20260409 QR20260103 Recurso Inicial.pdf

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GOBIERNO DE PUERTO RICO JUNTA REGLAMENTADORA DE SERVICIO PÚBLICO NEGOCIADO DE ENERGÍA DE PUERTO RICO OFICINA INDEPENDIENTE DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR EN REPRESENTACIÓN DE JUANITA MILLET PÉREZ Querellante LUMA ENERGY, LLC y LUMA ENERGY SERVCO, LLC QUERELLA AL HONORABLE NEGOCIADO: NEPR Received: Apr 8, 2026 9:34 IM CASO NÚM.: NEPR-QR-2026-_0103 ASUNTO: INCUMPLIMIENTO CON LA LEY DE TRANSFORMACIÓN Y ALIVIO ENERGÉTICO, LEY 57-2014, SEGÚN ENMENDADA, Y LA LEY DE POLÍTICA PÚBLICA ENERGÉTICA, LEY NÚM. 17-2019. Comparece la Oficina Independiente de Protección al Consumidor de la Junta Reglamentadora de Servicio Público (en adelante, "OIPC"), en representación de la Querellante Juanita Mi] let Pérez, por conducto de los abogados que suscriben, quienes muy respetuosamente EXPONEN, ALEGAN y SOLICITAN: I. LAS PARTES 1. La señora Juanita Millet Pérez (en adelante, "Querellante") es cliente residencial de LUMA Energy, LLC (en adelante, "LUMA") con número de cuenta 2449450613, dirección física: 180 Calle Cardona mt. Bo. Abra San Francisco, Arecibo, P.R 00612 y dirección postal: Abra Sanfrancisco N/A 13 Calle Cardona, Axecibo, P.R 00612-8900. Además, el número de teléfono de la Querellante es (787) 607-3429. 2. La parte Querellada es LUMA Energy, LLC y LUMA Energy ServCo, LLC. (en conjunto y en adelante "LUMA" o la "Querellada"), entidad encargada de la transmisión y distribución del sistema eléctrico del País en virtud del Acuerdo de Trnnsn.zisión, Distribución y Operación de! Sistema de Puerto Rico (en adelante "OMA" por

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OIPC-Juanita Millet Pérez Página 2 sus siglas en inglés). Su dirección física es 1110 Ave. Ponce De León, Edificio NEOS, Santurce, PR, su dirección postal es FO Box 364267 San Juan PR 009364267, con número de teléfono 1-844-888-5862 y correo electrónico legal@lumapr.com. II. JURISDICCIÓN DEL NEGOCIADO DE ENERGÍA 3. La jurisdicción del Negociado de Energía de Puerto Rico (en adelante, "Negociado") para entender en esta Querella emana del Artículo 6.4 (c) de la "Ley de Transformación y ALIVIO Energético", Ley Núm. 57-2014, según enmendada (22 L.P.R.A § 1054c) y del Capítulo 2 deI Reglamento Núm. 8543 de 18 de diciembre de 2014, conocido como "Reglamento de Procedimientos Adjudicativos, Avisos de Incumplimiento, Revisión de Tarifas e Investigaciones". "Artículo 6.4- Jurisdicción del Negociado de Energía. (a)... (c Querellas por incumplimientos con la política pública energética. (1) A petición de alguna parte afectada con legitimación activa, y según se establece en esta Ley, el NEPR podr4 atender querellas en las que se alegue y reclame por el incumplimiento de una compañía de servicio eléctrico con la política pública energética del Gobierno de Puerto Rico, según expresada en la "Ley 4e Política Pública Energética de Puerto Rico" y el derecho vigente. De igual forma, el NEPR podrá atender querellas sobre las transacciones o actos jurídicos relacionados con la compra de energía o con la compra de combustible; sobre contratos entre la Autoridad o su sucesora, el Contratante de la red de transmisión y distribución, los productores independientes de energía y las compañías de energía; sobre los casos y controversias entre estos; sobre las tarifas de trasbordo y cargos de interconexión; y en casos y controversias sobre trasbordo de energía eléctrica o interconexión entre

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OIPG-Juanita Millet Pérez Página 3 la Autoridad, su sucesora o sus subsidiarias, o el contratante de la red de transmisión y distribución, y toda persona que esté, o interese estar, conectada a la red de energía eléctrica dentro del Gobierno de Puerto Rico o toda persona con un interés directo o indirecto en esos servicios de energía eléctrica. (2) Toda querelin presentada bajo este Artículo tendrá que ser presentada bajo juramento y establecerá con alegaciones específicas in naturaleza de su reclamo y los remedios solicitados. (3,) Luego de presentada la querelia, durante su proceso de evaluación y adjudicación, el NEPR podrá solicitar a la parte querellada cualquier información que sea perthiente a la controversia. Esta información estará a ¡a disposición de la parte querellante, excepto que el NEPR podrá, a petición de alguna parte interesada y al amparo de lo establecido en el Artículo 6i5 de esta Ley, proteger la información que sea confidencial o privilegiada. HI. LEGITIMACIÓN ACTIVA DE LA OIPC PARA RADICAR LA PRESENTE QUERELLA 4. La OIPC fue creada en virtud de la Ley 57-2014, supra, a los fines de, entre otras cosas, educar, orientar, asistir y representar a los clientes de todos los servicios bajo la jurisdicción de la Junta Reglamentadora de Servicio Público de Puerto Rico. Entre los poderes y deberes delegados mediante el Artículo 6.42 de la Ley 57-2014, supra, se encuentra el ser defensora y portavoz de los intereses de los clientes en todos los asuntos que estén ante el Negociado de Energía, el Negociado de Telecomunicaciones y el Negociado de Transporte y Otros Servicios Públicos, o que estén siendo trabajados por el

