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PROMOVENTE vs. NEPR Received: Jun 16, 2026 1:27 PM CASO NÚM.: /JP(L Zo6 Ozi? ASUNTO: PROMOVIDO REVISIÓN FORMAL. DE FACTURAS DE SERVICIO ELÉCTRICO Instrucciones: ¯ Al cumplimentar este formulario, examine las disposiciones de os Reglamentos Núr' 8543. 8863 y 9076, y asegúrsr ofrecer la información requerida. ¯ Complete todos los encasillados e indique N/A donde no aplique. ¯ De necesitar espacio adicional para sus respuestas, utilice la Hoja Complementaria (N P ZO1L ¯ lncluya los documentos requeridos. A. Información General del Promovente 1. Nombre completo: 2. Dirección física: 3. Dirección postal: 4. Teléfono: 5. Correo electrónico: 6. Representación legal: Número de RUA: 8. Dirección postal: 9. Correo electrónico: 10. Teléfono: Ricardo Antonio Torres Flores Hacienda Las Ceibas C6, Carr 842 Km 1.9 San Juin, PR 00936 PO Box 362154 San Juan, PR 00936 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 787-649-0757 _ _ _ _ _ _ _ _ _ Ricardotorres2@yahoo.com _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ n/a _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ n/a _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ n/a _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ n/a _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ n/a B. Información General del Promovido 1. Nombre completo: LUMA Energy 2. Dirección física: Edificio NEOM primer piso 1800 Carr S3S San ujn, PR 09926 3. Dirección postal: PO Box 9100 San Juan, PR 00908 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 4. Teléfono: 844-888-5862 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 5. Correo electrónico: n/a lic o ii 'j: - NEPR- COl (Rev. Noviembre 2019) "Procedimiento de Revisión formal de facturas de servicio eléctrico Referencia: Reglamento sobre el Procedimiento para la revision de facturas y suspension del servicio cii rico por l,ili .' tJDG I 'ML.I it
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C Cuantia Objetada - _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Numero de la cuenta: 045493 1075 Numero de factura objetada: 953183556 Numero de referencia o num. e caso ante la Compañía de Servicio Eléctrico: 0BW20260218045466682786 c.. uantia objetada: Menor de $5,000.00: X_ Su caso se tramitará bajo el Procedimiento Sumario. 17 Mayor de $5,000.00 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Su caso se tramitará bajo el Procedimiento ordinario a menos eue indique lo contrario. Optar por el tramite bajo el Procedimiento Sumario: U Sí j No. D. Solicitud de Revisión Relación sucinta de hechos: _El 18 de febrero de 2026 radiqué una disputa relacionada con los cargos acturados en los meses previos (número de confirmación: 0BW20260218045466582786), debido a que, .iesde la instalacion del nuevo contador inteligente en mi residencia, el cargo mensual por consumo energético se ha multiplicado aproximadamente seis veces en comparación con mi promedio de consumo en 2025 Desde febrero solicite formalrn&nte una investigación sobre esta situación y, al día de hoy, lunes 15 de junio de 2026, continúo esperando una explicación clara y razonable sobre este aumento desproporcionado, aun cuando mi patron de consumo diario se ha mantenido esencialmente igual. n el día de ayer domingo 14 de junio de 2026, me comuniqué nuevamente con LUMA y, en el área de ervicio al cliente, conversé con el señor Quiñones (número de empleado 112323), quien me informó sobre la xistencia de una carta emitida por LUMA dirigida a mi persona, la cual nunca fue recibida por quien suscribe, mediante la cual se solicitaba informacron adicional para continuar con el proceso investigativo. Me preocupa enormemente que, luego de haber realizado un pago de $81.24 correspondiente al mes de noviembre de 2025, las factura posteriores al cambio del contador hayan reflejado aumentos tan ignificativos, según se detalla continuación: ¯ Diciembre de 2025: $24U.00 e Enero de 2026: $49679 ¯ Febrero de 2026: 5439.20 ¯ Marzo de 2026: 5434,01 e Abril cJe 2026: 5451.37 ¯ Mayo de 2026: S62078 .omo podrán observar, el incremento en Ja facturación mensual ha sido considerable y alarmante. A pesar de as numerosas llamadas realizadas y las gestiones efectuadas por mi parte, no he recibido una explicación logica ni satisfactoria por parte 'le LUMA sobre la causa de estos aumentos. simismo, tengo conOcimiento de que personal de LUMA visitó mi residencia hace aproximadamente dos semanas para realizar una verificación del contador. Sin embargo, desde entonces no he recibido omunicación adicional, resultados de la irispeccion ni actualización alguna sobre el estado de mi reclamación. Disposiciones legales aplicables n/a .1 (Ree Novemore 2O19 " uj, th Fivit lormat dt tactuias de servicio eiectrico a Reglamento ob'e e P,o,dr,m ,,,J la resin de faciuras y suspensión del servicio electrico por falia de pago
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Remedio solicitado: Solicito respetuosamente que este asunto sea atendido con l.i urgeiiu que ai' íid Y (jUC C niL' PIOVCd luid explicación detallada, lógica y fundamentada sobre las razones que ju'.tifican r',tr' .wmento extraordinario en mi facturación eléctrica. Anejos: (lncluya toda la evidencia que entienda pertinente para sosftnr 'ti ri' lirlidilon) De ser necesario. Hoja Complementaria (NLPR-Z01). Copia de la Decisión Final de la Compañía de Servicio [ftctrtco uiiehn InI H ir (Ci iLl de a notlflcdcion Copia de la Solicitud de Reconsideración ante la Compañía de Servicio [lectrico. Copia de todo escrito que se haya presentado o recibido como parte de procedimiento informal dr' revisión de facturas ante la Compañia de Servicio Eléctrico. LII Otros: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ - ________________- Yo, Ricardo A Torres Flores, certifico que he cumplido con ci Procedimiento Informal de objecion do facturas de servicio eléctrico ante a Compañía de Servicio Eléctrico Promovida y que he cumplido con los requisitos establecidos en el Artículo 6.27 de la Ley 57-2014, segun enmendada y del Reglamento 8863. La información o es correcta y está completa. Ricardo A Torres Flores 06-16-26 Nombre Firma Fecha NEPR COl (Rev. Noviembre 2019) "Procedimiento de Revision formal de iaitur,is IV i VR 'ir Referencia' Reglamento sobre el Procedimiento para la revi',iOn de iaetora y vupeirsiori d I' IVR ii)i
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15106/2026. 15:19 Conhilrn(llion nunbcr O9NBSQ3TAO1 Status Completed MILUMA VISA NEPR Received: ¡ Jun 16, 2026 1:27 PM 02/17/2026 Pavn n ' 320 Coufrnicition nunhcr VRPS2BOTAO7 Stat us Completed VA 01/29/2026 Payrncri ionhrnialion 68VMY9OTAO5 t ci tU Completed \/I SA 12/17/2025 Pavmcnl 57.3: Cor/rrriaon KT6R9XWSAO7 Scu Completed 11/17/2025 '73. 12 Confirniritian rci bc BJP2P5TSAO6 https://m urna. IumaPr.c0m/biflint-ar'd-payrnent VISA
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15/06/2026. 15:19 MiLUMA eBiUing Get convenient digital biDs. Enrolled View biUs and payments L '- Filterl .i7e Amount 05/21/2026 Payment $62038 I n1irmotion ritint .-' Payment method DFBYXWCTAO5 Master Card t(JIUS Completed $434O104/20/2026 Payment infirmallon nini. .r Payment method 1215Y591A07 VISA talus Completed $163.88 03/19/2026 Payment $4340I httpsi/miluma.Iumapr.cøflhlbilllrtg-afld-Paymeflzs 215
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LJM$ NEPR _ _ HISTORIAl DE CONSUMO (KW I) r Jun 16, 2026 fl 1:27 PM ThO uRo J H I I H '±L:5 nH'LjflJL1fl I o'io cep Oct ro r -r- f- ma b4' møy-i5 t ,i,nrurlr. Aj,ir,dr, L11 Coito por kWh DÓ $0111 $0711 030 , 5021, ' ' 5071 50 2, $0211 0 20 o t o o 00 000 roy.'' p Or) - Sep OC! 000 ClIc ene let mo- Ob. may-26 I.
