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JUNTA RTGLAMENTAUORA m :sERvIcIo ... 'PUBL!CO' NEGOCIADO DE ENERGIA Oficina Independiente de Protección Al Consumidor en Representación Legal de Lucas Rodríguez Quiñones Querellante vs LUMA ENERGY, LLC Y LUMA ENERGY SERVCO, LLC Querelladas NEPR Received: Sep 10, 2026 4:17 PM Caso Núm.: NEPR-QR-2026- OL/..3/ Asunto; INCUMPLIMIENTO CON LA LEY DE TRANSFORMACIÓN Y ALIVIO ENERGÉTICO, LEY 57-20 14, SEGÚN ENMENDADA, Y LA LEY DE POLÍTICA PÚBLICA ENERGÉTICA, LEY NÚM. 17-20 19 CITACIÓN A: LUMA ENERGY, LLC Y LUMA ENERGY SERVCO, LLC (nombre de la persona ciada) POR LA PRESENTE se le notifica que se ha presentado un recurso en su contra en el Negociado de Energía de Puerto Rico. Se le apercibe que debe contestar las alegaciones formuladas en el recurso que se acompaña en o antes del término de veinte (20) días, contados a partir de la fecha de esta notificación. De no presentar oportunamente la contestación, el Negociado de Energía podrá anotarle la rebeldía y conceder el remedio solicitado en el recurso. Lcdo. Kevin Mercado Vallespit RUA: 22660 268 Ave. Muíoz Rivera Edificio World Plaza San Juan, P.R. 00918 klnL'rca(! ii yp.pr.gor Expedido bajo mi firma y sello del Negociado de Energía de Puedo Rico, hoy. )Ói,4 .^ecI &a4q,n,, L. Secretaria (i, A irma DE 7o iML..I iii'/0 E R I Edificio WorM Haza, 268 Ave. Muñoz Rivera, Suite 202, San Juan PR 00918-1925 (787) 523-6262 www.energia.pr.gov
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CASo NÚAt: NEPR-QR- 2025- DILICENCIAMIENTO DE LA CITACIÓN El diligenciamiento de esta citación y copia fiel y exacta del recurso se realizó de la siguiente forma: Mediante correo certificado a la siguiente dirección postal: GENERAL COUNSEL LUMA ENERGY, LLC & LUMA ENERGY SERVCO, LLC PO BOX 364267 SAN JUAN, PR 0093 6-4267 Mediante correo certificado con acuse de recibo a la siguiente dirección postal: Mediante diligenciarniento personal: (No aplica para la notificación a compañías de servicio eléctrico) Yo. certifico so pena de perjurio que soy mayor de dieciocho años de edad, que sé leer y escribir, que no soy parte en el pleito, ni abogado de una parte en este pleito. Además, certifico so pena de perjurio que entregué la citación y copia fiel y exacta del recurso del caso de referencia a am/pm. en la dirección física Firma dde _________.alas CERTIFICO, HABER ENVIADO COPIA FIEL Y EXACTA DE LA PRESENTE QUERELLA MEDIANTE CORREO ELECTRÓNICO A: LEGAL(LUMAPR.COM PREBORDERS(LUMAPR.COM fi I'' 2
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GOBIERNO DE PUERTO RICO JUNTA REGLAMENTADORA DE SERVICIO PÚBLICO NEGOCIADO DE ENERGÍA DE PUERTO RICO OFICINA INDEPENDIENTE DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR EN REPRESENTACIÓN DEL CONSUMIDOR LUCAS RODRÍGUEZ QUIÑONES Querellante V. LUMA ENERGY, LLC y LUMA ENERGY SERVCO, LLC NEPR Received: Sep 10, 2026 4:17 PM CASO NÚM.: NEPR-QR-2026- Ot/31 ASUNTO: INCUMPLIMIENTO CON LA LEY DE TRANSFORMACIÓN Y ALIVIO ENERGÉTICO, LEY 57-2014, SEGÚN ENMENDADA, Y LA LEY DE POLÍTICA PÚBLICA ENERGÉTICA, LEY NÚM. 17-2019. QUERELLA AL HONORABLE NEGOCIADO: Comparece la Oficina Independiente de Protección al Consumidor de la Junta Reglamentadora de Servicio Público (en adelante, "OIPC"), en representación del Querellante Lucas Rodríguez Quiñones, por conducto de los abogados que suscriben, quienes muy respetuosamente EXPONEN, ALEGAN y SOLICITAN: I. LAS PARTES 1. El señor Lucas Rodriguez Quiñones (en adelante, "Querellante") es cliente residencial de LUMA Energy, LLC (en adelante, "LUMA") con número de cuenta 4745741000, dirección física: Carr. 128 R371 K3 5 Almacigo Bajo JN Inocencio, Yauco, P.R 00698 y dirección postal: HC 02 Box 10651, Yauco P.R 00698-9679. Además, el número de teléfono del Querellante es (787) 642-4796. (Véase, anejo #1, factura de servicio eléctrico). 2. La parte Querellada es LUMA Energy, LLC y LUMA Energy ServCo, LLC. (en conjunto y en adelante "LUMA" o la "Querellada"), entidad encargada de Ia transmisión y distribución del sistema eléctrico del País en virtud del Acuerdo de Transmisión, -Distribución y -Operación -del Sistema de Puerto Rico (en adelante "OMA" por
