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10 DE JULIO 2026 DE ESTA MANERA AUTORIZO A EL SR. HECTOR N RAMOS, CONSULTOR SOLAR DE POWER SOLAR A ASISTIRME Y GESTIONAR ESTE DOCUMENTO Y SOLICITUD ANTE EL NEGOCIADO DE ENERGIA DE PR. AGRADESCO SU ATENCION. L IS SANCZ OCASO. Junta Reg3ment0ra de Servicio PúbliCO .:th_ 162026 Secretaría egOCiad0 de Energl9
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GOBIERNO DE PUERTO RICO Junta Reglamentadora de Servicio Público Negociado de Energía de Puerto Rico LUIS SANCHES OCASIO QUERELLANTE vs. LUMA ENERGY QUERELLADO CASO NÚM.: ASUNTO: ALTO VOLTAJE QUERELLA Instrucciones: ¯ Al cumplImentar este formulario, examine las disposiciones del Reglamento Núm. 8543, Reglamento de Procedimiento Adjudicativos, Avisos de Incumplimiento, revisio4n de Tarifas e Investigaciones, y asegúrese de ofrecer la información requerida. ¯ Complete todos los encasillados e indique N/A donde no aplique. ¯ De necesitar espacio adicional para sus respuestas, utilice la Hoja Complementaria (NEPR-ZO1), ¯ lncluya os documentos requeridos conforme al Reglamento Núm. 8543 para cada una de las partes de este Formulario o de su Hoja Complementaria. IA. Información General del Querellante I 1. Nombre completo: 2. Dirección física: 3. Dirección postal: 4. Teléfono: 5. Correo electrónico: 6. Representación legal: 7. Número de RUA: 8. Dirección postal: 9. Correo electrónico: 10. Teléfono: LUIS SANCHES OCASIO CARR981 K2BOQUEMADOSAN LORENZOPR URB EL PARQUE CALLE 5 N 199 SAN LORENZO PR 00754 7875933172 virg0ncruz50© qmaiLcom _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ B. Información General del Querellado Eli Individuo 1I Compañía de Servicio Eléctrico 1. Nombre completo: LUMA ENERGY 2. Dirección física: 1110 Av Jupn Ponce de I eón, Sn Jupn, 00907 Edificio World Plaza, 268 Ave. Muñoz Rivera, Suite 202 (Nivel Plaza), Hato Rey PR. 0091$ Tel, 787523.6262 www.energ.ia.pr.gov NEPR- A02 (Rev.Enero 2019) "Querelle" Referenda: Reglamento de Procedimientos Adjudicativos, Avisos de Incumplimientos, Revisión de Tarifas e Investigaciones.
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3. Dirección postal: PO BOX 363508 San Juan PR 00936-3508 4. Teléfono: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 5. Correo electrónico: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ I C. Querella C260702001 12 Relación sucinta de hechos: LA RESIDENCIA ESTA TENIENDO PROBLEMAS RECURENTES DE ALTO VOLTAJE EVIDENCIADO EN EL DOCUMENTO PROVISTO. LA RESIDENCIA CUENTA CON UN SISTEMA SOLAR Y LOS PROBLEMAS DE ALIO VOLTAJE, TUMBA LA PRODUCCION SOLAR Y HACE QUE EL SISTEMA SE AUTOPROTEJA Y TUMBE, PROVOCANDO UNA DOBLE FACTURACION AL CLIENTE Disposiciones legales aplicables: Remedio solicitado: RESOLVER EL PROBLEMA DE ALTO VOLTAJE QUE PROVIENE DE LA RED DE LUMA, PARA QU! EL SISTEMA SOLAR PUEDA ESTABILIZARSE Y SUPLIR LAS NECESIDADES DEL HOGAR SE SOLlClTA LA INTERVENCION DEL NEGOCIADO DE ENERGIA DE PR PARA RESOLVER LASIIUAUIUN ¿Solicita daños? _ _ _ _ _ _ _ _ Sí X No Valorización de los daños: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Si solicita más de un remedio favor de indicar si lo solicita en la alternativa o "en sustitución": Anelos: (IncIuya toda la evidencia que entienda pertinente para sostener su reclamación). Hoja Complementaria (NEPR-Z01). LII Otros: _ _ _ _ _ Yo , ¡3 ¿ -'/2' hoy /0 de ,»-.'/I& de 2O en ¿ ,Puerto Rico, certifico que la información presentada en este formulario es correcta y está completa. A c e ;/Nombre Firma 4'ech NEPR- A02 (Rev.Enero 2019) 'Queretla" 2Referencia: Reglamento de Procedimientos Adjudicativos, Avisos de Incumplimientos, Revisión de Tarifas e lnvestigaciones
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10 DE JULIO DEL 2026 LA RESIDENCIA DEL SR LUIS SANCHEZ OCACIO, INSTALO UN SISTEMA SOLAR DE POWER SOLAR PARA SUPLIR LAS NECESIDADES DE SU HOGAR V TENER RESPALDO DURANTE LOS EPISODIOS DE APAGONES QUE TAN FRECUENTES SON EL LA ISLA. ES EN ESTE MOMENTO SE PERCATA QUE HAY UN PROBLEMA DE ALTO VOLTAJE EN LA RESIDENCIA DADO A QUE EL SISTEMA, QUE ESTA DISEñADO PARA SUPLIR POR ENCIMA DE LAS LAS NECESIDADES DEL HOGAR NO LOGRA GENERAR LO PROGRAMADO POR LAS FLUCTUACIONES DE VOLTAJE QUE ENTRAN DE LA RED DE LUMA Y A SU VEZ INUTILIZAN EL SISTEMA SOLAR, QUE SE AUTO PROTEJE ANTE ESTAS FLUCTUACIONES Y PROVOCAN QUE EL MISMO TUMBE, PROVOCANDO POR CONSECUENCIA QUE EL SR SANCHEZ CONSUMA DIRECTO DE LA RED DE LUMA EN LUIGAR DE HACERLO DE SU PRODUCCION SOLAR. SE REALIZO UNA VISITA TECNICA DONDE EL ELECTRICISTA PUDO EVIDENCIAR LAS FLUCTUACIONES DE VOLTAJE QUE PROVOCAN QUE EL SISTEMA TERMINE APAGANDOSE POR PROTECION. SE REALIZA LA QUERELLA A LUMA# C26070200112, PARA CORREGIR ESTE PROBLEMA. EL PERSONAL DE LUMA INDICA QUE ESO VA A TOMAR UN TIEMPO INDEFINIDO PARA ATENDERSE, LO QUE DEMUESTRA INSENSIBILIDAD Y MENOS PRECIO POR UNA SITIACION QUE AFECTA A SU CLIENTE Y NO DEMUETRA EMPATIA E URGENCIA POR RESOLVER UN PROBLEMA QUE ELLOS ESTAN PROVOCANDO Y SOLO PUEDEN RESOLVER ELLOS. SOLICITAMOS LA INTERVENCION DEL NEGOCIADO DE ENERGIA PARA QUE LUMA ATIENDA ESTE ASUNTO CON PREMURA. MUCHAS GRACIAS