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NEPR Received: GOBIERNO DE PUERTO RICO Feb 20, 2026 JUNTA REGLAMENTADORA DE SERVICIO PÚBLICO 1:49 PM NEGOCIADO DE ENERGIA DE PUERTO RICO OFICINA INDEPENDIENTE DE CASO NÚM.: NEPR-QR-2026-0051 PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR EN REPRESENTACIÓN DEL CONSUMIDOR VÍCTOR CARDONA COLÓN Querellante ASUNTO: INCUMPLIMIENTO CON v. LA LEY DE TRANSFORMACIÓN Y ALIVIO ENERGÉTICO, LEY 57-2014, LUMA ENERGY, LLC y LUMA ENERGY SEGÚN ENMENDADA, Y LA LEY DE SERVCO, LLC POLÍTICA PÚBLICA ENERGÉTICA, Querellada , LEY NÚM. 17-2019. OUERELLA AL HONORABLE NEGOCIADO: Comparece la Oficina Independiente de Protección al Consumidor de la Junta Reglamentadora de Servicio Público (en adelante, “OIPC”), en representación del Querellante Víctor Cardona Colón, por conducto de los abogados que suscriben, quienes muy respetuosamente EXPONEN, ALEGAN y SOLICITAN: I. LAS PARTES E, El señor Víctor Cardona Colón (en adelante, “Querellante”) es cliente residencial de LUMA Energy, LLC (en adelante, “LUMA”) con número de cuenta 9050951068, dirección física: Bo Unibón Carr. 159 KM 6.2 Detrás Cancha Rosevalley, Morovis. P.R 00687 y dirección postal: HC 5 Box 10315, Corozal, P.R 00783-9572. Además, el número de teléfono del Querellante es (939) 246-7634. (Véase, anejo #1, factura de servicio eléctrico del Querellante). 2. La parte Querellada es LUMA Energy, LLC y LUMA Energy ServCo, LLC. (en conjunto y en adelante “LUMA” o la “Querellada”), entidad encargada de la transmisión y distribución del sistema eléctrico del País en virtud del Acuerdo de Transmisión, Distribución y Operación del Sistema de Puerto Rico (en adelante “OMA” por
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OIPC - Víctor Cardona Colón Página 2 sus siglas en inglés). Su dirección física es 1110 Ave. Ponce De León, Edificio NEOS, Santurce, PR, su dirección postal es PO Box 364267 San Juan PR 00936-4267, con número de teléfono 1-844-888-5862 y correo electrónico legal Ulumapr.com. II. JURISDICCIÓN DEL NEGOCIADO DE ENERGÍA 3. La jurisdicción del Negociado de Energía de Puerto Rico (en adelante, “Negociado”) para entender en esta Querella emana del Artículo 6.4 (c) de la “Ley de Transformación y ALIVIO Energético”, Ley Núm. 57-2014, según enmendada (22 L.P.R.A § 1054c) y del Capítulo 2 del Reglamento Núm. 8543 de 18 de diciembre de 2014, conocido como “Reglamento de Procedimientos Adjudicativos, Avisos de Incumplimiento, Revisión de Tarifas e Investigaciones”. “Artículo 6.4- Jurisdicción del Negociado de Energía. (a)... (c) Querellas por incumplimientos con la política pública energética. (1) A petición de alguna parte afectada con legitimación activa, y según se establece en esta Ley, el NEPR podrá atender querellas en las que se alegue y reclame por el incumplimiento de una compañía de servicio eléctrico con la política pública energética del Gobierno de Puerto Rico, según expresada en la “Ley de Política Pública Energética de Puerto Rico” y el derecho vigente. De igual forma, el NEPR podrá atender querellas sobre las transacciones o actos jurídicos relacionados con la compra de energía o con la compra de combustible; sobre contratos entre la Autoridad o su sucesora, el Contratante de la red de transmisión y distribución, los productores independientes de energía y las compañías de energía; sobre los casos y controversias entre estos; sobre las tarifas de trasbordo y cargos de interconexión; y en casos y controversias sobre trasbordo de energía eléctrica o interconexión entre
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OIPC - Víctor Cardona Colón Página 3 la Autoridad, su sucesora o sus subsidiarias, o el Contratante de la red de transmisión y distribución, y toda persona que esté, o interese estar, conectada a la red de energía eléctrica dentro del Gobierno de Puerto Rico o toda persona con un interés directo o indirecto en esos servicios de energía eléctrica. (2) Toda querella presentada bajo este Artículo tendrá que ser presentada bajo juramento y establecerá con alegaciones específicas la naturaleza de su reclamo y los remedios solicitados. (3) Luego de presentada la querella, durante su proceso de evaluación y adjudicación, el NEPR podrá solicitar a la parte querellada cualquier información que sea pertinente a la controversia. Esta información estará a la disposición de la parte querellante, excepto que el NEPR podrá, a petición de alguna parte interesada y al amparo de lo establecido en el Artículo 6.15 de esta Ley, proteger la información que sea confidencial o privilegiada. (...).” Ill. LEGITIMACIÓN ACTIVA DE LA OIPC PARA RADICAR LA PRESENTE QUERELLA 4. La OIPC fue creada en virtud de la Ley 57-2014, supra, a los fines de, entre otras cosas, educar, orientar, asistir y representar a los clientes de todos los servicios bajo la jurisdicción de la Junta Reglamentadora de Servicio Público de Puerto Rico. Entre los poderes y deberes delegados mediante el Artículo 6.42 de la Ley 57-2014, supra, se encuentra el ser defensora y portavoz de los intereses de los clientes en todos los asuntos que estén ante el Negociado de Energía, el Negociado de Telecomunicaciones y el Negociado de Transporte y Otros Servicios Públicos, o que estén siendo trabajados por el
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OIPC - Víctor Cardona Colón Página 4 Programa de Política Pública Energética adscrito al Departamento de Desarrollo Económico, relacionados con las tarifas y cargos de servicio eléctrico, calidad del servicio eléctrico, los servicios de las compañías de servicio eléctrico a sus clientes, planificación de recursos, política pública y cualquier otro asunto de interés del cliente. 5. De igual forma, del propio Artículo 6.42 en su inciso (d), surge que la OIPC tiene la facultad de presentar querellas o recursos legales ante el Negociado de Energía, el Negociado de Telecomunicaciones y el Negociado de Transporte y Otros Servicios Públicos de Puerto Rico a nombre y en representación de clientes, que no tengan otra representación legal, en relación con controversias sobre cualquier asunto que afecte el servicio, tarifa o en cualquier otro asunto que afecte los intereses o derechos de los clientes de servicio eléctrico, telecomunicaciones y/o transporte. (Énfasis Nuestro) IV. HECHOS 6. El 29 de enero de 2024, el Querellante, por derecho propio, presentó ante LUMA una reclamación debido a que se encontraba confrontando problemas con el servicio eléctrico en su residencia por razón de fluctuación de alto voltaje. A dicha reclamación LUMA le asignó el número: A24012900012 (“Querella ante LUMA”). Le Con posterioridad a la radicación de la reclamación antes indicada, el Querellante ha realizado múltiples gestiones ante LUMA a los fines de que corrijan la situación antes mencionada. Cabe señalar que, a la fecha, todas las gestiones realizadas por el Querellante han sido infructuosas y el problema no ha sido atendido oportunamente. (Véase, anejo #2 bitácora de comunicaciones del Querellante). 8. Por ello, ante la inacción por parte de la Querellada en atender afirmativa y oportunamente la presente reclamación, el 3 de octubre de 2025, el Querellante procura los servicios de la OIPC, para la presentación de una querella. 9: Para anterior fecha, la OIPC refiere por primera vez el caso ante
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OIPC - Víctor Cardona Colón Página 5 LUMA, procediendo a darle seguimiento el 27 de octubre de 2025, 6 de noviembre de 2025, y el 3 de diciembre de 2025. (Véase, Anejo #3 al 10, referidos de la OIPC). 10. A la fecha de la presentación de la Querella de epígrafe, la OIPC no ha recibido comunicación afirmativa alguna por parte de algún funcionario de LUMA referente a la reclamación que nos ocupa. Meramente, se nos ha informado, de manera automatizada, el recibo de nuestros referidos. 11. Adjuntamos evidencia de certificación eléctrica que, indica la condición de alto voltaje en la entrada de LUMA a la acometida (Véase, anejo #11 y #12). 12. Finalmente, desde la presentación en la Utilidad de la reclamación por el problema de alto voltaje, hasta la presente Querella, ha pasado más de dos (2) sin que se atienda oportuna ni diligentemente la presente causa de acción. V. DERECHO APLICABLE 13. La Ley 57-2014, supra, en su Artículo 1.2, establece como política pública del Gobierno de Puerto Rico el derecho que todo consumidor tiene de recibir por parte de la utilidad un servicio eléctrico confiable, estable y de excelencia. Dicho artículo establece lo siguiente: “Artículo 1.2. — Declaración de Política Pública sobre Energía Eléctrica. (22 L.P.R.A $ 1051) Como elemento esencial para la competitividad y el desarrollo económico del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, es necesaria una transformación y reestructuración de nuestro sector eléctrico. Por tal razón, se declara como política pública del Estado Libre Asociado de Puerto Rico que: (a)... (1) Todo consumidor tiene derecho a un servicio eléctrico confiable, estable y de excelencia; (Énfasis nuestro). 14. De igual forma, la Ley Núm. 17 del 11 de abril de 2019, conocida como
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OIPC - Victor Cardona Colón Página 6 la “Ley de Política Pública Energética de Puerto Rico”, establece en su Artículo 1.5 (9)(e) lo siguiente: “Artículo 1.5. — Política Pública Energética 2050. (22 L.P.R.A. $ 1141d) Se declara como política pública del Gobierno de Puerto Rico: Dis 9) Diseño de la infraestructura, resiliencia, mantenimiento y seguridad Maa (e) Mantener_la_infraestructura_eléctrica en condiciones óptimas para asegurar la confiabilidad, resiliencia y seguridad del servicio eléctrico; se requerirá que los proveedores de servicio eléctrico presenten anualmente planes de aseguramiento energético, planes para la estandarización de activos, inventarios de partes de reemplazos, y planes de las mejores prácticas en mantenimiento del sistema; (Énfasis nuestro). ” VI. DISCUSIÓN 15. Conforme a la normativa antes citada, la parte Querellante tiene el derecho de recibir por parte de LUMA un servicio eléctrico confiable, estable y de excelencia. Además, es el deber de LUMA como operador y administrador del sistema eléctrico del País mantener la infraestructura eléctrica en condiciones óptimas para asegurar la confiabilidad, resiliencia y seguridad del mismo. 16. La parte Querellante le notificó a LUMA estar confrontando problemas en su servicio eléctrico residencial, debido al alto voltaje. 17. Un servicio eléctrico con problemas de fluctuación de alto voltaje no constituye un servicio confiable, estable y de excelencia. Además, los problemas de fluctuaciones de alto voltaje son una de las principales causas para los daños a enseres electrodomésticos y hasta la causa principal para un incendio doméstico. 18. Por ello, LUMA deberealizar las mejoras necesarias a la infraestructura
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OIPC - Víctor Cardona Colón Página 7 eléctrica que le suple servicio a la parte Querellante de manera que esté en condiciones óptimas para asegurar la confiabilidad del mismo. 19. De igual forma, como parte de un servicio confiable y de excelencia, la parte Querellante tiene derecho a que sus reclamos ante LUMA sean debidamente atendidos dentro de un término razonable. VII. SÚPLICA POR TODO LO CUAL, se solicita de este Honorable Negociado, le ordene a la parte Querellada a atender el reclamo de la parte Querellante y a realizar las mejoras que resulten necesarias a los fines de solucionar el problema de alto voltaje, con cualesquiera otros pronunciamientos que en derecho procedan. RESPETUOSAMENTE sometido, hoy 20 de febrero de 2026. CERTIFICO, haber enviado copia fiel y exacta de la presente Querella mediante correo electrónico a: legal@lumapr.com PrebordersQlumapr.com & OIPC 268 Ave. Muñoz Rivera Edificio World Plaza San Juan, P.R. 00918 E 787.523.6962 Y infoQoipc.pr.gov f/ Lcdo. Kevin Mercado Vallespil kmercado@jrsp.pr.gov RUA 22660 f/William Rodríguez Lugo Ledo. William Rodríguez -Lugo contratistas@jrsp.pr.gov RUA 17606
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PÁGINA 1 DE 4 Su factura de electricidad a CEG > SOS05E1068su numero de cuenta. Para el periodo del 22 de noviembre de 2025 al 22 de diclembre de 2025 Fecha de expedición de esta factura:22 de diciembre de 2025 Ciclo de facturación: 20 ES Consejo Para Ahorrar Energla: ¿Cuáles son los beneficios de ahorrar energía? Una foctura més económica para usted enero més confiable para todos. SI traboJamos Juntos para reduclr nuestro consumo energético, podremos reduclr la demanda sobre: ayudará o mantener las luces encendidas para todos, Para conocer més, Viste: Aimar com eldencloVahorronde-cnerga'y nero. $534.69 26 ene 2026 Q 1,702 kWh COMPARACION MEDIOS de a ee 7.9% més energía o 'encomporoción con el mes onterior prado eo 57 kWh GOZAN GOZAN ODIN , Cost promedio de Wh Mismo mes Mesemenor Mes octal 81.6% más energía E deloñoonterior (30 dias) (30 dios) O = je conel ia conser: $0.2598Ler esinede 7 Lecrmo caval] ¡En LUMA trabajamos para ti! ‘he sEronstormocion del sisteme electrico ¿Necesita más tiempo para pagar su factura? Estamos aqui para ofrecerle soluciones, incluyendo planes de pago flexibles, que podrían estar disponibles para usted y su familia. Para más información, contacte a un representante de servicio al cliente hoy al1-844-888-5862. (PARA EMERGENCIASO [Y DIRECCIÓN POSTAL DE LUMA: $ PARAPAGOSY CONSULTAS ES INTERRUPCIONES EN EL SERVICIO POBOX 363508 de 1.844-888-LUMA (5862) 1-544-888-LUMA (5862) ‘Sen Juan PR 00936-3508 LUMA Energy PO BOX 363508 San Juan PR 00936-3508 Incluya este talonario con su pago. No mutile, doble, grope, manche, escriba (excepto la cantidad a pagar) ni use cinta adhesiva en el talonario de pogo. Cuenta: 9050951068 Cantidad adeudada: $534.69 [Contdodinciuida: Fecha de vencimiento: E 46857 26 de enero de 2026 CARDONA COLON, VICTOR O : HC 5 BOX 10315 COROZAL PR 00783-9572 0009050951068? 0000534693 000046581 O
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Cantidad tolal adeudada al 26 de enero de 2026; $534.69 PÁGINA3 DEA La instalación de un equipo para generar energía de fuentes renovables puede ayudarle a reducir su factura de electricidad y LUMA, mediante sus oficinas comerciales o por Internet, le suministrará información sobre cómo puede cualificar para Ingresar al programa de medición neta. Además, existen beneficios contributivos para incentivar la compra de esos equipos sobre los que puede obtener más Información en el Programa de Política ES Pública Energética. DESGLOSE DEL CARGO DE ELECTRICIDAD Balance Pague inmediatomente $68.88 © Tarifa Base - Cargo Variable Corgo de Combustible Compra de Energia Cantidad odeudada del perlodo anterlor $431.37 Pagos acreditados -$362.49 Cargos corrientes $465.81 > Subsidlos, CILTA y Otros 1 Torifo Base- Cargo Fijo 19.6% Cantidad Total Adeudada $534.69 Depésito(s) o bono(s) recibido(s): $100.00 INFORMACION DENMEDIDORVDELSERVICIO Dirección del servicio: 00000CAR 159 KM6.2 DETRAS CANCHA ROSEVALLEY MOROVIS PR 00687 ID localidad: 5194890930 Tarifa: Servicio Residencial General Periodo: 22-nov-2025 a 22-dic-2025 Próxima lectura: 22-ene Número de Fecha de Lectura Fecha de Lectura Scone, contador lectura actual lectura anterior anterior wh Dias di 73804119 Dele 21571001 now 19869,00| 170200| 30 1 Medición Neta kWh Lectura Lectura Consumo actual anterior Exportado Aceptado Acreditado Neto Remanente 945.00 942.00 3.00) 3.00 3.00 1,699.00] 0.00 ISORA
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Cantidad tolal adeudada al 26 de enero de 2026 SRMAGION DEUMEDIDOR Y DENSERVICIO PÁGINA 4 DE 4$534.69 DETALLE DE LOS CARGOS CORRIENTES DESCRIPCION now Cargos por Servicio Cargo por Cliente $4.00 Cargo por Consumo 425 kWh x$0.04944 $21.01 Cargo por Consumo Adiclonal 1,277 kWh x $0.05564 $7.05 Subtotal $96.06 Cléusulas de Reconcillación Cléusula FCA-AJuste Cargo de Combustible 1,702 kWh x $0.120158 $204.51 Cláusula PPCA-Ajuste por Compra de Energía 1,702 kWh x $0.044523 $75.78 Cláusula CILTA-CELI (Munlelplos) 1,702 kWh x $0.004417 $7.52 Cláusula SUBA-Subsidios HH 1,702 kWh x $0.012558 $21.37 Cláusula SUBA-Subsidios NHH 1,702 kWh x $0.001091 $1.86 Cléusula EE-Cargo Eficiencia Energética 1,702 kWh x $0.000853 $1.45 Cléusula PAGO PENSIONES - Ajuste costos penslón 1,702 kWh x $0.019191 $32.66 Clóusula PROVISIONAL - AJuste Provisional 1,702 kWh x $0.014931 $25.41 Subtotal $370.56 Subsidlos y Descuentos ‘Cléusula NM-Crédito Programa Medición Neta $0.81 Subtotal -$0.81 Total $465.81 * HISTORIAL DE CONSUMO (KWH) ID localidad: 5194890930 1750 — ae — 1702 157 1500 - - maes Estimado Awtedeo [1] ca Costo por kWh Dólar 030 gon, $026 $026 $026 $025 $025 $02 025, es = BH 22 diez4 ene fed mor moy
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ANEJO A CARTA Nombre de Titular de la Cuenta: Número Cuenta: Andy Hz lizar Lardos ¿lo 107075 11EP Número querella Fecha en que se radicó Si le dio seguimiento Con quien habló y qué LUMA Querella con LUMA directo con LUMA (no si algo le indicaron con nosotros), las fechas del mismo 1b lye inf ele a ques he A 24 01 2900012 21 fet - Dis. fbi door / Máreo 225 Cda qu fe 107 hate prebyesteer Ble fet grking dees Jimi M2 “Vater fe ims po tap der Sigeanert Veet Gur Va fiat quedaban tm gu! venda a 140007 91 pmblen: Y nace Ninaan lero a
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Anse AS $ Outlook Querella de Alto Voltaje Morovis From Info OIPC <info@oipc.pr.gov> Date Fri 10/3/2025 9:00 AM To @LUMA Gov Services <govservices@lumapr.com> Cc Naihomie Ortiz <naihomie.ortiz@lumapr.com> @ 1 attachment (85 KB) Export_STE20231128-00808_2025-09-08_10-34-54.csv; Buen Dia Nombre: Victor Cardona Colon Num. de Cta.: 9050951068 Num. de Tel.: (939) 246-7634 Email: janickomar69@gmail.com Dirección: Bo. Unibon Carr. 159 KM 6.2 Interior Morovis Núm. de Querella: A24012900012 Consumidor nos llama indica que tiene sistemas de placas solares no le están funcionando debido ha que está confrontando problemas de Alto Voltaje, llevo perito electricista éste le indica que el problema va del transformador, indica que los vecinos tambien tienen el mismo problema realizó querella A24012900012 al día de hoy aún no ha sido atendida Bo. Unibon Carr. 159 KM 6.2 Interior Morovis MARILLYS CONCEPCIÓN BERRIOS JUNTA REGLAMENTADORA DE SERVICIO PUBLICONEGOCIADO DE ENERGIA NEGOCIADO DE TRANSPORTE Y OTROS SERVICIOS PÚBLICOS NEGOCIADO DE TELECOMUNICACIONES OFICINA INDEPENDIENTE DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR OFICINA INDEPENDIENTE DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR | OFICIAL DE ORIENTACIÓN DE SERVICIOS GOBIERNO DE PUERTO RICO NOTA DE CONFIDENCIALIDAD: Esta transmisión electrónica contiene información perteneciente a la Junta Reglamentadora de Servicio Público, que es confidencial, privilegiada y/o privada bajo las leyes aplicables. Este mensaje y los documentos adjuntos, si alguno, son para el uso exclusivo del destinatario. Si el lector no es el destinatario, ni ha sido autorizado por éste a leerlos, se le advierte que el contenido puede ser de naturaleza privilegiada o confidencial y exenta de divulgación por disposición de ley o reglamento. Si usted recibió esta transmisión por error, se le advierte que no debe divulgar su contenido. Por favor notifique al remitente por teléfono y remueva la misma de su computadora inmediatamente
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aA &® Outlook RE: Querella de Alto Voltaje Morovis From @LUMA Gov Services <GovServices@lumapr.com> Date Fri 10/3/2025 1:55 PM To Info OIPC <info@oipc.pr.gov> Saludos, Los empleados de LUMA estamos comprometidos diariamente en construir un sistema eléctrico más confiable, resiliente y limpio. Nuestra prioridad es y seguirá siendo hacer lo mejor para el pueblo de Puerto Rico. Todas las solicitudes de servicio son importantes para nosotros, y estamos monitoreando todas las órdenes de nuestros clientes y comunidades internamente. LUMA está dándole prioridad a las zonas y a los proyectos que más necesitan reparaciones y atención. Nos esforzamos por evaluar el impacto a la seguridad en cada situación para brindar información sobre los trabajos que estamos priorizando para maximizar el uso de los recursos. El sistema eléctrico de Puerto Rico se encuentra en un estado extremadamente frágil y tomará tiempo, probablemente varios años, atender todas las órdenes de servicio y transformar fundamentalmente el sistema eléctrico. Estamos trabajando arduamente cada día para reparar, restaurar y reemplazar la mayor infraestructura posible. Le damos las gracias nuevamente por contactarnos y por ayudarnos a construir un mejor futuro energético para Puerto Rico. NAIHOMIE I. ORTIZ JIMENEZ Administrative Assistant, Regional Customer LUMA MN© 787.340.1083 ES naihomieortizOlumaprcom 00 © lumaprcom CONFIDENTIALITY: This communication and any attachments included herein contain information that belongs to LUMA Energy Servo LLC, and/or ht chents, that may be confidential Iegaypriveged, and/or a trade secret. ts unauthorized ciscionre, copying, or distribution sic prohibited. you have receued this communication by error, delete or destroy It and netly the sender Immadiately Neither LUMA Energy Serco LLC, ita subsidiaries, alfliates nor its clients wil be Fable for any damages resulting fem any modification or flifcationof an e-mail tht is originated by us. Furthermore, although precautions have been talento ensure tht the data included herin free from virusesor ‘other mabcious content,we cannot ante that such indeed the case and disdain any responsibilty ateribtablethereta AVISO DE CONFIDENCIALIDAD: Esta comunicación y cualquier anejo Incluido que pueda estar incluido coniee Informacion propietaria de LUMA Energy Servo LLC y/ode sus elemen, que puede ser confidencia legalmente prvegada y/o un secrerode negocio. La divulgación no autorizada,au reproducción o distribución esta estrictamente proba. Si usted ha recibido esta comunicación por erro borra o destriyala e informe de manera inmediata al remitente. LUMA Energy Sersco LLC, ni cualquiera de sus subridrias. fades o cientes será responsable de cualquier daño que resulte de cualquier modificación o falifcacon de cualquier comunicación generada por nosotros. Además, aun cuando se han tomado las debidas precauciones para asegurar que los datos aquí contenidos ue encuentran hire de cualquier irs 9 contenido malicioso, no podemos garantizar que en efecto ese ses el caso por lo que rechazamos negamos tener cusiquier responsabilidad que pueda ser atribuida a tales efectos. From: Info OIPC <info@oipc.pr.gov> Sent: Friday, October 3, 2025 9:00 AM To: @LUMA Gov Services <GovServices@lumapr.com> Cc: Naihomie Ortiz Jiménez <Naihomie.Ortiz@Lumapr.com> Subject: Querella de Alto Voltaje Morovis [CAUTION] This email originated from outside the organization. Do not open suspicious links or attachments. Report concerns to Cybersecurity@lumapr.com [PRECAUCIÓN] Este correo electrónico se originó fuera de la organización. No abra enlaces o archivos adjuntos sospechosos. Informe a Cybersecurity@lumapr.com
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&® Outlook Re: ler f/up Querella de Alto Voltaje Morovis From Info OIPC <info@oipc.pr.gov> Date Mon 10/27/2025 8:38 AM To — Naihomie Ortiz <naihomie.ortiz@lumapr.com> Cc @LUMA Gov Services <govservices@lumapr.com> Saludos: Consumidor informa que aún no han atendido querella de voltaje. Agradeceriamos que nos puedan brindar información al respecto. WVera From: @LUMA Gov Services <GovServices@lumapr.com> Sent: Friday, October 3, 2025 1:55 PM To: Info OIPC <info@oipc.pr.gov> Subject: RE: Querella de Alto Voltaje Morovis Saludos, Los empleados de LUMA estamos comprometidos diariamente en construir un sistema eléctrico más confiable, resiliente y limpio. Nuestra prioridad es y seguirá siendo hacer lo mejor para el pueblo de Puerto Rico. Todas las solicitudes de servicio son importantes para nosotros, y estamos monitoreando todas las órdenes de nuestros clientes y comunidades internamente. LUMA está dándole prioridad a las zonas y a los proyectos que más necesitan reparaciones y atención. Nos esforzamos por evaluar el impacto a la seguridad en cada situación para brindar información sobre los trabajos que estamos priorizando para maximizar el uso de los recursos. El sistema eléctrico de Puerto Rico se encuentra en un estado extremadamente frágil y tomará tiempo, probablemente varios años, atender todas las órdenes de servicio y transformar fundamentalmente el sistema eléctrico. Estamos trabajando arduamente cada día para reparar, restaurar y reemplazar la mayor infraestructura posible. Le damos las gracias nuevamente por contactarnos y por ayudarnos a construir un mejor futuro energético para Puerto Rico. NAIHOMIE I. ORTIZ JIMENEZ Administrative Assistant, Regional Customer LUMA MON€ 787.340.1083 naihomie.ortiz@lumaprcom e0 S lumaprcom CONFIDENTIALITY: Ths communication and any asias inched herein cortan information that belongs to LUMA Energy Servo LLC, and/or ts efent, that may be confident egal pvieged, and/or a trade secret unauthorized dalonre copying. cr tribution Is sui prohibited. you have received this communication by error, delete cor destroy It and not the sender inmedately Nether LUMA Energy Serco LLC its subsidarie,afilates nor it cients mil be fable for any damages resting from any ‘mediation or falcon ofan e-mail thats erigrated by us. Furthermore, although precautions have been taken to ensure that the data Included heren free from viruses or ther mallous content, we cannot asure that such indeed the cate and dica ay responsibilty atribvtabe thereto
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2 Outlook RE: ler f/up Querella de Alto Voltaje Morovis From @LUMA Gov Services <GovServices@lumapr.com> Date Tue 10/28/2025 3:43 PM To Info OIPC <info@oipcpr.gov> Saludos, Refiero para seguimiento. NAIHOMIE I. ORTIZ JIMENEZ Administrative Assistant, Regional Customer Experience naihomieortiz@lumaprcom 00 lumaprcom S 787.340.083 o El (CONFIDENTIALITY: This communication and any attachments included herein contain information that Belongs to LUMA Energy Seno LLC, and/or ts cierto, that may be confidential legal pivleged, and/or a trade secret. ts urauthorzed disclosure, copying. disuibuio a sricyproiite. 1 you have received this communication by err, delete or destroy It and notify the sender immediate, Nether LUMA Energy Serco LLC, ts subsidiarios, afilates nor it cents wil be Kable for any damages resulting from any medicationor flietion ofan e-mail that orgiate by us. Furthermore. although precautons hive Been taken to ensure that the data included hereini ree from virusesor ther maticous conten, we cannot assur that such it indeed the case and dica any responsiblity atibutabe thereto, AVISO DE CONFIDENCIALIDAD: Esta comuricacón y cusivier anejo incluido que pueda estar incluido cantiene información propietaria de LUMA Energy Serco LAC y/o de sus irte, que puede ser confidencial, Iegalment privilegiada y/o un secretde negocio. La dvtgación no autorizada, su reproducción o disbución está estrictamente proibida. Si usted ha recibida esta comunicación por e a bórrela o detróyala e informe de manera inmediata al remitente Ni LUMA Energy Serco LLC, ni cualquiera de sus subsidiarias. afliadas cientes sera responsable de cualquier daño que resulte de cualquier modificación o falsificación de cualquier comunicación generada por nosotros Además, aun cuando se ‘han tomado ls debidas precaucones para asegurar que ls datos aqu contenidosse encuentren libres de cualquier viru o contenido malicioso, no podemos garantizar que en efecto ese ses el caso por lo que rechazamos negamos tener cualquier responsabilidad que pueda ser arbuida a tales efectos. From: Info OIPC <info@oipc.pr.gov> Sent: Monday, October 27, 2025 8:39 AM To: Naihomie Ortiz Jiménez <Naihomie.Ortiz@Lumapr.com> Cc: @LUMA Gov Services <GovServices@lumapr.com> Subject: Re: 1er f/up Querella de Alto Voltaje Morovis [CAUTION] This email originated from outside the organization. Do not open suspicious links or attachments. Report concerns to [Cybersecurity/Olumapr.com [PRECAUCIÓN] Este correo electrónico se originó fuera de la organización. No abra enlaces o archivos adjuntos sospechosos. Informe a [Cybersecurity/(Olumapr.com Saludos: Consumidor informa que aún no han atendido querella de voltaje. Agradeceríamos que nos puedan brindar información al respecto. WVera From: @LUMA Gov Services <GovServices@lumapr.com> Sent: Friday, October 3, 2025 1:55 PM
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tT @ Outlook 2do f/up Querella de Alto Voltaje Morovis From Info OIPC <info@oipc.pr.gov> Date Thu 11/6/2025 2:43 PM To (QLUMA Gov Services <govservices@lumapr.com> Cc Naihomie Ortiz <naihomie.ortiz@lumapr.com> Buenas Tardes Consumidor nos llama para seguimiento de su querella Alto Voltaje nos indica que que al dá de hoy aún no ha sido atendida MARILLYS CONCEPCIÓN BERRIOS JUNTA REGLAMENTADORA DE SERVICIO PUBLICONEGOCIADO DE ENERGIA NEGOCIADO DE TRANSPORTE Y OTROS SERVICIOS PÚBLICOS NEGOCIADO DE TELE COMUNICACIONES OFICINA INDEPENDIENTE DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR OFICINA INDEPENDIENTE DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR | OFICIAL DE ORIENTACIÓN DE SERVICIOS GOBIERNODE PUERTO RICO NOTA DE CONFIDENCIALIDAD: Esta transmisión electrónica contiene información perteneciente a la Junta Reglamentadora de Servicio Público, que es confidencial, privilegiada y/o privada bajo las leyes aplicables. Este mensaje y los documentos adjuntos, si alguno, son para el uso exclusivo del destinatario. Si el lector no es el destinatario, ni ha sido autorizado por éste a leerlos, se le advierte que el contenido puede ser de naturaleza privilegiada o confidencial y exenta de divulgación por disposición de ley o reglamento. Si usted recibió esta transmisión por error, se le advierte que no debe divulgar su contenido. Por favor notifique al remitente por teléfono y remueva la misma de su computadora inmediatamente From: @LUMA Gov Services <GovServices@lumapr.com> Sent: Tuesday, October 28, 2025 3:42 PM To: Info OIPC <info@oipc.pr.gov> Subject: RE: 1er f/up Querella de Alto Voltaje Morovis Saludos, Refiero para seguimiento.
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HS [CAUTION] This email originated from outside the organization. Do not open suspicious links or attachments. Report concerns to Cybersecurity @lumanscam o “ [PRECAUCIÓN] Este correo electrónico se originó fuera de la organización. No abra enlaces o archivos adjuntos sospechosos. Informe a Cybersecurity@lumapr.com Buen dia Consumidor nos llama para seguimiento de su querella de Alto Voltaje nos indica que al día de hoy aún no ha sido atendida MARILLYS CONCEPCIÓN BERRIOS OFICINA JUNTA REGLAMENTADORA DE Sonics. ee SERVICIORe PÚBLICO | NO DE PUERTO RICO NOTA DE CONFIDENCIALIDAD: Esta transmisión electrónica contiene información perteneciente a la Junta Reglamentadora de Servicio Público, que es confidencial, privilegiada y/o privada bajo las leyes aplicables. Este mensaje y los documentos adjuntos, si alguno, son para el uso exclusivo del destinatario. Si el lector no es el destinatario, ni ha sido autorizado por éste a leerlos, se le advierte que el contenido puede ser de naturaleza privilegiada o confidencial y exenta de divulgación por disposición de ley o reglamento. Si usted recibió esta transmisión por error, se le advierte que no debe divulgar su contenido. Por favor notifique al remitente por teléfono y remueva la misma de su computadora inmediatamente From: @LUMA Gov Services <GovServices@lumapr.com> Sent: Tuesday, November 11, 2025 10:10 AM To: Info OIPC <info@oipc.pr.gov> Subject: RE: 2do f/up Querella de Alto Voltaje Morovis Saludos, Refiero para seguimiento.
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NAIHOMIE |. ORTIZ JIMENEZ Administrative Assistant, Regional Customer LUMA MS 787.340.1083 © nathomie.ortiz@lumaprcom 3 lumaprcom 00 CONFIDENTIALITY: This communication and any attachments included herin contain information that belong to LUMA Energy Serco LC, and/or ls lenta, that may be ‘confident legay pepe, and/or a trade secret ha unauthorized discos, copying ot distribution l sic prohibited you have received this communication by erat delete or destroy It and naty the sender immediately Nether LUMA Energy Servco LLC its subsidarie,afflates nor Is cients wil be fable for any damages resuting from any smodieaton er fatuficaton of an e-mal that soins by us. Furthermore, athovgh precaution have been talento ensure thatthe data included herein ee fom viruses or ‘other mafcious content,we cannot assure that such indeed the cate and dc any responsibilty atributable thereto. “AVISO DE CONFIDENCIALIDAD: Esta comunicación y cusiuir anejo Inhuido ue pueda estar incluido coniene Informacion propiearia de LUMA Energy Servc LLC, y/o de sus «irte, que puede ser confidencial legalmente pegs y/o un secreto de negocio La dujación no autorizada, reproducion o disibución esta estrictamente prohibida. St Usted ha recibio eta comunicación por ero brea detroala «informe de manera inmediataal remitente. NI LUMA Energy Servo LLC, cusiquier de su subidas, “afladasochentes será responsable de cualquier daño que resulte de cualquier modificació o fatificación de cualquier comunicación generada por nosotros. Además, aun cuando se han tomado las debidas precauciones para asegurar que ls datos aquí contendon se encuentren res de cualquier virus @ contenido maciosa no podemos garantizaque en efecto ‘ee ses el caso por lo que rechazamos o negamos tener cualquier responsabilad que pueda ser aribuida a tales efectos. From: Info OIPC <info Moi, .gOv> Sent: Thursday, November 6, 2025 2:44 PM To: @LUMA Gov Services <GovServices@lumapr.com> Cc: Naihomie Ortiz Jiménez <Naihomie.Ortiz@Lumapr.com> Subject: 2do f/up Querella de Alto Voltaje Morovis [CAUTION] This email originated from outside the organization. Do not open suspicious links or attachments. Report concerns to Cybersecurity@lumapr.com [PRECAUCIÓN] Este correo electrónico se originó fuera de la organización. No abra enlaces o archivos adjuntos sospechosos. Informe a Cybersecurity@lumapr.com Buenas Tardes Consumidor nos llama para seguimiento de su querella Alto Voltaje nos indica que que al dá de hoy aún no ha sido atendida
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&® Outlook Fw: 3er f/up Querella de Alto Voltaje Morovis From Info OIPC <info@oipc.pr.gov> Date Wed 12/3/2025 10:08 AM To Aida Concepcion Berrios <aconcepcion@jrsp.pr.gov> Marilly: Se recibe correo electrónico de parte de LUMA, favor de realizar notas en el Registro de Consumidores 2025. Cordialmente, WVera. From: @LUMA Gov Services <GovServices@lumapr.com> Sent: Wednesday, December 3, 2025 8:34 AM To: Info OIPC <info@oipc.pr.gov> Subject: RE: 3er f/up Querella de Alto Voltaje Morovis Saludos, Refiero para seguimiento. NAIHOMIE I. ORTIZ JIMENEZ Administrative Assistant, Regional Customer LU ae A Experience Y 787.340.083 E naihomieortizOlumaprcom e0 S lumaprcom CONFIDENTIALITY: This communication and any attachment included herein contain information that belongs to LUMA Energy Serco LIC, and/or is cient, that may be nfierta egal prveged, and/or a rade secre. unauthorizd dore copying or distribution i srcty probit you have received this communication by ero delete or estoy it and notily the sender immediate, Nether LUMA Energy Seno LIC, ts subsiaries, affiliates nor its cians wl be Kable for any damages reiting from any modification or falcon of an e-mail hat serignated by us. Furthermore, although precautions have been talen o ensure thatthe data inched herein ise from viruses or other mailous content, we cannot assure that such ls Indeed the case and clam any responsibilty atributable thereto AVISO DE CONFIDENCIALIDAD: Esta comunicación y cusiuleranej nido que pueda estar incluida conden informacion propietala de LUMA Energy Sersc LLC y/o de sus entes,que puede ser confidencial legalmente prilegada y/o un secreto de necia. Ladvugacón no autorizada, a rpraducción9 disibucó está estrictamente prohibit. i ¡ate ha recid eta comunicación por ero borrela o destruala informe de manera inmediata al remitente. Ni LUMA Energy Servo LIC, cualquiera deso subidas. fiiaas o cietes sra responsable de cualquier daño que result de cualquier medicación o falficación de cualqier comunicación generada por nostros Ademss, aun cundo sa han tomade las debidas precauciones para aseguar que ls datos aqui contenidos se encuentren res de cualquier virus o contenido maliciosa, no podemos garantizaque en efecto 1s sea el eso por lo que rechazamos o negamos tener cualquier responsablidad que pueda se mribulda a als efectos From: Info OIPC <info@oipc.pr.gov> Sent: Tuesday, November 25, 2025 10:02 AM To: @LUMA Gov Services <GovServices@lumapr.com> Cc: Naihomie Ortiz Jiménez <Naihomie.Ortiz@Lumapr.com> Subject: 3er f/up Querella de Alto Voltaje Morovis
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Anju Ha COLEGIO DE PERITOS ELECTRICISTAS DE PUERTO RICO PO BOX 363611 SAN JUAN PR 00936-3611 : Tel. (787) 781-7196/ 781-7184 Ves OaEAN 7 Tipo de certificación: Ol Final COProvslonal | Sellos del Colegio da Poros Electrciatas CERTIFICACIÓNDE ice ELECTRICA Boinspección por: ElRoparacón Clo rogues, sega stable por la Loy Mi do ) Co educa Co 21 Tipo de proyecto: quo tienen que adherirse al dorso: pos lod 1 pesada rai industria Comercial ClRásidencial Cae ISA Kb 2 heany i ache Rose dle Ly] nina sins deco gubamamia + Industal $2 (Calle, Núm. Apt) E TOR eo ao o A nal 80 tlscaue c 13 NEO) Identificación on la 2) Selos por trabajos renllzados ( ) baso dol medidor: - detallado n la Sección | Cuenta número: Medidor vocino número; Importe total en sellos: CERTIFICACIÓN Yo, AxGue tires by eres . Corlfico que soy mayor do 18 años de edad, G]casado LJsolteroyvreinode Ty 2, aio fies: quo tay Par aa CS Saori Pa A 20 Rico con licencia número 14 3), qua 10.567 empleado de la compañía de suministro Clécirico y que he sido contratado por ve (4 para la construcción uv tus inttalaciones eléctricas en ASA WinGi Des Poothe tcalle Hero) Pueño Rico. Ceriiicoque realicé las Instalaciones eléctricas descrilas de acuerdo con las Leyes Nom. 131!de 28 do Junlo:3e 1909 y Num. 115 de 2 dejunio da 1976, según enmendadas, y demas leyes aplicables; que éstas cumplen con las normas, reglamentos y patrones de la Autoridad de Energia Eléctrica, los planos endosados, el Código Eléctrica Nacional y Cécigo Eléctrico Nacional de Seguridad Vigentes y qua están Ibres do nosgos olácticos. Además, certfico que los salos adheridos al dorso cumplen con lo dispuesto la Ley NUm.131de 1969, según enmendada, y quo no praveeré beneficio económico a empleado Ge LUMA relacionado con esta caificacón. OS|POR|TRABAJOSDE CONSTRUCCIÓ. RICA DO TRABAJO ro TRABAJO Ric TRABAJO Ric |—— hostatación soterrada 310 | 510 | —— Subestaciones (Transformadores) | $10 | $20 | Unidades seccionadoras (SU) | $10 | $20 |____ Tomas de servicio soterradas (clu) | s1o | sto | ___ Postes si | sis | Líneas aéreas sio | 315 Alumbrado s1o | $15 | ____Roinspección de instalaciones $10 | $10 | Generadores de electricidad sto | sis | <= Base do medidor 100 A/ Interior | $10 | s10 | ___ Baso do modidor 200 AJ Interior | sto | $20 Levenda: R = residencial, entidad qubemamental o entidad sin fines de lucro / C = comercial o industrial DESCRIPCIÓN/D ALACIÓ R A Voltaje: [WSecundano Primario K. Base medidor. B. Sistema:Mo O39 [Dota Estrella O Acero inoxidabla C. Base de medidor: 2.0 Amperios Y Cand do medio O Aluminio C.Núm.da interruptores: Sencillo_10_ Doblo_2._ Triple Gr 1 Estufa | Catentader D.Nóm. de luminarias instaladas: UL Acondicionador do alro E. Núm, do motores y capacidad: 10 HP __30 F. Otros anetactos: ONo Condiciones existentes: Aro Super [Basede medidor vacanta EJSello- Núm. _ FERRI Ree de Plate Woegwitetcn hey AyeO ae TA te due ¡VIFCOMENTARIOS ADICIONALES: Esta conifescion va recibey acopla a bave de la Infomación malvada Por ol paro olocuidsta que a foma y ost condicionadaa que exista la infraestructura eléctrica adecuada en los límites de esta construcción. Se presentará la copla del dueño a la Compañia de Suministro Eléctrico para Solicitar ol serviciode energla eléctrica. Nosu entregarán sustitucionesde ceruficacionessin la autorización dol poro o eS a coccion. No pon a gplenes Permiso de Uso: Certificado por: _ Rogiblad por: Ace lo J 2 Nae o Ts EVOL Mer L Ta Firmadel Pero Electricista Colegiado d e hes | 7 (a 7Ars Ele Ear O MA ENERGYNombre en letra de molde Nombreen letra de molde arts — Conan LES -ACERTADO POR Toa dojo TETU3S-3348 «CERTIFICACIÓN Gudea Telilono DO-0 ~ 28% Fecha: Tunro- 1026 Fechas ESTA CERTIFICACIÓN CADUCA AL AÑO DE SU ACEPTACIÓN SI NO SE SOLICITA SERVICIO O SI HA ESTADO SIN SERVICIO POR MÁS DE UN AÑO. REV. 08/23 1% COPIA - DUEÑO
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PAR Gmeetamp datetime uld voltage /4754751670000|2025-08-09 11:0] STE202311 28-01 242,3999939 (1754753919000 | 2025-08-09 11:34STE20231128-04 [1754758163000 | 2025-08-09 12-1 STE20231128. [1754768417000 | 2025-08-09 125 STE20231128. 1754760866000 | 2025-08-09 13:3| STE20231128- 1754762915000 | 2025-08-09 14:0/STE20231128- [1754765164000 2025-08-09 14: 44 sTE20231128-0 |4754767413000 2025-08-09 15: 2 STE20231121 (1754769862000 2025-08-09 16:0 sten0zstt28-4 | 4784771911000 2025-08-09 16:3{STE20231128 [1754774160000 2025-08-09 17:1(STE20231128 [1754776409000 2025-08-09 17: si STE2023112 [1754778888000 2025-08-09 18:3{ STE2023112 [1754780907000 2025-08-09 19.0 STE20231128-0) 1754783156000 2025-08-09 19:4ÍSTE2023112 1754785406000 2025-08-0920:21 $TE20231128-04 1754787654000 2025-08-09 21:0{ STE20231128-04 1754789903000 2025-08-09 21:31STE20231128-0¢ 1754792152000 2025-08-09 22:14STE20231128-04 1754794401000 2025-08-09 22:5| STE20231128-0) 1754796650000 2025-08-09 23:3{ STE20231128- 1754798899000 2025-08-10 0:08| STE20231128. 1754801148000 2025-08-10 0:45| STE20231128 1754803397000 2025-08-10 1:23| STE2023112 1754805646000 2025-08-10 2.00|STE20231128 1754807895000 2025-08-10 2.38| STE20231128: 1754810144000 2025-08-10 3:15|STE20231128-01 1754812393000 2025-08-10 3.53|STE20231128-04 4754814642000 2025-08-10 4:30|STE20231128- 1754816891000 2025-08-10 5:08| STE20231128- 1754819140000 2025-08-10 5:45] STE20231128: 1754821389000 2025-08-10 6:23| STE20231128-0¢ 1754823538000 2025-08-10 7:00 STE20231128-04 1754825887000 2025-08-10 7:38|STE20231128-04 1754828136000 2025-08-108:15| STE2023112 1754830386000 | 2025-08-10 8:53] STE20234121 [1754892634000 | 2025-08-10 9:30 STE2023112 [1754834883000 | 2025-08-10 10.0 STE2023112 [1754837132000 | 2025-08-10 10:4/STE2023112 1754839381000 |2025-08-10 11:24STE2023112 1754841630000 |2025-08-10 120(STE202311 1754843879000 2025-08-10 12.3} STE20231128-0 244.4125004 209 84288e3 244.1624985 247.8142863 242. 1499998 244,3288697 | 245.3374998 247.1428671 245. 4500008 242.2714299 241.7250004 241.528671 240. 412004 239.5000022 239.2374973 239.3288719 240.0249996 241.0899974 242.6124992 243.8285697 240.7250004 241.1714281| 241.9999981 242.8142863 243.4374981 2444571415 244.8500023 245.028571 243.8374996 243.414287 245.5374985 245.971429 246.5625 247.414287 247.5625 248.1857125 248.0749989 247.7714277 | 247.7124977
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JUNTA REGLAMENTADORA DE ¿SERVICIO HE PUBLICOGOBIERNO DE PUERTO RICO Oficina Independiente de Protección Al Consumidor en Representación Legal de la Caso Núm.: _NEPR-QR-2026- Consumidora Víctor Cardona Colón Asunto: INCUMPLIMIENTO CON LA LEY Querellante DE TRANSFORMACIÓN Y ALIVIO ENERGÉTICO, LEY 57-2014, vs SEGÚN ENMENDADA, Y LA LEY DE POLÍTICA PÚBLICA LUMA ENERGY, LLC Y ENERGÉTICA, LEY NÚM. 17-2019 LUMA ENERGY SERVCO, LLC Querelladas CITACIÓN A: _LUMA ENERGY, LLC Y LUMA ENERGY SERVCO, LLC (nombre de la persona citada) POR LA PRESENTE se le notifica que se ha presentado un recurso en su contra en el Negociado de Energía de Puerto Rico. Se le apercibe que debe contestar las alegaciones formuladas en el recurso que se acompaña en o antes del término de veinte (20) días, contados a partir de la fecha de esta notificación. De no presentar oportunamente la contestación, el Negociado de Energía podrá anotarle la rebeldía y conceder el remedio solicitado en el recurso. Ledo. Kevin Mercado Vallespil RUA: 22660 268 Ave. Muñoz Rivera Edificio World Plaza San Juan, P.R. 00918 kmercado(Qjrsp.pr.gov [/William Rodríguez Lugo Ledo. William Rodríguez -Lugo contratistas@jrsp.pr.gov RUA 17606 Expedido bajo mi firma y sello del Negociado de Energia de Puerto Rico, hoy. Secretaria Firma Edificio World Plaza, 268 Ave. Muñoz Rivera, Suite 202, San Juan PR 00918-1925 (787) 523-6262 | www.energia.pr.gov
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CASO NÚM.: NEPR-QR- 2025- DILIGENCIAMIENTO DE LA CITACIÓN El diligenciamiento de esta citación y copia fiel y exacta del recurso se realizó de la siguiente forma: Mediante correo certificado a la siguiente dirección postal: GENERAL COUNSEL LUMA ENERGY, LLC & LUMA ENERGY SERVCO, LLC PO BOX 364267 SAN JUAN, PR 00936-4267 Mediante correo certificado con acuse de recibo a la siguiente dirección postal: Mediante diligenciamiento personal: (No aplica para la notificación a compañías de servicio eléctrico) Yo, , certifico so pena de perjurio que soy mayor de dieciocho años de edad, que sé leer y escribir, que no soy parte en el pleito, ni abogado de una parte en este pleito. Además, certifico so pena de perjurio que entregué la citación y copia fiel y exacta del recurso del caso de referencia a > el de , a las am/pm, en la dirección física Firma CERTIFICO, HABER ENVIADO COPIA FIEL Y EXACTA DE LA PRESENTE QUERELLA MEDIANTE CORREO ELECTRÓNICO A: LEGAL@LUMAPR.COM PREBORDERS@LUMAPR.COM NEPR-AOI (Enero 2019) 2