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JUNTA REGLAMNTADORA Pt SERVICIO .: PUBLICO- NEGOCIADO DE ENERGtA Oficina Independiente de Protección Al Consumidor en Representación Legal de Nidia Rodríguez González Querellante vs LUMA ENERGY, LLC Y LUMA ENERGY SERVCO, LLC Querelladas NEPR Received: Jun 23, 2026 3:49 PM Caso Núm.: NEPR-QR-2O26 -Z Asunto: INCUMPLIMIENTO CON LA LEY DE TRANSFORMACIÓN Y ALIVIO ENERGÉTICO, LEY 57-2014, SEGÚN ENMENDADA, Y LA LEY DE POLÍTICA PÚBLICA ENERGÉTICA, LEY NÚM. 17-2019 CITACION A: LUMA ENERGY, LLC Y LUMA ENERGY SERVCO, LLC nombre de a persona citada) POR LA IRESENTE se le notifica que se ha presentado un recurso en su contra en el Negociado de Energía de Puerto Rico. Se le apercibe que debe contestar las alegaciones formuladas en el recurso que se acompaña en o antes del término de veinte (20) días, contados a partir de la fecha de esta notificación. De no presentar oportunamente la contestación, el Negociado de Energía podrá anotarle la rebeldía y conceder el remedio solicitado en el recurso. Lcdo. Kevin Mercado Vallespil RUA: 22660 268 Ave. Muñoz Rivera Edificio World ['taza San Juan, P.R. 00918 k,,n'rcac/a@irsp.pr.t,'ov /7 /3ea1r1z González Alvarez La/a. Beatriz P. González Alvarez liceagajrxp.pr.gov RIJA 14/58 Expedido bajo mi rma y sello del Negociado de Energía de Puerto Rico, hoy.j1' WI. q1 \ Edificio World Plaza, 268 Ave. Muñoz Rivera, PR 00918-1925 (787) 523-6262 www.energi'4.'
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t1iSO ?VÚ%í.: NEPR-QR- 2025- DILIGENCIAMIENTO DE LA CITACIÓN El diligenciamiento de esta citación y copia fiel y exacta del recurso se realizó de la siguiente forma: Mediante correo certificado a la siguiente dirección postal: GENERAL COUNSEL LUMA ENERGY, LLC & LUMA ENERGY SERVCO, LLC Po BOX 364267 SAN JUAN, PR 00936-4267 Mediante correo certificado con acuse de recibo a la siguiente dirección postal: Mediante diligenciamiento personal: (No aplica para la notificación a compañías de servicio eléctrico) Y certifico so pena de perjurio que soy mayor de dieciocho años de edad, que sé leer y escribir, que no soy parte en el pleito. ni abogado de una parte en este pleito. Además, certifico so pena de perjurio que entregué la citación y copia fiel y exacta del recurso del caso de referencia a amlprn, en la dirección lisica Firma dde _________.alas CERTIFICO, HABER ENVIADO COPIA FIEL Y EXACTA DE LA PRESENTE QUERELLA MEDIANTE CORREO ELECTRÓNICO A: LEGAL(LUMAPR.COM PREBORDERS(âLUMAPR.COM ',EJ'j:' -(1! ),, 211'i.' 2
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GOBIERNO DE PUERTO RICO JUNTA REGLAMENTADORA DE SERVICIO PÚBLICO NEGOCIADO DE ENERGÍA DE PUERTO RICO OFICINA INDEPENDIENTE DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR EN REPRESENTACIÓN DE NIDIA RODRÍGUEZ GONZÁLEZ Querellante V. LUMA ENERGY, LLC y LUMA ENERGY SERVCO, LLC NEPR Received: Jun 23, 2026 3:55 PM CASO NÚM.: NEPR-QR-2026-_Z' ASUNTO: INCUMPLIMIENTO CON LA LEY DE TRANSFORMACIÓN Y ALIVIO ENERGÉTICO, LEY 57-2014, SEGÚN ENMENDADA, Y LA LEY DE POLÍTICA PÚBLICA ENERGÉTICA, LEY NÚM. 17-2019. QUERELLA AL HONORABLE NEGOCIADO: Comparece la Oficina Independiente de Protección al Consumidor de la Junta Reglamentadora de Servicio Público (en adelante, "OIPC"), en representación de la Q:uerellante Nidia Rodríguez González, por conducto de los abogados que suscriben, quienes muy respetuosamente EXPONEN, ALEGAN y SOLICITAN: I. LAS PARTES I. La señora Nidia Rodríguez González (en adelante, "Querellante") es cliente residencial de LUMA Energy, LLC (en adelante, "LUMA") con número de cuenta 8266001000, dirección física: Carr. 642 KM 9.8 Parcelas Arroyo Casa 8A Florida, P.R 00650-0060 y postal: Po Box 60, Florida, P.R 00650-0060. Además, el número de teléfono de la Querellante es (787) 236-3882. 2. La parte Querellada es LUMA Energy, LLC y LUMA Energy ServCo, LLC. (en conjunto y en adelante "LUMA" o la "Querellada"), entidad encargada de la transmisión y distribución del sistema eléctrico del País en virtud del Acuerdo de Transmisión, Distribución y Operíicián de! Sistema de Puerto Rico (en adelante "OMA" por
