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Zoho Sign Document ID: 2F40 19F4-U4OCR68ZOPZUUOVO7PPOAUUBEQUF8WTVS100XCXEVDQ 1' L' '- (OfUFR\O [)L. pl :;,LTn RICOo -__________________ Junta Reglamentadora de Servicio Publico - Nccooado de Er'crge dc Puerto icr o Hector Ramos Santos QUERELLANTE vs. LUMA ENERGY SERVCO, LLC QUERELLADO QUERELLA NEPR Received: Sep 7, 2026 11:34 AM CASO NÚM.: _ AJÇ'A !Z 2o2 G12/ ASUNTO: Querella Por fluctuacion dealto voltaje. Instrucciones: ¯ Al cumplimentar este formulario, examine las disposiciones del Reglamento Núm. 8543, Reglamento de Procedimiento Adjudicativos, Avisos de Incumplimiento, revisio4n de Tarifas e Investigaciones, y asegúrese de ofrecer la información requerida. ¯ Complete todos los encasillados e indique N/A donde no aplique. ¯ De necesitar espacio adicional para sus respuestas, utilice la Hoja Complementaria (NEPR-ZO1). ¯ lncluya los documentos requeridos conforme al Reglamento Núm. 8543 para cada una de las partes de este Formulario o de su Hoja Complementaria. (A. Información General del Querellante I 1. Nombre completo: Hector Ramos Santos 2. Dirección física: Cl ESTE BLQ D 2 COCO BEACH RIO GRADE, PR 00745 3. Dirección postal: URB COCO BEACH. 129 CALLE GAVIOTA. RIO GRANDE. PR 00745-4603 4. Teléfono: 787-550-1040 O 787-550-1039 5. Correo electrónico: hectorramossantos1940gmaiI.com 6. Representación legal: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 7. Número de RUA: 8. Dirección postal: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 9. Correo electrónico: 10. Teléfono: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ [ Información General del Querellado Lllndividuo CompañíadeServicio Eléctrico I 1. Nombrecompleto: LUMA ENERGY SERVCO, LLC 2. Dirección física: I2diíicio World Plavi, 26$ ¯\vc. Muñoz Ri\ era, Suitc 202 (Nivel Plaza). hato Rev P.R. 0091$ Tel. 787.523.6262 wxvw.cncrgia.prgov NEPR- A02 (Rev.Enero 2019) "Querella" Referencia: Reglamento de Procedimientos Adjudicativos, Avisos de Incumplimientos, Revisión de Tarifas e Investigaciones.
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Zoho Sign Document ID: 2F4D19F4-U4OCR68ZOPZUUOVO7PPOAUUBEQUF8WTVS100XCXEVDQ 3. Dirección postal: 4. Teléfono: 5. Correo electrónico: PO Box 364267. San Juan, PR 00936-4267 C. Querella Relación sucinta de hechos: Querella: R26082500071 del 25 de agosto de 2026 a las 4:12pm. Se realizó una querella mediante llamada telefónica a LUMA Energy para informar sobre un problema de fluctuación y alto voltaje en la propiedad. Hoy, 7 de septiembre de 2026, a las 10:22 a. m., la Sra. Pagán, representante de Servicio al Cliente de LUMA, informó que el caso se encuentra en turno para ser atendido Indicó que, por el momento, no puede precisar cuándo se realizará la inspección o atención del caso. Disposiciones legales aplicables: Remedio solicitado: Solicito la intervencion del Negociado de Energia para solucionar este problema.. ¿Solicita daños? _ _ _ _ _ _ _ _ Sí X No Valorización de los daños: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Si solicita más de un remedio favor de indicar si lo solicita en la alternativa o "en sustitución": Anejos: (lncluya toda la evidencia que entienda pertinente para sostener su reclamación). LI Hoja Complementaria (NEPR-Z01). LI Otros: _ _ _ _ _ Yo Hector Ramos Santos hoy 7 de Sept de 2O,en Rio Grande , Puerto Rico, certifico que la información presentada en éste formulario es correcta y está completa. Hector Ramos Santos ,)1L 11:24 AST Nombre Firma Fecha NEPR- A02 (Rev.Enero 2019) "Querella" 2 Referencia: Reglamento de Procedimientos Adjudicativos, Avisos de Incumplimientos, Revisión de Tarifas e Investigaciones.