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GOBIERNO DE PUERTO RICO JUNTA REGLAMENTADORA DE SERVICIO PÚBLICO NEGOCIADO DE ENERGÍA DE PUERTO RICO DAMARYS CRUZ RODRIGUEZ * CASO NUM. NEPR-QR-2026-0104 Querellante * vs * ASUNTO: LUMA ENERGY, LLC Y * MOCIÓN INFORMATIVA SOBRE LUMA ENERGY SERVCO, LLC * ALEGACIÓN RESPONSIVA DE Querelladas QUERELLADA ______________________________ MOCIÓN INFORMATIVA SOBRE ALEGACIÓN RESPONSIVA DE QUERELLADA Comparece Damarys Cruz por derecho propio y muy respetuosamente EXPONE E INFORMA: 1. En el #6 de la Moción sobre alegación responsiva de la querellada informa que yo no presente evidencia de los periodos con interrupción del servicio. Adjunto Fotos de algunos de los días sin el servicio por períodos prolongados, en los últimos meses. Vease Anejo I 2. En el #7 de la Moción sobre alegación responsiva de la querellada informa que se realizó una visita de para evaluar el contador el día 18 de mayo de 2026. El día 22 de mayo de 2026, la suscribiente recibió llamada de la Lcda.Martínez Flores notificando que iba a pedir más tiempo al Negociado para contestar porque ya se había cumplido el término y estaba pendiente la visita para evaluar el contador que había solicitado. 3. El el #8 de la Moción sobre alegación responsiva se informa que el contador está funcionando, según evaluación recibida. Aclaro, que lo que expuse en la querella fueron lecturas erráticas del contador que elevaron el consumo no real de mi hogar. De las cuales se evidenció en fotos en la querella. 4. El # 11 y 12 de la Moción sobre alegación responsiva se informa que la suscribiente no hizo el pago correspondiente para las objeciones que se hicieron en agosto y octubre 2025. No hace referencia a ninguna de las objeciones que se hizo y que cumplieron con los requisitos del proceso. Las cuales adjunto con la presente. Vease Anejos II Tampoco se hace referencia a los casos que se hicieron en un inicio en septiembre 2024 cuando me personé a las oficinas de Mayagüez y expuse la situación. Caso INR-2024-2147516 y caso #9128327134. 5. Es frustrante que tenga que objetar mi factura todos los meses, cuando ya he expuesto y he evidenciado que hay un problema con el contador y me digan que tengo que ser específica en mi reclamación.NEPR Received: May 31, 2026 8:24 PM
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6. Respetuosamente, pido que se tome conocimiento de lo que el suscribiente informa. En Mayaguez, PR, hoy 31 de mayo de 2026. DAMARYS CRUZ RODRIGUEZ HC-02 BOX 22469 MAYAGUEZ, PR 00680 Anejos I
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ANEJOS II