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OlP 4idia Rodríguez González Página 2 sus siglas en inglés). Su dirección física es 1110 Ave. Ponce De León, Edificio NEOS, Santurce, PR, su dirección postal es PO Box 364267 San Juan PR 009364267, con número de teléfono 1-844-888-5862 y correo electrónico legal@lumapr.com. IL JURISDICCIÓN DEL NEGOCIADO DE ENERGÍA 3. La jurisdicción del Negociado de Energía de Puerto Rico (en adelante, "Negociado") para entender en esta Querella emana del Artículo 6.4 (c) de la "Ley de Transformación y ALIVIO Energético", Ley Núm. 57-2014, según enmendada (22 L.P.R.A § 1054c) y del Capítulo 2 deI Reglamento Núm. 8543 de 18 de diciembre de 2014, conocido como "Reglamento de Procedimientos Adjudicativos, Avisos de Incumplimiento, Revisión de Tarifas e Investigaciones". "Artículo 6.4- Jurisdicción del Negociado de Energía. (a)... (c) Querellas por incumplimientos con la política pública energética. (I) A petición de alguna parte afectada con legitinmción activa, y según se establece en esta Ley, el NEPR podrá atender querellas en ¡as que se alegue y reclame por el incumplimitto de una compañía de servicio eléctrico con la política pública energética de! Gobierno de Puerto Rico, según expresada en la "Lei de Política Pública Energética de Puerto Rico" y el derecho vigente. De igual forma, el NEPR podrá atender querellas sobre ¡as transacciones o actos jurídicos relacionados con la compra de energía o con la compra de combustible; sobre contratos entre la Autoridad o su sucesora, el contratante de ¡a red de transmisión y distribución, los productores independientes de energía y las compañías de energía; sobre los casos y controversias entre estos; sobre las tarifas de trasbordo y cargos de interconexión; y en casos y controversias sobre trasbordo de energía eléctrica o interconexión entre
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OIP idia Rodríguez González Pigina 3 la Autoridad, su sucesora o sus subsidiarias, o el contratante de in red de transmisión y distribución, y toda persona que esté, o interese estar, conectada a la red de energía eléctrica dentro del Gobienio de Puerto Rico o toda persona con un interés directo o indirecto en esos servicios de energía eléctrica. (2) Toda querella presentada bajo este Artículo tendrá que ser presentada bajo jura7nento y establecerá con alegaciones específicas in naturaleza de su reclamo y los remedios solicitados. (3) Luego de presentada la querella, durante su proceso de evaluación y adjudicación, el NEPR podrá solicitar a la parte querellada cualquier información que sea pertinente a la controversia. Esta ínformación estará a la disposición de la parte querellan te, excepto que el NEPR podrá, a petición de alguna parte interesíida y al amparo de lo establecido en el Artículo 6.15 de esta Ley, proteger la información que sea confidencial o privilegiada. III. LEGITIMACIÓN ACTIVA DE LA OIPC PARA RADICAR LA PRESENTE QUERELLA 4. La OIPC fue creada en virtud de la Ley 57-2014, supra, a los fines de, entre otras cosas, educar, orientar, asistir y representar a los clientes de todos los servicios bajo la jurisdicción de Ja junta Reglamentadora de Servicio Público de Puerto Rico. Entre los poderes y deberes delegados mediante el Artículo 6.42 de la Ley 57-2014, supra, se encuentra el ser defensora y portavoz de los intereses de los clientes en todos los asuntos que estén ante el Negociado de Energía, el Negociado de Telecomunicaciones y el Negociado de Transporte y Otros Servicios Públicos, o que estén siendo trabajados por el
