan PR 00936-3508 O PARA PAGOS Y CONSULTAS 1 -844-888 -LUMA (5862) °ROMFDIOÇ Costo promedio por día $6.59 Promedio de consumo diario 23 kWh Costo promedio de 12 meses por kWh $O.2594 PARA FACTURACIÓN Y MÁS WWW.LUMAPR.COM Ley 57-2014. según enmendada: Todos los clientes tienen hasta la fecha de vencimtento para pagar la factura o prosentar tina objecion a los cargas en la factura. Detalles al dorso. Incluyo este talonario con su pago. No mutile, doble, grape, manche, escriba (excepto la cantidad a pagar) ni use cinta adhesiva en el talonario de pago. VERDEJO CORREA,MAYRA L COND PARQ DE LAS FUENTES 690 CALLE CESAR GONZALEZ APT 805 SAN JUAN PR 00918-3909 Cuenta: 9746901303 Cantidad adeudada: $5,869.18 Cantidad incluido: Fecha de vencimiento: 21 de septiembre de 2026 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 00097'469013035 00086118 00001811117 6
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¿Cuáles son los cargos por su servicio eléctrico? Los cargos por su servicio eléctrico incluyen los siguientes: ¯ Cargo por Cliente ¯ Cargo por Energía ¯ Cargo por Demanda (si es aplicable) ¯ Las Cláusulas de Reconciliación y Riders Los Cargos por Cliente tienen el propósito de recuperar los gastos que son independientes del consumo y la demanda de energía de los clientes. Estos son: ¯ La lectura de contadores ¯ Facturación ¯ Gastos administrativos ¯ Servicios al cliente y ¯ Gastos relacionados con la toma de servicio y el medidor Los Cargos por Energía y Demanda tienen el propósito de recuperarlos gastos de: Generar, transmitir y distribuirla energía eléctrica Las Cláusulas de Reconciliación y Riders están destinadas a recuperar gastos, subsidios, aportaciones y contribuciones aprobados por el Negociado de Energía que no se recuperan en los cargos anteriores. Es posible que estos cargos no apliquen a todos los tipos de clientes: ¯ Ajuste de Cargo por Compra de Combustible (FCA) ¯ Ajuste de Cargo por Compra de Energía (PPCA) ¯ Contribución en Lugar de Impuestos (CELI-CILTA) ¯ Subsidios Alumbrado Público (Municipal) ¯ Otras Subvenciones ¯ Cargo Eficiencia Energética (EE) ¯ Descuentos por Subsidios y ¯ Crédito Medición Neta (NM) (si es aplicable) Para una lista completo y desglose detallado de estos cargos, visite la página web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Subsidios, Alumbrado Público (Municipal) y Otras Subvenciones ¯ Crédito por Consumo de Equipo Eléctrico Necesario Para Preservar la Vida ¯ Tarifa Fija para Residenciales Públicos baja la Titularidad de la Administración de Vivienda Publica - RFR ¯ Subsidio de Combustible Residencial ¯ Alumbrado Público (Municipal) Para una lista completa y desglose detallado de todos los Subsidios, visite la página web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Usted tiene el derecho de objetar y pedir una investigación de su factura. Usted (cliente) tiene el derecho a objetar la cantidad facturada y solicitar una investigación de su factura. Si usted objeta o presenta una solicitud de investigación a tiempo, su servicio no será afectado. Usted tendrá hasta la fecha de vencimiento de su factura para pagarla o para presentar su objeción o solicitud de investigación. Para poder objetar o solicitar una investigación, usted deberá pagar la cantidad correspondiente al promedio de las facturas que no han sido objetadas durante los seis (6) meses anteriores. En caso de que no haya un historial de facturas no objetadas de al menos seis (6) meses, usted deberá pagarla cantidad correspondiente al promedio de las facturas previas que no hayan sido objetadas. Si el promedio de las facturas