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NEPR-QR-2026-0302 | Adéndum Aclaratorio NEGOCIADO DE ENERGÍA DE PUERTO RICO CASO NÚM. NEPR-QR-2026-0302 ADÉNDUM ACLARATORIO Y DOCUMENTACIÓN COMPLEMENTARIA Cronología de Medición Neta, Aumento de Capacidad y Datos Históricos de Exportación AL HONORABLE NEGOCIADO DE ENERGÍA: Comparece la parte querellante en el caso de epígrafe y, respetuosamente, presenta este adéndum con información documental complementaria para aclarar la secuencia de los proyectos fotovoltaicos asociados a la misma cuenta y medidor, así como el historial de exportación registrado por LUMA. La información aquí resumida surge de facturas de LUMA, del Portal de Conexión de LUMA y de una comunicación escrita del equipo de Medición Neta de LUMA. I. PROYECTO ORIGINAL DE MEDICIÓN NETA Según comunicación escrita de LUMA, la cuenta 9502936171 tenía un proyecto registrado en el Portal de Conexión desde el 17 de mayo de 2024, correspondiente al proyecto 202405-NM25-02261, creado por la compañía/representante identificado por LUMA como ae.solar.pr@gmail.com / Miguel Rivera Rosado. LUMA indicó que dicho proyecto aparece cerrado, que completó su proceso y que la residencia cuenta con medición neta activa desde el 18 de julio de 2024. Por consiguiente, existía un proyecto fotovoltaico con medición neta activa con anterioridad al proyecto posteriormente tramitado como aumento de capacidad. II. PROYECTO POSTERIOR: AUMENTO DE CAPACIDAD La misma comunicación de LUMA identifica un proyecto posterior en la misma cuenta, proyecto 202607- NM25-00829, relacionado con HH Solar y clasificado expresamente como “Aumento de Capacidad”. El Portal de Conexión de LUMA muestra, entre otros, los siguientes datos: Dato Información registrada Número del proyecto 202607-NM25-00829 Tipo de proyecto Aumento de Capacidad Tecnología Fotovoltaico Fecha registrada mostrada en portal 22 de julio de 2026 Fecha de registro original 22 de julio de 2026 Medición Neta completada 23 de julio de 2026 Fecha de vencimiento de medición neta mostrada 21 de agosto de 2026 Tipo de acuerdo Individual Tipo de cliente Residencial Capacidad DC existente 7.36 kW Capacidad AC existente 7.6 kW Localización del GD dentro del predio Techo Existente Tipo de estructura del arreglo Fijo Operador del sistema Sunrun Corporate Account (Sunrun) Número de medidor 96233097 ID de ubicación 9275831773 Cuenta LUMA 9502936171 Estos datos documentan que el proyecto relacionado con HH Solar/Sunrun fue procesado por LUMA como un aumento de capacidad y no como el proyecto fotovoltaico original de la residencia.NEPR Received: Aug 17, 2026 10:44 AM
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NEPR-QR-2026-0302 | Adéndum Aclaratorio III. HISTORIAL DE MEDICIÓN NETA Y EXPORTACIÓN Las facturas de LUMA correspondientes a trece (13) periodos consecutivos, desde el 19 de junio de 2025 hasta el 21 de julio de 2026, reflejan los siguientes datos: Periodo Días Consumo kWh Exportado kWh Aceptado kWh Acreditado kWh Remanente kWh 19-jun-2025 al 21-jul-2025 32 764 983 983 764 219 21-jul-2025 al 19- ago-2025 29 999 923 923 999 143 19-ago-2025 al 19-sep-2025 31 1,065 1,113 1,113 1,065 191 19-sep-2025 al 20-oct-2025 31 1,131 1,036 1,036 1,131 96 20-oct-2025 al 19-nov-2025 30 968 874 874 968 2 19-nov-2025 al 19-dic-2025 30 901 934 934 901 35 19-dic-2025 al 20-ene-2026 32 866 954 954 866 123 20-ene-2026 al 19-feb-2026 30 771 961 961 771 313 19-feb-2026 al 23-mar-2026 32 764 1,252 1,252 764 801 23-mar-2026 al 21-abr-2026 29 719 1,096 1,096 719 1,178 21-abr-2026 al 21-may-2026 30 532 973 973 532 1,619 21-may-2026 al 22-jun-2026 32 629 856 856 629 1,846 22-jun-2026 al 21-jul-2026 29 928 585 585 585 0 IV. SECUENCIA DOCUMENTAL RELEVANTE • Existía un proyecto fotovoltaico anterior. • LUMA confirma que dicho