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NEGOCIADO DE ENERGÍA DE PUERTO RICO NEPR Received: Jul 9, 2026 9:38 PM EXPEDIENTE DE QUERELLA c ic 0z7^ Patrón de Fallas Operacionales de LUMA Energy en el Manejo de Incidente Eléctrico Estructural Querellante: Victor M. Martínez Nieves Dirección: 1-11 Calle 1, Alturas de Torrimar Este, Guaynabo, PR 00969 Caso LUMA: CRBA-26-0378 Cuenta LUMA: 0815212000 ID de Localidad: 3572712771 Número de Contador: 74618181 Fecha del Incidente: 14 de mayo de 2026 Fecha de Radicación: 9 de julio de 2026 Preparado para someterse ante el Negociado de Energía de Puerto Rico
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Caso CRBA26 -O378 -- Victor M. Martínez TABLA DE CONTENIDO TABLA DE CONTENIDO ....................................................................................................................................... 2 RESUMEN EJECUTIVO ........................................................................................................................................ 3 MAPADELCASO ................................................................................................................................................ 4 ANTECEDENTES .................................................................................................................................................. 5 Descripción de la Residencia ......................................................................................................................... 5 Información del Servicio y de la Cuenta ........................................................................................................ 5 CRONOLOGÍA COMPLETA .................................................................................................................................. 6 HECHOS DOCUMENTADOS ................................................................................................................................ 8 Incidente Eléctrico ......................................................................................................................................... 8 Respuesta de LUMA ....................................................................................................................................... 8 Inspecciones ................................................................................................................................................... 8 Permisos ......................................................................................................................................................... 8 Reconstrucción ............................................................................................................................................... 9 Proceso Administrativo ................................................................................................................................. 9 Reconexión ..................................................................................................................................................... 9 Facturación ..................................................................................................................................................... 9 Generador ...................................................................................................................................................... 9 IMPACTO DEL INCIDENTE ................................................................................................................................ 11 ANÁLISIS ........................................................................................................................................................... 12 1. Tiempo de respuesta ante incidente con riesgo de incendio estructural .............................................. 12 2. Demoras administrativas internas posteriores al cumplimiento de requisitos ..................................... 12 3. Facturación por servicio no provisto ....................................................................................................... 12 4. Distribución de costos y responsabilidades entre LUMA y el cliente ..................................................... 13 SOLICITUDES AL NEGOCIADO .......................................................................................................................... 14 LISTADO DE ANEXOS ........................................................................................................................................ 15 Anexo H - Fotografías del Incidente Eléctrico ........................................................................................... 30 Anexo I - Fotografías de la Obra de Reparación ....................................................................................... 39 Anexo N - Fotografías del Transformador Afectado ................................................................................. 53 Anexo O - Historial del Trámite Municipal (Guaynabo) ........................................................................... 57 Página 2 de 58
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RESUMEN EJECUTIVO El 14 de mayo de 2026, a las 4:57 p.m., Un corto circuito se originó en el contador eléctrico de la residencia del querellante, ubicada en Alturas de Torrimar Este, Guaynabo. El incendio se extendió al panel eléctrico principal dentro de la residencia. El querellante contactó al 911 a la 5:01 p.m. y al Cuerpo de Bomberos, quienes llegaron a las 5:14 p.m. y controlaron la situación. El querellante realizó seis (6) llamadas adicionales a LUMA Energy entre las 5:59 p.m. del 14 de mayo y las 8:09 a.m. del 15 de mayo - un total documentado de 135 minutos en llamadas - antes de que una brigada de LUMA llegara a inspeccionar, aproximadamente 17 horas después del inicio del incidente. Durante la intervención de LUMA, se registró un incidente adicional de seguridad en la vía pública: el transformador correspondiente a una residencia ubicada dos casas más abajo sufrió un derrame de aceite dieléctrico y un golpe de energía ("burst"). Entre el 15 de mayo y el 6 de julio de 2026, el querellante gestionó, a su cargo y bajo instrucción de LUMA, la sustitución de la base del contador, el cableado principal, el panel eléctrico y el cableado interior afectado, así como una zanja de aproximadamente 130 pies lineales para instalar nueva tubería conduit hasta el punto de acometida - incluyendo permisos y coordinación con el Municipio de Guaynabo. El costo de estas reparaciones asciende a $24,155.82, según cotización de Lagares Electric, LLC (Lic. 