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':¯' °r:, ,' :, e»0 t$d0 9)8e, 'u(.r'84, . 6r' :.',...t, 4sfJI!fl0& O ' JO.3'u. )(u .0Issk_ s.s tadL 'u92P tut$39& r0]'d .'.,, !, ' A..o,2uL .i j c " ORRESFLORES,RCA1'. e Su número de cuenc 0LY Para el periodo del 14 de noviembre de 2025 al 13 de diciembre de 2025 Fecha de expedición de esta fact ra: 15 de diciembre de 2025 Ciclo defacturación: Jin 16, 2026 Consejo Para Ahorrar Energía: ¿Cuáles son los beneficios de ahorrar energía? Una factura más económica para u ted y eneria tdy PMcon fiable paro todos. Si trabajamosjuntos para reducir nuestro consumo energético, podremos reducirlo demanda obre la reiT Csro ayudará a mantenerlas luces encendidas para todos. Para conocer más, visite: lumapr.com/residencial/ahorrando-. ,, ITIDADTOTALADEUDADAFEcOEVENcIMIENTOcONSU1DEkW1ISU CONSUMO DE FN Pl 'OMPARACION kWh . Este mes, usted consumió: Costo prorriedio pordía $8.28 202.1% más energíct288 kWh 289 kWh en comparación cone1 mes anterior Promedio de consumo diado 30 kWh ($02438/ kwh) (SO 78I1 IWI ($02749! kwh) Mnsorrter,or Musoctol lii 203.1% más energía Costoproreed:odel2mesesporkWh delañooet:rmr (30 días) encomparacion con el ahoantenor $02656Lectura estimado Lectura octuol'° ¡En LUMA trabajamos paro ti! ¿Necesita más tiempo para pagar su factura? Estamos aqui para ofrecerle soluciones, incluyendo planes de pago flexibles, que podrían estar disponibles para usted y su familia. Para más información, contacte a un representante de servicio al cliente hayal -844-888-5862. PARA EMERGENCIAS O DIRECCIÓN POSTAL DE LUMA: 1'-. INTERRUPCIONES EN EL SERVICIO PO sox 363508 ( -844 -885 -LUMA (5862) SanJtion PR 00936.3508 O PARA PAGOS Y CONSULTAS jj PARA FACTURACIÓN Y MÁS 1 -844 -885 -LUMA (5862) WWW.LUMAPR.cOM LUMA Energy LUMA PO BOX 363508 San Juan PR 00936-3508 TORRES FLORES,RICARDO A PO BOX 362154 SAN JUAN PR 00936-2154 Ley 57-2014. segun enmendada: Todos los clientes tienen hasta la fc de vencimiento paro pagar la factura o presentar uno objecion a cargos en la factura. Detalles al dorso. lncluya este talonario con su pago. No mutile, doble, grape, manche. escribo (excepto la cant dad a pagar) ni use cinta adhesivo en el talonario de pago. Cuento: 0451931075 Cantidad adeudada: $321.24 Fecha de vencimiento: 19 de enero de 2026 Coni,dad incluido: 8 00004519310753 000032124 000024000 2
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¿Cuáles son los cargos por su servicio eléctrico? Los cargos por su servicio eléctrico incluyen los siguientes: ¯ Cargo por Cliente ¯ Cargo por Energía Cargo por Demanda (si es aplicable) ¯ Las Cláusulas de Reconciliación y Riders Los Cargos por Cliente tienen el propósito de recuperarlos gastos que son independientes del consumo y la demanda de energía de los clientes. Estos son: ¯ La lectura de contadores ¯ Facturación Gastos administrativos Servicios al cliente y ¯ Gastos relacionados con la toma de servicio y el medidor Los Cargos por Energía y Demanda tienen el propósito de recuperarlos gastos de: ¯ Generar, transmitir y distribuirla energía eléctrica Las Cláusulas de Reconciliación y Riders están destinadas a recuperar gastos, subsidios, aportaciones y contribuciones aprobados por el Negociado de Energía que no se recuperan en las cargos anteriores. Es posible que estos cargos no apliquen a todos los tipos de clientes: Ajuste de Cargo por Compra de Combustible (FCA) Ajuste de Cargo por Compra de Energía (PPCA) Contribución en Lugar de Impuestos (CELI-CILTA) Subsidios Alumbrado Público (Municipal) Otras Subvenciones Cargo Eficiencia Energética (EE) Descuentos por Subsidios y Crédito Medición Neta (NM) (si es aplicable) Para una lista completa y desglose detallado de estos cargos, visite la página web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Subsidios, Alumbrado Público (Municipal) y Otras Subvenciones ¯ Crédito por Consumo de Equipo Eléctrico Necesario Para Preservarla Vida ¯ Tarifa Servicio Residencial Para Proyectos Públicos - RH3 ¯ Tarifa Servicio Residencial Especial - LRS (Programa de Asistencia Nutricional) ¯ Tarifa FUa paro Residenciales Públicos bajo la Titularidad de la Administración de Vivienda Publica - RFR ¯ Subsidio de Combustible Residencial ¯ Alumbrado Público (Municipal) Para una lista completo y desglose detallado de todos los Subsidios, visite la página web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Usted tiene el derecho de objetar y pedir una investigación de su factura. Usted (cliente) tiene el derecho a objetar la cantidad facturado y solicitar una investigación de su factura. Si usted objeto o presenta una solicitud de investigación a tiempo, su servicio no será afectado. Usted tendrá hasta la fecha de vencimiento de su factura para pagarla o para presentar su objeción o solicitud de investigación. Para poder objetar o solicitar una investigación, usted deberá pagarla cantidad correspondiente al promedio de las facturas que no han sido objetadas durante los seis (6) meses anteriores. En caso de que no haya un historial de facturas no objetados de al menos seis (6) meses, usted deberá pagarla cantidad correspondiente al promedio de las facturas previas que no hayan sido objetadas. Si el promedio de las facturas anteriores no objetadas es mayor a la factura objetada, usted deberá pagar el monto de la factura objetada. En caso de que la factura objetada sea la primera factura emitida en su cuenta, usted deberá pagar una suma equivalente al depósito requerido al momento de suscribir su contrato de servicio eléctrico con LUMA o el monto de la factura objetado, lo que sea menor. Usted puede presentar su solicitud de objeción o investigación de la factura de cualquiera de las siguientes maneras: Personalmente en la oficina de servicio al cliente más cercana A través de Mi LUMA en la página web www.lumapr.com Por teléfono a 1 -844-888-LUMA (5862) Por correo al PO Box 9100, San Juan, PR 00908-9100 Para su conveniencia, LUMA ofrece varias formas de pago. ¯ Pague en línea a través de www.lumapr.com ¯ Llame a nuestra línea de pago automatizada al 1-844-888-LUMA (5862) ¯ Envíe el pago por correo junto con el talonario provisto en esta factura Visite su oficina local de LUMA Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR) Usted puede contactar al NEPR de cualquiera de las siguientes maneras: Accediendo a la Página Web www.energia.pr.gov Por teléfono al 787-523-6262 Por correo electrónico a nepr@jrsp.pr.gov Por correo postal al Edificio World Plaza, 268 Avenida Muñoz Rivera, Nivel Plaza, Suite 202, San Juan, PR 00918 Oficina Independiente de Protección al Consumidor (OIPC) La OIPC educa, orienta, asiste y representa a las consumidores de energía en Puerto Rico. Si tiene alguna situación con su proveedor de energía, puede contactar al OIPC de cualquiera de las siguientes maneras: A través de su sitio web www.oipc.pr.gov ¯ Por correo electrónico a info@oipc.pr.gov ¯ Par correo postal al 500 Ave. Roberto H. Todd San Juan, PR 00907-3941 ¯ Por teléfono al 787-523-6962 ¯ Por fax al 787-523-6961 Las horas de operación de la OIPC son de lunes a viernes de 8:30 am a 5pm Términos de Servicio LUMA es regulada por el Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR). Como parte de los términos que rigen el servicio que se le provee a los clientes, el NEPR aprobó Términos de Servicio que incluyen un relevo de responsabilidad a la Autoridad de Energía Eléctrica y LUMA por ciertas pérdidas relacionadas con la operación del sistema de transmisión y distribución y el suministro de energía y electricidad. Estos Términos de Servicio requieren que LUMA haga todos los esfuerzos razonables para minimizar ciertos eventos de restricción, suspensión, interrupción o reducción de servicios en la medida que sea razonablemente posible, proveer un servicio eficiente y confiable a sus clientes y mantenerla continuidad del servicio, pero no puede garantizar un suministro de electricidad ininterrumpido a sus clientes. Le exhortamos a que visite nuestra página de Internet en www.lumapr.com o una oficina de servicio al cliente para acceder a estos Términos de Servicio, dado que incluyen información importante y rigen situaciones que pudieran surgir con su cuenta o el servicio. En cualquier momento por favor contacte a LUMA para hablar de su servicio. Cuando hace pagas a tiempo, usted mantiene y protege su crédito. Las pagos parciales no evitarán la suspensión del servicio de energía eléctrica si todavía hay pagos en atraso y procede tal suspensión. Las cuentas que sean finales y que no se hayan pagada a tiempo, podrán ser referidas a una agencia de crédito, excepto por aquellos cargos en atraso que hayan sido debidamente objetados y estén bajo evaluación o adjudicación o para los cuales se esté cumpliendo con un plan de paga aprobado. Para pagar su balance vencido contáctenos al 1 -844-888 -LUMA (5862).
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La instalación de un equipo para generar energía de fuentes renovables puede ayudarle a reducir su factura de electricidad y LUMA, mediante sus oficinas comerciales o por Internet, le suministrará información sobre cómo puede cualificar para ingresar al programa de medición neta. Además, existen beneficios contributivos para incentivar la compra de esos equipos sobre los que puede obtener más información en el Programa de Política Pública Energética. les- _ _ _ _ _ f..iUI 1'] 1 V14'I 1 I f _ _ _ _ _ _ _ i Balance $81.24 Cantidad adeudada del periodo anterior $157.36 Pagos acreditados -$76.12 Cargos corrientes $240.00 !s11p iii tc!.I 'I 16.2% Tarifo Base- 19.3% cargo Variable ¯ cargo de combustible 1.7% Compra de Energía Subsidios, 43.7% 19.1% ClLTAyOtros Tarifa Base - cargo Fijo Cantidad Total Adeudada $321.24 Depositolsl o bono(s) recibido(s): S150.00 Dirección del servicio: C6 CAR 842 KM 1.9 INT HACIENDA LAS CEIBAS SAN JUAN PR 00901 Tarifa: Servicio Residencial General Periodo: 14-nov-2025 a 13-dic-2025 ID localidad: 4626622417 Próxima Iprtijrei 14.-nr, Número de Fecha de Lectura Fecha de Lectura Cansumo contador lectura actual lectura anterior anterior Constante kWh I Días I 17(39798 2 -dic 73776.00 L 14-nov 73595.00 181.00 8 40000603(7 13 -dic 692.00 LI 2-dic 0.00 692.00 Total 873.00 DETALLE DE LOS CARGOS CORRIENTES Cargos por Servicio Cargo por Cliente $4.00 Cargo por Consumo 425 kWh x $004944 $21.01 Cargo por Consumo Adicional 448 kWh x $005564 $24.93 Subtotal $49.94 Cláusulas de Reconciliación Cláusula FCA-Ajuste Cargo de Combustible 873 kWh x $0120158 $104.90 Cláusula PPCA-Ajuste por Compra de Energia 873 kWh x $0044523 $38.87 Cláusula CILTA-CELI (Municipios) 873 kWh x $0004417 $3.86 Cláusula SUBA-Subsidios HH 873 kWh x $0012558 $10.96 Cláusula SUBA-Subsidios NHH 873 kWh x $0001091 $0.95 Cláusula EE-Cargo Eficiencia Energética 873 kWh x $0000853 $0.74 Cláusula PAGO PENSIONES - Ajuste costos pensión 873 kWh x $0019191 $16.75 Cláusula PROVISIONAL - Ajuste Provisional 873 kWh x $0014931 $13.03 Subtotal $190.06 Total $240.00