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OIPC - Lucs Rodriguez Quiñones PAgina 2 sus siglas en inglés). Su dirección física es 1110 Ave. Ponce De León, Edificio NEOS, Santurce, PR, su dirección postal es P0 Box 364267 San Juan PR 00936-4267, con número de teléfono 1-844-888-5862 y correo electrónico legal@lumapr.com IL JURISDIccIÓN DEL NEGOCIADO DE ENERGÍA 3. La jurisdicción del Negociado de Energía de Puerto Rico (en adelante, "Negociado") para entender en esta Querella emana del Artículo 6.4 (c) de la "Ley de Transformación y ALIVIO Energético", Ley Núm. 57-2014, según enmendada (22 L.P.R.A § 1054c) y del Capítulo 2 del Reglamento Núm. 8543 de 18 de diciembre de 2014, conocido como "Reglamento de Procedimientos Adjudicativos, Avisos de Incumplimiento, Revisión de Tarifas e Investigaciones". "Artículo 6.4- Jurisdicción del Negociado de Energía. (a)... (c) Querellas por incumplimientos con la política pública energética. (1) A petición de alguna parte afectada con legitimación activa, y según se establece en esta Ley, el NEPR podrá atender querellas en las que se alegue ii reclame por el incumplimiento de una compañía de servicio eléctrico con la política pública energética del Gobierno de Puerto Rico, según expresada en ¡a "Leii de Política Pública Energética de Puerto Rico" y el derecho vigente. De igual forma, el NEPR podrá atender querellas sobre las transacciones o actos jurídicos relacionados con la compra de energía o con la compra de combustible; sobre contratos entre la Autoridad o su sucesora, el Contratante de la red de transmisión y distribución, los productores independientes de energía las compañías de energía; sobre los casos y controversias entre estos; sobre las tarifas de trasbordo y cargos de interconexión; y en casos y controversias sobre trasbordo de energía eléctrica o interconexión entre
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lo Autoridad, su sucesora o sus subsidiarias, o el contratante de la red le fraiisi,,isióii i distribución, i, toda persona que esté, o interese es/a!; conectada a la red de energía eléctrica dentro del Gobierno de Puerto Rico o toda persona con un interés directo o indirecto en esos servicios de energía eléCtl'iCa. (2) Toda querello presentada bajo este Artículo tendrá que ser presri itada bajo jit i'amen to y establecerá con alegaciones eSpeCificaS la naturaleza de su reclamo y los renedios solicitados. (3) Luego de presentada la querella, durante su proceso de evaluación ¡ adjudicación, el NEPR podrá solicitar a la parte querellada cualquier inforniación que sea pertinen te a ¡a controversia. Es fa información estará a la disposicion de ¡a parte querellante, excepto que el ¡\JEPR podrá, a petición de alguna parte interesada y al amparo de lo establecido en el ArtIculo 6.15 de esta Ley, proteger la infornzación que sea confidencial o privilegiada. (...)." III. LEGITIMACIÓN ACTIVA DE LA OIPC PARA RADICAR LA PRESENTE QUERELLA 4. La O1JC fue creada en virtud de la Ley 57-2014, supra, a los fines de, entre otras cosas, educar, orientar, asistir y representar a los clientes de todos los servicios bajo la jurisdicción de la Junta Reglamentadora de Servicio Público de Puerto Rico. Entre los poderes y deberes delegados mediante el Artículo 6.42 de la Ley 57-2014, 5UYO, se encuentra el ser defensora y portavoz de los intereses de los clientes en todos los asuntos que estén ante el Negociado de Energía, el Negociado de Telecomunicaciones y el Negociado de Transporte y Otros Servicios Públicos, o que estén siendo trabajados por el