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OIPC-Juanita Millet Pérez Pdgina 4 Programa de Política Pública Energética adscrito al Departamento de Desarrollo Económico, relacionados con las tarifas y cargos de servicio eléctrico, calidad del servicio eléctrico, los servicios de las compañías de servicio eléctrico a sus clientes, planificación de recursos, política pública y cualquier otro asunto de interés del cliente. 5. De igual forma, del propio Articulo 6.42 en su inciso (d), surge que la OIPC tiene la facultad de presentar querellas o recursos legales ante el Negociado de Energía, el Negociado de Telecomunicaciones y el Negociado de Transporte y Otros Servicios Públicos de Fuerto Rico a nombre y en representación de clientes, que no tengan otra representación legal, en relación con controversias sobre cualquier asunto que afecte el servicio, tarifa o en cualquier otro asunto que afecte los intereses o derechos de los clientes de servicio eléctrico, telecomunicaciones y/o transporte. (Énfasis Nuestro) IV. HECHOS 6. El 10 de diciembre de 2025, la Querellante, por derecho propio, presentó ante LUMA una reclamación debido a un problema de fluctuación de alto voltaje en el servicio eléctrico residencial. A dicha reclamación LUMA le asignó el número: A2121000068 ("Querella ante LUMA"). 7. Con posterioridad a la radicación de la reclamación antes indicada, la Querellante ha realizado múltiples gestiones ante LUMA a los fines de que corrijan el problema mencionado. Cabe señaLar que, a la fecha, todas las gestiones realizadas por la Querellante han sido infructuosas y el problema no ha sido atendido oportuna ni efectivamente. (Véase, anejo #1 y #2, bitácora de comunicaciones de la Querellante). 8. Por ello, ante la inacción por parte de la Querellada en atender afirmativa y oportunamente la Querella ante LUMA, el 13 de enero de 2026, la Querellante procura los servicios de la OIPC. 9. Para anterior fecha, la OIPC refiere por primera vez e! caso ante LUMA, procediendo a darle seguimiento el 28 de marzo de 2026, el 10 de febrero

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OIPC-Juanita Millet Pérez Página 5 de 2026, el 11 de febrero de 2Q26 y el 25 de febrero de 2026. (Véase, Anejo #3 al lo, referidos de la OiPC). 10. Finalmente, se adjunta evidencia tanto del High Voltage Test como de la certificación eléctrica. (Véase, Anejo #11 y #12). V. DERECHO APLICABLE 11. La Ley 57-2014, supra, en su Artículo 1.2, establece como política pública del Gobierno de Puerto Rico el derecho que todo consumidor tiene de recibir por parte de la utilidad un servicio eléctrico confiable, estable y de excelencia. Dicho artículo establece lo siguiente: "Artículo 1.2. - Declaración de Política Pública sobre Energía Eléctrica. (22 L.P.R.A § 2051) como elemento esencial para la competitividad ye! desarrollo económico del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, es necesaria una transforniación y reestructuración de nuestro sector eléctrico. Por tal razón, se declara como política pública del Estado Libre Asociado de Puerto Rico que: (a).... Todo consumidor tiene derecho a un servicio eléctrico confiable, estable ij de excelencia; (Énfasis nuestro,). 'F 12. De igual forma, la Ley Núm. 17 del 11 de abril de 2019, conocida como la "Ley de Política Pública Energética de Puerto Rico", establece en su Articulo 1.5 (9)(e) lo siguiente: "Artículo 1.5. - Política Pública Energética 2050. (22 L.P.R.A. § 1141d) Se declara como política pública del Gobierno de Puerto Rico: 1).... 9) Diseño de la infraestructura, resiliencia, mantenimiento y seguridad

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OIPC-Juanita Millet Pérez Pitgina (a).... (e) Mantener la iifraestructura eléctrica en condiciones óptimas para aurar la confiabilidad, resiliencia y seguridad del servicio eléctrico; se requerirá que tos proveedores de servicio eléctrico presenten anualmente planes de aseguramiento energético, planes para la estandarización de activos, inventarios de partes de reemplazos, y planes de tas mejores prácticas en mantenimiento del sistema; (Énfasis nuestro). 'I VI. DISCUSIÓN 13. Conforme a la normativa antes citada, la parte Querellante tiene el derecho de recibir por parte de LUMA un servicio eléctrico confiable, estable y de excelencia. Además, es el deber de LUMA como operador y administrador del sistema eléctrico del País mantener la infraestructura eléctrica en condiciones óptimas para asegurar la confiabilidad, resiliencia y seguridad del mismo. 14. La parte Querellante le notificó a LUMA estar confrontando problemas en su servicio eléctrico debido a problemas de alto voltaje. 15. Un servicio eléctrico con problemas de alto voltaje no constituye un servicio confiable, estable y de excelencia. Además, los problemas de fluctuaciones de voltaje son una de las principales causas para los daños a enseres electrodomésticos y hasta la causa para un incendio doméstico. 16. LUMA debe realizarlas mejoras necesarias a la infraestructura eléctrica que le suple servicio a la parte Querellante de manera que esté en condiciones óptimas para asegurar la confiabilidad del mismo. 17. De igual forma, como parte de un servicio confiable y de excelencia, la parte Querellante tiene derecho a que sus reclamos ante LUMA sean debidamente atendidos dentro de un término razonable. VII. SÚPLICA POR TODO LO CUAL, se solicita de este Honorable Negociado, le ordene a la parte Querellada a atender el reclamo de la parte Querellante y a realizar las mejoras