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HISTORIAL DE CONSUMO (KWH) ID localidad: 4626622417 suu 750 600 450 300 50 o dic-24 ene feb mar abr may jun jul ago sep oct nov dic-25 L t Eir,d AJ tdo Costo por kWh Dólar 0.30 $027 $0.27 $0.27 $0.26 $0.26 $0.26 $025 $0 25 $0.28 $0.28 $0.27 $0.24 $0 23 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 0.25 020 0.15 0.10 0.05 0.00 d,c -24 ene feb mar obr may jun jul ago sep oct nov dic-25
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'MI6 _ _ _ ThIs4.¯ iM(fl1M_________ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ -. . - OtRELOkLíC.L\i' t. 'L " Su numerode cuento: Para el periodo del 13 de diciembre de 2025 al 14 de enero de 2026 Fecha de expedición de esta fact ra: 14 de enero de 2026 Ciclodefacturación: .in 16, 2026 Consejo Para Ahorrar Energía: ¿Cuáles 500105 benefiaos de ahorrar energía? Una factura más económica para u ted y enería r907 PMcanfiable para todos. Si trabajamosjuntas para reducir nuestro consumo energética, podremos reducirla demanda obre la resT EsT6 - ayudará a mantenerlas luces encendidas para todas. Para conocer más, visite: lumapr.com/residencial/ahorranda -r yk IIW1iIiIIui ¯ $660.67 16feb2O26 1,901 kWh SU CONSUMO DE o 1,95I kWh 873 kWh 282 kWh ($02666/kwh) ($02749 ¡kwh) )$0.26I3/kWb) Mismo mes Mes anterior Mes actual del aho oeterios (29 días) (32 dios) (30 dios) Lectura estimado Lectura actaaliltO ¡En LUMA trabajamos para ti! Este mes, usted consumió: enomporacmrscoc&mcsoeteeor 574.1% más energía no comporocton con el año antenor ¿Necesita más tiempo para pagar su factura? Estamos aquí para ofrecerle soluciones, incluyendo planes depago flexibles, que podrían estar disponibles para usted y su familia. Paro más información, contacte a un representante de servicio al cliente hoy al 1-844-888-5862. PARA EMERGENCIAS O DIRECCIÓN POSTAL DE LUMA: 1'. INTERRUPCIONES EN EL SERVICIO PO BOX 363508 I -844 -880 -LUMA (5s62) Sonjuan PR 00936-3508 1 LUMA Energy LL PO BOX 363508 San Juan PR 00936-3508 TORRES FLORES,RICARDO A PO BOX 362154 SAN JUAN PR 00936-2154 Costo promedio por dio $15.52 Promedio de consumo diario 59 kWh Costo promed ode 12 meses por kWh $O.2641 O PARAPAGOSYCONSULTAS jj PARAFACTURACIÓNYMÁS I -844 -885 -LUMA (5862) WWW.LUMAPR.COM Ley 57-2014, según enmendada: Todos los clientes tienen hasta la fecha de vencimiento paro pagar la factura o presentar una objecion a cargos en la factcsrct. Detalles al dorso. Incluyo este talonario con su paga. No mutile, doble, grope, manche. escriba (excepto la cantidad a pagar) ni use cinta adhesiva en el talonario de pago. Cuenta: 0451931075 Cantidad adeudada: $660.67 Fecha de vencimiento: 16 de {ebrero de 2026 Coniidnd incluida: OOOO5]I31O75B 00006b067 ODDO'4967 5
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áles son los cargos por su servicio eléctrico? Los cargos por su servicio eléctrico incluyen os siguientes: ¯ Cargo por Cliente ¯ Cargo por Energía - Cargo por Demanda (si es aplicable) ¯ Las Cláusulas de Reconciliación y Riders Los Cargos por Cliente tienen el propósito de recuperarlos gastos que son independientes del consumo y la demanda de energía de los clientes. Estos son: ¯ La lectura de contadores ¯ Facturación Gastos administrativos Servicios al cliente y Gastos relacionados con la toma de servicio y el medidor sCargos por Energía y Demanda tienen el popósito de recuperarlos gastos de: ¯ Generar, transmitir y distribuirla energía eléctrica Las Cláusulas de Reconciliación y Riders están destinadas a recuperar gastos, subsidios, aportaciones y contribuciones aprobados por el Negociado de Energía que no se recuperan enlos cargos anteriores. Es posible que estos cargos no apliquen a todos los tipos de clientes: ¯ Ajuste de Cargo por Compra de Combustible (FCA) ¯ Ajuste de Cargo por Compra de Energía (PPCA) Contribución en Lugar de Impuestos (CELl -CILIA) ¯ Subsidios Alumbrado Público (Municipal) ¯ Otras Subvenciones ¯ Cargo Eficiencia Energética (EE) Descuentos por Subsidios y Crédito Medición Neta (NM) (si es aplicable) Para una lista completa y desglose detallado de estos cargos, visite lo página web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Subsidios, Alumbrado Público (Municipal) y Otras Subvenciones ¯ Crédito por Consumo de Equipo Eléctrico Necesario Para Preservar la Vida ¯ Tarifa Servicio Residencial Para Proyectos Públicos- RH3 ¯ Tarifa Servicio Residencial Especial - LRS (Programa de Asistencia Nutricional) Tarifa Fija para Residenciales Públicos bajo lo Titularidad de la Administración de Vivienda Publica- RFR ¯ Subsidio de Combustible Residencial ¯ Alumbrado Público (Municipal) Para una lista completo y desglose detallado de todos los Subsidios, visite la página web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Usted tiene el derecho de objetar y pedir una investigación de su factura. Usted (cliente) tiene el derecho a objetar la cantidad facturada y solicitar una investigación de su factura. Si usted objeta o presenta una solicitud de investigación a tiempo, su servicio no será afectado. Usted tendrá hasta la fecha de vencimiento de su factura para pagarla o para presentar su objeción o solicitud de investigación. Para poder objetar o solicitar uno investigación, usted deberá pagarla cantidad correspondiente al promedio de las facturas que no han sido objetadas durante los seis (6) meses anteriores. En caso de que no haya un historial de facturas no objetadas de al menos seis (6) meses, usted deberá pagarla cantidad correspondiente al promedio de las facturas previas que no hayan sido objetadas. Si el promedio de las facturas anteriores no objetadas es mayor a la factura objetada, usted deberá pagar el monto de lo factura objetada. En caso de que lo factura objetada sea la primera factura emitida en su cuenta, usted deberá pagar una suma equivalente al depósito requerido al momento de suscribir su contrato de servicio eléctrico con LUMA o el monto de la factura objetada, lo que sea menor. Usted puede presentar su solicitud de objeción o investigación de la factura de cualquiera de las siguientes maneras: ¯ Personalmente en la oficina de servicio al cliente más cercana ¯ A través de Mi LUMA en la página web www.lumapr.com Por teléfono a 1-844-888-LUMA (5862) Por correo al PO Box 9100, San Juan, PR 00908-9100 Parasu conveniencia, LUMA ofrece varias formas de pago. ¯ Pague en línea a través de www.lumapr.com ¯ Llame a nuestra línea de pago automatizada al 1-844-888-LUMA (5862) Envíe el pago por correo junto con el talonario provisto en esta factura Visite su oficina local de LUMA Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR) Usted puede contactar al NEPR de cualquiera de las siguientes maneras: Accediendo a lo Página Web www.energia.pr.gov Por teléfono al 787-523-6262 Por correo electrónico a nepr@jrsp.pr.gov Por correo postal al Edificio World Plaza, 268 Avenida Muñoz Rivera, Nivel Plaza, Suite 202, SanJuan, PR 00918 Oficina Independiente de Protección al Consumidor (OIPC) La OIPC educa, orienta, asiste y representa o los consumidores de energía en Puerto Rico. Si tiene alguna situación con su proveedor de energía, puede contactar al OIPC de cualquiera de las siguientes maneras: ¯ A través de su sitio web www.oipc.pr.gov ¯ Por correo electrónico a info@oipc.pr.gov ¯ Por correo postal al 500 Ave. Roberto H. Todd SonJuan, PR 00907-3941 - Por teléfono al 787-523-6962 ¯ Por fax al 787-523-6961 Las horas de operación de la OIPC son de lunes a viernes de 8:30 am a 5 pm Términos de Servicio LUMA es regulada por el Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR). Como parte de los términos que rigen el servicio que se le provee a los clientes, el NEPR aprobó Términos de Servicio que incluyen un relevo de responsabilidad a la Autoridad de Energía Eléctrica y LUMA por ciertas pérdidas relacionadas con lo operación del sistema de transmisión y distribución y el suministro de energía y electricidad. Estos Términos de Servicio requieren que LUMA haga todos los esfuerzos razonables para minimizar ciertos eventos de restricción, suspensión, interrupción o reducción de servicios en la medida que sea razonablemente posible, proveer un servicio eficiente y confiable a sus clientes y mantenerla continuidad del servicio, pero no puede garantizar un suministro de electricidad ininterrumpido a sus clientes. Le exhortamos a que visite nuestra página de Internet en www.lumapr.com o uno oficina de servicio al cliente para acceder a estos Términos dé Servicio, dado que incluyen información importante y rigen situaciones que pudieran surgir con su cuenta o el servicio. En cualquier momento por favor contacte a LUMA para hablar de su servicio. Cuando hace pagos a tiempo, usted mantiene y protege su crédito. Los pagos parciales no evitarán la suspensión del ser-vicio de energía eléctrico si todavía hay pagos en atraso y procede tal suspensión. Las cuentas que sean finales y que no se hayan pagado o tiempo, podrán ser referidas o una agencia de crédito, excepto por aquellos cargos en atraso que hayan sido debidamente objetados y estén bajo evaluación o adjudicación o para los cuales se esté cumpliendo con un plan de pago aprobado. Para pagar su balance vencido contáctenos al 1 -844-888-LUMA (5862).
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Cantidad total adeudada a116 de febrero de202 $660.67 PAGINAJLa instalación de un equipo para generar energía de fuentes renovables puede ayudarle a reducir su factura de electricidad y LUMA, mediante sus oficinas comerciales o por Internet, le suministrará información sobre cómo puede cualificar para ingresar al programa de medición neta. Además, existen beneficios contributivos para incentivar la compra de esos equipos sobre los que puede obtener más información en el Programa de Política Pública Energética. ij Balance $163.88 17% 50 Tarifa Base - Cantidad adeudada de! periodo anterior $321.24 20 3% Cargo Variabte .24 . ¯ Cargo de Pagos acreditados -$157.36 Combustible 0.8% Compra de Cargos corrientes $496.79 Energía Subsidios, 41.2% 20.8% CILTAyOtros Tarifa Base - Cargo Fijo Cantidad Total Adeudada $660.67 Depósito(s) o bono(s) recibido(s): $150.00 Dirección del servicio: C6 CAR 842 KM 1.9 INI HACIENDA LAS CEIBAS SAN JUAN PR 00901 ID localidad: 4626622417 Tarifa: Servicio Residencial General Periodo: 13 -dic 2025 a 14 ene-2026 Próxima lectura: 13-feb Número dc Fecha de Lectura Fecha de Lectura consumo contador lectura actual lectura anterior anterior constante kwh Dias 4000060317 14-ene 2593.00 L 13 -dic 692.00 1,901.00 32 DETALLE DE LOS CARGOS CORRIENTES cargas por Servicio Cargo por Cliente $4.00 Cargo por Consumo 425 kWh x $004944 $21.01 Cargo par Consumo Adicional 1,476 kWh x $005564 $82.12 Subtotal $107.13 cláusulas de Reconciliación Cláusula FCA-Ajuste Cargo de Combustible 1,901 kWh x $0107627 $204.60 Cláusula PPCA-Ajuste por Compra de Energía 1,901 kWh x $0044315 $84.24 Cláusula CILTA-CELI (Municipios) 1,901 kWh x $0004417 $8.40 Cláusula SuBA-Subsidios HH 1,901 kWh x $0012558 $23.87 Cláusula SuBA-Subsidios NHH 1,901 kWh x $0001091 $2.07 Cláusula EE-Cargo Eficiencia Energética 1,901 kWh x $0000853 $1.62 Cláusula PAGO PENSIONES - Ajuste Costos pensión 1,901 kWh x $0019191 $36.48 Cláusula PROVISIONAL - Ajuste Provisional 1,901 kWh x $0014931 $28.38 Subtotal $389.66 Total $496.79 4. i- !-