anteriores no objetadas es mayor a la factura objetada, usted deberá pagar el monto de la factura objetada. En caso de que la factura objetada sea la primera factura emitida en su cuenta, usted deberá pagar una suma equivalente al depósito requerido al momento de suscribir su contrato de servicio eléctrico con LUMA o el monto de la factura objetada, lo que sea menor. Usted puede presentar su solicitud de objeción o investigación de lo factura de cualquiera de tas siguientes maneros: Personalmente en la oficina de servicio al cliente más cercana A través de Mi LUMA en la página web www.lumapr.com Por teléfono a 1 -844-888-LUMA (5862) Por correo al PO Box 9100, San Juan, PR 00908-9100 Para su conveniencia, LUMA ofrece varias formas de pago. ¯ Pague en línea a través de www.lumapr.com ¯ Llame a nuestra línea de pago automatizada al 1 -844-888-LUMA (5862) ¯ Envíe el pago por correo junto con el talonario provisto en esta factura Visite su oficina local de LUMA Negociado de Energía de Puerlo Rico (NEPR) Usted puede contactar al NEPR de cualquiera de las siguientes maneros: Accediendo a la Página Web www.energia.pr.gov Por teléfono al 787-523-6262 Por correo electrónico a nepr@jrsp.pr.gov Por correo postal al Edificio World Plaza, 268 Avenida Muñoz Rivera, Nivel Plaza, Suite 202, SanJuan, PR 00918 Oficina Independiente de Protección al Consumidor (OIPC) La OIPC educa, orienta, asiste y representa a los consumidores de energía en Puerto Rico. Si tiene alguna situación con su proveedor de energía, puede contactar al OIPC de cualquiera de las siguientes maneras: ¯ A través de su sitio web www.oipc.pr.gov ¯ Por correo electrónico a info@oipc.pr.gov ¯ Por correo postal 01500 Ave. Roberto H. Todd San Juan, PR 00907-3941 ¯ Por teléfono al 787-523-6962 ¯ Por fax al 787-523-6961 Las horas de operación de la OIPC son de lunes a viernes de 8:30 am a 5 pm Términos de Servicio LUMA es regulada por el Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR). Como parte de los términos que rigen el servicio que se le provee a los clientes, el NEPR aprobó Términos de Servicio que incluyen un relevo de responsabilidad a la Autoridad de Energía Eléctrica y LUMA por ciertas pérdidas relacionadas con la operación del sistema de transmisión y distribución y el suministro de energía y electricidad. Estos Términos de Servicio requieren que LUMA haga todos tos esfuerzos razonables para minimizar ciertos eventos de restricción, suspensión, interrupción o reducción de servicios en la medida que sea razonablemente posible, proveer un servicio eficiente y confiable a sus clientes y mantenerla continuidad del servicio, pero no puede garantizar un suministro de electricidad ininterrumpido a sus clientes. Le exhortamos a que visite nuestra página de Internet en www.lumapr.com o una oficina de servicio al cliente para acceder a estos Términos de Servicio, dado que incluyen información importante y rigen situaciones que pudieran surgir con su cuenta o el servicio. En cualquier momento por favor contacte a LUMA para hablar de su servicio. Cuando hace pagos a tiempo, usted mantiene y protege su crédito. Los pagos parciales no evitarán la suspensión del servicio de energía eléctrica si todavía hay pagos en atraso y procede tal suspensión. Las cuentas que sean finales y que no se hayan pagado a tiempo, podrán ser referidos a una agencia de crédito, excepto por aquellos cargos en atraso que hayan sido debidamente objetados y estén bojo evaluación o adjudicación o paralos cuales se esté cumpliendo con un plan de pago aprobado. Para pagar su balance vencido contáctenos al 1 -844-888-LUMA (5862).