proyecto completó su proceso y tenía medición neta activa desde julio de 2024. • Existe un historial continuo de exportación registrado por el contador de LUMA durante los trece periodos aquí documentados. • Posteriormente se tramita un segundo proyecto en la misma cuenta. • LUMA clasifica expresamente ese segundo proyecto como “Aumento de Capacidad”. • El expediente del segundo proyecto identifica una capacidad DC existente de 7.36 kW. • El periodo de 22 de junio de 2026 al 21 de julio de 2026 registra 585 kWh de exportación, el valor más bajo de los trece periodos relacionados. V. COMUNICACIÓN DE LUMA SOBRE EL PERIODO DE 585 kWh En su comunicación, LUMA hizo referencia específica a la factura correspondiente al periodo de 22 de junio de 2026 al 21 de julio de 2026 e indicó que se observaba un consumo de 928.00 kWh, mientras que el sistema había generado o exportado 585.00 kWh. LUMA indicó además que el instalador debía brindar orientación sobre los factores que pueden afectar la producción y exportación de energía del sistema. La misma comunicación identifica separadamente el proyecto original y el posterior proyecto de aumento de capacidad. Copia de dicha comunicación será incluida como anejo en la versión presentada del documento.
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NEPR-QR-2026-0302 | Adéndum Aclaratorio VI. ALCANCE Y PROPÓSITO DE LA INFORMACIÓN Los 585 kWh registrados en la factura de LUMA no deben evaluarse como si en la residencia existiera un único proyecto fotovoltaico. La documentación de LUMA establece la existencia de un proyecto anterior con medición neta activa y de un proyecto posterior clasificado como aumento de capacidad. Este adéndum no pretende atribuir arbitrariamente una cantidad específica de los kWh registrados por el contador a uno u otro sistema. Por el contrario, la coexistencia de ambos proyectos hace necesaria una evaluación técnica que permita determinar el funcionamiento del sistema existente, el aumento de capacidad posteriormente instalado y la relación de ambos con los valores registrados por el contador de LUMA. Asimismo, resulta pertinente determinar si durante la instalación, interconexión, configuración o trámite del aumento de capacidad ocurrió alguna modificación, limitación o condición operacional que pueda explicar la variación observada en la exportación registrada. VII. SOLICITUD POR TODO LO CUAL, respetuosamente se solicita al Negociado de Energía que incorpore esta información al expediente del caso y considere, al evaluar la controversia: (a) la existencia del proyecto fotovoltaico anterior; (b) la fecha desde la cual LUMA reconoce medición neta activa; (c) el historial de exportación reflejado en las facturas; (d) la clasificación del proyecto posterior como Aumento de Capacidad; (e) la capacidad existente identificada por LUMA; (f) el valor de 585 kWh exportados durante el periodo de 22 de junio de 2026 al 21 de julio de 2026; y (g) cualquier información técnica pertinente que permita determinar las condiciones de operación y exportación existentes durante la transición entre el proyecto original y el aumento de capacidad. El propósito de esta presentación es mantener una cronología documental completa y permitir que la controversia sobre medición neta, funcionamiento, capacidad y exportación sea evaluada utilizando los datos registrados por LUMA y la información correspondiente a ambos proyectos. Respetuosamente sometido. Vickianna Velázquez Rivera Parte Querellante Caso Núm. NEPR-QR-2026-0302
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NEPR-QR-2026-0302 | Adéndum Aclaratorio ANEJO A Comunicación de LUMA – Medición Neta Insertar aquí el PDF del correo de LUMA que identifica el proyecto original, el proyecto de aumento de capacidad y el periodo de 585 kWh.