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OIPt.. .Jidia Rodríguez González Ptgina 4 Programa de Política Pública Energética adscrito al Departamento de Desarrollo Económico, relacionados con las tarifas y cargos de servicio eléctrico, calidad del servicio eléctrico, los servicios de las compañías de servicio eléctrico a sus clientes, planificación de recursos, política pública y cualquier otro asunto de interés del cliente. 5. De igual forma, del propio Artículo 6.42 en su inciso (d), surge que la OIPC tiene la facultad de presentar querellas o recursos legales ante el Negociado de Energía, el Negociado de Telecomunicaciones y el Negociado de Transporte y Otros Servicios Públicos de Puerto Rico a nombre y en representación de clientes, que no tengan otra representación legal, en relación con controversias sobre cualquier asunto que afecte el servicio, tarifa o en cualquier otro asunto que afecte los intereses o derechos de los clientes de servicio eléctrico, telecomunicaciones y/o transporte. (Énfasis Nuestro) LV. HECHOS 6. El 21 de mayo de 2025, la Querellante, por derecho propio, presentó ante LUMA una reclamación debido a un problema de fluctuación de alto voltaje en el servicio eléctrico residencial. A dicha reclamación LUMA le asignO el número: A25052100085 ("Querella ante LUMA"). 7. Con posterioridad a la radicación de la reclamación antes indicada, la Querellante ha realizado múltiples gestiones ante LUMA a los fines de que corrijan el problema mencionado. Cabe señalar que, a la fecha, todas las gestiones realizadas por la Querellante han sido infructuosas y el problema no ha sido atendido oportuna ni efectivamente. (Véase, anejo #1, bitácora de comunicaciones de la Querellante). 8. Por ello, ante la inacción por parte de la Querellada en atender afirmativa y oportunamente la Querella ante LUMA, la Querellante presentó múltiples reclamaciones en LUMA. Para mencionar, el 9 de julio de 2025, LUMA le asigno por el mismo problema el siguiente número de reclamación: A25070900153 y el 20 de mayo de 2026, el: A26052000119.
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OIP'. ídia Rodriguez González Página 5 9. El 11 de marzo de 2026, Ia Querellante procura los servicios de la oIPc 10. Para anterior fecha, la OIPC refiere por primera vez el caso ante LUMA, procediendo a darle seguimiento el 30 de marzo de 2026, el 10 de abril de 2026 y el 28 de abril de 2026. (Véase, Anejo #2 al 6, referidos de la OIPC). 11. Finalmente, se adjunta evidencia del High Voltage Test. (Véase, Anejo #7). V. DERECHO APLICABLE 12. La Ley 57-2014, supra, en su Artículo 1.2, establece como política pbiica del Gobierno de Puerto Rico el derecho que todo consumidor tiene de recibir por parte de la utilidad un servicio eléctrico confiable, estable y de excelencia. Dicho artículo establece lo siguiente: "Artículo 1.2. - Declaración de Política Pública sobre Energía Eléctrica. (22 L.P.R.A § 1051) Como elemento esencial para la competitividad y el desarrollo económico de! Estado Libre Asociado de Puerto Rico, es necesaria una transformación y reestructuración de nuestro sector eléctrico. Por tal razón, se declara como política pública del Estado Libre Asociado de Puerto Rico que: (a) l) Todo consumidor tiene derecho a un servicio eléctrico confiable, estable de excelencia; (Énfasis nuestro). 13. De igual forma, la Ley Núm. 17 del 11 de abril de 2019, conocida como la "Ley de Política Pública Energética de Puerto Rico", establece en su Artículo 1.5 (9)(e) lo siguiente: "Artículo 1.5. - Política Pública Energética 2050. (22 L.P.R.A. § 1141d) Se declara como política pública del Gobierno de Puerto Rico:
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O1IL: 'Jidia Rodriguez Gonzziiez I'igina b 1).... 9) Diseño de la infraestructura, resiliencia, mantenimiento y seguridad (a)..,. (e) Mantener la infraestructura eléctrica en condiciones óptimas para asegurar la confiabilidad, resiliencia y seguridad de! servicio eléctrico; se requerirá que ¡os proveedores de servicio eléctrico presenten anualmente planes de aseguramiento energético, planes para la estandarización de activos, inventarios de partes de reemplazos, y planes de las mejores prácticas en mantenimiento del sistema; (Énfasis nuestro). 'I VI. DISCUSIÓN 14. Conforme a la normativa antes citada, la parte Querellante tier e el derecho de recibir por parte de LUMA un servicio eléctrico confiable, estable y de excelencia. Además, es el deber de LUMA como operador y administrador del sistema eléctrico del País mantener la infraestructura eléctrica en condiciones óptimas para asegurar la confiabilidad, resiliencia y seguridad del mismo. 15. La parte Querellante le notificó a LUMA estar confrontando problemas en su servicio eléctrico debido a problemas de alto voltaje. 16. Un servicio eléctrico con problemas de alto voltaje no constituye un servicio confiable, estable y de excelencia. Además, los problemas de fluctuaciones de voltaje son una de las principales causas para los daños a enseres electrodomésticos y hasta Ia causa para un incendio doméstico. 17. LUMA debe realizarlas mejoras necesarias a la infraestructura eléctrica que le suple servicio a la parte Querellante de manera que esté en condiciones óptimas para asegurar la confiabilidad del mismo. 18. De igual forma, como parte de un servicio confiable y de excelencia, la parte Querellante tiene derecho a que sus reclamos ante LUMA sean debidamente atendidos dentro de un término razonable. VII. SÚPLICA
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tz Cnnz1ez I1. 7 POR TODO LO CUAL, se solicita de este Honorable Negociado, le ordene a la parte Querellada a atender el reclamo de la parte Querellante y a realizar las mejoras que resulten necesarias a los fines de solucionar el problema de voltaje, con cualesquiera otros pronunciamientos que en derecho procedan. RESPETUOSAMENTE sometido, hoy 23 de junio de 2026. CERTIFICO, haber enviado copia fiel y exacta de la presente Querella mediante correo electrónico a: le al"lumapr.com Preborders'ilumapr.com OIpC 268 Ave. Muñoz Rivera Edificio World Plaza San Juan, P.R. 00918 V 787.523.6962 j:. info@oipc.pr.gov Lcdo. Kevin Mercado Vallespil knzercndo@jrsp.pr.gov RUA 22660 f/Beatriz González Alvarez Leda. Beatriz P. González Alvarez yliccagn@jrsp.pr.gov RUA 14158
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IHtAN EJO A CARTA Nombre de Titular de la Cuenta: c(11 cCX.7LI2d Número Cuenta: UJc.U Número querella LUMA _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Fecha en que se radicó Querella con LUMA _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Si le dio seguimiento directo con LUMA (no con nosotros), las fechas del mismo Con quien habló y qué si algo le indicaron y\(ç Ci Lu - _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ P 25 i oot E o - \c 3 cç LL R R _ _ _ _ _ _ _ _ _ CcJcr _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 7) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ y _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ {o _ _ _ _ _ _ _ _ _ IJ2- Sjcb _ _ _ _ _ _ _ _ Ñ1O ?c _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
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Outlook Querella de Alto Votlaje Florida From Info OIPC <info@oipc.pr.gov> Date Wed 3/11/2026 1:45 PM To @LUMA Gov Services <govservices@lurnapr.com> Cc Naihomie Ortiz <naihomie.ortiz@Iumapr.com> Buenas Tardes Nombre: Minam Rodriguez Gonzalez Núm. de Cta.: 8266001000 Núm. de Tel.: (787) 236-3882 Dirección: Carr. 642 KM 9.8 Parcelas Arroyo Calle del Arroyo Casa 8A Florida Núm. de auerella: A25052100085 Consumidora nos llama indica que tiene sistema de placas solares no le está funcionando debido a que está confrontando problemas de Alto Voltaje (265 Voltios) indica que los vecinos también tienen problemas realizó querella A25070900153, A25052100085 al día de hoy an no ha sido atendida en Carr. 642 KM 9.8 Parcelas Arroyo Calle del Arroyo Casa 8A Florida MARILLYS CONCEPCIÓN BERRIOS OFICINA INDEPENDIENTE DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR I OFICIAL DE ORIENTACIÓN DE SERVICIOS ': SLRVICIO ¯L PUBLICO lE CO'.'