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Ui HISTORIAL DE CONSUMO (KWH) ID localidad: 4626622417 2,000 1,901 II Ij ene-25 feb mar abr may jun jul ago sep oct nov dic ene -26 L Etrnd Aj td _ _ Costo por kWh Dólar $0 27 $027 $0 27 $0.26 $0.26 $0.26 $0.26 $0.28 $0.28 27 0.30 $028 $0.26 $0.23 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 0.25 0.20 0.15 0.10 0.05 0.00 ene-25 feb mar abr may jun jul ago sep oct nov dic erre -26 9
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LU I Tacluro ae eecmcc!ciø Para el periodo del 17 de marzo de 2026 al 16 de abril de 2026 Fecha de expedición de esta fact Ciclo de facturación: Consejo Para Ahorrar Energía: ¿Cuáles son los beneñcios de ahorrar energía? Una factura más económica para i confiable para todos. Si trabajamosjuntos para reducir nuestra consumo energético, podremos reducirla demanda ayudará a mantenerlas luces encendidas para todos. Para conocer más, visite: lumapr.com/residencial/ahorrando- O PARAPAGOSYCONSULTAS 1 -844-888 -LUMA (5362) jNjAjoTALjjjAFEjDEjNcjjTocjUMoojWhj SU CONSUMO U) ENERGIA COMPARACIn': l,ii'II 1,660 kWh 1.663 kWh . Este mes, usted consumió: Costo proreedio pordra $15.05 t 02%másenergía O298 en comparación coed mes anterior Promedio de consumo diano kWh- 55kWh (00.2604/kwh) (50.2615 kwh) 180.2714/kwh) Mismo mes Mes anterior Mes actual 0/ - .1 /0 fi as ene rg lo Costo promedio del2 meses porkWli delano anterior (32 dios) (32 días) (30 días) cnn., encomporocion con eloñoontenor $02 644.Lectura estimado Lectura actual ¡En LUMA trabajamos para ti! ¿Necesita mas tiempo para pagar su factura? Estamos aquí para ofrecerle soluciones, incluyendo planeo de pago flexibles, que podrían estar disponibles para usted you familia. Para más información, contacte a un representante de servicio al cliente hoya) 1-844-888-5862. PARA EMERGENCIAS O DIRECCIÓN POSTAL DE LUMA: Ps. INTERRUPCIONES EN EL SERVICIO PO BOX 363508 1 -844 -888 -LUMA (5862) Sonjuon PR 00936-3508 LUMA Energy PO BOX 363508 San Juan PR 00936-3508 TORRES FLORES,RICARDO A PO BOX 362154 SAN JUAN PR 00936-2154 PARA FACTURACIÓN Y MÁS WWW.LUMAPR.COM Ley 57-2014. segun enmendada: Todos los clientes tienen hasta lo fet (ii de vencimiento para pagar la factura o presentar una objecion a la cargos en la factura. Detalles al dorso. Incluyo este talonario con su pago. No mutile, doble, grape, manche, escriba (excepto la cantidad a pagar) ni use cinto adhesivo en el talonario de pago. Cuento: 0451931075 Cantidad adeudada: $885.38 Fecha de vencimiento: 19 de mayo de 2026 NEPR ra: 16 de abril de 2026 JTin 16, 2026 yenerjilay PMtío resT Es o Canridod incluido: IJEJIJIJLI5]19310753 ODDO8853 0000115:b3? I
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L1CuáIes son los cargos por su servicio eléctrico? Los cargos por su servicio eléctrico incluyen los siguientes: Cargo por Cliente ¯ Cargo por Energía ¯ Cargo por Demanda (si es aplicable) ¯ Las Cláusulas de Reconciliación y Riders Los Cargos por Cliente tienen el propósito de recuperarlos gastos que son independientes del consumo y la demanda de energía de los clientes. Estos son: ¯ La lectura de contadores ¯ Facturación ¯ Gastos administrativos ¯ Servicios al cliente y Gastos relacionados con la toma de servicio y el medidor [os Cargos por Energía y Demanda tienen el propósito de recuperarlos gastos de: Generar, transmitiry distribuirla energía eléctrica Las Cláusulas de Reconciliación y Riders están destinadas a recuperar gastos, subsidios, aportaciones y contribuciones aprobados por I Negociado de Energía que no se recuperan los cargos anteriores. Es posible que estos cargos no apliquen a todos los tipos de clientes: Ajuste de Cargo por Compra de Y Combustible (FCA) Ajuste de Carga por Compra de Energía (PPCA) ¯ Contribución en Lugar de Impuestos (CELI-CILTA) ¯ Subsidios Alumbrado Público (Municipal) ¯ Otras Subvenciones Cargo Eficiencia Energética (EE) Descuentos por Subsidios y Crédito Medición Neta (NM) (si es aplicable) Para una lista completo y desglose detallado de estos cargos, visite la página web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Subsidios, Alumbrado Público (Municipal) y Otras Subvenciones ¯ Crédito por Consumo de Equipo Eléctrico Necesario Para Preservarla Vida ¯ Tarifa Servicio Residencial Para Proyectos Públicos - RH3 Lo Tarifa Servicio Residencial Especial - LRS (Programa de Asistencia Nutricional) ¯ Tarifa Fija para Residenciales Públicos bajo la Titularidad de la Administración de Vivienda Publica - RFR ¯ Subsidio de Combustible Residencial ¯ Alumbrado Público (Municipal) Para una lista completa y desglose detallado de todos los Subsidios, visite la página web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Usted tiene el derecho de objetar y pedir una investigación de su factura. Usted (cliente) tiene el derecho a objetar Ia cantidad facturada y solicitar una investigación de su factura. Si usted objeto o presenta una solicitud de investigación a tiempo, su servicio no será afectado. Usted tendrá hasta la fecha de vencimiento de su factura para pagarla o para presentar su objeción o solicitud de investigación. Para poder objetar o solicitar una investigación, usted deberá pagarla cantidad correspondiente al promedio de las facturas que no han sido objetadas durante las seis (6) meses anteriores. En caso de que no haya un historial de facturas no objetadas de al menos seis (6) meses, usted deberá pagarla cantidad correspondiente al promedio de las facturas previas que no hayan sido objetadas. Si el promedio de las facturas anteriores no objetadas es mayor a lo factura objetada, usted deberá pagar el manto de la factura objetada. En caso de que la factura objetada sea la primera factura emitida en su cuenta, usted deberá pagar una suma equivalente al depósito requerido al momento de suscribir su contrato de servicio eléctrico con LUMA o el monto de la factura objetada, lo que sea menor. Usted puede presentar su solicitud de objeción o investigación de la factura de cualquiera de las siguientes maneras: Personalmente en la oficina de servicio dI cliente más cercana A través de Mi LUMA en la página web www.lumapr.com Por teléfono a 1 -844-888-LUMA (5862) Por correo al PO Box 9100, San juan, PR 00908-9100 Para su conveniencia, LUMA ofrece varias formas de pago. Pague en línea a través de www.lumapr.com Llame a nuestra línea de pago automatizada al ffl 1-844-888-LUMA (5862) Envíe el pago por correo junto con el talonario provisto en esta factura ¯ Visite su oficina local de LUMA Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR) Usted puede contactar al NEPR de cualquiera de las siguientes maneras: Accediendo a la Página Web www.energia.pr.gov Por teléfono al 787-523-6262 Por correo electrónico a nepr@jrsp.pr.gov Por correo postal al Edificio World Plaza, 268 Avenida Muñoz Rivera, Nivel Plaza, Suite 202, SanJuan, PR 00918 Oficina Independiente de Protección al Consumidor (OIPC) La OIPC educo, orienta, asiste y representa a los consumidores de energía en Puerto Rico. Sí tiene alguna situación con su proveedor de energía, puede contactar al OIPC de cualquiera de las siguientes maneras: ¯ A través de su sitio web www.oipc.pr.gov ¯ Por correo electrónico a info@oipc.pr.gov ¯ Por correo postal al 500 Ave. Roberto H. Todd San Juan, PR 00907-3941 ¯ Por teléfono al 787-523-6962 ¯ Por fax al 787-523-6961 Las horas de operación de ¡a OIPC son de lunes a viernes de 8:30 am a 5 pm Términos de Servicio LUMA es regulada por el Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR). Como parte de los términos que rigen el servicio que se le provee a los clientes, el NEPR aprobó Términos de Servicio que incluyen un relevo de responsabilidad a la Autoridad de Energía Eléctrica y LUMA por ciertas pérdidas relacionadas con la operación del sistema de transmisión y distribución y el suministro de energía y electricidad. Estos Términos de Servicio requieren que LUMA haga todos los esfuerzos razonables para minimizar ciertos eventos de restricción, suspensión, interrupción o reducción de servicios en la medida que sea razonablemente posible, proveer un servicio eficiente y confiable a sus clientes y mantenerla continuidad del servicio, pero no puede garantizar un suministro de electricidad ininterrumpida a sus clientes. Le exhortamos a que visite nuestra página de Internet en www.lumapr.com o una oficina de servicio al cliente para acceder a estos Términos de Servicio, dado que incluyen información importante y rigen situaciones que pudieran surgir con su cuento o el servicio. En cualquier momento par favor contacte a LUMA para hablar de su servicio. Cuando hace pagos a tiempo, usted mantiene y protege su crédito. Los pagos parciales no evitarán la suspensión del servicio de energía eléctrica si todavía hay pagos en atraso y procede tal suspensión. Las cuentas que sean finales y que no se hayan pagado a tiempo, podrán ser referidas a una agencia de crédito, excepto por aquellas cargos en atraso que hayan sido debidamente Objetadas y estén bajo evaluación o adjudicación o para los cuales se esté cumpliendo con un plan de pago aprobado. Para pagar su balance vencido cantáctenas al 1 -844-888-LUMA (5862).
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Cantidad total adeudada al 19 de mayo de 2026: $885.38 PAGINA La instalación de un equipo para generar energía de fuentes renovables puede ayudarle a reducir su factura de electricidad y LUMA, mediante sus oficinas comerciales o por Internet, le suministrará información sobre cómo puede cualificar para ingresar al programa de medición neta. Además, existen beneficios contributivos para incentivar la compra de esos equipos sobre los que puede obtener más información en el Programa de Política Pública Energética. Balance $434.01 Cantidad adeudada del perlado anterior $59789 Pagos acreditados -$163.88 Cargos corrientes $451.37 Cantidad Total Adeudada S885.38 Deposilols) o bono(s) recibido(s): S150.00 16.8% Tarifa Base - 19.5% Carga Variable .79 U Carga de Combustible 0.9% ! Compra de 42.9% 19.9% CILTAyO'tros Tarifa Base - Cargo Fijo Dirección del servicio: C6 CAR 842 KM 1.9 NT HACIENDA LAS CEIBAS SAN JUAN PR 00901 Tarifa: Servicio Residencial General Periodo: 17-mar-2026 a 16-abr-2026 ID localidad: 4626622417 Próxima lectura: 15 -may Número de contador Fecha de I lectura I Lectura I actual Fecho de lectura anterior Lectura anterior Consumo Constante _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ IkWh I Dios 40000603)7 16 -abr 7596.00 LI 17 -mar 5933.00 1663.00 30 DETALLE DE LOS CARGOS CORRIENTES Cargos por Servicio Carga par Cliente $4.00 Cargo par Consumo 425 kWh x $004944 $21.01 Cargo por Consumo Adicional 1,238 kWh x $005564 $68.88 Subtotal $93.89 Cláusulas de Reconciliación Cláusula FCA-Ajuste Cargo de Combustible 1,663 kWh x $0116349 $193.49 Cláusula PPCA-Ajuste por Compra de Energia 1,663 kWh x $0045575 $75.79 Cláusula CILTA-CELI (Municipios) 1,663 kWh x $0004417 $7.35 Cláusula SUBA-Subsidios HH 1,663 kWh x $0012558 $20.88 Cláusula SUBA-Subsidios NHH 1,663 kWh x $0001091 $1.81 Cláusula EE-Carga Eficiencia Energética 1,663 kWh x $0000853 $1.42 Cláusula PAGO PENSIONES - Ajuste costas pensión 1,663 kWh x $0019191 $31.91 Cláusula PROVISIONAL - Ajuste Provisional 1,663 kWh x $0014931 $24.83 Subtotal $357.48 Total $451.37 4.
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L HISTORIAL DE CONSUMO (KWH) ID localidad: 4626622417 2,000 901 750 - - 680 1,660 I 663 1111i 873 500 25:IuIihiIabr-25 may Jun Jul ago Sep oct nov d,c ene feb ma abr-26 L t Eirod Aj td L11 Costo por kWh Dólar $0.28 0.30 $0.26 $026 $026 $0.25 $0.26 $0.28 $027 $0.26 $0.26 $0.26 $027 $0.23 0.25 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 0.20 0.15 0.10 0.05 0.00 abr-25 may jun jul ago sep ocf nov dic ene feb mar abr-26
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ILL':: Su factura de Para el periodo del 14 de octubre de 20250114 de noviembre de 2025 Fecha de expedición de esta fact Ciclo de facturación: Consejo Para Ahorrar Energía: ¿Cuáles son los beneficios de ahorrar energía? Una factura más económica para confiable para todos. Si trabajamosjuntos para reducir nuestro consumo energético, podremos reducirla demanda ayudará a mantenerlas luces encendidas para todos. Para conocer más, visite: lumapr.com/residencial/ahorrando-t 1iI,1. SU CONSUMO DL ENERGIA 280 270 289 kWh w kWh (50.2442 iWh) ($02819 / kwh) ($02811/ kwh) Mismo mes Mes anterior Mes ocios1 delano oniCrior (31 dIos) (31 dios) (3! di05) Lectora estimado Lnstnra octool°t ¡En LUMA trabajamos para 'ti! FECHA DE VENCIMIENTO vr irs. COMPARACIC"' Este mes, usted coesumió: 7% más energía en comparación cone1 mes anterior iEI ¿Necesita más tiempo para pagar su factura? Estamos aqui paro ofrecerle soluciones, incluyendo planes de pago flexibles, que podrían estar disponibles para usted y su familia. Para más informacion, contacte a un representante de servicio al cliente hoy al 1-844-888-5862. \4 PARAEMERGENCIASO DIRECCIÓNPOSTALDELuMA, 1\ INTERRUPCIONES EN EL SERVICIO PO BOX 363508 )844888LUMA (5862) San Juan PR 00936-3508 -- LUMA Energy j PO BOX 363508 San Juan PR 00936-3508 TORRES FLORES,RICARDO A PO BOX 362154 SAN JUAN PR 00936-2154 CONSUMO DE kWh - - ... !'A' ¡ ° R O M E 1" Costo promedio por dra $2.62 Promedio de consumo diario 9 kWh Costo promedio de 12 meses por LW)- $O.2613 D PARAPAGOSYCONSULTAS PARAFACTURACIÓNYMÁS 1 -844 -888 -LUMA (5862) WWW.LUMAPR.COM Ley 57-2014. segun enmendada; Todos los clientes tienen hasta lo fe- nl rio vencimiento para pagar la facturo o presentar tina objecion a i''. cargasen la facturo. Detalles al dorso Incluyo este talonario con su pago. No mutile, doble, grope, manche. escriba (excepto lo cantidad a pagar) ni use cinta adhesiva en el talonario depago. Cuenta: 0451931075 Cantidad adeudada: $157.36 Fechado vencimiento: 17 de diciembre de 2025 14 de noviembre de 20 iun 16, 2026 eneríai7 PMlore5Es o Cantidsd incluida; OOOO'451131O75 00001573L OOOODB12 5
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¿Cuáles son los cargos por su servicio eléctrico? Los cargos por su servicio eléctrico incluyen los lguientes: ¯ Cargo por Cliente ¯ Cargo por Energía Cargo por Demanda (si es aplicable) ¯ Las Cláusulas de Reconciliación y Riders Los Cargos por Cliente tienen el propósito de recuperarlos gastos que son independientes del consumo y la demanda de energía de los clientes. Estos son: íd La lectura de contadores Facturación Gastos administrativos ¯ Servicios al cliente y ¯ - Gastos relacionados con la toma de servicio y el medidor LosCargos por Energía y Demando tienen el proposito de recuperarlos gastos de: Generar, transmitir y distribuirla energía eléctrica Las Cláusulas de Reconciliación y Riders están destinadas a recuperar gastos, subsidios, aportaciones y contribuciones aprobados por el Negociado de Energía que no se recuperan en los cargos anteriores. Es posible que estos cargos no apliquen a todos los tipos de clientes: Ajuste de Cargo por Compra de Combustible (FCA) ¯ Ajuste de Cargo por Compra de Energía (PPCA) Contribución en Lugar de Impuestos (CELI-CILTA) Subsidios Alumbrado Público (Municipal) '¯ Otras Subvenciones ¯ Cargo Eficiencia Energética (EE) ¯ Descuentos por Subsidios y ¯ Crédito Medición Neta (NM) (si es aplicable) Para una listo completa y desglose detallado de estos cargos, visite la página web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Subsidios, Alumbrado Público '(Municipal) y Otras Subvenciones Crédito por Consumo de Equipo Eléctrico Necesario Para Preservar la Vida Tarifa Servicio Residencial Para Proyectos Públicos - RH3 ¯ Tarifa Servicio Residencial Especial - LRS (Programa de Asistencia Nutricional) ¯ Tarifa Fija para Residenciales Públicos bajo la Titularidad de la Administración de Vivienda Publica - RFR ¯ Subsidio de Combustible Residencial ¯ Alumbrado Público (Municipal) Para una lista completa y desglose detallado de todos los Subsidios, visite la página web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Usted tiene el derecho de objetar y pedir una investigación de su factura. Usted (cliente) tiene el derecho a objetar la cantidad facturada y solicitar una investigación de su factura. Si usted objeta o presenta una solicitud de investigación a tiempo, su servicio no será afectado. Usted tendrá hasta la fecha de vencimiento de su factura para pagarla o para presentar su objeción o solicitud de investigación. Para poder objetar o solicitar una investigación, usted deberá pagarla cantidad correspondiente al promedio de las facturas que no han sido objetadas durante los seis (6) meses anteriores. En caso de que no haya un historial de facturas no objetadas de al menos seis (6) meses, usted deberá pagarla cantidad correspondiente al promedio de las facturas previas que no hayan sido objetadas. Si el promedio de las facturas anteriores no objetadas es mayor a la factura objetada, usted deberá pagar el monto de la factura objetada. En caso de que la factura objetada sea la primera factura emitida en su cuenta, usted deberá pagar una suma equivalente al depósito requerido al momento de suscribir su contrato de servicio eléctrico con LUMA o el monto de lo factura objetada, lo que sea menor. Usted puede presentar su solicitud de objeción o investigación de la factura de cualquiera de las siguientes maneras: ¯ Personalmente en la oficina de servicio al cliente más cercana ¯ A través de Mi LUMA en lo página web www.lumapr.com ¯ Por teléfono a 1 -844-888-LUMA (5862) Por correo al PO Box 9100, San juan, PR 00908-9100 su conveniencia, LUMA ofrece varias formas de pago. Pague en línea a través de www.lumapr.com ¯ Llame a ni,iestro línea de pago automatizada al 1 -844-888'LUMA (5862) Envíe el pago por correo junto con el talonario provisto en esta factura Visite su oficina local de LUMA Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR) Usted puede contactar al NEPR de cualquiera de las siguientes maneras: Accediendo a lo Página Web www.energia.pr.gov Por teléfono al 787-523-6262 Por correo electrónico o nepr@jrsp.pr.gov Por correo postal al Edificio World Plaza, 268 Avenida Muñoz Rivera, Nivel Plaza, Suite 202, San juan, PR 00918 Oficina Independiente de Protección al Consumidor (OlPC) La OIPC educa, orienta, asiste y representa a los consumidores de energía en Puerto Rico. Si tiene alguna situación con su proveedor de energía, puede contactar al OIPC de cualquiera de las siguientes maneras: A través de su sitio web www.oipc.pr.gov ¯ Por correo electrónico a info@oipc.pr.gov Por correo postal al 500 Ave. Roberto H. Todd San juan, PR 00907-3941 ¯ Por teléfono al 787-523-6962 ¯ Por fox al 787-523-6961 Las horas de operación de la OIPC sonde lunes a viernes de 8:30 am a 5 pm Términos de Servicio LUMA es regulada por el Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR). Como parte de los términos que rigen el servicio que se le provee a los clientes, el NEPR aprobó Términos de Servicio que incluyen un relevo de responsabilidad a la Autoridad de Energía Eléctrica y LUMA por ciertas pérdidas relacionadas con la operación del sistema de transmisión y distribución y el suministro de energía y electricidad. Estos Términos de Servicio requieren que LUMA haga todos los esfuerzos razonables para minimizar ciertos eventos de restricción, suspensión, interrupción o reducción de servicios en la medida que sea razonablemente posible, proveer un servicio eficiente y confiable a sus clientes y mantenerla continuidad del servicio, pero no puede garantizar un suministro de electricidad ininterrumpido a sus clientes. Le exhortamos a que visite nuestra página de Internet en www.lumapr.com o una oficina de servicio al cliente para acceder a estos Términos de Servicio, dado que incluyen información importante y rigen situaciones que pudieran surgir con su cuenta o el servicio. En cualquier momento por favor contacte a LUMA para hablar de su servicio. Cuando hace pagos a tiempo, usted mantiene y protege su crédito. Las pagos parciales no evitarán lo suspensión del servicio de energía eléctrica si todavía hay pagos en atraso y procede tal suspensión. Las cuentas que sean finales y que no se hayan pagado a tiempo, padrón ser referidas a una agencia de crédito, excepto par aquellas cargas en atraso que hayan sida debidamente abjetados y estén bajo evaluación o adjudicación o para las cuales se esté cumpliendo con un plan de pago aprobado. Para pagar su balance vencido contáctenos al 1 -844-888 -LUMA (5862).
