Page 1
GOBIERNO DE PUERTO RICO Junta Reglamentadora de Servicio Público Negociado de Energía de Puerto Rico Edi fi cio W or ld P l aza, 2 68 A ve. M uñoz R i vera , S ui te 202 ( Ni vel P laz a) , Ha to Re y P . R. 00918 Tel. 787.523.6262 • www.energia.pr.gov NEPR- Z01 (Rev. Enero 2019) “Hoja Complementaria” HOJA COMPLEMENTARIA Instrucciones: • Utilice esta hoja cuando necesite espacio adicional para la contestación de alguna de las preguntas de los formularios y entréguela en conjunto con los demás documentos. Para ser completado por el (la) solicitante 1. Nombre de la Compañía de Servicio Eléctrico: LUMA 2. Nombre del Solicitante: DAMARYS CRUZ 3. Título del formulario que se complementa: QUERELLA 4. Fecha del formulario que se complementa: 4-8-2026 5. Provea la información adicional: (Especifique el inciso del formulario que está completando) Las lecturas del contador se disparan cuando se va la luz y regresa hace lecturas erratidas Tambien lo hace cuando cierra el ciclo o comienza el ciclo de facturación. El contador se ha maltratado por el tiempo y los eventos atmosfericos que han pasado por PR en los últimos años Me he personado varias ocasiones a las oficinas de LUMA Mayaguez , para hablar con un supervisor y me dicen que no esta y me toman la informacion con elcompromiso de llamar y no lo hacen la El ultimo dia que me persone a las oficinas fue 10--10-25 El 14 de enero quedaron me dieron citaNEPR Received: Apr 8, 2026 3:01 PM
Page 2
2NEPR- Z01 (Rev. Enero 2019) “Hoja Complementaria” telefonica 4:30 y no me llamaron El 12 de febrero llame para hacer una investigacion estuve 39 minutos exponiendo el caso como si fuera la primera vezy no me quieron abrir un caso hasta que pagara un porciento de la deuda, ademas del abono que habia hecho ese mes. Ellos me notificaron que una lectura unmes de 313 y alotro mes de 1, 683 era lecturas normales y no erráticas.
Page 3
3NEPR- Z01 (Rev. Enero 2019) “Hoja Complementaria”