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OIPC-J nanita Millet Pérez Pígina 7 que resulten necesarias a los fines de solucionar el problema de voltaje, con cualesquiera otros pronunciamientos que en derecho procedan. RESPETUOSAMENTE sometido, hoy 8 de abril de 2026. CERTIFICO, haber enviado copia fiel y exacta de la presente Querella mediante correo electrónico a: legal@lurnapr.com Preborders@lurnapr.com OIPc 268 Ave. Muñoz Rivera Edificio World Plaza San Juan, P.R. 00918 V 787.523.6962 Iiinfo@oipc.pr.gov Lcdo. Kevin Mercado Vallespü knzercndocjrsp.pr.gov RLIA 22660 fi William Rodríguez Lugo Lcdo. William Rodríguez Lugo contratistas@irsp.pr.gov RUA 17606

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ANEJOACARTA ) /( I) ¡ 1': Nombre de Titular de la Cuenta: _Iu7'- /V(J // NúmeroCuenta: O LS tteo ( Número querella Fecha en que se radicó Si le dio seguimiento Con quien habló y qué LUMA cuereIla con LUMA directo con LUMA (no si algo le indicaron con nosotros), las fechas del mismo ) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ )iooôo _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ ¡ode& ç //ø4 4( r12'r/4 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ //e»L. 1?51?TO _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ h / _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ // Jf(g (3/// ( i _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 6/i OOOO _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 51I dÚDO » _c /c ¿14Z4 tI _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 1Á 7Ljz 7c i y'.'? .25/2/bOCÓ _ _ _ _ _ _ _ _ _ ??2 ffL /L -ec 7 fJL4 27I? _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ ¡;, Azt---2o _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 5r2- 5t. oL G/blL h2L4 ¿ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ sii )fl$íL- -P/ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 'a-d- iCAl st-o jdi _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ SI JtL v. >2it' 1g.. 1. .¯¯- -

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\ - NAIHOMIE I. ORTIZ JIMENEZ ACr,t,lrii. Asn. onC,srorner En per ente t 787340.1083 0 naihom.ortitlumaprcom Iumapr.com e o © o CONFIDLNflAUTY: Tb.. oo;n.nu.sc.5on and ng .ttanrnert, ¡rolad bestir. rufltaal rfunna.on that belong, to LUMA Inrngy Saroa LiC. end/c. so ,Senu that cay 0 canldofli.. ago4, (nonfat and/Or a Saldo tWfl. lit selanthoa.d tooloston. agoose or *totitoooo * stroll1 psofobood. (you bato ,ecoc.d stilt cononaterjuon by estor. dnda c.dr000y I. ant nutty shy ronden m..srd1atnly fonttseo LUMA Energy Senso LIC. Its sotofann. atElanas nor o. 01000. .4 be lato, loe any amago. molsog frost a.,, .nutbnasan o,f.fs ft.,,., of a., .-.nlot that is uig.n.Iod b oa. Fu,tcoononr. .lsbough pr.00os.00s hat. been sOnto so croo'. sMf the dot. ¡niilod Meca .,f.. frost systOa ro ,OIn tins mmm.. a. canoso also., th.t sintt is ond..d Oh. iasn and dsleon any ro.Oato.cbu50 .n,bnobl.theroso. AVISO DE CONrrDLHCsALtOA [Me uunocn.oalodn t004aot enejo roScado cud pu(44 ether aIull0 ootocen. .,foroteooas. prspa.tan. a. LUMA [rangj Serogo LiC. y/o do sat n.era g.e p,a.j. ce. anf_fisul..L agalnant. ptodegade y/o es san/cta dengosa I. doopcs. no eoto'ceadt. .sprod000a000 dosnooceth eons nuca,eente pactaba., So alad ha ,mcdo esta ianocr000000 po. - bonete o d.stooy.ia e arforned. 'n.a.. .entshet. el .osmdaota to LUMA Energy Seco LiC. a. coot.... do s.. nuc.oic.aes, ct 000 O cartas seta ,raaoro.00 dr calqoae 0000 go. inodorde tcalgAt noddoacao O fS.E.0005W. do t,athqo.r, cnne000nan geneoada - somoatto,. Adoona. esto tanda o. ah citada Las debida, W.taaoia.00 Une alago... cueto adios .014 000nsarildo. sy.soucntnon Ito.. dr sococaer ociad 000to/cda melalooo. sao podwapanuo.e so. on docto ro. toed aso pro fo too ,adtoianOo O Oeg.IT/01 tar.. CoalCute' rn.ono.f,daded 40. Puad. Set 01Oct04.. solo, afean From: Info OlPC Sent: Tuesday, January 13, 2026 8:27 AM To: @LUMA Coy Services <GovServces@lumaprcom> Cc: Naihomie Ortiz Jiménez <Naihom.Ortiz@LumSpncom> Subject: Re: Querella de Voltaje: A25121000068/ Arecibo PR [CAUTION] This email originated from outside the organization, Do not open suspicious links or attachments. Report concerns to ybe rsecu rlty@Jmapr.cQrn [PRECAUCIÓN] Este correo electrónico se originó fuera de la organización. No abra enlaces o archivos adjuntos sospechosos. Informe a Cybersecuritypçj Saludos: Consumidor: Juanita Millet Pérez Número de (787) 607-3429 Teléfono:

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Número de 2449450613 cuenta Municipio: Arecibo PR Resumen: Qucrella de Voltaje: A25121000068 Consumidora llama indica de problemas de alto voltaje. Tiene placas solares. Desde Dic-2025 con la situación de alio voltaje. Dirección Física: Comunidad Abra San Francisco 13 Calle Cardona Arecibo PR 00612. Número de querefla: A25121000068. Cordialmente, WIDNA VERA TORRES . ERVI C I (I) OFICINA INDEPENDIENTE DE PROTECIÓN AL CONSUMIDOR . P Ii B L I E1 DI DIRECTORA SERVICIO AL CLIENTE GoC1AOOc€ 1,'.¯ O'IC'9A I PiU., t IOflCC'C. co,,sv,j uo; GRI(RO DC PUERTO RICO vive r,i @Jp.pr.gQ! 787-523-6962 iLiPL9Q NOTA DE CONFIDENCIALIDAD: Esta transmisión electrónica contiene información perteneciente a la Junta Reglamentadora de Servicio Público, que es confidencial, privilegiada y/o privada bajo las leyes aplicables. Este mensaje y los documentos adjuntos, si alguno, son para el uso exclusivo del destinatario. Si el lector no es el destinatario, ni ha sido autorizado por éste a leerlos, se le advierte que el contenido puede ser de naturaleza privilegiada o confidencial y exenta de divulgación por disposición de ley o reglamento. Si usted recibió esta transmisión por error, se le advierte que no debe divulgar su contenido. Por favor notifique al remitente por teléfono y remueva la misma de su computadora inmediatamente. CONFIDENTIALITY NOTE: This electronic transmission contains information belonging to the Public Service Regulatory Board, which is confidential, privileged and / or private under the applicable laws. This message and any attached documents, if any, are for the exclusive use of the recipient. If the reader is not the addressee, nor has he been authorized by him to read them, he is warned

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adjuntos, si alguno, son para el uso exclusivo del destinatario. Si el lector no es el destinatario, ni ha sido autorizado por éste a leerlos, se le advierte que el contenido puede ser de naturaleza privilegiada o confidencial y exenta de divulgación por disposición de ley o reglamento. Si usted recibió esta transmisión por error, se le advierte que no debe divulgar su contenido. Por favor notifique al remitente por teléfono y remueva la misma de su computadora inmediatamente 0 From: Info OIPC <ppLgg> Sent: Friday, January 16, 2026 7:43 AM To: @LUMA Gov Services <govservicesLajprcr> Cc: Naihomie Ortiz <nhomie.ortii@lum.prcorn> Subject: Re: Querella de Voltaje: A25121000068/ Arecibo PR Saludos: Adjunto, certificación del perito electricista. WVera From: @LUMA Gov Services Sent: Tuesday, January 13, 2026 4:10 PM To: Info OIPC <p..ç..pLgp.> Subject: RE: Querella de Voltaje: A25121000068/ Arecibo PR Saludos, Los empleados de LUMA estamos comprometidos diariamente en construir un sistema eléctrico más confiable. resitiente y limpio. Nuestra prioridad es y seguirá siendo hacer lo mejor para el pueblo de Puerto Rico. Todas las solicitudes de servicio son importantes para nosotros, y estamos monitoreando todas las órdenes de nuestros clientes y comunidades internamente. LUMA está dándole prioridad a las zonas y a tos proyectos que más necesitan reparaciones y atención. Nos esforzamos por evaluar el impacto a la seguridad en cada situación para brindar información sobre los trabajos que estamos priorizando para maximizar el uso de los recursos. El sistema eléctrico de Puerto Rico se encuentra en un estado extremadamente frágil y tomará tiempo, probablemente varios años, atender todas las órdenes de servicio y transformar fundamentalmente el sistema eléctrico. Estamos trabajando arduamente cada día para reparar, restaurar y reemplazar la mayor infraestructura posible. Le damos tas gracias nuevamente por contactamos y por ayudarnos a construir un mejor futuro energético para Puerto Rico.

