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GOBIERNO DE PUERTO RICO JUNTA REGLAMENTADORA DE SERVICIO PUBLICO NEGOCIADO DE ENERGIA DE PUERTO RICO MARISOL RIVERA RUIZ Querellante v. LUMA ENERGY LLC, LUMA ENERGY SERVCO LLC Querelladas Caso Núm. NEPR-QR-2026-0069 Asunto: moción sometiendo documentos MOCION SOMETIENDO DOCUMENTOS AL NEGOCIADO DE ENERGIA: COMPARECEN las partes querelladas, LUMA Energy, LLC y LUMA Energy ServCo, LLC (en adelante colectivamente “LUMA”), mediante la abogada que suscribe y muy respetuosamente EXPONEN, ALEGAN y SOLICITAN: 1. Para la vista administrativa, se someten los siguientes documentos: 1. ajuste de 11-21-2025 a 7-23-2026 con consumo 0 2. foto base contador 3. factura objetada 11-21-2025 4. historial de lecturas medidor instalado luego de ajustes 5. historial de lecturas medidor retirado luego de ajustes 6. historial de lecturas 7. historial de lecturas negativas 8. historial de refacturación luego de ajuste 9. historial de refacturación 10. Foto medidor instalado 11. Foto medidor retirado 12. Carta de caso abierto 24 noviembre 2025 13. Carta de primer nivel 22 enero 2026 14. Carta de segundo nivel 18 febrero 2026 15. Reconsideración de cliente 16. Registro de objecionesNEPR Received: Jul 30, 2026 9:42 AM
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17. remota POR LO CUAL, se solicita al Negociado de Energía que declare ha lugar esta moción, con cualquier pronunciamiento que en derecho proceda. RESPETUOSAMENTE SOMETIDO. En San Juan, Puerto Rico, el 30 de julio de 2026. CERTIFICACION DE NOTIFICACION CERTIFICO que este escrito ha sido presentado a través del Sistema de Radicación Electrónica del Negociado de Energía de Puerto Rico (https://radicacion.energia.pr.gov), mediante el cual el Negociado y las partes recibirán notificación. Certifico, además, que copia fiel y exacta de este escrito se enviará a la parte promovente a riveramarisol43@yahoo.com F/Michelle M. Acosta Rodríguez Lcda. Michelle M. Acosta Rodríguez RUA: 18239 LUMA – Departamento Legal PO BOX 364267 San Juan PR 00936-4267 (787) 349-3028 michelle.acosta@lumapr.com
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ACOR 22 de enero de 2026 RIVERA RUIZ, MARISOL PO BOX 140342 ARECIBO, PR 00614-0342 riveramarisol43@yahoo.com Cuenta: 2505301000 Número de objeción: OB20251122xMpw Fecha de factura objetada: 11-21-2025 Cantidad de factura objetada: $97.52 Número de caso: 6717924466 Estimado cliente: Conforme a su solicitud, procedimos a investigar la cuenta en referencia para la factura objetada. Le informamos que el 01/21/2026 se verificó la lectura para el medidor 2896934 la cual fue 9698 (KWh). La misma es una lectura regular y progresiva a la de la factura objetada por lo que no amerita ajuste. El balance de su cuenta es $72.57. Por disposición de la Ley 57 del 22 de mayo de 2014, según enmendada, usted tiene un término de veinte (20) días para aceptar o solicitar una revisión del resultado de la investigación, no más tarde de la fecha de vencimiento que se indique en esta carta. De tener un balance pendiente, como alternativa, puede comunicarse al 1-844-888-5862 o visitar la Oficina de Servicio al Cliente más cercana, para establecer un plan de pago que le permita cumplir con su obligación de manera más manejable. Usted tendrá hasta el 11 de febrero del 2026 para solicitar una revisión de su caso. De no solicitar una revisión según indicado, procederemos a cerrar su reclamación entendiendo que no tiene interés en proseguir con la misma. La solicitud de revisión deberá dirigirse a: Luma Energy Objetar Factura Po Box 9100 San Juan, PR 00908 objecionalafactura@lumapr.com Cordialmente, David Cambero de la Rosa Supervisor de Facturación