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OIPC - Lucas Rodriguez Quiñones I'gina 4 Programa de Política Pública Energética adscrito al Departamento de Desarrollo Económico, relacionados con las tarifas y cargos de servicio eléctrico, calidad del servicio eléctrico, los servicios de las compañías de servicio eléctrico a sus clientes, planificación de recursos, política pública y cualquier otro asunto de interés de! cliente. 5. De igual forma, del propio Artículo 6.42 en su inciso (d), surge que la OIPC tiene la facultad de presentar querellas o recursos legales ante el Negociado de Energía, el Negociado de Telecomunicaciones y el Negociado de Transporte y Otros Servicios Públicos de Puerto Rico a nombre y en representación de clientes, que no tengan otra representación legal, en relación con controversias sobre cualquier asunto que afecte el servicio, tarifa o en cualquier otro asunto que afecte los intereses o derechos de los clientes de servicio eléctrico, telecomunicaciones y/o transporte. (Énfasis Nuestro) IV. HECHOS 6. El 30 de junio de 2023, el Querellante, por derecho propio, presentó ante LUMA una reclamación por problemas de fluctuación de alto voltaje en el servicio eléctrico en su residencia. A dicha reclamación LUMA le asignO el número: P23063000279 ("Querella ante LUMA"). 7. Posteriormente, por la misma situación y sin que se atendiese la reclamación inicial, tanto el 10 de marzo de 2026, como el 31 de marzo de 2026, LUMA le asignó al Querellante los siguientes números de reclamaciones: P26031000019 y P26033100176. 8. Desde la presentación de los reclamos de referencias, el Querellante realizó múltiples gestiones ante LUMA para que corrigieran la presente causa de acción. Cabe señalar que, a la fecha, todas las gestiones realizadas por el Querellante han sid.o infructuosas y el problema no ha sido atendido oportunamente. (Véase, Anejo #2, bitácora de comunicaciones del Querellante). 9. Por ello, ante la inacción por parte de la Querellada en atender
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OIPC - Lucas Rodriguez Quiñones 1'agina 5 afirmativa y oportunamente las reclamaciones mencionadas, el 4 de junio de 2026, el Querellante procuró los servicios de Ja OIPC y se refirió inicialmente su caso ante LUMA. (Véase, Anejo #3, referido inicial de la OIPC). 10. El 10 de junio de 2026, Ia OIPC realizó un primer referido de seguimiento. Al igual, el 6 de julio de 2026 y el 3 de agosto de 2026, la OIPC realizó un segundo y tercer referido sobre las reclamaciones referidas. (Véase, Anejo #4 al #6, referidos de la OJPC). 11. A la fecha de la presentación de la Querella de epígrafe, la OIPC no ha recibido comunicación afirmativa alguna por parte de algún funcionario de LUMA referente a la causa de acción que nos ocupa. Meramente, se nos ha informado, de manera automatizada, el recibo de nuestros referidos. 12. Además, adjuntamos evidencia del "High Voltage Load Test" (Véase, anejo #7). V. DERECHO APLICABLE 13. La Ley 57-2014, supra, en su Artículo 1.2, establece como política pública del Gobierno de Puerto Rico el derecho que todo consumidor tiene de recibir por parte de la utilidad un servicio eléctrico confiable, estable y de excelencia. Dicho artículo establece lo siguiente: "Artículo 1.2. - Declaración de Política Pública sobre Energía Eléctrica. (22 L.P.R.A § 1051) corno ciernen to esencial para la competitividad ye! desarrollo económico del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, es necesaria una transformación y reestructuración de nuestro sector eléctrico. Por tal razón, se declara como política pública de! Estado Libre Asociado de Puerto Rico que: (a)....