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Vickianna Velazquez <vickianna.velazquez@gmail.com> Solicito una auditoría técnica de la medición de mi sistema fotovoltaico URGENTE 3 messages Vickianna Velazquez <vickianna.velazquez@gmail.com> To: Metering @LUMA <nem@lumapr.com> Saludos, Nombre y apellidos del titular de la cuenta: Vickianna Velazquez Rivera Últimos 4 dígitos del SSN o número patronal del titular: 4529 Correo electrónico utilizado para el registro: vickianna.velazquez@gmail.com Número de cuenta o número de proyecto: 950236171 Conforme a sus registros, mi sistema tiene una capacidad instalada de 15.2 kW AC y 16.38 kW DC, con 28.5 kWh de almacenamiento. Solicito: 1. Confirmación por escrito de si el medidor actualmente instalado es bidireccional o no, indicando marca, modelo y funciones de medición. 2. Explicación técnica del método utilizado para medir y contabilizar la energía exportada. 3. Una auditoría de la disminución observada en los kWh exportados, considerando la capacidad instalada registrada por LUMA y verifican 4. Confirmación de que la programación, configuración y registros asociados al servicio no presentan anomalías que puedan afectar la contabiliz
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SI OBSERVAMOS LA FACTURA, LA DISMINUCION DE EXPORTACION USTEDES GARANTIZAN QUE NO FUE LUMA? LAVARSE LAS MANOS CON COMPAÑÍAS INSTALADORAS MIENTRAS LA EXPORTACION DISMINUYE. AMBAS COMPAÑÍAS VENDRAN A AUDITAR... PERO SI ELLOS NO ENCUENTRAN EL PROBLEMA YA IMAGIN Sent from my iPhone 16 Pro Max @LUMA Net Energy Metering <NEM@lumapr.com> Fri, Jul 24 at 12:11 PM To: Vickianna Velazquez <vickianna.velazquez@gmail.com>
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Cc: ae.solar.pr@gmail.com <ae.solar.pr@gmail.com>, mn@hhsolarpr.com <mn@hhsolarpr.com> Saludos, Le presentamos varios puntos importantes a considerar: 1. Cuenta 9502936171 – Proyecto nuevo El cliente tiene un proyecto registrado en el Portal Conexión LUMA desde el 17 de mayo de 2024, correspondiente al proyecto 202405‑NM25‑02261, creado por la compañía ae.solar.pr@gmail.com o el representante Miguel Rivera Rosado. Este proyecto aparece cerrado en el portal, lo que significa que completó su proceso, y según las notas, el cliente cuenta con medición neta activa desde el 18 de julio de 2024. El personal instalador debió orientarle que cualquier situación relacionada a facturación, contador o consumo debe manejarse mediante una reclamación con el Centro de Servicio al Cliente o visitando una oficina comercial. 2. Cuenta 9502936171 – Proyecto de aumento de capacidad El cliente también tiene un proyecto registrado como aumento de capacidad el 14 de julio de 2026, correspondiente al proyecto 202607‑NM25‑00829, creado por la compañía hhsolarpr o el representante José Hernández Cruz. Este proyecto se encuentra en etapa de estudio y aprobación, por lo que la compañía instaladora debe orientar al cliente sobre los pasos y procedimientos correspondientes. Además, las notas del portal indican que el cliente tiene tarifa previamente aplicada desde el 18 de julio de 2024. 3. Orientación sobre consumo y generación Es importante mencionar que el personal instalador también debe orientarle sobre su consumo energético, ya que el cliente consume más energía de LUMA que la que generan sus sistemas. Por lo tanto, el consumo esperado no se está reflejando como deseado. En la imagen suministrada de la factura, se observa que el cliente tuvo un consumo de 928.00 kWh, mientras que el sistema generó o exportó 585.00 kWh. El instalador debe brindarle la orientación adecuada sobre los factores que pueden afectar la producción y exportación de energía del sistema. 4. Reclamaciones adicionales Si el cliente tiene una situación no relacionada al registro de proyectos en los portales de medición neta, como reclamaciones de factura, problemas con el contador, interrupciones de servicio, o dudas sobre su cuenta en el sistema de facturación, debe comunicarse con el Centro de Servicio al Cliente al número 1 (844) 888-5862 o visitar una oficina comercial para recibir la asistencia correspondiente.