..' C;.CC!,ES O'ECEA e,:.:?ET of of PUO PC0 NOTA DE CONFIDENCIAUDAD: Esta transmisión electrónica contiene información perteneciente a la Junta Reglamentadora de Servicio Público, que es confidencial, privilegiada y/o privada bajo las leyes aplicables. Este mensaje y los documentos adjuntos, si alguno, son para el uso exclusivo del destinatario. Si el lector no es el destinatario, ni ha sido autorizado por éste a leerlos, se le advierte que el contenido puede ser de naturaleza privilegiada o confidencial y exenta de divulgación por disposición de ley o reglamento. Si usted recibió esta transmisión por error, se le advierte que no debe divulgar su contenido. Por favor notifique al remitente por teléfono y remueva la misma de su computadora inmediatamente
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-7 Outlook RE: ler F/up Querella de Alto Votlaje Florida From @LUMA Gay Services <GovServices@lumapr.com> Date Thu 4/9/2026 1:22 PM To Info OIPC <info@oipc.pr.gov> Saludos. Refiero para seguimiento. NAIHOMIE I. ORTIZ JIMENEZ Admir,,str.tte Ass,surt. R'gtosa Customer tnperience 787.340.1083 flQme.rtjumaprcQm OO©O lumapr.com CCHAO(N1iALJT'I' Th,b flnno,san.Caflna. and any anosm ,olad.d Ñ'.'. Cotta.,' taar OCa beio,., to LUMA Leangy Sanma LLC. .n.dla, fi, oLe.o,. e'afl e'., ,oe'dan,id. leqany pnto.d. ,rd/a, a find. 'acre,, Its u'.aflb,na.d d'.ctobjt. oepJ. on doubutx.a S tardily 0,blrad. I pta heat manad illS ton t,cto by 'fino dite'. at deCao,' atit nosdy br, ,.naat nr'. dane,. llatthey LUMA (ne.gy Steno,' LLC. Ib, datas. afdL.On, re, Os ohe.os red be Caba leo any oan'apy, mnetlta.g Ita., any mod Ittoon a, labiaS,', al a,' enoni irlaS o o.ig,oat.d byta. I u,trretn,o,t. .lihaagll DttC.Uttt.b Itas, been tM,., to a_tn ibat the data winded kern,,, it Ir.. Ito,, oduso o, tea. n.a tatto",. an tanta, ano,n that tacit O indeed they.,, and MW.n any tlspoiwbdty ,tt.butablt thants AtaSCO DE COHFIOLSCIALtAD, tool aa,y,jninaoon y watqw.fl attto e'cheda o,'. pacO. nsa, tobada cattle'. e,fqn,n.tidoe.oettra.d. CliMA nt, Steno 1CC. y/o d..ln ctat.it 4te pad. 'a. caeridemaaç Opln,nreo pannleqod. /, an .anosia de redone' La p.n.On nao atlaada,nn f,p.qdwcan dat,lbnc,aa ny. ntoxsaatoaa pmo1oh0 SI ,ot.d Ca re' 0,00 .t,a, ato,auon os' otra,. boensia a detornyala amia,'., de nw_to e.r,d.afl. al .'.naow lit LC000 Enampy hteotatU.C. to OCaC.Oa da in, atoadas a odant., satO ,noon,abl. da cnalqot' ditta Qn rn,oloa dtacatqtnt n,Od.fnacibaølit,af.caan da aoalqa.a, cainoanlcaca. ,nna,., pon rano.,,',. ddatrda, ea" oaaa',do no flan tarada Indebidas p,ncsaccon pan atapen qn lo, Calo, ttd aoeflnidoo 'a .ttnottn boat. da natlama tea, e aoe'nM, ,?a&lO,a. ,.. podemos ga,onaa, qn tin electa e'a eta rl o,.,. pot to 5,, rncha,,amoo o nygamao tic, ,ca,on.c, r.opaesabthdad qn pjada or. asr,bnit.a talfl dtcto,. From: Info OIPC <info@oipc.pr.gov> Sent: Monday, March 30, 2026 10:18 AM To: @LUMA Gov Services <GovServices@lumapr.com> Cc: Naihomie OrtIz Jiménez <Naihomie.Ortiz@Lumapr.com> Subject: Re: ler F/up Querella de Alto Votlaje Florida [CAUTION) This email originated from outside the organization. Do not open suspicious links or attachments. Report concerns to Cybersecurlty@iflQ,ÇQfl [PRECAUCIÓNI Este correo electrónico se originó fuera de la organización. No abra enlaces o archivos adjuntos sospechosos. Informe a ybersecurlty,pj,çgrn Consumidor informa que aún no han atendido querella de voltaje. Agradeceríamos que nos puedan brindar información al respecto. WVera From: Info OIPC jp,çígo> Sent: Tuesday, March 17, 2026 8:00 AM To: Aida Concepcion Berrios Subject: Fw: Querella de Alto Votlaje Florida
