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JUNTA f GI AM NT .)O1A (U . SERVICIO 1 PUBLICONEGOCIADO DE ENERGIA Oficina Independiente de Protección Al Consumidor en Representación Legal de Giovanni González Ramos Querellante vs LUMA ENERGY, LLC Y LUMA ENERGY SERVCO, LLC erelladas NEPR Received: Aug 28, 2026 1:34 PM Caso Núm.: NEPR-OR-2 026- C) Asunto: INCUMPLIMIENTO CON LA LEY DE TRANSFORMACIÓN Y ALIVIO ENERGÉTICO, LEY 57-2014, SEGÚN ENMENDADA, Y LA LEY DE POLÍTICA PÚBLICA ENERGÉTICA, LEY NÚM. 17-2019 CITACION A: LUMA ENERGY, LLC Y LUMA ENERGY SERVCO,LLC (nimbrc dc a persona citada POR LA PRESENTE se le notilica que se ha presentado un recurso en su contra en el Negociado de Energía de Puerto Rico. Sc le apercibe que debe contestar las alegaciones formuladas en el recurso que se acompaña en o antes dcl término de veinte (20) días, contados a partir de la fecha de esta notificación. De no presentar oportunamente la contestación, el Negociado de Energía podrá anotarle la rebeldía y conceder el remedio solicitado en el recurso. Lcdo. Kevin Mercado Vallespil RUA: 22660 268 Ave. Muñoz Rivera Edificio World Plaza San Juan. P.R. 00918 kincrcwIjr,y.pr.gm Expedido bajo mi tirma y sello del Negociado de Energía de Puerto Rico. hoy. t ¿? ¿5O5/Z) í.g,c4 d'z ,0ODE $, 's / (ij '- Edificio World Plaza, 268 Ave. Muñoz Rivera, Suite 202, San Juan PR 00918-192S (787) 523-6262 I www.energia.pr.gov
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CASo NÚAl.: NEPR-QR- 2025- DILIGENCIAMIENTO DE LA CITACIÓN El diligenciamiento de esta citación y copia fiel y exacta del recurso se realizó de la siguiente forma: Mediante correo certificado a la siguiente dirección postal: GENERAL COUNSEL LUMA ENERGY, LLC & LUMA ENERGY SERVCO, LLC PO BOX 364267 SAN JUAN, PR 00936-4267 Mediante correo certificado con acuse de recibo a la siguiente dirección postal: Mediante diligenciamiento personal: (No aplica para la notificación a compañías de servicio eléctrico) certifico so pena de perjurio que soy mayor de dieciocho años de edad, que sé leer '' escribir, que no soy parte en el pleito. ni abogado de una parte en este pleito. Además, certifico SO pena de perjurio que entregué la citación y copia fiel y exacta del recurso del caso de referencia a el de . a las amlpm, en la dirección lisica Firma CERTIFICO, HABER ENVIADO COPIA FIEL Y EXACTA DE LA PRESENTE QUERELLA MEDIANTE CORREO ELECTRÓNICO A: LEGAL(LUMAPR.COM PREBORDERS(LUMAPR.COM - 2
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GOBIERNO DE PUERTO RICO JUNTA REGLAMENTADORA DE SERVICIO PÚBLICO NEGOCIADO DE ENERGÍA DE PUERTO RICO OFICINA INDEPENDIENTE DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR EN REPRESENTACIÓN DEL CONSUMIDOR GIOVANNI GONZÁLEZ RAMOS Querellante V. LUMA ENERGY, LLC y LUMA ENERGY SERVCO, LLC NEPR Received: Aug 28, 2026 1:34 PM CASO NÚM.: NEPR-QR-2026-O3 ASUNTO: INCUMPLIMIENTO CON LA LEY DE TRANSFORMACIÓN Y ALIVIO ENERGÉTICO, LEY 57-2014, SEGÚN ENMENDADA, Y LA LEY DE POLÍTICA PÚBLICA ENERGÉTICA, LEY NÚM. 17-2019. QUERELLA AL HONORABLE NEGOCIADO: Comparece la Oficina Independiente de Protección al Consumidor de la Junta Reglamentadora de Servicio Público (en adelante, "OIPC"), en representaciOn del Querellante Giovanni González Ramos, por conducto de los abogados que suscriben, quienes muy respetuosamente EXPONEN, ALEGAN y SOLICITAN: I. LAS PARTES 1. El señor Giovanni González Ramos (en adelante, "Querellante") es cliente residencial de LUMA Energy, LLC (en adelante, "LUMA") con número de cuenta 4738906810, dirección física: C Kent H18 Urb. Villa Contessa, Bayamón, P.R 00961 y dirección postal: Urb. Villa Contessa H18 Calle Kent, Bayamón, P.R 00961. Además, el número de teléfono del Querellante es (787) 4664734. (Véase, anejo #1, factura de servicio eléctrico). 2. La parte Querellada es LUMA Energy, LLC y LUMA Energy ServCo, LLC. (en conjunto y en adelante "LUMA" o la "Querellada"), entidad encargada de la transmisión y distribución del sistema eléctrico del País en virtud del Acuerdo de Transmisión, Distribución y Operación del Sistema de Puerto Rico (en adelante "OMA" por
