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GOBIERNO DE PUERTO RICO JUNTA REGLAMENTADORA DE SERVICIO PÚBLICO _ _ _ _ _ _ _ _ NEGOCIADO DE ENERGIA DE PUERTO RICO ALEXIS COLON LUYANDO Querellante LUMA- AUTORIDAD DE ENERGÍA ELECTRICA DE PUERTO RICO Querellados - Received: CASO NUM.: 'JEP/. R 2626 0296 Jul 23, 2026 ASUNTO: QUERELLA VIOLA ION PROCESODELEY 9:04 AM REGLAMENTO 7982 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ TERMINOS Y CONDICIONES QUERLLA AL HONORABLE TRIBUNAL: COMPARECE la parte querellante, ALEXIS COLON LUYANDO, por conducto de su representación legal que muy respetuosamente Alega, Expone y Solicita: 1. Que el querellante es cliente de LUMA-AEE y tiene contrato para el suministro de energía eléctrica bajo las disposiciones Reglamento 7982 sobre Términos y condiciones. El número de contrato del querellante con LUMA es s283956064. 2. LUMA Energy recientemente le notifico dos situaciones sobre su cuenta las cuales el querellante las atendió oportunamente. 3. El querellante recibió de LUMA vía correo electrónico notificación sobre una alegación de uso indebido el 23 de junio de 2026. Véase Anejo 1. 4. La referida carta le notificada de un plazo de treinta días para impugnar desde el envió de la misma. 5. Sin extinguirse el plazo confirmado por LUMA en su carta notificada el 23 de junio de 2026, via email, LUMA le suspendió el servicio al querellante. 6. Cabe señalar que el querellante realizo el pago requerido para la impugnación de la notificación de irregularidad. 1
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7. Que se notifico a LUMA via email que ofrecieron en su carta la objeción a la notificación de irregularidad de forma oportuna y no responden a la misma ni por cortesía. Véase Anejo 2. 8. Que se Ordene a LUMA a restituir de forma inmediata el servicio eléctrico en la propiedad del querellante y dar paso al proceso conforme a lo que dispone el reglamento de que se le de la información detallada sobre la alegada irregularidad y foro para defenderse de ello si fuera necesario. POR TODO LO CUAL, muy respetuosamente se solicita a esta Honorable Junta Reglamentadora de Servicio Público, tome conocimiento de lo antes expuesto, con cualquier otro pronunciamiento que en derecho proceda. RESPETUOSAMENTE SOMETIDA. En San Juan, Puerto Rico, a 21 de julio de 2026. CERTIFICO haber enviado copia fiel y exacta del presente escrito mediante correo regular a la Autoridad de Energía Eléctrica al PO Box 363928, San Juan, Puerto Rico 00936-3928. Antonio Alvarez Torres RUA 11335 Urb. Mansiones de Ciudad Jardin Calle Logroño 515 Caguas, PR 00727 Email: antonioalvarezlaw©gmail.com Telf: 787-429-4231 2
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7/23/26, 9:00AM Gmail Fwd: NOTIFICACION DE FACTURACION DE CARGOS IRREGULARIDADES DE ENERGIA_COLON LUYANDO,ALEXIS 528395... . antonio NEPR Received: Para: akexis colon ma1exis0010r12379©gmatl.comm Jul 23 2026 Asunto: RV: NOTIFICACION DE FACTURACION DE CARGOS IRREGULARIDADES DE ENERGIA_COLON LUYA DO,ALEXIS_528356O64 9:04 AM Enviado desde mi iPhone Inicio del mensaje reenviado: De: "@LUMA Oficina de Irregularidades de Energia" <QMjustmentslurnapr.com> Fecha: junio 23, 2026 a las 8:1151 am. AST Para: lwtlrnariegmail.com Asunto: NOTIFICACION DE FACTURACION DE CARGOS IRREGULARIDADES DE ENERGIA_COLON LUYANDO,ALEXIS_5283956064 Saludos, Se comparte carta de notificación de cargos por consumos no facturados y desglose. ¡Es nuestro placer servirle! Equipo de LUMA Irregularidades de Energiu Nota: Favor comunicarse por los medios estipulados sri la carta adjunta, este corren electrónico no recibe correspondencias. cONFIOENTIALIT'r' This sonnrrnuni,uation and any attachreents included herein coVen intorenohon that