11208). El 12 de junio de 2026, LUMA emitió una autorización formal (Ingeniería de Distribución - Bayamón) para la reconexión, sujeta a un pago de $550.00 por parte del querellante. Dicho pago, junto con la totalidad de los requisitos técnicos y municipales, fue completado el 6 de julio de 2026. A la fecha de este expediente - 9 de julio de 2026, es decir 33 días después de la autorización de LUMA y 56 días después del incidente - la reconexión del servicio eléctrico permanece pendiente, a la espera de que un supervisor de LUMA (Arturo Castillo) apruebe internamente el reporte de un técnico de ingeniería (Elliot J. Santiago Rivera) para emitir la Orden de Trabajo que permita a Operaciones ejecutar la reconexión física. Adicionalmente, LUMA emitió un cargo de $525.83 correspondiente al período de facturación del 15 de mayo al 15 de junio de 2026 - período durante el cual la residencia se encontraba sin servicio eléctrico por causa del propio incidente - el cual fue posteriormente cancelado, según refleja el historial de la cuenta en el portal MiLUMA. Este expediente solicita al Negociado de Energía de Puerto Rico que investigue e intervenga de forma inmediata en (i) el tiempo de respuesta de LUMA ante un incidente con riesgo de incendio estructural, (ii) los tiempos administrativos internos posteriores al cumplimiento de todos los requisitos por parte del querellante, y (iii) la práctica de facturación por servicios no provistos durante una interrupción causada por una falla del sistema de distribución de LUMA. ce S
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MAPA DEL CASO La siguiente tabla resume los reclamos centrales de este expediente, la evidencia que los sostiene, y su anexo correspondiente, para facilitar una revisión rápida antes de la lectura detallada. Tiempo de respuesta ante FFIIi'i 17 horas entre el incidente y la primera inspección A B riesgo de incendio de LUMA; 135 miri. en llamadas documentadas Demora administrativa post- 27 días entre autorización de LUMA (12 jun) cumplimiento cumplimiento total (6ju1); sin reconexión al 9ju1 J K Cargo de $525.83 durante período sin servicio; dos Facturacion por servicio no . . explicaciones distintas de LUMA antes de L provisto cancelarlo $24,155.82 asumidos por el querellante para Distribución de costos de infraestructura ubicada del lado de LUMA del D G reparación punto de entrega (contador); LUMA ofreció suplir el cable de acometida pero no lo ha conectado Evento de seguridad en Derrame de aceite dieléctrico y golpe de energía . . transformador vecino en transformador dos casas mas abajo, sin N explicacion tecnica documentada aglr0 4 de 5d
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ANTECEDENTES Descripción de la Residencia Residencia unifamiliar ubicada en 1-11 Calle 1, Alturas de Torrimar Este, Guaynabo, Puerto Rico 00969, ocupada por el querellante y su núcleo familiar como vivienda principal desde hace más de 10 años, según consta en el informe de inspección de Sixson Towers & Troop, Inc. Información del Servicio y de la Cuenta Cuenta LUMA 0815212000 ID de Localidad 3572712771 Número de Contador (dañado) 74618181 Caso LUMA CRBA-26-0378 Aseguradora de la propiedad Triple-S Propiedad - Póliza PP41021423 Reclamación de seguro No. 1494495 La cuenta recibía pagos consistentes antes del incidente, según refleja el historial de facturación de MiLUMA, que muestra un pago regular de $800.00 procesado el propio 14 de mayo de 2026 - el mismo día del incidente - descartando cualquier relación entre el incendio y el estado de la cuenta del querellante. Pgna de 53
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CRONOLOGÍA COMPLETA 4:57 Inicio del corto circuito en el contador eléctrico; comienza el incendio. Momento 14 mayo 2026 p.m. documentado por video con metadata de dispositivo (GPS y hora del sistema). 14 mayo 2026 501 Llamada al 911 (13 mm., según registro de llamadas). 14 mayo 2026 5.02 Central de Bomberos recibe la alarma del incidente (Informe PR051426-988). p.m. 5:03- 14 mayo 2026 5:05 Despacho y unidad #90 en ruta. p.m. 14 mayo 2026 5:14 Llegada de la unidad de Bomberos a la residencia. p.m. 14 mayo 2026 5:35 Evaluacion inicial de la escena completada por Bomberos. m 14 mayo 2026 5.40 Unidad de Bomberos se retira de la escena; situación reportada como controlada. p.m. 14 mayo 2026 Primera llamada a LUMA reportando el incidente (20 mm.). 14 mayo 2026 &07 Segunda llamada a LUMA (1 mm.). 14 mayo 2026 8.09 Tercera llamada a LUMA, escalada a supervisor (25 mm.). 14 mayo 2026 917 Cuarta llamada a LUMA (19 mm.). p.m. 14 mayo 2026 10.28 Quinta llamada a LUMA (51 mm.). p.m. 8:09 Sexta llamada a LUMA (19 mm.). Total acumulado en llamadas a LUMA: 135 minutos 15 mayo 2026 am. en un lapso de 14 horas, sin brigada despachada. Brigada de LUMA llega a inspeccionar, aproximadamente 17 horas después del inicio del incidente. Durante la intervención, un transformador ubicado dos residencias más 15 mayo 2026 1o16 abajo sufre un derrame de aceite dieléctrico y un golpe de energía. LUMA retira el a. . contador dañado de la residencia del querellante y notifica que debe gestionar un perito electricista. Sixson Towers & Troop, Inc. (ajustador independiente de Triple-S) realiza inspección de mayo19 2026 - daños; Reclamación No. 1494495. Jonathan Lagares (Perito Electricista, Lic. 11208) emite certificación de inspección 27 mayo 2026 - confirmando el origen del incendio en el cableado principal del contador y su extensión al panel eléctrico principal. Lagares Electric, LLC emite cotización No. 191 por $24,155.82 para la sustitución de los 29 mayo 2026 - . . . componentes electricos afectados y la zanja requerida. agra Qe
