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05/08/2026 08:58 PM GMT Automated Process Giovanny H ➕ Giovanny H Welcome, Sarahi! Happy start of weekend! Thank you for contacting Sunrun Customer Service. My name is Gio. I'd be happy to assist you with your inquiries during the chat. How are you today? 05/08/2026 08:59 PM GMT Giovanny H Excuse me, just checking in Sarahi, are you still with me? You Saludos, me comunico para reportar que el problema de los cambios en voltaje fue corregido ayer por LUMA. Solicto que se habilite mi sistema de energia solar. 05/08/2026 09:01 PM GMT You Greetings, I am writing to report that the voltage fluctuation issues were corrected yesterday by LUMA. I am requesting that my solar energy system be re-enabled. Giovanny H Hola Sarahi, muchas gracias por notificrnos que se ha resuelto el problema de voltaje. Me alegra saber de ello.NEPR Received: May 8, 2026 5:54 PM
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Giovanny H Es posible que puedas enviar por correo el reporte de Luma indicando la reparación? You No me dieron reporte 05/08/2026 09:03 PM GMT Giovanny H Oh, entiendo. Dejame por favor revisar internamente la mejor forma de proceder. Puedes esperar 2 minutos en linea? 05/08/2026 09:04 PM GMT You si 05/08/2026 09:08 PM GMT Giovanny H Gracias por su amable espera. Sarahi. He podido encontrar que hay un caso interno donde el representante Jesus Lizarraga, está asignado. Le he informado acerca de la novedad de Luma y la reparación de voltaje. y él le llamará de regreso en las proximas 24-48 horas habiles. 05/08/2026 09:09 PM GMT You ok. Gracias 05/08/2026 09:11 PM GMT Giovanny H Con gusto, Sarahi. Hay algo mas que pueda hacer por usted?
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05/08/2026 09:12 PM GMT Giovanny H ¿No se ha recibido respuesta, podría por favor indicarnos si aún continúa requiriendo asistencia? Es un gusto poder ayudar. 05/08/2026 09:13 PM GMT You Es todo gracias 05/08/2026 09:14 PM GMT Giovanny H Ha sido un placer ayudar con su consulta hoy. En las próximas 24 horas podría recibir una encuesta por correo electrónico para calificar mi asistencia. Apreciaría mucho sus comentarios. ¡De antemano, gracias por su tiempo! Automated Process Giovanny H ➖ 05/08/2026 09:18 PM GMT You A que email debo enviar el reporte una vez lo consiga? Automated Process Valentina D ➕ 05/08/2026 09:21 PM GMT Valentina D ¡Hola! Gracias por contactar a Sunrun. Mi nombre
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es Valentina y lo estaré asistiendo. Veo que estuvo chateando con nosotros anteriormente y que la conversación terminó de forma inesperada. Por favor, deme 2 minutos mientras reviso la interacción anterior. 05/08/2026 09:22 PM GMT You ok Valentina D una vez consigas el reporte nos puedes volver a contactar y te enviaremos un correo para que lo respondas con la documentation necesaria 05/08/2026 09:23 PM GMT You ok