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La instalación de un equipo para generar energía de fuentes renovables puede ayudarle a reducir su factura de electricidad y LUMA, mediante sus oficinas comerciales o por Internet, le suministrará información sobre cómo puede cualificar para ingresar al programa de medición neta. Además, existen beneficios contributivos para incentivar la compra de esos equipos sobre los que puede obtener más información en el Programa de Política Pública Energética. ii !IJ .. Balance $5,634.71 Cantidad adeudada de/periodo anterior $5,634.71 Pagos acreditados $0.00 Cargos corrientes $184.47 Cargo por Reconexion Residencial $50.00 Cantidad Total Adeudada $5,869.18 Depósito(s) o bono(s) recibido(s): $100.00 18% Tarifa Base - , Cargo Variable 8.1% Cargo de Combustible 4.3% Compra de 39.6% Energía Subsidios, CILTA y Otros Tarifa Base - 30/e Cargo Fijo Dirección del servicio: APT 805 P DE LAS FUENTES SAN JUAN PR 00901 Tarifa: Servicio Residencial General Periodo: 20 -jul -2026 a 17-ago-2026 ID localidad: 1799632012 Próxima lectura: 16-sen Número de Fecha de I Lectura Fecha de Lectura Consumo contador lectura I actual lectura anterior I anterior Constante IkWh Días I I4000047159 17-090...... 7869.00 L 20 -jul 7229.00 640.00 I 28 DETALLE DE LOS CARGOS CORRIENTES Cargos por Servicio Cargo por Cliente $8.00 Cargo por Consumo 425 kWh x $008648 $36.75 Cargo por Consumo Adicional 215 kWh x $008648 $18.59 Subtotal $63.34 Cláusulas de Reconciliación Cláusula FCA-Ajuste Cargo de Combustible 640 kWh x $011407 $73.00 Cláusula PPCA-Ajuste por Compra de Energía 640 kWh x $0051748 $33.12 Cláusula CILTA-CELI (Municipios) 640 kWh x $0007386 $4.73 Cláusula SUBA-Subsidios HH 640 kWh x $0014338 $9.18 Cláusula SUBA-Subsidios NHH 640 kWh x $0000865 $0.55 Cláusula EE-Cargo Eficiencia Energética 640 kWh x $0000853 $0.55 Subtotal $121.13 Total $184.47
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HISTORIAL DE CONSUMO (KWH) ID localidad: 1799632012 ago -25 sep oct nov dic ene feb mor abr may jun jul ago -26 Lecturo Eclimodo Ajostodo Costo por kWh Dólar $0.29 $0.29 0.30 $0 24 $0.26 $0.26 $0.26 $0.25 $0.25 $0.25 $0.26 $0.26 $0.26 $0.22 0.25 0.20 0.15 0.10 0.05 0.00 ago -25 Sep oct nov dic ene feb mar abr may jun jul ago-26 900 750 600 450 300 50 o
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1'FPR Su número de cuento: Paro el periodo deI 17 de agosto de 2026 al 16 de septiembre de 2026 Fecha de expedición de esta facf ro: 16 de septiembre de 2C Cictodefacturación: øct 1, 2026 Consejo Para Ahorrar Energía: ¿Cuáles son los beneficios de ohorrar energía? Uno facturo más económica para i ted y enefe p confiable para todos. Si trabajamosjunto5 poro reducir nuestro consumo energético, podremos reducirla demanda obre/a re Esro ayudará o mantener los luces encendidas para todos. Para conocer más, visite: lumapr.com/residencial/ahorrando , ,, yo. -y d or r$6,167.71 I i 19 oct 2026 9 782 kWh -; L _ _ _ _ _ _ Sl) CONSUMO DE FNERGIA 844 kWh 782 640 kWh _ _ _ _ _ _ _ kWh (20.2397 kwh) (30.2882 kWh (20.2860 / kwh) M smo mes Mes anterior Mes actual del año anterior (28 d,as) (30 días) (32 dian) Lectora entiesada Lectura actual ¡En LUMA trabajamos para ti! CO M PAR AC ION Este mes, usted consumió: 22.2% más energía en comparocion cone) mes anleeioe 7.3% menos energía err comparación cart el año anterior ¿Necesita más tiempo para pagar su factura? Estamos aqui para ofrecerle soluciones, incluyendo planes de pago flexibles, que podrían estar disponibles para usted y su familia. Para mas informacion, contacte a un representante de servicio al cliente hoy al 1-844-888-5862. PARA EMERGENCIAS O DIRECCIÓN POSTAL DE LUMA: )'\ INTERRUPCIONES EN EL SERVICIO P0 BOX 363508 1 -844-888 -LUMA (5862) Sonjoon PR 00936-3908 O PARA PAGOS Y CONSULTAS 1 -844-888 -LUMA 15862) PROMEDIOS Costo promedio por día $7.45 Promedio de consumo diario 26 kWh Costo promedio de 12 meses por kW), $O.2638 PARA FACTURACIÓN Y MÁS WWW.LUMAPR.COM - LUMA