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Junta Regamentadora de Servicio PbIj ;20 2026Aguada, Puerto Rico Secretaría16 de abril 2026 Negociad0 de Energía A quien corresponda en el Negociado de Energía de Puerto Rico: / :fYp i#i Yo Miguel González Beníquez, residente en Bo. Naranjo Can. 4415 Interior Km 3 Hectómetro 6, Aguada, Puerto Rico 00602, presento esta querella formal contra LUMA Energy por incumplimiento en la atención de una condición peligrosa de voltaje alto en mi residencia, así corno por problemas de doble facturación. Se solicita intervención urgente por condición peligrosa que ya ha causado daños a equipos. Desde el 17 de diciembre de 2025 he reportado en múltiples ocasiones un problema de voltaje excesivo en mi propiedad. A continuación, detallo las querellas realizadas a LUMA ENERGY: 17 de diciembre de 2025 -Caso #WR2S 121800037 (marcado como corregido, sin que personal visitara la residencia) ¯ 18 de diciembre de 2025- Caso #M2512 1900035 ¯ 3 1 de marzo de 2026 - Caso #M26033 100060 Seguimiento realizado el 4 de abril de 2026, sin resolución al momento El problema consiste en voltaje alto constante, lo cual representa un riesgo continuo a la propiedad y seguridad. Como consecuencia directa de esta situación, ya se han dañado varios equipos eléctricos en la residencia, incluyendo: ¯ Aire acondicionado Panel/control de la estufa Air fryer ¯ Nevera Horno de microondas (actualmente comenzando a fallar, borrando los números del panel) Estos daños representan pérdidas económicas significativas para el hogar. Además, el sistema solar instalado (Sunrun) ha presentado problemas de funcionamiento, ya que la compañía ha indicado que el voltaje fuera de rango proviene de la red eléctrica. A pesar de múltiples notificaciones, LUMA Energy no ha atendido ni corregido la situación. Adicionalrnente, se está reflejando un problema de doble facturación en el servicio eléctrico. Por lo anterior, solicito: 1. Investigación inmediata de la condición de voltaje en la residencia. 2. Corrección urgente del problema eléctrico (transformador, línea u otro componente). 3. Auditoría y corrección de la doble facturación. 4. Evaluación de los daños a equipos eléctricos ocasionados por esta situación. 5. Compensación o remedio aplicable por los daños sufridos.
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,idtj 1 6. Respuesta formal por parte de LUMA Energy. Adjunto evidencia disponible, incluyendo números de caso, comunicaciones realizadas y evidencia de daños. Certifico que la información provista es correcta según mi mejor conocimiento. En Aguada, Puerto Rico, a 10 de abril 2026 Nombr Mii GoiBeníquez Dirección Fj{sica: Bo.Na(anjo Carr. 4415 Interior Km 3 Hectómetro 6, Aguada, PR 00602 Teléfono: 787-215-1657/ 787- 487-6542 Email: 1rosaauadiiiainteredu Dirección postal- HC 56 Box 4777 Aguada, PR 00602
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16 de abril 2026 Aguada, Puerto Rico A quien corresponda en el i'egociado de Energía de Puerto Rico: Adjunto evidencia detallada que incluye mediciones de voltaje, fotografías de quipos, facturación y comunicaciones relacionadas. Evidencia 1- Fotos de enseres dañados Evidencia 2-Fotos de mediciones de voltaje por Home Power Evidencia 3- Distancia casa a transformador Evidencia 4- Mediación de voltaje electricista privado Evidencia 5- Mensaje de Sun run Evidencia e6 Factura de LUMA En Acuada. Puerto Rico, a 10 de abril 2026. Nontbi'e: rv4guel González Beniquez Dirección 'ísica: Ro. Naranjo Can. 4415 Interior Kin 3 Hectómetro 6, Aguada. PR 00602 Teléfono: 7-215-1657/ 787- 487-6542 Email: 1rad :adiicint icdu Dirección postas- HG 56 Box 4777 Aguada, PR 00602
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( oltagi!L cha de a Prueba de Voltaje: stimate the Total Capacity of All the Solar Connected to the storm fpmble _ _ stlme la capacidad Total de Todos los Paneles Solares Conectados I Transformador ísl oc osihio determinad: atterles are 8eing Used, Spedfy their Total Capacity and se este Utilizando un Sistema de Alrnacenarrilento, Especifique su !pacldad Total y su Modo de øoeraclón:
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