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1 Alexandra M Otero Navarro From: @LUMA Bill Objection Sent: Friday, January 23, 2026 8:43 AM To: Angelica C Ortiz Reyes Subject: Fw: OB20251122xMpw 2505301000 RIVERA RUIZ,MARISOL PRIMER NIVEL FIRMADO REFERIDO//MVP From: Marisol Rivera <riveramarisol43@yahoo.com> Sent: Thursday, January 22, 2026 3:01 PM To: @LUMA Bill Objection <objecionalafactura@lumapr.com> Subject: Re: OB20251122xMpw 2505301000 RIVERA RUIZ,MARISOL PRIMER NIVEL FIRMADO [CAUTION] This email originated from outside the organization. Do not open suspicious links or attachments. Report concerns to Cybersecurity@lumapr.com [PRECAUCIÓN] Este correo electrónico se originó fuera de la organización. No abra enlaces o archivos adjuntos sospechosos. Informe a Cybersecurity@lumapr.com Saludos; Estoy objetado esta factura por la siguientes razones. 1) Desde que se instalaron placa solares no se está utilizando el servicio energético que provee LUMA ya que el servicio energético hacia la casa tiene el interruptor bajo (No servicio hacia la casa). 2) La cantidad que se pagó para solicitar esta objeción fue la misma cantidad de la factura en objeción. Por lo tanto, el cargo adicional que se indicada en la resolución de mi objeción no es correcto. Atentamente Marisol El jueves, 22 de enero de 2026, 02:07:06 p.m. GMT-4, @LUMA Bill Objection <objecionalafactura@lumapr.com> escribió: Saludos, Esta comunicación es para darle a conocer el resultado de su solicitud de objeción por ley 57. Se aneja carta de contestación y procedimiento. Gracias
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2 Customer Care Representative/Billing Services 1-844-888-5862 objecionalafactura@lumapr.com lumapr.com CONFIDENTIALITY: This communication and any attachments included herein contain information that belongs to LUMA Energy Servco LLC, and/or its clients, that may be confidential, legally privileged, and/or a trade secret. Its unauthorized disclosure, copying, or distribution is strictly prohibited. If you have received this communication by error, delete or destroy it and notify the sender immedi ately. Neither LUMA Energy Servco LLC, its subsidiaries, affiliates nor its clients will be liable for any damages resulting from any modification or falsification of an e-mail that is originated by us. Furthermore, although precautions have been taken to ensure that the data included herein is free from viruses or other malicious content, we cannot assure that such is indeed the case and disclaim any responsibility attributable thereto. AVISO DE CONFIDENCIALIDAD: Esta comunicación y cualquier anejo incluido que pueda estar incluido contiene información propietaria de LUMA Energy Servco LLC, y/o de sus clientes, que puede ser confidencial, legalmente privilegiada y/o un secreto de negocio. La divulgación no autorizada, su reproducción o distribución está estrictamente prohibida. Si usted ha recibido esta comunicación por error, bórrela o destrúyala e informe de manera inmediata al remitente. Ni LUMA Energy Servco LLC, ni cualquiera de sus subsidiarias, afiliadas o clientes será responsable de cualquier daño que resulte de cualquier modificación o falsificación de cualquier comunicación generada por nosotros. Además, aun cuando se han tomado las debidas precauciones para asegurar que los datos aquí contenidos se encuentren libres de cualquier virus o contenido malicioso, no podemos garantizar que en efecto ese sea el caso por lo que rechazamos o