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Sworn Statement in Proof of Loss suscrita ante notario ante Triple-S Propiedad; valor 9junio 2026 - actual en efectivo de la pérdida: $20,305.82; monto reclamado tras deducible: $20,055.82. LUMA (Ing. Joseph L. Maldonado Ocasio, Ingeniería de Distribución - Bayamón) emite autorización formal para "encabezar toma eléctrica" con costo de $550.00. Un 12junio 2026 - inspector de LUMA visita la propiedad, especifica los requisitos técnicos de la obra (zanja de aprox. 130 pies lineales, profundidad de 40", tubería conduit) y autoriza el inicio de los trabajos. 1217 Lagares Electric, LLC somete el trámite No. 2026-00091-EOP-CA ante el Municipio 18junio 2026 Autónomo de Guaynabo, requerido por LUMA para autorizar la obra de excavación (Anexo O). 26 2026 El Municipio de Guaynabo notifica pago pendiente del trámite, registra el pago, y asigna el caso al Administrador OP (Virgen Vélez) (Anexo O). am 1 ulio 2026 10:26 El trámite es transferido a la División de Endosos del Municipio de Guaynabo para a.m. evaluación, asignado a Melvin O'Neill (Anexo O). 1-5 ulio 2026 - El querellante completa las gestiones municipales pendientes y coordina con Lagares Electric la ejecución final de la obra. Se completa la excavación de la zanja, instalación de tubería y cableado, y reconstrucción parcial de la acera. El querellante paga a LUMA $550.00 por concepto de reconexión del cable a la toma de corriente (recibo LUMA Energy PR, 1:24:03 p.m.), 6julio 2026 - procesado en dos cargos a la misma tarjeta de débito ($525.83 y $24.17, según el recibo). Este pago es un concepto distinto e independiente del cargo de facturación de $525.83 descrito en la sección de Facturación (Anexo L), según indica el querellante - la coincidencia en el monto no implica que se trate de la misma transacción. Fecha de este expediente. El caso permanece detenido a la espera de que el supervisor Arturo Castillo apruebe internamente el reporte del técnico Elliot J. 9julio 2026 - Santiago Rivera para emitir la Orden de Trabajo y remitir el caso a Operaciones para la reconexión física del servicio. La residencia continúa sin servicio eléctrico normal - 56 días después del incidente. 7
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HECHOS DOCUMENTADOS Incidente Eléctrico El incidente se originó en el contador eléctrico de la residencia a las 4:57 p.m. del 14 de mayo de 2026, según metadata de video capturado por el querellante (marca de tiempo del dispositivo y coordenadas GPS correspondientes a Guaynabo). El fuego se extendió al panel eléctrico principal ubicado en el interior de la residencia (Anexos B, H). El Informe de Bomberos (Incidente PR051426-988) documenta que se trató de "un contador eléctrico que se quemó por aparente corto circuito" y que también "sufrió daño el panel de breaker en el área de la cocina" (Anexo A). La Certificación de Inspección de Jonathan Lagares, Perito Electricista Lic. 11208, confirma que el incendio provino de los cables principales del contador y afectó los cables y el panel eléctrico principal, dejándolos inoperantes y sin posibilidad de conexión a un generador eléctrico (Anexo D). Respuesta de LUMA El querellante realizó seis (6) llamadas documentadas a LUMA entre las 5:59 p.m. del 14 de mayo y las 8:09 a.m. del 15 de mayo de 2026, acumulando 135 minutos en llamadas, según registro nativo del historial telefónico (Anexo C). La brigada de LUMA no llegó a inspeccionar hasta aproximadamente las 10:16 a.m. del 15 de mayo de 2026 - un intervalo aproximado de 17 horas desde el inicio del incidente y desde la primera notificación al 911/Bomberos. Durante la intervención, se registró un evento de seguridad adicional en la vía pública: el transformador correspondiente a una residencia ubicada dos casas más abajo del querellante sufrió un derrame de aceite dieléctrico y un golpe de energía. Inspecciones Sixson Towers & Troop, Inc., ajustador independiente retenido por Triple-S Propiedad, realizó inspección de la residencia el 19 de mayo de 2026 (Reclamación No. 1494495), confirmando que el incidente se debió a "variaciones fuertes de voltaje" que causaron fuego en la caja de breakers, con llamas también observadas saliendo del área del contador (Anexo E). Jonathan Lagares (Lic. 11208) realizó inspección técnica el 27 de mayo de 2026, confirmando el alcance del daño y los componentes a reemplazar (Anexo D). Un inspector de LUMA visitó la propiedad el 12 de junio de 2026 para especificar los requisitos técnicos de la reconexión y autorizar el inicio de la obra. Permisos LUMA condicionó la reconexión a que el querellante gestionara, por cuenta propia, los permisos y endosos municipales correspondientes ante el Municipio de Guaynabo, incluyendo una fianza de "performance" pagadera al municipio - costos y gestiones no incluidos en la cotización de Lagares Electric ni asumidos por LUMA (Anexo G). Según indicó LUMA al querellante, el cable de la acometida ("el cable que viene de la toma hasta el contador") sería suplido por la propia LUMA, con un tiempo de espera aproximado de un mes debido a sus protocolos internos de adquisición. Ante dicha demora, el querellante optó por adquirir el cable por cuenta propia a ¿ c
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través de su contratista (Lagares Electric), en vez de esperar el mes indicado por LUMA. La conexión final de dicho cable a la red de LUMA -paso que corresponde ejecutar exclusivamente a LUMA- es, según el propio querellante, el trabajo que permanece pendiente a la fecha de este expediente. Reconstrucción Entre el 12 de junio y el 6 de julio de 2026, el querellante contrató a Lagares Electric, LLC para: (i) sustituir la base del contador de loo amp, (ii) excavar una zanja de aproximadamente 130 pies lineales por 24 pulgadas de ancho y 40 pulgadas de profundidad para instalar tubería conduit nueva, (iii) reparar el panel de breakers y reemplazar cableado afectado, y (iv) reconstruir aproximadamente 3 yardas de concreto de acera, con un costo total de $24,155.82 (Anexo G, fotografías Anexo I). La obra fue documentada fotográficamente en todas sus etapas: excavación con maquinaria pesada, instalación de tubería, tendido de cableado, y reconstrucción parcial de la acera con señalización de peligro por líneas eléctricas subterráneas (Anexo I). Proceso Administrativo El 12 de junio de 2026, LUMA (Ing. Joseph L. Maldonado Ocasio, Ingeniería de Distribución - Bayamón) remitió comunicación formal autorizando el trabajo de "encabezar toma eléctrica en PM" bajo el acuerdo de servicio BCOWIP - Other Works in Progress (OWlP 419.08), estableciendo un costo de $550.00 a cargo del querellante (Anexo J). Al 9 de julio de 2026 - 27 días después de completados todos los requisitos técnicos y municipales - el expediente permanece a la espera de que el supervisor Arturo Castillo apruebe internamente el reporte del técnico de ingeniería Elliot J. Santiago Rivera, paso administrativo previo a la emisión de la Orden de Trabajo que permitiría a Operaciones ejecutar la reconexión física. Reconexión A la fecha de este expediente, la reconexión del servicio eléctrico no se ha completado. El cable que conecta el nuevo tramo de tubería con la red de distribución de LUMA -que, según indica el querellante, corresponde instalar a LUMA- no ha sido tendido por la compañía, atribuyéndose la demora a sus protocolos internos. Facturación El historial de la cuenta en el portal MiLUMA refleja un cargo de $525.83 con fecha de actividad 7/6/2026, bajo el método de pago "Debit Card", con estado "Cancelled" (Anexo L). Este