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k Marilly: Se recibe correo electrónico de parte de LUMA, favor de realizar notas en el Registro de Consumidores 2026. Cordialmente, WVera From: @LUMA Gov Services Sent: Wednesday, March 11, 2026 2:20 PM To: rifo OIPC <fçaoipcpígov> Subject: RE: Querella cJe Alto Votlaje Florida Saludos, Los empleados de LUMA estamos comprometidos diariamente en construir un sistema eléctrico más confiable, resiliente y limpio. Nuestra prioridad es y seguirá siendo hacer lo mejor para el pueblo de Puerto Rico. Todas las solicitudes de servicio son importantes para nosotros, y estamos monitoreando todas las órdenes de nuestros clientes y comunidades internamente. LUMA está dándole prioridad a las zonas y a los proyectos que más necesitan reparaciones y atención. Nos esforzamos Por evaluar el impacto a la seguridad en cada situación para brindar información sobre los trabajos que estamos priorizando para maximizar el uso de los recursos. El sistema eléctrico de Puerto Rico se encuentra en un estado extremadamente frágil y tomará tiempo, probablemente varios años, atender todas las órdenes de servicio y transformar fundamentalmente el sistema eléctrico. Estamos trabajando arduamente cada dia para reparar, restaurar y reemplazar la mayor infraestructura posible. Le damos las gracias nuevamente por contactamos y por ayudarnos a construir un mejor futuro energético para Puerto Rico. NAIHOM1E I. ORTIZ JIMENEZ '1 rt , As Fo,al Custo r Enpcrercc 787.340.1083 '' nihom?.ortizurnapIcom lumapr,com o o © a CONFIøtNT1ALflt: Tb, ,o,nmunitaboo and a,,, ¯ttac'n-,Cs 0014ed ,anr.an 0lO,rfls,o,, (hot be*arf, to LUMA tyte,or Sonco LIC. and/ye ta (I.,,,,. that nay ha ,on'deva. Irgo y t.11e4 (rd/n, a tinO. tele.. It, ,.tautho.l,rd d szfosu.e oyy,g. o, O tlrAtitiofl It L,flttty PrtJwbtI.d oo te. reah,d Ib, errt,uncatofl bh error, deter.. 0' annoy 1 and ,,trt,ty Ib. send., e,wd.tety bath., lUMA Ee.g, Se -eco LLC. o, .etJ..te.. .fCLatn 'to' ñ, c1n, .41 1,. taLl. In. any dont.jn nta hoe, icy
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\ ) Outlook RE: 2do F/up Querella de Alto Votlaje Florida From @LUMA Gov Services <GovServices@lumapr.com> Date Fri 4/17/2026 2:56 PM To Info OIPC <info@oipcpr.gov> Saludos, Refiero para seguimiento. NAIHOMIE I. ORTIZ JIMENEZ Adm,str.tj'e Asst.Trt. Rjorial Custorncr Etperience 787.340.1083 oaihomieortiz@Iumapcom e o O lumapr.com CotuplOtwTIAUTY: Tb,. tumu..ano.,.u., - e,y .t,auseemr. ,.ck4.d hem,.. c.utao .okmn.to, Tina. b.tuefl to LUMA (singy Sc...u LIC, aM/ot. darn chat airy hi ca,',d.Maj, fla, pto.S1.th aid/ura read, tares bu uraottw,ad *.dut.n, copynep. u, dflr,but.wr Witiy p.olt.b.ted $ pu. ha.. ,.c.nd Ch. ounnacsnr by i.c.c dciii. destroy O and recdy ii. tendon intoad.aMly, lurid.., LIArÁ En.ry Suturo LLC,lS.. .abtudjacn.b uthOiai.. ii. rl...!. sad be Ijabtu hi any d.n.ae,. .!adtlef f,utt, roy nnadíitruy oc fal.Aoaur.n of a. -nat char tu a.pennd by res Fuohayryice. aftho.41. pr.ua.tadm, Ita.. bioy Oai.nn Su emir, that Sto dna anUdad hirer tu (tu. (yo.. tin...,, uy odien m.;c.o,m curt,nt. e. cacear a..... that such a indeed idea., arid Áactua, try respo.n.bity anrlbotable themes AVISO OP COfOflDOdCthLAOn Eu,., toteu.00aotrl y urano.,! trepo robed, OuO pa.d..00ar euhada tuniru. tuhiusutttr prup.et.orade LUMA Eutng S.etuu LiC. e/O aO .tanue., u.. in-ad, tee ,.u.tfdeeturL Ia1.lru.. ptrdtu$iod. y/a uit teteetO dr repaint. d.t'rl$andn me au,ioeteada.sa reprochuouty u d,syrth.yu,o esta estanaa,rcc,. por .bat. by uut.d ha restado iota uamn,oiura.t pun incur, bored., deiuc.cyala ¯ ccla,, dr tcta..ra eara.a tu remiren. bo LUMA Lempy Seine, LIC, nr iuu,qcarO de timo sobidirfla.. aTbad.u o I..neai seek e.opon,pd. dtcu.riq...ee daltoqs.. c..ult. da rUdqu.r ead.toau,ótr ,fahr{uar.00 di tuidqciee uo.rs.rtr.cdog.oerud. put nuy.ou,u., AdemO.. .rc,, c.aando sr ha. captad. as d.badas p..c.uu.untn para trepanar u.. tui dala. flat ua'tstnado,ts ,m,ato,tn hb'n