Energy Ley 57-2014, segun enmendada: Todos los clientes tienen hasta Ia techo PO BOX 363508 de vencimiento para pagar la factura o presentar uno objecion o los :::. San juan PR 00936-3508 cargas en la factura. Detalles al dorso. Incluyo este talonario con su pago. No mutile, doble, grape, manche, escriba (excepto lo cantidad a pagar) ni use cinta adhesiva en el talonario de pago. VERDEJO CORREA,MAYRA L COND PARQ DE LAS FUENTES 690 CALLE CESAR GONZALEZ APT 805 SAN JUAN PR 00918-3909 Cuenta: 9746901303 Cantidad adeudado: $6,167.71 cantidad incla:da: Fecha de vencimiento: 19 de octubre de 2026 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 000c97L6901.303.5 000616771 000022363 2
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¿Cuáles son los cargos por su servicio eléctrico? Los cargos por su servicio eléctrico incluyen los siguientes: ¯ Cargo por Cliente ¯ Cargo por Energía ¯ Cargo por Demanda (si es aplicable) ¯ Las Cláusulas de Reconciliación y Riders Los Cargos por Cliente tienen el propósito de recuperar las gastos que son independientes del consumo y la demando de energía de los clientes. Estos son: ¯ La lectura de contadores ¯ Facturación ¯ Gastos administrativos ¯ Servicios al cliente y Gastos relacionados con la toma de servicio y el medidor Los Cargos por Energía y Demanda tienen el propósito de recuperarlos gastos de: Generar, transmitir y distribuir la energía eléctrica Las Cláusulas de Reconciliación y Riders están destinadas a recuperar gastos, subsidios, aportaciones y contribuciones aprobados por el Negociado de Energía que no se recuperan en los cargos anteriores. Es posible que estos cargos no apliquen a todos los tipos de clientes: ¯ Ajuste de Cargo por Compra de Combustible (FCA) ¯ Ajuste de Cargo por Compra de Energía (PPCA) ¯ Contribución en Lugar de Impuestos (CELI-CILTA) ¯ Subsidios Alumbrado Público (Municipal) ¯ Otras Subvenciones ¯ Cargo Eficiencia Energética (EE) ¯ Descuentos por Subsidios y ¯ Crédito Medición Neta (NM) (si es aplicable) Para una lista campleta y desglose detallado de estos cargos, visite la página web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Subsidios, Alumbrado Público (Municipal) y Otras Subvenciones Crédito por Consumo de Equipo Eléctrico Necesario Para Preservar la Vida ¯ Tarifa Fija para Residenciales Públicos bajo lo Titularidad de la Administración de Vivienda Publica - RFR ¯ Subsidio de Combustible Residencial ¯ Alumbrado Público (Municipal) Para una lista completo y desglose detallado de todos los Subsidios, visite la página web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Usted tiene el derecho de objetar y pedir una investigación de su factura. Usted (cliente) tiene el derecho a objetar la cantidad facturado y solicitar una investigación de su factura. Si usted objeta o presenta una solicitud de investigación a tiempo, su servicio no será afectado. Usted tendrá hasta la fecha de vencimiento de su factura para pagarla o para presentar su objeción o solicitud de investigación. Para poder objetar o solicitar una investigación, usted deberá pagar la cantidad correspondiente al promedio de las facturas que no han sido objetadas durante los seis (6) meses anteriores. En coso de que no haya un historial de facturas no objetadas de al menos seis (6) meses, usted deberá pagar la cantidad correspondiente al promedio de las facturas previas que no hayan sido objetadas. Si el promedio de las facturas anteriores no objetadas es mayor a la factura objetada, usted deberá pagar el monto de la factura objetada. En caso de que la factura objetada sea la primera factura emitida en su cuenta, usted deberá pagar una suma equivalente al depósito requerido al momento de suscribir su contrato de servicio eléctrico con LUMA o el monto de la factura objetada, la que sea menor. Usted puede presentar su solicitud de objeción o investigación de la factura de cualquiera de las siguientes maneras: ¯ Personalmente en la oficina de servicio al cliente más cercana ¯ A través de Mi LUMA en la página web www.lumapr.com ¯ Por teléfono a 1 -844-888-LUMA (5862) Por correo al PO Box 9100, San juan, PR 00908-9100 Para su conveniencia, LUMA ofrece varias formas de pago. ¯ Pague en línea a través de www.lumapr.com ¯ Llame a nuestra línea de pago automatizada al 1 -844-888-LUMA (5862) ¯ Envíe el pago por correo junto con el talonario provisto en esta factura - Visite su oficina local de LUMA Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR) Usted puede contactar al NEPR de cualquiera de las siguientes maneras: Accediendo a la Página Web www.energia.pr.gov Par teléfono al 787-523-6262 Par correo electrónico a nepr@jrsp.pr.gov Por correo postal al Edificio World Plaza, 268 Avenida Muñoz Rivera, Nivel Plaza, Suite 202, San Juan, PR 00918 Oficina Independiente de Protección al Consumidor (OIPC) La OIPC educa, orienta, asiste y representa a los consumidores de energía en Puerto Rico. Si tiene alguna situación con su proveedor de energía, puede contactar al OIPC de cualquiera de las siguientes maneras: ¯ A través de su sitio web www.oipc.pr.gov ¯ Por correo electrónico a info@oipc.pr.gov ¯ Por correo postal al 500 Ave. Roberto H. Todd San Juan, PR 00907-3941 ¯ Por teléfono al 787-523-6962 ¯ Por fax al 787-523-6961 Las horas de operación de la OIPC son de lunes a viernes de 8:30 am a 5 pm Términos de Servicio LUMA es regulada por el Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR). Como parte de los términos que rigen el servicio que se le provee a los clientes, el NEPR aprobó Términos de Servicio que incluyen un relevo de responsabilidad a la Autoridad de Energía Eléctrica y LUMA por ciertas pérdidas relacionadas con la operación del sistema de transmisión y distribución y el suministro de energía y electricidad. Estos Términos de Servicio requieren que LUMA haga todos los esfuerzas razonables para minimizar ciertos eventos de restricción, suspensión, interrupción o reducción de servicios en la medida que sea razonablemente posible, proveer un servicio eficiente y confiable a sus clientes y mantenerla continuidad del servicio, pero no puede garantizar un suministro de electricidad ininterrumpido a sus clientes. Le exhortamos a que visite nuestra página de Internet en www.lumapr.com o una oficina de servicio al cliente para acceder a estos Términos de Servicio, dado que incluyen información importante y rigen situaciones que pudieran surgir con su cuenta o el servicio. En cualquier momento por favor contacte a LUMA para hablar de su servicio. Cuando hace pagos a tiempo, usted mantiene y protege su crédito. Los pagos parciales no evitarán la suspensión del servicio de energía eléctrica si todavía hay pagos en atraso y procede tal suspensión. Las cuentas que sean finales y que no se hayan pagada a tiempo, podrán ser referidas a una agencia de crédito, excepto por aquellos cargos en atraso que hayan sido debidamente objetados y estén baja evaluacián o adjudicación a paralos cuales se esté cumpliendo con un plan de pago aprobado. Para pagar su balance vencido contáctenos al 1 -844-888-LUMA (5862).
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La instalación de un equipo para generar energía de fuentes renovables puede ayudarle a reducir su factura de electricidad y LUMA, mediante sus oficinas comerciales o por Internet, le suministrará información sobre cómo puede cualificar para ingresar al programa de medición neta. Además, existen beneficios contributivos para incentivar la compra de esos equipos sobre los que puede obtener más información en el Programa de Política Pública Energética. II . Balance $5,869. 