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OIPC - Lucas Rodriguez Quiñones Pgina o ) Todo consumidor tiene derecho a un servicio electrico confiable, estable ij de excelencia, (Enfasis nuestro). I, 14. De igual forma, la Ley Núm. 17 del 11 de abril de 2019, conocida como Ia "Ley de Política Pública Energética de Puerto Rico", establece en su Artículo 1.5 (9)(e) lo siguiente: "Artículo 1.5. - Político Pública Energética 2050. (22 L.P.R.A. § 1141d) Se declara como política pública del Gobierno de Puerto Rico: 1).... 9) Diseño de la infraestructura, resiliencia, mantenimiento y seguridad (a).... (e) Mantener la infraestructura eléctrica en condiciones óptimas para asegurar la confiabilidad, resiliencia ij seguridad del servicio eléctrico; se requerirá que los proveedores de servicio eléctrico presenten anualmente planes de aseguramiento energético, planes para lo estandarización de activos, inventarios de partes de reemplazos, y planes de las mejores prácticas en nianteniiniento del sistema; (Énfasis nuestro). 1, VI. DISCUSIÓN 15. Conforme a la normativa antes citada, la parte Querellante tiene el
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- u u u derecho de recibir por parte de LUMA un servicio eléctrico confiable, estable y de excelencia. Además, es el deber de LUMA como operador y administrador del sistema eléctrico del País mantener la infraestructura eléctrica en condiciones óptimas para asegurar la confiabilidad, resiliencia y seguridad del mismo. 16. La parte Querellante le notificó a LUMA estar confrontando problemas en su servicio eléctrico residencial, debido al alto voltaje. 17. Un servicio eléctrico con problemas de fluctuación de alto voltaje no constituye un servicio confiable, estable y de excelencia. Además, los problemas de fluctuaciones de alto voltaje son una de las principales causas para los daños a enseres electrodomésticos y hasta la causa principal para un incendio doméstico. 18. Por ello, LUMA debe realizarlas mejoras necesarias ala infraestructura eléctrica que le suple servicio a la parte Querellante, de manera que esté en condiciones óptimas para asegurar la confiabilidad del sistema. 19. Además, como parte de un servicio confiable y de excelencia, la parte Querellante tiene derecho a que sus reclamos ante LUMA sean debidamente atendidos dentro de un término razonable. VII. SÚPLICA POR TODO LO CUAL, se solicita de este Honorable Negociado, le ordene a Ia parte Querellada a atender el reclamo de la parte Querellante y a realizar las mejoras que resulten necesarias a los fines de solucionar el problema de alto voltaje, con cualesquiera otros pronunciamientos que en derecho procedan. RESPETUOSAMENTE sometido, hoy 10 de septiembre de 2026. CERTIFICO, haber enviado copia fiel y exacta de la presente Querella mediante correo electrónico a: 1galalumapr.com Preborderslumapr.com :. oipc 268 Ave. Muñoz Rivera Edificio World Plaza San Juan, P.R. 00918 '5 787.523.6962 pc1