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CONFIDtNT1ALtTVl 151 1Ufl.UI0ttJ .c.- I' tela.a* la ISVU (e,p S.rc.a LIC. ..d'w o ale-es. thaI te ha ow' e,lr . Vpl çeelegod .1AJ1. ¯ trade spates rs o,a,thon.-ed d.glo,we. car,ne_ o, thnnb..t.w a st, ctly protahted, If you cene rnrhtd 10, lrwsncat on by Ifl0h 611*1, or cyltroy ,1 orO reIfy th sender U -adiu,11hN1111,ee LUMA € oup Sprooo LIC. , .o,501d400. aff.halp. ro, ta royo oo, by 1.51. lo' ary 4o'r.oro e0o5ifl1 (to., any modi$tnU, or (ahilas on of a, e-croad that a or.g,nowd by u.. Fa,thernto.-t. U0h044h precautote ha,. ben, 1i11, to retare that th. dab. loch4.d heal, Is Ja. Ore,, onus., o. ollar rallo. ti tort o. 1.1001 ana that ..,0h is i,so..d the case and 6*4. in any relpontbdty attobstadie the-eta. AVISO OC COIJFI000CIAUOAD: Esa. ronunlcacIfey cualQuier e1050 IttIu.du sit pied. our irulcido co'te.a k*nr.104, peopietasa fe LtJUA Sneep S.r,cu LILy/a de s.a 1101' 0.1 pIll tO 1114 1101 al Inyhltetty pradietiad. y/O un sacteno de flflOce La dlwlpctt ro autorl,tda. su rep.,doec,aa * *otl.b.4t, atA .,e100.y.nte ptoNS S sted la telda esta airar anpot erro' bArrel. o destroy.. ¯ n0un. da rara .5rdia.o & reenterS.. N LUIdA Ererp Seroc ICC. fl, cuaco.', da sol wbbdiestat a-en sa-O reieoesoble dr ou., dono o'.. r..i.lt. de c.o,igo.r ,r'od'foaad*ro faladocda, da caaAsui.e U0.tcoe.aacido e.rad. par .1*00110s. MarsOs. aso 0t5ndn be 'sr, 10*360 las debidas paca.clor*s para esrgaie C... us dat6o adal oae.Oer,-dot srerolaert,,n lOen de walq.arr woo o 000ter..dO trolkasa. re pOde,tros garantizar o'ie en tinto nr se. el raso yo. fo gum tyoh,o..1'.oa o rapto., ter.., calos.., rpo.Mabddad Ir* yarda ser Wthíd. ataire electo.. Irom: Info OIPC <Q@oipc.pj.gov> Sent: Wednesday. January 28, 2026 2:15 PM To: @LUMA Gov Services <GovServcesilumipr corn> Cc: Naihomie Ortiz Jiménez <Nhornie.Ortiz@turnrnrcnm> Subject: ler follow up Qucrella de Voltaje: A25121000068/ Arecibo PR ICAUTION) This email originated from outside the organization. Do not open suspicious links or attachments. Report concerns to Cybcrsc_curiyclurnapr.com I PRECAIJCIONI Este correo electrónico se originé fuera de la organización. No abra enlaces o archivos adjuntos sospechosos, Informe a Cyber seco nt y ma pr co Buenas Tardes Consumidora nos llama para seguimiento de su querella de Voltaje nos indica que al día de hoy aún no ha sido atendida MARILLYS CONCEPCIÓN BERRIOS OFICINA INDEPENDIENTE DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR I OFICIAL DE ORIENTACIÓN DE SERVICIOS NOTA DE CONFIDENCIALIDAD: Esta transmisión electrónica contiene información perteneciente a la Junta Reglamentadora de Servicio Público, que es confidencial, privilegiada y/o privada bajo las leyes aplicables. Este mensaje y los documentos

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in ;n-400 as _Ml:.i aseo,-., ç, :lCa'ol ._ i;l,,,nçnnt'r :110, ai4,I' .-lo.:,C. 3 TaI_t,, no po-Otnol «aJO' or ca I' tse sea .4 tao pse Ja son ,.çJse:W,as lnfla0005 lee, caaqien nnpoiaboLCtd qa pad. sen .tr,bdh a Ial.. eeCIo.. From: Info OIPC <foipcprgov> Sent: Tuesday, February 10, 2026 9:42 AM To: @WMA Gov Services <GpvService@ppjç> Cc: Naihomie Ortiz Jiménez <NhomieOrtzLumprcom> Subject: 2do follow up Querella de Voltaje: A25121000068/ Arecibo PR [CAUTION) This email originated from outside the organization. Do not open suspicious links or attachments. Report concerns to ybersecurity@hJmaprcorn [PRECAUCIÓN) Este correo electrónico se originO fuera de la organización. No abra enlaces o archivos adjuntos sospechosos. Informe a ÇybersecurityjpQrn Buen Día Consumidora nos llama para seguimiento de su querella de Voltaje nos indica que al día de hoy aún no ha sido atendida MARILLYS CONCEPCIÓN BERRIOS OFICINA INDEPENDIENTE DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR I OFICIAL DE ORIENTACIÓN DE SERVICIOS NOTA DE CONFIDENCIALIDAD: Esta transmisión electrónica contiene información perteneciente a la Junta Reglamentadora de Servicio Público, que es confidencial, privilegiada y/o privada bajo las leyes aplicables. Este mensaje y los documentos adjuntos, si alguno, son para el uso exclusivo del destinatario. Si el lector no es el destinatario, ni ha sido autorizado por éste a leerlos, se le advierte que el contenido puede ser de naturaleza privilegiada o confidencial y exenta de divulgación por disposición de ley o reglamento. Si usted recibió esta transmisión por error, se le advierte que no debe divulgar su contenido. Por favor notifique al remitente por teléfono y remueva la misma de su computadora inmediatamente