Gr uo&Ouat semi a uafls..da mnabcaoou. yo pOden,. ¡uyarline qua en eGea. y,. ser tu oo pot tuqo, ,.ur.aa.e.00 o reparo.. trier tutupacer rrseo,o.bÁd..d o_a puado see a.crbcatd. a t,k.ntucoui. From: Info OIPC <info@oipc.pr.gov> Sent: Friday, April 10, 2026 1:27 PM To: @ LUMA Gov Services <GovServices@lumapr.com> Cc: Naihomie Ortiz Jiménez <Naihomie.Ortiz@Lumapr.com> Subject: 2do F/up Querella de Alto Votlaje Florida [CAUTION) This email originated from outside the organization. Do not open suspicious links or attachments. Report concerns to [PRECAUCIÓN] Este correo electrónico se originó fuera de la organización. No abra enlaces o archivos adjuntos sospechosos. Informe a Cybersecunty,ij!Ipí&Qff! Consumidora nos llama indica que el miércoles recibió mensaje por WhatsApp de que estarían trabajando en su área aún continúa con el problema indica que no han visitado el área MARILLYS CONCEPCIÓN BERRIOS OFICINA INDEPENDIENTE DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR j OFICIAL DE ORIENTACIÓN DE SERVICIOS
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Outlook RE: 3er F/up Querella de Alto Votlaje Florida From @LUMA Gov Services <GovServices@lumapr.com> Date Wed 4/29/2026 10:15 AM To Info OIPC <info@oipc.prgov> Saludos, Refiero para seguimiento. NAIHOMIE I. ORTIZ JIMENEZ 1r'iristroti'oe A, IltrIt. Peglorrt1 Cuoorr,er Enperiertce 787.340.1083 oje.ortizIump OO©a lumapr.com COHtIDLNTIAUTV: The ,e,wnaoetat,o., erot ory .rt..hn..rtt a-ch44 Fr.,,,,, tonto,,. ,nÑ,.nato. that belo,.1, to LUMA (are, Seance IC. ,.dla, te tJ-.nti, that oteo be ca ,d.Ths Iep'y end/a.. tael.. .,e'ot. It, en.othoe,cel. drloter.. teyea.. e. d,,t,,b,l.,ee 8 etna)y pro1ob.,e If yea hat. ..ore,d tb,2 .rroa,oat,en by etna. dOto,. o. entino 'I sad rot.fy ti.. wtd.t la.nwd.t.I, Ple,da.q CLIMA lorry So'cae LIC. it t.chaid,.tlfl affC.tei roce Its then.. odl b. It.be lorry damage, enetng In,,.. any n.d flcst,ot, a. (sItfOto., bien .re,; hat I, ,.'p.aord I', F,a'thyqfl'e,., abh0411 pcecaot0000 hr.', bato tol,, to entre that I'. data 0.4.4.4 heron le ire, Front ericen or Cito' r-.o'tloflofltrler,I. - Catr'CI on..,. lira' sEt a lndeyd tf,. ate old Aertawn en, rn005alb.CIy ettebotable ItEinIt AvISO OC COMfID[NCLALIOAO' 1,1. ,o -n.aoatny c o,,,er.'cep. nobdoc. poedseoce. erehede loOSen., nfoflrhae'hfl ptoo,.etate dr Wild leer, Crecee LIC. ,fo de so, don't'. e.. ynyde e., Cnof,drota'. .go.a'a. poollrgcada y/o escroto dr torce,,. La d.oniyactn ro octetoido, to n900tgclotl a drotr,butldfl flti fltflctit'eete prolobldo. Si .s,ed ha n.ç,bbio nra comer'ssc,cn ot. e..... bthn.l. o dnt,c.yeloe .41cm'.. da nene,. naneAste e' .,rocrnie. Pd LUNA (orgy Sarna.. ILL. nl alaaite.ee de ts ...b.biher,L aUIrade e acerre. .e'I meceo'oabl. da o,,.Iqo.. Callo go. ie.olie de a,,.eLg,.er d.floaode. o fah.°'.e.r,de de roalgn... earcaroat,de merado pg. arono,. Odend.. oot a,.rdoty 'on tOmbOy Is, debO., p'.csgcones pot) swgu'at orn leo esto, eq_I cartera.. ea ,ntatewf., Abito da nalgAr .1014) coetto.do ,naloio,o, tse poderse, panal... que en efecto ¯8O tea ei ce pa. In Ocs ,eol,aarrro, o n.poarr, sr'.m Icalgk, .moeooo.ebhdsd g.e p.eds eso atribida a talr. ,fertrc From: Info OIPC <inlo@oipc.pr.gov> Sent: Tuesday, April 28, 2026 10:17 AM To: @LUMA Gov Services <GovServices@lumapr.com> Cc: Naihomie Ortiz Jiménez <Naihomie.Ortiz@Lumapr.com> Subject: 3er F/up Querella de Alto Votlaje Florida (CAUTION] This email originated from outside the organization. Do not open suspicious links or attachments. Report concerns to Cy bersec u rity Cu rn a (PRECAUCIÓN] Este correo electrónico se originó fuera de la organización. No abra enlaces o archivos adjuntos sospechosos. Informe a Cv bersecur it y,1Iu a p corn Buen Día Consumidora nos indica que su querella de Alto voltaje al día de hoy aún no ha sido atendida