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O11'C - Lucas Rodriguez Quiñones Ptgina $ Lcdo. Kevin Mercado Vaflespil kinercadojrsp.pr.gov RLIA 22660 fi William Rodríguez Lugo Lcdo. William Rodríiez Lugo contratistas@jrsprnpr.gov RUA 17606
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J- 4745741000 cies 17th »rr0 de 02i u'16 c cD de O2í Fecho de expedicir1 de esta factura: l d u! d Ciclo de foclurcsciofl: 4, Cooseo Poro thorrr tnergio: ¿Cu31e; SDI!oS bcrIerciasd orrarencrqia?u /cramzs çoifa! poro roio ti -coJ41tOS paro red,ic'r ncjttt,o consumo enerqetcco. çc'OCUernOs redact ¡ den ,cío iobrc a red, Esc rtjthr o cortrncr aS L;CIcS encend das paro todos Poro conocer m05 riPe. lumoprcon' resderriof o?iorrc"tdC- enerqa y d'nem $78.54 (' a(--¯-. 1(( En LUMA trabajamos para ti! ago 2026 Fs'c rrtturIdc,r,ttrwrr t*rcecoo mas erpo pa'a pcscsarc fq;t.a? Eranocq.a n0o freile .ene-s -,clar'Oaca,'es ce paga tleo81ec. que pxh ,e. pa us51 ri fonra POrO mar r'fo'rnocson. cacourlrp'ese'z1oniecle 'ees-03 cc cr?ehycl -B44 S8 -cS2 \( 5'AIiA lyt iSO[PSCIASO DIR(CCIOS I'OSTA1O W!1A icTciaurcotseiu. SRVko I) SI/A E r 006- 3508 itrio RODRIGUF7 QUINONESLUCAS HC 0 l3OX 10151 cAlICO PR 006989619 9210 kWh $2.21 r -j-& 7kWh C( -"V--'»¯ $0.2680 FAltA PAGOS Y CONSIJLTAS 534.555 tu'asc?i f] pst rACIsJRACIOII y toC1/o este tOkifl.j0 Icon so Parr P-k' iu.íi. dOb', 5raPPS,.i 00 I.tPtO lo conisgad o r-aa r r' r'i,, ' tie porto Cueros, 4745741000 Caridad odru4od0- $7854 Fk0 de VCnC,m,Cfllo 5 de agosto de 2026 000t474s?4 10002 0000os Qoooos E
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La 1ntOluCiun ci ut equIpO p010 geileroreflergia de fuentes renovables puede ayudarle a reducir Su factura de electricidad y LUMA. mediante sus oficinas comerciales o por Internet, le suministraro información sobre cómo puede cualificar paro ingresar al programa de medición neta. Además, existen beneficios contributIvos para incentivar la compra de esos equipos sobre tos que puede obtener môs información en el Programa de Poltica Pública Energetica. _ i=. Balance $25.71 TufuBar camd.o o.Jeudoda P°'- $25. 7r Cargø Vorioble ' 17L. ¯ Cogode 50.00 cornoO5ub1e Comota de Cargos corrientes $52.83 CILIA y Otroe Torfa Bqse Cargo o Cantidad Total Adeudada 578.54 DepO.i1O(s) o boncIs) recibid01s1: $111.36 -5 , .J 4 Direccon del servicio: CARR 25 R371 K3 5 ALMACIGO BAJO N INOCENCIO VAUCO PR 00698 ID localidad: 4745741891 Torita: Scrvcu Restdencio General Periodo; I7-1un-2026o I6 -jul2026 Proxlmo iectusa: 14-090 t..nttQ de f.d.a de I2UUTU rachO tie Lectura Consumo CCStO(S)t l*øuta OCtU lectura antenor onletlor kWh Dro. Ctfl*¯ --., - 1r,.., 70Cl0 20tJ 29 - I Medrcion Nno kwh Lectura Lecturo Consumo actual anterior , Exportado Aceptado ACreditado Neto Remanente 0 37001 3 .7,) 37ÇQ DETAUE DE LOS CARGOS CORRIENTES CargoS por Ser,aoo 01 pur Civinle S.S 00 Cojo por CnumO 210 kWh a 50.081)48 518 16 Satbiotol $26.16 ClausulaS de keconciltocløn Clcr.ou FCA-Aj .1C corcjo or, (,.7rylut.o.l