cargo corresponde al período de facturación del 15 de mayo al 15 de junio de 2026 - período durante el cual la residencia se encontraba sin servicio eléctrico por causa del propio incidente. Este asunto constituye, en esencia, una objeción de facturación bajo el Reglamento Núm. 8863 (Reglamento sobre el Procedimiento para la Revisión de Facturas y Suspensión del Servicio Eléctrico por Falta de Pago, 1 de diciembre de 2016), el cual establece los mecanismos que las Compañías de Servicio Eléctrico deben poner a disposición de los clientes para resolver disputas de facturación. El querellante fue informado, en primera instancia, que se trataba de un pago cancelado correspondiente a una factura anterior. Posteriormente, tras verificar el sistema, representantes de LUMA indicaron que el cargo correspondía en realidad a una facturación "estimada" del servicio - momento en el cual LUMA procedió a cancelarlo - pese a que el contador de la residencia es de lectura digital, lo cual permitiría a LUMA verificar el consumo real (o su ausencia) sin necesidad de estimar. Generador PgFna 9 de 5$
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Caso CRBA26O378 Victor M Martínez Ante la ausencia de servicio eléctrico, el querellante ha operado un generador eléctrico de forma continua desde el 14 de mayo de 2026, incurriendo en un gasto total documentado de $1,010.00 en combustible entre el 14 de mayo y el 9 de julio de 2026, según múltiples recibos de estaciones de gasolina (Torrimar Gas Station, Texaco Torrimar, Puma Lomas Verdes, entre otras) (Anexo M). Página 10 de 58
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IMPACTO DEL INCIDENTE Riesgo de incendio estructural recurrente durante el intervalo de aproximadamente 17 Seguridad horas entre el incidente y la primera inspección de LUMA. Evento adicional de seguridad al abrirse la base del contador (derrame de aceite dieléctrico y golpe de energía). Pérdida de servicio eléctrico continuo desde el 14 de mayo de 2026 hasta la fecha de Operacional este expediente (56 días). Imposibilidad de conexión de generador eléctrico según certificación del perito electricista. Costo de reparaciones eléctricas y de infraestructura: $24,155.82 (Lagares Electric). Pago a LUMA por reconexión del cable a la toma de corriente: $550.00. Cargo de facturación Financiero estimada por período sin servicio: $525.83 (cancelado; rio representó un desembolso final). Gastos de combustible para generador desde el 14 de mayo hasta el 9 de julio de 2026: $1,010.00, según recibos documentados (Anexo M). 56 días transcurridos desde el incidente sin reconexión completa del servicio. 27 días Tiempo transcurridos desde que el querellante completó todos os requisitos técnicos y municipales exigidos por LUMA, sin que se haya emitido la Orden de Trabajo final. Acera de la residencia parcialmente destruida y señalizada con cinta de peligro ("Líneas Calidad de Vida eléctricas debajo") por varias semanas. Dependencia continua de generador eléctrico (ruido, mantenimiento, abastecimiento de combustible). Incertidumbre prolongada sobre la fecha de restablecimiento del servicio. de 58
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ANÁLISIS A continuación se presenta un análisis objetivo de los hechos documentados, organizado según lo ocurrido, la evidencia que lo sostiene, las consecuencias observadas, y los asuntos que se sugiere sean investigados por el Negociado de Energía. 1. Tiempo de respuesta ante incidente con riesgo de incendio estructural Qué ocurrió: Transcurrieron aproximadamente 17 horas entre el inicio del incidente (4:57 p.m. del 14 de mayo) y la llegada de la primera brigada de LUMA (aprox. 10:16 am. del 15 de mayo), pese a seis llamadas del querellante y escalamiento a supervisores. Evidencia: Metadata de video (hora y ubicación), registro nativo de llamadas telefónicas (Anexo C), Informe de Bomberos (Anexo A). Consecuencia: Exposición prolongada a un riesgo de incendio no resuelto en una vivienda ocupada, en un equipo de distribución bajo control exclusivo de LUMA. Asunto a investigar: Los protocolos de priorización y tiempos de respuesta de LUMA ante incidentes reportados con riesgo de incendio estructural, y si el intervalo documentado en este caso es consistente con los estándares de servicio aplicables. 2. Demoras administrativas internas posteriores al cumplimiento de requisitos Qué ocurrió: El querellante completó todos los requisitos técnicos y municipales exigidos por LUMA el 6 de julio de 2026. A la fecha de este expediente (9 de julio de 2026), la reconexión no se ha completado por estar pendiente de una aprobación interna adicional. Evidencia: Carta de autorización de LUMA del 12 de junio de 2026 (Anexo J), recibos de pago del 6 de julio de 2026 (Anexo K), relato del querellante sobre el estado del caso al 9 de julio. Consecuencia: Prolongación de la falta de servicio eléctrico por al menos 3 días adicionales tras el cumplimiento total de los requisitos, sin que exista, hasta donde tiene conocimiento el querellante, una fecha estimada de resolución. Asunto a investigar: El flujo de aprobaciones internas de LUMA entre la Oficina de Ingeniería de Distribución y el área de Operaciones para casos de reconexión post-incidente, y si existen mecanismos de expedición para casos que involucran pérdida prolongada de servicio. 3. Facturación por servicio no provisto Qué ocurrió: LUMA facturó $525.83 correspondientes al período 15 de mayo-15 de junio de 2026, durante el cual la residencia no contaba con servicio eléctrico por causa del incidente. LUMA explicó este cargo de dos formas distintas y sucesivas: primero como un pago cancelado de una factura anterior, y luego, tras verificar el sistema, como un cargo estimado - reconociendo en ese momento el error y cancelándolo. Evidencia: Historial de facturación del portal MiLUMA mostrando el cargo con estado "Cancelled" (Anexo L). Consecuencia: Cargo generado sobre un período de interrupción de servicio, corregido únicamente después de que el cliente lo cuestionara directamente. Asunto a investigar: Los procesos de facturación de LUMA para cuentas con contadores digitales durante períodos de interrupción de servicio documentada, y los controles existentes para prevenir cargos por servicios no provistos antes de que lleguen a la cuenta del cliente. agina 1 c i8