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High Voltage Load Test Customer Name: Nidia Rodriguez Gonzalez _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Nombre del Cliente: Customer Phone Number: 787-236-3882 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Número de Teléfono del Cliente: Customer Account or Meter Number: 8266001000 Numero de la Cuenta del Cliente o del Metro: Location ID: ID de Localidad: Engineer/Certified Electrician: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ lng. Orlando R. Lopez de Victoria Velez Ingeniero/Perito Electricista: Engineer/Certified Electricians License Number: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 25184 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Número de Licencia de Ingeniero/Perito Electricista: Engineer/Electrician Phone Number: 787-590-6560 Número de Teléfono del Ingeniero/Perito Electricista: AC/DC PV System Size in kW: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 18 kW AC kW DCTamaño del Sistema FV AC/DC en kW: Date of Voltage Test: o / 04 / 2026 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Fecha de la Prueba de Voltaje: Voltage without Major Loads, PV On: I _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 259v _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Time of Voltage Test: 8:45am _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Voltaje sin Cargas Mayores, FV Encendido: Hora de la Prueba de Voltaje: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Voltage without Major Loads, PV Off: 259v Time of Voltage Test: 8:47am _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Voltaje sin Cargas Mayores, FV Apagado: Hora de la Prueba de Voltaje: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Voltage without Major Loads, PV On Again: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 260v Time of Voltage Test: 8:50am _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Voltaje sin Cargas Mayores, FV Encendido Nuevamente: Hora de la Prueba de Voltaje: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Voltage with Some Major Loads, PV On: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 261v Time of Voltage Test: 8:52am _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Voltaje con Algunas Cargas Mayores, FV Encendido: Hora de la Prueba de Voltaje: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Supply Picture of Transformer that Feeds the Premise, Showing All Numbers Clearly (if possible): _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Suministre la Imagen del Transformador que Alimenta al Previo, Mostrando Todos los Números Claramente (si es posible): Distance from Transformer to Premise (if it can be supplied): 300piea Distancia del Transformador al Previo (si es posible suministrarla): Supply Picture of Premise Load Center with Value of Main Breaker Seen (i.e. 100A, 200A, ...): _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Suministre Foto del Centro de Carga del Previo con el Valor del Disyuntor Principal Visible (es decir. bOA, 200A, ...): How Many Other Premises, Fed by the Same Transformer, Have Solar? (If can tell)? Varias _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ ¿Cuántos Otros Previos, Alimentados por el Mismo Transformador, Utilizan Energía Solar? (Si es posible determinar): Estimate the Total Capacity of All the Solar Connected to the Transformer? (if possble): _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Estime la Capacidad Total de Todos los Paneles Solares Conectados al Transformador (si es posible determinar): Supply Picture of Breaker in the Meter Box (if possible): _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Suministre Foto del Disyuntor en la Caja del Medidor (Si es posible): If Batteries are Being Used, Specify their Total Capacity and Operating Mode: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ kW Si se está Utilizando un Sistema de Almacenamiento, Especifique su Capacidad Total y su Modo de Operación: