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SLRVICIO : PUBLICONEGOCIADO DE ENERGIA Edgar joel Estrada de jesus PROMOVENTE vs. ASUNTO: Luma energy PROMOVIDO CASO NÚM.: NEPR-TEMP -7 iThPRQR 2.o2 NEPR Received: Jun 2, 2026 ,' 8:14 PM REVISIÓN FORMAL DE FACTURAS DE SERVICIO ELÉCTRICO Instrucciones: ¯ Al cumplimentar este formulario, examine as disposiciones de los Reglamentos Núm. 8543, 8863 y 9076, y asegúrese de ofrecer a información requerida ¯ Complete todos los encasillados e indique N/A donde no aplique. ¯ De necesitar espacio adicional para sus respuestas, utilice la Hoja Complementaria (NEPR-ZO1). ¯ lncluya los documentos requeridos. (A. Información General del Promovente 1. Nombre completo: 2. Dirección física: 3. Dirección postal: 4. Teléfono: 5. Correo electrónico: 6. Representación legal Número de RUA: 8. Dirección postal: 9. Correo electrónico: 10. Teléfono: gelEst4De Jesus _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .Eq.1?p2IrkQrepzo. PR 00754 _____-.________ 9392569641 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 5@hotmaiI.m _ _ _ _ _ N/A IB. Información General del Promovido I 1. Nombre completo: Luma energy _ _ _ _ _ _ _ _ _ 2. Dirección física: i 110 Avenida Juan Ponce de León, San Juan, 00907, Puerto Rico _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 3. Dirección postal: PO Box 364267 San Juan PR 00936-4267 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 4. Teléfono: 1844-888-5862 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 5. Correo electrónico: N/A Edificvz \Nor' °'aza. 26 "c Muñoz Pnera Suite 202, San Juan PR 00918-1925 737 327-6232 \A'WW efleraaor.00\/ NEPR- coi )Rev. Noviembre 2019) 'Procedimiento de Revisión formal de facturas de servicio eléctrico". Referencia: Reglamento sobre el Procedimiento para la revisión de facturas y suspensión del servicio eléctrico por falta de pago.
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C. Cuantía Objetada I Número de la cuenta: 0243165062 . Número de factura objetada: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Número de referencia o núm. de caso ante la Compañía de Servicio Eléctrico: N/A Cuantía objetada: LI Menor de $5,000.00: Su caso se tramitará bajo el Procedimiento Sumario. Mayor de $5,000.00 7,184.83 Su caso se tramitará bajo el Procedimiento ordinario a menos que indique lo contrario. Optar por el trámite bajo el Procedimiento Sumario: D. Solicitud de Revisión Entiendo que la cantidad que me están facturando es erronea Relación sucinta de hechos: Luma me estaba facturando 4$ cuento con sistema solar y el main breaker estaba apagado de un dia recibo un cobro De 4,000 dólares cantidad exagerada procedo a llamar y lo mas ue me ofrecen es un plan depago el cual era muy alto Para el trabajo que tenia alguel entonces no pude pgarlo la cantidad llego a 7,184.83 nadie nunca paso a verificar Disposiciones legales aplicables: Ley 57-2014 Artículo 6.27 Remedio solicitado: Solicito una investigación para determinar como ellos de la un dia para otro segun por error Estaban estimando y derrepente salen con que debo esa suma si no llego a contar con sistema solar me ubiera tenido Que mudar de lapopiedad Anejos: (lncluya toda la evidencia que entienda pertinente para sostener su reclamación). fl De ser necesario, Hoja Complementaria (NEPR-Z01). 11111 Copia de la Decisión Final de la Compañía de Servicio Eléctrico (debe incluir fecha de la notificación). Lii Copia de la Solicitud de Reconsideración ante la Compañía de Servicio Eléctrico. U Copia de todo escrito que se haya presentado o recibido como parte del procedimiento informal de revisión de facturas ante la Compañía de Servicio Eléctrico. LI Otros: Yo, Edgar j estrada de Jesus certifico que he cumplido con el Procedimiento Informal de objeción de facturas de servicio eléctrico ante la Compañía de Servicio Eléctrico Promovida y que he cumplido con los requisitos establecidos en el Artículo 6.27 de la Ley 57-2014,según enmendada y del Reglamento 8863. La información presentada en este formulario es correcta y está completa. Edgar Joel Estrada De Jesus Nombre Firma Jjnio/02/2026 Fecha NEPR- Col (Rev. Noviembre 2019) "Procedimiento de Revisión formal de facturas de servicio eléctrico". 2Referencia: Reglamento sobre el Procedimiento para la revisión de facturas y suspensión del servicio eléctrico por falta de pago.
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ES ADA DEJESUS,ECGA LH S'i imrodecueno' Para e) periodo del 7 de febrero de 2020 ciii de febrero de 2025 Fecha de expedición de esta fact ra: 28 de febrero de 2025 Jun 1, 2026 Consejo Para Ahorrar Energía: ¿Cuales son los beneficios de ahorrar energía? Una factura más económica para u ted y enetRla 43 PMconfiable para todos. Si trabajamosjuntos para reducir nuestro consumo energético, podremos reducir la demanda obre/a re3 'sto ayudará a mantenerlas luces encendidas para todos. Para conocer más, visite: lumapr. com/residencial/ahorrando -c .0r9 r" u ADEUDADA FECHA DE VENCIMIENTO CONSUMO_DE kWh FACTURA FINAL rU CC'NU.lJMt) nr- 'U) 'C,'i .040 _ _ _ _ _ _ _ kWh I 750 kWh ($02291 kWbí (30 2373 kWh ($02605/kwh) Mismo mes Mes enter or Mes actual del año aeserior 30 dios) (30 días) (30 días) Lectura estimada Lectura actual Este mes, usted consumió: eenompOrcsooeconmesOeteoor 27.9% menos energía en comporocioc conel año anterior /) Cl UI [ O / (3 e: Costo promedio pordro $6.51 Promedio de consumo diario 25 kWh Costo promed ode 12 meses por kWh $0 .2345 ¡En LUMA trabajamos para ti! Necesita más tiempo paro pogar su facturo? Estamos aquí paro p ofrecer/e soluciones, incluyendo piones de pago flexibles, que podrían estar disponibles para usted y su familia. Para más información, contacte a un representante de servicio al cliente hoy al l-844-888-5862. ' PARAEMERGENCIASO OIRECCIÓNPOSTALDELUMA, O PARAPAGOSVCONSIJLTAS PARAFACTURACIÓ/4YMÁS 1\ INTERRUPCIONESENELSERVICIO P080X363508 -844-388 LUMA(5862) WWW.LUMAPR.COM l -844 -888 -LUMA (5862) SonJoan PR 00936-3508 LUMA Energy Ley 57-2014, segun enmendada: Todos los clientes tienen hasta la fecha Lii .. PO BOX 363508 de vencimiento para pagar la factura o presentar una objecion a los - San Juan PR 00936-3508 cargos en la factura. Detalles al dorso. /ncluyo este talonario con su pago. No mutile, doble, grape, manche, escribo (excepto la cantidad a pagar) ni use cinto adhesivo en el talonario de pogo. ESTRADA DEJESUS,EDGARJ PO BOX 1283 PMB 323 SAN LORENZO PR 00754-1283 Cuento: 0243165062 Cantidad adeudada: $7,184.83 Fechado vencimiento: 2 de abril de 2025 Contidod incluida: DOOO2'43]65O65 000?L8'483 OOOO164]JI 5
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¿Cuáles son los cargos por su servicio eléctrico? Los cargos por su servicio eléctrico incluyen los siguientes: ¯ Cargo por Cliente ¯ Cargo por Energía ¯ Cargo por Demanda (si es aplicable) ¯ Las Cláusulas de Reconciliación y Riders Los Cargos por Cliente tienen el propósito de recuperarlos gastos que son independientes del consumo yb demanda de energía de los clientes. Estos son: ¯ La lectura de contadores ¯ Facturación ¯ Gastos administrativos ¯ Servicios al cliente y ¯ Gastos relacionados con la toma de servicio y el medidor Los Cargos por Energía y Demanda tienen el propósito de recuperarlos gastos de: Generar, transmitir y distribuirla energía eléctrica Las Cláusulas de Reconciliación y Riders están destinadas o recuperar gastos, subsidios, aportaciones y contribuciones aprobados por el Negociado de Energía que no se recuperan en los cargos anteriores. Es posible que estos cargos no apliquen a todos los tipos de clientes: ¯ Ajuste de Cargo por Compra de Combustible (FCA) ¯ Ajuste de Cargo por Compra de Energía (PPCA) ¯ Contribución en Lugar de Impuestos (CELI-CILTA) ¯ Subsidios Alumbrado Público (Municipal) ¯ Otras Subvenciones ¯ Cargo Eficiencia Energética (EE) ¯ Descuentos por Subsidios y ¯ Crédito Medición Neta (NM) (sí es aplicable) Para una lista completo y desglose detallado de estos cargos, visite la página web www.lumapr.com o visite los oficinas de servicio al cliente de LUMA. Subsidios, Alumbrado Público (Municipal) y Otras Subvenciones Crédito por Consumo de Equipo Eléctrico Necesario Para Preservarla Vida Tarifa Servicio Residencial Para Proyectos Públicos- RH3 ¯ Tarifa Servicio Residencial Especial LRS (Programa de Asistencia Nutricionol) ¯ Tarifa Fija paro Residenciales Públicos baja la Titularidad de lo Administración de Vivienda Publica - RFR ¯ Subsidio de Combustible Residencial Alumbrado Público (Municipal) Para una lista completo y desglose detallado de todos los Subsidios, visite la página web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Usted tiene el derecho de objetar y pedir una investigación de su factura. Usted (cliente) tiene el derecho a objetar la cantidad facturada y solicitar una investigación de su factura. Si usted objeto o presenta una solicitud de investigación a tiempo, su servicio no será afectado. Usted tendrá hasta la fecha de vencimiento de su factura para pagarla o para presentar su objeción o solicitud de investigación. Para poder objetar o solicitar una investigación, usted deberá pagarla cantidad correspondiente al promedio de las facturas que rio han sido objetadas durante los seis (6) meses anteriores. En caso de que no haya un historial de facturas rio objetadas deal menos seis (6) meses, usted deberá pagarla cantidad correspondiente al promedio de las facturas previas que no hayan sido objetadas. Si el promedio de las facturas anteriores no objetadas es mayor a lo factura objetada, usted deberá pagar el monto de la factura objetada. En caso de que la factura objetada sea la primera factura emitida en su cuenta, usted deberá pagar una suma equivalente al depósito requerido al momento de suscribir su contrato de servicio eléctrico con LUMA o el monto de la factura objetada, lo que sea menor. Usted puede presentar su solicitud de objeción o investigación de la factura de cualquiera de las siguientes maneras: ¯ Personalmente en la oficina de servicio al cliente más cercana ¯ A través de Mi LUMA en la página web www.lumapr.com ¯ Por teléfono a 1 -844-888-LUMA (5862) Por correo al PO Box 9100, San Juan, PR 00908-9100 Para su conveniencia, LUMA ofrece varias formas de pago. ¯ Pague en línea a través de www.lumapr.com ¯ Llame a nuestra líneo de pago automatizada al 1 -844-888-LUMA (5862) ¯ Envíe el pago por correo junto con el talonario provisto en esta factura Visite su oficina local de LUMA Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR) Usted puede contactar al NEPR de cualquiera de las siguientes maneras: Accediendo a la Página Web www.energia.pr.gav Por teléfono al 787-523-6262 Par correo electrónico a nepr@jrsp.pr.gov Por correo postal al Edificio World Plaza, 268 Avenida Muñoz Rivera, Nivel Plaza, Suite 202, SanJuan, PR 00918 Oficina Independiente de Protección al Consumidor (OiPC) La OIPC educa, orienta, asiste y representa a los consumidores de energía en Puerto Rico. Si tiene alguna situación con su proveedor de energía, puede contactar al OIPC de cualquiera de las siguientes maneras: - A través de su sitio web www.oipc.pr.gov ¯ Por correo electrónico a info@oipc.pr.gov Por correo postal al 500 Ave. Roberto H. Todd San Juan, PR 00907-3941 - Por teléfono al 787-523-6962 ¯ Por fax al 787-523-6961 Las horas de operación de la OIPC son de lunes a viernes de 8:30 am a5 pm Términos de Servicio LUMA es regulada por el Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR). Como parte de los términos que rigen el servicio que se le provee a los clientes, el NEPR aprobó Términos de Servicio que incluyen un relevo de responsabilidad a la Autoridad de Energía Eléctrica y LUMA por ciertas pérdidas relacionadas con la operación del sistema de transmisión y distribución y el suministro de energía y electricidad. Estos Términos de Servicio requieren que LUMA haga todos los esfuerzos razonables para minimizar ciertos eventos de restricción, suspensión, interrupción o reducción de servicios en la medida que sea razonablemente posible, proveer un servicio eficiente y confiable a sus clientes y mantenerla continuidad del servicio, pero no puede garantizar un suministro de electricidad ininterrumpido a sus clientes. Le exhortamos a que visite nuestra página de Internet en www.lumapr.com o uno oficina de servicio al cliente para acceder a estos Términos de Servicio, dado que incluyen información importante y rigen situaciones que pudieran surgir con su cuenta o el servicio. En cualquier momento por favor contacte a LUMA para hablar de su servicio. Cuando hace pagos a tiempo, usted mantiene y protege su crédito. Los pagos parciales no evitarán la suspensión del servicio de energía eléctrica si todavia hay pagos en atraso y procede tal suspensión. Las cuentas que sean finales y que no se hayan pagado a tiempo, podrán ser referidas a una agencia de crédito, excepto por aquellas cargos en atraso que hayan sido debidamente objetados y estén baja evaluación o adjudicación a para los cuales se esté cumpliendo con un plan de pago aprobada. Para pagar su balance vencida cantáctenos al 1 -844 -888 -LUMA (5862).
