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Junta Regtamentdora de Servicio Público / - LUU 9L o L .'U RTO RO- -------- _____--______ -- - ;a Regmentadora de Servido Público r o.. ' E.ocv c nerg oc 10 w:o - -, o Secretaría Negociado de Energía /: f2a MARÍA E. QUINTERO HERENCIA QUERELLANTE vs. CASO NÚM.: JEPR CR 2o26 0qs ASUNTO: Fluctuaciones de voltaje, falta de atención, riesgo de dahos e impedimento para instalar baterías Tesla LUMA ENERGY SERVCO. LIC QUERELLADO QUERELI.A Instrucciones: ¯ Al cumplimentar este formulario, examine las disposiciones del Reglamento Núm. 8543, Reglamento de Procedimiento Adjudicativos, Avisos de Incumplimiento, revisio4n de Tarifas e Investigaciones, y asegúrese de ofrecer la información requerida. ¯ Complete todos los encasillados e indique N/A donde no aplique. ¯ De necesitar espacio adicional para sus respuestas, utilice la Hoja Complementaria (NEPR-ZO1). ¯ lncluya los documentos requeridos conforme al Reglamento Núm. 8543 para cada una de las partes de este Formulario o de su Hoja Complementaria. (A. Información General del Querellante 1. Nombre completo: María E. Quintero Herencia 2. Dirección física: Carr 84 Km 8 Cm Frnrisco Riv'ra, Ro CarrMzo. Trtijiflo Alto PR 00976 3. Dirección postal: ItQ Wioton Churchill PMB 74, Sn Juan, Pp png 4. Teléfono: 779lfl45 5. Correo electrónico: maruughntmaiI .com 6. Representación legal: N/A - comparece por derrho propio 7. Número de RUA: N/A 8. Dirección postal: N/A 9. Correo electrónico: N/A 10. Teléfono: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ (B. Información General del Querellado L Individuo DCompaliíadeServicioEléctrico 1 1. Nombre completo: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 2. Dirección física: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Edifíco World P1az, 26g Ave. Mutoz Rivera, Suite 202 (Nivel Plaza). Hato Rey P.R. 00918 Tel. 787.523.6262 www.energia.pr.gov NEPR- A02 (Rev.Enero 2019) QuereIla
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3. Dirección postal: 4. Teléfono: 5. Correo electrónico: C. Querella Relación sucinta de hechos: El 25/8/2026, al intentar instalar dos baterías Tesla y nuevos inversores, el instalador detectó variaciones de voltaje y no pudo completar el trabajo. El video muestra lecturas aproximadas de 102.3V, 125.0V, 256.2 V y 253.4V; además informó un "desfase de 6" y variaciones al encender cargas. LUMA abrió S260825000051, luego la cerró sin corregir y el 31/8/2026 abrió 526083100088. He llamado dos veces más y el 10/9/2026 acudí a una oficina; aún no dan fecha. Durante esta condición falló una luminaria y dejó de funcionar un robot de piscina que cargaba en ese momento. Disposiciones legales aplicables: Ley 57-2014, según enmendada; Reglamento Núm. 8543, en especial sus Secciones 3.01, 3.02 y 10.01; y demás leyes, reglamentos, normas de calidad y seguridad del servicio y órdenes aplicables. Remedio solicitado: Ordenar inspección urgente y monitoreo Continuo de calidad de energía; medir línea-neutro, línea-línea y neutro-tierra con y sin cargas; inspeccionar transformador, neutro, acometida y conexiones; corregirla condición; rendir informe de causa, trabajos y lecturas finales; certificar estabilidad para instalar baterías e inversores; preservar los expedientes de ambas solicitudes; e investigar los daños. ¿Solicita daños? X Sí _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ No Valorización de los daños: $493.83, más daños por determinar Si solicita más de un remedio favor de indicar si lo solicita en la alternativa o "en sustitución": Los remedios se solicitan conjuntamente; subsidiariamente, en la alternativa que permita la corrección urgente y la compensación que Anejos: (lncluya toda la evidencia que entienda pertinente para sostener su reclamación). Hoja Complementaria (NEPR-ZO1). Otros: Querella detallada, video, capturas, foto, reclamaciones y evidencia de daños Yo María E. Ouintero Herencia hoy 15 de septiembre de 2OÇ, fl TruiiUo ito . Puerto Rico, certifico que la información presentada en este formulario es correcta y está completa. _ _ _ _ _ _ _ _ f1/4a _ _ _ _ María E. Quintero Herencia / / 15/09/2026 Nombre L Firpfia Fecha NEPR- A02 (Rev.Enero 2019) "Querella" Referencia: Reglamento de Procedimientos Adjudicativos, Avisos de Incumplimientos, Revisión de Tarifas e Investigaciones.
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/!cc/e 1P7e4ÁP(. azc¯ 1Veqo% 4i &fi 4,?J 1tJo,< 3'L1 ..5aJ'Jq4&q, PiS O13- ?7 fUe ¿ r q¯' ed; a q 2UI i€ r Pr ô/4K a /Os rai± ar ktli 04L -I-- -/ ItJfR. (P 8 7 e C rJ 4 J E (tAL 4ro &Cc '-1 F Lt - %- OOO s2í#/ / / / PUC.I Í. k MAPtA r:F, , - J :; -._. ._.-:. ., ¯ x-- ¯'» ¯ 'klf* I V 'd I ¯ a:
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ANEJO D - CAPTURAS REPRSENTATI VAS DEI VIDEO Capturas lomadas del video suminstrado por la Querel'ante. Se observan aproximadamente lecturas de 102.3 V. 125.0 V. 256.2 V y 253A V en & medidor Klein Teals C1390. Las capturas no sustituyen el video oíijinat ni un informe pericial. i: VH4 r: i