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Junta Reglamentadora de Servicio Público FEB 2 7 2026 O Secretaría ESAS. GOBIERNO DE PUERTO RICO Junta Reglamentadora de Servicio Público Negociado de Energía pn Negociado de Energia de Puerto Rico 12: 4 YOLANDA OTERO GONZALEZ, JAVIER PEREZ ORGA | CASO NÚM.: AJEPA-QA- 202-0057 QUERELLANTE ASUNTO: VS. ALTO VOLTAJE : DESFACE eCA FUERA DE RANGO LOAN ENERGY e FUICTUACION DE VOLTAJE QUERELLADO e EXPORTACION CE VOLTAJE QUERELLA Instrucciones: Al cumplimentar este formulario, examine las disposiciones del Reglamento Núm. 8543, Reglamento de Procedimiento Adjudicativos, Avisos de Incumplimiento, revisio4n de Tarifas e Investigaciones, y asegúrese de ofrecer la información requerida. Complete todos los encasillados e indique N/A donde no aplique. De necesitar espacio adicional para sus respuestas, utilice la Hoja Complementaria (NEPR-Z01). Incluya los documentos requeridos conforme al Reglamento Núm. 8543 para cada una de las partes de este Formulario o de su Hoja Complementaria. lA. Información General del Querellante NM 1. Nombre completo: FOLÁNDA OTERO GONZALEZ. / SPMIER. PEREZ ORTEGA . sde 1 0. ¿A 2. Dirección física: CPRR 149 kM24 ExT O, CIMES PR 00638 3. Dirección postal: ACZ BOx 8850 CIALES PR 00638-9763 Coor denadas : 18. 286400, — 66.509660 . Teléfono: 787 - 363 -GWokK . Correo electrónico: _\pd7ciales Samail. com 7 == 4 5 6. Representación legal: 7. Número de RUA: 8. Dirección postal: 9 . Correo electrónico: 10. Teléfono: [B. Información General del Querellado [ | Individuo [X] Compañía de Servicio Eléctrico 1. Nombre completo: WMA ENERO? UC/ WMA ENERGY SERVCO, Uc 2. Dirección física: MIEDO NEGOCIADO DE ENERGÍA DE PUERTO RICO Edificio World Plaza, 268 Ave. Muñoz Rivera, Suite 202 (Nivel Plaza), Hato Rey P.R. 00918 Tel. 787.523.6262 +» www.energia.pr.gov NEPR- AO2 (Rev.Enero 2019) “Querella” Referencia: Reglamento de Procedimientos Adjudicativos, Avisos de Incumplimientos, Revisión de Tarifas e Investigaciones.
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3. Dirección postal: FO Box 364267, SAN SUAN, PRL. 00936-4267 4. Teléfono: [- B4U4- 888 - 5862 5. Correo electrónico: nalumaErmaloma prmai!l. com a C. Querella | Relación sucinta de hechos: La Sra. Yolanda Otero Gonzalez y el Sr. Javier Perez Orleag instalaron un sistema de eneraig solar compuesto por paneles y baderia con la compañia Power Solar. Dicho Sistema ne ha podido ser oklizado como corresponde. debido a las condiciones anómalas en el soministro electrico. consistentes en alto voltaje y desface. Disposiciones legales aplicables: Siicttores a la Bororable Comision de Eneraig de PR. infervenag y £Liscalice la calidad y confiabilidad del servicio provisto por Lorna Energy para que se solucione. de forma permanente la calidad, confiabilidad, seguridad, efsiencia y razonabilidad del Servicio elecinco en esta residencia de acuerdo a ks disposiciones leon les aplicables de Recto Rico. Remedio solicitado: For todo lo antes expoesto, se solicita respetuosamenle a la Comision de Ereaig de PR. ordene wa inveshaacion tecnica inmedi ata sobre las comliciones de alto voHaje pd destaco electrico existentes en la residencia a fin de ¡denhfcar su causa y alcance , dis poniendo la correccion in mediaty Y permanent,2, Qaranhzando qa el aisterng eumpla cOn los , pararekros deenicas ¿Solicita daños? Si Pas No Valorización de los daños: segon dad. Si solicita más de un remedio favor de indicar si lo solicita en la alternativa o “en sustitución”: Anejos: (Incluya toda la evidencia que entienda pertinente para sostener su reclamación). Hoja Complementaria (NEPR-Z01). [| Otros: Yo £ oe one me hoy 27 defebrero de 2026, en Cuales , Puerto Rico, certifico que la información presentada en este formulario es correcta y está completa. Wolanda Glero Gonza lez, Javier Rerez 27-FEB- 26 Nombre 7 Firma Fecha NEPR- AO2 (Rev.Enero 2019) “Querella” > Referencia: Reglamento de Procedimientos Adjudicativos, Avisos de Incumplimientos, Revisión de Tarifas e Investigaciones.
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GOBIERNO DE PUERTO RICO Junta Reglamentadora de Servicio Publico Negociado de Energia de Puerto Rico HOJA COMPLEMENTARIA Instrucciones: e Utilice esta hoja cuando necesite espacio adicional para la contestación de alguna de las preguntas de los formularios y entréguela en conjunto con los demás documentos. Para ser completado por el (la) solicitante : Nombre de la Compañía de Servicio Eléctrico: LOMA ENERGY, uc Sima ENRERGY SERVCO, LLC Nombre del Solicitante: ROLAMDA OTERO GONZÁLEZ. Zz TAVIER PEREZ ORTEGA Titulo del formulario que se complementa: podA COMPLEMENTARIA - QUERELLA LUMA: A2509 (2 0DOWB Fecha del formulario que se complementa: 27 -FEBRERO - 2026 Provea la información adicional: (Especifique el inciso del formulario que está completando) La residencia obtuvo un sistema de enerag solar con el proposito de suplir enema de Lorna segura y eficierte ¡No obstante dicho sistema no ha podrido ser ob Uzado hasta el presente, debido a las irregular dades severas en el Suministro eléctaco, especificamente : Ffluchauones de vollaie y desface, lelas cuales exceden los parres aceptables, para una instalacion residencial y presentan yn nesgo tambo _para los eqequipos corno para la seguridad de los Ccupanles . Corro "evidencia, <cliente radics la quecella nónero A250912 00048 la cual no foe alendida como corres ponde poc LUMA ENEREYUC /LUMA ENERGY SERVCO, LLc hasta el momento . Es Rundamental deiar clarcamerde estableaido aque esta si4uacion no es atibuible a necliaencia, mal uso oalleraamespor parte del Hhitular, ni a defectos del sislema solar insta lado; sino a Salles en la calidad ,estabilidad y requiacion del servicio elecínco. las cuales han imposi bitado la correcte intéaracion del sistema Solar. Laa persistencia de estas condiciones conshtuye una violacional deber de proveer On servicio elecánaco sequro, confiable y conforme a la ceqlamentaaba vigente, aleckando directamenle los derechos como consorialor Y USUAMIO del sisdena electaco . En virtud de lo anterior se sdicita respelvosamenlea la Comision de Enerqia de pp: |, ntecvenag de manera inmediala y ordene una investioaación Feenmoas ex haushva sobre e alto voltaje y el desfase. electico repattads en la residenar. 3 Disponoa le coreacion inmediata de las icreop las dades en el Samninistro electrico. 3. Evalue - respensabilidados por los tosibes danesSs ocasionados y Sobre todo la imposibilidad de ublizar el eislerma de energa_ solar instalado por la congenic _ Rayer Soke. 4, Adople cualquier otra medida que estime. necesana2para prevenir danos Y Gamanhizac On =ermuoio elenínco que sea establey :Y SOO Esta teourso se presenta con el Fin de salvaguardar las Bands ama cliente de Loma Eneroy, y ISeaurar el complimiento de las requlaciones y obinaciones cares fandrendes , Conta buyendo al bienestar genaral sin obteculizac la inleopacicin cb energias renova bles, MIEDO : NU! LN NEGOCIADO DE ENERGIA DE PUERTO RICO nr i oll eo Edificio World Plaza, 268 Ave. Mufioz Rivera, Suite 202 (Nivel Plaza), Hato Rey P.R. 00918 Tel. 787.523.6262 +» www.energia.pr.gov NEPR- Z01 (Rev. Enero 2019) “Hoja Complementaria”