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NOTA IMPORTANTE Actualmente nuestro equipo está manejando un alto volumen de correos, lo que podría afectar los tiempos de respuesta. Le aseguramos que su solicitud será atendida tan pronto como sea posible y en el orden en que fue recibida. Para evitar retrasos adicionales, le agradecemos que no envíe seguimientos constantes. NET ENERGY METERING TEAM Business Transformation
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nem@lumapr.com lumapr.com CONFIDENTIALITY: This communication and any attachments included herein contain information that belongs to LUMA Energy Servco LLC, and/or its clients, that may be confidential, legally privileged, and/or a trade secret. Its unauthorized disclosure, copying, or distribution is strictly prohibited. If you have received this communication by error, delete or destroy it and notify the sender immediately. Neither LUMA Energy Servco LLC, its subsidiaries, affiliates nor its clients will be liable for any damages resulting from any modification or falsification of an e-mail that is originated by us. Furthermore, although precautions have been taken to ensure that the data included herein is free from viruses or other malicious content, we cannot assure that such is indeed the case and disclaim any responsibility attributable thereto. AVISO DE CONFIDENCIALIDAD: Esta comunicación y cualquier anejo incluido que pueda estar incluido contiene información propietaria de LUMA Energy Servco LLC, y/o de sus clientes, que puede ser confidencial, legalmente privilegiada y/o un secreto de negocio. La divulgación no autorizada, su reproducción o distribución está estrictamente prohibida. Si usted ha recibido esta comunicación por error, bórrela o destrúyala e informe de manera inmediata al remitente. Ni LUMA Energy Servco LLC, ni cualquiera de sus subsidiarias, afiliadas o clientes será responsable de cualquier daño que resulte de cualquier modificación o falsificación de cualquier comunicación generada por nosotros. Además, aun cuando se han tomado las debidas precauciones para asegurar que los datos aquí contenidos se encuentren libres de cualquier virus o contenido malicioso, no podemos garantizar que en efecto ese sea el caso por lo que rechazamos o negamos tener cualquier responsabilidad que pueda ser atribuida a tales efectos. L De: Vickianna Velazquez <vickianna.velazquez@gmail.com> Enviado: Jueves, 23 de Julio de 2026 04:43 Para: @LUMA Net Energy Metering <NEM@lumapr.com> Asunto: Solicito una auditoría técnica de la medición de mi sistema fotovoltaico URGENTE [CAUTION] This email originated from outside the organization. Do not open suspicious links or attachments. Report concerns to Cybersecurity@lumapr.com [PRECAUCIÓN] Este correo electrónico se originó fuera de la organización. No abra enlaces o archivos adjuntos sospechosos. Informe a Cybersecurity@lumapr.com [Quoted text hidden] CONFIDENTIALITY: This communication and any attachments included herein contain information that belong to LUMA Energy Servco LLC, and/or its clients, that may be confidential, legally privileged and/or a trade secret. Its unauthorized disclosure, copying or distribution is strictly prohibited. If you have received this communication by error, delete or destroy it and notify the sender immediately. Neither LUMA Energy Servco LLC, its subsidiaries, affiliates nor its clients will be liable for any damages resulting from any modification or falsifications of an e-mail that is originated by us. Furthermore, although precautions have been taken to ensure that the data included herein is free from viruses or other malicious content, we cannot assure that such is indeed the case and disclaim any responsibility attributable thereto. AVISO DE CONFIDENCIALIDAD: Esta comunicación y cualquier anejo incluido que pueda estar incluido contiene información propietaria de LUMA Energy Servco LLC, y/o de sus clientes, que puede ser confidencial, legalmente privilegiada y/o un secreto de negocio. La divulgación no autorizada, su reproducción o distribución está estrictamente prohibida. Si usted ha recibido esta comunicación por error, bórrela o destrúyala e informe de manera inmediata al remitente. Ni LUMA Energy Servco LLC, ni cualquiera de sus subsidiarias, afiliadas