18.1% Tarifa Base - Cantidad adeudada de! periodo anterior $5,869.18 Cargo Variable 8.2% U Cargo de Pagos acreditados $0.00 3.6% Combustible 39.9/o Compra de Cargos corrientes $223.63 Energia Subsidios, Cargo por Atraso $37.57 CILTA y Otros Cargo por Atraso $3733 Tarifa Base - 30.2% Cargo Fijo Cantidad Total Adeudada --- $6,167.71 Depósito(s) o bono(s) recibido(s): $100.00 Dirección de! servicio: APT 805 P DE LAS FUENTES SAN JUAN PR 00901 Tarifa: Servicio Residencial General Periodo: 17-aqo -2026 a 16 -sep -2026 ID localidad: 1799632012 Próxima lectura: 19-oct Número de Fecha de Lectura Fecha de I Lectura Consumo _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ contador lectura actual I lectura anterior I anterior Constante I kWh Días 4000047159 _ _ _ _ _ _ -__16-sep _ _ 8651.00 L _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 7-ago 7869.00 782.001 30 DETALLE DE LOS CARGOS CORRIENTES Cargos por Servicio Cargo por Cliente $8.00 Cargo por Consumo 425 kWh x $008648 $36.75 Cargo por Consumo Adicional 357 kWh x $008648 $30.87 Subtotal $75.62 Cláusulas de Reconciliación Cláusula FCA-Ajuste Cargo de Combustible 782 kWh x $011407 $89.20 Cláusula PPCA-AJuste por Compra de Energía 782 kWh x $0051748 $40.47 Cláusula CILTA-CELI (Municipios) 782 kWh x $0007386 $5.78 Cláusula SUBA-Subsidios HH 782 kWh x $0014338 $11.21 Cláusula SUBA-Subsidios NHH 782 kWh x $0000865 $0.68 Cláusula EE-Cargo Eficiencia Energética 782 kWh x $0000853 $0.67 Subtotal $148.01 Total $223.63
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HISTORIAL DE CONSUMO (KWH) ID localidad: 1799632012 900 750 600 450 000 150 0 sep -25 Oct Dólar $0.29 $0.29 $0.29 $0.26 $0.26 $0.26 $0.26 $0.26 $0.26$0.25 $0.25 $0.25 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _0.30 $0.24 0.25 0.20 0.15 0.10 0.05 0.00 sep-25 oct nov dic ene feb mar abr may jun jul ago sep-26 nov dic ene feb mar abr may jun jul ago sep-26 Lecture Estinado j. Ajuetodo J Costo por kWh
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15 de septiembre de 2026 LUMA ENERGY 1110 Avenida Juan Ponce de León. San Juan 00907 le. Solicitud de revisión factura por $5,599.10 de las cuentas nu nonibre (Mayra \ferdejo Correa) PnOrC'S La presente tiene el propósito de revisar su determinación notificada el 3 de septiembre 2026 la cual recibimos el 4 de septiembre 2026, conforme a la Ley 33 de 27 de junio de 1985. en cuanto a la factura por servicio de luz correspondiente a varios períodos a partir de agosto de 2020. Tal factura no representa el consumo promedio de nuestra cuenta y entendernos que no existe causa alguna que provocara Un aumento apreciable a dicho consumo promedio. En adición, en los períodos en controversia fui desahuciada de las propiedades en controversia por Jo que no corresponde a mí el referido consumo. Solicito una vista administrativa para dilucidar este asunto. Esperopronta atención al asunto a que aquí expuesto. orni ra NEPR Received: Oct 1, 2026 2:15 PM RECEIVEF SL\ BY:
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LULa gente primero. La seguridad siempre 21 de septiembre de 2026 VERDEJO CORREA,MAYRA L COND PARQ DE LAS FUENTES 690 CALLE CESAR GONZALEZ APT 805 SAN JUAN, PR 00918-3909 Cuenta: 9746901303 Número de objeción: OB20260918cIBQ Fecha de factura objetada: 9/16/2026 Cantidad de factura objetada: $223.63 Estimado cliente: NEPR Oct 1, 2026 2:35 PM Hemos recibido su solicitud de objeción de factura por razón de alto consumo para el período del 8/17/2026 a 9/16/2026. Esta no cumple con los requisitos contenidos en el artículo 4.07 del Reglamento 8863- 2016 del Negociado de Energía, según se identifican a continuación. Para formalizar su solicitud, es necesario que provea: EJ El nombre del cliente que presenta la objeción. EJ El número de la cuenta de servicio. E El número de identificación de la Factura que se objeta. LI Las razones que le motivan la objeción, necesitamos una explicación más específica de su reclamación. E El número de teléfono, dirección física y postal, y dirección de correo electrónico. EJ Enviar una carta firmada por el titular en la que autorice a la persona designada a presentar la objeción, acompañada de una copia de una identificación con foto de ambos: del titular y de la persona autorizada. 