d" 210 kWh 50 11407 $23 95 CiOucuo PPCA Aj.a1e por Compro de Lr.rojtu 210 kWfl* SO O'l its 510.87 ClOuauIQ CILIA CLII tUuiIOput 210 KWh aSO 00736t, 5135 Ciausulo SUBA SubSt0rOs HH 210 kWh a 50.014335 5301 ClausulO SUBA Substøtos Nl-IH 210 KWh a 50.000865 Clausulo EL -Cargo Er-nra I rrergel..ct 210 sWO 50.000653 Sr) S.) Is Subtolal "9.74 Subadlos y Descuentos (1uu5u13 NM Credito Programo Md,cOn Meto I U'7 Subsrdro dr, Con ,Ousttt)lr- 13 kWh a 5-0.01655 510 19 Subtalul 5285 $1307 lutal 58W
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ANEJO A CARTA Nombre de Titular de la Cuenta: Número Cuenta:/,7,//O Número querella Fecha en que se radicó Si le dio seguimiento LUMA Querella con LUMA directo con LUMA (no ------------ Con quien habrá y qué si algo le indicaron fechas del mismo _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ r( )3Jco)'3 )c) (4 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ { _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 3?lQtV7.., ri'5 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ l,\ t -4'e.(3l. Q _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 4jL 4 > ¡ . L &-,0r T ,/u3 f'r.Jie e.f.ic 1. Dj., /tr(,
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ti Outlook Re: Querella de Voltaje: P23063000279.P26031000019 y P26033100176 From Info OIPC <info@oipcpr.gov> Date Thu 6/4/2026 8:01 AM To Naihomie Ortiz <naihomie.ortiz@Iumapr.com' Cc @LUMA Gov Services <govservices@lumapr.com> Saludos: Consumidor: Lucas Rodriguez Quiñones Número de Teléfono: (787) 519-1133 Número de cuenta 4745741000 Municipio: Vauco PR Resumen: Querella de Voltaje: P23063000279,P26031000019 y P26033100176 Consumidor envía correo electrónico, indicando do problemas de alto voltaje desde el 2023. Que se le han dañado varios equipos eléctricos. Dirección física: Sector Inocencia, Almacigo Bajo. Carretera 371. Yauco. Número de querella: P23063000279. P26031000019 y P26033100176. Cordialmente. PROTEClON AL CO LSLSIIDOR S ERV I C I ODIRECTORA SERVICIO AL CLIErLIE I t._.i E L I CIII (1111) f.FGOCIAOO CL '.1 f.IGOCILDOti A.I .:.Ttl Y OSR) Ix. : f.IOOCIADON fl1lCO'.f..,l:CACiOt.Lt OELCTZA lfD{PR?C)RtltE DR PRor(cclOl AL co su ftxC'( coe,tpp.o tY PUERTO RYCO vNcrdppgOv IB /-523-6562 NOTA DE CONFIDENCIAUDAD: Esta tronsmision oloctroruca coOtr000 irstormocion perteneciente a lo Junta Roglomont000ro do Servrcio Público, quo os confidencial. privilegiado y/o poYada boio los leyes aplicables Esto memojo y los documentos 0d1UrftOS. si alguno, sort poro el uso exclusivo del destinataria. SI el lector no es el destinatario, iii Ito sida outerizodo por esto o leerlos. so le advierte que el contenido puedo Ser do noturoloto privilegiado o confidencial y exento de divulgación por drsposrción do iey o reglamento. Si usted recibió esta transmisión por error. so lo odorerte quo mro debo dvulgar su contenido. Por favor r-rotrfrque al remitente por teléfono y remueva la rrrrsrrra do su corrmput000mo inmodioromonfe.