belong to LUMA Einergy Seroso LLC. arrdior its clients that may be confidential, leoatly pnoilegedam delete on destroy O aed notify the sender immediateiy tdetther LUMA Energy Servco LLC. Its subsidiaees aChates nor Os cheers wilt he rabio for any damages renuitieg romano modpflcacoe or faisincation' from viruses Or other malicious 000tont. we cannot assure that such is iodOed the Caso and disclaim any msponsibibity attnibutabio thereto. AVISO DE CONFIDENCIALIDAD Seta cornun,uaoón y cualquier annio edado quo pueda estar incluido cotiti000 iefonnnacidn propiCiarlo de LUMA Energy Snnuoo LLC, yo do Sos ctiOetes. quo puede sen' estrictamente pmhihida Ci usted ha recibrdn esta comunicación por error. bArreta o destroyala e informe de manota inmediata at remitente Ni LUMA Eeorgy 5ervco LLC. ni eLlaiquiena de sus sobsidrarias, generada por nosotros Ademas, aun cuando se ban tomada fas debidas proColones pata aseguran quo los datos agui contenidos so encuentren libres de coalguierorros o ooniordido malicioso, no podE fa Ins etectos 2 archivos adjuntos Analizados por Gmail ± g9,. Añadirlo todo a Drive torvo onir.uca nder iar ® https://mail.google.com/mail/u/0/#search/antonio/FMfcgzQhVNbrkPwgXxTwHXmqFSPCfKlf 1/1
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-* tu La gente primero. La seguridad siempre. NEPR Received: Jul 23, 2026 CORREO CERTIFICA 9589 0710 5270 2915. 7046 16 28 de mayo de 2026 COLON LUYANDO, ALEXIS URB COUNTRY CLUB MG 5 CALLE 406 CAROLINA PR 00982 Estimado(a) Señor(a): COLON Re: Irregularidad en el Consumo de Energía Número de cuenta: 5283956064 5C4OGBLQMG URB COUNTRY CLUB, CAROLINA PR, 009981 Número de control 26014490820 En LUMA, estamos comprometidos a brindarles un servicio transparente y de calidad a nuestros 1.5 millones de clientes en Puerto Rico. Durante una inspección, se detectó una irregularidad en el equipo de medición y/o componentes del sistema eléctrico asociados al predio 3039291725. Esta situación impidió medir correctamente parte o la totalidad del consumo en facturas anteriores. Con elfin de brindarle un servicio más confiable y preciso, nuestro personal, corregir equipo de medición que registraba el consumo energético el 21 de enero de 2026. La irregularidad detectada consistió en medidor manipulado. Es importante mencionar que esta condición representa un incumplimiento del contrato de servicio eléctrico y del Reglamento de Términos y Condiciones Generales para el Suministro de Energía Eléctrica (Reglamento 7982). Posteriormente, la Oficina de Irregularidades de Energía analizó su historial de consumo y determinó que los cargos por venta de electricidad dejados de facturar y costos administrativos incurridos y no facturados corresponden al periodo desde el 21 de enero de 2022 hasta 21 de enero de 2026. El ajuste realizado es el siguiente:
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LUMALa gente primero. La seguridad siempre. Consumo no facturado por irregularidad (42,425 kWh) $ 10,607.23 Costos administrativos $ _0 Total $ 10,607.23 Estos cargos serán reflejados en su próxima factura de servicio eléctrico. Queremos recordarle que usted tiene el derecho, conforme a la Ley Núm. 57 del 22 de mayo de 2014, de presentar una objeción a esta factura y solicitar una investigación en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha de envío en que la factura fue depositada en el correo postal. Opciones para presentar su objeción o solicitud de investigación: De manera presencial en el centro de servicio al cliente más cercano. ¯ A través de nuestra página web Mi LUMA: www.lumapr.com ¯ Por teléfono: 1-844-888-5862 (LUMA) ¯ Por correo postal: LUMA Energy ServCo LIC, Po Box 9100, San Juan, PR 00908-9100 Además, tendrá la oportunidad