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Cantidad total adeudada a117 de diciembre de 2025: $157.36 La instalación de un equipo para generar energía de fuentes renovables puede ayudarle a reducir su factura de electricidad y LUMA, mediante sus oficinas comerciales o por Internet, le suministrará información sobre cómo puede cualificar para ingresar al programa de medición neta. Además, existen beneficios contributivos para incentivar la compra de esos equipos sobre los que puede obtener más información en el Programa de Política Pública Energética. '] V.1111'] 1,III f Balance '¯;¯ $76.12 Cantidad adeudada del periodo anterior $144.54 Pagos acreditados -$68.42 Cargos corrientes $81.24 Cantidad Total Adeudada $157.36 Depósito(s) o bono(s) recibido(s): $150.00 15.8% 18.9% Tarifo Base - Cargo Variable 28 U Corgode Combustible Compra de Subsidios, 42.7% 17.6% CILTA y Otros Tarifa Base - Cargo Fijo Dirección del servicio: C6 CAR 842 KM 1.9 INT HACIENDA LAS CEIBAS SAN JUAN PR 00901 Tarifa; Servicio Residencial General Periodo: 14-oct-2025 a 14-nov-2025 ID localidad: 4626622417 Próxima lectura: 13-dic Número de Fecha de Lectura Fecha de Lecturo Consumo II contador lectura actual lectura anterior anterior Constante IkWh Dios 17139798 14 -nov 73599.00 L 14 -oct 73306.00 I I .. 289.00 I 31 DETALLE DE LOS CARGOS CORRIENTES Cargos por Servicio Cargo por Cliente $4.00 Cargo por Consumo 289 kWh x $004944 $14.29 Subtotal $18.29 Cláusulas de Reconciliación Cláusula FCA-Ajuste Cargo de Combustible 289 kWh x $0120158 $34.73 Cláusula PPCA-Ajuste por Compra de Energía 289 kWh x $0044523 $12.87 Cláusula CILTA-CELI (Municipios) 289 kWh x $0004417 $1.28 Cláusula SUBA-Subsidios HH 289 kWh x $0012558 $3.63 Cláusula SUBA-Subsidios NHH 289 kWh x $0001091 $0.32 Cláusula EE -Cargo Eficiencia Energética 289 kWh x $0000853 $0.25 Cláusula PAGO PENSIONES - Ajuste costos pensión 289 kWh x $0019191 $5.55 Cláusula PROVISIONAL - Ajuste Provisional 289 kWh x $0014931 $4.32 Subtotal $62.95 Total $81.24
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HISTORIAL DE CONSUMO (KWH) ID localidad: 4626622417 300 270 240 210 180 50 20 90 60 30 (1 nov-24 dic ene feb mar abr may jun jul ago sep oct nov-25 Lmturo Estimado Ajustado ¡ Costo por kWh Dólar $027 0.27 $0.27 $0.28 $028 0.30 $0.26 $0.26 $026 $026$0.2$0.24 $024 $0.23 025 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 020 015 0.10 0.05 0.00 nov-24 dic ene feb mar abr may jun jul ago sep oct nov-2E - t
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LiJ . A Itortujit ITIlÍ IL.I&c4J Para el periodo del 16 de abril de 2026 al 15 de mayo de 2026 Consejo Para Ahorrar Energía: ¿Cuáles son los beneficios de ahorrar energia? Una factura más económica paro r confiable paro todos. Si trabajamosjuntos para reducir nuestro consumo energético, podremos reducirla demanda ayudará a mantenerlas luces encendidas para todos. Para conocer más, visite: lumopr.com/residencial/ahorrando -i CANTIDAD TOTAL ADEUDADA SU CONSUMO DE ENERGIA 2.289 kWh 1,663 kWh -.,- (90.2617 / kWh) (90.2714 / I,Wh) (50.2712 I kWh) Mismo mes Mes anterior Mes actual delano anterior (30 días) (29 dios) (29 días) Lectura estimado Lectura actoal ¡En LUMA trabajamos para ti! FECHA DE VENCIMIENTO I PIEmWs) COMPARACI( Este mes, usted consumió: t 37.6%másenergía en comparación con el mes onterlor 741.5% más energía en comparacion con el año anterior ¿Necesita más tiempo para pogar su factura? Estamos aquí para ofrecerle soluciones, incluyendo planes de pago flexibles, que podrían estar disponibles para usted y su familia. Para más informctcion, contacte a un representante de servicio al cliente hoy al 1-844-888-5862. \4 PARA EMERGENCIAS O DIRECCIÓN POSTAL DE LUMA: 7\ INTERRUPCIONES EN EL SERVICIO PO BOX 363508 1-844-888 LUMA (5862) Son)uan PR 00936-3508 LUMA Energy MA PO BOX 363508 San Juan PR 00936-3508 TORRES FLORESr RICARDO A PO BOX 362154 SAN JUAN PR 00936-2154 :15 de mayo de 2026 in 16, 2026 yenertñ3ta7 PM tlare.Esf6 CONSUMO DE kWh ¯PJiP1.11!'A'A ¡ Costo promedio pordía $21.41 Promedio de consumo diario 79 kWh Costo promed ode 12 meses por kWtt $O.2658 o PARAPAGOSYCONSULTAS PARAFACTURACIÓNYMÁS 1 -844 -888 -LUMA (5862) WWW.LUMAPR.COM Ley 57-2014, segun enmendada: Todos los clientes tienen hasta la fedí:, de vencimiento para pagar la factura o presentar una objecion a lo'. cargos en la factura. Detalles al dorso, Incluyo este talonario con su pago. No mutile, doble, grape, manche, escribo (excepto la cantidad a pagar) ni use cinta adhesivo en el talonario de pago. TORRES FLORES,RICARrtu Su numero de cuento Fecha de expedición de esta fac Ciclo de facturación: Cuento: 0451931075 Cantidad adeudada: $1,072.15 Fecha de vencimiento: 17 de junio de 2026 Cantidad ocluida: e 8 000051I310753 000107215 0000L207 B
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%aIes son los cargos por su servicio eléctrico? Los cargos por su servicio eléctrico incluyen los siguientes: ¯ Cargo por Cliente ¯ Cargo por Energia ¯ Cargo por Demanda (Si es aplicable) ¯ Las Cláusulas de Reconciliación y Riders Los Cargos por Cliente tienen el proposito de recuperarlos gastos que son independientes del consumo y la demanda de energía de los clientes. Estos son: La lectura de contadores ¯ Facturación ¯ Gastos administrativos Servicios al cliente y ¯ Gastos relacionados con la toma de servicio y el medidor Los Cargos por Energía y Demanda tienen el proposito de recuperarlos gastos de: Generar, transmitir y distribuirla energía eléctrica Las Cláusulas de Reconciliación y Riders están destinadas a recuperar gastos, subsidios, aportaciones y contribuciones aprobados por l Negociado de Energía que no se recuperan en las cargos anteriores. Es posible que estos cargos no apliquen a todos las tipos de clientes ¯ Ajuste de Cargo por Compra de Combustible (FCA) ¯ Ajuste de Cargo por Compra de Energía (PPCA) Contribución en Lugar de Impuestas (CELI-CILTA) ¯ Subsidios Alumbrada Pública (Municipal) ¯ Otras Subvenciones ¯ Cargo Eficiencia Energética (EE) ¯ Descuentas par Subsidios y Crédito Medición Neta (NM) (si es aplicable) Para una lista completa y desglose detallado de estos cargos, visite lo página web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Subsidios, Alumbrado Público (Municipal) y Otras Subvenciones ¯ Crédito por Consumo de Equipo Eléctrica Necesario Para Preservar lo Vida ¯ Tarifa Servicio Residencial Para Proyectos Públicos - RH3 Tarifa Servicio Residencial Especial - LRS (Programa de Asistencia Nutricional) Tarifa Fija para Residenciales Públicas bajo la Titularidad de la Administración de Vivienda Publica RFR Subsidio de Combustible Residencial Alumbrado Público (Municipal) Para uno lista completa y desglose detallado de todos los Subsidios, visite la página web www.lumaprcom o visite los oficinas de servicio al cliente de LUMA. Usted tiene el derecho de objetar y pedir una investigación de su factura. Usted (cliente) tiene el derecha a objetar la cantidad facturada y solicitar una investigacion de su factura. Si usted objeta o presenta una solicitud de investigación a tiempo, su servicio no será afectado. Usted tendrá hasta la fecha de vencimiento de su factura para pagarlo o para presentar su objeción o solicitud de investigación. Para poder objetar o solicitar una investigación, usted deberá pagarla cantidad correspondiente al promedio de las facturas que no han sido objetadas durante las seis (6) meses anteriores. En caso de que no haya un historial de facturas no objetadas de al menas seis (6) meses, usted deberá pagarla cantidad correspondiente al promedio de las facturas previas que no hayan sida objetadas. Si el promedio de las facturas anteriores no objetadas es mayor a la factura objetada, usted debera pagar el monto de lo factura objetada. En caso de que la factura objetada sea lo primera factura emitida en su cuenta, usted deberá pagar una suma equivalente al depósito requerido al momento de suscribir su contrato de servicio eléctrico con LUMA o el manto de la factura objetada, lo que sea menor. Usted puede presentar su solicitud de objeción o investigación de la factura de cualquiera de las siguientes maneras: ¯ Personalmente en la oficina de servicio al cliente más cercana ¯ A través de Mi LUMA en la página web www.lumapr.com ¯ Por teléfono a 1 -844-888-LUMA (5862) Por correo al PO Box 9100, SonJuan, PR 00908-9100 Para su conveniencia, LUMA ofrece varias formas de pago. Pague en línea a través de www.lumapr.com ¯ Llame a nuestra línea de pago automatizada al 1-844-888-LUMA (5862) ¯ Envíe el pago par correo junta con el talonario provista en esta factura Visite su oficina local de LUMA Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR) Usted puede contactar al NEPR de cualquiera de las siguientes maneras: Accediendo a la Página Web www.energia.pr.gov Par teléfono al 787-523-6262 Por correo electrónico a nepr@jrsp.pr.gov Par correo postal al Edificio World Plaza, 268 Avenida Muñoz Rivera, Nivel Plaza, Suite 202, San juan, PR 00918 Oficina Independiente de Protección al Consumidor (OIPC) La OPC educo, orienta, asiste y representa a los consumidores de energía en Puerto Rico. Si tiene alguna situación con su proveedor de energía, puede contactar al OIPC de cualquiera de las siguientes maneras: ¯ A través de su sitio web www.oipc.pr.gov ¯ Por correo electrónico a info@oipc.pr.gov ¯ Par correo pastal al 500 Ave. Roberto H. Todd San Juan, PR 00907-3941 ¯ Por teléfono al 787-523-6962 ¯ Par fax al 787-523-6961 Las horas de operación de la oic son de lunes a viernes de 8:30 am a 5pm Términos de Servicio LUMA es regulada por el Negociada de Energía de Puerto Rico (NEPR). Como parte de los términos que rigen el servicio que se le provee a los clientes, el NEPR aprobó Términos de Servicio que incluyen un relevo de responsabilidad a la Autoridad de Energía Eléctrica y LUMA por ciertas pérdidas relacionadas con la operación del sistema de transmisión y distribución y el suministro de energía y electricidad. Estos Términos de Servicio requieren que LUMA haga todos los esfuerzos razonables para minimizar ciertos eventos de restriccion, suspensión, interrupción o reducción de servicios en la medida que sea razonablemente posible, proveer un servicio eficiente y confiable a sus clientes y mantener la continuidad del servicio, pero no puede garantizar un suministro de electricidad ininterrumpido a sus clientes. Le exhortamos a que visite nuestra página de Internet en www.lumapr.com o una oficina de servicio al cliente para acceder a estos Términos de Servicio, dado que incluyen información importante y rigen situaciones que pudieran surgir con su cuenta o el servicio. En cualquier momenta por favor contacte a LUMA para hablar de su servicio. Cuando hace pagos a tiempo, usted mantiene y protege su crédito. Los pagas parciales no evitarán la Suspensión del servicio de energía eléctrica si todavía hay pagas en atraso y procede tal suspensión. Las cuentas que sean tinales y que no se hayan pagada a tiempo, podrán ser referidas a una agencia de crédito, excepto por aquellas cargos en atraso que hayan sido debidamente objetados y estén bajo evaluación o adjudicación o paralos cuales se esté cumpliendo con un plan de pago aprobada. Para pagar su balance vencido contóctenos al 1 -844-888 -LUMA (5862).
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ILJ DETALLE DE LA CUENTA _J- Balance Cantidad adeudada de/periodo anterior Pagos acreditados Cargos corrientes Cantidad Total Adeudada Depósito(s) o bono(s) recibido(s): $150.00 $451.37 $885.38 -$434.01 $620.78 $1,072.15 9itC!.I 16.8% Tarifa Base - Cargo Variable 32 19.6/e U Cargo de Combustible 0.6% Compra de Energia Subsidios, 42.9% 20.1% ClLTAyOtros Ta rifo Base - Cargo Fijo Dirección del servicio: C6 CAR 842 KM 1.9 NT HACIENDA LAS CEIBAS SAN JUAN PR oooi ID localidad: 4626622417 Tarifa: Servicio Residencial General Periodo: 16 -abr-2026 o 15-may-2026 Próxima lectura: 16 -lun Número de Fecha de Lectura Fecha de Lectura consumo contador lectura I actual I lectura anterior I anterior constante II _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ kWh I Dios 4000060317 IS -may 9885.00 L 16-obr 7596.00 2289.00 29 I DETALLE DE LOS CARGOS CORRIENTES Cargos por Servicio Cargo por Cliente $4.00 Cargo por Consumo 425 kWh x $004944 $21.01 Cargo por Consumo Adicional 1,864 kWh x $005564 $103.71 Subtotal $128.72 Cláusulas de Reconciliación Cláusula FCA-Ajuste Cargo de Combustible 2,289 kWh x $0116349 $266.32 Cláusula PPCA-Ajuste por Compra de Energía 2,289 kWh x $0045575 $104.32 Cláusula CILTA-CELI (Municipios) 2,289 kWh x $0004417 $10.ii Cláusula SUBA-Subsidios HH 2,289 kWh x $0012558 $28.75 Cláusula SUBA-Subsidios NHH 2,289 kWh x $0001091 $2.50 Cláusula EE-Cargo Eficiencia Energética 2,289 kWh x $0000853 $1.95 Cláusula PAGO PENSIONES - Ajuste costos pensión 2,289 kWh x $0019191 $43.93 Cláusula PROVISIONAL - Ajuste Provisional 2,289 kWh x $0014931 $34.18 Subtotal $492.06 Total $620.78 S ¿'5 La instalación de un equipo para generar energía de fuentes renovables puede ayudarle a reducir su factura de electricidad y LUMA, mediante sus oficinas comerciales o por Internet, le suministrará información sobre cómo puede cualificar para ingresar al programa de medición neta. Además, existen beneficios contributivos para incentivar la compra de esos equipos sobre los que puede obtener más información en el Programa de Política Pública Energética.