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(MPG Giovanni González Ramos I'agina 2 sus siglas en inglés). Su dirección física es 1110 Ave. Ponce De León, Edificio NEOS, Santurce, PR, su dirección postal es PO Box 364267 San Juan PR 009364267, con número de teléfono 1-844-888-5862 y correo electrónico legal@lumapr.com. IL JURISDICCIÓN DEL NEGOCIADO DE ENERGÍA 3. La jurisdicción del Negociado de Energía de Puerto Rico (en adelante, "Negociado") para entender en esta Querella emana del Artículo 6A (c) de la "Ley de Transfornzación y ALIVIO Energético", Ley Núm. 57-2014, según enmendada (22 L.P.R.A § 1054c) y del Capítulo 2 del Reglamento Núm. 8543 de 18 de diciembre de 2014, conocido como "Reglamento de Procedimientos Adji.idicativos, Avisos de Incumplimiento, Revisión k Tarifas e Investigaciones". "Artículo 6.4- Jurisdicción del Negociado de Energía. (a)... (c) Querellas por incuniplinzientos con la política pública energética. (7) A petición de alguna parte afectada con legitimación activa, y segúii se establece en esta Ley, elNEPR podrá atender querellas en ¡as que se a legue ii reclame por el incumplimiento de una compañía de servicio eléctrico con lipliticpública energética del Gobierno de Puerto Rico, seexpresada en la "Ley de Política PÚblica Energética de Puerto Rico" y el derecho vigente. De igual forma, el NEPR podrá atender querellas sobre las transacciones o actos jurídicos relacionados con la conipra de energía o con la compra de conibustible; sobre contratos entre la Autoridad o su sucesora, el contratante de la red de transmisión y distribución, los productores independientes de energía y las compañías de energía; sobre los casos y controversias entre estos; sobre las tarifas de trasbordo y cargos de interconexión; y en casos y controversias sobre trasbordo de energía eléctrica o interconexión entre
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OIPC - Giovanni Gonzilez Ramos Pígina 3 la Autoridad, su sucesora o sus subsidiarias, o el contratante de la red de transmisión y distribución, y toda persona que esté, o interese estar, conectada a la red de energía eléctrica dentro del Gobierno de Puerto Rico o toda persona con un interés directo o indirecto en esos servicios de energía eléctrica. (2) Toda querella presentada bajo este Artículo tendrá que Ser presentada bajo juramento y establecerá con alegaciones específicas la naturaleza de su reclamo y ¡os remedios solicitados. (3) Luego de presentada la querella, durante su proceso de evaluación y adjudicación, el NEPR podrá solicitar a la parte querellada cualquier información que sea pertinente a la controversia. Esta información estará a la disposición de la parte querellante, excepto que el NEPR podrá, a petición de alguna parte interesada y al amparo de lo establecido en el Artículo 6.75 de esta Ley, proteger la información que sea confidencial o privilegiada. III. LEGITIMACIÓN ACTIVA DE LA OIPC PARA RADICAR LA PRESENTE QUERELLA 4. La OIPC fue creada en virtud de la Ley 57-2014, supra, a los fines de, entre otras cosas, educar, orientar, asistir y representar a los clientes de todos los servicios bajo la jurisdicción de la Junta Reglamentadora de Servicio Público de Puerto Rico. Entre los poderes y deberes delegados mediante el Artículo 6.42 de la Ley 57-2014, supra, se encuentra el ser defensora y portavoz de los intereses de los clientes en todos los asuntos que estén ante el Negociado de Energía, el Negociado de Telecomunicaciones y el Negociado de Transporte y Otros Servicios Públicos, o que estén siendo trabajados por el