negamos tener cualquier responsabilidad que pueda ser atribuida a tales efectos. CONFIDENTIALITY: This communication and any attachments included herein contain information that belong to LUMA Energy Servco LLC, and/or its clients, that may be confidential, legally privileged and/or a trade secret. Its unauthorized disclosure, copying or distribution is strictly prohibited. If you have received this communication by error, delete or destroy it and notify the sender immediately. Neither LUMA Energy Servco LLC, its subsidiaries, affiliates nor its clients will be liable for any damages resulting from any modification or falsifications of an e-mail that is originated by us. Furthermore, although precautions have been taken to ensure that the data included herein is free from viruses or other malicious content, we cannot assure that such is indeed the case and disclaim any responsibility attributable thereto. AVISO DE CONFIDENCIALIDAD: Esta comunicación y cualquier anejo incluido que pueda estar incluido contiene información propietaria de LUMA Energy Servco LLC, y/o de sus clientes, que puede ser confidencial, legalmente privilegiada y/o un secreto de negocio. La divulgación no autorizada, su reproducción o distribución está estrictamente prohibida. Si usted ha recibido esta comunicación por error, bórrela o destrúyala e informe de manera inmediata al remitente. Ni LUMA Energy Servco LLC, ni cualquiera de sus subsidiarias, afiliadas o clientes será responsable de cualquier daño que resulte de cualquier modificación o falsificación de cualquier comunicación generada por nosotros. Además, aun cuando se han tomado las debidas precauciones para asegurar que los datos aquí contenidos se encuentren libres de cualquier virus o contendido malicioso, no podemos garantizar que en efecto ese sea el caso por lo que rechazamos o negamos tener cualquier responsabilidad que pueda ser atribuida a tales efectos. To help protect your privacy, Micro so ft Office prevented auto matic downlo ad o f this picture from the Internet. Virus-free.www.avast.com
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ACOR 24 de noviembre de 2025 RIVERA RUIZ,MARISOL PO BOX 140342 ARECIBO, PR 006140342 riveramarisol43@yahoo.com Cuenta: 2505301000 Número de objeción: OB20251122xMpw Fecha de factura objetada: 11/21/2025 $97.52 Fecha de inicio de investigación: 11-24-2025 Estimado cliente: Hemos recibido su solicitud de objeción de factura por razón de Alto consumo para el período del 10/22/2025 al 11/21/2025. Su objeción cumple con los requisitos según lo establece el Reglamento del Negociado de Energía, su número de caso es el 6717924466. Luma Energy OBJETAR FACTURA PO BOX 9100 San Juan, PR 00908 objecionalafactura@lumapr.com Departamento de Facturación/Billing Services
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ACOR 18 de febrero de 2026 RIVERA RUIZ, MARISOL PO BOX 140342 ARECIBO, PR 00614-0342 riveramarisol43@yahoo.com Cuenta: 2505301000 Número de objeción: OB20251122xMpw Fecha de factura objetada: 11-21-2025 Cantidad de factura objetada: $97.52 Número de caso: 6717924466 Estimado cliente: Conforme a su solicitud, procedimos a revisar la determinación administrativa que tomó la Oficina de Reclamaciones de Factura en relación con su reclamación por Alto consumo. Una vez examinado el expediente, la evidencia que se desprende del mismo y analizado sus planteamientos, sostenemos la decisión de la Oficina de Reclamaciones de Factura, según le fue notificado mediante la carta fechada del 01/22/2026. Su balance actual es $72.57. Por disposición de la Ley 57 del 22 de