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GOBIERNO DE PUERTO RICO Junta Reglamentadora de Servicio Público Negociado de Energía de Puerto Rico E dif ic io Wo r ld P laza, 268 A ve. Muño z River a, S u it e 202 ( Nive l P laza) , Hato Rey P . R. 00918 Tel. 787.523.6262 • www.energi a.pr.gov NEPR- A02 (Rev.Enero 2019) ”Querella” Referencia: Reglamento de Procedimientos Adjudicativos, Avisos de Incumplimientos, Revisión de Tarifas e Investigaciones. MARIA ELENA OROPEZA RODRIGUEZ QUERELLANTE vs. LUMAPR QUERELLADO CASO NÚM.: __________________________ ASUNTO: DESCARGA DE VOLTAGE AL SISTEMA DE PLACAS SOLARES. QUERELLA Instrucciones: • Al cumplimentar este formulario, examine las disposiciones del Reglamento Núm. 8543, Reglamento de Procedimiento Adjudicativos, Avisos de Incumplimiento, revisio4n de Tarifas e Investigaciones, y asegúrese de ofrecer la información requerida. • Complete todos los encasillados e indique N/A donde no aplique. • De necesitar espacio adicional para sus respuestas, utilice la Hoja Complementaria (NEPR-Z01). • Incluya los documentos requeridos conforme al Reglamento Núm. 8543 para cada una de las partes de este Formulario o de su Hoja Complementaria. A. Información General del Querellante 1. Nombre completo: María Elena Oropeza Rodríguez 2. Dirección física: Carr. 804 K.M. 3.4 Bo. Galateo Centro Toa Alta P.R. 00953 3. Dirección postal: RR 05 Box 8881 Toa Alta P.R. 00953 4. Teléfono: 787-608-3399 5. Correo electrónico: aamarooropeza@yahoo.com 6. Representación legal: 7. Número de RUA: 8. Dirección postal: 9. Correo electrónico: 10. Teléfono: B. Información General del Querellado Individuo Compañía de Servicio Eléctrico 1. Nombre completo: 2. Dirección física:NEPR Received: Apr 13, 2026 5:12 PM
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NEPR- A02 (Rev.Enero 2019) ”Querella” Referencia: Reglamento de Procedimientos Adjudicativos, Avisos de Incumplimientos, Revisión de Tarifas e Investigaciones. 2 3. Dirección postal: PO Box 364267 San Juan PR 00936-4267 4. Teléfono: 1 (844) 888-5862 5. Correo electrónico: medios@lumapr.com. C. Querella Relación sucinta de hechos: Desde que comencé con los servicios de las placas solares he tenido problemas por el alto volumen de Voltaje. En varias ocasiones he realizado visita a las oficinas de LUMA en las facilidades de Levittown, Toa Baja P.R. y cuando llamo para brindar seguimiento las mismas son borradas sin resolverme los solicitado. Disposiciones legales aplicables: __________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________ Remedio solicitado: Mi solicitud es que realicen la investigación y que me resuelvan con el nivel de voltaje que necesita mi hogar. En una ocasión de LUMA me dijeron que eso se resolvía con el cambio de transformador que provee la energía a mi hogar. ¿Solicita daños? _______ Sí __x__ No Valorización de los daños: _____________________ Si solicita más de un remedio favor de indicar si lo solicita en la alternativa o “en sustitución”: __________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________ Anejos: (Incluya toda la evidencia que entienda pertinente para sostener su reclamación). Hoja Complementaria (NEPR-Z01). Otros: Yo María Elena Oropeza Rodríguez hoy _____ de __________de 2026, en Toa Alta, Puerto Rico, certifico que la información presentada en este formulario es correcta y está completa. María Elena Oropeza Rodríguez Nombre Firma Fecha