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UIPC - Givaiii González Ramos Página 4 Programa de Política Pública Energética adscrito al Departamento de Desarrollo Económico, relacionados con las tarifas y cargos de servicio eléctrico, calidad del servicio eléctrico, los servicios de las compañías de servicio eléctrico a sus clientes, planificación de recursos, política pública y cualquier otro asunto de interés del cliente. 5. De igual forma, del propio Articulo 6.42 en su inciso (d), surge que la OIPC tiene Ja facultad de presentar querellas o recursos legales ante el Negociado de Energía, el Negociado de Telecomunicaciones y el Negociado de Transporte y Otros Servicios Públicos de Puerto Rico a nombre y en representación de clientes, que no tengan otra representación legal, en relación con controversias sobre cualquier asunto que afecte el servicio, tarifa o en cualquier otro asunto que afecte los intereses o derechos de los clientes de servicio eléctrico, telecomunicaciones y/o transporte. (Énfasis Nuestro) IV. HECHOS 6. El 18 de mayo de 2026, el Querellante, por derecho propio, presentó ante LUMA una reclamación por problemas de flucwación de alto voltaje en el servicio eléctrico en su residencia. A dicha reclamación LUMA le asignO el número: B26051800113 ("Querella ante LUMAS'). 7. Desde la presentación de anterior reclamación, el Querellante realizó múltiples gestiones ante LUMA para que corrigieran la presente causa de acción. Cabe señalar que, a la fecha, todas las gestiones realizadas por el Querellante han sido infructuosas y el problema no ha sido atendido oportunamente. (Véase, Anejo #2, bitácora de comunicaciones del Querellante). 8. Por ello, ante la inacción por parte de la Querellada en atender afirmativa y oportunamente la reclamación de referencia, el 25 de junio de 2026, el Querellante procuró los servicios de la OIPC y se refirió inicialmente su caso ante LUMA. (Véase, Anejo #3, referido inicial de la OIPC). 9. El 7 de julio de 2026, la OIPC realizó un primer referido de
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OIPC - Giovanni GonziIez Ramos Pgiua 5 seguimiento. Al igual, el 28 de julio de 2026 y el 12 de agosto de 2026 la OIPC realizó un segundo y tercer referido sobre la reclamación de referencia. (Véase, Anejo #4 al #6, referidos de la OIPC). 10. A la fecha de la presentación de la Querella de epígrafe, la OIPC no ha recibido comunicación afirmativa alguna por parte de algún funcionario de LUMA referente a la reclamación que nos ocupa. Meramente, se nos ha informado, de manera automatizada, el recibo de nuestros referidos. 11. Además, adjuntamos evidencia del "High Voltage Load Test" (Véase, anejo #7). V. DERECHO APLICABLE 12. La Ley 57-2014, 511pm, en su Artículo 1.2, establece como política pública del Gobierno de Puerto Rico el derecho que todo consumidor tiene de recibir por parte de la utilidad un servicio eléctrico confiable, estable y de excelencia. Dicho artículo establece lo siguiente: "Artículo 1.2. - Declaración de Política Pública sobre Energía Eléctrica. (22 L.P.R.A § 1051) oino cienten to esencial para la competitividad ye! desarrollo económico de! Estado Libre Asociado de Puerto Rico, es necesaria una transfornzación y reestructuración de nuestro sector eléctrico. Por tal razón, se declara como política pública del Estado Libre Asociado de Puerto Rico que: (a).... ('iP) Todo consumidor tiene derecho a un servicio eléctrico confiable, estable i de excelencia; (Énfasis nuestro).
