20260111 QR20260007 Querella Recurso Inicial.pdf

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2 GOBIERNO DE PUERTO RICO 2} Junta Reglamentadora de Servicio Público y Negociado de Energía de Puerto Rico NEPR LESLIE ANNETTE RUIZ GUTIERREZ CASO NÚM:.: Received: QUERELLANTE NEPR-QR-2026-0007 ASUNTO: COBRO INDEBIpO2” 11 r 2026 VS. 3:04 PM LUMA ENERGY DE PR QUERELLADO QUERELLA Instrucciones: e Al cumplimentar este formulario, examine las disposiciones del Reglamento Núm. 8543, Reglamento de Procedimiento Adjudicativos, Avisos de Incumplimiento, revisio4n de Tarifas e Investigaciones, y asegúrese de ofrecer la información requerida. ' Complete todos los encasitlados e indique N/A donde.no aplique. e Denecesitar espacio adicional para sus respuestas, utilice la Hoja Complementaria (NEPR-Z01). e Incluya los documentos requeridos conforme al Reglamento Núm. 8543 para cada una de las partes de este Formulario o de su Hoja Complementaria. A. Información General del Querellante 1. Nombre completo: 2. Dirección física: 3. Dirección postal: 4. Teléfono: 5. Correo electrónico: 6. Representación legal: 7. Número de RUA: 8. Dirección postal: 9, Correo electrónico: 10. Teléfono: LESLIE ANNTTE RUIZ GUTIERREZ PARCELA JAUCA #529 calle 5, Santa Isabel, PR 00757 PARCELA JAUCA #529 calle 5, Santa Isabel, PR 00757 939-256-7766 Leslieruiz25060' gmail.com Lcdo. Marcos Marcucci Sobrado 9,573 _ ¿PO BOX 7732, PONCE, PR'00732 ema ac icdo.marcósmarcucciOhótmáil.dom 787-929-0632 / 787-812-1313 B. Información General del Querellado | |Individuo [_| Compañía de Servicio Eléctrico Nombre completo: Dirección física: Dirección postal: Teléfono: Correo electrónico: WP WN LUMA ENERGY DE PUERTO RICO OFICINA REGIONAL DE PONCE, PO BOX 364267, SAN JUAN, PR 00936 C. Querella Relación sucinta de hechos: LUMA ENERGY COBRO INDEBIDAMENTE $480.50 FACTURO CINCO VECES EN EL MISMO MES DE DIC DE 2023, SE HIZO LA RECLAMO, PERO NUNCA EFECTUARON LA DEVOLUCION DEL CANTIDAD COBRADA INDEBIDAMENTE POR CINCO OCASIONES, ASCENDIENDO A LA SUMA DE $1,441.50. EN ADICION LUMA ENERGY COBRO LA CANTIDAD DE $15.00 DOLARES POR LA INSTITUCION DETENER ESTOS COBROS INDEBIDOS. SE LE HA ESTADO SOLICITANDO A LUMA ENERGY EL REEMBOLSO DE ESTA CANTIDAD. UN DATO CURIOSO, QUE ESTA CANTIDAD FACTURADA NO PROCEDE, DEBIDO A QUE LA QUERELLANTE TIENE INSTALADO EL SISTEMA DE PLACA SOLARES. Ni i NL! Y 1MEPOCIALO DE Enteuta OE PYG A 1c4 Edificio World Plaza, 268 Ave. Mufioz Rivera, Suite 202 (Nivel Plaza), Hato Rey P.R. 00918 NEPR- AQ2 (Rev.Enero, 2019) “Querella” Tel. 787.523.6262 » www.energia.pr.gov Referencia: Reglamento de Procedimientos Adjudicativos, Avisos de Incumplimientos, Revisión de Tarifas e Investigaciones. t

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Disposiciones legales aplicables: __ EL CÓDIGO CIVIL DE PUERTO RICO DE 2020 RECONOCE EXPRESAMENTE EL PRINCIPIO DEL ENRIQUECIMIENTO INJUSTIFICADO EN SU ART. 1526 COMO FUENTE DE OBLIGACIONES. EL PRINCIPIO ESTABLECE QUE NADIE DEBE ENRIQUECERSE SIN CAUSA JURÍDICA A COSTA DE OTRO Y QUE QUIEN ASÍ LO HAGA ESTÁ OBLIGADO A RESTITUIR O INDEMNIZAR EN LA MEDIDA DEL ENRIQUECIMIENTO. Remedio solicitado: SE SOLICITA LA DEVOLUCION DE LO INJUSTAMENTE COBRADO, INCLUYENDO LOS $15.00 DOLARES COBRADO COMO CARGO POR LUMA ENERGY, ¿Solicita daños? XX__ Si No Valorización de los daños: __ $5,000.00 DAÑOS PUNITIVOS. Si solicita más de un remedio favor de indicar si lo solicita en la alternativa o “en sustitución”: Anejos: (Incluya toda la evidencia que entienda pertinente para sostener su reclamación). | Hoja Complementaria (NEPR-Z01). [] Otros: Yo LESLIE RUIZ GUTIERREZ hoy _8 de _ ENERO de 2026, en , Puerto Rico, certifico que la información presentada en este formulario es correcta y está completa. 1 esha A. Fv Cohenee B-en2bd- 2026 Nombre m Fecha NEPR- AO2 (Rev.Enero 2019) “Querella” Referencia: Reglamento de Procedimientos Adjudicativos, Avisos de Incumplimientos, Revisión de Tarifas e Investigaciones.

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. NEPR | LCDO. MARCOS E. MARCUCCI SOBRADO | Abogado Notario Received: _ Edif. Bel-Mar | 2811 calle Jobos Esq. Méndez Vigo, Suite 101 Jan 11, 2026 | Ponce, Puerto Rico 00717 tel. 787-812-1313 3:04 PM 29 de julio de 2025 Entrega a la mano Luma Energy- Oficina Regional de Ponce Centro del Sur Mall Ponce, Puerto Rico Re: Cuenta: 0691994478 Sra. Leslie Ruiz Gutiérrez Sector Parcela Jauca 529 calle 5 Santa Isabel, Puerto Rico Estimados Señores: La Sra. Leslie Ruiz Gutiérrez solicita los servicios profesionales del subscritor para la reclamación del crédito por $1,441.50 cobrado excesivamente por parte de Luma Energy para el mes de noviembre del 2023. Para dicho mes de noviembre del 2023 Luma Energy cobro por transferencia electrónica la cantidad de $480.50 en cinco (5) ocasiones. Luma Energy ante la reclamación de la Sra. Ruiz Gutiérrez reconoció su error sobre el cobro electrónico en cinco (5) ocasiones, acreditando la cantidad $1,441.50 a favor de la Sra. Ruiz Gutiérrez. Para la devolución de las cantidades retenidas por Luma Energy, se procedió en abonar mensualmente a las facturas hasta el mes de febrero del 2024, que misteriosamente dicha cantidad acreditada desapareció del sistema de Luma. Es en ese mes de febrero del 2024 que Luma Energy volvió y facturo doble el mes febrero la cantidad de $120.22. Actualmente a la Sra. Ruiz Gutiérrez le correspondía un balance de crédito a su favor de $957.52, incluyendo el cobro indebido de los $120.22 y los $15.00 dólares facturado indebidamente en enero del 2024, alegando pago devuelto, siendo el producto de la investigación realizada por First Bank por el cobro indebido de Luma. En virtud de lo antes expresado, y tomando en consideración que tanto la Sra. Ruiz Gutiérrez, como la Sra. Margaret Gutiérrez Cartagena ambas residentes del 529 de las Parcelas Jaucas son personas de la tercera edad, es necesario que procedan acreditar la cantidad de $957.52 en las próximas facturas de energía eléctrica del mes de agosto 2025. Sin otro particular, que tdo. Marcos Ma ci Sobrado WZ Ii PO Box 7732 / Ponce, PR. 00732 #Tel. & Fax (787) 812-1313 Cel. (797) 929-0632 E-Mail: ledo.marcosmarcucci@hotmail.com

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English Version LUMAS “ENERGY OFICINA REGIONAL DE PONCE P.O.BOX 364267 SAN JUAN, P.R. 00936-4267 Formal Statement Regarding Billing Dispute with LUMA Energy To Whom It May Concern, | am writing to formally dispute a series of billing errors and unresolved credit issues with LUMA Energy that have persisted since October 2023. Below is a chronological summary of the events and actions taken: 1. Initial Billing and Payment Issues In October 2023, | failed to make a payment of $171.93, which was added to my November 6, 2023, bill totaling $437.84. | made a partial payment of $230.00 on October 10, 2023 (confirmation number: 3Q96RCBQA0S), leaving a remaining balance of $207.84.’ In December 2023, | received a bill for $480.50. | attempted to pay online, but due to internet issues, the system processed the payment multiple times. One of these payments was made via East Bank check (confirmation number: 88332272049). 2. Duplicate Payments and Credit Dispute LUMA Energy received the payment of $480.50 four times, resulting in an overpayment. | contacted the bank to stop the duplicate check payment, which they successfully did. However, the bank informed me that LUMA must cancel the other duplicate charges. | visited LUMA in person, but they claimed the bank was responsible. The bank confirmed that LUMA processed the charges directly. | obtained documentation from both the bank and a LUMA employee showing the payments and amounts.

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3. Credit Balance and Continued Charges In January 2024, | received a letter from the bank stating that the check payment was on hold pending investigation. My January bill showed a credit of $1,441.50 after subtracting the original charge of $480.50 and a bank fee of $215.42, leaving a final credit balance of $1,226.08. Despite this, LUMA charged me an additional $15.00 for a returned payment and continued billing me monthly without properly applying the credit. 4. Solar Panel Installation and Continued Billing Due to ongoing billing issues and low energy usage (I was rarely home and my mother arrived after 5 PM), | contracted with Sunrun to install solar panels. My roof was under construction from June to July 2024, during which | continued paying only the current charges for safety reasons. On June 10, 2024, | paid $208.33 toward a bill showing current charges of $279.17 and a total due of $808.33. On August 26, 2024, | made a final payment of $215.08, as my solar panels were fully installed by the end of July. At that time, LUMA still owed me $957.52 in credit. 5. Unresolved Debt and Improper Handling Despite no longer using LUMA’s energy services, | continued receiving bills showing a growing debt, now totaling $1,830.99. | personally delivered a letter prepared by my attorney to LUMA’s office. The employee refused to officially receive or stamp the letter but made a copy and responded informally. l also visited the Hato Rey office, where'staff again refused to acknowledge receipt of the letter formally. "6. Request for Resolution | am requesting the following: A full audit of my account from October 2023 to present. Immediate refund or proper application of the $957.52 credit. Written confirmation that my account has been closed and no further charges will be applied. Compensation for any fees or penalties incurred due to LUMA’s billing errors.

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| have retained all relevant documentation, including bank statements, confirmation numbers, billing history, and correspondence. | am prepared to resolve this matter through legal channels and file a formal complaint with the Puerto Rico Energy Bureau and the Office of the Consumer Advocate if necessary. Sincerely, LESLIE ANNETTE RUIZ GUTIERREZ PARCELAS JAUCA CALLE 5 #529 SANTA ISABEL, P.R.00757 E-MAIL: leslieruiz2506@gmail.com (939)256-7766 10 de octubre del 2025 [2 Versión en Español LUMAS ‘ENERGY OFICINA REGIONAL DE PONCE P.O.BOX 364267 SAN JUAN, P.R. 00936-4267 Declaración Formal sobre Disputa de Facturación con LUMA Energy A quien corresponda, Por medio de la presente, me dirijo a ustedes para disputar formalmente una serie de errores de facturación y problemas de crédito no resueltos con LUMA Energy que han ocurrido desde octubre de 2023. A continuación, presento un resumen cronológico de los hechos y las acciones tomadas: 1. Problemas Iniciales de Facturación y Pago

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~ e Enoctubre de 2023, no realicé el pago de $171.93, el cual fue añadido a la factura del 6 de noviembre de 2023, con un total de $437.84. e Realicé un pago parcial de $230.00 el 10 de octubre de 2023 (número de confirmación: 3Q96RCBQA09), quedando un saldo pendiente de $207.84. e Endiciembre de 2023, recibí una factura por $480.50. Intenté pagar en línea, pero debido a problemas de conexión,.el sistema procesó el pago varias veces. Uno de estos pagos fue realizado mediante cheque de East Bank (número de confirmación: 88332272049). 2. Pagos Duplicados y Disputa de Crédito e LUMA Energy recibió el pago de $480.50 cuatro veces, lo que generó un sobrepago. e Me comuniqué con el banco para detener el pago duplicado por cheque, lo cual fue exitoso. Sin embargo, el banco indicó que LUMA debía cancelar los otros cargos duplicados. e Me presenté personalmente en las oficinas de LUMA, pero me informaron que el banco era responsable. El banco confirmó que LUMA procesó directamente los cargos. e Obtuve documentación tanto del banco como de un empleado de LUMA que muestra los pagos realizados y los montos. 3. Saldo a Favor y Cargos Continuos + Enenero de 2024, recibí una carta del banco indicando que el pago por cheque estaba en investigación. e Lafactura de enero reflejaba un crédito de $1,441.50 después de restar el cargo original de $480.50 y una tarifa bancaria de $215.42, dejando un saldo a favor de $1,226.08. «e Apesar de esto, LUMA me cobró $15.00 adicionales por un pago devuelto y continuó facturándome mensualmente sin aplicar correctamente el crédito. 4. Instalación de Paneles Solares y Facturación Persistente e Debido a los problemas de facturación y al bajo consumo energético (ya que estaba fuera de casa la mayor parte del día y mi madre llegaba después de las 5 PM), contraté a Sunrun para instalar paneles solares. e Mitecho estuvo en construcción entre junio y julio de 2024, durante lo cual continué pagando solo los cargos corrientes por razones de seguridad.

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+ * El 10 de junio de 2024, pagué $208.33 por una factura con cargos corrientes de $279.17 y un total adeudado de $808.33. El 26 de agosto de 2024, realicé el último pago de $215.08, ya que los paneles solares estaban instalados desde finales de julio. En ese momento, LUMA aún me debía $957.52 en crédito. , 5. Deuda No Resuelta y Manejo Inadecuado A pesar de no utilizar más los servicios de energía de LUMA, seguí recibiendo facturas con una deuda creciente, ahora de $1,830.99. Entregué personalmente una carta preparada por mi abogado en las oficinas de LUMA. La empleada se negó a recibirla oficialmente o a sellarla, pero hizo una copia y respondió informalmente. También visité la oficina de Hato Rey, donde nuevamente se negaron a sellar la copia como recibida. : 6. Solicitud de Resolución Solicito lo siguiente: Una auditoría completa de mi cuenta desde octubre de 2023 hasta la fecha. Reembolso inmediato o aplicación correcta del crédito de $957.52. Confirmación por escrito de que mi cuenta ha sido cerrada y que no se aplicarán más cargos. Compensación por cualquier tarifa o penalidad incurrida debido a errores de facturación por parte de LUMA. He conservado toda la documentación relevante, incluyendo estados bancarios, números de confirmación, historial de facturación y correspondencia. Estoy preparada para escalar este asunto.por vías legales y presentar una queja formal ante el Negociado de Energía de Puerto Rico y la Oficina del Procurador del Consumidor si es necesario. Atentamente, LESLIE ANNETTE RUIZ GUTIÉRREZ PARCELAS JAUCA CALLE 5 #529 SANTA ISABEL, P.R.00757 E-mail: leslieruiz25060 gmail.com (939)256-7766

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idie99y uNjey onsewog A £906-000-20-0892 NSd 0Z0Z Aint *| | GE 04 Sd Asanijaq parinsey vopeuuyuoo aunyeubys Fy mUONEUUYUOD eleubis E Aenea pe}ouIseY IEW Pasaysibey O wulleW peveysi6ey 1 @ssaidyg IEW Avo O Aonoapoomseu nr FE TIOT ¿¿¿T O225 OT2D EesE re peinsuy 11 uo 398/109 E (jeqe] 8211188 WO) JeJSUBLY) s8QUIIN ai oOAianiiag paiuisey Ai hi 9 0 Aranijog peyouysey [EW Peli @IEW pea Aanjeg peyouysey eJmBubis ynpy eunjeubis NPY C1 adh eS "€ ATEO ve covs S6cr 6576 COVE 06S6 A pa az QSE "LOTO - 98600 "214 ' WANT WS 305€ co ES waaay aa 14 pGasay sun $0} PESSOIPPY S/N “Lb — Aianiag Jo axeg 9 (ewen pajud) Aq penjecey “a Sesselppy E] Xx queby y elmpubis “y AYFAITAG NO NOLLOIS SIHL 3LITANWOD “sued eseds y, juoy ay] uo JO JEL OY} JO YOR OY} 0] PIBO SIL) YOY wm “nO 0) pied ey} Unjel UBD am Jey} OS 9S/8/91 SU] UO SSOJPPE PUB aueu INOÁ JULIA Mm “g pue “z ‘| Swe}! ejejduwog m 1999)

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USPS TRACKING # First-Class Mail Postage & Fees Paid , USPS Permit No. G-10 9590 9402 9259 4295 5452 34 United States * Sender: Please print your name, address, and ZIP+4* in this box* Postal Service . Ruiz Gukerrez, teshe A. a Sect. Parascies Taucaose ae eae 5 E TSAbe) RR.00157

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ict RUIZ GUTIERREZ,LESLIE A Received: Su factura de electricidad Su numero de cuenta: 0691994478 Para el periodo del 4 de octubre de 2023 al 3 de noviembre de 2023 Fecha de expedición de esta facturá: 3 garpvit bre BODES Ciclo de facturación: 04 3:04 PM Consejo Para Ahorrar Energía: ¿Sabía que el hogar promedio puede ahorrar alrededor de $225 al año en costos de ehergía si cambia a luces LED? Reemplace sus bombillas viejas por luces LED más eficientes para reducir su consumo de energía y ahorrar dinero. CANTIDAD TOTAL ADEUDADA $480.50 6 dic 2023 9 1,166 kWh SU CONSUMO DE ENERGIA COMPARACION PROMEDIOS Este mes, usted consumió: “$9 09 2.6% más energía en comparación con el mes anterior Promedio de consumo diario ($0.2894 /kWh) ($0.2339/kWh) ($0.2338/ kWh) Mi M i | 2 Costo de 12 meses por kWh Jone, E (A) 439.8% más energia tree(31 días) en comparación con el año anterior $0.23247 Lectura estimada YA Lectura octuol ill ¡En LUMA trabajamos para ti! Transformación del sistema eléctrico Ya sea una empresa o un cliente residencial, LUMA ofrece soluciones de pago y planes flexibles para todos nuestros clientes que necesiten ayuda. Para más información, llámenos al 1-844-888-5862 o use la aplicación Mi LUMA para someter una solicitud de plan de pago. d PARAEMERGENCIAS O [Y] DIRECCIÓN POSTAL DE LUMA: A PARAPAGOS Y CONSULTAS PARA FACTURACIÓN Y MÁS INTERRUPCIONES EN EL SERVICIO PO BOX 363508 1-844-888-LUMA (5862) WWW.LUMAPR.COM 1-844-888-LUMA (5862) Son Juan PR 00936-3508 JB Palmer - M-18-23 MANGA am LUMA Energy Cate Ot. Ley 57-2014. segun enmendada: Todos los clientes tienen hasta la fecha POBOX 363508 de vencimiento para pagar loa factura o presentar una objeción a los San Juan PR 00936-3508 £649)994yy 7A, cargos en la factura. Detalles al dorso Incluya este talonario con su pago. No mutile, doble, grape, manche, male | @heck SRA Y a 20. SO escriba (excepto la cantidad a pagar) ni use cinta adhesiva en el talonario de pago. $8332277] O 49 Cuenta: 0691994478 Cantidad adeudada: $480.50 Contidad incluido: Fecha de vencimiento: 6 3226 6 de diciembre de 2023 S Hes RUIZ GUTIERREZ,LESLIE A SECT PARC JAUCA 529 CALLE 5 SANTA ISABEL PR 00757 00006919944784 000048050 OO000e7ebb 5