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L1 I HISTORIAL DE CONSUMO (KWH) 2,500 2,250 2,000 1,750 1,500 1,250 1,000 750 500 250 272 26 E ID localidad: 4626622417 may-25 jun jul ago Sep Oct nov dic ene feb mar abr may-26 L t Etrndo Aj td Costo por kWh Dólar $0.28 $0.28 0 27 0 27 0 270.30 $0.26 $0.26 $026 $0.26 $0.26 $026 $0.23 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 0.25 0.20 0.15 0.10 0.05 0.00 may-25 jun jul ago sep Oct nov dic ene feb mor obr may-26
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NEPR Su raciu ro cie eectric,c. 00 Su nurneo de cuenta Para el periodo del 13 de febrero de 2026 al 17 de marzo de 2026 Fecha de expedidón de esta fact ra: 17 de marzo de 2026 Ciclo defacturación: in 16, 2026 Consejo Para Ahorrar Energía: ¿Cuáles son los beneficios de ahorrar energía? Una factura más económico paro u ted y enet!ía 27 PM confiable para todos. Si trabajamosjuntos para reducir nuestro consumo energetico, podremos reducirlo demanda obre la red. esto ayudará o mantenerlas luces encendidos para todos. Paro conocer más, visite: lumapr.com/residencial/ahorrondo-i , di sri SU CONSUMO rs NER(. .680 1660 kWh kWh 295 kWh 00.2659 kwh) ($02514/ kwh) )$0.2615 / kwh) Mismo mes Mes anterior Mes actual del año anterior (30 días) (32 dios) (31 días) Lectura estimado Lectura actual ¡En LUMA trabajamos para ti! FECHA DE VENCIMIENTO COMP AR A Cl O Ni Este mes, usted consumió: eOcOmpOrOdóncOmWOotedOr 460.8% más energía on comparación con el año antenor ¿Necesita más tiempo para pagar su factura? Estamos aqui para ofrecerle soluciones, incluyendo planes de pago flexibles, que podrían estar disponibles para usted y su familia. Para más informacion, contacte a un representante de servicio al cliente hoy al -844-888-5862. PARA EMERGENCIAS O '\ INTERRUPCIONES EN ELS 1 -844.888 -LUMA (5862) LJA DIRECCIÓN POSTAL DE LUMA ERVICIO PO BOX 363508 Sonjuas PR 00936-3508 LUMA Energy PO BOX 363508 Sanjuan PR 00936-3508 TORRES FLORES,RICARDO A PO BOX 362164 SAN JUAN PR 00936-2154 - CONSUMO DE kWh k.1tII 'ATAÍ i'L'('tt,' Costo promedio por día $13.56 Promedio deconsumodiorio 52 kWh Coste promedio de 2 moses por kWh $O.2629 PARA PAGOS V CONSULTAS PARA FACTURACIÓN V MÁS 1 -844 -888 -LUMA (5862) WWW.LUMAPR.COM Ley 57-20(4. segun enmendada: Todos los clientes tienen hasta la feor- de vencimiento para pagar la factura o presentar una abjecion a los cargos en la factura. Detalles al dorso. Incluyo este talonario con su pago. No mutile, doble, grape, manche. escriba (excepto la cantidad a pagarl ni use cinta adhesiva en el talonario de pago. Cuenta: 0451931075 Cantidad adeudada: $597.89 Fecha de vencimiento: 20 de abril de 2026 Cantidad ocluido: OOOO519B1D75 0L10059789 0000'43'401 2
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¿Cuáles son los cargos por su servicio eléctrico? Los cargos por su servicio eléctrico incluyen los siguientes: Cargo por Cliente Cargo por Energía Cargo por Demanda (si es aplicable) Las Cláusulas de Reconciliación y Riders Los Cargos por Cliente tienen el propósito de recuperarlos gastos que son independientes del consumo y la demanda de energía de los clientes. Estos son: ¯ La lectura de contadores ¯ Facturación ¯ Gastos administrativos Servicios al cliente y ¯ Gastos relacionados con la tomo de servicio y el medidor Los Cargos por Energía y Demanda tienen el propósito de recuperar los gastos de: ¯ Generar, transmitir y distribuirla energía eléctrica Las Cláusulas de Reconciliación y Riders están destinadas a recuperar gastos, subsidios, aportaciones y contribuciones aprobados por el Negociado de Energía que no se recuperan onJos cargos anteriores. Es posible que estos cargos no apliquen a todos los tipos de clientes: ¯ Ajuste de Cargo por Compra de Combustible (FCA) Ajuste de Cargo por Compra de Energía :U (PPCA) ¯ Contribución en Lugar de Impuestos (CELl-C ILTA) ¯ Subsidios Alumbrado Público (Municipal) ¯ Otras Subvenciones Cargo Eficiencia Energética (EE) Descuentos por Subsidios y ¯ Crédito Medición Neta (NM) (si es aplicable) Para una lista completo y desglose detallado de estos cargos, visite la página web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Subsidios, Alumbrado Público (Municipal) y Otras Subvenciones Crédito por Consumo de Equipo Eléctrico Necesario Para Preservarla Vida Tarifa Servicio Residencial Para Proyectos Públicos - RH3 Tarifa Servicio Residencial Especial - LRS (Programa de Asistencia Nutricional) Tarifa Fija para Residenciales Públicos bajo la Titularidad de la Administración de Vivienda Publica - RFR Subsidio de Combustible Residencial Alumbrado Público (Municipal) Para una lista completo y desglose detallado de todos los Subsidios, visite la página web www.tumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Usted tiene el derecho de objetar y pedir una investigación de su factura. Usted (cliente) tiene el derecho a objetar la cantidad facturada y solicitar una investigación de su factura. Si usted objeto o presenta una solicitud de investigación o tiempo, su servicio no será afectado. Usted tendrá hasta lo fecha de vencimiento de su factura para pagarla o paro presentar su objeción o solicitud de investigación. Para poder objetar o solicitar una investigación, usted deberá pagarla cantidad correspondiente al promedio de los facturas que no han sido objetadas durante los seis (6) meses anteriores. En caso de que no haya un historial de facturas no objetadas de al menos seis (6) meses, usted deberá pagarla cantidad correspondiente al promedio de las facturas previas que no hayan sida Objetadas. Si el promedio de los facturas anteriores no objetadas es mayor a la factura objetada, usted deberá pagar el monto de la factura objetada. En caso de que lo factura objetada sea la primera factura emitida en su cuenta, usted deberá pagar una suma equivalente al depósito requerido al momento de suscribir su contrato de servicio eléctrico con LUMA o el monto de la factura objetada, lo que sea menor. Usted puede presentar su solicitud de objeción o investigación de la factura de cualquiera de las siguientes maneras: Personalmente en la oficina de servicio al cliente más cercana A través de Mi LUMA en lo página web www.lumapr.com Por teléfono a 1 -844-888-LUMA (5862) Por correo al PO Box 9100, San juan, PR 00908-9100 Para su conveniencia, LUMA ofrece varias formas de pago. Pague en línea a través de www.lumapr.com ¯ Llame a nuestra línea de pago automatizada al 1 -844-888-LUMA (5862) ¯ Envie el pago por correo junto con el talonario provista en esta factura Visite su oficina local de LUMA Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR) Usted puede contactar al NEPR de cualquiera de los siguientes maneras: Accediendo a la Página Web www.energia.pr.gov Por teléfono al 787-523-6262 Por correo electrónico a nepr@jrsp.pr.gov Por correo postal al Edificio World Plaza, 268 Avenida Muñoz Rivera, Nivel Plaza, Suite 202, San juan, PR 00918 Oficina Independiente de Protección al Consumidor (OlPC) La OIPC educa, orienta, asiste y representa a los consumidores de energía en Puerto Rico. Si tiene alguna situación con su proveedor de energía, puede contactar al OIPC de cualquiera de las siguientes maneras: A través de su sitio web www.oipc.pr.gov ¯ Por correo electrónico a info@oipc.pr.gov ¯ Por correo postal al 500 Ave. Roberto H. Todd San Juan, PR 00907-3941 ¯ Por teléfono al 787-523-6962 ¯ Por fax al 787-523-6961 Las horas de operación de la oic son de lunes a viernes de 8:30 am a 5pm Términos de Servicio LUMA es regulada por el Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR). Como parte de los términos que rigen el servicio que se le provee a los clientes, el NEPR aprobó Términos de Servicio que incluyen un relevo de responsabilidad a la Autoridad de Energía Eléctrica y LUMA por ciertas pérdidas relacionadas con la operación del sistema de transmisión y distribución y el suministro de energía y electricidad. Estos Términos de Servicio requieren que LUMA haga todos los esfuerzos razonables para minimizar ciertos eventos de restricción, suspensión, interrupción o reducción de servicios en la medida que sea razonablemente posible, proveer un servicio eficiente y confiable a sus clientes y mantenerla continuidad del servicio, pero no puede garantizar un suministro de electricidad ininterrumpido a sus clientes. Le exhortamos a que visite nuestra página de Internet en www.lumapr.com o una oficina de servicia al cliente para acceder a estos Términos de Servicio, dado que incluyen información importante y rigen situaciones que pudieran surgir con su cuenta o el servicio. En cualquier momento por favor contacte a LUMA para hablar de su servicio. Cuando hace pagos a tiempo, usted mantiene y protege su crédito. Los pagos parciales no evitarán la suspensión del servicio de energía eléctrica si todavía hay pagos en atraso y procede tal suspensión. Las cuentas que sean finales y que no se hayan pagado a tiempo, podrán ser referidas a una agencia de crédito, excepto por aquellos cargos en atraso que hayan sido debidamente objetados y estén bajo evaluación a adjudicación o paralos cuales se esté cumpliendo con un plan de pago aprobado. Para pagar su balance vencido contáctenos al 1 -844-888 -LUMA (5862).