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Oll'C - Giovanni Gonzzilez Ramos Piina b 13. De igual forma, Ja Ley Núm. 17 del ii de abril de 2019, conocida como la "Ley de Política Pública Energética de Puerto Rico", establece en su Articulo 1.5 (9)(e) lo siguiente: "Artículo 1.5. - Política Pública Energética 2050. (22 L.P.R.A. 5 1141d) Se declara como política pública del Gobierno de Puerto Rico: 1).... 9) Diseño de le infraestructura, resiliencia, mantenimiento y seguridad (a).... (e) Mantener la infraestructura eléctrica en condiciones óptimas para asegurar la confiabilidad, resiliencia i, seguridad del servicio eléctriç; se requerirá que los proveedores de servicio eléctrico presenten anualmente planes de aseguramiento energético, planes para ¡a estandarización de activos, inventarios de partes de reemplazos, y planes de las mejores prácticas en mantenimiento del sistema; (Énfasis nuestro). VI. DISCUSIÓN 14. Conforme a la normativa antes citada, la parte Querellante tiene el derecho de recibir por parte de LUMA un servicio eléctrico confiable, estable y de excelencia. Además, es el deber de LUMA como operador y administrador del sistema eléctrico de! País mantener la infraestructura eléctrica en condiciones óptimas para asegurar Ia confiabilidad, resiliencia y seguridad del mismo. 15. La parte Querellante le notificó a LUMA estar confrontando
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problemas en su servicio eléctrico residencial, debido al alto voltaje. 16. Un servicio eléctrico con problemas de fluctuación de alto voltaje no constituye un servicio confiable, estable y de excelencia. Además, los problemas de fluctuaciones de alto voltaje son una de las principales causas para los daños a enseres electrodomésticos y hasta la causa principal para un incendio doméstico. 17. Por ello, LUMA debe realizarlas mejoras necesarias a la infraestructura eléctrica que le suple servicio a la parte Querellante, de manera que esté en condiciones óptimas para asegurar la confiabilidad del sistema. 18. Además, corno parte de un servicio confiable y de excelencia, la parte Querellante tiene derecho a que sus reclamos ante LUMA sean debidamente atendidos dentro de un término razonable. VII. SÚPLICA POR TODO LO CUAL, Se solicita de este Honorable Negociado, le ordene a la parte Querellada a atender el reclamo de la parte Querellante y a realizar las mejoras que resulten necesarias a los fines de solucionar el problema de alto voltaje, con cualesqu jera otros pronunciamientos que en derecho procedan. RESPETUOSAMENTE sometido, hoy 28 de agosto de 2026. CERTIFICO, haber enviado copia fiel y exacta de la presente Querella mediante correo electrónico a: 1a1"Iumapr.com Prehordcrs@lumapr.com OIPC 268 Ave. Muñoz Rivera Edificio World Plaza San Juan, P.R. 009Th 787.523.6962 j nipcr.;&v Lcdo. Kevin Mercado Vallesnil kntercado@jrsp.pr.goz RUA 22660 1/ Vv'illiiun Rodríguez Lugo Lcdo. William Rodríguez Lugo contratistas;jpg\' RUA 17606