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¿Cuáles son los cargos por su servicio eléctrico? Los cargos por su servicio eléctrico incluyen los siguientes: + Cargo por Cliente + Cargo por Energía + Cargo por Demanda (si es aplicable) + Las Cláusulas de Reconciliación y Riders Los Cargos por Cliente tienen el propósito de recuperar los gastos que son independientes del consumoy la demanda de energía de los + Tarifa Servicio Residencial Especial - LRS (Programa de Asistencia Nutricional) + Tarifa Fija para Residenciales Públicos bajo la Titularidad de la Administración de Vivienda Publica — RFR + Subsidio de Combustible Residencial + Alumbrado Público (Municipal) Para una lista completa y desglose detallado de todos los Subsidios, visite la página web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. clientes, Estos son: + Lalectura de contadores + Facturación Gastos administrativos Servicios al cliente y + Gastos relacionados con la toma de servicio y el medidor Los Cargos por Energía y Demanda tienen el propósito de recuperar los gastos de: + Generar, transmitir y distribuir la energía eléctrica Las Cláusulas de Reconciliación y Riders están destinadas a recuperar gastos, subsidios, aportaciones y contribuciones aprobados por el Negociado de Energía que no se recuperan en los cargos anteriores. Es posible que estos cargos no apliquen a todos los tipos de clientes: + Ajuste de Cargo por Compra de Combustible (FCA) + Ajuste de Cargo por Compra de Energía (PPCA) + Contribución en Lugar de Impuestos (CELI-CILTA) + Subsidios Alumbrado Público (Municipal) + Otras Subvenciones + Cargo Eficiencia Energética (EE) + Descuentos por Subsidios y + Crédito Medición Neta (NM) (si es aplicable) Para una lista completa y desglose detallado de estos cargos, visite la página web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Subsidios, Alumbrado Público (Municipal) y Otras Subvenciones Crédito por Consumo de Equipo Eléctrico Necesario Para Preservar la Vida Usted tiene el derecho de objetar y pedir una investigación de su factura. Usted (cliente) tiene el derecho a objetar la cantidad facturada y solicitar una investigación de su factura. Si usted objeta o presenta una solicitud de investigación a tiempo, su servicio no será afectado. Usted tendrá hasta la fecha de vencimiento de su factura para pagarla o para presentar su objeción o solicitud de investigación. Para poder objetar o solicitar una Investigación, usted deberá pagar la cantidad correspondiente al promedio de las facturas que no han sido objetadas durante los seis (6) meses anteriores. En caso de que no haya un historial de facturas no objetadas de al menos seis (6) meses, usted deberá pagar la cantidad correspondiente al promedio de las facturas previas que no hayan sido objetadas. Si el promedio de las facturas anteriores no objetadas es mayor a la factura objetada, usted deberá pagar el monto de la factura objetada. En caso de que la factura objetada sea la primera factura emitida en su cuenta, usted deberá pagar una suma equivalente al depósito requerido al momento de suscribir su contrato de servicio eléctrico con LUMA o el monto de la factura objetada, lo que sea menor. Usted puede presentar su solicitud de objeción o investigación de la factura de cualquiera de las siguientes maneras: + Personalmente en la oficina de servicio al cliente más cercana + Através de Mi LUMA en la página web www.lumapr.com + Porteléfono a 1-844-888-LUMA (5862) Por correo al PO Box 9100, San Juan, PR 00908-9100 + Tarifa Servicio Residencial Para Proyectos Públicos - RH3 14 FORMAS DE PAGO Para su conveniencia, LUMA ofrece varias formas de pago. + Pague en línea a través de www.lumapr.com + Llame a nuestra línea gs pago automatizada al 1-844-888-LUMA (5862 + Envíe el pago por correo junto con el talonario provisto en esta factura + Visite su oficina local de LUMA Negociado de Energia de Puerto Rico (NEPR) Usted puede contactar al NEPR de cualquiera de las siguientes maneras: + Accediendo a la Página Web www.energia.pr.gov Por teléfono al 787-523-6262 Por correo electrónico a nepr@jrsp.pr.gov Por correo postal al Edificio World Plaza, 268 Avenida Muñoz Rivera, Nivel Plaza, Suite 202, San Juan, PR 00918 Oficina Independiente de Protección al Consumidor (OIPC) La OIPC educa, orienta, asiste y representa a los consumidores de energía en Puerto Rico. Si tiene alguna situación con su proveedor de energía, puede contactar al OIPC de cualquiera de las siguientes maneras: A través de su sitio web www.oipc.pr.gov Por correo electrónico a info@oipc.pr.gov Por correo postal al 500 Ave. Roberto H. Todd San Juan, PR 00907-3941 Por teléfono al 787-523-6962 Por fax al 787-523-6961 Las horas de operación de la OIPC son de lunes a viernes de 8:30 am a 5 pm Términos de Servicio LUMA es regulada por el Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR). Como parte de los términos que rigen el servicio que se le provee a los clientes, el NEPR aprobó Términos de Servicio que incluyen un relevo de responsabilidad a la Autoridad de Energía Eléctrica y LUMA por ciertas pérdidas relacionadas con la operación del sistema de transmisión y distribución y el suministro de energía y electricidad. Estos Términos de Servicio requieren que LUMA haga todos los esfuerzos razonables para minimizar ciertos eventos de restricción, suspensión, interrupción o reducción de servicios en la medida que sea razonablemente posible, proveer un servicio eficiente y confiable a sus clientes y mantener la continuidad del servicio, pero no puede garantizar un suministro de electricidad ininterrumpido a sus clientes. Le exhortamos a que visite nuestra página de Internet en www.lumapr.com o una oficina de servicio al cliente para acceder a estos Términos de Servicio, dado que incluyen información importante y rigen situaciones que pudieran surgir con su cuenta o el servicio. En cualquier momento por favor contacte a LUMA para hablar de su servicio. SI TIENE UN BALANCE VENCIDO Cuando hace pagos a tiempo, usted mantiene y protege su crédito. Los pagos parciales no evitarán la suspensión del servicio de energía eléctrica si todavia hay pagos en atraso y procede tal suspensión. Las cuentas que sean finales y que no se hayan pagado a tiempo, podrán ser referidas a una agencia de crédito, excepto por aquellos cargos en atraso que hayan sido debidamente objetados y estén bajo evaluación o adjudicación o para los cuales se esté cumpliendo con un plan de pago aprobado. Para pagar su balance vencido contáctenos al 1-844-888-LUMA (5862). OTZO-EzEli-s7

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Cantidad total adeudada al 6 de diciembre de 20 $480.50 ute ei od La instalación de un equipo para generar energía de fuentes renovables puede ayudarle a reducir su factura de electricidad y LUMA, mediante sus oficinas comerciales o por Internet, le suministrará información sobre cómo puede cualificar para ingresar al programa de medición neta. Además, existen beneficios contributivos para incentivar la compra de esos equipos sobre los que puede obtener más información en el Programa de Política Pública Energética. DETALLE DE LA CUENTA DESGLOSE DEL CARGO DE ELECTRICIDAD Balance Pague Inmediatamente $207.84 5 Tarifa Base- Cantidad adeudada del periodo anterior $437.84 Cargo Variable M Cargo de Pagos acreditados -$230.00 Combustible == Compra de Cargos corrientes $272.66 Energía —— Subsidios, 7 CILTAY Otros” EE Tarifa Base - Cargo Fijo Cantidad Total Adeudada $480.50 Depósito(s) o bono(s) recibido(s): $150.00 INFORMACIÓN DEL MEDIDOR Y DEL SERVICIO Dirección del servicio: CARR 1 KIOO H5 PAR 529 BO JAUCA SANTA ISABEL PR 00757 ID localidad: 0580041896 Tarifa: Servicio Residencial General Periodo: 4-oct-2023 a 3-nov-2023 Próxima lectura: 4-dic Número de Fecha de Lectura Fecha de Lectura Corpo contador lectura actual lectura anterior anterior am as Constonte 15760975 3-nov 68862.00 L 4oct 67696.00 1166.00] 30 1 DETALLE DE LOS CARGOS CORRIENTES DESCRIPCION TARIFA CARGO Cargos por Servicio Cargo por Cliente $4.00 Cargo por Consumo 425 kWh x $0.04944 $21.01 Cargo por Consumo Adicional 741 kWh x $0.05564 $41.23 Subtotal $66.24 Cláusulas de Reconciliación Cláusula FCA-Ajuste Cargo de Combustible 1,166 kWh x $0.130057 $151.65 Cláusula PPCA-Ajuste por Compra de Energía 1,166 kWh x $0.025168 $29.35 Cláusula CILTA-CELI (Municipios) 1,166 kWh x $0.007049 $8.22 Cláusula SUBA-Subsidios HH 1,166 kWh x $0.013717 $15.99 Cláusula SUBA-Subsidios NHH 1,166 kWh x $0.001042 $1.21 Clausula EE-Cargo Eficiencia Energetica 1,166 kWh x $0.00 $0.00 Subtotal $206.42 Total $272.66 LS]

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1,200 1,050 900 Dólar 0.30 0.25 0.20 0.15 0.10 0.05 0.00 85: if 469 216 241 223 203 186 230 217 252 BEEBunaE &E |Pp oct Cantidad total adeudadaal 6 de diciembre de 2023 PAGINA4 DE 4 HISTORIAL DE CONSUMO (KWH) ID localidad: 0580041896 1137 1166 nov-22 dic ene feb mar abr may Jun Jul ago sel nov-23 Lectura MMM} Estimado | em» Costo por kWh $0.29 $0.29 $0.29 $0.29 $0.29 $0.27 $0.27 $0.23 $0.23 $021 5021 $0.20 $0.20 nov-22 dic ene feb mar obr may Jun jul ago sep oct mov-23 IZELZENA-S1

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Historial de Facturas/Pagos de Cuenta Historial de Facturas/Pagos de Cuenta Filtros: ID de Cuenta 0691994478, Filtro de Tipo de Transacción Todos, Rango de Fechas desde 01- TIPO Factura Pago Pago a a6 | Factura 7 Pago 8 | Factura 9 | Factura 10 Pago 11 | Factura 12 | Factura 13 Pago 14 | Factura 15 | Pago 16 | Factura 17 | Factura 18 | Pago 19 | Factura 20 Pago 21 | Factura 22 | Factura AA INFORMACIÓN DE ACTIVIDAD 12-04-2023, $-1,226.08, Vencido: 01-06-2024 (9) 11-22-2023, $480.50 (9) 11-18-2023, $480.50 (2) 11-18-2023, $480.50 (w) 11-18-2023, $480.50 (@) 11-03-2023, $480.50, Vencido: 12-06-2023 (9) 10-10-2023, $230.00 (#) 10-04-2023, $437.84, Vencido: 11-06-2023 (1) 09-06-2023, $171.93, Vencido: 10-09-2023 (2) 08-18-2023, $269.34 (9) 08-04-2023, $269.34, Vencido: 09-06-2023 (2) 07-05-2023, $97.41, Vencido: 08-07-2023 (2) 06-27-2023, $54.16 (w) 06-06-2023, $54.16, Vencido: 07-09-2023 (a) 06-05-2023, $121.49 (2) 05-05-2023, $121.49, Vencido: 06-07-2023 (E) 04-04-2023, $62.39, Vencido: 05-07-2023 (2) 04-04-2023, $54.40 (2) 03-03-2023, $54.40, Vencido: 04-05-2023 (2) 02-03-2023, $192.71 (2) 02-01-2023, $192.71, Vencido: 03-06-2023 (E) 01-02-2023, $133.72, Vencido: 02-04-2023 (2) https://ecb.prepa.local/ouaf/blankEmpty.html Page 1 of 1 12/12/2023 _—_——

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ACCOUNT 1201806584 Page 2 Bank CHECKING ACCOUNT TRANSACTIONS OTHER DEBITS 2 A AMOUNT........... DESCRIPTION 11/15 16.71 POS DEBIT -ME SALVE 099 PLZ J-111423*006580 JUANA DIAZ PR 11/15 18.81 POS DEBIT -SUPERMERCADO SELEC-111423*044167 JUANA DIAZ PR 11/15 27.51 POS DEBIT -GAS ALV INVESTMENT-111523*022008 PONCE PR 11/15 117.12 POS DEBIT -PAYPAL *TEMU -111223*080200 4029357733 MA 11/16 65.36 POS DEBIT -PAYPAL *TEMU -111323*051096 UE MA 11/17 16.66 POS DEBIT EATS -111623*079745 "HELP .UBER.CO CA 11/17 25.00 POS DEBIT -TO GO STORES - SAN-111623*032800 SANTA ISABEL PR 11/20 35.58 POS DEBIT -PAYPAL *XMCORTET9E-111923*093252 4029357733 11/20 480,59 POS = ; -111823*013699 © 1/ . = a) q - * ¿ ee11/20 480.50, -PEB 111823*032924 11/20 480.50. : GO = _XXX4784. 11/22 2.78 POS DEBIT -GOOGLE *Google Sto-112223*006207 g.co/helppay CA 11/22 35.27 +POS DEBIT -SAMS CLUB #6690 -112123*064338 - PONCE 11/22 59.93 POS DEBIT -SUPERMAX PONCE SI -112123*019650 PONCE PR 11/24 10.00 POS DEBIT -AUTOEXPRESO 159-01-112123*007838 SAN JUAN © 11/24 17.39 POS DEBIT -SUPERMERCADO SELEC-112223*012103 SANTA ISABEL PR 11/24 20.00 POS DEBIT -TO GO STORES - SAN-112223*034318 SANTA ISABEL PR 11/27 0.41 ATH MOVIL-P2P TRANSFER DEBIT- 112523*890092 hit 11/27 1.12 ATH MOVIL-P2P TRANSFER DEBIT- 112523*890083 11/27 6.73 POS DEBIT -PAYPAL *TEMU -112223*082554 4029357733 MA 11/27 6.73 POS DEBIT -PAYPAL *TEMU -112223*092628 4029357733 MA NUM. STIG 24 50 ye (Zo Alo Mae, A Non 4 be le rl AnteApoyo - ¡a Aluln ER 000047 18-23767-0002-0003-MFBPRR1212230309350R-02-L

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ACCOUNT 1201806584 Page 3 Bank CHECKING ACCOUNT TRANSACTIONS OTHER DEBITS DATE........... AMOUNT........... DESCRIPTION 11/27 9.68 POS DEBIT -PAYPAL *TEMU -112223*036190 4029357733 MA 11/27 9.95 POS DEBIT -ATHENA -112623*006949 GIBRALTAR “TL/2 15.61 POS DEBIT -UBER EATS -112523*042161 HELP .UBER.CO CA 11/27 21.00 POS DEBIT -ECONOMICO AUTO PAR-112523*003634 SANTA ISABEL PR 11/27 55.51 POS DEBIT -CTRO NATURAL HEALT-112523*015316 SANTA ISABEL PR 11/27 63.43 POS DEBIT -WM SUPERCENTER # -112523*053538 SANTA ISABEL PR 11/27 67.90 POS DEBIT -PAYPAL *TEMU -112223*093028 4029357733 MA 11/28 28.76 POS DEBIT -GAS ALV INVESTMENT-112823*027175 PONCE PR 11/28 70.50 . POS DEBIT,-FARMACIA MORENO -112723*022527 PONCE PR 11/29 14.74 , POS DEBIT,-CHURCHS CHICKEN 17-112823*023041 PONCE PR 11/29 41.55 POS DEBIT,-FARMACIA MORENO -112823*P22687 PONCE . PR 12/01 30.76 POS DEBIT -FARMACIA SAVIA PON-113023*011484 PONCE PR 12/01 36.10 POS T SERVICE-120123*001078 _ PONCE PR 12/01 63.29 POS DEBIT -WAL-MART 42026 -113023*251885 PONCE PR . 12/04 10.02 I mw PRA aaa? ; -7669 CA 12/04 20.83 POS DEBIT -WENDYS 65 WALMART -120323*060371 PONCE PR 12/04 44.14 POS DEBIT -Wal-Mart Super CPO-120323*002437 908PONCE PR 12/04 112.02 ACH DEBIT -120423-021502040353724 LIBERTY CABLEVIS | 821179000 12/05 24.71 POS DEBIT -AEROPUERTO SERVICE-120423*001623- PONCE PR 12/06 24.50 POS DEBIT -ALISS - PONCE -120423*032971 PONCE 12/06 220.00 ATM WITHDRAWAL - 120523*008377 FBPR PLAZA CARIBE PONCE PR

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After Five Days Return To: BankPO Box 9146 San Juan PR 00908-0146 STATEMENT OF ACCOUNT STATEMENT DATE 12/11/23 00004118 MFBPRR1212230308350R 3 000000000 019-EASY CHECKING ' = LESLIE A RUIZ-GUTIERREZ 529 PARC JAUCA SANTA ISABEL PR 00757-2758 0* 1201806584 BEGINNING BALANCE DEPOSITS / OTHER CREDITS| CHECKS / OTHER DEBITS SERVICE ENDING E, CE NUMBER | AMOUNT CREDITED [NUMBER | AMOUNTDEBITED | CHARGES 4,124.48 6 4,198.64| 59 3,578.98 0.00 4,744.14 INTEREST EARNED THIS PERIOD .20 ANNUAL PERCENTAGE YIELD EARNED 0.05% DAYS IN PERIOD 29 YTD INTEREST PAID 2.72 YTD TAX WITHHELD .00 AVERAGE BALANCE 5,077.66 CHECKING ACCOUNT TRANSACTIONS DEPOSITS AND OTHER CREDITS DATE 5 <i sia nos AMOUNT. .......... DESCRIPTION 11/17 1,125.00 CHECK DEPOSIT-0000000109 11/21 895.50 ACH CREDIT-112123-021502015477261 EDUC MAESTRO IE NOM-SUELDO 11/21 1,280.25 ACH CREDIT-112123-021502010727046 EDUC MAESTRO IE NOM-SUELDO 11/27 1.53 ATH MOVIL-P2P TRANSFER CREDIT- 112523*890103 11/27 896.16 ACH CREDIT-112723-021502014443855 EDUC MAESTRO IE NOM-SUELDO 12/11 0.20 INTEREST PAID OTHER DEBITS DATE. ss ss aycernws AMOUNT........... DESCRIPTION 11/13 10.34 POS DEBIT -BURGER KING 7884 -111323*008960 PONCE PR 11/13 15.83 _POS DEBIT -UBER EATS -111123*015560 HELP.UBER.COCA 11/13 20.00 POS DEBIT -FIS SERVICE STATIO-111323*016137 SANTA ISABEL PR 11/13 30.22 POS DEBIT -TO GO STORES - SAN-111223*031516 SANTA ISABEL PR 11/13 38.33 POS DEBIT -SALLY BEAUTY #50 -111223*025148 SANTA ISABEL PR 11/14 15.60 POS DEBIT -AUTOZONE #6614 -111323*036786 PONCE 11/14 48.09 POS DEBIT -PAYPAL *TEMU -111123*071840 4029357733 MA 000041 *8-23766-000*-0003-MFBPRR12122303093508-02-L