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Outlook Re: ler f/up Querella de Voltaje: P23063000279,P26031000019 y P26033100176 From Info OLPC <into@oipc.pr.gov> Date Wed 6/10/2026 1:08 PM To @LUMA Gov Services <govservices@lumapr.com> Cc Nathomie Ortiz <naihomie.ortiz@lumapr.com> Saludos: Consumidor informa que aún no han atendido querella de voltaje. Agradeceriamos que nos puedan brindar información al respecto. WVera From: Info OIPC Sent: Thursday, June 4, 2025 2:01 AM To: Naihomie Ortiz <naihomie.ortizlumapr.com> Cc: @LUMA Gov Services <govservices@lumapr.com> Subject: Re: Querella de Voltaje: P23063000279,P26031000019 y P26033100176 Saludos: Consumidor: Lucas Rodriguez Quiñones Número de Teléfono: (787) 519-1133 Número de cuenta 4745741000 Municipio: Vauco PR Resumen: Querelta de Voltaje: P23063000279,P26031000019 y P26033100176 Consumidor envía correo electrónico, indicando de problemas de alto voltaje desde el 2023. Que se le han dañado varios equipos eléctricos. Dirección física: Sector Inocencia, Almacigo Bajo. Carretera 371, Yauco. Número de querellas P23063000279, P26031000019 y P26033100176. Cordialmente, WIDNA VERA TORRES OFICINA INDEPENDIENtE DE PROTECIÓN AL CONSUMIDOR I DIRECTORA SERVICIO AL CUENTE
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Outlook 2do f/up Querella de Voltaje: P23063000279,P26031000019 y P26033100176 From Info OIPC <info@oipc.pr.gov> Date Mon 7/612026 3:29 PM To @LUMA Gov Services <govservices@lumapr.com> Cc Naihomie Ortiz <naihomie.ortiz@lumapr.com> Buenas Tardes Consumidor llama para seguimiento de su querella de Voltaje nos indica que al día de hoy aún no ha sido atendida MARl LIYS CONCEPCIÓN BERRIOS OFICINA INDEPENDIENTE " DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR OFICIAL DE ORIENTACIÓN S ' 1\/ IL. \. DE SERVICIOS P U B LI CE1 (GE.! r OC'A ;.DfFU,rlI ca PkoTCCIÓD Al. CO'isu'.$ DO GOB1ROOA P (T0 RICO NOTA DE CONFIDENCIALIDAD: Esta transmisión electrónica contiene información perteneciente a la Junta Reglamentadora de Servicio Público, que es confidencial, privilegiada y/o privada bajo las leyes aplicables. Este mensaje y los documentos adjuntos, si alguno, son para el uso exclusivo del destinatario. Si el lector no es el destinatario, ni ha sido autorizado por éste a leerlos, se le advierte que el contenido puede ser de naturaleza privilegiada o confidencial y exenta de divulgación por disposición de ley o reglamento. Si usted recibió esta transmisión por error, se le advierte que no debe divulgar su contenido. Por favor notifique al remitente por teléfono y remueva la misma de su computadora inmediatamente From: Info OIPC <info@oipc.pr.gov> Sent: Wednesday, June 10, 2026 1:08 PM To: @LUMA Gov Services <govservices@lumapr.com> Cc: Naihomie Ortiz <naihomie.ortiz@lumapr.com> Subject: Re: lcr f/up O.uerella de Voltaje: P23063000279,P26031000019 y P26033100176 Saludos: Consumidor informa que aún no han atendido querella de voltaje.