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Lu St La instalación de un equipo para generar energía de fuentes renovables puede ayudarle a reducir su factura de electricidad y LUMA, mediante sus oficinas comerciales o por Internet, le suministrará información sobre cómo puede cualificar para ingresar al programa de medición neta. Además, existen beneficios contributivos para incentivar la compra de esos equipos sobre los que puede obtener más información en el Programa de Política Pública Energética. ' 1,1111') _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ -- JJ IJJJ Balance $7,137.78 Cantidad adeudada de/periodo anterior $7,137.78 Pagos acreditados $0.00 Cargos corrientes $164.19 Ajuste de Factura -$164.33 Cargos Cancelados -$164.33 704486/837: 2025-0?-!? - 2025-02-/I Transferencia Automática de Crédito por -$150.00 Depósito Cargo por Atraso $47.19 Transferencia Automática de Crédito por $150.00 Depósito 18.1% Tarifa Base - Cargo Variable 63°/ ¯ Cargode . ° Combustible 2.2% r. Compra de Energía 53.5% Subsidios, ClLTAyOtros 19.9% Tarifa Base - Cargo Fijo 1 Cantidad Total Adeudada $7,184.83 Dirección del servicio: CARR 31 K24 H7 PAR ALBIZU 12 CEIBA NORTE JUNCOS PR 00777 Tarifa: Servicio Residencial General Periodo: 11 -ene -2025 a 5-feb-2025 ID localidad: 7044861837 Próxima lectura: 14-mar Número de Fecha de Lectura Fecha de Lectura consumo contador lectura actual lectura anterior anterior constonte _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ kWh I Días 00002495916 5 -Ieb 266.00E lI -ene 2203.00 0 25 10 DETALLE DE LOS CARGOS CORRIENTES Cargos por Servicio Cargo por Cliente $3.60 Cargo por Consumo 383 kWh x $004944 $18.94 Cargo por Consumo Adicional 247 kWh x $005564 $13.74 Subtotal $36.28 Cláusulas de Reconciliación Cláusula FCA-Ajuste Cargo de Combustible 630 kWh x $0139482 $87.87 Cláusula PPCA-Ajuste por Compra de Energía 630 kWh x $0047173 $29.72 Cláusula CILTA-CELI (Municipios) 630 kWh x$0.003755 $2.37 Cláusula SUBA-Subsidios HH 630 kWh x $0010847 $6.83 Cláusula SUBA-Subsidios NHH 630 kWh x $0000916 $0.58 Cláusula EE -Cargo Eficiencia Energética 630 kWh x$0.000853 $0.54 Subtotal $127.91 Total $164.19
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HISTORIAL DE CONSUMO (KWH) ID localidad: 7044861837 1,750 1,500 1,250 1,000 750 500 250 o feb -24 mat Dólar $0.26 0.30 $0.24 $0.24 $0.24 $0.24 $0.24 $0.24$0.23 $0.23 $0.23 $0.23 $0.23 0.25 0.20 0.15 0.10 0.05 0.00 feb-24 rear abr may jun jul ogo Sep ocl nov dic ene feb-25 abr may Jun jul ago sep Oct nov dic ene feb -25 Lecture '' Ectirnodo -- i Ajuctodo Costo por kWh
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Lu i Dirección del servicio: CARR 31 K24 H7 PAR ALBIZU 12 CEIBA NORTE JUNCOS PR 00777 Tarifa: Servicio Residencial General Periodo: 1I -ene-2025 a 11 -feb-2025 ID localidad: 7044861837 Próxima lectura: 14-mar Número de Fecha de Lectura Fecha de Lectura ¡ Consumo contador lectura actual lectura anterior anterior consIIkWh 00002499916 11 -feb 2261ene _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 2203.00 _[ía5630.00 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 31 lO DETALLE DE CARGOS CANCELADOS Cargos por Servicio Cargo por Cliente $4.00 Cargo par Consumo 425 kWh x $004944 $21.01 Cargo par Consumo Adicional 205 kWh x $005564 $11.41 Subtotal $36.42 Cláusulas de Reconciliación Cláusula FCA-Ajuste Cargo de Combustible 630 kWh x $0139482 $87.87 Cláusula PPCA-Ajuste por Compra de Energía 630 kWh x $0047173 $29.72 Cláusula CILTA-CELI (Municipios) 630 kWh x $0003755 $2.37 Cláusula SUBA-Subsidios HH 630 kWh x $0010847 $6.83 Cláusula SUBA-Subsidios NHH 630 kWh x $0000916 $0.58 Cláusula EE-Cargo Eficiencia Energética 630 kWh x $0000853 $0.54 Subtotal $127.91 Total CR $164.33 Razón de cancelación: Cancelación Automática(Descone