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THIS FORMIS PROVIDED TO HELP YOU BALANCE YOUR STATEMENT TO VERIFY YOUR CHECKBOGK BALANCE WITH THE ENDING BALANCE OF THIS STATEMENT, FOLLOW THESE INSTRUCTIONS: $ DEPOSITS NOT CREDITED BY THE BANK DATE AMOUNT ADD (+) Deposits not credited By the Bank $ TOTAL DEDUCT {+} Outstanding Checks CHECKS OUTSTANDING § III DATE AMOUNT Balance $ TOTAL IN CASE OF ERRORS OR QUESTIONS ABOUT YOUR ELECTRONIC TRANSFERS telephone or write us at the contact information provided below, as soon as you can, if you think your statement or receipt is wrong or if you need more information about a transfer on the statement or receipt. We must hear from you no later than 60 days after we sent you the FIRST statement on which the error or problem appeared, 1. Tell us your name and account number {if any). 2. Describe the error or the transfer you are unsure about and explain as clearly as you can why you bellave It is an error or why you neéd more Information. 3. Tell us the dollar amount of the suspected error. We will Investigate your complaint and will correct any error promptly. if you tell us In person or by phone, we may require that you send us your complaint ín writing within 10 business days. If we take more than 10 business days to do this, we will credit your account % for the amount you think is in error, so that you will have the use of the money during the time tt takes us to complete our investigation, Electronic Funds Transfers include electronic transactions initiated through an Automated Teller Machine (ATM) or certain preauthorized debits and credits to your account, and Direct Deposits (e.g. Social Security, Federal Retirement Payments, etc.) TO FIND OUT IF A DIRECT DEPOSIT HAS BEEN MADE. If you have authorized direct deposits ta your account that do not provide written tonfirmatians ta you (such as Social Security, Federal Retirement benefits, etc.), you may call us to ask whether or nat the deposit has been made at the number provided below; = = - ~~ TO REPORT A LOST OR STOLEN DEBIT CARD notify us by phone as soon as possible at the number provided below. Our business hours are Mondays through Sundays from 6:00am to 12:00 midnight. IMPORTANT INFORMATION REGARDING YOUR FIRST CREDIT LINE OR YOUR HOME EQUITY LINE OF CREDIT ACCOUNT STATEMENT. Balance subject to Interest Rate: Finance Charges shall be computed utilizing the Average Daily Balance, The Average Daily Balance is obtained by adding the balances of the principal owed each day in the monthly Account, Statement and dividing the result by the number of days In the billing period. The balance owed each day during the billing period shall be determined by adding the balance of the previous day, plus any debt, and subtracting from these any payment or amount credited during the day. * WHAT TO DO IF YOU THINK YOU FIND A MISTAKE ON YOUR STATEMENT REGARDING YOUR CREDIT LINE OR CREDIT. If you think there is an error on your statement, write to us or call at the contact information provided below: In your letter, give us the following Information: 1, Account information: Your name and account number, 2. Dollar amount: The dollar amount of the suspected error. 3. Description of Problem: If you think there is an error on your bill, deserlbe what youbelieve is wrong and why you believe it is a mistake. You must contact us within 60 days after the error appeared on your statement. You must notify us of any potential errors In writing [or electronically]. You may call us, but if you do, we are not required to investigate any potential errorsand you may haveto pay the amount in question. $ r A = While we Investigate whether or not there has been an error, the following are true: We cannot try to collect the amount in question or report you as delinquent on that amount. © The charge In question may remain on your statement, and we may continue to charge you interest on that amount, But, if we determine that we mada a mistake, you will not have ta pay the amount in question, or any interest or other fees related to that amount. + While you do not have to pay the amount in question, you are responsible for the temainder of your balance. * Wecan apply any unpaid amount against your credit limit. The Disclosures above are only applicable to Consumer Accounts. For Commercial Accounts: IN CASE OF ERROR OR QUESTIONS ABOUT YOUR ELECTRONIC FUNDS TRANSFERS IN YOUR COMMERCIAL ACCOUNT: Telephone us at the number provided below. We must hear from you nolater than 20 days after wa sent you the first statement on which the error appeared, FOR MORE DETAILS, PLEASE REFER TO THE DEPOSIT ACCOUNT AGREEMENT. NNNS-9049-0220R EN CASO DE ERRORES O PREGUNTAS ACERCA DE SUS TRANSFERENCIAS ELECTRÓNICAS DE FONDOS comuníquese cori nosotros llamando o escribiendo a la información de contacto provista abajo. Debe comunicarse con nosotros dentro de los 60 dias siguientes a la fecha de envío del PRIMER estado de cuenta en que aparece el error o problema. 1. indíquenos su nombre y número de cuenta, 2. Descripción del error o transferencia en cuestión y una explicación tan tlara como sea posible de por qué piensa que hay tal error ola razón por la cual necesita información adicional. 3, Diganos la cantidad del error alegado. Nosotros Investigaremos su reclamación y corregiremos cualquier error rápidamente. Si usted nos informa la reclamación en persona o por teléfono, le podríamos solicitar que nas envíe su reclamación por escrito dentro de 10 días laborables, Si tomamos más de 10 días faborables para Investigar su reclamación, acreditaremas provisionalmente su cuenta por la santidad que usted cree que es un error, para que haga uso del dinera durante el tiempo que tardemos en completar nuestra investigación. Las Transferencias Electrónicas de Fondos incluyen aquellas realizadas mediante máquinas ATM o ciertos débitos y créditos preautorizados a su cuenta, además de Depósitos Directos (por ejemplo: Seguro Social, pagos de Retiro Federal, etc.). PARA SABER SI SE HA EFECTUADO UN DEPÓSITO DIRECTO. Si usted ha autorizado depósitos directos a su cuenta para los cuales no le proveen confirmación por escrito, puede llamarnos al número que se indica abajo para Información sobre sí éstos se han realizado. PARA REPORTAR PÉRDIDA O ROBO DE SU TARJETA DÉBITO hotifiquenos por teléfono de Inmediato al número provisto abajo. Horario: Siete dias a la semana de 6:00am a 12:00 de la medianoche, También puede escribimos a la dirección provista abajo. INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE EL ESTADO DE CUENTA DE SU FIRST CREDIT LINE, FIRST RESERVE O LINEA DE CRÉDITO CON GARANTÍA HIPOTECARIA, Saldo sujeto a tasa de interés: Los cargos por financiamiento se computarán utilizando el balance promedio diario. El balance promedio diario se obtiene su do el bal del principal adeudado cada día en el estado de cuenta mensual y dividiendo el resultado por la cantidad de días en el período de facturación. El balance adeudado cada día durante el perfodo de facturación se determinará agregando el balance del día anterior, más cualquier deuda, y restando de ellos cualquier pago o monto acreditado durante el día, QUE HACER SI CREE QUE HAY UN ERROR EN EL ESTADO DE CUENTAS RELACIONADO A SU LÍNEA DE CRÉDITO O EXTENSIÓN DE CRÉDITO. Si cree que “hay uh error en'suestado de cuenta, escríbanos o llámenos a la información de contacto Incluida abajo, En su carta, provéanos la sigulente información: 1. Nombre y número de cuenta 2. La cantidad en dólares del presunto error. 3. Descripción del problema: Si cree que hay un error en su factura, describa qué cree que está mal y por qué cree que es un error. Debe comunicarse con nosotros dentro de los 80 clas posteriores a la primera vez que aparece el presunto errar en su estado de cuenta. Usted debe natificamos de cualquier error potencial por escrito. Puede llamarnos, pero silo hace, no estamos obligados a investigar ningún error potencial y es posible que deba pagar la cantidad en cuestión, Mientras Investigamos si ha habido un error o no: e No podemos tratar de cobrar la cantidad en cuestión, o Informarle como delincuente en esa cantidad. + El cargo en cuestión puede permanecer en su estado de cuenta y podemos continuar cobrándole intereses sobre esa cantidad. Peto, sl determinamosque cometimos un error, no tendrá que pagar el monto en cuestión nl ningún Interés u otros cargos relacionados con ese monto. Si blen no tlene que pagar la cantidad en cuestión, usted es responsable por al resto de su saldo; © Podemos aplicar cualquier cantidad adeudada contra su límite de crédito Las divulgaciones anteriores sólo aplican a cuentas de Individuos. Para Cuentas Comerciales; EN CASO DE ERROR O PREGUNTAS SOBRE‘SUS TRANSFERENCIAS DE FONDOS ELECTRÓNICOS EN SU CUENTA COMERCIAL: Llámenos al númeroproporcionado anteriormente. Debemos tener noticias suyas a más tardar 20 días después de que le enviemos la primera declaración en la que apareció el error. PARA MÁS DETALLES, CONSULTE EL ACUERDO DE CUENTA DE DEPÓSITO, PUERTO RICO UNITED STATES BRITISH VIRGIN : VIRGIN ISLANDS ISLANDSFirstBank FirstBank FirstBank Retall Banking Operations PO Box 309600 PO Box 435 PO Box 9146, ‘St, Thomas, V1 00803 Road Town, Tortola San Juan, PR 00908-0146 Ñ BVIVG 1110 787-725.2511/ 1.866.695,2511 284.494.2662 1.856,695,2511 1irstbank.com Afirstbank.com Ifirsthank.com,

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ACCOUNT 1201806584 Page 4 Bank CHECKING ACCOUNT TRANSACTIONS OTHER DEBITS DATE..........- AMOUNT. .........- DESCRIPTION 12/07 23.00 POS DEBIT -GAS ALV INVESTMENT-120723*030978 PONCE PR 12/08 13.37 POS DEBIT -NETFLIX.COM -120723*082980 NETFLIX.COM CA 12/08 70.00 ACH DEBIT -120823-042202681455659 SYNCHRONY BANK PAYMENT 12/08 74.00 ACH DEBIT -120823-042202681455730 SYNCHRONY BANK PAYMENT 12/11 7.69 POS DEBIT -KFC 814 -120923*000340 SANTA ISABEL PR 12/11 13.3% POS DEBIT -PLAYSTATION NETWOR-120923*099366 800-345-7669 CA 12/11 20.31 POS DEBIT -NATIONAL LUMBER CO-120923*004786 COAMO PR 12/11 24.53 POS DEBIT -EXENTRIX -120923*005688 COAMO PR 12/11 33.69 POS DEBIT -GAS ALV INVESTMENT-121123*032642 PONCE PR 12/11 211.00 POS DEBIT -USPS PO 42873007 -120923*006432 SANTA ISABEL PR * * * * O* * o* o* * OVERDRAFT AND RETURNED ITEMS FEES SUMMARY * * * * * * * * * x* TOTAL OVERDRAFT FEES/ THIS PERIOD 0.00 TOTAL OVERDRAFT FEES/ YEAR TO DATE 0.00 TOTAL RETURNED ITEMS FEES/THIS PERIOD 0.00 TOTAL RETURNED ITEMS FEES/YEAR TO DATE 0.00 KR Ok O O) DATILLY BALANCE INFORMATION * * * * * * * *x *x ox ox o* & DATBarsiors 2543 BALANCE DATE......... BALANCE DATE......... BALANCE 11/12 4,124.48 11/21 5,482.57 12/04 5,504.11 11/13 4,009.76 11/22 5,384.59 12/05 5,479.40 11/14 3,946.07 11/24 5,337.20 12/06 5,234.90 11/15 3,765.92 11/27 5,976.82 12/07 5,211.90 11/16 3,700.56 11/28 5,877.56 12/08 5,054.53 11/17 4,783.90 11/29 5,821.27 12/11 4,744.14 11/20 3,306.82 12/01 5,691.12 000041 18-23768-0003-0003-MFBPRR1212230309350R-02-L

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PÁGINA 1 DE 4 Su factura de electricidad Para el periodo del 3 de septiembre de 2023 al 4 de octubre de 2023 RUIZ GUTIERREZ,LESLIE A Su número de cuenta: 0691994478 Fecha de expedición de esta factura: 4 de octubre de 2023 Ciclo de facturación: 04 Consejo Para Ahorrar Energía: ¿Sabía que el hogar promedio puede ahorrar alrededor de $225 al año en costos de energía si cambia a luces LED? Reemplace sus bombillas viejas por luces LED más eficientes para reducir su consumo de energía y ahorrar dinero. CANTIDAD TOTAL ADEUDADA $437.84 6 nov 2023 9 1,137 kWh SU CONSUMO DE ENERGIA 1137 855 kWh ($0.2971/ kWh) ($0,201 / kWh) ($0.2339 / kWh) Mismo mes Mes anterior Mes octual má . delafoanterior (30días) (31 dias) O 643.1% más energía (30 días) en comparacióncon el año anterior Lectura estimada ff Lectura actual[PI] ¡En LUMA trabajamos para ti! Ya sea una empresa o un cliente residencial, LUMA ofrece soluciones de pago y planes flexibles para todos nuestros clientes que necesiten ayuda. Para más información, llámenos al 1-844-888-5862 o use la aplicación Mi LUMA para someter una solicitud de plan de pago. PARA EMERGENCIAS O DIRECCIÓN POSTAL DE LUMA: INTERRUPCIONES EN EL SERVICIO POBOX 363508 1-844-888-LUMA (5862) San Juan PR 00936-3508 LUMA Energy PO BOX 363508 San Juan PR 00936-3508 abono AR30 00 - 10-0(+-23 E contirmaón SAARC BOADA 3779 a RUIZ GUTIERREZ,LESLIE A SECT PARC JAUCA 529 CALLE 5 SANTA ISABEL PR 00757 pada! 201.84 COMPARACION Lil Este mes, usted consumió: 153 O en comporación con el mes anterior a PARA PAGOS Y CONSULTAS PROMEDIOS Costo promediopor dia $8.58 Promediode consumo diario 37 kWh Costo promedio de 12 meses porkWh $0.2346 33% más energía Transformación del sistema eléctrico PARA FACTURACIÓN Y MÁS 1-844-888-LUMA (5862) WWW.LUMAPR.COM Ley 57-2014, segun enmendada: Todos los clientes tienen hasta la fecha de vencimiento para pagar la factura o presentar una objeción a los cargosen la facturo. Detalles al dorso. Incluya este talonario con su pago. No mutile, doble, grape, manche, escriba (excepto la cantidad a pagar) ni use cinta adhesiva en el talonario de pago. Cuenta: 0691994478 Cantidad adeudada: $437.84 Fecha de vencimiento: 6 de noviembre de 2023 ¡Cantidad incluida: 00006919944784 000043784 000026591 9 6LLE-EZIPIOL-S1

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¿Cuáles son los cargos por su servicio eléctrico? Los cargos por su servicio eléctrico incluyen los siguientes: Cargo por Cliente + Cargo por Energía Cargo por Demanda (si es aplicable) Las Cláusulas de Reconciliación y Riders Los Cargos por Cliente tienen el propósito de recuperar los gastos que son independientes del consumo y la demanda de energía de los clientes. Estos son: La lectura de contadores + Facturación + Gastos administrativos + Servicios al cliente y Gastos relacionados con la toma de servicio y el medidor Los Cargos por Energía y Demanda tienen el propósito de recuperar los gastos de: + Generar, transmitiry distribuir la energía eléctrica Las Cláusulas de Reconciliación y Riders están destinadas a recuperar gastos, subsidios, aportaciones y contribuciones aprobados por el Negociado de Energía que no se recuperan en los cargos anteriores. Es posible que estos cargos no apliquen a todos los tipos de clientes: + Ajuste de Cargo por Compra de Combustible (FCA) + Ajuste de Cargo por Compra de Energía (PPCA) + Contribución en Lugar de Impuestos (CELI-CILTA) + Subsidios Alumbrado Público (Municipal) + Otras Subvenciones + Cargo Eficiencia Energética (EE) + Descuentos por Subsidios y + Crédito Medición Neta (NM) (si es aplicable) Para una lista completa y desglose detallado de estos cargos, visite la página web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Subsidios, Alumbrado Público (Municipal) y Otras Subvenciones + Crédito por Consumo de Equipo Eléctrico Necesario Para Preservar la Vida * Tarifa Servicio Residencial Para Proyectos Públicos - RH3 14) FORMAS DEPAGO Para su conveniencia, LUMA ofrece varias formas de pago. + Pague en linea a través de www.lumapr.com * Llame a nuestra línea de pago automatizada al 1-844-888-LUMA (5862) + Envíe el pago por correo junto con el talonario provisto en esta rafactu + Visite su oficina local de LUMA + Tarifa Servicio Residencial Especial - LRS (Programa de Asistencia Nutricional) + Tarifa Fija para Residenciales Públicos bajo la Titularidad de la Administración de Vivienda Publica — RFR + Subsidio de Combustible Residencial + Alumbrado Público (Municipal) Para una lista completa y desglose detallado de todos los Subsidios, visite la página web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Usted tiene el derecho de objetar y pedir una investigación de su factura. Usted (cliente) tiene el derecho a objetar la cantidad facturada y solicitar una investigación de su factura. Si usted objeta O presenta una solicitud de investigación a tiempo, su servicio no será afectado, Usted tendrá hasta la fecha de vencimiento de su factura para pagarla o para presentar su objeción o solicitud de investigación. Para poder objetar o solicitar una investigación, usted deberá pagar la cantidad correspondiente al promedio de las facturas que no han sido objetadas durante los seis (6) meses anteriores. En caso de que no haya un historial de facturas no objetadas de al menos seis (6) meses, usted deberá pagar la cantidad correspondiente al promedio de las facturas previas que no hayan sido objetadas. Si el promedio de las facturas anteriores no objetadas es mayor a la factura objetada, usted deberá pagar el monto de la factura objetada. En caso de que la factura objetada sea la primera factura emitida en su cuenta, usted deberá pagar una suma equivalente al depósito requerido al momento de suscribir su contrato de servicio eléctrico con LUMA o el monto de la factura objetada, lo que sea menor. Usted puede presentar su solicitud de objeción o investigación de la factura de cualquiera de las siguientes maneras: + Personalmente en la oficina de servicio al cliente más cercana + Através de Mi LUMA en la página web www.lumapr.com Por teléfono a 1-844-888-LUMA (5862) Por correo al PO Box 9100, San Juan, PR 00908-9100 Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR) Usted puede contactar al NEPR de cualquiera de las siguientes maneras: + Accediendo a la Página Web www.energia.pr.gov Por teléfono al 787-523-6262 Por correo electrónico a nepr@jrsp.pr.gov Por correo postal al Edificio World Plaza, 268 Avenida Muñoz Rivera, Nivel Plaza, Suite 202, San Juan, PR 00918 Oficina Independiente de Protección al Consumidor (OIPC) La OIPC educa, orienta, asiste y representa a los consumidores de energía en Puerto Rico. Si tiene alguna situación con su proveedor de energía, puede contactar al OIPC de cualquiera de las siguientes maneras: + Através de su sitio web www.oipc.pr.gov + Porcorreo electrónico a infoGoipc.pr.gov + Por correo postal al 500 Ave. Roberto H. Todd San Juan, PR 00907-3941 + Por teléfono al 787-523-6962 + Por fax al 787-523-6961 Las horas de operación de la OIPC son de lunes a viernes de 8:30 am a 5 pm Términos de Servicio LUMA es regulada por el Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR). Como parte de los términos que rigen el servicio que se le provee a los clientes, el NEPR aprobó Términos de Servicio que incluyen un relevo de responsabilidad a la Autoridad de Energía Eléctrica y LUMA por ciertas pérdidas relacionadas con la operación del sistema de transmisión y distribución y el suministro de energía y electricidad. Estos Términos de Servicio requieren que LUMA haga todos los esfuerzos razonables para minimizar ciertos eventos de restricción, suspensión, interrupción o reducción de servicios en la medida que sea razonablemente posible, proveer un servicio eficiente y confiable a sus clientes y mantener la continuidad del servicio, pero no puede garantizar un suministro de electricidad ininterrumpido a sus clientes. Le exhortamos a que visite nuestra página de Internet en www.lumapr.com o una oficina de servicio al cliente para acceder a estos Términos de Servicio, dado que incluyen información importante y rigen situaciones que pudieran surgir con su cuenta o el servicio. En cualquier momento por favor contacte a LUMA para hablar de su servicio. SI TIENE UN BALANCE VENCIDO Cuando hace pagos a tiempo, usted mantiene y protege su crédito. Los pagos parciales no evitarán la suspensión del servicio de energía eléctrica si todavia hay pagos en atraso y procede tal suspensión. Las cuentas que sean finales y que no se hayan pagado a tiempo, podrán ser referidas a una agencia de crédito, excepto por aquellos cargos en atraso que hayan sido debidamente objetados y estén bajo evaluación o adjudicación o para los cuales se esté cumpliendo con un plan de pago aprobado. Para pagar su balance vencido contáctenos al 1-844-888-LUMA (5862). 6LLE-EZIDIOL-S1

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Cantidad total adeudadaal 6 de noviembrede 2023 La instalación de un equipo para generar energía de fuentes renovables puede ayudarle a reducir su factura de electricidad y LUMA, mediante sus oficinas comerciales o por Internet, le suministrará información sobre cómo puede cualificar para ingresar al programa de medición neta. Además, existen beneficios contributivos para incentivar la compra de esos equipos sobre los que puede obtener más información en el Programa de Política Pública Energética. DETALLE DE LA CUENTA ESGLOSE DEL CARGO DE ELECTRICIDAD Balance $171.93 10.9% © Tarifa Base - Cantidad adeudada del periodo anterior $171.93 Cargo Variable @ Cargo de Pagos acreditados $0.00 9.5% Combustible 56.5% . de Cargos corrientes $265.91 Energia — Subsidios, CILTA y Otros231% mm Tarifa Base - Cargo Fijo Cantidad Total Adeudada $437.84 Depósito(s) o bono(s) recibido(s): $150.00 INFORMACION MEDIDOR Y DEL SERVICIO Dirección del servicio: CARR 1 KIOO H5 PAR 529 BO JAUCA SANTA ISABEL PR 00757 1D localidad: 0580041896 Tarifa: Servicio Residencial General Periodo: 3-sep-2023 a 4-oct-2023 Próxima lectura: 3-nov Número de Fecha de Lectura Fecha de Lectura Coñeimo contador lectura actual lectura anterior anterior kWh Días Constante 15760975 4oct 67696.00L 3-sep 66559.00 137.00} 31 1 DETALLE DE LOS CARGOS CORRIENTES DESCRIPCION TARIFA CARGO Cargos por Servicio Cargo por Cliente $4.00 Cargo por Consumo 425 kWh x $0.04944 $21.01 Cargo por Consumo Adicional 712 kWh x $0.05564 $39.62 Subtotal $64.63 Cláusulas de ReconciliaciónCláusula FCA-Ajuste Cargo de Combustible 1,137 kWh x $0.130057 $147.87 Cláusula PPCA-Ajuste por Compra de Energía 1,137 kWh x $0.025168 $28.62Cláusula CILTA-CELI (Municipios) 1,137 kWh x $0.007049 $8.01 Cláusula SUBA-Subsidios HH 1,137 kWh x $0.013717 $15.60 Cláusula SUBA-Subsidios NHH 1,137 kWh x $0.001042 $1.18 Clausula EE-Cargo Eficiencia Energetica 1,137 kWh x $0.00 $0.00 Subtotal $201.28 Total $265.91 GLLE-EZ/WOL-ST

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Dólar 0,30 0.25 0.20 0.15 0.10 0.05 0,00 Cantidad total adeudada al 6 de noviembre de 2023 : PAGINA 4 DE 4 HISTORIAL DE CONSUMO (KWH) ID localidad: 0580041896 1137 855 1855 / 469 $3 216 241 23 203 186 230 27 ao BONN ioct-22 nov dic ene feb mar abr may jun jul ago sep oct-23 Lectura EY Estimado PEN as Costo por kWh $020 $0.29 $0.29 $0.29 $0.29 $0.29 $0.27 $0.27 oct-22 nov dic ene teb mor abr may jun jul ago sep oct-23

