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GOBIERNO DE PUERTO RICO NEPR Received: JUNTA REGLAMENTADORA DE SERVICIO PUBLICO Feb 20, 2026 NEGOCIADO DE ENERGIA DE PUERTO RICO OFICINA INDEPENDIENTE DE PROTECCION AL CONSUMIDOR EN REPRESENTACIÓN DE LA CONSUMIDORA EDELMIRA DOSAL RAMOS Querellante v. LUMA ENERGY, LLC y LUMA ENERGY SERVCO, LLC Querellada QUERELLA 11:59 AM CASO NÚM.: NEPR-QR-2026-0050 ASUNTO: INCUMPLIMIENTO CON LA LEY DE TRANSFORMACIÓN Y ALIVIO ENERGÉTICO, LEY 57-2014, SEGÚN ENMENDADA, Y LA LEY DE POLÍTICA PÚBLICA ENERGÉTICA, LEY NÚM. 17-2019. AL HONORABLE NEGOCIADO: Comparece la Oficina Independiente de Protección al Consumidor de la Junta Reglamentadora de Servicio Público (en adelante, “OIPC”), en representación de la parte Querellante Edelmira Dosal Ramos, por conducto de los abogados que suscriben, quienes muy respetuosamente EXPONEN, ALEGAN y SOLICITAN: I. LAS PARTES 1. La señora Edelmira Dosal Ramos, (en adelante, “Querellante”) es cliente residencial de la Compañía de Servicio Eléctrico certificada, LUMA (en adelante, “LUMA”) con número de cuenta 7914302000. Además, su dirección física y/o postal es: Urb. Puerto Nuevo 1027 Calle 4 SE, San Juan, P.R 00921-
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1822. El número de teléfono de la Querellante es: (787) 781-3941 y su correo electrónico es: lyzette63@hotmail.com. 2. La parte Querellada es LUMA Energy, LLC y LUMA Energy ServCo, LLC. (en conjunto y en adelante “LUMA” o la “Querellada”), entidad encargada de la transmisión y distribución del sistema eléctrico del País en virtud del Acuerdo de Transmisión, Distribución y Operación del Sistema de Puerto Rico (en adelante “OMA” por sus siglas en inglés). Su dirección física es 1110 Ave. Ponce De León, Edificio NEOS, Santurce, PR, su dirección postal es PO Box 364267 San Juan PR 00936-4267, con número de teléfono 1-844-888-5862 y correo electrónico legal@lumapr.com. II. JURISDICCIÓN DEL NEGOCIADO DE ENERGÍA 3. Lajurisdicción del Negociado de Energía de Puerto Rico (en adelante, “Negociado”) para entender en esta Querella emana del Artículo 6.4 (c) de la “Ley de Transformación y ALIVIO Energético”, Ley Núm. 57-2014, según enmendada (22 L.P.R.A $ 1054c) y del Capítulo 2 del Reglamento Núm. 8543 de 18 de diciembre de 2014, conocido como “Reglamento de Procedimientos Adjudicativos, Avisos de Incumplimiento, Revisión de Tarifas e Investigaciones”. “Artículo 6.4- Jurisdicción del Negociado de Energía. (a)... (c) Querellas por incumplimientos con la política pública energética.
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(1) A petición de alguna parte afectada con legitimación activa, y según se establece en esta Ley, el NEPR podrá atender querellas en las que se alegue y reclame por el incumplimiento de una compañía de servicio eléctrico con la política pública energética del Gobierno de Puerto Rico, según expresada en la “Ley de Política Pública Energética de Puerto Rico” y el derecho vigente. De igual forma, el NEPR podrá atender querellas sobre las transacciones o actos jurídicos relacionados con la compra de energía o con la compra de combustible; sobre contratos entre la Autoridad o su sucesora, el Contratante de la red de transmisión y distribución, los productores independientes de energía y las compañías de energía; sobre los casos y controversias entre estos; sobre las tarifas de trasbordo y cargos de interconexión; y en casos y controversias sobre trasbordo de energía eléctrica o interconexión entre la Autoridad, su sucesora o sus subsidiarias, o el Contratante de la red de transmisión y distribución, y toda persona que esté, o interese estar, conectada a la red de energía eléctrica dentro del Gobierno de Puerto Rico o toda persona con un interés directo o indirecto en esos servicios de energía eléctrica. (2) Toda querella presentada bajo este Artículo tendrá que ser presentada bajo juramento y establecerá con alegaciones específicas la naturaleza de su reclamo y los remedios solicitados. (3) Luego de presentada la querella, durante su proceso de evaluación y adjudicación, el NEPR podrá solicitar a la parte querellada cualquier información que sea pertinente a la controversia. Esta información estará a la disposición de la parte querellante, excepto que el NEPR podrá, a petición de alguna parte interesada y al amparo de lo establecido en el Artículo 6.15 de esta Ley, proteger la información que sea confidencial o privilegiada. (ena jio IL LEGITIMACIÓN ACTIVA DE LA OIPC PARA RADICAR LA PRESENTE QUERELLA 4. La OIPC fue creada en virtud de la Ley 57-2014, supra, a los fines de, entre otras cosas, educar, orientar, asistir y representar a los clientes de todos los servicios bajo la jurisdicción de la Junta Reglamentadora de Servicio Público de Puerto Rico. Entre los poderes y deberes delegados mediante el Artículo 6.42
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de la Ley 57-2014, supra, se encuentra el ser defensora y portavoz de los intereses de los clientes en todos los asuntos que estén ante el Negociado de Energia, el Negociado de Telecomunicaciones y el Negociado de Transporte y Otros Servicios Públicos, o que estén siendo trabajados por el Programa de Política Pública Energética adscrito al Departamento de Desarrollo Económico, relacionados con las tarifas y cargos de servicio eléctrico, calidad del servicio eléctrico, los servicios de las compañías de servicio eléctrico a sus clientes, planificación de recursos, política pública y cualquier otro asunto de interés del cliente. 5. De igual forma, del propio Artículo 6.42 en su inciso (d), surge que la OIPC tiene la facultad de presentar querellas o recursos legales ante el Negociado de Energía, el Negociado de Telecomunicaciones y el Negociado de Transporte y Otros Servicios Públicos de Puerto Rico a nombre y en representación de clientes, que no tengan otra representación legal, en relación con controversias sobre cualquier asunto que afecte el servicio, tarifa o en cualquier otro asunto que afecte los intereses o derechos de los clientes de servicio eléctrico, telecomunicaciones y transporte. (Énfasis Nuestro) IV. HECHOS 6. El 15 de abril de 2025, la Querellante, por derecho propio, presentó ante LUMA una reclamación debido a que se encuentra confrontando problemas con el servicio eléctrico en su propiedad residencial, por concepto de
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fluctuación por alto y bajo voltaje. A esta reclamación LUMA le asignó el siguiente número: 2404500172. 7. Con posterioridad a la presentación de la reclamación antes indicada y ante la inacción por parte de la Querellada en atender oportuna y afirmativamente la presente reclamación, el 21 de abril de 2025, la Querellante procuró los servicios de la OIPC. 8. Consecuentemente, para anterior fecha, la OIPC refirió por primera vez el caso ante LUMA. (Véase referido de la OIPC, Anejo #1). 9. De igual manera, desde la OIPC, el presente reclamo se refirió en varias ocasiones a LUMA. Específicamente, el 2 de julio de 2025, el 9 de septiembre de 2025 y el 13 de octubre de 2025. (Véase, referido Anejo #2 al #6). 10. Ala fecha de la presentación de la Querella de epígrafe, la OIPC no recibió comunicación afirmativa por parte de LUMA, referente a la presente causa de acción. Meramente, se nos informó, de manera automatizada, el recibo de nuestros referidos. 11. Finalmente, adjuntamos certificación eléctrica ponchada y/o recibida por LUMA. (Véase, anejo #7). V. DERECHO APLICABLE 12. La Ley 57-2014, supra, en su Artículo 1.2, establece como política pública del Gobierno de Puerto Rico el derecho que todo consumidor tiene de recibir por parte de la utilidad un servicio eléctrico confiable, estable y de excelencia.
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13. De igual forma, la Ley Num. 17 del 11 de abril de 2019, conocida como la “Ley de Politica Pública Energética de Puerto Rico”, establece en su Artículo 1.5 (9)(e) lo siguiente: “Articulo 1.5. — Politica Publica Energética 2050. (22 L.P.R.A. § 1141d) Se declara política pública del Gobierno de Puerto Rico: 1)... 9) Diseño de la infraestructura, resiliencia, mantenimiento y seguridad (a)... (e) Mantener la infraestructura eléctrica en condiciones óptimas para asegurar la confiabilidad, resiliencia y seguridad del servicio eléctrico; se requerirá que los proveedores de servicio eléctrico presenten anualmente planes de aseguramiento energético, planes para la estandarización de activos, inventarios de partes de reemplazos, y planes de las mejores prácticas en mantenimiento del sistema; (Énfasis nuestro). VI. DISCUSIÓN 14. Conforme a la normativa antes citada, la parte Querellante tiene el derecho de recibir por parte de LUMA un servicio eléctrico confiable, estable y de excelencia. 15. Además, es el deber de LUMA como operador y administrador del sistema eléctrico del País mantener la infraestructura eléctrica en condiciones óptimas para asegurar la confiabilidad, resiliencia y seguridad del mismo.
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16. La parte Querellante le notificó a LUMA estar confrontando problemas en su servicio eléctrico debido a fluctuaciones de alto y bajo voltaje. 17. Un servicio eléctrico con alto y bajo voltaje no constituye un servicio confiable, estable y de excelencia. Además, el alto voltaje es una de las principales causas para los daños a enseres electrodomésticos. Al igual, un alto voltaje representa un riesgo para la seguridad en el hogar de la Querellante. Es decir, puede representar una causa de incendio doméstico. 18. Por lo anterior, LUMA debe realizar las mejoras necesarias a la infraestructura eléctrica que le suple servicio a la parte Querellante de manera que esté en condiciones óptimas para asegurar la confiabilidad del sistema. 19. De igual forma, como parte de un servicio confiable y de excelencia, la parte Querellante tiene derecho a que sus reclamos ante LUMA sean debidamente atendidos dentro de un término razonable. Vil. SÚPLICA POR TODO LO CUAL, se solicita de este Honorable Negociado, le ordene a la parte Querellada a atender el reclamo de la parte Querellante y a realizar las mejoras que resulten necesarias a los fines de solucionar el problema de voltaje, con cualesquiera otros pronunciamientos que en derecho procedan. RESPETUOSAMENTE sometido, hoy 20 de febrero de 2026. CERTIFICO, haber enviado copia fiel y exacta de la presente Querella mediante correo electrónico a: legal Olumapr.com Preborders@lumapr.com 9 OIPC
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268 Ave. Muñoz Rivera Edificio World Plaza San Juan, P.R. 00918 E 787.523.6962 “9 info@oipc.pr.gov Lcdo. Kevin Mercado Vallespil kmercado@jrsp.pr.gov RUA 22660 f/ William Rodriguez Lugo Ledo. William Rodríguez -Lugo contratistas@jrsp.pr.gov RUA 17606
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CONSUMIDOR | OFICIAL DE ORIENTACION DE SERVICIOS NOTA DE CONFIDENCIALIDAD: Esta transmisión electrónica contiene Reglamentadora de Servicio Público, que es confidencial, privilegiada y/o privada bajo las leyes aplicables. Este mensaje y los documentos adjuntos, si alguno, son para el uso exclusivo del destinatario. Si el lector no es el destinatario, ni ha sido autorizado por éste a leerlos, se le advierte que el contenido puede ser de naturaleza privilegiada o confidencial y exenta de divulgación por disposición de ley o reglamento. Si usted recibió esta transmisión por error, se le advierte que no debe divulgar su contenido. Por JUNTA REGLAMENTADORA DE SERVICIO PUBLICONEGOCIADO DE ENERGIA NEGOCIADO DE TRANSPORTE Y OTROS SERVICIOS PUBUCOS {EGOCIADO DE TELECOMUNICACIONES DEPENDIENTE DE PROTECCIÓNAL CONSUMIDOR GOBIERNO DE PUERTO RICO información favor notifique al remitente por teléfono y remueva la misma de su computadora inmediatamente Anejo Be 4. From: Info OIPC Sent: Monday, April 21, 2025 3:34 PM To: GoyServices@lumapr.com <GovServices@lumapr.com> Cc: Naihomie Ortiz <naihomie.ortiz@lumapr.com> Subject: Querella de Fluctuación de Voltaje San Juan Buenas Tardes Nombre: Edelmira Dosal Ramos/Alfredo Repolled Núm. de Cta.: 7914302000 Núm. de Tel.: (787) 460-9018 Dirección: Calle 4 SE 1027 San Juan Núm. de Querella: $24041500172 Fluctuación de Voltaje perteneciente a la Junta
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Consumidor nos llama indica que tiene querella S24041500172 Fluctuación de Voltaje se le están dañando los enseres eléctricos y al día de hoy aún no ha sido atendida en Calle 4 SE 1027 San Juan MARILLYS CONCEPCIÓN BERRIOS JUNTA REGLAMENTADORA DE SERVICIO PUBLICONEGOCIADO DE ENERGIA NEGOCIADO DE TRANSPORTE Y OTROS SERVICIOS PÚBLICOS NEGOCIADO DE TELECOMUNICACIONES OFICINA INDEPENDIENTE DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR OFICINA INDEPENDIENTE DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR | OFICIAL DE ORIENTACIÓN DE SERVICIOS GOBIERNODE PUERTO RICO NOTA DE CONFIDENCIALIDAD: Esta transmisión electrónica contiene información perteneciente a la Junta Reglamentadora de Servicio Público, que es confidencial, privilegiada y/o privada bajo las leyes aplicables. Este mensaje y los documentos adjuntos, si alguno, son para el uso exclusivo del destinatario. Si el lector no es el destinatario, ni ha sido autorizado por éste a leerlos, se le advierte que el contenido puede ser de naturaleza privilegiada o confidencial y exenta de divulgación por disposición de ley o reglamento. Si usted recibió esta transmisión por error, se le advierte que no debe divulgar su contenido. Por favor notifique al remitente por teléfono y remueva la misma de su computadora inmediatamente CONFIDENTIALITY: his communication and any attachments included herein contain information that belong to LUMA Energy Servco LLC, and/or its clients, that may be confidential legally privileged and/or a trade secret ts unauthorized disclosure, copying or distribution is strictly prohibited. Ifyou have received this communication by error, delete or destroy it and notify the sender immediately Neither LUMA Energy Servco LLC, its subsidiaries, affiliates nor its clients willbe liable for any damages resulting from any modification or fasfications of an e-mail that is originated by us. Furthermore, although precautions have been taken to ensure that the data included herein is fre from viruses or other malicious content, we cannot assure that such is indeed the case and disclaim any responsibilty attributable thereto, AVISO DE CONFIDENCIALIDAD: Esta comunicación cualquier anejo incluido que pueda estar incluido contiene informacion propietaia de LUMA Energy Servco LIC. y/o de sus clientes, que puede ser confidencial, legalmente privilegiaday/o un secreto de negocio. La divulgación no autorizada, su reproduccióndistribución está estrictamente prohibida. Si usted ha recibido esta comunicación por error bórrela o destrúyala e informe de manera inmediata al remitente. Ni LUMA Energy Servco LLC, ni cualquiera de sus subsidiarias, aladas o clientes será responsable de cualquier daño que resulte de cualquier modificación falsificación de cualquier comunicación generada por nosotros. Además, aun cuando se han tomado las debidas precauciones para asegurar que los datos aqui contenidos se encuentren libres de cualquier virus o contendido malicioso, no podemos garantizarque en efecto ese sea el caso por lo que rechazamos o negamos tener cualquier responsabilidad que pueda ser atribuida a tales efectos. CONFIDENTIALITY: This communication and any attachments included herein contain information that belong to LUMA Energy Servco LLC, and/or its clients, that may be confidential, legally privileged and/or a trade secret Its unauthorized disclosure, copying or distribution is strictly prohibited. If you have received this communication by error, delete or destroy it and notify the sender immediately. Neither LUMA Energy Servco LLC, its subsidiaries, affiliates nor its clients will be lable for any damages resulting from any modification or falsifications of an e-mail that is originated by us. Furthermore, although precautions have been taken to ensure that the data included herein is free from viruses or other malicious content, we cannot assure that such is indeed the case and disclaim any responsibility attributable thereto. AVISO DE CONFIDENCIALIDAD: Esta comunicación y cualquier anejo incluido que pueda estar incluido contiene información propietaria de LUMA Energy Servco LLC, y/o de sus clientes, que puede ser confidencial, legalmente privilegiada y/o un secreto de negocio. La divulgación no autorizada, su reproducción o distribución está estrictamente prohibida. Si usted ha recibido esta comunicación por error, bérrela o destrúyala e informe de manera inmediata al remitente. Ni LUMA Energy Servco LLC, ni cualquiera de sus subsidiarias, aliadas o clientes será responsable de cualquier daño que resulte de cualquier modificación o falsificación de cualquier comunicación generada por nosotros. Además, aun cuando se han tomado las debidas precauciones para asegurar que los datos aquí contenidos se encuentren libres de cualquier virus o contendido malicioso, no podemos garantizar que en efecto ese sea el caso por lo que rechazamos o negamos tener cualquier responsabilidad que pueda ser atribuida a tales efectos.
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42 NAIHOMIE |. ORTIZ JIMENEZ Administrative Assistant, Regional Customer Experience Ss 787.340.1083 @ naihomieortizOlumaprcom S lumaprcom 980 CONFIDENTIALITY: This communication and ay attachments included herin cortan information that belongs to LUMA Energy Serco LLC, and/or a cert, at may be confident egal privileged, and/ora rade secret. ts unauthorized Gclosure copying. or dstvibution is sity prohibited I you have receivedthis communicationby eror delete or destroy It and roty the sender immediately Nether LUMA Energy Serco LLC is subsidiaries, aftes nor its cierta wil be fable for ary damages resting from any modification or fafiation ofan e-mail that i ergeated by us Furthermere although preautlons have been taken to erre that the data iced herein is re from irse or other maiious content, we eannct assure that such linde the case and dalam ary responsibilty atributabe thereto. AVISO DE CONFIDENCIALIDAD: Esta comuricacin y cualquier ane ini que pueda estar incluida contiene información propietaia de LUMA Energy Senco LLC.y/a de sus dient,que puede ser confidencial, egalmerza privilegiaday/ un verede negocio. La dvlgación no autorizada,s reproducción o distribución ext estrictamente proba. Si usted ha reid esta comunicación por eo, bórrela o desruala e informe de manera inmediat a remente, NI LUMA Energy Servo LC, cualquiera de sus subsdaria. afd cletes sea responsable de cualquier dao que result de cualquier modificación akfiación de cualquier comunicación genera por nosotros. Además, sun cuando ve han tomada las debidas precauciones para asegurar que los datos aqui contenidos e encuentren bres de cualquier virus o contenido malos, no podemos garantizar queen feto “ese ea el caso por lo que rechazamos o negamos tener cualquier responsabilidad que pueda ser atribuida a tales efectos. From: Info OIPC <info@oipc.pr.gov> Sent: Wednesday,July 2, 2025 3:15 PM To: @LUMA Gov Services <GovServices@lumapr.com> Cc: Naihomie Ortiz Jiménez <Naihomie.Ortiz@Lumapr.com> Subject: 1er follow up Querella de Fluctuación de Voltaje San Juan [CAUTION] This email originated from outside the organization. Do not open suspicious links or attachments. Report concerns to [CybersecurityQlumapr.com [PRECAUCIÓN] Este correo electrónico se originó fuera de la organización. No abra enlaces o archivos adjuntos sospechosos. Informe a [Cybersecurity(Plumapr.com Buenas tardes Consumidor nos llama para seguimiento de su querella de Fluctuación de Voltaje (Alto y Bajo Voltaje) indica que entiende que los vecinos tambien tienen el mismo problemas, llevó perito electricista nos indica que al día de hoy no ha sido atendida MARILLYS CONCEPCIÓN BERRIOS OFICINA INDEPENDIENTE DE PROTECCIÓN AL
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45 Consumidora nos indica que su querella de Fluctuación de Voltaje (Alto y Bajo Voltaje) nos indica que aún no ha sido atendida alega hace dos semanas fueron a cambiarle el contador y la persona le pidió el número de querella para brindarsela al supervisor pero aún no ha corregido el problema Buen Día MARILLYS CONCEPCIÓN BERRIOS OFICINA JUNTA REGLAMENTADORADE A INDEPENDIENTE DE PROTECCIÓN AL EA S E RV [ C IO CONSUMIDOR | ; 4 4, OFICIAL DE ORIENTACION DE SERVICIOS P U B L I CO NEGOCIADO DE ENERGIA NEGOCIADODE TRANSPORTE Y OTROS SERVICIOS PÚBLICOS NEGOCIADO DE TELECOMUNICACIONES OFICINA INDEPENDIENTE DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR GOBIERNO DE PUERTO RICO NOTA DE CONFIDENCIALIDAD: Esta transmisión electrónica contiene información perteneciente a la Junta Reglamentadora de Servicio Público, que es confidencial, privilegiada y/o privada bajo las leyes aplicables. Este mensaje y los documentos adjuntos, si alguno, son para el uso exclusivo del destinatario. Si el lector no es el destinatario, ni ha sido autorizado por éste a leerlos, se le advierte que el contenido puede ser de naturaleza privilegiada o confidencial y exenta de divulgación por disposición de ley o reglamento. Si usted recibió esta transmisión por error, se le advierte que no debe divulgar su contenido. Por favor notifique al remitente por teléfono y remueva la misma de su computadora inmediatamente From: @LUMA Gov Services <GovServices@lumapr.com> Sent: Thursday, July 3, 2025 12:55 PM To: Info OIPC <info@oipc.pr.gov> Subject: RE: 1er follow up Querella de Fluctuación de Voltaje San Juan Saludos, Refiero para seguimiento.
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AY R Outlook Fw: 2do follow up Querella de Fluctuación de Voltaje San Juan From Info OIPC <info@oipc.pr.gov> Date Wed 9/10/2025 1:11 PM To Aida Concepcion Berrios <aconcepcion@jrsp.pr.gov> Marilly: Se recibe correo electrénico de parte de LUMA, favor de realizar notas en el Registro de Consumidores 2025. Cordialmente, WVera. From: @LUMA Gov Services <GovServices@lumapr.com> Sent: Wednesday, September 10, 2025 12:38 PM To: Info OIPC <info@oipc.pr.gov> Subject: RE: 2do follow up Querella de Fluctuacién de Voltaje San Juan Saludos, Refiero para seguimiento. NAIHOMIE I. ORTIZ JIMENEZ Administrative Assistant, Regional Customer LUMA MN€ 787.340.1083 ES naihomie.ortiz@lumaprcom TE) 3 lumaprcom (CONFIDENTIALITY: This communication and any attachments included herein contain information that belongs to LUMA Energy Serva LLC, and/or ts ciento, dut may be confidential lepalyprvinged, and/or a wade secret ts unauthorized disclosure copying. r distribution is strictly probit. you have receive this communication by eror, delete or destroy it and noti the sender immediately, Nether LUMA Energy Servo LLC ts subsidiaries, aftes aris cents wil be Table for any damages resulting fom any smodifcatonor falsficaton ofan e-mail tht i originated by un Furthermore, though precations have been taken to ensure thatthe data Included herin is re from viruses or other matcous content we cannot atsre tht ach is indeed the cate and claim any reponsiy attributable heer AVISO DE CONFIDENCIALIDAD: Esta comunicación y cuiquier anejo Inula que pueda estar chido conten informació propietaria de LUMA Energy Servo LLC, y/o de sus «eres que puede ser confidencial legalmente ptviegada y/o un scrto de negocio La cigs no autorizada, reproducción a dtrbución está estrictamente prliida. 5 sted ha redo esta comunicación por error bárla o detróala informe de manera inmediata al remitente. LUMA Energy Serco LLC, cualquierde us subir, fitadas o dieres srk respomsabl de cualquier daño que rele deculqule macicacin falficacón de cualquier comunicación generada por noxstos Además, sun cuando se tan madols debidas precauciones para asegurar que ls datos aquí corteidos ne encuentren bres de cusiuir vs ocomenido malos, no podemos garantías queen efecto sa ses leas por lo que rechazamos negamos tener cualquier responsabilidad que pueda ser atribuida 2 tales efectos. From: Info OIPC <info@oipc.pr.gov> Sent: Wednesday, September 10, 2025 10:37 AM To: @LUMA Gov Services <GovServices@lumapr.com> Cc: Naihomie Ortiz Jiménez <Naihomie.Ortiz@Lumapr.com> Subject: 2do follow up Querella de Fluctuacién de Voltaje San Juan [CAUTION] This email originated from outside the organization. Do not open suspicious links or attachments. Report concerns to Cybersecurity@lumapr.com [PRECAUCIÓN] Este correo electrónico se originó fuera de la organización. No abra enlaces o archivos adjuntos sospechosos. Informe a Cybersecurity@lumapr.com
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AS Saludos, Refiero para seguimiento. NAIHOMIE I. ORTIZ JIMENEZ Administrative Assistant, Regional Customer Lue, Ms S 787.340.1083 3 paihomie.ortizOlumaprtcom 3 lumaprcom 00 CONFIDENTIALITY: This communication and oy attachments included herein cortan information tat belongs to LUMA Energy Senza LC, and/or ls ents, that may be confidenia egal privileged and/or a rade secret. ha unauthorized dconure. copying or dtributin i sic prohibited. you have ceed ths communication by ero. delete or destroy tard rotily the sender immediately. Nether LUMA Energy Serco LLC vs subsidiaries, afites or ls lent wil be fable for any damages resulting fom any sed ation or fiction ofan e-mail thats orginated by us. Furthermore, athoush precautions have been taken to ensure tht the data included herein a free from viruses or ther malous content we cannot assure that such indeed the case and claim ay responsibilty attributable thereto AVISO DE CONFIDENCIALIDAD: Esta comunicación ycunqulr aneja incluido que pueda estar incio contiene Informacion propetaria de LUMA Energy Serco LC, y/o de sus lentes, que puede ser confidencial legalmente privilegiada y/o un secreto de negocio. La divulgación no autorizada, su reproducción o distribución ens esvictamente prohibida. Si usted ha recibido esta comunicación por ero brrela o desrúyaa informede manera inmediata al remitente LUMA Energy Servo LLC, nl cualquiera de sus subsidiarias, fades o cientes urd responsable de cualquier daño que resulte de cualquier modificación flicación de cualquier comunicación generada por nosctros. Además, aun cuando se than tomade ls debidas precaucones para asegurar que los datos aqu contenidos se encuentren resde cualquier virus o contenido maliciosa. no podemos garantizar queen efecto dese ses el easo par la que rechazamos negamos tener cualquier responsabilidad que pueda ser atribuida a tales efectos From: Info OIPC <info@oipe.pr.gov> Sent: Wednesday, September 10, 2025 10:37 AM To: @LUMA Gov Services <GovServices@lumapr.com> Ce: Naihomie Ortiz Jiménez <Naihomie.Ortiz@Lumapr.com> Subject: 2do follow up Querella de Fluctuación de Voltaje San Juan [CAUTION] This email originated from outside the organization. Do not open suspicious links or attachments. Report concerns to |Cybersecurity@lumapr.com [PRECAUCIÓN] Este correo electrónico se originó fuera de la organización. No abra enlaces o archivos adjuntos sospechosos. Informe a bersecurity@lum: Buen Dia
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lo 4 Outlook RE: 3er follow up Querella de Fluctuación de Voltaje San Juan From @LUMA Gov Services <GovServices@lumapr.com> Date Mon 10/13/2025 1:00 PM To Info OIPC <info@oipc.pr.gov> Saludos, Refiero para seguimiento. NAIHOMIE I. ORTIZ JIMENEZ Administrative Assistant, Regional Customer LU ne A Experience © 787.340.1083 = naihomie.ortix@lumaprcom 90 S lumaprcom CONFIOENTIALITY: Ths communication and any attachments included herein coria information that belongs to LUMA Energy Serva LLC, and/or its ciento, that may be confidential egal privieged, and/or a trade secret ts unauthorized disclose, copying. or étvbution is tity prohibited. M you have received this communication by ero, delete or destroy It and notify the sender Immediately Neither LUMA Energy Serco LLC ts subsiarien,afiates nor ls clients wil be fable for any damages reiting fom any modification or flifation ofan e-mail that is orgiate by ws. Furthermore, although precautionshave been taken to ensure thatthe data Included herein1 free from wiresor ther malos content, we cannot astre that auch a indeed the case and dam any responsiblity atrbutabe thereto AVISO DE CONFIDENCIALIDAD: Esta comunicación y cualquier anejo inchide que pueda estar incluido contene Informacion propiearia de LUMA Energy Serco LLC y/ode sus lentes. que puede se confide legaimerte pivegada y/o un acta de negocio La chalga no autorizada, reraducción a dstrbución esta esuictamenteprhiica. S sted ha reid esta comunicación por eros órrla o destriyla informe de manera inmediata al remitente Ni LUMA Energy Seno LLCnl cualquierade sus subsidio, afladasochentes ser responsable de cualquier dao que resulte de cualquier modificació aflicción de cualquier comunicación generada por nosotros. Además, aun cuandose han tomado ls debidas precauciones para asegurar que los dato qui cnteidos se encuentren res de usiuir vv ocomenid malos, na podemos garantizar queen efecto ese ses el cato por lo que rechazamos negamos tener cualquier responsabilidad que pueda ser aribuida a tales efectos Info OIPC <info@oipc.pr.gov> Sent: Friday, October 10, 2025 9:21 AM To: @LUMA Gov Services <GovServices@lumapr.com> Cc: Naihomie Ortiz Jiménez <Naihomie.Ortiz@Lumapr.com> Subject: Re: 3er follow up Querella de Fluctuación de Voltaje San Juan [CAUTION] This email originated from outside the organization. Do not open suspicious links or attachments. Report concerns to Cybersecurity@lumapr.com [PRECAUCIÓN] Este correo electrónico se originó fuera de la organización. No abra enlaces o archivos adjuntos sospechosos. Informe a (Cybersecurity@lumapr.com Buen Dia Consumidor nos indica que su querella de Fluctuación de Voltaje (Alto y Bajo Voltaje) no ha sido atendida. WVera. From: @LUMA Gov Services <GovServices@lumapr.com> Sent: Wednesday, September 10, 2025 12:38 PM To: Info OIPC <info@oipc.pr.gov> . Subject: RE: 2do follow up Querella de Fluctuación de Voltaje San Juan
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4) COLEGIO DE PERITOS ELECTRICISTAS DE PUERTO RICO PO BOX 363611 SAN JUAN PR 00936-3611 NÚM. CERTIFICACIÓN: Tel. (787) 781-7196 / 781-7184 Selos del Colegio de Peritos Electricistas requeridos, según establecido por la Ley Núm, 131 de 1969, según enmendada, Tipo de certificación: O Final Provisional Doinspocción por: Reparación Ol DesusoCERTIFICACIÓN DE INSTALACIÓN ELÉCTRICA Dueño; xa | Tipo de proyecto: que tienen que adherirse al dorso: (Nombre) Dindustriat Comercial Residencial pactada oe a DEntidad sin fines de lucro o gubernamental + Industrial $20 (Calle, Núm., Apt.) (Barrio, Urbanización) Residencial in fi Be ecidor existent i O zr ‘ial y entidad sin fines - pes ES o de lucro o gubernamental $0 (Cudad) TTalétonay | dentiicacién en ta 2) Sellos por trabajos realizados ‘ ly PFI € pee AS detallados en la Sección | a rare = Medidor vecino número: Importe total en sellos: Yo, FALSA Vi S certfico que soy mayor de 18 años de edag/L] casado [} solteo y vecino de Puerto Rico, que soy Perito Electricista Colegiado autorizado para ejercer en Puerto Rico con. licencia numero de que no soy erpiedos dela compañia DES aged o WE LA para la construcción de las instalaciones eléctricas en = dE LUE A CAMS SA a , Puerto Rico. Certifico que Tas instalaciones éticas descritas de acuerdo con las Leyes Núm. 131 de 28 de junio de 1959 y Núm. 115 de 2 de junio de 1976, según enmendadas, y demás leyes aplicables; que éstas cumplen con las normas, reglamentos y patrones de la Autoridad de Energía Eléctrica, los planos endosados, el Código Eléctrico Nacional y Cédigo Eléctrico Nacional de Seguridad vigentes y que están libres de riesgos eléctricos. Además, certifico que los sellos adheridos al dorso cumplen con lo dispuesto porla Ley Num. 131 de 1969, según enmendada, y que no proveeré beneficio económico a empleado alguno de LUMA relacionado con esta certificacién reali OS|POR TRABAJOS|DE CONSTRUCCIÓ RICA/REALIZADO TRABAJO Ric Ti Ric TRABAJO. Ric |Instalación soterrada sio [sio | subestaciones [franstormadores) | $10 | $20 | Unidades seccional RAMA | 51° | $2° Tomas de servicio soterradas (c/u) | $10 | $10 | __ Postes 7 sio | $15 | Líneasaéreas ef soos S15 | Alumbrado sio | sts | 2 Reinspecciónde instalaciones sio | so | —— Gener aGertificagibg, Base de medidor 100 A/Intenor | $10 | $10 | Base de medidor 200 A/ Interior | $10 | $20 Leyenda: R= residencial, entidad qubemamentalo entidad sin fines de lucro / © = comercialo industrial A. Voltaje: 7D) Secundario [Primario F. Carga: > KW. AVA, K. Base medidor. B.Sistema/O12 O32 Ooetta DEstrelia / G.Calibre: ZA D Acero inoxidable C. Base de medidor ¿7* Amperios / Cantidad de medidores: H.Tomao acometida: EISoterrada Aérea O Aluminio D. Espacios yacantes en base de medidores múltiples: 7 |. Prueba de cable: Osi ONo /CINo necesana ™Bl-Acero galvanizado E. Medición Secundana O)Primaia Oct Ovt J. Sistema de energía renovable; 7 IIL; DESCRIPCION DE INSTALACIÓN ELÉCTRICA INTERIOR: A. Núm. de tomacorrientes C.Núm. de interruptores: Sencilo Doble, Triple, GFCI, 120v GFCI Estufa Calentador D.Núm. de luminarias instaladas: 240V Secadora Acondicionador de aire E Núm. de motoresy capacidad: 18 HP 30 HP B. Núm, de circuitos: F. Otros artefactos: IV. ¿EXISTE INFRAESTRUCTURA ELÉCTRICA ADECUADA PARA SERVIR ESTE PROYECTO? DESCRIBA. Osi ONo Condiciones existentes: [Aro Super LD) Base de medidor vacante [Sello - Núm. VSI CONSISTE EN REINSPECCION POR REPARACIÓN O DESUSO; DESCRIBA: Bla NMILELECIEN DILIG TELEDAUNS A CT Prob tr AL IS PRGA ANSE ACA {GILL OOS I CHGSE fa ELIAS E LA COTOALS OG LG LEELA LAOS PAL SED LAD? DT) PIE pA JIVE. ED Esta ceniicación se recibe y acepla a base de la información suministrada por el perito electcista que la frma y esta condicionada a que exista la infraestruclura olécinca adecuada en los límites de esta construcción. Se presentará la copia del dueño a la Compañía de Suministro Eléctrico para solicitar el servicio de energía eléctrica. Nose entregarán sustituciones de A sin la autorización del perito electricista que radicó la certificación original, No es válida para TZ Centificado Recibido por: Aceptad: is Za rar UMA ENERGY Us ref? wt RRA TZ, — Malal Euneso age! Maines Na "Pa ito Electricist Ts EVA LY "eB! pees aunabo “LOWS nergy A a Timers, OV, 78 Tio = Twe LOW > pitage ” Teléfono, Oficina LUMA Oficina LUMA, s7 tion Je ho "2? Pan. JUL 23 205 Fecha O CADUCA AL AÑO DE SUed si Ne ENVIA SO HAESTADO SIN/SERVICIO,pones tii © peRTRCAGONESSIOPRIY (3 CamScanner