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4. Distribución de costos y responsabilidades entre LUMA y el cliente Qué ocurrió: LUMA determinó que el querellante era responsable de sustituir el cable entre la toma de servicio y el contador, así como de gestionar y costear la excavación, permisos municipales y fianza de "performance", pese a que el incidente se originó en el contador y afectó un transformador en la vía pública - ambos elementos ubicados, según contiende el querellante, del lado de la infraestructura de LUMA y no de su propiedad. Posición del querellante: el punto de entrega del servicio eléctrico es el contador. El Libro de Tarifas para el Servicio de Electricidad establece que "el servicio se prestará desde un solo punto de entrega y a través de un solo contador". El querellante no es dueño de la vía pública, del transformador, ni del cable que LUMA utiliza para conectar el servicio hasta ese punto de entrega - por lo que toda la infraestructura del contador hacia afuera (hacia la calle) correspondería, en su contención, a LUMA, mientras que del contador hacia adentro (panel y cableado interior de la vivienda) sería responsabilidad del cliente. Adicionalmente, LUMA le indicó al querellante que la propia compañía supliría el cable de la acometida, con un tiempo de espera aproximado de un mes por sus protocolos de adquisición. Ante esa demora, el querellante adquirió el cable por cuenta propia para no prolongar aún más la falta de servicio. La conexión final de ese cable a la red de LUMA -que corresponde ejecutar exclusivamente a la compañía- es precisamente el trabajo que permanece pendiente a la fecha de este expediente. Este hecho es relevante porque LUMA, al ofrecerse a suplir el cable, reconoció implícitamente que se trata de un componente dentro de su ámbito de responsabilidad, no equipo de propiedad del cliente. Evidencia: Cotización de Lagares Electric (Anexo G), certificación del perito electricista (Anexo D), correspondencia de LUMA del 12 de junio (Anexo J), relato del querellante sobre la oferta de LUMA de suplir el cable. Consecuencia: El querellante asumió un costo de $24,155.82 en reparaciones, además de las gestiones municipales, sin que conste en este expediente una determinación pericial independiente sobre la causa raíz atribuible al sistema de distribución de LUMA frente a responsabilidad del cliente, y sin que LUMA haya explicado por escrito el fundamento contractual o tarifario para trasladarle estos costos al querellante. Asunto a investigar: El criterio técnico y regulatorio bajo el cual LUMA asigna al cliente la responsabilidad de sustituir infraestructura ubicada del lado de LUMA del punto de entrega (contador), si dicho criterio es cónsono con el Libro de Tarifas y los Términos y Condiciones Generales para el Suministro de Energía Eléctrica, y si fue aplicado de forma consistente y comunicado con claridad al cliente. Nota de contexto: reportes periodísticos de audiencias públicas ante el Negociado documentan quejas de otros clientes sobre cargos similares por reconexión tras avería atribuida a LUMA, describiendo la falta de un estándar uniforme aplicado consistentemente a través de la Isla. Se sugiere que el Negociado evalúe si la práctica reflejada en este expediente es consistente con la de otros casos bajo su conocimiento. Nota de incertidumbre: Este expediente no cuenta con un informe pericial independiente contratado por el Negociado o por LUMA que determine la causa raíz del corto circuito inicial (fa/la interna de la vivienda vs. Ial/a del transformador o de la acometida de LUMA); el Informe de Bomberos clasifica la causa como "no determinada". Tampoco existe explicación técnica documentada sobre el mecanismo por el cual la intervención en el contador de la residencia coincidió con un derrame de aceite dieléctrico y golpe de energía en el transformador ubicado dos casas más abajo - este expediente reporta ambos eventos como registrados, sin asignar una relación causal entre ellos. Tampoco se ha confirmado documentalmente, más allá del relato del querellante, lo oferta de LUMA de suplir el cable de la acometida. Se recomienda que el Negociado solicite a LUMA el historial de mantenimiento e inspecciones previas de dicho transformador, la política escrita sobre suministro de cable de acometida en casos similares, y una determinación pericial de causa raíz, como parte de su investigación. Pgn i3 d 53
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SOLICITUDES AL NEGOCIADO Respetuosamente, se solicita a! Negociado de Energía de Puerto Rico que, en el ejercicio de sus facultades regulatorias: ¯ Investigue el tiempo de respuesta de LUMA Energy ante el incidente reportado el 14 de mayo de 2026, incluyendo el intervalo de aproximadamente 17 horas hasta la primera inspección. ¯ Ordene la intervención inmediata para la culminación de la Orden de Trabajo pendiente y la reconexión del servicio eléctrico de la residencia del querellante, dado que todos los requisitos técnicos y municipales fueron cumplidos desde el 6 de julio de 2026. ¯ Revise el manejo administrativo interno de! caso CRBA-26-0378, incluyendo los tiempos transcurridos entre la autorización del 12 de junio de 2026 y la fecha de este expediente. ¯ Revise los tiempos de respuesta y protocolos de priorización de LUMA para incidentes reportados con riesgo de incendio estructural en general, más allá de este caso particular. ¯ Revise los procesos administrativos de aprobación entre la Oficina de Ingeniería de Distribución y el área de Operaciones de LUMA para casos de reconexión post-incidente. ¯ Revise la práctica de facturación reflejada en este expediente, en la cual se generó un cargo de $525.83 por un período sin servicio eléctrico, y evalúe si existen controles adecuados para prevenir cargos similares a otros clientes en circunstancias comparables. ¯ Evalúe los perjuicios ocasionados al querellante por la demora en la resolución del caso, incluyendo los costos de reparación, gastos de combustible para generador, y el tiempo prolongado sin servicio eléctrico normal. ¯ Determine, conforme al Libro de Tarifas y a los Términos y Condiciones Generales para el Suministro de Energía Eléctrica, si la infraestructura ubicada entre el transformador y el contador (punto de entrega del servicio) es responsabilidad de LUMA o del cliente, y ordene e! reembolso al querellante de los costos correspondientes a la porción que resulte ser responsabilidad de LUMA. ¯ Ordene a LUMA producir el historial interno de gestión del caso CRBA-26-0378 (bitácora del sistema, incluyendo fechas y responsables de cada aprobación pendiente entre el 6 y el 9 de julio de 2026). ¯ Ordene a LUMA producir su política escrita sobre la asignación de responsabilidad y costos entre LUMA y el cliente para la sustitución de infraestructura de acometida tras incidentes eléctricos originados en equipo de LUMA. ¯ Ordene a LUMA producir el historial de mantenimiento e inspecciones previas del transformador ubicado dos residencias más abajo de la del querellante, dado el evento de derrame de aceite dieléctrico y golpe de energía registrado el 15 de mayo de 2026. ¯ Considere cualquier otra medida que el Negociado estime apropiada para atender los hechos documentados en este expediente. Página 14 de 58