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RUIZ GUTIERREZ,LESLIE A Su número de cuenta: 0691994478 Fecha de expedición de esta factura: 6 de septiembre de 2023 Ciclo de facturación: 04 Su factura de electricidad Para el periodo del 4 de agosto de 2023 al 3 de septiembre de 2023 Consejo Para Ahorrar Energía: ¿Sabía que el hogar promedio puede ahorrar alrededor de $225 al año en costos de energía si cambia a luces LED? Reemplace sus bombillas viejas por luces LED más eficientes para reducir su consumo de energía y ahorrar dinero. CANTIDAD TOTAL ADEUDADA $171.93 O 855 kWh9 oct 2023 SU CONSUMO DE ENERGIA COMPARACION PROMEDIOS 855 Este mes, usted consumió: Costaproimedapordo $5.73 la misma cantidad de energía Promediode consumo diarioen comparacióncon el mes anterior 28 kWh y ($0.3154 / kWh) ($0.2011 / kWh) ($0.2011 / kWh) Mismomes Mesanterior =» Mes actual - Costo promedio de 12 mesespor kWh delafio anterior (3Odías) (30 dios) O 260.8% más energía (30 días) encomparación con el año anterior $0.2371 Lectura estimadofj Lectura actualill Transformación del sistema eléctrico¡En LUMA trabajamos para ti! Ya sea una empresa o un cliente residencial, LUMA ofrece soluciones de pago y planes flexibles para todos nuestros clientes que necesiten ayuda. Para más información, llámenos al 1-844-888-5862 o use la aplicación Mi LUMA para someter una solicitud de plan de pago. PARA EMERGENCIAS O DIRECCIÓN POSTAL DE LUMA: Ll PARA PAGOS Y CONSULTAS PARA FACTURACIÓN Y MÁS INTERRUPCIONES EN EL SERVICIO PO BOX 363508 1-844-888-LUMA (5862) WWW,LUMAPR.COM 1-844-888-LUMA (5862) San Juan PR 00936-3508 LUMA Energy PO BOX 363508 San Juan PR 00936-3508 Ley 57-2014, segun enmendada: Todos los clientes tienen hasta la fecha de vencimiento para pagar la factura o presentar una objeción a los cargos en la factura. Detallesal dorso Incluya este talonario con su pago. No mutile, doble, grape, manche, escriba (excepto la cantidad a pagar) ni use cinta adhesiva en el talonario de pago. Cuenta: 0691994478 Cantidad adeudada: $171.93 [Cantidad incluida: Fecha de vencimiento: 7681 9 de octubre de 2023 EE RUIZ GUTIERREZ,LESLIE A SECT PARC JAUCA 529 CALLE 5 SANTA ISABEL PR 00757 00005319944784 000017193 000017193 0 199,-€2/46-51

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an ¿Cuáles son los cargos por su servicio eléctrico? Los cargos por su servicio eléctrico incluyen los siguientes: Cargo por Cliente Cargo por Energía * Cargo por Demanda (si es aplicable) Las Cláusulas de Reconciliación y Riders Los Cargos por Cliente tienen el propósito de recuperar los gastos que son independientes del consumo y la demanda de energía de los clientes. Estos son: + La lectura de contadores + Facturación + Gastos administrativos + Servicios al cliente y * Gastos relacionados con la toma de servicio y el medidor Los Cargos por Energía y Demanda tienen el propósito de recuperar los gastos de: + Generar, transmitir y distribuir la energía eléctrica Las Cláusulas de Reconciliación y Riders están destinadas a recuperar gastos, subsidios, aportaciones y contribuciones aprobados por el Negociado de Energía que no se recuperan en los cargos anteriores. Es posible que estos cargos no apliquen a todos los tipos de clientes: + Ajuste de Cargo por Compra de Combustible (FCA) + Ajuste de Cargo por Compra de Energia (PPCA) + Contribución en Lugar de Impuestos (CELI-CILTA) * Subsidios Alumbrado Público (Municipal) + Otras Subvenciones * Cargo Eficiencia Energética (EE) + Descuentos por Subsidios y + Crédito Medición Neta (NM) (si es aplicable) Para una lista completa y desglose detallado de estos cargos, visite la página web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA, Subsidios, Alumbrado Público (Municipal) y Otras Subvenciones + Crédito por Consumo de Equipo Eléctrico Necesario Para Preservar la Vida + Tarifa Servicio Residencial Para Proyectos Públicos — RH3 54) FORMAS DEPAGO Para su conveniencia, LUMA ofrece varias formas de pago. * Pague en linea a través de www.lumapr.com * Llame a nuestra linea 55 pago automatizada al 1-844-888-LUMA (5862 + Envíe el pago por correo junto con el talonario provisto en esta factura + Visite su oficina local de LUMA * Tarifa Servicio Residencial Especial - LRS (Programa de Asistencia Nutricional) + Tarifa Fija para Residenciales Públicos bajo la Titularidad de la Administración de Vivienda Publica - RFR + Subsidio de Combustible Residencial + Alumbrado Público (Municipal) Para una lista completa y desglose detallado de todos los Subsidios, visite la página web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Usted tiene el derecho de objetar y pedir una investigación de su factura. Usted (cliente) tiene el derecho a objetar la cantidad facturada y solicitar una investigación de su factura. Si usted objeta O presenta una solicitud de investigación a tiempo, su servicio no será afectado, Usted tendrá hasta la fecha de vencimiento de su factura para pagarla o para presentar su objeción o solicitud de investigación. Para poder objetar o solicitar una investigación, usted deberá pagar la cantidad correspondiente al promedio de las facturas que no han sido objetadas durante los seis (6) meses anteriores. En caso de que no haya un historial de facturas no objetadas de al menos seis (6) meses, usted deberá pagar la cantidad correspondiente al promedio de las facturas previas que no hayan sido objetadas. Si el promedio de las facturas anteriores no objetadas es mayor a la factura objetada, usted deberá pagar el monto de la factura objetada. En caso de que la factura objetada sea la primera factura emitida en su cuenta, usted deberá pagar una suma equivalente al depósito requerido al momento de suscribir su contrato de servicio eléctrico con LUMA o el monto de la factura objetada, lo que sea menor. Usted puede presentar su solicitud de objeción o investigación de la factura de cualquiera de las siguientes maneras: Personalmente en la oficina de servicio al cliente más cercana + Através de Mi LUMA en la página web www.lumapr.com + Porteléfono a 1-844-888-LUMA (5862) Por correo al PO Box 9100, San Juan, PR 00908-9100 Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR) Usted puede contactar al NEPR de cualquiera de las siguientes maneras: + Accediendo a la Página Web www.energia.pr.gov + Por teléfono al 787-523-6262 * Por correo electrónico a nepr@jrsp.pr.gov + Por correo postal al Edificio World Plaza, 268 Avenida Muñoz Rivera, Nivel Plaza, Suite 202, San Juan, PR 00918 Oficina Independiente de Protección al Consumidor (OIPC) La OIPC educa, orienta, asiste y representa a los consumidores de energía en Puerto Rico. Si tiene alguna situación con su proveedor de energía, puede contactar al OIPC de cualquiera de las siguientes maneras: A través de su sitio web www.oipc.pr.gov + Porcorreo electrónico a info@oipc.pr.gov + Por correo postal al 500 Ave. Roberto H. Todd San Juan, PR 00907-3941 Por teléfono al 787-523-6962 + Por fax al 787-523-6961 Las horas de operación de la OIPC son de lunes a viernes de 8:30 am a 5 pm Términos de Servicio LUMA es regulada por el Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR). Como parte de los términos que rigen el servicio que se le provee a los clientes, el NEPR aprobó Términos de Servicio que incluyen un relevo de responsabilidad a la Autoridad de Energía Eléctrica y LUMA por ciertas pérdidas relacionadas con la operación del sistema de transmisión y distribución y el suministro de energía y electricidad. Estos Términos de Servicio requieren que LUMA haga todos los esfuerzos razonables para minimizar ciertos eventos de restricción, suspensión, interrupción o reducción de servicios en la medida que sea razonablemente posible, proveer un servicio eficiente y confiable a sus clientes y mantener la continuidad del servicio, pero no puede garantizar un suministro de electricidad ininterrumpido a sus clientes. Le exhortamos a que visite nuestra página de Internet en www.lumapr.com o una oficina de servicio al cliente para acceder a estos Términos de Servicio, dado que incluyen información importante y rigen situaciones que pudieran surgir con su cuenta o el servicio. En cualquier momento por favor contacte a LUMA para hablar de su servicio. SI TIENE UN BALANCE VENCIDO Cuando hace pagos a tiempo, usted mantiene y protege su crédito. Los pagos parciales no evitarán la suspensión del servicio de energía eléctrica si todavia hay pagos en atraso y procede tal suspensión. Las cuentas que sean finales y que no se hayan pagado a tiempo, podrán ser referidas a una agencia de crédito, excepto por aquellos cargos en atraso que hayan sido debidamente objetados y estén bajo evaluación o adjudicación o para los cuales se esté cumpliendo con un plan de pago aprobado. Para pagar su balance vencido contáctenos al 1-844-888-LUMA (5862). 1894-€2/4/6-51

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Cantidad total adeudada al 9 de octubre de 2 La instalación de un equipo para generar energía de fuentes renovables puede ayudarle a reducir su factura de electricidad y LUMA, mediante sus oficinas comerciales o por Internet, le suministrará información sobre cómo puede cualificar para ingresar al programa de medición neta. Además, existen beneficios contributivos para incentivar la compra de esos equipos sobre los que puede obtener más información en el Programa de Política Pública Energética. DETALLE DE LA CUENT DESGLOSE DEL CARGO DE ELECTRICIDAD Balance $0.00 Cantidad adeudada del periodo anterior $269.34 Pagos acreditados -$269.34 Cargos corrientes $171.93 Subsidios, CILTA y Otros © Tarifa Base - Cargo Fijo Cantidad Total Adeudada $171.93 Depósito(s) o bono(s) recibido(s): $150.00 INFORMACION DEL MEDIDOR Y DEL SERVICIO Dirección del servicio: CARR 1 KIOO H5 PAR 529 BO JAUCA SANTA ISABEL PR 00757 1D localidad: 0580041896 Tarifa: Servicio Residencial General Periodo: 4-ago-2023 a 3-sep-2023 Próxima lectura: 4-oct Número de Fecha de Lectura Fecha de Lectura Consume: contador lectura actual lectura anterior anterior _— Dies Cor 15760975 3-sep 66559.00 E 4-ago 65704.00 855.00] 30 1 DETALLE DE LOS CARGOS CORRIENTES DESCRIPCION TARIFA CARGO Cargos por Servicio Cargo por Cliente $4.00 Cargo por Consumo 425 kWh x $0.04944 $21.01 Cargo por Consumo Adicional 430 kWh x $0.05564 $23.93 Subtotal $48.94 Cláusulas de Reconciliación Cláusula FCA-Ajuste Cargo de Combustible 855 kWh x $0.094111 $80.46 Cláusula PPCA-Ajuste por Compra de Energía 855 kWh x $0.027931 $23.88 Cláusula CILTA-CELI (Municipios) 855 kWh x $0.007049 $6.03 Cláusula SUBA-Subsidios HH 855 kWh x $0.013717 $11.73 Cláusula SUBA-Subsidios NHH 855 kWh x $0.001042 $0.89 Clausula EE-Cargo Eficiencia Energetica 855 kWh x $0.00 $0.00 Subtotal $122.99 Total $171.93 189,-€2/L/6-S1

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intidad total adeudadaal 9 de octubre de 2023: $171.93 PÁGINA4 DE 4 HISTORIAL DE CONSUMO (KWH) lDlocalidad: 0580041896 900 855 855 |750 | 600 469 450 300 237 26 241 23 = 16 230 = 252 Ñ E Pa E |o pl |sep-22 oct nov dic ene feb mor abr may Jun Jul ago sep-23 Lectura MN Estimado | em Costo por kWh Dólar 0.40 $0.32 $0.30 $0.29 $0.29 $0.29 $0.29 $0.29 $0.27 $0.27 0.30 0.20 0.10 0,00 sep-22 oct nov dic ene feb mor abr may jun jul ago sep-23 1894€7//6-S1

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ACCOUNT 1201806584 Page 4 Bank CHECKING ACCOUNT TRANSACTIONS OTHER DEBITS DATE o... ..o.... AMOUNT. ...oooo.o.. DESCRIPTION 10/10 74.00 ACH DEBIT -101023-042202684376912 SYNCHRONY BANK PAYMENT 10/11 10.00 POS DEBIT -HEALTH CHIROPRACTO-101023*005951 PONCE PR 10/11 15.52 POS DEBIT -UBER EATS -101123*086199 HELP.UBER.CO CA 10/11 42.66 POS DEBIT -PAYPAL *TEMU -100923*080225 4029357733 MA 10/12 10.68 POS DEBIT -WENDYS PONCE BY PA-101123*039466 PONCE PR 10/12 20.00 POS DEBIT -GAS ALV INVESTMENT-101223*007779 PONCE PR — dhit i =u * * * ox * ox * * * OVERDRAFT AND RETURNED ITEMS FEES SUMMARY * * * * * * * xk * * TOTAL OVERDRAFT FEES/ THIS PERIOD 0.00 TOTAL OVERDRAFT FEES/ YEAR TO DATE 0.00 TOTAL RETURNED ITEMS FEES/THIS PERIOD 0.00 TOTAL RETURNED ITEMS FEES/YEAR TO DATE 0.00 * ke ek ke OR ke ok KOK OR * Y DAILY BALANCE INFORMATION * * * * * * * ® * kK kk * DATE... .....+5 BALANCE DATE: 65.2. 0 BALANCE DATE o. 5:03:05 BALANCE 09/12 4,700.01 09/21 6,014.36 10/03 5,688.36 09/13 6,807.05 09/22 5,964.24 10/04 5,508.16 09/14 6,782.05 09/25 5,688.44 10/05 5,496.98 09/15 6,599.83 09/26 5,635.70 10/06 5,465.66 09/18 6,195.87 09/27 6,414.72 10/10 4,943.03 09/19 6,064.41 09/28 6,135.17 10/11 5,771.00 00004462-24485-0003-0003-MFBPRR1013230401360R-02-L

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ACCOUNT 1201806584 Page 2 Bank CHECKING ACCOUNT TRANSACTIONS OTHER DEBITS DATE ooo...oo. AMOUNT. .......... DESCRIPTION 09/15 117.01 POS DEBIT -HEALTH CHIROPRACTO-091423*005155 : PONCE PR 09/18 17.84 POS DEBIT -PARTY CITY GUAYNAB-091723*006960 ‘ GUAYNABO PR 09/18 20.00 POS DEBIT -PUMA BY PASS SS -091623*022702 : PONCE PR 09/18 25.96 POS DEBIT -MCDONALDS COAMO PO-091523*015166 i COAMO PR 09/18 68.46 POS DEBIT -PAYPAL *TEMU ~091423*031442 Ñ 4029357733 MA 09/18 271.70 POS DEBIT -SAMS CLUB #6690 -091623*027461 PONCE 09/19 131.46 POS DEBIT -Wal-Mart Super CPO-091823*001657 , O65PONCE PR 09/20 15.14 POS DEBIT -UBER EATS -091923*020585 HELP.UBER.CO CA 09/21 12.91 POS DEBIT -UBER EATS -092023*011601 HELP.UBER.CO CA 09/21 22.00 POS DEBIT -U PICK GAS LLC -092023*019424 PONCE PR 09/22 50.12 POS DEBIT -HEALTH CHIROPRACTO-092123*005356 PONCE PR 09/25 5.35 POS DEBIT -VIKTOR POLLO II —092323*013587 SANTA ISABEL PR 09/25 11.25 POS DEBIT -PUMA BY PASS SS -092223*023843 PONCE PR - 09/25 45.64 7 77 POS DEBIT -VIKTOR POLLO II ~ “092323013586” - | SANTA ISABEL PR 09/25 95.02 POS DEBIT -SAMS CLUB #6690 -092223*041780 . PONCE 09/25 118.54 POS DEBIT -PAYPAL *TEMU -092223*090403 4029357733 MA 09/26 10.77 POS DEBIT -CHURCES CHICKEN 11-092623*003297 PENUELAS PR 09/26 13.99 POS DEBIT -UBER EATS -092523*032662 HELP.UBER.CO CA 09/26 27.98 POS DEBIT -U PICK GAS LLC -092523*021397 PONCE PR 09/27 10.00 POS DEBIT ~HEALTH CHIROPRACTO-092623*005487 PONCE PR 09/27 104.79 POS DEBIT -WAL-MART #5793 -092623*354505 PONCE (NORTH PR 00004462-24484-0002-0003-MFBPRR1013230401360R-02-L

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Bank CHECKING ACCOUNT TRANSACTIONS OTHER DEBITS 211.00 228.02 111.92 ACCOUNT 1201806584 DESCRIPTION POS DEBIT -AUTOEXPRESO 159-01-092623*009989 SAN JUAN . POS DEBIT -TO GO STORES - SAN-092823*018781 SANTA ISABEL PR POS DEBIT -WENDYS 87 SI SANTA ISABEL PR POS DEBIT -USPS PO 42873007 ~-092823*034377 SANTA ISABEL PR POS DEBIT -UBER EATS HELP.UBER.CO CA POS DEBIT -TIENDAS CAPRI - PO-092923*049422 PONCE POS DEBIT -PAYPAL *TEMU -092923+097438 4029357733 MA ACH DEBIT -100223-021502043129023 LIBERTY CABLEVIS 821179000 POS DEBIT -FARMACIA SAVIA PON-100223*007252 PONCE PR POS DEBIT -GAS ALV INVESTMENT-100323*003646 PONCE PR POS DEBIT -HEALTH CHIROPRACTO-100323*005726 PONCE PR ¡ POS DEBIT -ME SALVE 084 SI CT-100323*007880 PONCE PR POS DEBIT -ALLWAYS 99 PONCE S-100323*014271 PONCE __ PR -092823*032719 -092923*002506 POS DEBIT -PUEBLO RAMBLA 123 -100323*031079 PONCE PR POS DEBIT -PAYPAL *BIOHACKING~100323*075024 07393550800 POS DEBIT -EL MESON DE FELIPE-100523*017252 SANTA ISABEL PR POS DEBIT -HEALTH CHIROPRACTO-100523*005790 PONCE PR POS DEBIT -U PICK GAS LLC -100523*025377 PONCE PR POS DEBIT -NETFLIX.COM NETFLIX.COM CA POS DEBIT -PAYPAL *TEMU -100523*024282 4029357733 MA ACH DEBIT -101023-042202684377285 SYNCHRONY BANK PAYMENT -100723*062625 Page 3

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After Five Days Return To: PO Box 9146 San Juan PR 00908-0146 00004462 MFBPRR1013230401360R 3 000000000 529 PARC JAUCA SANTA ISABEL PR LESLIE A RUIZ-GUTIERREZ 00757-2758 Bank STATEMENT OF ACCOUNT STATEMENT DATE 10/12/23 019-EASY CHECKING 0* 1201806584 BEGINNING BALANCE DEPOSITS / OTHER CREDITS} CHECKS/ OTHER DEBITS SERVICE ENDING BALANCE NUMBER | AMOUNT CREDITED | NUMBER| AMOUNT DEBITED | CHARGES 4,700.01 5 3,966.59| 57 3,156.04 0.00 5,510.56 INTEREST EARNED THIS PERIOD .24 ANNUAL PERCENTAGE YIELD EARNED 0.05% DAYS IN PERIOD 30 YTD INTEREST PAID 2.32 YTD TAX WITHHELD .00 AVERAGE BALANCE 5,947.32 CHECKING ACCOUNT TRANSACTIONS DEPOSITS AND OTHER CREDITS DATE..........- AMOUNT..........- DESCRIPTION 09/13 896.14 ACH CREDIT-091323-021502010821964 EDUC MAESTRO IE NOM-SUELDO 09/13 1,280.25 ACH CREDIT-091323-021502010821965 EDUC MAESTRO IE NOM-SUELDO 09/27 893.81 ACH CREDIT-092723-021502017948307 EDUC MAESTRO IE NOM-SUELDO 10/11 896.15 ACH CREDIT-101123-021502015981391 EDUC MAESTRO IE NOM-SUELDO 10/12 0.24 INTEREST PAID OTHER DEBITS DATE. .......... AMOUNT...o. ..... DESCRIPTION 09/13 9.34 POS DEBIT -FARMACIA EL APOTEC-091223*005829 PONCE PR 09/13 13.78 POS DEBIT -PUEBLO RAMBLA 123 -091223*014111 PONCE PR 09/13 46.23 POS DEBIT -GRAND STORE SANTA -091223*003951 SANTA ISABEL PR 09/14 25.00 POS DEBIT -MP-*Puerto Rico TE-091323*047011 888-2988845 CA 09/15 10.00 POS DEBIT -HEALTH CHIROPRACTO-091423*005150 PONCE PR 09/15 12.16 POS DEBIT -PUEBLO RAMBLA 123 -091423*025690 PONCE PR 09/15 21.35 POS DEBIT -UBER EATS -091423*074561 HELP.UBER.CO CA 09/15 21.70 POS DEBIT -GAS RAMBLA -091423*033993 PONCE PR 00004462-24483-0001-0003-MFBPRR1013230401360R-02-L