mayo de 2014, según enmendada, usted tendrá un término de treinta días para aceptar o solicitar una revisión del resultado de la investigación, no más tarde del 20 de marzo del 2026. Para solicitar un recurso de revisión de su caso la misma debe ser sometida ante El Negociado de Energía de Puerto Rico, Edificio World Plaza, 268 Ave Muñoz Rivera, Nivel Plaza, Ste. 202, San Juan, PR 00918, o en la plataforma digital del Negociado de Energía a la dirección cibernética: https://radicacion.energía.pr.gov. En dicha solicitud deberá incluir toda documentación que a su entender sustente los reclamos contenidos en su solicitud, incluyendo copia de la decisión final de LUMA Energy, la misma deberá ser presentada en conformidad de las disposiciones del Reglamento 8543 del 18 de diciembre de 2014, Reglamento de Procedimientos Adjudicativos, Aviso de Incumplimiento, Revisión de Tarifas e Investigaciones de la Comisión de Energía de Puerto Rico. De no solicitar una revisión según indicado, procederemos a cerrar su reclamación entendiendo que no tiene interés en proseguir con la misma. Cordialmente, Nilka S. Guevara Luiggi Gerente Billing Services
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LogoutWelcome: ALEXANDRA.OTERO FORMULARIO OBJECIONES REGISTRADAS Row text contains '2505301000' Numero Control Fecha Objecion Nombre Cuenta Razon Objecion Explicacion Direccion Postal Correo Fecha Factura OB20260121ZoJG 21-JAN-2026 06:35PM RIVERA RUIZ,MARISOL 2505301000 Alto consumo DORTA AGUILAR,HARRY AUTORIZADO VALIDA/ACTUALIZA Y SE LE ORIENTA NO HAY PROYECTO DE INTERCONEXION NI TIENE TARIFA DE MED NETA DEBIDO A EOS NO SE REGISTRA EXPORTACION D SU SISTEMA EL MISMO INIDCA QUE NO DESE AOCGERSE A EL Y QUE SU CONSUMO ESTA ALTO SE ORIENT LECTURAS SON REGULARES Y PROGRESIVAS / DECIDE OBJETAR FACTURA DE $154.44 DE 12-20-2025 / EFECTUA PAGO DE $95.24 CON TARJETA DE CREDITO FVLDX90T A04 COMO PAGO PROMEDIO DE ULTIMAS 6 FACTURAS NO OBJETADAS /// JT / CCH PO BOX 140342 ARECIBO PR 00614 riveramarisol43@yahoo.com 20-DEC-2025 12:00AM OB20251122xMpw 22-NOV-2025 02:16PM RIVERA RUIZ,MARISOL 2505301000 Alto consumo SR HARRY ORTA/SRA MARISOL RIVERA RECIBIO FACTURA TIENE PLACAS SOLARES Y ALEGA ESTA DESCONECTADO DE LUMA// RECIBIO FACTURA ELEVADA//TIENE PLACAS SOLARES, PERO NO SOLCIITO PROYECTO MED NETA // SE ORIENTA DE QUE LA TARIFA NO ESTA APLICADA PARA LA CUENTA POR LO QUE NO SE REGISTRA EXPORTACION //SE ORIENTA DE LECTURA REGULAR Y PROGRESIVA// PAGO PROMEDIO PARA OBJETAR 128.98, AL SER MAYOR A LA FACTURA OBJETADA SE TOMA PAGO DE LA FACTURA OBJETADA $97.52//SE TOMA PAGO A CUENTA $97.52//H9NXP5TSA05//ZTV PO BOX 140342 ARECIBO, PR 006140342 riveramarisol43@yahoo.com 21-NOV-2025 12:00AM OB20231122rwCl 22-NOV-2023 03:07PM RIVERA RUIZ,MARISOL 2505301000 Alto consumo CLIENTE NO ESTA DE ACUERDO ESTA EN PROCESO DE OBJECCION DE FACTURA RECIBIDA MES OCTUBRE Y NOVIEMBRE NO ESTA DE ACUERDO POR QUE SUS BREAKER ESTAN APAGADOS Y EN LLAMADA SE PREGUNTA DEL MAIN B. Y DICE NO LO TOCO Y INSISTE EN PAGAR 11.08 QUE FUE LO REQUERIDO FAVOR ENVIAR CARTA DE SER REQUERIDA//JRM CC PO BOX 140342 ARECIBO PR 00614 0342 riveramarisol43@yahoo.com 18-NOV-2023 12:00AM OB20231113zAex 13-NOV-2023 11:46AM RIVERA RUIZ,MARISOL 2505301000 Alto consumo CIENTE MARISOL SE COMUNICA PARA OBJETAR FACTURA $26.64 ALEGA QUE LE HICIERON UNA CORRECION DE FACTURA // ALEGA QUE LA RESIDENCIA ESTA CERRADA Y ELLA VIVE EN TEXAS // PO BOX 140342, ARECIBO riveramarisol43@yahoo.com 19-OCT-2023 12:00AM 1 - 4 Go Actions Page 1 of 1CONFIRMACION 5/15/2026http://aeeappsx:7777/pls/apxprd/f?p=115:2:16492564086079::NO::P2_CONFIRMACION:NULL