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NOTA DE CONFIDENCIALIDAD: Esta transmisión electrónica contiene información perteneciente a la Junta Reglamentadora de Servicio Público, que es confidencial, privilegiada y/o privada bajo las leyes aplicables. Este mensaje y los documentos adjuntos, si alguno, son para el uso exclusivo del destinatario. Si el lector no es el destinatario, ni ha sido autorizado por éste a leerlos, se le advierte que el contenido puede ser de naturaleza privilegiada o confidencial y exenta de divulgación por disposición de ley o reglamento. Si usted recibió esta transmisión por error, se le advierte que no debe divulgar su contenido. Por favor notifique al remitente por teléfono y remueva la misma de su computadora inmediatamente From: @LUMA Gov Services <GovServic@jpr.com> Sent: Wednesday, February 11, 2026 2:04 PM To: Info OIPC <jjpcprgov> Subject: RE: 2do follow up Querella de Voltaje: A25121000068/ Arecibo PR Saludos, Refiero para seguimiento. NAIHOMIE I. ORTÍZ JIMENEZ Adrn,n,ytratlv,/ Ass,yant, Rort. C,.stomr Eop./rlencI 7873401083 naihomie prtizcumprn Iumapr.com . o © CONFIOLMTIAUTY The o., oOc.r.n .14 doy .,.mme .ob4td fr thnyao , ,ma000 that borop la LUMA Lo.b tono. LIC. .14/., 1.0 0M01., thaI n., to 000fdo,I..I tj.Iy poo.g.d. r4/et a orad. boon II. ,Wa.1h40a4 d*.oIo..a0000lfl. o, 010,b.t.00 a 1.00017 0 w hatt 'a,nd IS,. 000n,,o000 by .ero,. dale,. O' d0bI'oy 1 .14 4.0*7 71,0 teIde, mm.d.aMly Otenthe, LUIdA Enorg S.rc LIC, no ,ato.d.atm, aifday.. ho, o, e.,,, o.0 ho lab. 170 ao 4v,..g., ,.wite' fron. .04I.cat,o. o 64.1 .a,,.o al.0 e.,,y..I that e ea44'a,ad by 4. F,aaMtmo,.. 4040.4001000.4.nth... Ono urn,. .me'. 00.0,0, dra 0.1,4.4 he.., NI,.. loom o,na.00 00.0 £001011. «001001 .0..,. that MONO 00.04%?,. ca.. 1114 SectiOn .,Oy O0.çflhollty .tudoa040 0.0.00 AVISO DE CON (NCALAD, Ene. oan,n,caodny c,,$qe.e anal. Oct14. t.. pmd..nU. 'octoda 0010.o .nlonoCcÓ0 P1o9eWa 4. L*MA (0.07 Seer. ICC. oio da 000 00.110.. r po.d. 1.0 oo.,llde.eaCdlalmre. .nel.g.ad. y/o co 0.010100. 4000". Laddadl4040 o. .cbo.y.4., la ,.o.4.o.0t o dlolobo000 .100 .0110.00.10. pto0ot4. S, 00004 ha 0.010,4000040010000040,04001000., bAIlO. O do0.dyO.t 14000.41 ,'.tet.40N0ddo. 00.00000100. LUMA Ln.0(7 Sew.. LIC, III 0004,,.,, 40004100a400000. .Ol.4a, 0sab0104 0.00,0.0,010.0.1,01 t..tq,a.. 0,410,0,00.010, do t..0io4, o0.If0.o,ón o tal40oao.o do ca,Sq,,.0 n,000e..tdo, ...',da po, 10.0040 AdemO.. *oto,ndoe

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Outlook RE: 3er follow up Querella de Voltaje: A251210000681 Arecibo PR From @LUMA Gov Services <GovServices@lumapr.com> Date Wed 2/25/2026 2:59 PM To Info OlPC <info@oipc.pr.gov> Saludos, Refiero para seguimiento. NAIHOMIE I. ORTIZ JIMENEZ Admir,itr.otre I,bt:,r-: I gror;I Lustrmcr prs.nce 737¯314f¯]3 k n3hornIe.ortIz@!umapr.corn O O O lumapr.com CONIIOEHTIALITY: Tb. cc osuotuc wad Wy .tt.chm.t. eckd.d ha.e, cu -ta., rturtatun that b.4u -n la LUMA tow., S.c.ca LIC. anuos st. clerO, that tray be ccn'da-,a.r,ga , ,'. .ycad and/yea Indo naces to ur-aathoflfld d.ctooln. topyiat d010but,ee It sIlkily pe,*abttad If Ia_a ka'ce 'eel_ed 'Ir. cytraatatae by e". datar. os de.t,o, ri aid na_sly the se -sdey imIW4.I.J, e...they LUMA (na.ec S.raca tat. as .ubtid.,an. aifd*n cc, tu chenys act be L.b'. lee airy any.. en.s'tasg frey, any .nu tras_e e, hlhrcaron ob an e -real that Is ecIfl'al.d by u.. FrsIr,a,mcot abtltos4ft pcec..uilansfsac, been salen ca rs_e Ibas Is'. gata Vsc'.oded berta Is tree Ire.,, clise, O. 011*5 ra oust tOtteSs. ecO Carral Miate itas Ouch Is lt'.deid tite law and dsalaart al'0 en000a.batty atutonable tea_tIe. AvISO 01 COsIrI000CIALa_AD nsa ca -rsruaclu,, ycaailtuk. acaba cebade oua p_ed. cosa' aislada tootle.. tarfsensac4dfl yetam.a.. de DIttA (ICesg 5mm. tIC, y/e de so. ciente,, ya p...da s ia-usa', iflakntenta Ia+a.51g.da fla cfl tocona de neja_ab Lsdcotloodn no estajada, su ne,c.&xtje e t,se,ucia, nil .*tnn,ae'ata. peeteiada. U ay dha set S.J. coba y otrlaado St., e,ta_. ba_eta e da.trrlyata e .,facrea de ya',... uenad.osa Is cost_el. NI LUMA tee.. Smote LiC, nl eoalctsa de 505 tabIsdaeIas, albadas e cuera. soil eec,o'ssanie de y.aiqayt dala Sta. ot',ita de cuaiyu.t ycdsfVautc.te fatsabsaoee de t.atyraye ca a.acca,rda iteanda ley conan_e. Manid, n «rsalrdaso han tte'aaa las babadas p'ccauco.n cae. angst.. say fo. daly. .54 tonando. lt entsoytsren Sot, de auaiqnyy st'j O .00sn.de trabajosa. flopsstet jaflhttlai ata. e, efecto co. Sn et casa pot be que t&satacnese syglena tan., natly-,.ade cn000aabidad cuy lada sac aI'ts,d. a t.ak. elects,, From: Info OIPC <info@oipc.pr.gov> Sent: Wednesday, February 25, 2026 11:54 AM To: @LUMA 60v Services <GovServices@lumapr.com> Cc: Naihomie Ortiz Jiménez <Naihomie.Ortiz@Lumapr.com> Subject: 3er follow up Querella de Voltaje: A25121000068/ Arecibo PR [CAUTIONJ This email originated from outside the organization. Do not open suspicious links or attachments. Report concerns to CybersecuritytiIumaprcom (PRECAUCIÓNI Este correo electrónico se originó fuera de la organización. No abra enlaces o archivos adjuntos sospechosos. Informe a Cybersecurity,lum3prcom Buen Día Consumidora nos llama para seguimiento de su querella de Voltaje nos indica que al día de hoy aún no ha sido atendida MARILLYS CONCEPCIÓN BERRIOS OFICINA INDEPENDIENTE DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR I OFICIAL DE ORIENTACIÓN DE SERVICIOS