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IbLL) \\ Outlook 3er f/up Querella de Voltaje: P23063000279,P26031000019 y P26033100176 From Info OIPC <info@oipcprgov> Date Mon 8/3/2026 11:30AM To @LUMA Gay Services <govservices@lumapr.com> Cc Naihomie Ortiz <naibomie.ortizIumapr.com> Buen Día Consumidor nos llama seguimiento de su querella de Alto Voltaje no indica que aún no ha sido atendida MARIUYS CONCEPCIÓN BERRIOS OFICINA INDEPENDIENTE DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR I OFICIAL DE ORIENTACIÓN DE SERVICIOS ; PUBLICO .tÁbt.U ..t .'d€ .L GOCIAUO t T LL C C'.,.,' C..CX)?,E Of ICUA .O(F€h3:trd u foT[CcOn At CO.u'. tx;f GOB'RODi 'Uf RIO RICO NOTA DE CONFlDENClALlDAD: Esta transmisión electrónica contiene información perteneciente a la Junta Reglamentadora de Servicio Público, que es confidencial, privilegiada y/o privada bajo las leyes aplicables. Este mensaje y los documentos adjuntos, si alguno, son para el uso exclusivo del destinatario. Si el lector no es el destinatario, ni ha sido autorizado por éste a leerlos, se le advierte que el contenido puede ser de naturaleza privilegiada o confidencial y exenta de divulgación por disposición de ley o reglamento. Si usted recibió esta transmisión por error, se le advierte que no debe divulgar su contenido. Por favor notifique al remitente por teléfono y remueva la misma de su computadora inmediatamente From: @LUMA Gov Services <GovServices@lumapr.com> Sent: Monday, July 6, 2026 3:34 PM To: Info OIPC <infooipc.pr.gov> Subject: RE: 2do f/up Querella de Voltaje: P23063000279,P26031000019 y P26033100176 Saludos, Refiero para seguimiento.
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I\rH High Voltage Load Test _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Lucas Rodriguez Quiñones ombre riel Cliente: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ - - _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Custumer Phone Number. - 787-519-1133 Numero de Teléfono del Cliente: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ - - _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Customer Account or Meter Number: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 474574:1000 Numero de la Cuenta del Cliente o dcl Metro: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ - Localidad: 18.0584604, -66.8723771 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ ngineer/Certified Electrician: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Algenis Alvarado Ingeniero/Perito Cectricista: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Engineer/Certified Electrician's L!censeNunlber: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 1798) - Numero de Ucencia de lngenier.VPerito Electricista: Engmeer/Eiectrician Phone Number: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Número de Teléfono del lmenieroIPorito Electricista: AC/DC PV System Size in kW: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 7 6 kW AC kW DCr4i Stm r\J .r,nr kW Date of Voltage Test: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 30 -Junio-2026 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Fecha ce la Prueba de VoltaJe: Voltage without Mc Loads. PV Or: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ L-L: 253 Time of Voltage Test: nora de la Prueba de _ _ _ _ _ _ - Voltaje sin Cargas '.oes. p'.' ncencido: Li -N: 123 I2:2\10 pm 12-N: 130 Voltaje: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Voltage without Mc- Loads PV Off: L-L: 255 Time of Voltage Test: Hora de la Prueba deVoltaje sin Cargas Mayores, FV Apagado: Li -N: 125 12:20 pm 12-N;131 Voltaje: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Voltage without Majcs loads. PV On Again: _ _ _ _ _ _ -t 245 Voltaje sin Cargas Mayores, FV Encendido Nuevamente: 11-N: 128 Time of Voltage Test: Hora de la Prueba de 12:30 pm 12-N: 113 Voltaje: I Voltage with Some Major Loads, PV On: L-L: 253 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Tinie of Voltage Test: Voltaje con Algunas Cargas Mayores. FV Encendido: Li -N:123 Hora de a Prueba de 12:40 pm 12-N: 130 Voltaje: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ ______________________- Supply Picture of Transformer that Feeds the Premise, Showing All Numbers Clearly (if possblc-): huministre la Imagen del Transformador aue Alimenta al Previo, Mostrando Tdo los Números Claramente (si es posible): ¡_Distance from Transformer to Premise (if it can bu cupphed): Distancia del Transformador al Previo (si es posible suministrarla): Supply Picture of Premise Load Center with Value of Main Breaker - - Seen (i.e. bOA, 200A, ...): 100A _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Suministre Foto del Ci'ntro de Carga del Previo con el Valor del Principal Visible (es decir. bOA, 200A, ..); _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ is Cl'an 'ackup $ rite Utibanda un S,sterra de Almacenamiento, Especifique su su Mudo de Op con kW