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THIS FORM IS PROVIDEDTO HELP YOU BALANCEYOUR STATEMENT TO VERIFY YOUR CHECKBOOK BALANCE WITH THE ENDING BALANCE OF THIS STATEMENT, FOLLOW THESE INSTRUCTIONS: EN CASO DE ERRORES O PREGUNTAS ACERCA DE SUS TRANSFERENCIAS ELECTRÓNICAS DE FONDOS comuníquese con nosotros llamando o escribiendo a la información de contacto provista abajo. Debe comunicarse con nosotros dentro de los 60 dias siguientes ala fecha de envío del PRIMER estado de cuenta en que aparece el error o problema. 1. Indíquenos su nombre y número de cuenta, 2. Descripción del error o transferencia en cuestión y una explicación tan tlara como sea posible de por qué plensa que hay tal error o la razón por la cual necesita información adiclonal. 3. Diganos la cantidad del error alegado. Nosotros investigaremos su reclamación y corragiremes cualquier error rápidamente. Si usted nos informa la reclamación en persona o por teléfono, le podríamos solicitar que nos envie su reclamación por escrita dentro de 10 días laborahles. SI tomamos más de 10 días laborables para Investigar su 7 1, acreditatemos provisionalmente su cuenta por la cantidad que usted cree que es un érror, para que haga use del dinero durante el tiempo que tardemos en completar nuestra investigación. Las Transferencias Electrónicas de Fondos incluyen aquellas realizadas mediante máquinas ATM o ciertos débitos y créditos preautorizados a su cuenta, además de Depósitos Directos (por ejemplo: Seguro Social, pagosde Retiro Federal, etc.). 5 DEPOSITS NOT CREDITED BY THE BANK DATE AMOUNT ADD (+) Deposits not credited By the Bank $ TOTAL DEDUCT {-) Outstanding Checks CHECKS OUTSTANDING lamanté $ DATE AMOUNT Balance $ TOTAL IN CASE OF ERRORS OR QUESTIONS ABOUT YOUR ELECTRONIC TRANSFERS telephone or write us at the contact Information provided below, as soon ás you can, If you think your statement or receipt is wrong or if you need more information about a transfer on the statement or receipt. We must hear from you no later than 60 days after we sent you the FIRST statement on which the error or problem appeared. 1, Tell us your name and account number (if any). 2. Describe the error or the transfer you are unsure about and explain as clearly as you can why you belleve It Is an error or why you need more Information, 3. Tell us the dollar amount of the suspected error, , We will Investigate your complaint and will correct any error promptly. If you tell us in person or by phone, we may require that you send us your complaint in writing within 10 business days. If we take more than 10 business days to do this, we will credit your account for the amount you thinkfs in error, so that you will have the use of the money during the ‘time It takes us to complete our Investigation. Electronic Funds Transfers include. electronic transactions Ínitiated through an Automated Teller Machine (ATM) or certain preauthorized debits and eredits to your account, and Direct Deposits {e.g Social Security, Federal Retirement Payments, etc.) TO FIND OUT IF A DIRECT DEPOSIT HAS BEEN MADE. If you have authorized direct deposits to your account that do not provide written confirmations to you (such as Social Security, Federal Retirement benefits, etc.), you may call us to ask whether or not the deposit has been made at the number provided below, TO REPORT A LOST OR STOLEN DEBIT CARD notify us by phone as soon as possible at the number provided below. Our business hours are Mondays through Sundays from 6:00am to 12:00 midnight. IMPORTANT INFORMATION REGARDING YOUR FIRST CREDIT LINE OR YOUR HOME EQUITY LINE OF CREDIT ACCOUNT STATEMENT. Balance subject to Interest Rate: Finance Charges shall be computed utilizing the Average Daily Balance. The Average Daily Balance is obtained by adding the balances of the principal owed each day in the monthly Account Statement.and dividing the result by the number of days in the billing period. The balance ‘wed each day during the billing period shali be determined by adding the balance of the previous day, plus any debt, and subtracting from these any payment or amount credited during the day. WHAT TO DO IF YOU THINK YOU FIND A MISTAKE ON YOUR STATEMENT REGARDING YOUR CREDIT LINE OR CREDIT. if you think there Is an error on your statement, write to us or call at the contact information provided below: In your letter, give us the following information: 1. Account information: Your name and account number, 2. Dollar amount: The dollar amount of the suspected error. 3. Description of Problem: If you think there Is an error on your hill, describe what you believe is wrong and why you believe it Is a mistake. You must contact us within 60 days after the error appeared on your statement. You must notify us of any potential errors in writing [or electronically]. You may call us, but if you do, weare not required ta investigate any potential errors and you may haveta pay the amount in question, While we investigate whether or not there has been an error, the following are true: We cannot try to collect the amount in question or report you as delinquent on that amount. * The charge in question may remain on your statement, and we may continue to charge you Interest on that amount. But, if we determine that we made a mistake, you will not have ta pay the amount In question, or any Interest or other fees relatedto that amount. + While you do not have to pay the amount In question, yau are responsible for the remainder of your balance. « We can apply any unpald amount agaínst your credit fimit. The Disclosures above are only applicable to Consumer Accounts. Far Commercial Accounts: IN CASE OF ERROR OR QUESTIONS ABOUT YOUR ELECTRONIC FUNDS TRANSFERS IN YOUR COMMERCIAL ACCOUNT: Telephone us at the number provided below, We must hear from you no later than 20 days after we sent you the first statement on which the error appeared, FOR MORE DETAILS PLEASE REFER TO THE DEPOSIT ACCOUNT AGREEMENT. NNNS-9049-0220R Ao PARA SABER SI SE HA EFECTUADO UN DEPÓSITO DIRECTO. Si usted ha autorizado depósitos directos a su cuenta para los cuales no le proveen confirmación por escrito, puede llamarnos al ndmero que se indica abajo para Información sobre si éstos se han realizado, PARA REPORTAR PÉRDIDA O ROBO DE SU TARIETA DÉBITO notifiquenos por teléfono de inmediato al número provisto abajo, Horarlo: State días ala semana de 6:00am a 12:00 de la medianoche. También puede escribimos a Ja dirección provista abajo. INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE EL ESTADO DE CUENTA DE SU FIRST CREDIT UNE, FIRST RESERVE O LÍNEA DE CRÉDITO CON GARANTÍA HIPOTECARIA. Saldo sujeto a tasa de interés: Los cargos por financiamiento se computarán utilizando el balance promedio diario, El balance promedio diario se obtlene sumando el balance del principal adoudado cada dia en el estado de cuenta mensual y dividiendo el resultado por la cantidad de días en el periodo de facturación. El balance adeudado cada día durante el perfado de facturación se determinará agregando el balance del día anterior, más cualquier deuda, y restando de ellos cualquier pago o monto acreditado durante el día. QUÉ HACER SI CREE QUE HAY UN ERROR EN EL ESTADO DE CUENTA RELACIONADOA SU LÍNEA DE CRÉDITO O EXTENSIÓN DE CRÉDITO. Si cree que hay un error en su estado de cuenta, escríbanos o llámenos a la información de ‘contacto incluida abajo, ~ En su carta, provéanos la siguiente Información: 1, Nombre y número de cuenta 2. lacantidad en dólares del presunto error. 3. Descripción del problema: $1 cree que hay un error en su factura, describa qué tree que está mal y por qué cree que es un error, Debe comunicarse con nosotros dentro de los 60 días posteriores a la primera vez que aparece el presunto error en su estado de cuenta. Usted debe natificaros de cualquier error potencial por escrito. Puede llamamos, pero si la hace, no estamos obligados a investigar ningún error potencial y es posible que deba pagar la cantidad en cuestión. Mientras investigamos si ha habido un error o no: * No podemos tratar de cobrar la cantidad en cuestlón, e Informarle como delincuente en esa cantidad. +* El cargo en cuestión puede permanecer en su estado de cuenta y podemos continuar cobrándole Intereses sobre esa cantidad. Pero, sl determínamos que cometimos un error, no tendrá que pagar el monto en cuestión ni ningún Interés u otras cargos relacionados con ese manto. » SI bien no tiene que pagar la cantidad en cuestión, usted es responsable por el resto de su saldo, + Podemos aplicar cualquier cantidad adeudado contra su límite de crédito Las divulgaciones anteriores sólo aplican a cuentas de Individuos. Para Cuentas Comerciales; EN CASO. DE ERROR O PREGUNTAS SOBRE SUS TRANSFERENCIAS DE FONDOS ELECTRÓNICOS EN SU CUENTA COMERCIAL: Llámenos al número proporcionado anteriormente. Debemos tener noticias suyas a más tardar 20 días después de que le enviemos la primera declaración an la que apareció el error. PARA MÁS DETÁLLES, CONSULTE EL ACUERDO DE CUENTA DE DEPÓSITO, PUERTO RICO UNITED STATES BRITISH VIRGIN VIRGIN ISLANDS ISLANDS FirstBank FirstBank FirstBank Retail Banking Operations PO Box 309600 PO Box 435 PO Box 9146 St Thomas, VI 00803 Road Town, Tortola San Juan, PR 00903-0245 BVIVG 1130 787.725.2511f 1.866.695.2511 284.494.2662 1.856.695.2511 “firstbankcom Afirstbank.com Afirsthankcom

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PAGINA 1 DE 4 Su factura de electricidad EY? SUTERREZLESUEA | pera:Su numero de cuenta: Para el periodo del 5 de julio de 2023 al 4 de agosto de 2023 Fecha de expedición de esta factiira: 4 de agosto de 2023 Ciclo de facturación: Jan 11, 2026 Consejo Para Ahorrar Energía: ¿Sabía que el hogar promedio puede ahorrar alrededor de $225 al año en costos de energía sB-arfip4 > a luces LED? Reemplace sus bombillas viejas por luces LED más eficientes para reducir su consumo de energía y ahorrdr dinero. CANTIDAD TOTAL ADEUDADA FECHA DE VENCIMIENTO $269.34 6 sep 2023 O 855 kWh SU CONSUMO DE ENERGIA COMPARACION PROMEDIOS 855 ewe Este mes, usted consumió: "65.73 io 82.3% más energía hina en comparación con el mes anterior Promedio de consumo diario ($0,3171 / kWh) ($0.2077 / kWh) ($0.2011 / kWh) Y Mismo mes Mes anterior Mes actual > Costo promedio de 12 mesespor kWh del año anterior (29 dias) (30 dias) O 295.8% más energia Cudtn) Lectura estimado Y Lectura octuol ill en aid $0.2512 ¡En LUMA trabajamos para ti! Transformación del sistema eléctrico Ya sea una empresa o un cliente residencial, LUMA ofrece soluciones de pago y planes flexibles para todos nuestros clientes que necesiten ayuda. Para más información, llámenos al 1-844-888-5862 o use la aplicación Mi LUMA para someter una solicitud de plan de pago. UMA está compl etic np nruestroa in itive Mote stam , , Os ler icy roide q - Jan O Clemles evitar as estaig ' Pd : € opre profede í Ter Wye cor witiendoelfr PARA EMERGENCIAS O [Y] DIRECCIÓN POSTAL DE LUMA: BB PARA PAGOS Y CONSULTAS PARA FACTURACION Y MAS INTERRUPCIONES EN EL SERVICIO PO BOX 363508 4 1.844-888-LUMA (5862) WWW.LUMAPR.COM 1-844-888-LUMA (5862) San Juan PR 00936-3508 LUMA Energy Ley 57-2014, segun enmendada: Todos los clientes tienen hasta la fecha PO BOX 363508 de vencimiento para pagar la factura o presentar una objeción a los San Juan PR 00936-3508 cargos ento foctura. Detalles al dorso Incluya este talonario con su pago. No mutile, doble, grape, manche, 023 escriba (excepto la cantidad a pagar) ni use cinta adhesiva en el talonario Ze de pago. Al SNA 7 Cuenta: 0691994478 Cantidad adeudada: $269.34 Contided incluido: Fecha de vencimiento: 3915 6 de septiembre de 2023 o RUIZ GUTIERREZ,LESLIE A s SECT PARC JAUCA 529 CALLE 5 SANTA ISABEL PR 00757 00006919944784 000026934 000017193 5 S16€£-EZ/p/18-S7

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¿Cuáles son los cargos por su servicio eléctrico? Los cargos por su servicio eléctrico incluyen los siguientes: Cargo por Cliente + Cargo por Energia + Cargo por Demanda (si es aplicable) Las Cláusulas de Reconciliación y Riders Los Cargos por Cliente tienen el propósito de recuperar los gastos que son independientes del consumo y la demanda de energía de los + Tarifa Servicio Residencial Especial - LRS (Programa de Asistencia Nutricional) * Tarifa Fija para Residenciales Públicos 4 bajo la Titularidad de la Administración de Vivienda Publica - RFR + Subsidio de Combustible Residencial + Alumbrado Público (Municipal) Para una lista completa y desglose detallado de todos los Subsidios, visite la página web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. clientes, Estos son: La lectura de contadores Facturación + Gastos administrativos Servicios al cliente y + Gastos relacionados con la toma de servicio y el medidor Los Cargos por Energía y Demanda tienen el propósito de recuperar los gastos de: Generar, transmitir y distribuir la energía eléctrica Las Cláusulas de Reconciliación y Riders están destinadas a recuperar gastos, subsidios, aportaciones y contribuciones aprobados por el Negociado de Energía que no se recuperan en los cargos anteriores. Es posible que estos cargos no apliquen a todos los tipos de clientes: Ajuste de Cargo por Compra de Combustible (FCA) + Ajuste de Cargo por Compra de Energia (PPCA) + Contribución en Lugar de Impuestos (CELI-CILTA) + Subsidios Alumbrado Público (Municipal) + Otras Subvenciones + Cargo Eficiencia Energética (EE) + Descuentos por Subsidios y + Crédito Medición Neta (NM) (si es aplicable) Para una lista completa y desglose detallado de estos cargos, visite la página web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Subsidios, Alumbrado Público (Municipal) y Otras Subvenciones + Crédito por Consumo de Equipo Eléctrico Necesario Para Preservar la Vida Usted tiene el derecho de objetar y pedir una investigación de su factura. Usted (cliente) tiene el derecho a objetar la cantidad facturada y solicitar una investigación de su factura. Si usted objeta o presenta una solicitud de investigación a tiempo, su servicio no será afectado. Usted tendrá hasta la fecha de vencimiento de su factura para pagarla o para presentar su objeción o solicitud de investigación. Para poder objetar o solicitar una investigación, usted deberá pagar la cantidad correspondiente al promedio de las facturas que no han sido objetadas durante los seis (6) meses anteriores, En caso de que no haya Un historial de facturas no objetadas de al menos seis (6) meses, usted deberá pagar la cantidad correspondiente al promedio de las facturas previas que no hayan sido objetadas. Si el promedio de las facturas anteriores no objetadas es mayor a la factura objetada, Usted deberá pagar el monto de la factura objetada. En caso de que la factura objetada sea la primera factura emitida en su cuenta, usted deberá pagar una suma equivalente al depósito requerido al momento de suscribir su contrato de servicio eléctrico con LUMA o el monto de la factura objetada, lo que sea menor, Usted puede presentar su solicitud de objeción o investigación de la factura de cualquiera de las siguientes maneras: * Personalmente en la oficina de servicio al cliente más cercana + Através de Mi LUMA en la página web www.lumapr.com Por teléfono a 1-844-888-LUMA (5862) Por correo al PO Box 9100, San Juan, PR 00908-9100 Tarifa Servicio Residencial Para Proyectos Públicos - RH3 & FORMAS DE PAGO Para su conveniencia, LUMA ofrece varias formas de pago. + Pague en linea a través de www.lumapr.com + Llame a nuestra linea as pago automatizada al 1-844-888-LUMA (5862 + Envíe el pago por correo junto con el talonario provisto en esta factura + Visite su oficina local de LUMA Negociado de Energia de Puerto Rico (NEPR) Usted puede contactar al NEPR de cualquiera de las siguientes maneras: + Accediendo a la Página Web www.energia.pr.gov + Porteléfono al 787-523-6262 Por correo electrónico a nepr@jrsp.pr.gov + Por correo postal al Edificio World Plaza, 268 Avenida Muñoz Rivera, Nivel Plaza, Suite 202, San Juan, PR 00918 Oficina Independiente de Protección al Consumidor (OIPC) La OIPC educa, orienta, asiste y representa a los consumidores de energía en Puerto Rico. Si tiene alguna situación con su proveedor de energía, puede contactar al OIPC de cualquiera de las siguientes maneras; + Através de su sitio web www.oipc.pr.gov + Por correo electrónico a info@oipc.pr.gov + Por correo postal al 268-The Hato Rey Center, Suite 802, Piso 8, Avenida Ponce de León, San Juan PR 00918 Por teléfono al 787-523-6962 Por fax al 787-523-6961 Las horas de operación de la OIPC son de lunes a viernes de 8:30 am a 5 pm Términos de Servicio LUMA es regulada por el Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR). Como parte de los términos que rigen el servicio que se le provee a los clientes, el NEPR aprobó Términos de Servicio que incluyen un relevo de responsabilidad a la Autoridad de Energía Eléctrica y LUMA por ciertas pérdidas relacionadas con la operación del sistema de transmisión y distribución y el suministro de energía y electricidad. Estos Términos de Servicio requieren que LUMA haga todos los esfuerzos razonables para minimizar ciertos eventos de restricción, suspensión, interrupción o reducción de servicios en la medida que sea razonablemente posible, proveer un servicio eficiente y confiable a sus clientes y mantener la continuidad del servicio, pero no puede garantizar un suministro de electricidad ininterrumpido a sus clientes. Le exhortamos a que visite nuestra página de Internet en www.lumapr.com o una oficina de servicio al cliente para acceder a estos Términos de Servicio, dado que incluyen información importante y rigen situaciones que pudieran surgir con su cuenta o el servicio. En cualquier momento por favor contacte a LUMA para hablar de su servicio. SI TIENE UN BALANCE VENCIDO Cuando hace pagos a tiempo, usted mantiene y protege su crédito. Los pagos parciales no evitarán la suspensión del servicio de energía eléctrica si todavia hay pagos en atraso y procede tal suspensión. Las cuentas que sean finales y que no se hayan pagado a tiempo, podrán ser referidas a una agencia de crédito, excepto por aquellos cargos en atraso que hayan sido debidamente objetados y estén bajo evaluación o adjudicación o para los cuales se esté cumpliendo con un plan de pago aprobado. Para pagar su balance vencido contáctenos al 1-844-888-LUMA (5862). SI6E-Lu/vR-S1

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2023 $269.34 PÁGINA 3 DE 4Cantidad total adeudada al 6 de septiembre de La instalación de un equipo para generar energía de fuentes renovables puede ayudarle a reducir su factura de electricidad y LUMA, mediante sus oficinas comerciales o por Internet, le suministrará información sobre cómo puede cualificar para ingresar al programa de medición neta. Además, existen beneficios contributivos para incentivar la compra de esos equipos sobre los que puede obtener más información en el Programa de Política Pública Energética. LE DE LA CUENTA DESGLOSE DEL CARGO DE ELECTRICIDAD Balance Pague inmediatamente $97.41 Ml Torifo Base - Cantidad adeudada del periodo anterior $97.41 Cargo Varlable @ Cargo de Pagos acreditados $0.00 Combustible Compra de Cargos corrientes $171.93 Energia n adios. CILTA y Otros E Tarifa Base - Cargo Fijo Cantidad Total Adeudada $269.34 Depósito(s) o bono(s) recibido(s): $150.00 INFORMACION DEL Dirección del servicio: CARR | KIOO H5 PAR 529 BO JAUCA SANTA ISABEL PR 00757 Periodo: 5-jul-2023 a 4-ago-2023Tarifa: Servicio Residencial General DIDOR Y DEL SERVICIO ID localidad: 0580041896 Préxima lectura: 3-sep Numero de Fecha de Lectura Fecha de Lectura Consumo Ga contador lectura actual lectura anterior anterior kWh Dias nejante: 15760975 4-ago 65704.00L 5,jul 64849.00 855.00] 30 1 DETALLE DE LOS CARGOS CORRIENTES DESCRIPCION TARIFA CARGO Cargos por Servicio Cargo por Cliente $4.00 Cargo por Consumo 425 kWh x $0.04944 $21.01 Cargo por Consumo Adicional 430 kWh x $0.05564 $23.93 Subtotal $48.94 Cláusulas de Reconciliación Cláusula FCA-Ajuste Cargo de Combustible 855 kWh x $0.094111 $80.46 Cláusula PPCA-Ajuste por Compra de Energia 855 kWh x $0.027931 $23.88 Cláusula CILTA-CELI (Municipios) 855 kWh x $0.007049 $6.03 Cláusula SUBA-Subsidios HH 855 kWh x $0.013717 $11.73 Cláusula SUBA-Subsidios NHH 855 kWh x $0.001042 $0.89 Subtotal $122.99 Total $171.93 SI60-E2/vI8-S1