1 Se requiere el pago del promedio conforme a lo establecido en la Sección 4.05 del Reglamento 8863-2016. Su promedio es de $180.75. Tan pronto, realice el pago debe enviar copia del recibo y si presenta su pago por teléfono o a través de MILUMA en la página Web, deberá ofrecer el número de confirmación. Su reclamación no podrá ser procesada hasta tanto provea la información requerida. Según el Artículo 4.09 del Reglamento 8863-2016, usted tiene hasta el 6 de octubre de 2026 (15 días) para someter esta información y completar la solicitud de objeción. De no recibir la información y/o documentos solicitados dentro de dicho término, su reclamación se considerará como no presentada y no tendrá efecto alguno. Favor de enviar la información solicitada a: Luma Energy Objetar Factura Po Box 9100 San Juan, PR 00908 objecionalafactura@lumapr.com Departamento de Facturación/Billing Services GLL
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NE] Re ce i IlMA \Ii Il NI' I/\ I ill 'lull; L±5 (tl1Il N A( I( )N fi I.( TRÓNA OFI(.iAl v'r'tifica,on Ntn , O' ()Ú 1, Certificación de Ralance 09/03/2026 02:19 PM Información General LUMA -.1 844)888-5862 https://Iumapr.com Información del Cliente VERDEJO CORREA,MAYRA L Número del Cuenta: 9746901303 APT 805, p DE LAS FUENTES, SAN JUAN, PR. 00901 Observaciones _ _ _ _ _ _ De acuerdo con nuestros archivos VERDEJO CORREP,MAYRP L con Seguro Soc\a\ XXX-XX-8360 tiene servicio de energía eléctrica bajo la cuenta 9746901303 desde 09/04/2024 hasta. El balance pendiente a la fecha de esta certificación es de $5906.51 con atraso de $5634.17. La localización de este servicio es en APT 805, P DE LAS FUENTES, SAN JUAN, PR, 00901. Este balance no incltrye balances pendientes por acuerdo de pago existente y no facturado, ni baances pendientes por facturar. Comentarios: Cliente solicito servicio el 06.22.2026 para el predio 357 calle San Jorge Apto 2 Bo Obrero San Juan PR. Tuvo servicio en este predio de 06,23.2023 a 09.19.2024. Predio APT4 AVE FERNANDEZ JUNCOS 650 P2, SAN JUAN, PR tuvo servicio a nombre de titular en los periodos de 08.05.2020 a 12.06.2023 I OUIPC) UI LUMA PARA LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE .. .,.. .,, ,;. ,.,.. ,,.. ..., r11LU 1tjit
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NEPR Received: Oct 1, 2026 2:41 PM LUMA Energy P 974475927216 10% 19 O9 18-2026 12:20 :58Pt Cuenta Pago 9746901303 $25.00 Total Del Pago $25.00 974690 1303 Tarjeta de debito - 8994442516 Total Entregado ------ - - tas -. - - U. 94t - - te - - - - Este recibo es su evidencia de pago Este pago no detiene gestior' cobro/corte tt n n; i ;t c&i:c: iC: r1j (1 Yt ?';i f ¡ 't) u , Bal anc $6 142 (() ¯.fl( 't '5
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ATIi iI rJ 600 AVL- ()MEFU(1 ThA HA.JJ\ L? ¿U ¿O 1LItvttN¼ u_, 1*tH 1 JTt JOE:': 220250 TOTAL: $ 2500 US DEBTo CON AL'ILESI AtO. OOuu&.t- AL i..:; UL..ut.t ijt) tiN IVN OOOOOOOj. CPR(»t(fl. H NOV 1Uç or ,ir..'; )e-: hVt U'4 ¡t1J /.f _)Uf.T U I.'1 I) .. -U L iN /-;4t) r4}. ;LÇ;.! 1 I c:ui ( P%JIEF? Ç)y )l c1C ¡)O( U ficllí UCI I) ($0239? I kYvt%) Mismo mes del año anlerior ;ii i lNVOCE: 0t1 h" TRACE: Ot36/i - Mes anterior (28 dios) (32 días) Lectura estimoda 3)/ '\: C Lecuro ocu _ _ _ _
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LUF A- IA La gente primero Lo -3empre 26 de septiembre de 2026 VERDEJO CORREA,MAYRA L COND PARQ DE LAS FUENTES 690 CALLE CESAR GONZALEZ APT 805 SAN JUAN, PR, 00918-3909 g ngerprodfitmsi ncgmait.com Cuenta: 9746901303 Número de objeción: OB20260918cIBQ Fecha de factura objetada: 9/16/2026 Cantidad de factura objetada: $223.63 Fecha de inicio de investigación: 26 de septiembre de 2026 Estimado cliente: Hemos recibido su solicitud de objeción de factura por razón de factura estimada para el período del 8/17/2026 al 9/16/2026. Su objeción cumple con los requisitos según lo establece el Reglamento del Negociado de Energía, su número de caso es el 8242897640. Luma Energy Objetar Factura Po Box 9100 San Juan, PR 00908 objeciorialafactura@lumapr.com Departamento de Facturación/Billing Services GLL