de discutir los detalles del informe relacionado con la irregularidad encontraday optar por los acuerdos de pago disponibles. Finalmente, le recordamos que, en caso de incumplimiento con el pago total de los cargos reclamados, el servicio eléctrico podría ser suspendido conforme a las condiciones del contrato. LUMA se reserva el derecho de referir cualquier irregularidad detectada a las autoridades pertinentes para el análisis penal correspondiente. Agradecemos su atención a este asunto. Si tiene preguntas o necesita asistencia, puede comunicarse con nosotros al 1-844-888-5862 (LUMA) o visitar uno de nuestros centros de servicio al cliente en toda la isla. Estamos a su disposición para asistirle. Cordialmente, Oficina de Irregularidades de Energía LUMA
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. LUM LUMA ENERGY ¿4 OFICINA DE IRREGULARIDADES ENERGETICA u AJUSTE DE MANUAL PARA CUENTAS RESIDENCIAL _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Nombre del Cliente ' Ir'orfl)acIón de Cuenta Contaor Numero de Expediente Ciclo Predio 3039291725 COLON LUYANDO,ALEXIS 96214966 26014490820 9 Cuenta 5283956064 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ PROMEDIO DIARIO PERIODO 3838 Lectura Consumo Cantidad Facturada Consumo Cantidad Ajustada Consumos Netos Cantidad Neta Fecha DíasFact Origina! (kWh) Original Tar/K Original Corregido *Tar/KZ Corregida Facturados Facturada (kWh) (kwh) (kwh) 21Jan26 9 33849 90 112 $2411 90 112 $2411 0 $000 12-Jan-26 32 33759 ;.:.247 112 $66.84 1228 112 $321.41 981 $254.57 11-Dec-25 30 33512 227 :.S.... 112 $64.65 1151 112 $316.00 924 $251.35 11-Nov-25 32 33285 :220 112 $62.77 1225 112 $337.05 1008 $274.28 10Oct25 30 33065 ;: 193 . ... 112 $55.54 1151 . 112 $316.00 958 $260.46 10-Sep-25 32 32872 . 208 112 $55.36 1228 112 $312.12 1020 $255.76 9-Aug.25 29 32664 :.: .. .181 112 $42.50 1113 112 $245.04 932 $202.54 11-JuL-25 31 32483 197 112 $51.13 1189 112 $293.25 992 $242.15 10-Jun-25 31 32286 :199 112 $53.16 1189 112 $302.42 990 $249.26 10-May-25 29 32087 176 112 $47.47 1113 112 $283.18 937 $235.71 11-Apr-25 31 31911 .. .1318 ..:..: 112 $335.09 112 $335.09 0 $0.00 11-Mar-25 31 30593 .1304 112 $338.65 112 $338.65 O $0.00 8-Feb-25 30 29289 :. 1334 112 $346.43 112 $346.43 O $0.00 9-Jan-25 31 27955 ... 112 $327.81 112 $327.81 O $0.00 9-Dec-24 30 26693 .I:184 112 $46.31 1151 112 $273.10 967 $226.79 9-Nov-24 31 26509 r. .189 112 $47.44 1189 112 $282.07 1000 $234.63 9-Oct-24 30 26320 . ..:..16 :: 112 $44.46 1151 112 $273.10 975 $228.64 9-Sep -24 31 26144 :.... .142 .. 112 $36.64 1189 112 $282.07 1047 $245.43 9-Aug-24 31 26002 : :190 :.r 112 $47.66 1189 112 $282.07 999 $234.41 9-JuL-24 29 25812 . :. 167 112 $42.25 1113 112 $263.18 946 $220.93
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10-Jun -24 32 25645 181 .. . 112 $43.70 1228 112 $278.28 1047 $234.58 9-May-24 29 25464 175 .... 112 $42.37 1113 112 $252.35 938 $209.98 10-Apr-24 32 25289 199 ..... 112 $47,64 1228 112 $27&28 1029 $230.64 9-Mar-24 31 25090 . :195 112 $47.19 1189 112 $272.18 994 $224.99 7-Feb-24 29 24895 . ... 183 .:.. 112 $44.55 1113 112 $254.87 930 $210.32 9-Jan-24 31 24712 . .... 199 :. 112 $48.09 1189 112 $272.18 990 $224.09 9-Dec-23 30 24513 180.:... 112 $44.77 1151 112 $269.17 971 $224.40 9-Nov-23 31 24333 . 178 112 $44.31 1189 112 $278D1 1011 $233.70 9-Oct-23 32 24155 .180 . 112 $44.77 1228 112 $287.09 1048 $242.32 7-Sep-23 28 23975 ... .. 180 112 $38.80 1074 112 $215.62 894 $176.82 10-Aug-23 32 23795 .. .:185 . 112 $39.76 1228 112 $246.34 1043 $206.58 9-Jut-23 31 23610 . ... .189 ... 112 $41.53 1189 112 $244.85 1000 $203.32 8-Jun-23 30 23421 ..... 184 112 $40.62 1151 112 $237.56 967 $196.94 9-May-23 32 23237 :;:.198 .¯...: 112 $54.28 1228 112 $320.78 1030 $266.50 7-Apr-23 32 23039 : .... 