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450 Dólar 0.40 0.30 0.20 0.10 0.00 216 ago-22 $0.32 ago-22 Cantidad total adeudada al 6 de septiembre de 2023 sep $0.32 sep HISTORIAL DE CONSUMO (KWH) PAGINA4 DE 4 ID localidad: 0580041896 855 469 216 241 23 203 ‘ah 230 27 a i de El » a oct nov dic ene feb mor abr may jun jul ago-23 Lectura BBB Estimado MN ce» Costo por kWh $0.30 $0.29 $0.29 $0.29 $0.29 $0.29 037 oct nov dic ene feb mar abr may jun jul ago-23 SLOE-EZ/PEST

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PÁGINA 1 DE 4 Su factura de electricidad — muncodecuente: 0691994478 Para el periodo del 6 de junio de 2023 al 5 de julio de 2023 Fecha de expedición de esta factura: 5 de julio de 2023 Ciclo de facturación: 04 Consejo Para Ahorrar Energía: ¿Sabía que el hogar promedio puede ahorrar alrededor de $225 al año en costos de energía si cambia a luces LED? Reemplace sus bombillas viejas por luces LED más eficientes para reducir su consumo de energía y ahorrar dinero. CANTIDAD TOTAL ADEUDADA CONSUMO DE kWh $97.41 7 ago 2023 Q 469 kWh SU CONSUMO DE ENERGIA COMPARACION PROMEDIOS 469 om Este mes, usted consumió: Esto promedoporda $3.36 86.1% más energía en comparación con el mes anterior Promediode consumo diario 16 kWh($0.3453/ kWh) ($0.2149 / kWh) ($0.2077 / kWh) Mi: Mi Mi 1 4 . Costo promedio de 12 kWh delañoomenor —S2dia).———(2Bl) O 125.5% más energía ica (29 dias) en comparación con el año anterior $0.2713 Lecturo estimada 2%. Lectura actual fill ¡En LUMA trabajamos para ti! Transformación del sistema eléctrico liente Ya sea una empresa o un cliente residencial, LUMA ofrece soluciones de pago y planes flexibles para todos nuestros clientes que necesiten ayuda. Para más información, llámenos al 1-844-888-5862 o use la aplicación Mi LUMA para someter una solicitud de plan de pago. PARA EMERGENCIAS O [Y DIRECCIÓNPOSTAL DE LUMA: HE PARAPAGOSY CONSULTAS PARA FACTURACIÓNY MÁS INTERRUPCIONES EN EL SERVICIO PO BOX 363508 1-844-888-LUMA (5862) WWW.LUMAPR.COM 1-844-888-LUMA (5862) San Juan PR 00936-3508 LUMA Energy Ley 57-2014, segun enmendada: Todos los clientes tienen hasta la fecha PO BOX 363508 de imiento para pagar la factura o presentar una objeción a los San Juan PR 00936-3508 corgosen la factura. Detallesal dorso Incluya este talonario con su pago. No mutile, doble, grape, manche, escriba (excepto la cantidad a pagar) ni use cinta adhesiva en el talonario de pago. Cuenta: 0691994478 Cantidad adeudada: $97.41 [Cantidadincluida: Fecha de vencimiento: 3989 7 de agosto de 2023 RUIZ GUTIERREZ,LESLIE A SECT PARC JAUCA 529 CALLE 5 SANTA ISABEL PR 00757 00006919944784 000009741 000009741 O BB6E-EZ/S/-S7

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¿Cuáles son los cargos por su servicio eléctrico? Los cargos por su servicio eléctrico incluyen los siguientes: Cargo por Cliente + Cargo por Energía + Cargo por Demanda (si es aplicable) Las Cláusulas de Reconciliación y Riders Los Cargos por Cliente tienen el propósito de recuperar los gastos que son independientes del consumo y la demanda de energía de los clientes. Estos son: + Lalectura de contadores Facturación * Gastos administrativos + Servicios al cliente y Gastos relacionados con la toma de servicio y el medidor Los Cargos por Energía y Demanda tienen el propósito de recuperar los gastos de: Generar, transmitir y distribuir la energía eléctrica Las Cláusulas de Reconciliación y Riders están destinadas a recuperar gastos, subsidios, aportaciones y contribuciones aprobados por el Negociado de Energía que no se recuperan en los cargos anteriores. Es posible que estos cargos no apliquen a todos los tipos de clientes: + Ajuste de Cargo por Compra de Combustible (FCA) + Ajuste de Cargo por Compra de Energía (PPCA) + Contribución en Lugar de Impuestos (CELI-CILTA) + Subsidios Alumbrado Público (Municipal) Otras Subvenciones Cargo Eficiencia Energética (EE) + Descuentos por Subsidios y Crédito Medición Neta (NM) (si es aplicable) Para una lista completa y desglose detallado de estos cargos, visite la página web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Subsidios, Alumbrado Público (Municipal) y Otras Subvenciones Crédito por Consumo de Equipo Eléctrico Necesario Para Preservar la Vida + Tarifa Servicio Residencial Para Proyectos Públicos - RH3 14) FORMAS DEPAGO Para su conveniencia, LUMA ofrece varias formas de pago. * Pague en línea a través de www.lumapr.com + Llame a nuestra linea os pago automatizada al 1-844-888-LUMA (5862 + Envíe el pago por correo junto con el talonario provisto en esta factura + Visite su oficina local de LUMA t ta + Tarifa Servicio Residencial Especial - LRS (Programa de Asistencia Nutricional) + Tarifa Fija para Residenciales Públicos bajo la Titularidad de la Administración de Vivienda Publica — RFR + Subsidio de Combustible Residencial + Alumbrado Público (Municipal) Para una lista completa y desglose detallado de todos los Subsidios, visite la página web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA, Usted tiene el derecho de objetar y pedir una investigación de su factura. Usted (cliente) tiene el derecho a objetar la cantidad facturada y solicitar una investigación de su factura. Si usted objeta o presenta una solicitud de investigación a tiempo, su servicio no será afectado. Usted tendrá hasta la fecha de vencimiento de su factura para pagarla o para presentar su objeción o solicitud de investigación. Para poder objetar o solicitar una investigación, usted deberá pagar la cantidad correspondiente al promedio de las facturas que no han sido objetadas durante los seis (6) meses anteriores. En caso de que no haya un historial de facturas no objetadas de al menos seis (6) meses, usted deberá pagar la cantidad correspondiente al promedio de las facturas previas que no hayan sido objetadas. Si el promedio de las facturas anteriores no objetadas es mayor a la factura objetada, usted deberá pagar el monto de la factura objetada. En caso de que la factura objetada sea la primera factura emitida en su cuenta, usted deberá pagar una suma equivalente al depósito requerido al momento de suscribir su contrato de servicio eléctrico con LUMA o el monto de la factura objetada, lo que sea menor. Usted puede presentar su solicitud de objeción o investigación de la factura de cualquiera de las siguientes maneras: Personalmente en la oficina de servicio al cliente más cercana + Através de Mi LUMA en la página web www.lumapr.com + Por teléfonoa 1-844-888-LUMA (5862) Por correo al PO Box 9100, San Juan, PR 00908-9100 Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR) Usted puede contactar al NEPR de cualquiera de las siguientes maneras: + Accediendo a la Página Web www.energia.pr.gov + Por teléfono al 787-523-6262 + Porcorreo electrónico a nepr@jrsp.pr.gov Por correo postal al Edificio World Plaza, 268 Avenida Muñoz Rivera, Nivel Plaza, Suite 202, San Juan, PR 00918 Oficina Independiente de Protección al Consumidor (OIPC) La OIPC educa, orienta, asiste y representa a los consumidores de energía en Puerto Rico. Si tiene alguna situación con su proveedor de energía, puede contactar al OIPC de cualquiera de las siguientes maneras: A través de su sitio web www.oipc.pr.gov Por correo electrónico a info@oipc.pr.gov Por correo postal al 268-The Hato Rey Center, Suite 802, Piso 8, Avenida Ponce de León, San Juan PR 00918 Por teléfono al 787-523-6962 Por fax al 787-523-6961 Las horas de operación de la OIPC son de lunes a viernes de 8:30 am a 5 pm Términos de Servicio LUMA es regulada por el Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR). Como parte de los términos que rigen el servicio que se le provee a los clientes, el NEPR aprobó Términos de Servicio que incluyen un relevo de responsabilidad a la Autoridad de Energía Eléctrica y LUMA por ciertas pérdidas relacionadas con la operación del sistema de transmisión y distribución y el suministro de energía y electricidad. Estos Términos de Servicio requieren que LUMA haga todos los esfuerzos razonables para minimizar ciertos eventos de restricción, suspensión, interrupción o reducción de servicios en la medida que sea razonablemente posible, proveer un servicio eficiente y confiable a sus clientes y mantener la continuidad del servicio, pero no puede garantizar un suministro de electricidad ininterrumpido a sus clientes. Le exhortamos a que visite nuestra página de Internet en www.lumapr.com o una oficina de servicio al cliente para acceder a estos Términos de Servicio, dado que incluyen información importante y rigen situaciones que pudieran surgir con su cuenta o el servicio. En cualquier momento por favor contacte a LUMA para hablar de su servicio. SI TIENE UN BALANCE VENCIDO Cuando hace pagos a tiempo, usted mantlene y protege su crédito. Los pagos parciales no evitarán la suspensión del servicio de energía eléctrica sl todavia hay pagos en atraso y procede tal suspensión. Las cuentas que sean finales y que no se hayan pagado a tiempo, podrán ser referidas a una agencia de crédito, excepto por aquellos cargos en atraso que hayan sido debidamente objetados y estén bajo evaluación o adjudicación o para los cuales se esté cumpliendo con un plan de pago aprobado. Para pagar su balance vencido contáctenos al 1-844-888-LUMA (5862). E]

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PÁGINA 3 DE 4 Cantidad total adeudada al 7 de agosto de 2023: $97.41 La instalación de un equipo para generar energía de fuentes renovables puede ayudarle a reducir su factura de electricidad y LUMA, mediante sus oficinas comerciales o por Internet, le suministrará información sobre cómo puede cualificar para ingresar al programa de medición neta. Además, existen beneficios contributivos para incentivar la compra de esos equipos sobre los que puede obtener más información en el Programa de Política Pública Energética. DETALLE DE LA CUENTA CARGO DE ELECTRICIDAD Balance $0.00 19.8% wm torte . Cantidad adeudado del periodo anterior $54.16 Cargo Variable @ Corgo de Pagos acreditados -$54.16 Combustible == Compra de Cargos corrientes $97.41 Energía Subsidios, CILTA y Otros ® Tarifa Base - Cargo Fijo Cantidad Total Adeudada $97.41 Depósito(s) o bono(s) recibido(s): $150.00 INFORMACION DEL MEDIDOR Y DEL SERVICIO Dirección del servicio: CARR 1 KI00 H5 PAR 529 BO JAUCA SANTA ISABEL PR 00757 ID localidad: 0580041896 Tarifa: Servicio Residencial General Periodo: 6-jun-2023 a 5-jul-2023 Próxima lectura: 4-ago Número de Fecha de Lectura Fecha de Lectura Consumo contador lectura actual lectura anterior anterior wh Dios Constante 15760975 5-jul 64849.00L 6-jun 64380.00 469,00] 29 1 DETALLE DE LOS CARGOS CORRIENTES DESCRIPCION TARIFA CARGO Cargos por Servicio Cargo por Cliente $4.00 Cargo por Consumo 425 kWh x $0.04944 $21.01 Cargo por Consumo Adicional 44 kWh x $0.05564 $2.45 Subtotal $27.46 Cláusulas de Reconciliación Cláusula FCA-Ajuste Cargo de Combustible 469 kWh x $0.087978 $41.26 Cláusula PPCA-Ajuste por Compra de Energía 469 kWh x $0.039353 $18.46 Cláusula CILTA-CELI (Municipios) 469 kWh x $0.007049 $3.31 Cláusula SUBA-Subsidios HH 469 kWh x $0.013717 $6.43 Cláusula SUBA-Subsidios NHH 469 kWh x $0.001042 $0.49 Subtotal $69.95 Total $97.41 GB6E-LZSIL-ST

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500 450 400 350 300 Dólar 0.10 0.00 PÁGINA 4 DE 4 HISTORIAL DE CONSUMO (KWH) ID localidad: 0580041896 469 241 252 208 216 a 216 223 203 230 217 186 153 E jul-22 ago sep oct nov dic ene feb mar abr may jun jul-23. Lectura MB Estimodo | emma Costo por kWh $0.35 $0.32 $0.32 $0.30 $0.29 $0.29 $0.29 $0.29 $0.29 Jul-22 ago sep oct nov dic ene feb mar abr $0.27 $0.27 $0.21 $0.21 may jun jul-23 686E-£Z/S/L-S1

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RUIZ GUTIERREZ, LESLIE A , Su número de cuenta: 0691994478 o Fecha de expedición de esta factura: 4 de agosto de 2023 Ciclo de facturación: 04 ¿Sabía que el hogar promedio puede ahorrar alrededor de $225 alañoen costos de energía si cambia las viejas por luces LED más eficientes para reducirsu consumo de energía y ahorrar dinero, O 855 kwh COMPARACION PROMEDIOS Extemes usted consumió: “SS. 73 . 82.3% más energía encompercciónconelmesonteior Promedio de consumo diario (SOI717kWh) — ($02077/1%8WH) — (S0.Z011/AWH) ’ Mismo mes Mes onterior Mes actual 0 4 . Costopromediodel2 meses porkWh delañoonterlor —— (29días) (30 alas) (1 295.8% más energía . o ae scoped $0.2512 . ¡En LUMA trabajamos para ti! Ya sea una empresa o un cliente residencial, LUMA ofrece soluciones de pago y planes flexibles para todos nuestros clientes que necesiten ayuda, Para más Información, llámenos al 1-844-888-5862 o use la aplicación MI LUMA para someter una solicitud de plan de pago, L PARAEMERGENCIASO DIRECCIÓN POSTAL DE LUMA: 52 PARAPAGOS Y CONSULTAS PARA FACTURACIÓN Y MÁS INTERRUPCIONES EN EL SERVICIO POBOX 363508 Ca 1-844-888-LUMA (5862) YYWW.LUMAPR.COM 1-844-888-LUMA (5862) Son Juen PROD936-3508 4 ors — Te AAA AAAAKÁ _ > ~ - LUMA Energy Ley 57-2014, según enmendada: Todos los clientes tienen haste la fecha PO BOX 363508 de vencimiento para pagar la factura o presentar una objecion a los San Juan PR 00936-3508 cargos en la factura, Detalles al dorso. Incluya este talonarlo con su pago. No mutile, doble, grape, manche, escriba (excepto la cantidad a pagar) ni use cinta adhesiva en el talonarlo in 18 4 2923 de pago. ¿39 LA 5 Cuenta: 0691994478 Cantidad adeudada: $269,34 [Cantidad Incluida: Fecha de vencimiento: i 3915 6 de septiembre de 2023 : RUIZ GUTIERREZ, LESLIE A : SECT PARC JAUCA y 529 CALLE 5 SANTA ISABEL PR 00757 00006519944784 000025934 000017193 5 Y

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After Five Days Return To: PO Box 9146 Bank San Juan PR 00908-0146 STATEMENT OF ACCOUNT STATEMENT DATE 09/12/23 00004760 MFBPRRO913230314200R 3 000000000 019-EASY CHECKING Ape? LESLIE A RUIZ-GUTIERREZ Ee 529 PARC JAUCA 0* 1201806584 SANTA ISABEL PR 00757-2758 : DEPOSITS / OTHER CREDITS| CHECKS / OTHER DEBITS SERVICE BEGINNING BALANCE ENDING BALANCE NUMBER| AMOUNT CREDITED | NUMBER| AMOUNT DEBITED | CHARGES 5,800.69] 2 896.37} 48 1,997.05 0.00 4,700.01 INTEREST EARNED THIS PERIOD el ANNUAL PERCENTAGE YIELD EARNED 0.05% DAYS IN PERIOD 29 YTD INTEREST PAID 2.08 YTD TAX WITHHELD .00 AVERAGE BALANCE 5,334.03 CHECKING ACCOUNT TRANSACTIONS DEPOSITS AND OTHER CREDITS DATE..........- AMOUNT. .......... DESCRIPTION 08/28 896.16 ACH CREDIT-082823-021502013560811 EDUC MAESTRO IE NOM-SUELDO 09/12 0.21 INTEREST PAID OTHER DEBITS DATE. .......... AMOUNT «5 63.35% we DESCRIPTION 15 11.14 POS DEBIT -PLAYSTATION NETWOR-081423*022359 800-345-7669 CA 08/16 6.90 POS DEBIT -FERRETERIA DEL SUR-081523*003019 SANTA ISABEL PR 08/18 49.00 POS DEBIT -PUREHEALTH RESEARC-081823*005707 8885589836 VA 08/18 81.50 ATM WITHDRAWAL - 081823*003401 CUSTO-COOP PONCE PR 08/18 2.00 081823*003401-ATM WITHDRAWAL FEE CUSTO-COOP PONCE PR 08/21 15.00 POS DEBIT -PONCE CARDIOLOGY G-082123*000477 PONCE PR 08/21 22.30 POS DEBIT -BAKERS 829 CENTRO -081823*013696 PONCE 08/21 25.00 POS DEBIT -FIS SERVICE STATIO-082123*013203 SANTA ISABEL PR 08/22 10.68 ron E -WENDYS PONCE BY PA-082123*021139 PONCE PR 08/22 127.07 POS DEBIT -SAMSCLUB #6690 -082123*844726 PONCE PR 00004760-25047-0001-0003-MFBPRRO913230314200R-02-L

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THIS FORM IS PROVIDED TO HELP YOU BALANCE YOUR STATEMENT TO VERIFY YOUR CHECKBOOK BALANCE WITH THE ENDING BALANCE OF THIS STATEMENT, FOLLOW THESE INSTRUCTIONS: EN CASO DE ERRORES O PREGUNTAS ACERCA DE SUS TRANSFERENCIAS ELECTRÓNICAS DE FONDOS comuníquese con nosotros llamando o escribiendo a la información de contacto provista abajo. Debe comunicarse con nosotros dentro de los 60 días siguientes a la fecha de envío del PRIMER estado de cuenta en que aparece el error o problema. 1. Indíquenos su nombre y número de cuenta, 2. Descripción del error o transferencia en cuestión y una explicación tan clara como sea posible de por qué piensa que hay tal erroro la razón por la cual necesita información adicional. 3. Diganos la cantidad del error alegado. Nosotros investigaremos su reclamación y corregiremos cualquier error rápidamente. Si usted nos informa la reclamación en persona o por teléfono, le podríamos solicitar que nos envie su reclamación por escrita dentro de 10 días laborables. Si tomamos más de 10 días laborables para investigar su reclamación, acreditaremos provisionalmente su cuenta por la cantidad que usted cree que es un error, para que haga uso del dinero durante el tiempo que tardemos en completar nuestra investigación. Las Transferencias Electrónicas de Fondos incluyen aquellas realizadas mediante máquinas ATM o ciertos débitos y créditos preautorizados a su cuenta, además $ DEPOSITS NOT CREDITED BY THE BANK DATE AMOUNT ADD (+) Deposits not credited By the Bank $ TOTAL DEDUCT (-) Outstanding Checks CHECKS OUTSTANDING $ DATE AMOUNT Balance $ de Dep TOTAL IN CASE OF ERRORS OR QUESTIONS ABOUT YOUR ELECTRONIC TRANSFERS telephone or write us at the contact information provided below, as soon as you can, if you think your statement or receipt is wrong or if you need more information about a transfer on the statement or receipt. We must hear from you no later than 60 days after we sent you the FIRST statement on which the error or problem appeared. 1. Tell us your name and account number (if any). 2. Describe the error or the transfer you are unsure about and explain as clearly as you can why you believe It is an error or why you need more Information. 3. Tell us the dollar amount of the suspected error. We will investigate your complaint and will correct any error promptly. If you tell us in person or by phone, we may require that you send us your complaint in writing within 10 business days. If we take more than 10 business days to do this, we will credit your account for the amount you think is in error, so that you will have the use of the money during the time It takes us to complete our Investigation. Electronic Funds Transfers include electronic transactions initiated through an Automated Teller Machine (ATM) or certain preauthorized debits and credits to your account, and Direct Deposits (e.g. Social Security, Federal Retirement Payments, etc.) TO FIND OUT IF A DIRECT DEPOSIT HAS BEEN MADE. If you have authorized direct deposits to your account that do not pravide written confirmations to you (such as Social Security, Federal Retirement benefits, etc.), you may call us to ask whether or not the deposit has been made at the number provided below. TO REPORT A LOST OR STOLEN DEBIT CARD notify us by phone as soon as possible at the number provided below. Our business hours are Mondays through Sundays from 6:00am to 12:00 midnight. IMPORTANT INFORMATION REGARDING YOUR FIRST CREDIT LINE OR YOUR HOME EQUITY LINE OF CREDIT ACCOUNT STATEMENT. Balance subject to Interest Rate: Finance Charges shall be computed utilizing the Average Daily Balance. The Average Daily Balance is obtained by adding the balances of the principal owed each day in the monthly Account Statement and dividing the result by the number of days in the billing period. The balance owed each day during the billing period shall be determined by adding the balance of the previous day, plus any debt, and subtracting from these any payment or amount credited during the day. WHAT TO DO IF YOU THINK YOU FIND A MISTAKE ON YOUR STATEMENT REGARDING YOUR CREDIT LINE OR CREDIT, If you think there is an error on your statement, write to us or call at the contact information provided below: In your letter, give us the following information: 1. Account information: Your name and account number. 2. Dollar amount: The dollar amount of the suspected error. 3. Description of Problem: If you think there is an error on your bill, describe what you believe is wrong and why you believe it is a mistake. You must contact us within 60 days after the error appeared on your statement. You must notify us of any potential errors in writing [or electronically]. You may call us, but if you do, we are not required to investigate any potential errors and you may have to pay the amount in question. While we investigate whether or not there has beenan error, the following are true: We cannot try to collect the amount in question or report you as delinquent on that amount. + The charge in question may remain on your statement, and we may continue to charge you interest on that amount. But, if we determine that we made a mistake, you will not have to pay the amount in question, or any interest or other fees related to that amount. * While you do not have to pay the amount in question, you are responsible for the remainder of your balance. . wee apply any unpaid amount against your credit limit. The jones above are only applicable to Consumer Accounts! IN CASE OF ERROR OR QUESTIONS ABOUT YOUR ELECTRONIC FUNDS TRANSFERS IN COMMERCIAL ACCOUNT: Telephone us at the number provided below. We must hear from you no later than 20 days after we sent you the first statement on which the error appeared. FOR MORE DETAILS PLEASE REFER TO THE DEPOSIT ACCOUNT AGREEMENT. NNNS-9049-0220R ame nts: IR Directos (por ejemplo: Seguro Social, pagos de Retiro Federal, etc.). PARA SABER SI SE HA EFECTUADO UN DEPÓSITO DIRECTO. Si usted ha autorizado depósitos directos a su cuenta para los cuales no le proveen confirmación por escrito, puede llamarnos al número que se indica abajo para información sobre si éstos se han realizado. PARA REPORTAR PÉRDIDA O ROBO DE SU TARJETA DÉBITO notifiquenos por teléfono de inmediato al número provisto abajo, Horario: Siete días a la semana de 6:00am a 12:00 de la medianoche. También puede escribimos a la dirección provista abajo. INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE EL ESTADO DE CUENTA DE SU FIRST CREDIT LINE, FIRST RESERVE O LINEA DE CRÉDITO CON GARANTÍA HIPOTECARIA. Saldo sujeto a tasa de Interés: Los cargos por financiamiento se computarán utilizando el balance promedio diario. El balance promedio diario se obtiene sumando el balance del principal adeudado cada día en el estado de cuenta mensual y dividiendo el resultado por la cantidad de días en el perlodo de facturación. El balance adeudado cada día durante el período de facturación se determinará agregando el balance del día anterior, más cualquier deuda, y restando de ellos cualquier pago o monto acreditado durante el día. QUE HACER SI CREE QUE HAY UN ERROR EN EL ESTADO DE CUENTA RELACIONADO A SU LINEA DE CRÉDITO O EXTENSIÓN DE CRÉDITO. Si cree que hay un error en su estado de cuenta, escríbanos o llámenos a la información de contacto incluida abajo. En su carta, provéanos la siguiente información: 1. Nombre y número de cuenta 2. La cantidad en dólares del presunto error. 3. Descripción del problema: SI cree que hay un error en su factura, describa qué cree que está mal y por qué cree que es un error. Debe comunicarse con nosotros dentro de los 60 días posteriores a la primera vez que aparece el presunto error en su estado de cuenta. Usted debe notificarnos de cualquier error potencial por escrito. Puede llamarnos, pero si lo hace, no estamos obligados a investigar ningún error potencial y es posible que deba pagar la cantidad en cuestión. Mientras investigamos si ha habido un error o no: + No podemos tratar de cobrar la cantidad en cuestión, o informarle como delincuente en esa cantidad. > + El cargo en cuestión puede permanecer en su estado de cuenta y podemos continuar cobrándole intereses sobre esa cantidad, Pero, si determinamos que cometimos un error, no tendrá que pagar el monto en cuestión ni ningún Interés u otros cargos relacionados con ese monto, Si bien no tiene que pagar la cantidad en cuestión, usted es responsable por el resto de su saldo. + Podemos aplicar cualquier cantidad adeudada contra su límite de crédito Las divulgaciones anteriores sólo aplican a cuentas de individuos. Para Cuentas Comerciales: EN CASO DE ERROR O PREGUNTAS SOBRE SUS TRANSFERENCIAS DE FONDOS ELECTRÓNICOS EN SU CUENTA COMERCIAL: Llámenos al número proporcionado anteriormente. Debemos tener noticias suyas a más tardar 20 días después de que le enviemos la primera declaración en la que apareció el error. PARA MÁS DETALLES, CONSULTE EL ACUERDO DE CUENTA DE DEPÓSITO. PUERTO RICO UNITED STATES BRITISH VIRGIN VIRGIN ISLANDS ISLANDS FirstBank FirstBank FrstBank Retail Banking Box 309600 / robo e se eet tenes Donar San Juan, PR 146 BVI 0 787.725.2511/ 1.866.695.2511 284.494.2662 1.866.695.2511 Afirstbank.com Afirstbank.com Afirstbank.com

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ACCOUNT 1201806584 Page 2 Bank CHECKING ACCOUNT TRANSACTIONS OTHER DEBITS DATE........... AMOUNT. .........-. DESCRIPTION 08/23 7.27 POS DEBIT -MCDONALDS PONCE PA-082223*010103 PONCE PR 08/23 44.54 POS DEBIT -HEALTH CHIROPRACTO-082223*004432 PONCE PR 08/24 11.77 POS DEBIT -FARMACIA SAVIA PON-082323*008854 PONCE PR 08/25 30.71 POS DEBIT -AEROPUERTO SERVICE-082423*019121 PONCE PR 08/28 18.48 POS DEBIT -UBER EATS -082623*051681 HELP.UBER.CO CA 08/28 51.73. a POS DEBIT -WISH.COM -082823*080002 E 8002660172 CA 08/29 23.59 POS DEBIT -GAS ALV INVESTMENT-082923*024809 PONCE PR 08/29 26.64 POS DEBIT -MP-*Puerto Rico TE-082823*023658 888-2988845 CA 08/30 10.00 POS DEBIT -HEALTH CHIROPRACTO-082923*004669 PONCE PR 08/30 15.02 POS DEBIT -PAYPAL *TEMU -082723*093203 4029357733 MA 08/30 17..73 POS DEBIT -CHINATOWN AND MORE-082923*003931 PONCE PR 08/30 59.00 POS DEBIT -PAYPAL *SIMPLEPROM-082723*044628 8002599522 08/30 81.00 - POS DEBIT -PAYPAL *SIMPLEPROM-082723*067554 8002599522 08/30 86.22 POS DEBIT -PAYPAL *TEMU -082723*030131 S 3024806118 MA | 08/31 13.90 POS DEBIT -Ul EATS -083123*013350 | HELP.UBER.CO 08/31 33.78 POS DEBIT -OFFICEMAX/OFFICEDE-083023*068313 800-463-3768 09/01 10.00 POS DEBIT -HEALTH CHIROPRACTO-083123*004747 PONCE PR 09/01 27.00 POS DEBIT -GAS ALV INVESTMENT-090123*026041 PONCE PR 09/05 28.26 POS DEBIT -FARMACIA SAVIA PON-090123*005611 PONCE PR 09/05 46.97 POS DEBIT -PAYPAL *TEMU -090223*060157 4029357733 MA 09/05 148.25 POS DEBIT -PAYPAL *TEMU -090123*063648 3024806118 MA 00004760-25048-0002-0003-MFBPRRO0913230314200R-02-L

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ACCOUNT 1201806584 Page 3 Bank CHECKING ACCOUNT TRANSACTIONS OTHER DEBITS DATE: sico 63 = AMOUNT. .......... DESCRIPTION 09/05 111.92 ACH DEBIT -090523-021502043056733 LIBERTY CABLEVIS C821179000 09/06 7.36 POS DEBIT -BURGER KING 7884 -090623*027895 PONCE PR 09/06 10.00 POS DEBIT -HEALTH CHIROPRACTO-090523*004882 PONCE PR 09/06 27.98 POS DEBIT -GAS ALV INVESTMENT-090623*028304 PONCE PR 09/07 11.14 POS DEBIT -Netflix -090723*060162 1 8445052993 CA 09/07 15.14 E _ -UBER E Ss --090623*079720 Ñ .CO CA 09/07 25.78 POS DEBIT -AMZN Mktp US*TL5DI-090623*030806 Amzn.com/bil WA 09/08 10.68 POS DEBIT -WENDYS 65 WALMART -090723*033675 PONCE PR 09/08 16.99 POS DEBIT -PUEBLO RAMBLA 123 -090723*023801 PONCE PR 09/08 38.82 POS DEBIT -WAL-MART #2026 -090723*547875 PONCE PR 09/08 70.00 ACH DEBIT -090823-042202684611699 SYNCHRONY BANK PAYMENT 09/08 74.00 ACH DEBIT -090823-042202684611950 SYNCHRONY BANK PAYMENT 09/11 8.91 ' -PLAYSTATION NETWOR-091023*081155 -7669 CA 09/11 24.53 POS DEBIT -EL PRADO SERVICE S-091123*041007 SANTA ISABEL PR 09/11 74.69 POS DEBIT -OMO HOSP VETERINAR-090823*059085 PONCE PR 09/12 57.32 POS DEBIT -ALLWAYS 99 PONCE T-091123*015353PONCE PR * * * & & * * * * OVERDRAFT AND RETURNED ITEMS FEES SUMMARY * * * * * * * * & & TOTAL OVERDRAFT FEES/ THIS PERIOD 0.00 TOTAL OVERDRAFT FEES/ YEAR TO DATE 0.00 TOTAL RETURNED ITEMS FEES/THIS PERIOD 0.00 TOTAL RETURNED ITEMS FEES/YEAR TO DATE 0.00kk kk A A ek O ok ok & & DAILY BALANCE INFORMATION * * * * kk kK kk kK kK * DATE. cocos BALANCE DATE......... BALANCE DATE. ccoo os BALANCE 08/14 5,800.69 08/24 5,117.18 09/05 5,173.14

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PrA eee etna 08/25 08/28 08/29 08/30 08/31 09/01 5,086.47 5,912.42 5,862.19 5,593.22 5,545.54 5,508.54 09/06 09/07 09/08 09/11 09/12 ACCOUNT 1201806584 5,127.80 5,075.74 4,865.25 4,757.12 4,700.01 Page 4 \ 00004760-25049-0063-0003-MFBPRR0O913230314200R-02-L Eee

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ACCOUNT 1201806584 Page 2 Bank CHECKING ACCOUNT TRANSACTIONS OTHER DEBITS DATE: ss unescois AMOUNT........... DESCRIPTION 06/21 8.86 POS DEBIT -EL MESON -062123*104609 PONCE PR 06/23 54.69 POS DEBIT -SAMS CLUB #6690 -062223*026267 PONCE 06/26 22.50 POS DEBIT -AEROPUERTO SERVICE-062323*017078 PONCE PR 06/26 112.00 POS DEBIT -PAQUETEJALTE -062523*002905 SANTA ISABEL PR 06/28 14.14 POS DEBIT -TIENDAS CAPRI - PO-062623*006395 PONCE 06/28 15.60 POS DEBIT -MARIANNE #1330 -062723*059100 PONCE PR 06/28 93.96 POS DEBIT -SUPERMERCADO SELEC-062723*022925 al SANTA ISABEL PR 06/30 9.46 S DEBIT -EL MESON -063023*003686 PONCE PR 06/30 28.68 POS DEBIT -GAS ALV INVESTMENT-063023*000664 PONCE PR 07/03 11.14 POS DEBIT -MARSHALLS #1092 -070123*259192 SANTA ISABEL PR 07/03 11.67 POS DEBIT -SUPERMAX PONCE SI -070323*009906 PONCE PR 07/03 20.00 POS DEBIT -CARIBBEAN CINEMAS -070123*004268 SANTA ISABEL PR 07/03 235.81 POS DEBIT -SAMSCLUB #6690 -063023*009666 PONCE 07/03 111.92 ACH DEBIT -070323-021502047447355 LIBERTY CABLEVIS C821179000 07/05 75.17 POS DEBIT -SAMS CLUB #6690 -070323*052592 PONCE 07/06 28.49 POS DEBIT -GAS ALV INVESTMENT-070623*002996 PONCE PR 07/07 6.39 POS DEBIT -BURGER KING 7884 -070723*014255 PONCE PR 07/07 58.73 POS DEBIT -SAMS CLUB #6690 -070623*054258 PONCE PR 07/10 9.98 POS DEBIT -UBER TRIP -070823*097455 HELP.UBER.CO CA 07/10 11.14 POS DEBIT -Netflix.com -070723*019931 866-5797172 CA 00004422-5352-0002-0002-MFBPRRO714230313590R-01-L

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Bank CHECKING ACCOUNT TRANSACTIONS OTHER DEBITS DATE. .......... AMOUNT........... 07/10 12.96 07/10 70.00 07/10 74.00 07/11 94.08 07/12 209.74 * * k * * * * * * OVERDRAFT AND RETURNED ITEMS FEES TOTAL OVERDRAFT FEES/ THIS PERIOD TOTAL OVERDRAFT FEES/ YEAR TO DATE 3 TOTAL RETURNED TOTAL RETURNED ITEMS FEES/YEAR TO kk Ok OR O O O O OC OO & DATLY BALANCE INFORMATION * * * * kk kk kK RK RK DATEs «sos ors BALANCE DATE.... 06/12 2,106.20 06/23 06/13 3,238.76 06/26 06/14 3,067.30 06/28 06/15 3,053.93 06/29 06/16 2,999.95 06/30 06/20 2,899.95 07/03 06/21 2,891.09 07/05 Nims FEES/THIS BERIOD DESCRIPTION POS DEBIT -UBER TRIP -070723*007995 HELP.UBER.CO CA ACH DEBIT -071023-042202686352765 SYNCHRONY BANK PAYMENT ACH DEBIT -071023-042202686353587 SYNCHRONY BANK PAYMENT POS DEBIT -ECONO PONCE LOS CA-071023*012299 PONCE PR POS DEBIT -WAL-MART #2026 -071123*828368 PONCE PR SUMMARY* * * * * * * * * * 0.00 0.00 i ' i '4 0.00 DATE 0.00 SL BALANCE DATE.........BALANCE 2,836.40 07/06 4,947.09 2,701.90 07/07 4,881.97 5,533.59 07/10 4,703.89 5,479.43 07/11 4,609.81 5,441.29 07/12 5,296.23 5,050.75 07/13 5,296.40 4,975.58 ACCOUNT 1201806584 Page 3

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AAA KK a T11 After Five Days Return To: PO Box 9146 San Juan PR 00908-0146 00004422 'MF8PRRO714230313590R 2 000000000 529 PARC JAUCA SANTA ISABEL PR || LESLIE A RUIZGUTIERREZ 00757-2758 Bank STATEMENT OF ACCOUNT Al MENT DATE 07/13/23 019-EASY CHECKING 0* 1201806584 BEGINNING BALANCE ¿7 }oE- OSS OTHER CREDITS |_CHECKS J OTHER DERITS 4 SER "ENDING BALANCE — « Ñ o Ñ OUNT. CREDITED } NUMBER AMOUNT DEBITED AS Ñ . . 2,106.20| 5 5029.86) 34 1839.66 5,296.40 INTEREST ZARNED THIS PERIOD 17 ANNUAL PERCENTAGE YIELD EARNED 0.05%DAYS IN PERIOD 31 YTD INTEREST PAID 1.65 YTD TAX WITHHELD 00 AVERAGE BALANCE 4,060.25 CHECKING ACCOUNT TRANSACTIONS . ie TA DEPOSITS AND OTHER CREDITS o AMOUNT. ...oooo... DESCRIPTION 06/13 1,178.14 ACH CREDIT-061323-021502015912904 EDUC MAESTRO IE NOM-SUELDO 06/28 1,280.25 ACH CREDIT-062823-021502013258113 EDUC MAESTRO IE NOM-SUELDO 06/28 1,675.14 ACH CREDIT-062823-021502013258112 EDUC MAESTRO IE NOM-SUELDO 07/12 896.16 ACH CREDIT-071223-021502010054979 i EDUC MAESTRO IE NOM-SUELDO 07/13 0.17 INTEREST PAID OTHER DEBITS DATE. .....- e. «AMOUNT. o.ooooomoo» DESCRIPTION 06/13 45.58 POS DEBIT -NWS FERRETERIA DEL-061323*935706 , SANTA ISABEL PR 06/14 20.00 POS DEBIT -FIS SERVICE STATIO-061423*014175 l SANTA ISABEL PR 06/14 25.76 POS DEBIT -MCDONALDS PONCE PA-061423*022333 i PONCE PR 06/14 125.70 POS DEBIT -CLINICA VETERINARI-061423*005601 ‘ SANTA ISABEL PR 06/15 13.37 POS DEBIT -GOOGLE *AVG Mobile-061423*040656 “ 855-836-3987 CA 06/16 9.42 POS DEBIT -FERRETERIA DEL SUR-061423*032603SANTA ISABEL06/16 44.56 POS DEBIT -GRANDS PONCE -061623*017231PONCE PR 06/20 100.00 061823*054464-ATM WITHDRAWAL FBN MONEY EXPRES SANTA ISABEL 00004422-5351-0001-0002-MFBPRRO?7142303135S0R-01-L