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¿Cuáles son los cargos por su servicio eléctrico? Los corgos por su Scicico S "iriso irs Iu'r'r siournintes. ¯ (''Y Fr Cinco ¯ Carsju in Eneryro Cctrc;o por Drtnictnidci si .5 (:liisscrhlr' t_ar, C rusuists cte Pta on (1(0551, Pd: Lcis Carc;iss ps's tents Ir sss 'j p'. :;:,arsrr st ir_-criproar I,ss c,Odos (nr' SitS sun, (1(1 Ccis1I11i('s in SIr_riSc: :iS ' r 's - slier s'-. 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''Ii's Sissits ii ii 510 ''i'S,'',, ls_rs_issii_r Si sii' 1:151 :tr_- ncss,t,çic:ci':s:s cc 'ns -o sí,' tics '-cilt srlc'ctUdct l.jsI:'ij ssOtic sr 1,5110 (ls_O' ii(5i55r'i5SO (Ic' it) C r,'S:ss'c15sr sr c':cqirnict ' - IS St 5's'.' 't'r5l5U ''55 -o 'I -s tort 'iii' iss-c''sI:55115:- si' E cro 's -sI' -s r rs ,_,',,O,c tus sus sir ue,i'd cc' ls'ru is'sosr it cnr,tissls:si ir' -Sp''iscts'siic 'rl irencydis) (cc In'-, tockcns c;ss's sss sirs ss'SIo c'buCtil-Jnis, slur' sic Os SOis, 'I' 0105'S OrittSisuriSs,. Lii 5(ISOd5'q5,50 ita hcrya luis IseO, srio' si'.' oc 1rir' ussi ott'Indsrs dsi 01 iils,'ti's', ",t,SsS' 1,5 ii 15005 isl'ct cls' bern psuriti ij rs rsisil, 55f55,I5 -nic:rrd,i its CS i'r,'rn'clsrs si'' Ins 5 5l" sOr 15'' h'luii'5 'iCt','fltls'tO,t,t' 5.-S :)r'sr'' ''.1 -0 if' S.S, s5S ',ts:. cr00151555-'- si,: ,,l'.:r'i'tslssS " ntssr','ssr st Vi '555, ls_sar sslsp'isidsr. Sri lcrrltrrru '0¯5',s'. 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Lu Iii 0CJCJCJl tft LII'.ICJJPO pi:u qert.lur Yii'rqtu (It.' UC tilt - ci j.Lluc' pu'd' ii' ,'kirlt O It -dilbit -o Oc iiiu d" elec,Ir cidaci y LUMA, riedlome urcno ',orrlcrclaies o por Internet. e sumrrlstrcrra urOrmacion sobre cart o pLlede cualitic'ut pura ng1(ur 01 prOcJrur1'l de tiiedicion neta. Ademas. cxl3lcn bncficio CO:1i1 butivos puro IncetUvar ¿a compra de esos equipos sobre os que puede obtener mas inforrnacon en el Programa de Pohtcc Publico Energetico. Balance 5557.17 (.,rt.;' Vciriubit I, ¯ Cnrgo ((C - Corribi:stibI I. Lt.nlprodo Curgo corrientes 5162.39 '' Enegto LTA trio base Cantidad Total Adeudada $719.56 Depositas o bonos: reciuido:sj. SISO 00 Objocionesl' SOt 00 Direccion del servicio: 0'. 0- t 'ib ',1l,A '. '' 'A 'A' 'i.- C ID localidad: :.C..2_ Tarifa: 'et , C'. P 1: 0,-n. A Pcruo ti i a 23 . . '. Prov,nru Icctur. _-t (cclii. fe.jio (le Lvciu,j Cc. Ui vnlodo, i,'çlul Ut lull icc lure, rlilltl,Or e- unit ItO, kwh Das Md,cror Neto l,Wh Lit tt.FCJ I. (turd ot.tuol Qi(ttiior E,1tortado Aiopt(l(iO AcreditOrlø Consumo Nr.rto Remonente DETALLE DE LOS CARGOS CORRIENTES Cargos por Servicio cr ('i' 'i C','ca nor CCr"-uni Cnrq i 'Ir Cç.- ',n r1c1c -: ti Subtotal Clausulas de HcconciIicion Cluu.t tt FC' A Au,l e C zttc' de Conrbut.lihk' C ,ttt-,.jki PC'\Aa i-. -i Cctti1en-e1' Lnerqu ..iCL1' C LI I.'..;. 'y. Coat." SUBA Stb'J ' HH :1 SOfiA ,,(. y. a, -. Subtotal Subsidios Descuentos ''I,:,! ''',A'jl'it.',,l,,.r,l., -t, Subtotal 3.1 UC,4b 3842 563.17 Total 638 kWh o SO 11407 038 (iVa y i) (151 74 '0 'i'.Vli i Si.) 04338 533 U2 St,: Si '3 ('1 5120.75 521.53 S162.39
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fl I I L H HISTORIAL DE 0N SU MO (KWH) t) IocaIidc,d n (topor kWh
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í\Y\») ANEJOACARIA .3 Nombre de Titular de la Cuenta: ¿) J - ¿- -? Número Cuenta: / / / P - : / ) Número querella Fecha en que se radicó LUMA Querea con LUMA /-}i2 / / , I f -:---- / Si e dio seguimiento directo con LUMA (no con nosotros), las fechas del mismo I 1 L/ / 1¯ '-7 -- ¿ // ,: 2- / L7 L) /' TI-L7 Con quien habló y qué si algo le indicaron --¯, / _) ¿-/- L-'1 , -- ¯ /_¯'/1¯ >' - z I-- -, - _/ ¯.(---