203 ::.: 112 $55.55 1228 112 $320.78 1029 $265.23 6-Mar-23 30 22836 .199 :.:, 112 $57.91 1151 112 $320.33 952 $262.42 4-Feb-23 30 22637 224 . 112 $64.68 1151 112 $320.33 927 $255.65 5-Jan-23 30 22413 :232 ..... 112 $66.85 1191 112 $320.33 919 $253.48 6-Dec-22 31 22161 219 :: :. .. 112 $63.33 1189 112 $330.86 970 $257.53 5-Nov-22 30 21962 :206 . 112 . $59.81 1151 112 $320.33 945 $260.52 6-Oct-22 3D 21756 . .. 184 ,. 112 $53.85 1151 112 $320.33 967 $266.48 6-Sep-22 29 21572 .190 . : 112 $60.72 1113 112 $340.56 923 $279.34 8-Aug-22 32 21382 .209 .. 112 $66.39 1228 112 $375.61 1019 $309.22 7-JuL-22 30 21173 189 .. . 112 $65.62 1151 112 $383.84 962 $318.22 7-Jun-22 29 20984 189 .. 112 $56.97 1113 112 $320.28 924 $263.31 9-May-22 32 20795 220 .. ... 112 $65.67 1228 112 $353.23 1008 $287.56 7-Apr-22 31 20574 212 112 $63.71 1189 112 $342.05 977 $278.34 7-Mar-22 28 20362 192 112 $51.44 1074 112 $273.43 882 $221.99 7-Feb-22 17 20170 195 112 $52.18 652 : 112 $166.53 457 $114.35 21-Jan-22 O O O $0.00 O $0.00 TOTAL 1461 . _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 13873' _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ $3;663.33 . 56298 _ _ _ _ _ _ _ _ _ $14,270.56 42425 607 23 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ CantidadNeta'1acturada OBSERVACIONES: - Se realizo ajuste por promedio porque la irregularidad detectada Consistió en medidor manipulado, prueba al medidor reflejó cable cortado y empatado en bobina de corriente, medidor intervenido y portasellos de laboratorio alterados. Se analizó el historial del consumo del nuevo medidor instalado 4000087982 del periodo 02-11-2026 al 05-12-2026. Se calculo el kilovatio diario con le siguiente formula: (total de kwh 3,454 - total de dies 90 (38.38). La fecha del ajuste comprende desde 01/21/22 4 aflos por ley de termino prescriptivos, hasta 01/21/26 fecha de la visita donde se encontro la irregularidad///JRO 05-22-26
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LUMALa gente primero. La seguridad siempre. LEYENDA DE TERMINOLOGÍA TITULO DEFINICIÓN Acción, derivación, instalación; conexión, interveñción, iñtérféréncia, manipulacion, entre otros, con los contadores o medidores, instalaciones o toma de servicio, con el proposito y efecto de que no se mida el consumo o USO INDEBIDO, de reducir la medición ral del consumo de energía eléctrica. También se considera Ufl USO indebido la reconexion no autorizada de un contador o medidor (metro) inactivo para obtener el servicio sin haberlo solicitado previamente y sin que el mismo se registre NO Consumo utilizado que el medidor no registro debido a que la instalación FACTURADO lE eléctrica de LUMA o su equipo de medición estuvo intervenido. AMPERAJE Mide cuánta energía fluye entre dos puntos por un espacio de tiempo. CONTADOR Dispositivo o instrumento que se utiliza para medir y registrar el consumo Y/O MEDIDOR de energía eléctrica en kilovatios-hora (kwh). cÓRRIENTE El flujo de carga eléctrica con respecto al tiempo a través de un conductor _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ medida en ampériá. (A): '.. ¯. ''¯ :' PELIGRO Riesgo inminente de que ocurra algún daflo a la vida o propiedad. PERIODO DE Periodo establecido por LUMA para la lectura y facturáción'del servicio. FACTURACION mensual PREDIO Se refiere a la residencia atada a su cuenta. PROMEDIO Es el cálculo de consumo promedio diario basado en los equipos que se. DIARIO utilizan.., ..1:..::':.::.i.: '.' ". .::', .': ,': Prueba que se realiza mediante equipo para medir la capacidad del MEDIDOR medidor. TOMA DE Los conductores, materiales y equipos instalados para conectar el sistema SERVICIO eléctrico del cliente al sistema de LUMA . ,...., ,. ...:'