o clientes será responsable de cualquier daño que resulte de cualquier modificación o falsificación de cualquier comunicación generada por nosotros. Además, aun cuando se han tomado las debidas precauciones para asegurar que los datos aquí contenidos se encuentren libres de cualquier virus o contendido malicioso, no podemos garantizar que en efecto ese sea el caso por lo que rechazamos o negamos tener cualquier responsabilidad que pueda ser atribuida a tales efectos. Vickianna Velazquez <vickianna.velazquez@gmail.com> Fri, Jul 24 at 12:22 PM To: <NEM@lumapr.com> Cc: <ae.solar.pr@gmail.com>, <mn@hhsolarpr.com> Saludos, Deseo expresar mi más sincero agradecimiento por la pronta y detallada respuesta brindada. Mi único interés al realizar la consulta era aclarar los aspectos relacionados con el estado de los proyectos de medición neta y la participación de LUMA. Su respuesta ha aclarado esos puntos de forma precisa y por escrito, particularmente en cuanto a: La existencia del proyecto original y la medición neta activa desde el 18 de julio de 2024. El registro del proyecto de aumento de capacidad del 14 de julio de 2026. Que la orientación sobre los factores que pueden afectar la producción y la exportación del sistema corresponde a la compañía instaladora. Les agradezco sinceramente esa aclaración. Lamentablemente, al día de hoy, la compañía instaladora HH Solar, copiada en este intercambio, no ha contestado las múltiples preguntas y solicitudes de aclaración que les he realizado sobre estos asuntos, ni me ha brindado la orientación técnica a la que hace referencia su comunicación. Precisamente ante la ausencia de esas respuestas y de una explicación técnica por parte de HH Solar, informo que actualmente existe una querella radicada ante el Negociado de Energía de Puerto Rico relacionada con esta situación. Este intercambio de correos electrónicos formará parte de la evidencia documental correspondiente. Nuevamente, muchas gracias por la atención brindada y por la claridad de su respuesta.
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Atentamente, Vickianna Velázquez Sent from my iPhone 17 Pro Max On Jul 24, 2026, at 12:11 PM, @LUMA Net Energy Metering <NEM@lumapr.com> wrote: Saludos, Le presentamos varios puntos importantes a considerar: 1. Cuenta 9502936171 – Proyecto nuevo El cliente tiene un proyecto registrado en el Portal Conexión LUMA desde el 17 de mayo de 2024, correspondiente al proyecto 202405‑NM25‑02261, creado por la compañía ae.solar.pr@gmail.com o el representante Miguel Rivera Rosado. Este proyecto aparece cerrado en el portal, lo que significa que completó su proceso, y según las notas, el cliente cuenta con medición neta activa desde el 18 de julio de 2024. El personal instalador debió orientarle que cualquier situación relacionada a facturación, contador o consumo debe manejarse mediante una reclamación con el Centro de Servicio al Cliente o visitando una oficina comercial. 2. Cuenta 9502936171 – Proyecto de aumento de capacidad El cliente también tiene un proyecto registrado como aumento de capacidad el 14 de julio de 2026, correspondiente al proyecto 202607‑NM25‑00829, creado por la compañía hhsolarpr o el representante José Hernández Cruz. Este proyecto se encuentra en etapa de estudio y aprobación, por lo que la compañía instaladora debe orientar al cliente sobre los pasos y procedimientos correspondientes. Además, las notas del portal indican que el cliente tiene tarifa previamente aplicada desde el 18 de julio de 2024. 3. Orientación sobre consumo y generación Es importante mencionar que el personal instalador también debe orientarle sobre su consumo energético, ya que el cliente consume más energía de LUMA que la que generan sus sistemas. Por lo tanto, el consumo esperado no se está reflejando como deseado. En la imagen suministrada de la factura, se observa que el cliente tuvo un consumo de 928.00 kWh, mientras que el sistema generó o exportó 585.00 kWh. El instalador debe brindarle la orientación adecuada sobre los factores que pueden afectar la producción y exportación de energía del sistema. 