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o - ). 'wi'- o _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ , unta Reglamentadora de Servicio P 'c o \co' -nce) r. .9 0 Maria Valle Martinez QUERELLANTE vs. LUMA Energy, LLC QUERELLADO QUERELLA CASO NÚM. NEPR Received: Sep 19, 2026 9:19 N ASUNTO: Alto voltaje en el servicio eléctrico Instrucciones: ¯ Al cumplimentar este formulario, examine las disposiciones del Reglamento Núm. 8543, Reglamento de Procedimientos Adjudicativos, Avisos de Incumplimiento, Revisión de Tarifas e Investigaciones, y asegúrese de ofrecer la información requerida. ¯ Complete todos los encasillados e indique N/A donde no aplique. ¯ De necesitar espacio adicional para sus respuestas, utilice la Hoja Complementaria (NEPR-ZO1). ¯ lncluya los documentos requeridos conforme al Reglamento Núm. 8543 para cada una de las partes de este Formulario o de su Hoja Complementaria. IA. Información General del Querellante 1. Nombre completo: Maria Valle Martinez 2. Dirección física: 309 Ave. Noel Estrada, Isabela, PR 00662 3. Dirección postal: 309 Ave. Noel Estrada, Isabela, PR 00662 4. Teléfono: 787-619-0674 5. Correo electrónico: chinoymercy@gmail.com 6. Representación legal: N/A - comparece por derecho propio 7. Número de RUA: N/A 8. Dirección postal: 309 Ave. Noel Estrada, Isabela, PR 00662 9. Correo electrónico: chinoymercygmail.com 10. Teléfono: 787-619-0674 I B. Información General del Querellado O Individuo Compañía de Servicio Eléctrico I 1. Nombre completo: LUMA Energy, [[C 2. Dirección física: 1250 Ave. Ponce de León, San Juan, PR 00907 3. Dirección postal: PO Box 363508, San Juan, PR 00936-3508 \/.-]r) P)7, )PR Ave Muñoz Rivera, Suite 202 (Nivel Plaza). Hato Rey P.R. 00918 el. 77 2262 wwteenerpii.prov NEPR- A02 (Rev.Enero 2019) "Quereta" Referencia: Reglamento de Procedimientos Adjudicattvos, Avisos de incumplimientos, Revisión de Tarifas e investigaciones.
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4. Teléfono: 1-844-888-5862 5. Correo electrónico: customerservice@lumapr.com C. Querella Relación sucinta de hechos: El 31 de agosto de 2026 se midió el voltaje en la residencia ubicada en 309 Ave. Noel Estrada, Isabela, Puerto Rico 00662, y se detectO un nivel de voltaje alto. Esta condición representa un riesgo para la seguridad de las personas y de los equipos eléctricos del hogar. La situación fue reportada a LUMA Energy bajo el número de querella A26083100156, pero el problema requiere atención y corrección inmediata. Disposiciones legales aplicables: Ley 57-2014, Ley de Transformación y ALIVIO Energético de Puerto Rico; Reglamento Núm. 8543 del Negociado de Energía de Puerto Rico; y las disposiciones aplicables sobre calidad, seguridad y continuidad del servicio eléctrico, incluyendo la obligación del proveedor de mantener el voltaje dentro de los parámetros técnicos correspondientes. Remedio solicitado: Solicito que el Negociado de Energía ordene a LUMA Energy inspeccionar la propiedad, corregir de inmediato la condición de alto voltaje y confirmar mediante una medición que el servicio quedó dentro de los parámetros técnicos seguros. También solicito seguimiento escrito sobre las medidas tomadas para resolver la querella A26083100156. ¿Solicita daños? O Sí l No Valorización de los daños: N/A Si solicita más de un remedio, indique silo solicita en la alternativa o en sustitución: N/A Anejos: (lncluya toda la evidencia que entienda pertinente para sostener su reclamación). O Hoja Complementaria (NEPR-ZO1). ll Otros: factura reciente de LUMA Energy; evidencia de la medición de alto voltaje; y evidencia de la querella A26083100156. Yo, Maria Valle Martinez, hoy 19 de septiembre de 2026, en Isabela, Puerto Rico, certifico que la información presentada en este formulario es correcta y está completa. Maria Valle Martinez _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 19 de septiembre de _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 2026 Nombre Firma Fecha NEPR- A02 (Rev.Enero 2019) "Querella" 2Referencia: Reglamento de Procedimientos Adjudicativos, Avisos de Incumplimientos, Revisión de Tarifas e Investigaciones.
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16 de septiembre de 2026. Received: Sep 17, 2026 Yo, María M. Valle autorizo a José Román para que trabaje la querella que preseinte a 5: 02 PM LUMA. L Atentamente: María M Valle
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'i4D83/1224 15310(6 GOBIERNO DE PUERTO RICO5, Licencie de Conducir/Dr,vers License. . . '0690 RCEDES RTNEZ EL.. ESTRADA 00662.3139 &vEsioos BRO UN 1962 42025 33 NEPR Received: Sep 17, 2026 5. OPM, r 'Oç$ono ;ip : 1i41
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NEPR Received: Sep 19, 2026 9:24 N - -
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