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Outlook RE: Querella de Voltaje: B26051800113/ Bayamón PR From Info OIPC <info@oipcpr.gov> Date Thu 6/25/2026 9:10 AM To @LUMA Gov Services <9ovservices@tumapr.com> Cc @WMA Gov Services <govservices@lumapr.com> Saludos: Consumidor: Jovanni Gonzalez Ramos (787) 466-1734 Número de Teléfono: Número de cuenta 4738906810 Municipio: Bayamón PR _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Resumen: Querella de Voltaje: 826051800113 Consumidor llama indica de fluctuaciones de voltaje desde abril -2026. Tiene Placas Solares. Los vecinos también tienen problemas de voltaje. Número de querella: 826051800113. Dirección fisica: Urb Conteza H18 Calle Kent Bayamón PR. Cordialmente, WIDNA VERA TORPES OitClNA INDEPENDIENtE DE PROTECION A[ CONSUVIDOR . - LI IIII cric NA Nt El.: rt.l( Ut PROTECCION £5 COt,StJt Doe GOPtIRNO DE PlJt'1TO RICO 797-523-6962 NOTA DE CONFIDENCIAUDAD: Esta transmisión oioctrónica contiene intormaciórs perteneciente a la Junta Reglamertlodoro de Servicio Público, que es confidencial, privilegiada y/a privada bajo los leyes aplicables. [Ste morrso;c y tos documentos odjuntos. si alguno, son paro ci uso exclusivo clot destinatario. Si ci lector no es el dostirraSario, ni ho sido autorizado por ésta a leerlos, sole advierte quo ci contonido puede sor do naturaleto privilegiado o contidenciol y exento do divulgación por disposición de Icy o reglamento. Si usted recibió esta transmisión por error, se lo advierte que no debo dvuloar su contenido. Por lavar rxotitiquc al remitente por telérorsoy remueva la mismo de su computadora inmediatamente. CONFIDENTIAUTY NOTE: This electronic trcnsm;sslorx contains information belonging lo tIro Public Service Regulatory Board, which is confidentiaL privileged and! or private under the oppilcobie laws. This message and any attached documents, tony, ore br the exclusivo use ot the recipient. If the reoder is not the addressee, nor has ho been authosired by him to read lrrerr he is warned that the content nray he ot a privileged or canlidontial nature and exempt from disclasuro by provision of law or regulation. II you received this transmission irs error, you are advised not to disclose its content. Picoso nasty the sender by phone and remove it tram your computer immediately.
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Outlook ler follow up Querella de Voltaje: B26051800113/ Bayamón PR From nfo OIPC <info@oipc.prgov> Date Tue 7/7/2026 1:25 PM To @LUMA Gay Services <govservices@lumapr.com> Cc Naihomie Ortiz <naihomie.ortiz@lumapr.com> Buenas Tardes Consumidor nos llama para seguimiento de su querella de Fluctuación de Voltaje le ha dado seguimiento 20-24-Jun -26 y 2-6 -Jul - 26 nos indica que al día de hoy aún no ha sido atendida MARILIYS CONCEPCIÓN BERRIOS OFICINA INDEPENDIENTE . DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR I _ _ _ _ OFICIAL DE ORIENTACIÓN - PUBLICO t.L'jL LÇ'&(C.. o.s L OCCO M CO..!.tL' 0OtRPO D( PUtRIO RICO NOTA DE CONFIDENCIAUDAD: Esta transmisión electrónica contiene información perteneciente a la Junta Reglamentadora de Servicio Público, que es confidencial, privilegiada y/o privada bajo las leyes aplicables. Este mensaje y los documentos adjuntos, si alguno, son para el uso exclusivo del destinatario. Si el lector no es el destinatario, ni ha sido autorizado por éste a leerlos, se le advierte que el contenido puede ser de naturaleza privilegiada o confidencial y exenta de divulgación por disposición de ley o reglamento. Si usted recibió esta transmisión por error, se le advierte que no debe divulgar su contenido. Por favor notifique al remitente por teléfono y remueva la misma de su computadora inmediatamente From: Info OIPC Sent: Thursday, June 25, 2026 9:10 AM To: @LUMA Gay Services <govservices@lumapr.com> Cc: @WMA Gay Services <govservices@lumapr.com> Subject: RE: Querella de Voltaje: B26051800113/ Bayamón PR Saludos: onsumidor: I Jovanni González Ramos
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Outlook 2do follow up Querella de Voltaje: 826051800113/ Bayamón PR From Info OIPC <info@oipc.pr.qov Date Tue 7/28/2026 3:46 PM To @WMA Gov Services <govservices@lumapr.com> Cc Naihomie Ortiz <naihomie.ortiz@lumapr.com> 1 attachment (2 MB) 1000027054.jpg; Buneas Tardes Consumidor nos llama para seguimiento de su querella de Fluctuación de Voltaje nos indica que el sistema de placas aún se autoprotege y se apaga. Adjunto certificación suministrada por consumidor MARILIYS CONCEPCIÓN BERRIOS OFICINA INDEPENDIENTE DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR I OFICIAL DE ORIENTACIÓN DE SERVICIOS ,tc)Cct'O U uTO tevci:5 Ut ti CQ.tCACOtS OcADtI:n1f tt ¡ROTICCOA CO.SL.DOt cotitoet rwto Rico NOTA DE CONFIDENCIALIDAD: Esta transmisión electrónica contiene información perteneciente a la Junta Reglamentadora de Servicio Público, que es confidencial, privilegiada y/o privada bajo las leyes aplicables. Este mensaje y los documentos adjuntos, si alguno, son para el uso exclusivo del destinatario. Si el lector no es el destinatario, ni ha sido autorizado por éste a leerlos, se le advierte que el contenido puede ser de naturaleza privilegiada o confidencial y exenta de divulgación por disposición de ley o reglamento. Si usted recibió esta transmisión por error, se le advierte que no debe divulgar su contenido. Por favor notifique al remitente por teléfono y remueva la misma de su computadora inmediatamente .¯ SLRVICIO . .: PUBLICO From: @LUMA Gov Services <GovServices@lumapr.com> Sent: Friday, July 17, 2026 10:44 AM To: Info OIPC <info@oipc.pr.gov> Subject: RE: ler follow up Querella de Voltaje: 826051800113/ Bayamórt PR
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Outlook 3er follow up Querella de Voltaje: B26051800113/ Bayamón PR From Info OIPC <info@oipc.pr.gov> Date Wed 8/12/2026 2:47 PM To @LUMA Gov Services <govservices@Iumaprcom> Cc Naihomie Ortiz <naihomieortiz@lumapr.com> Buenas Tardes Consumidor nos llama para seguimiento de su querella de Fluctuación de Voltaje nos indica al día de hoy no ha sido atendida MARILIYS CONCEPCIÓN BERRIOS OFICINA INDEPENDIENTE DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR I OFICIAL _ _ _ _ DE ORIENTACIÓN DE SERVICIOS PU BLICDr.EGCc?,T,O GCADODE ICOMCAJ,í, OPCA tE) rírTE DE POTLCCCr. A CO.LO GOe4LRhO O( PVLRTO RICO NOTA DE CONFIDENCIALIDAD Esta transmisión electrónica contiene información perteneciente a la Junta Reglameritadora de Servicio Público, que es confidencial, privilegiada yio privada bajo las leyes aplicables. Este mensaje y los documentos adjuntos, si alguno, son para el uso exclusivo del destinatario. Si el lector no es el destinatario, ni ha sido autorizado por éste a leerlos, se le advierte que el contenido puede ser de naturaleza privilegiada o confidencial y exenta de divulgación por disposición de ley o reglamento. Si usted recibió esta transmisión por error, se le advierte que no debe divulgar su contenido. Por favor notifique al remitente por teléfono y remueva la misma de su computadora inmediatamente From: @LUMA Gov Services <GovServices@lumapr.com> Sent: Thursday, July 30, 2026 4:06 PM To: Info OIPC <info@oipcpr.gav> Subject: RE: 2do follow up Querella de Voltaje: B26051800113/ ayamón PR Saludos, Refiero para seguimiento.
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