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La instalación de un equipo para generar energía de fuentes renovables puede ayudarle a reducir su factura de electricidad y LUMA, mediante sus oficinas comerciales o por Internet, le suministrará información sobre cómo puede cualificar para ingresar al programa de medición neta. Además, existen beneficios contributivos para incentivar la compra de esos equipos sobre los que puede obtener más información en el Programa de Política Pública Energética. iTh11 aw'u ,] _ _ _ Balance $163.88 16.9% TarifaBase - Cantidad adeudada del periodo anterior $603.08 20.3/o Cargo Variable .56 7 ¯ Cargo de Pagos acreditados -$439.20 Combustible 0.9% ! Compra de Cargos corrientes $434.01 Energia Subsidios, 412°/ CILTAyOtros 20.7% Tarifa Base - Cargo Fijo Cantidad Total Adeudada $597.89 Depósito(s) o bono(s) recibido(s): $150.00 '"jp Dirección del servicio: C6 CAR 842 KM 1.9 NT HACIENDA LAS CEIBAS SAN JUAN PR 00901 ID localidad: 4626622417 Tarifa: Servicio Residencial General Periodo: I3 -feb -2026 a 17 -mar-2026 Próxima lectura: 16 -abr Número de I Fecha de I Lectura I Fecha de I Lectura i Consumo contador lectura actual lectura anterior anterior constante kWh Dios -' 14000060317 17 -mar 5933.00 L 3 -feb 4273.00 32.660.00 DETALLE DE LOS CARGOS CORRIENTES cargos por Servicio Carga por Cliente $4.00 Cargo por Consumo 425 kWh x $004944 $21.01 Cargo por Consumo Adicional 1,235 kWh x $005564 $68.72 Subtotal $93.73 cláusulas de Reconciliación Cláusula FCA-Ajuste Cargo de Combustible 1,660 kWh x $0107627 $178.66 Cláusula PPCA-Ajuste por Compra de Energía 1,660 kWh x $0044315 $73.56 Cláusula CILTA-CELI (Municipios) 1,660 kWh x $0004417 $7.33 Cláusula SUBA-Subsidios HH 1,660 kWh x $0012558 $20.85 Cláusula SUBA-Subsidios NHH 1,660 kWh x $0001091 $1.81 Cláusula EE-Cargo Eficiencia Energética 1,660 kWh x $0000853 $1.42 Cláusula PAGO PENSIONES - Ajuste costos pensión 1,660 kWh x $0019191 $31.86 Cláusula PROVISIONAL - Ajuste Provisional 1,660 kWh x $0014931 $24.79 Subtotal $340.28 Total $434.01 3
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HISTORIAL DE CONSUMO (KWH) ID localidad: 4626622417 2,000 1,901 1,750 1,680 1660 0705: 1 nimar-25 abr may Jun Jul ago sep oct nov dic ene feb mar-26 L t Eimd Aj tdo Costo por kWh Dólar $0.28 0.30 0 27$ ' $0.26 $0.26 $0.26 $0.25 $0.28 $0.26 $027' $026 $0.26 $0.26 $0.23 025 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 0.20 0.15 0.10 0.05 0.00 mar-25 abr may Jun jul ago sep oct nov dic ene feb mar-26 co
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:CiUrO ae eectrc!doø Para el periodo del 14 de enero de 2026 al 13 de febrero de 2026 ORRES FLORESRICARiU Su número de cuento. Fecha de expedición de esta fac Ciclo de facturación: :13 de febrero de 2026 dan 16, 2026 fyenería,y PM'e la re Esto Consejo Para Ahorrar Energía: ¿Cuáles son los beneficios de ahorrar energia? Una factura más económica parar confiable para todas. Si trabajamosjuntos para reducir nuestro consumo energética, podremos reducirlo demanda ayudará a mantenerlas luces encendidas para todos. Para conocer más, visite; lumapr.com/residencial/ahorrando-t "fi". CANTIDAD TOTAL ADEUDADA _ _ _ _ SU CONSUMO Dl LNLRC-l 1,901 kWh 1,680 kWh (00.2660/ kwh) )50.26I3/kWh) (80.2614/ kWh) Mismo mes Mes anterior Mes actual del año oeserior (32 dios) (30 días) (31 días) Lectura estimada!' Lectura actual ¡En LUMA trabajamos para ti! FECHA DE VENCIMIENTO IEi .iiow4rsN. COMP A R AC I O Este roes, usted consumió: 469.5% más energía ce comparación con el o6o anterior ¿Necesito más tiempo para pagar su factura? Estamos aquí para ofrecerle soluciones, incluyendo planes de pago flexibles, que podrían estor disponibles para usted y su familia. Paro más informacidn, contacte a un representante de servicio al cliente hoya) 1-844-888-5862. PARA EMERGENCIAS O DIRECCIÓN POSTAL DE LUMA' 1\ INTERRUPCIONES EN EL SERVICIO PO BOX 363508 1 -844.888 -LUMA (5862) Sor,luoe PR 00936-3508 -. -' LUMAEnergy PO BOX 363508 SartJuan PR 00936-3508 TORRES FLORES,RICARDO A PO BOX 362154 SAN JUAN PR 00936-2154 CONSUMO DE kWh I:Isi !1YA1¡ '''OMEDIOS Costo promedio por dio $14.64 Promedio de consumo diario 56 kWh Costo promedio de 12 meses por kWh $O.2634 sformación del sistema eléctrico' D PARAPAGOSYCONSULTAS PARAFACTURACIÓNYMÁS 1 -844 -888 -LUMA (5862) WWW.LUMAPR.COM Ley 57-2014, según enmendada: Todos las clientes tienen hasta la fecha de vencimiento para pagar la factura o presentar una objecion a cargos en lo factura. Detalles al dorso, Incluyo este talonario con su pago. No mutile, doble, grape, manche, escriba (excepto la cantidad a pagar) ni use cinta adhesiva en el talonario de pago. Cuenta: 0451931075 Cantidad adeudada: $603.08 Fecha de vencimiento: 18 de marzo de 2026 Cantidad incluida: 4 0001J1151EU10753 0000L0308 000DL13920 5
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..uáles son los cargos por su servicio eléctrico? Los cargos por su servicio eléctrico incluyen os siguientes: ¯ Cargo por Cliente ¯ Cargo por Energía ¯ Cargo por Demanda (si es aplicable) ¯ Las Cláusulas de Reconciliación y Riders Los Cargos por Cliente tienen el propósito de recuperar los gastos que son independientes del consumo y la demanda de energía de los clientes. Estos son: ¯ La lectura de contadores ¯ Facturación ¯ Gastos administrativos ¯ Servicios al cliente y ¯ Gastos relacionados con la toma de servicio y el medidor Los Cargos por Energía y Demanda tienen el propósito de recuperar los gastos de: ¯ Generar, transmitir y distribuirla energia eléctrica Las Cláusulas de Reconciliación y Riders están destinadas a recuperar gastos, subsidios, aportaciones y contribuciones aprobados por diNegociado de Energía que no se recuperan los cargos anteriores. Es posible que estos cárgos no apliquen a todos los tipos de clientes: ¯ Ajuste de Cargo por Compra de Combustible (FCA) Ajuste de Cargo por Compra de Energía . (PPCA) ¯ Contribución en Lugar de Impuestos (CELl -C ILTA) ¯ Subsidios Alumbrado Público (Municipal) ¯ Otras Subvenciones ¯ Cargo Eficiencia Energetica (EE) ¯ Descuentos por Subsidios y ¯ Crédito Medición Neta (NM) (si es aplicable) Para una lista compieta y desglose detallado de estos cargos, visite la página web www.lumapr.com o visite los oficinas de servicio ai cliente de LUMA. Subsidios, Alumbrado Público (Municipal) y Otras Subvenciones Crédito por Consumo de Equipo Eléctrico Necesario Para Preservarla Vida Tarifa Servicio Residencial Para Proyectos Públicos - RH3 Tarifa Servicio Residencial Especial - LRS (Programa de Asistencia Nutricional) Tarifa Fija para Residenciales Públicos bajo lo Titularidad de la Administración de Vivienda Publica RFR Subsidio de Combustible Residencial Alumbrado Pública (Municipal) Para una lista completo y desglose detallado de todos los Subsidios, visite la página web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Usted tiene el derecho de objetar y pedir una investigación de su factura. Usted (cliente) tiene el derecho a objetar la cantidad facturada y solicitar una investigacion de su factura. Sí usted objeto o presento una solicitud de investigación a tiempo, su servicio no será afectado. Usted tendrá hasta la fecha de vencimiento de su factura para pagaría o para presentar su objeción o solicitud de investigaciors. Paro poder objetar o solicitar uno investigación, usted deberá pagarlo cantidad correspondiente al promedio de los facturas que no han sido objetadas durante las seis (6) meses anteriores. En caso de que no hayo un historial de facturas no objetadas deal menos seis (6) meses, usted deberá pagarlo cantidad correspondiente al promedio de los facturas previas que no hayan sido Objetadas. Si el promedio de los facturas anteriores no objetadas es mayor a la facturo objetada, usted deberá pagar el monto de lo factura objetado. En coso de que lo factura objetado sea la primera facturo emitida en su cuenta, usted deberá pagar una suma equivalente al depósito requerido al momento de suscribir su contrato de servicio eléctrico con LUMA o el monto de la factura objetada, lo que sea menor. Usted puede presentar su solicitud de objeción o investigación de la factura de cualquiera de las siguientes maneros: ¯ Personalmente en la oficina de servicio al cliente mas cercana ¯ A trovés de Mi LUMA en la página web www.lumapr.com ¯ Por teléfono a 1 -844-888-LUMA (5862) Por correo al PO Box 9100, San juan, PR 00908-9100 Para su conveniencia, LUMA ofrece varias formas de pago. Pague en línea a través de www.lumapr.com Llame a nuestra línea de pago automatizada al 1 -844-888-LUMA (5862) Envíe el pago por correo junto con el talonario provisto en esta factura Visite su oficina local de LUMA Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR) Usted puede contactar al NEPR de cualquiera de las siguientes maneras: Accediendo o la Página Web www.energia.pr.gov Por teléfono 01787-523-6262 Por correo electrónico a nepr@jrsp.pr.gov Par correo postal al Edificio World Plaza, 268 Avenida Muñoz Rivera, Nivel Plaza, Suite 202, San Juan, PR 00918 Oficina Independiente de Protección al Consumidor (OlPC) La oic educo, orienta, asiste y representa a los consumidores de energía en Puerto Rica. Si tiene alguna situación con su proveedor de energía, puede contactar al OIPC de cualquiera de las siguientes maneras: ¯ A través de su sitio web www.oipc.pr.gov ¯ Por correo electrónico a info@oipc.pr.gov ¯ Por correo postal al 500 Ave. Roberto H. Todd San Juan, PR 00907-3941 ¯ Por teléfono 01787-523-6962 ¯ Por fax al 787-523-6961 Las horas de operación de la OIPC son de lunes a viernes de 8:30 am a 5 pm Términos de Servicio LUMA es regulada por el Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR). Como parte de los términos que rigen el servicio que se le provee a los clientes, el NEPR aprobó Términos de Servicio que incluyen un relevo de responsabilidad a la Autoridad de Energía Eléctrica y LUMA por ciertas perdidas relacionadas con lo operación del sistema de transmisión y distribución y el suministro de energía y electricidad. Estos Términos de Servicio requieren que LUMA hago todos los esfuerzos razonables para minimizar ciertos eventos de restricción, suspensión, interrupción o reducción de serviciasen lo medida que sea razonablemente posible, proveer un servicio eficiente y confiable a sus clientes y mantener lo continuidad del servicio, pero no puede garantizar un suministro de electricidad ininterrumpido a sus clientes. Le exhortamos a que visite nuestra pagino de Internet en www.lumapr.com a una oficina de servicio al cliente para acceder a estos Términos de Servicio, dado que incluyen información importante y rigen situaciones que pudieran surgir con su cuento o el servicio. En cualquier momento por favor contacte a LUMA para hablar de su servicio. Cuando hace pagos a tiempo, usted mantiene y protege su crédito. Los pagos parcíales no evitarán la suspensión del servicio de energía eléctrica si todovía hay pagas en atraso y procede tal suspensión. Las cuentos que sean tinoles y que no se hayan pagado a tiempo, podrán ser referidas o una agencia de crédito, excepto por aquelias cargas en atraso que hayan sido debidamente objetadas y estén bajo evaluación o adjudicación a paralos cuales Se esté cumpliendo con un plan de pago aprobado. Para pagar su balance vencida cantáctenos al 1 -844-888 -LUMA (5862).
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HISTORIAL DE CONSUMO (KWH) ID localidad: 4626622417 2000 i 1,750 ---------------- ------------------ -----------.--------.-.-.--- 680 1,500 1,250 - 1,000 873 - 295 296 298 272 267 280 258 261 270 289 feb-25 mar abr may jun jul ago sep oct nov dic ene feb -26 Lecturo Esj,niodo Ajustodo EJ Costo por kWh Dólar $0.28 $0.28$0.27 $0.27 $0.26 $0.26 $026 $026 $0.27 $0.260 30 $0 25 $026 $0.23 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 0.25 020 0.15 0.10 0.05 0.00 feb 25 mar abr may jun jul ago sep oct nov dic ene feb-26 L.