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LISTADO DE ANEXOS I4-1lI.]i A Informe del Cuerpo de Bomberos de Puerto Rico - Incidente PR051426-988 (14 de mayo de 2026) B Video del incidente con metadata de fecha, hora y ubicación GPS (14 de mayo de 2026, 4:57:55 p.m.) C Capturas del registro nativo de llamadas telefónicas (911 y LUMA, 14-15 de mayo de 2026) D Certificación de Inspección Eléctrica - Jonathan Lagares, Perito Electricista Lic. 11208 (27 de mayo de 2026) E Informe de Inspección - Sixson Towers & Troop, Inc., ajustador de Triple -S Propiedad, Reclamación No. 1494495 (19 de mayo de 2026) - informe final F Sworn Statement in Proof of Loss - Triple-S Propiedad, Póliza PP41021423 (9 de junio de 2026) G Cotización de reparación - Lagares Electric, LLC, No. 191, $24,155.82 (29 de mayo de 2026) H Fotografías del incidente: contador derretido, panel eléctrico quemado, daños interiores y exteriores Fotografías de la obra de reparación: excavación, tubería, cableado, reconstrucción de acera (6 de julio de 2026) Carta de autorización de LUMA - ng. Joseph L. Maldonado Ocasio, Ingeniería de Distribución - Bayamón (12 de junio de 2026) K Recibo de pago a LUMA - $550.00 por concepto de reconexión del cable a la toma de corriente (6 de julio de 2026) L Historial de facturación del portal MiLUMA - cargo de $525.83, estado "Cancelled' M Recibos de combustible para generador eléctrico (mayo-julio 2026) N Fotografías del transformador afectado en la vía pública (dos residencias más abajo) y de personal de LUMA en la escena Historial de estatus del trámite municipal No. 2026-00091-EOP-CA ante el Municipio Autónomo de Guaynabo (sistema oficial del Municipio) Pgni id(3$
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Caso CRBA-26-0378 - Victor M. Martínez Página 16 de 58
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Anexo A - Informe del Cuerpo de Bomberos de Puerto Rico Informe oficial del incidente PR051426-988, Negociado Cuerpo de Bomberos de Puerto Rico, correspondiente alincidente deI 14 de mayo de 2026. ii:o3I.v 0/ IAi): i,I000 dv En/cnn GE PO/MOcAD DO -: IiiidontoPROSl426 908 - Ponnha del IncIdente- 0514/2026W55 Nonrero do lflc,dento PR051420.980 LOgr del IncIdente: Direcciones Esqu na con la calle 1 avenida Santa Ana GUAYNABO PR 50055 Zoco Ile pendida 01510/TO-i METROIIUAYNASO 340 U 1 CC ti :ac :00 Residenc al . Vivienda Un:/arnv vi Ovo da En y o Si E -OS. Turnn 0 TIPO DE INCIDENTE (NERISI- Incendio Incendio etitenor Otro incendio exterior ACCION REALIZADA: °r050rc:onar servicios - Evaluación de daños .05/14/2026 17:02:00 - LA ALARMA (INCIDENTE) 05i14/2026 17:03,00 DESPACHO 05i1412026 17,00:00 - HORA EN RUTA 0011412026 17:ld:SO - LLEGADA 00/1432026 17:35:00 - HORA EN QUE SE COMPLETO LA EVALUACIÓN NICIAL DEL INCIDrNTE - SIZE-UP) 0511412026 17:40:00 - HORA EN QUE ESTA UNIDAD SE RETIRO 05i14/2028 17:40:00. HORA EN QUE LA ÚLTIMA UNIDAD SE RETIRO PERSONAS PRESENTES EN EL MOMENTO DEL INC/DENTE: Si ¿ALARMA AUTOMÁTICA: No PERDIDA: Pro/vedad 03000 Contenido S] ZONA RESPOND/DA: DISTRITO 1 METRO)GUAYNAOO-3dO TOTAL DE CUERDAS QUEMADAS: 0 MIEMBRO DELEQUIPOPRINC/PAL ROMANGUZMAN JERRYA MIEMBRO DEL PERSONAL 2.McRCEDPACHECOJOSEM1 Dei I/oS del Incendio -- CADS! DEL INCENDIO EXTERNA N e poRn de/cretina: IU 3Tf i CAUSAD LA /001005 . i - ras lo invr- nl FACTOPES HUMANOS O/JO CON TRIBUYE), N NIoguso EQU'PO INVOLUCRADO EN LA IONIC/ON Soda PROC/eCCO E/OVIL INVOLUCRADO N-. rr°Cti° -4. A -i. Informe de BOO//berm, pOp/iou 1 de 2 datos del incidente, cronología de despacho y llegado. Pd/gina llde 58
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4. r02 Du "A 1/ 1)' 'lip:: L'iprrso, ,J Wirbn: 28a là S:02pir 'e;ice ii -pudo ce -rp:e» del Metro 1or eléctrico -- I 'r A 'r.r del 5rpm, Fnre biOc,io Ca e 1 ir' r -',r, . ,-,,or,eMe -',el :eSe aparente corto circuito Se oruce. ir I que hiciera gestiones con un perito eles': 'c s: UP'S: I área de la cocina El dueño el Sr Victor Monines cop 'cl -i calor de la residencia $400.000aprex con perdida oc $2 000ap'oe Lu ccr'pu: 5 aseguradora es Triple SSS. Luego de gestiones realizada a unidad pgo regresa a a es/ac, Firn,as 0511412026 18:30:05 Bomberol I Firmado por Miembro de la tripulacron Miembro del personal MERCED PACHECO JO - 05/1412026 18:30:29 8ombero2 FprrradO por Miembro de a rripulactoir, Miembro d personal ROMAN G0ZrtANJORR,_____ - bHECoSEMe5l141202618048 -- - A-2. uOflU/. Pugina 18 LIb 58
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Anexo C - Registro de Llamadas Telefónicas Capturas del registro nativo de llamadas del teléfono del querellante, mostrando las llamadas al 911 y a LUMA entre el 14y el 15 de mayo de 2026. 6:24 .ull 5G E!] May 14, 2026 5:59PM Outgoing Call Share Contact Create New Contact Add to Existing Contact Add to Emergency Contacts Block Caller ORf?centç C1. Llamada a LUMA, 14 de mayo, 5:59 p.m. (20 mio.). Plgine 19 (U 58
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Caso CRBA-26-037S - Victor M. Martínez May 14, 2026 5:01 PM Outgoing Call Share Contact Create New Contact Add to Existing Contact Add to Emergency Contacts Block Caller .il 5G e.. * o QLO... Recents C-2. Llamada al 911 14 de maya, 5:01 p.m. (13 rain.). Pagnz 2a de 58
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Caso CRBA -26-¯0378 -- VictorM, Martínez 6:47 .,il 5G C Fimessage ca_1deo tpail pay j May 14, 2026 5:59PM Outgoing Call Share Contact Create New Contact Add to Existing Contact Add to Emergency Contacts Block Caller * 9 aLO R,cent C-3. Llamado a LUMA, 14 de mayo, 5:59 p.m. (20 mio.) - vista adicional. Página 21. de 58
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Caso CRBA -26O378 Victor M. Martínez 6:48 May 14, 2026 8:09PM Outgoing Call 8:07 PM Outgoing Call Share Contact Create New Contact Add to Existing Contact Add to Emergency Contacts Block Caller * oRecent' C-4. Llamadas a LUMA 14 de mayo. 8:0/p.m. (1 rn/n.) y 8:09 p.m. (25 rn/n.). Pagine 22 de 58
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ntínez 6:48 & .,Il 5G C May 14, 2026 10:28 PM Outgoing Call 9:17PM Outgoing Call Share Contact Create New Contact Add to Existing Contact Add to Emergency Contacts Block Caller * Pecentc C-S. Llamadas a LUMA, 14 de mayo, 9:17pm. (19 mm.) y 10:28pm. (51 mm.). Págme 23 de 58
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Caso CRBA -26O378 Victor M, Martíoez rnteii 6 May 15, 2026 8:09AM Outgoing Call Share Contact Create New Contact Add to Existing Contact Add to Emergency Contacts Block Caller e.. * ... ... Recents C-&. Llamada a LUMA. 15 de moyo, 8:09 am. (19 mm). Pagine 24 de gg
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Anexo D - Certificación de Inspección Eléctrica Certificación emitida por Jonathan Lagares, Perito Electricista Lic. 11208, Lagares Electric, LLC, con fecha deI 27 de mayo de 2026. I.AGARCS rtrCnRiC Inc 27 mayo 2020 In specCiorr Al inspeccionar la residencia de a fanntha Martínez en Alturas de Torrimar este fl elle I Gua nabo Puerto Rico lo misma se encontraba con problemas eléctricos en la Residencia debido a Un incendiO eléctrico prooertiente del cables prrncipales dei contador donde conrenzO el fuego El incendio electnico también afecto los cables y el panel eléctrico principal de lo casa El incnndio provocado por on desperfecto eléctrico loo dejo inoperantes afectando lodo posibilidad de que la propiedad en si poeda trabajar o oer conectada u ott generador eléctrico. Solucion: Debe reponaroe remplazando tos componentes eléctricos afectados Basn de contador. Cableado principal hasta transfnrnrador tipo Pad Monled. Cableado de panel poocipal trasto contador. Panel eléctrico principal, Breoknro del panel eléctrico - Cableado eléctrico de los Circuitos de la casa en an 60% uprooimadamente. Perite Eleotriniuta, 1k. 1t208 Lugares Electric, LIC 1787-532-4620 lagareselectcnllc%gmuil rem D-1. Certificación de inspección eléctrico - origen y alcance del daño. Pagina 25 cje 58
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Anexo E - Informe de Inspección (Ajustador de Seguro) Informe de inspección de Sixson Towers & Troop, Inc., ajustador independiente de Triple-S Propiedad, Reclamación No. 1494495, con fecha del 19 de mayo de 2026. _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Ca so de O 0OÇ 1empo Reodeedo /O- Doecc,dn Postal //Ç_j,/ - Descspc,se de a 055rr555,a- i ----P.L .Ct.)J - ^L7- Dados vetos ylugar000de - I-, - - /4-,lAQ ..m.i:se'- -- N '- - " C7sç v - - Tç ! osCCsC c -c-,o- LOd . LL45- ........ 2ij__7'k- ----' J 1- . .C . -i( 1r2 -. - y /5s'4) El. Informe de inspecciori de Sixson Towers & Troop, inc. Pagnzi 26 de 58
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Anexo F - Sworn Statement in Proof of Loss (Triple-S Propiedad) Declaración jurada de prueba de pérdida sometida a Triple -S Propiedad, Póliza PP41021423, Reclamación No. 1494495, suscrita el 9 de junio de 2026. 7 -- - TRIPLE-S ppøP'EDAD B-1fi2S12:OPAM 'eta Eflefin Dfi bfi_e12oOW ---.---- - _____:;i,0en fi Thp02.S baoeedd, In bPo,.ntoRlan fi I 0fi 2. Onnopenoy0a S TItand anteater Aa the tened» eenwefiolynwetana ethe pto. yAc rennet., a ==etb_ctanren t A,10,OC.thV.Io,ontaantpa,yth,.wte. I thbeokL000anaeo.c.,, C Ca.Int no. CI.cte frnonano.Ifr.rfieo.atntanna)' ec-penaby te. L.o.Aan,oontofte.doct$20000 b_elY JCO The beenoontC02lm.d I etthe 02abeOr patAy 2 le C ,.I,..CeapotonQnatnbyaflyaCtdOSÇnanrOanen.abteP01Y00r1CbnTh'cn entçflobet000nraemThptetoy * is o.ffi dn*Oyed or Atereged or ene nr,, or SAC Ann. no Orbçennn sanaA n -e't ,*efOntd and roansiftenteot ere ee4 a. fi rr*nOAC 74 oo,nSAennd aparal pee1 aseo efiern or Cant fins. Iran an, rna_en b_nfl 'raCe k'yaO_e,rirrn2rnfl b_n.eb'". fi _eedot.,Ayetet5tfinotoot el', fi; .0-sato................... ., pannCreOb_hntoe ro tete rasillA in, sanodenetCe al ere pa1ner anAl, anda' bet p0200, InneCy sunnc5eerr- . ato_el lo an .rsi ro ea a, pl tire Sad ln,sealetlege ebanyPnoto 0eq2a1fifi o,,nwnennalleetadfltantatatAal I. .vlrtrota4Ansbadarneqafisah çeven eteIIS Cetoatenen eeina_eOe,dtcnea 0*1 . 'lstto n ¯ ¯. '2 ff%A .: ¯ , l-Y; I : 0_ice F 1. Sworn Statement in Proof of Loss - Triple S Propiedad. Porgina 27 de 53
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Csso cR3i:6 --O37 --- ¯v cror fri. Anexo G - Cotización de Reparación (Lagares Electric, LIC) Cotización No. 191 de Lagares Electric, LLC, con fecha del 29 de mayo de 2026, por un total de $24,155.82. LAGARES ELECTRIC, LLC Coireasren a. I Urb 5011150 lug esslrcrr;cllc/Ugnsua cori P - / 61 Ie 7875324520 flaflul0/udserad20Io.ç0or I -il Aturas da Toennrar elle Ocaynebo PO 00969 7876715390 oeacrrpoon Cantidad Tente 08041ra Upar .500 aS is 21290 sable 12011811 480 03.08 stUb 20. rase a000nlauar ira amp O 016000 0168 00' rabIa 53 llthn 250 0235 0504 00 - Camas Z por 4 01509 SsO 00' Salon de pinlura i $6800 $9620 sebeathi de pradeceac 5289800 oacrrrpolrr Ciatti200 Tania ololarin ..c,lllr SOro!! ElalIl!,! [cO .rc rrrolrcrrilr $35000 2350 00 lrrorolnr'rlrrr debase oe r.rrllrrdrlrioo'rtorp en llulienifllltal 21 0 CirO 1 014.50000 014500008 ¿ala te a101051fl15104111,rrro 130 prao locales 00124- ito arrotrøy 40'pulyadas us rondo 11rr1r8llera oerarrsreoreuuoetecrroa)elmtseroselenaraquoreslruruan eecaaaaaras d,punnauaountoo rraepaserIaa 2 acorras rrunlalmenrrn Reparacton de panel Se breaker can oraaken nuecos y raomplaao as dables aterrados 1 0260000 02.60000' CarrrrprO pera alma 2 y,rdaa aproermoaao 23.85000 13000 05' 1/2 G-1. Cotización Logares Electric Na. 191, página 1 de 2 Pagino 28 de 8
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Lagares Eleotrsn, LLC - Cot,zocoorn 191 05)29/2026 Oonnn200n Cant dad Ta, lo frotante Subtotal deaees,o,os 12 2O 01 Información do pago 05,20/2026 ha aol,, -,/ado Ot 0010511, ant 0966233 Tot a -I 'Y/O TOTAL $24155.82 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 05 ' 202, - ('2 Nonioe2so a Noes ,0030lonto dr 4S( tato 0(000 do rot000lno sollo Lou rtaba1oSate zarse deber tenet 000,drnaolon de tas panes aómin,stroc,oecl,enteonontnat,ota El I a bu lo su a e ulroa do Ion es a u en oes Indo numb,, de orden Con/levo costo ad atonal Poor -on te eels -011cm on condal dos Pon (IC telmieo desdes haStIas Costos de pelttt,sos ,dotes oapottac,oeus gobOnrdnnenta/es NO boon (no/sidos 60 esta pnopoesta erase pInada Con dIsto ese nottabesala nl, ad 5601000,elnsn 00000tmanoe (bond) que so un eolio udiotunal p050denu al muniotolo de Gu000abn. NO 000ten'plado en Cela Colluao,On Setaqunne al nnnonroipiode Guatoabu pata van los veqonsoes da la ntrsnno ya Qua lodos los Inuttlolpias llene d,telentes lesser 0,01105 Polrannb,n dep0000sgtobales enoolella eeievnapoedennoeusnnambrnsoeprvn,n Toares Íleon,,0 ILE grnloCenlrrila 2/2 G-2. Cotización Lagares Electric No. 191, página 2 de 2 - totales y condiciones. Poglno 29 de S8
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: léctrico dañado, vista exterior. Página 31 de 58 h-2. Veso exterior dei área del contador y panel exterior tras el incidente.
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Juntador derretido. Págne 32 de 58
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Caso CRBA26O378 Victor M. Martínez LI H 4. Deto Pagini 33 do i8 uiterior.
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CRBA -?60378 ictor M. Mrtínvz I 3 H-5. Panel de breakers con daño visible por e/incendio. Pagini 34 de 58
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..,>' H6. Base del contador removida, mostrando daño interno par el corto circuito. Pagina 35 dv 58
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Caso CRBA -26O378 Victor M, Martínez L' rH7. Contador derretido, componentes internos expuestos. Pígna 36 de 58
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Anexo I - Fotografías de la Obra de Reparación j4# ';ç ¡.3 - I £L - - ,L,, fr - -; ¡ I ¡ -- I .'i' y- / ¯ : p p f _3 1-?;I 4 1-1. Zanjo junto al muro perimetral, con cableado visible Pgir 39 de j8
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\ 1 .1- - - - - -- -.-- - - '-_--_: -. ¯ ',';---:- '.4; / ¯- I- ¯ ¯,- -¯- Págiru 41 de 58 1-3. Tubería conduit instalada en ¡o residencia.
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y f , : / /' '- - ' . . ki&¼ !*t ' 1 I \L1-6. Tubería conduit corriendo por lo loso hacia el punto de oco Pageid 44 de Sg
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T' .1 » ¯» :'»» ;7» ')-» » , »»' I ¡-9. Zanja con varillas de acero, preparación para concreto de acera. Pgri 4/dc 58
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" 1 r i ' le I u Lonja con tubo conduit y ¯ u Pagin 48 de 58
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I ç j ; &, .'ar F'-. 4 1-12. Fachada de la '1 acer. - Prg n 49 de 58
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1,i Ifir "Ii!!dlltm,ilihlhvii mt _ _ _ _ _ _ _ _ _ ¡-13. Cinta "Peligro - Lineas Electricas Debajo" junto a la entrada de la residencia. 4 !. I 1-14. Acero con tablones de protección. t-'agina 50 de 58
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¿ ¿4 ) f , Ç11Ç'q I S S 4' 'S 4 4 'jI I il 4: '. 1,SS _*Sg 1-15. Vista del tuba para cable en el techo de fa residencí °gin 1 dc 53
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gç p Ç ¯Oq ,p osot oi aiqoc 4npucír'': - uf flUJfl./ 91 r:' 5- - -- -
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Anexo N - Fotografías del Transformador Afectado Las siguientes fotografías corresponden al transformador ubicado en la vía pública, dos residencias más abajo de la del querellante, el cual sufrió el derrame de aceite dieléctrico y el golpe de energía durante la intervención de LUMA el 15 de mayo de 2026. 'V N N 1. Luma llegando a haL r cu primera insprccon Oft SIçjUI 'te oi SUCeSO. Página 53 de 58
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T F !í - N-2. Ubicación del transformadar en la vía pública, área ajardinada frente a las resiaenc,a5 o cuando derramó aceite. Pagìn 54 dv 58
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» I L '\L'N-3. Transformador abierto, con marcacionoc r " jcac a'. Pgn 5 de 58
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JI''I _ _ _ ,1 . i r .-'¯ ' j I. \\ , , ',,. - f N-4. Transformador abierto, con marcaciones de identijicacan interna ("HiB", 'X2' "X3', "NON PCB'1. Nota: El querellante cuenta además con material de video de este transformadar. Videa original del dispositivo preserva metadata de fecha, hora y ubicación GPS que refuerza su valor probatorio - tal como ocurrió con el Anexo B.
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Anexo O - Historial del Trámite Municipal (Guaynabo) La siguiente captura del sistema oficial de trámites del Municipio Autónomo de Guaynabo documenta, de forma independiente al testimonio del querellante, la cronología del permiso No. 2026-00091-EOP-CA requerido por LUMA como condición para autorizar la obra de excavación. Pagin 37 d 58
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eGma a Documentos _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Comentares Facturas () Documentos Suplementarios FECilAeOR, USUARiO .JSU,iU. ClON NUEVA AREA NOf DE ACCION ASIGNADO lagares 56-18-2026 12.17 PM Sometigo Radicacion N/A electric te SSe/y 06-26-2026 0802 AM Pendiente Pago Proponenle '/illegau tareily 06-26-202608-03 AM Villegas Site/y 06-26-2026 08.04 AM Villegas Virgen 07-01-2026 1026 AM Veiny Pagado Racilcaclon Por favor realizas pago de iran/Ile 1267607 00003 por $0 00. La factura se encuentra en el tap' 1/amaSo Facturas Podia efectuar el pago en inca Oes/te lagares nota pagino. Si electric lIc el rtoet000 de pago es no efectivo C005li'/ o crsequn cerriles/tv. favor de impnmir la facrura para poder efectuar el pago pteuenclalmente. Tramite Pagado - Numero do N/A Caso 2026- 00061- EOP-CA Asignado Administrador OP Virgen Velez Revisión Division Endosos Melvin O'Neill EVALUAR ¯ Cada requisito acepta Un (1) solo POF: si el documento tiene varias hojas, todas tienen que estar grabadas en un (1) solo PDF. ¯ Cada archivo que suba al Sistema tiene que tener un nombre único. De Subir algo con el mismo nombre de algo subido anteriormente, le dará un 2; error de que el documento ya exIste. ¯ Para efectuar el pago presencialmente, seleccione el icono de la impresora. Cuando visite las Oficinas de Finanzas, deberá ir acompañado con esta factura impresa. Luego tendrá que pasar por la Oficina de 0-1. Historial de estatus del trómite 2026-00091 -EOP-CA - Municipio Autónomo de Guaynobo, mostrando sometido (18 fun), pago y asignación (26 fun), y transferencia o evaluación en División de Endosos (1 jul) Paglna 58 de 58