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c2tyt -4o- H 1J2t_ y-- - r' rci-ro í-' i -«r- -. ..'e. 7 / '7/ (7cr? (ó°"T -'I^- ,/ } &i'l of) 1\by- 5&r r5a' j itj_ I1d 1) f1I High Voltage Loadest Customer Name: 14 f4; ,4)Nombre del Cliente: Customer Phone Number: '> c) - & c ) 3 YNúmero de Teléfono del Cliente: Customer Account or Meter Number: 7/&' /0Numero de Fa Cuenta de! Cliente o del Metro: Location ID: ) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ lOde Localidad: Engineer/Certified Electrician: / /tcjcxrj,Z.Ingeniero/Perito Electricista: Engineer/Certified Electrician's License Number: / 99 9 9Número de Licencia de Ingeniero/Perito Electricista: Engineer/Electrician Phone Number: 9 i 9 0 ¿4 - 9o 9 2- Número de Teléfono del Ingeniero/Perito Electricista: AC/DC PV System Size in kW: . kw AC £/, ' kW OCTamaño del Sistema EV AC/DC en kW: Date of Voltage Test: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ ._, p o _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Fecha de la Prueba de Voltaje: Voltage without Major Loads, PV On: '70. / S9-9 / Time of Vdltage Test: .) ?o 1Y5--Iff Voltaje sin Cargas Mayores, EV Encendido: Hora dela Prueba de Voltaje' 94' Voltage without Major Loads, PV Off: ¿ , '. 2 ¡ 3 (- ? / 3$-5 Time of Voltage Test: 2_. DO.-) '9 13c Voltaje sin Cargas Mayores, FV Apagado: Hora de la Prueba de Voltaje: /O.'C)O _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Voltage without Major Loads, PVOn Again: 70 ..'5 , ¡ .3 5-4 Time of Voltage Test: , (J .51I 35'..3 íP;/--7 Voltaje sin Cargas Mayores, FV Encendido Nuevamente: Hora de la Prueba de Voltaje: ¡o: ,'- _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Voltage with Some Major Loads. PV On: z 70 - 7 ..,'-1 3 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Time of Voltage Test: ¡3 5 / 3$:' ( Voltaje con Algunas Cargas Mayores. FV Encendido: Hora de la Prueba de Voltaje: /0 .0 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Supply Picture of Transformer that Feeds the Premise, Showing All Numbers Clearly (if possible): Ç' /'.) Suministre Fa Imagen del Transformador que Alimenta al Previo, Mostrando Todos los Números Claramente (si es posible): Distance from Transformer to Premise (if it can be supplied) '7Distancia del Transformador al Previo (si es posible suministrarla) Supply Picture of Premise Load Center with Value of Main Breaker Seen (i.e. bOA, 200A, ...): - /00 /'NJ!9 Suministre Foto del Centro de Carga del Previo con el Valor del Disyuntor Principal Visible (es decir. bODA, 200A, .): How Many Other Premises Fed by the Same Transformer Have Solar' (If can tell)' / ¿Cuantos Otros Previos Alimentados por el Mismo Transformador Utilizan Energia Solar? (Si es posible determinar) Estimate the Total Capacity of All the Solar Connected to the Transformer? (if possible): g ku) Estime la Capacidad Total de Todos los Paneles Solares Conectados al Transformador (si es posible determinar): Supply Picture of Breaker in the Meter Box (if possible) Suministre Foto del Disyuntor en la Caja del Medidor (si es posible) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ If Batteries are Being Used, Specify their Total Capacity and Operating Mode: kW ¯/0 ,O Si se está Utilizando un Sistema de Almacenamiento, Especifique su Capacidad Total y su Modo de Operación:

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4L ¯ COLEGIO DE PERITOS ELECTRICISTAS DE PUERTO RICO _ _ _ _ _ _ - _ _ _ _ _ _ _ PO BOX 36361 1 SAN JUAN PR OO933-361 1 TI. (787) 781-7 16 /781-7184 Tipo de certificación O FrWl OProa.ocnn rc Co''a 1' r'-Jf. DE INSTALACION E5C2ICA arr ccr Dctcpa'aarr Oor-..ja I Tipo de proyecto _/ caoN-n aJO ne,,r.o S) dY .C O nausira: 1JCom-rcja tP'.. - 'cc r c 1A,I24 ,2je.y- 7.!.4nc.3 £1L.t42. 1 3 0 En 1icI I C cro o t a ,Lr a 2( kddroxereo,me a 7LJJ2í%'Gj)e/ -n 7j'?- 71', (Ce 7 -a-.' cI mn3 dr - - r.¯- II SS)c,rr Cuenta 'narrcra _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ I.IcJCcr eec no nurnc0 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ mporl. total en sellos: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ y5, cerVco Cua CO, rntyor S)e 18 OOS de .-Il. aCD Daa:erc, y cna ac Sear:o 5,: qaea a 'r a Ei:c:r :aia Cr':::: o caco z do accer err Pulo Rca cari -a aa narroro _ _ _ _ _ _ _ Cu', no coy C .a cornp -os a e' -lrC',r3 _ taa natarOr'i c,rca Cri e oa:r,:ao acacrlac cc rcu:'ca con 1:. ¯ IJar 13) ce 2 de Jun 'cr Id9 , tLrn 15cc 2 C anOde 19Th. 5'JO enrr ccaCaC, rn5 a:) Guares. caa c:c-. cer: ac' cc,, rae rara-a; r.: q' - -:-tca y ratone co (a ;dco co Err¯aro;a ECca-arr. 'ca p!crrcc srd:nrrcc. et CJ go Elé:ircO aiO'1O 1 Codoto Elactrico Naciar.al do Segur cc s -ocr', a y staG ajan 't-',e .'. orgia; e"ca.co; Acomi; cit la-. :j 'at so -;;:-.r.::; al CarCa curren Cci a por la Ley NCrm 13t da 1069, secun urr'cr,C;Jaa. y quo no pro--cora Lerefic O economico a er:p'o;Co zl!CurO Ce LU',IA rC,rc :r,aca ccl esta curt Scoco. TRABAJO (C C TRABAJO C TP,A8AJO R C - tostitOcor sotorruda r Jr9 ,rl' ;:-a Ut' Jada-; occii2Ccra (3',)) $t 13 TCrrOS co ser.c a soa-5rru000 (Cu) $10 SIC Pos:,,s 510 S L'reaa ae:aaa SW- - - Aurrt-:ado ro Srs '' R,nsecciórr dn,nctalaC,Oflcs 510 StO Generodorea Ce e'ectrc,dad 510 SW Raso Oe madicci 100 A tr.k'r,C ¶10 StO 3ae de medndnr 201 A I intenor 520 LnecnC,O R = r soer,,.al, c',d3i qurnn.nt3i o cntiaad orn Orsea de acm -' C = cotr,'irc;at o induOtnOl A va-a" :ui-o. a OP --n;- o F Carga: _ _ _ _ _ _ _ _ SW "?a WA K. Base nediaco B Setama g. 03' DD -:s DEsaila G.CaI(bre ,dj'S :erorroxdable C L,jc ca meadas' , /J)Anra:ric; Cart,d;'t ce rraac Jir=i H Toma o a:0Çia. 0Soterrada Crea O Alaarrtir,( O Esp...c;o -c:rr:,,a er $ar de n -ad a'. o rnuttra-'cs' - Puueca de catc. Ds ONo O Nc naesaran O Acero cat'iarraasaa E Mdicc,' -cunOar:- O Pnrrar.i OCT DVT J Sserna co ererga reno'abte:________________ A tOo's', da Io-raOco-rirttas C. Núm. de nte'nuOtcres: Seria co__ Dae_/ Trate GFCI t20V CFCI I Eetu',r Criena-istor O Ncm, deIu,naras rista'adas- - 13 240V Sc:aaora Accn4 c -ar- ijar ce arcs E Utm. de nealores y capacand 12 3C HP_______'P do a rcu,Ica _ _ _ _ _ _ _ _ F. Ga-cs artefacics: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 'S ONo Ccrartc,anec ex.stcnlca O Aro Suir O Boce e rrecCc' sacarte O Sea - POrn -----l- __Jy _ cJt tw- usra CL,, n eos'ern ''- a, ,, ' C' 5 5COtiiIÇ' 55) iSO. ,l;,t ÇS)1 Ci Ç'erico elecuic 5.3 que la tinCa y esta coodiconado as' - exietzi i ,nlra- ....... ' , aoocuada,,r)as I ap,:, a ,, iA eCrls';S,oC,Ol Cc pr: Sslt-:ra I., COpeO Cc) C!JOI'J a la Cornpar'r(a de Suminstro E!éctrco para s;l Otar' c'ar-jc,c d-''-rc'g a r" -onr,c,r No soor,::: eOn ust,:ocncs'cs 00 cOri (ccc ar--s ii-, ;,';to:t;clal eI perla Ceca- C sta que cad::ó la cert' ::cao or.qirol. No os válida para obtener Permiso di Uso, 'rdt,cado pon, ( RecibIdo por: Aceptado por: - MthBhUP7 I Jerr- 75?737d Firma d.f Iunclon,rlo lalorirado de LUMA f4orn,br. .n letra d. nrold. F,rm del oficul de LiMA Nombre en 1,1ra 4. motCe rilulo - " - Trlet,' Ol,c,r,a LUIaA lemon, F,'e, J3_/J't4_"o2_137__iÇ., F.cha:____________________________ ESTA CERTIFICAdO CADUCA AL AÑO DE SU ACEPTACIÓN SI NOSE SOLICITA SERVICIO O SI RA ESTADO SIN SERVICIO POR MAS DE UN AÑO ORIGINAL