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Uo, unta Reglamentadora de Servicio: e I - rCO(C r Rafael T. López Velardo QUERELLANTE vs. LUMA Energy, LLC QUERELLADO QUERELLA NEPR Received: Sep 15, 2026 12:23 PM CASO NÚM.: M26090800195 ,vCP/ 'R 226 o'i4 ASUNTO: Desfase de Voltaje Instrucciones: ¯ Al cumplimentar este formulario, examine las disposiciones del Reglamento Núm. 8543, Reglamento de Procedimiento Adjudicativos, Avisos de Incumplimiento, revisio4n de Tarifas e Investigaciones, y asegúrese de ofrecer la información requerida. ¯ Complete todos los encasillados e indique N/A donde no aplique. ¯ De necesitar espacio adicional para sus respuestas, utilice la Hoja Complementaria (NEPR-Z01). ¯ Incluya los documentos requeridos conforme al Reglamento Núm. 8543 para cada una de las partes de este Formulario o de su Hoja Complementaria. A. Información General del Querellante 1. Nombre completo: Rafael T. López Velardo _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 2. Dirección física: CAR 107 Kl 2 BO BORINQUEN AGUADILLA PR 00605 3. Dirección postal: CAR 107 Kl 2 BO BORINQUEN AGUADILLA PR 00605 4. Teléfono: 5. Correo electrónico: 6. Representación legal: 7. Número de RUA: 8. Dirección postal: 9. Correo electrónico: 10. Teléfono: 939-339-7708 bettyybopboopdhcgmail. B. Información General del Querellado Individuo Compañía de Servicio Eléctrico I 1. Nombre completo: LUMA Energy, LLC _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 2. Dirección física: 1250 Ave. Ponce de León, San Juan, PR 00907 Fdifr \'orll I'm \vc. Muño7 Rivera. Suite 202 (Nivel Plaza). flato Rey P.R. 00918 1 ci. 787.23.(262 w\vwcncroia.pr.o\ NEPR- A02 (Rev.Enero 2019) "Querelle" Referencia: Reglamento de Procedimientos Adjudicativos, Avisos de Incumplimientos, Revisión de Tarifas e Investigaciones.
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3. Dirección postal: o BOX 363508, San Juan, Puerto Rico 00936-3508 4. Teléfono: 1-844-888-5862 5. Correo electrónico: customerservice@lumapr.com C. Querella Relación sucinta de hechos: Se realizó uné medida de voltaje en mi propiedad y se identificó que el voltaje se encuentra fuera de los parámetros establecidos, presentando un desfase de voltaje. Se diligenciO la queja correspondiente con LUMA Energy y se le ha dado seguimiento; el problema aún no ha sido corregido, lo cual representa un peligro para mi hogar. Solicito ayuda para resolver esta situación. Disposiciones legales aplicables: Remedio solicitado: Se solicita la intervención del Negociado de Energía de Puerto Rico para que ordene a LUMA Energy corregir de manera inmediata el desfase de voltaje en la propiedad del querellante y se restablezca el servicio eléctrico dentro de los parámetros técnicos correctos, eliminando así el riesgo para el hogar. ¿Solicita daños? _ _ _ _ _ _ _ _ Sí x No Valorización de los daños: N/A Si solicita más de un remedio favor de indicar si lo solicita en la alternativa o "en sustitución": Anejos: (lncluya toda la evidencia que entienda pertinente para sostener su reclamación). Hoja Complementaria (NEPR-ZO1). Otros: _ _ _ _ _ _ Factura de LUMA Energy; capturas de mensajes de texto con referencjas de queja. Yo Rafael T. López Velardo _ _ _ _ _ _ _ _ "°Y - 14_ de septiemica_c1e 2O en Aguadill2 . Puerto Rico, certifico que la información presentada en este formulario es correcta y está completa. Rafael T. López Velardo Rafael T. López Velardo Firma 14 de_septiembre 2026 Nombre Fecha NEPR- A02 (Rev.Enero 2019) "Querella" Referencia: Reglamento de Procedimientos Adjudicativos, Avisos de Incumplimientos, Revisión de Tarifas e Investigaciones.