4. Reclamaciones adicionales Si el cliente tiene una situación no relacionada al registro de proyectos en los portales de medición neta, como reclamaciones de factura, problemas con el contador, interrupciones de servicio, o dudas sobre su cuenta en el sistema de facturación, debe comunicarse con el Centro de Servicio al Cliente al número 1 (844) 888-5862 o visitar una oficina comercial para recibir la asistencia correspondiente. <image.png> <image.png> <image.png> NOTA IMPORTANTE Actualmente nuestro equipo está manejando un alto volumen de correos, lo que podría afectar los tiempos de respuesta. Le aseguramos que su solicitud será atendida tan pronto como sea posible y en el orden en que fue recibida. Para evitar retrasos adicionales, le agradecemos que no envíe seguimientos constantes. <Outlook-LogoDesc.png> NET ENERGY METERING TEAM Business Transformation <Outlook-IconDesc.png> nem@lumapr.com <Outlook-4dksai0o.png> lumapr.com <Outlook- IconDesc.png> CONFIDENTIALITY: This communication and any attachments included herein contain information that belongs to LUMA Energy Servco LLC, and/or its clients, that may be confidential, legally privileged, and/or a trade secret. Its unauthorized disclosure, copying, or distribution is strictly prohibited. If you have received this communication by error, delete or destroy it and notify the sender immediately. Neither LUMA Energy Servco LLC, its subsidiaries, affiliates nor its clients will be liable for any damages resulting from any modification or falsification of an e-mail that is originated by us. Furthermore, although precautions have been taken to ensure that the data included herein is free from viruses or other malicious content, we cannot assure that such is indeed the case and disclaim any responsibility attributable thereto. AVISO DE CONFIDENCIALIDAD: Esta comunicación y cualquier anejo incluido que pueda estar incluido contiene información propietaria de LUMA Energy Servco LLC, y/o de sus clientes, que puede ser confidencial, legalmente privilegiada y/o un secreto de negocio. La divulgación no autorizada, su reproducción o distribución
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está estrictamente prohibida. Si usted ha recibido esta comunicación por error, bórrela o destrúyala e informe de manera inmediata al remitente. Ni LUMA Energy Servco LLC, ni cualquiera de sus subsidiarias, afiliadas o clientes será responsable de cualquier daño que resulte de cualquier modificación o falsificación de cualquier comunicación generada por nosotros. Además, aun cuando se han tomado las debidas precauciones para asegurar que los datos aquí contenidos se encuentren libres de cualquier virus o contenido malicioso, no podemos garantizar que en efecto ese sea el caso por lo que rechazamos o negamos tener cualquier responsabilidad que pueda ser atribuida a tales efectos. L De: Vickianna Velazquez <vickianna.velazquez@gmail.com> Enviado: Jueves, 23 de Julio de 2026 04:43 Para: @LUMA Net Energy Metering <NEM@lumapr.com> Asunto: Solicito una auditoría técnica de la medición de mi sistema fotovoltaico URGENTE [CAUTION] This email originated from outside the organization. Do not open suspicious links or attachments. Report concerns to Cybersecurity@lumapr.com [PRECAUCIÓN] Este correo electrónico se originó fuera de la organización. No abra enlaces o archivos adjuntos sospechosos. Informe a Cybersecurity@lumapr.com Saludos, Nombre y apellidos del titular de la cuenta: Vickianna Velazquez Rivera Últimos 4 dígitos del SSN o número patronal del titular: 4529 Correo electrónico utilizado para el registro: vickianna.velazquez@gmail.com Número de cuenta o número de proyecto: 950236171 Conforme a sus registros, mi sistema tiene una capacidad instalada de 15.2 kW AC y 16.38 kW DC, con 28.5 kWh de almacenamiento. Solicito: 1. Confirmación por escrito de si el medidor actualmente instalado es bidireccional o no, indicando marca, modelo y funciones de medición. 2. Explicación técnica del método utilizado para medir y contabilizar la energía exportada. 3. Una auditoría de la disminución observada en los kWh exportados, considerando la capacidad instalada registrada por LUMA y verificando que la medición corresponda con el desempeño esperado del sistema. 4. Confirmación de que la programación, configuración y registros asociados al servicio no presentan anomalías que puedan afectar la contabilización de la energía exportada. <image0.jpeg> <image1.png> [Quoted text hidden]