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THIS FORM IS PROVIDEDTO HELP YOU BALANCEYOUR STATEMENT TO VERIFY YOUR CHECKBOOK BALANCE WITH THE ENDING BALANCE OF THIS STATEMENT, FOLLOW THESE INSTRUCTIONS; S$ oo DEPOSITS NOT CREDITED BY THE BANK DATE AMOUNT ADD (+) Deposits not credited By the Bank $ TOTAL DEDUCT (-} Outstanding Checks SEO —_______ DATE CHECKS OUTSTANDING AMOUNT Balance TOTAL IN CASE OF ERRORS OR QUESTIONS ABOUT YOUR ELECTRONIC TRANSFERS telephone or write us at the contact information provided below, as scon as you can, If you think your statement or receipt is wrong or if you need more information about a transfer on the statement or receipt. We must hear from you no later than 60 days after we sent you the FIRST statement on which the error or problem appeared, 1. Tell us your name and account number {if any), 2. Describe the error or the transfer you are unsure about and.explaln as clearly as you can why you belleve It is an erroror why you need more information, 3. Tell us the dollar amount of the suspected error, We will investigate your complaint and will correct any error promptly. If you tell us In person or by phone, we may require that you send us your complaint in writing within 20 business days. If we take more than 10 business days to do this, we will credit your account for the amount you think Is in error, so that you will have the use of the money during the time It takes usto complete our investigation. Electronic Funds Transfers include electronic transactions initiated through an Automated ‘Teller Machine (ATM) or certain preauthorized debits and credits to your account, and Direct Deposits (e.g. Soclal Security, Federal Retirement Payments, etc.) TO FIND OUT IF A DIRECT DEPOSIT HAS BEEN MADE. If you have authorized direct deposits to your account that do not provide written confirmations ta you (such as Social Security, Federal Retirement benefits, etc.), you may call us te ask whether or not the depesit has been madeat the number provided below. a sa ‘TO REPORTA LOST OR STOLEN DEBIT CARD notify us by phone as soon as possible at the number provided below. Our business hours are Mondays through Sundays from 6:00am to 12:00 midnight. IMPORTANT INFORMATION REGARDING YOUR FIRST CREDIT LINE OR YOUR HOME EQUITY LINE OF CREDIT ACCOUNT STATEMENT. Balance subject to Interest Rate: Finance Charges shail be computed utilizing the Average Daily Balance. The Average Daily Balance ts obtained by adding the balances of the principal owed each day in the monthly Account Statement and dividing the result by the number of days in the billing pericd. The balance y owed each day during the billing period shall be determined by adding the balance of the previous day, plus any debt, and subtracting from these any payment or amount credited during the day. WHAT TO DO IF YOU THINK YOU FIND A MISTAKE ON YOUR STATEMENT REGARDING ,. YOUR CREDIT LINE OR CREDIT. If you think there ls an error on your statement, write to us or call at the contact information provided below: tn your letter, give us the following Information: 1, Account information: Your name and account number. 2. Dollar amount: The dollar amount of the suspected error, > 3. Description of Problem: If you think there is an error on your bill, describe what you believe Is wrong and why you believe it is a mistake. You must contact us within 60 days after the error appeared on your statement. You must notify us of any potential errors in writing [or electronically]. You may calf us, but if you do, we are not required to investigate any potential errors and you may have to pay the amount. In question. While we investigate whether or not there has been an error, the following are true: We cannot try to collect the amount in question or report you as delinquent an that amount. e The charge In question may remain on your statement, and we may continue to charge you Interest an that amount. But, If we determine that we made a mistake, you will not have to pay the amount In question, or any Interest or otherfees related to that amount, * While you do not have to pay the amount in question, yau are responsible for the remainder of your balance. * We can apply any unpaid amount against your credit limit. The Disclosures above are only applicable to Consumer Accounts. For Commercial Accounts: EN CASE OF ERROR OR QUESTIONS ABOUT YOUR ELECTRONIC FUNDS TRANSFERS IN YOUR COMMERCIAL ACCOUNT: Telephone us at the number provided below. We must hear from you nolater than 20 days afterwe sent you the first statement on which the error appeared. FOR MORE DETAILS PLEASE REFER TO THE DEPOSIT ACCOUNT AGREEMENT. NNNS-9049-0220R e ae EN CASO DE ERRORES O PREGUNTAS ACERCA DE SUS TRANSFERENCIAS ELECTRÓNICAS DE FONDOS comuníquese can nesctros llamando o escribiendo a la información de contacto provista abajo. Debe comunicarse con nosotras dentro de los 80 días siguientes a la fecha de envío del PRIMER estado de cuenta en que aparece el error o problema. 1. indíquenos su nombre y número de cuenta. 2. Descripción del error o transferencia en cuestión y una explicación tan clara camo sea posible de por qué plensa que hay tal error o la razón por la cual necesita información adicional. 3. Diganos la cantidad del error alegado. Nosotros Investigaremos su reclamación y corregiremos cualquier error rápidamente, Si usted nos informa fa reclamación en persona o por teléfono, le podriamos solicitar que nos envíe su reclamación por escrito dentro de 10 dias laborables, SI tomamos más de 10 días laborables para Investigar su reclamación, acreditaremos provisionalmente su cuenta por la cantidad que usted cree que es un error, para que haga uso del dinero durante el tiempo que tardemos en completar nuestra investigación: Las Transferencias Electrónicas de Fondos incluyen aquellas realizadas mediante máquinas ATM a ciertos débitos y créditas preautorizados a su cuenta, además de Depósitos Directos (por ejemplo: Seguro Social, pagos de Retiro Federal, etc.). PARA SABER St SE HA EFECTUADO UN DEPÓSITO DIRECTO. Si usted ha autorizado depósitos directos a su cuenta para los cuales no le proveen confirmación por escrito, puede llamarnos al número que se indica abajo para Información sobre si éstos se han realizado. PARA REPORTAR PÉRDIDA O ROBO DE SU TARIETA DÉBITO notifíquenos por teléfono de inmediata al número provisto abajo, Horario: Slete días a la semana de 6:00am a 12:00 de la medianoche. También puede escribimos a la dirección provista abajo. INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE EL ESTADO DE CUENTA DE SU FIRST CREDIT UNE, FIRST RESERVE O LINEA DE CRÉDITO CON GARANTÍA HIPOTECARIA. Saldo sujeto a tasa de Interés: Los cargos por Iinanciamiento se computarán utilizando el balance promedio diario, El balance promedio diario se obtiene sumando el balance del principal adeudado cada dia en el estado de cuenta mensual y dividiendo el resultado por la cantidad de días en el periodo de facturación. El balance adeudado cada día durante el perfodo de facturación $8 determinará agregando el balance del día anterlor, más cualquier deuda, y restando de ellos cualquier pago o monto acreditado durante el día, QUÉ HACER SÍ CREE QUE HAY UN ERROR EN EL ESTADO DE CUENTA RELACIONADOA SU LÍNEA DE CRÉDITO O EXTENSIÓN DE CRÉDITO. SI cree que -hay Un errot.ensu estadode cuenta, escríbanos o-lámenos a la información de contacto incluida abajo. En su carta, provéanos la siguiente Información: 1. Nombre y número de cuenta 2. La cantidad en dólares del presunto error. 3. Descripción del problema: SI cree que hay un error en su factura, describa qué cree que está mal y por qué cree que es un error, Debe comunicarse con nosotros dentro de los 60 días posterlores a la primera vez que aparece el presunto error en su estado de cuenta. Usted debe notificamos de cualquier error patencial por escrito. Puede llamarnos, pero si lo hace, no estamos obligados a investigar ningún error potencial y es posible que deba pagar la cantidad en cuestión, Mientras investigamos si ha habido un error o no: © No podemos tratar de cobrar la cantidad en cuestión, o informarle como delincuente en esa cantidad. + El cargo en cuestión puede permanecer en su estado de cuenta y podemos continuar cobrándole Intereses sobre esa cantidad, Pero, si determinamos que cometimos un error, no tendrá que pagar el monto en cuestión nl ningún Interés u atros cargos relacionados con ese monto. « Sl blen no tiene que pagar la cantídad en cuestión, usted es responsable por el resto de su saldo, © Podemos aplicar cualquier cantidad adeudada contra su límite de crédito Las divulgaciones anteriores sóla aplican a cuentas de individuos. Para Cuentas Comerciales: EN CASO DE ERROR O PREGUNTAS SOBRE SUS TRANSFERENCIAS DE FONDOS ELECTRÓNICOS EN SU CUENTA COMERCIAL: Llámenos al número proporcionado anteriormente. Debemos tener noticias suyas a más tardar 20 días después de que le enviemos la primera declaración en la que apareció el error. PARA MÁS DETALLES, CONSULTE EL-ACUERDO DE CUENTA DE DEPÓSITO, PUERTO RICO UNITED STATES BRITISH VIRGIN VIRGIN ISLANDS ISLANDS FirstBank FirstBank FirstBank Retail Banking Operations PO Box 309600 PO Box 435 PO Box 91465 St. Thomas, VI 00803 Road Town, Tortola San Juan, PR 00908-0146 BVIVG 1110 Ed 1.856.695,2511 284.494.2662 ‘irstbankcom ‘Afirstbank.com 1firstbaniccom

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PÁGINA 1 DE 4 Su factura de electricidad RUIZ. GETIRRARZ. LESLIE ASu numero de cuenta: 0691994478 Para el periodo del 5 de mayo de 2023 al 6 de junio de 2023 Fecha de expedición de esta factura: 6 de junio de 2023 Ciclo de facturación: 04 Consejo Para Ahorrar Energía: ¿Sabía que el hogar promedio puede ahorrar alrededor de $225 al año en costos de energía si cambia a luces LED? Reemplace sus bombillas viejas por luces LED más eficientes para reducir su consumo de energía y ahorrar dinero. CANTIDAD TOTAL ADEUDADA FECHA DE VENCIMIENTO CONSUMO DE kWh $54.16 9 jul 2023 Q 252 kWh SU CONSUMO DE ENERGIA COMPARACIÓN PROMEDIOS 250 252 Costo promedi día La o ye Este mes, usted consumió: ea $1.69 16.1% más energía en comparación con el mes anterior Promediode consumo diario 8 kWh($0.2964 / kWh) ($0.2724 / kWh) ($0.2149/ kWh) Mismo mes Mes anterior Mes actual 0, 4 Costo promedio de 12 meses porkWh del oho anterior (3l dias) (32 días) O 0.8% más energía 0 dios) caro estimada Lectura actual PI] - ‘éncon elanonter $0.2888 jEn LUMA trabajamos para ti! Transformación del sistema eléctrico Ya sea una empresa o un cliente residencial, LUMA ofrece soluciones de estra Iniciativ pago y planes flexibles para todos nuestros clientes que necesiten ayuda. joo Para más información, llámenos al 1-844-888-5862 o use la aplicación Mi r > e cómo proteger LUMA para someter una solicitud de plan de pago. umar PARA EMERGENCIAS O Y DIRECCIÓN POSTAL DE LUMA: » PARA PAGOSY CONSULTAS PARA FACTURACIÓNY MÁS INTERRUPCIONES EN EL SERVICIO PO BOX 363508 1-844-888-LUMA (5862) WWW. LUMAPR.COM 1-844-888-LUMA (5862) San Juan PR 00936-3508 LUMA Energy Ley 57-2014, según enmendada: Todos los clier tienen hasta la techa POBOX 363508 de vencimiento para pagar | pr ar una objeción a los San Juan PR 00936-3508 cargos en la factura. Detalles al dorso Incluya este talonario con su pago. No mutile, doble, grape, manche, escriba (excepto la cantidad a pagar) ni use cinta adhesiva en el talonario de pago. Cuenta: 0691994478 Cantidad adeudada: $54.16 Fecha de vencimiento: 3713 9 de julio de 2023 RUIZ GUTIERREZ,LESLIE A SECT PARC JAUCA 529 CALLE 5 SANTA ISABEL PR 00757 ¡Cantidad incluida: ElLO-EUNg-S7 00006919944784 DO0000541b6 000005416 5

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¿Cuáles son los cargos por su servicio eléctrico? Los cargos por su servicio eléctrico incluyen los siguientes: + Cargo por Cliente + Cargo por Energía + Cargo por Demanda (si es aplicable) Las Cláusulas de Reconciliación y Riders Los Cargos por Cliente tienen el propósito de recuperar los gastos que son independientes del consumo y la demanda de energía de los clientes, Estos son: + La lectura de contadores + Facturación Gastos administrativos Servicios al cliente y * Gastos relacionados con la toma de servicio y el medidor Los Cargos por Energía y Demanda tienen el propósito de recuperar los gastos de: + Generar, transmitiry distribuir la energía eléctrica Las Cláusulas de Reconciliación y Riders están destinadas a recuperar gastos, subsidios, aportaciones y contribuciones aprobados por el Negociado de Energía que no se recuperan en los cargos anteriores. Es posible que estos cargos no apliquen a todos los tipos de clientes: + Ajuste de Cargo por Compra de Combustible (FCA) + Ajuste de Cargo por Compra de Energia (PPCA) + Contribución en Lugar de Impuestos (CELI-CILTA) + Subsidios Alumbrado Público (Municipal) + Otras Subvenciones + Cargo Eficiencia Energética (EE) + Descuentos por Subsidios y + Crédito Medición Neta (NM) (si es aplicable) Para una lista completa y desglose detallado de estos cargos, visite la página web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA, Subsidios, Alumbrado Público (Municipal) y Otras Subvenciones Crédito por Consumo de Equipo Eléctrico Necesario Para Preservar la Vida + Tarifa Servicio Residencial Para Proyectos Públicos - RH3 14, FORMAS DEPAGO Para su conveniencia, LUMA ofrece varias formas de pago. + Pague en línea a través de www.lumapr.com * Llame a nuestra línea gs pago automatizada al 1-844-888-LUMA (5862 + Envíe el pago por correo junto con el talonario provisto en esta factura + Visite su oficina local de LUMA + Tarifa Servicio Residencial Especial - LRS (Programa de Asistencia Nutricional) + Tarifa Fija para Residenciales Públicos bajo la Titularidad de la Administración de Vivienda Publica - RFR + Subsidio de Combustible Residencial + Alumbrado Público (Municipal) Para una lista completa y desglose detallado de todos los Subsidios, visite la página web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Usted tiene el derecho de objetar y pedir una investigación de su factura. Usted (cliente) tiene el derecho a objetar la cantidad facturada y solicitar una investigación de su factura. Si usted objeta o presenta una solicitud de investigación a tiempo, su servicio no será afectado, Usted tendrá hasta la fecha de vencimiento de su factura para pagarla o para presentar su objeción o solicitud de investigación. Para poder objetar o solicitar una Investigación, usted deberá pagar la cantidad correspondiente al promedio de las facturas que no han sido objetadas durante los seis (6) meses anteriores. En caso de que no haya un historial de facturas no objetadas de al menos seis (6) meses, usted deberá pagar la cantidad correspondiente al promedio de las facturas previas que no hayan sido objetadas. Si el promedio de las facturas anteriores no objetadas es mayor a la factura objetada, usted deberá pagar el monto de la factura objetada. En caso de que la factura objetada sea la primera factura emitida en su cuenta, usted deberá pagar una suma equivalente al depósito requerido al momento de suscribir su contrato de servicio eléctrico con LUMA o el monto de la factura objetada, lo que sea menor, Usted puede presentar su solicitud de objeción o investigación de la factura de cualquiera de las siguientes maneras: Personalmente en la oficina de servicio al cliente más cercana + Através de Mi LUMA en la página web www.lumapr.com + Por teléfono a 1-844-888-LUMA (5862) Por correo al PO Box 9100, San Juan, PR 00908-9100 Negociado de Energia de Puerto Rico (NEPR) Usted puede contactar al NEPR de cualquiera de las siguientes maneras: Accediendo a la Pagina Web www.energia.pr.gov Por teléfono al 787-523-6262 Por correo electrónico a nepr@jrsp.pr.gov + Por correo postal al Edificio World Plaza, 268 Avenida Muñoz Rivera, Nivel Plaza, Suite 202, San Juan, PR 00918 Oficina Independiente de Protección al Consumidor (OIPC) La OIPC educa, orienta, asiste y representa a los consumidores de energía en Puerto Rico. Si tiene alguna situación con su proveedor de energía, puede contactar al OIPC de cualquiera de las siguientes maneras: A través de su sitio web www.oipc.pr.gov + Porcorreo electrónico a info@oipe.pr.gov Por correo postal al 268-The Hato Rey Center, Suite 802, Piso 8, Avenida Ponce de León, San Juan PR 00918 Por teléfono al 787-523-6962 Por fax al 787-523-6961 Las horas de operación de la OIPC son de lunes a viernes de 8:30 am a 5 pm Términos de Servicio LUMA es regulada por el Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR). Como parte de los términos que rigen el servicio que se le provee a los clientes, el NEPR aprobó Términos de Servicio que incluyen un relevo de responsabilidad a la Autoridad de Energía Eléctrica y LUMA por ciertas pérdidas relacionadas con la operación del sistema de transmisión y distribución y el suministro de energía y electricidad. Estos Términos de Servicio requieren que LUMA haga todos los esfuerzos razonables para minimizar ciertos eventos de restricción, suspensión, interrupción o reducción de servicios en la medida que sea razonablemente posible, proveer un servicio eficiente y confiable a sus clientes y mantener la continuidad del servicio, pero no puede garantizar un suministro de electricidad ininterrumpido a sus clientes. Le exhortamos a que visite nuestra pagina de Internet en www.lumapr.com o una oficina de servicio al cliente para acceder a estos Términos de Servicio, dado que incluyen información importante y rigen situaciones que pudieran surgir con su cuenta o el servicio. En cualquier momento por favor contacte a LUMA para hablar de su servicio. SI TIENE UN BALANCE VENCIDO Cuando hace pagos a tiempo, usted mantiene y protege su crédito. Los pagos parciales no evitarán la suspensión del servicio de energía eléctrica sl todavia hay pagos en atraso y procede tal suspensión. Las cuentas que sean finales y que no se hayan pagado a tiempo, podrán ser referidas a Una agencia de crédito, excepto por aquellos cargos en atraso que hayan sido debidamente objetados y estén bajo evaluación o adjudicación o para los cuales se esté cumpliendo con un plan de pago aprobado. Para pagar su balance vencido contáctenos al l-844-888-LUMA (5862). E£LLELUN-S1

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PÁGINA 3 DE 4 Cantidad total adeudada al 9 de julio de 2023: La instalación de un equipo para generar energía de fuentes renovables puede ayudarle a reducir su factura de electricidad y LUMA, mediante sus oficinas comerciales o por Internet, le suministrará información sobre cómo puede cualificar para ingresar al programa de medición neta. Además, existen beneficios contributivos para incentivar la compra de esos equipos sobre los que puede obtener más información en el Programa de Política Pública Energética. DETALLE DE LA CUENTA DESGLOSE DEL CARGO DE ELECTRICID. Balance $0.00 Bee © Tarifa Base - Cantidad adeudada del periodo anterior $121.49 Cargo Variable M Cargo de Pagos acreditados -$121,49 Combustible == Compra de Cargos corrientes $54.16 Energía Subsidios, CILTA y Otros © Tarifa Base - Cargo Fijo Cantidad Total Adeudada $54.16 Depósito(s) o bono(s) recibido(s): $150.00 INFORMACION DEL MEDIDOR Y DEL SERVICIO ID localidad: 0580041896 Próxima lectura: Dirección del servicio: CARR | K100 H5 PAR 529 BO JAUCA SANTA ISABEL PR 00757 Tarifa: Servicio Residencial General Periodo: 5-may-2023 a 6-jun-2023 Número de Fecha de Lectura Fecha de Lectura Consimo: contador lectura actual lectura anterior anterior wh En Constante 15760975 6-jun 64380.00L 5-may 64128.00 252.00| 32 1 DETALLE DE LOS CARGOS CORRIENTES DESCRIPCIÓN TARIFA CARGO Cargos por Servicio Cargo por Cliente $4.00 Cargo por Consumo 252 kWh x $0.04944 $12.46 Subtotal $16.46 Cláusulasde Reconciliación = Cláusula FCA-Ajuste Cargo de Combustible 252 kWh x $0.087978 $22.17 Cláusula PPCA-Ajuste por Compra de Energía 252 kWh x $0.039353 $9.92 Cláusula CILTA-CELI (Municipios) 252 kWh x $0.007362 $1.86 Cláusula SUBA-Subsidios HH 252 kWh x $0.014129 $3.56 Cláusula SUBA-Subsidios NHH 252 kWh x $0.000749 $0.19 Subtotal $37.70 Total $54.16 ELLE-EUNGS1

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Cantidad total adeudada al 9 de julio de 2023 $54.16 PÁGINA4 DE 4 HISTORIAL DE CONSUMO (KWH) 1D localidad: 0580041896 270 250 2 240 237 En 20 Si216 216 e 27 210 208 203 180 186 150 153 120 90 60 30 o jun-22 Jul ago sep oct nov dic ene feb mar abr may jun-23 Lectura MI Estimado | emm» Costo por kWh Dólar $0.350.40 $0.32 $0.32$0.30 $0.30 $0.29 $0.29 0.30 0.20 0.10 0.00 Jun-22 jul ago sep oct nov dic ene feb mar abr may jun-23 EL 2£-£2/9/9-S7

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PAGINA 1 DE 4 ri RUIZ GUTIERREZ,LESLIE A Received: Su factura de electricidad Su número de cuenta: 0691994478 Para el periodo del 4 de abril de 2023 al 5 de mayo de 2023 Fecha de expedición de esta factyra: 5 de mayo de 20 Ciclo de facturación: Jan 11, 2026Consejo Para Ahorrar Energía: ¿Sabía que el hogar promedio puede ahorrar alrededor de $225 al año en costos dg energía 3504 PM a luces LED? Reemplace sus bombillas viejas por luces LED más eficientes para reducir su consumo de energía y ahorrat dinero. CANTIDAD TOTAL ADEUDADA FECHA DE VENCIMIENTO CONSUMO DE kWh $121.49 7 jun 2023 O 217 kWh SU CONSUMO DE ENERGIA COMPARACION PROMEDIOS 230 217 Costo promediopor día4 2 Rn kWh kWh Este mes, usted consumió: $1.91 5.7% menos energía en comparación con el mes anterior Promedio de consumo diario ($0.3000/kWh) ($0.2713/kWh) ($0.2724 / kWh) Mismo mes Mes anterior Mes actual o . 2 Costo promedio de 12 meses por kWh del año anterior (32 días) (31 dias) O 6.4% máse nergia en comporación con el año anterior $0.2968 G2 dias) Lectura estimado YG, Lectura octuol ill jEn LUMA trabajamos para ti! Transformacion del sistema eléctrico LUMA ' Ya sea una empresa o un cliente residencial, LUMA ofrece soluciones de Wd erre | pago y planes flexibles para todos nuestros clientes que necesiten ayuda. acre wd Para más información, llámenos al 1-844-888-5862 o use la aplicación Mi md Sao o LUMA para someter una solicitud de plan de pago. PARA EMERGENCIAS O [Y] DIRECCIÓN POSTAL DE LUMA: BM PARAPAGOS Y CONSULTAS PARA FACTURACIÓN Y MÁS INTERRUPCIONES EN EL SERVICIO PO BOX 363508 Ga 1.844-888-LUMA (5862) WWW.LUMAPR.COM 1-844-888-LUMA (5862) San Juan PR 00936-3508 te ~~ LUMA Energy Ley 57-2014, segun enmendada: Todos los clientes tienen hasta la fecha POBOX 363508 de vencimiento para pagar la factura o presentar una objeción a los San Juan PR 00936-3508 cargos en la factura. Detalles al dorso Incluya este talonario con su pago. No mutile, doble, grape, manche, escriba (excepto la cantidad a pagar) ni use cinta adhesiva en el talonario de pago. Cuenta: 0691994478 Cantidad adeudada: $121.49 Contidad incluida: Fecha de vencimiento: 4231 7 de junio de 2023 ess RUIZ GUTIERREZ,LESLIE A SECT PARC JAUCA 529 CALLE 5 SANTA ISABEL PR 00757 00006919944784 000012149 000005910 3 LEZH-EZISIS-ST

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de estos cargos, visite lapdginaweb___. y > ome oa ¿Cuáles son los cargos por su servicio eléctrico? Los cargos por su servicio eléctrico incluyen los siguientes: + Cargo por Cliente + Cargo por Energia + Cargo por Demanda (si es aplicable) ~ Las Cláusulas de Reconelllacién y Riders Los Cargos por Cilente tienen el propósito de . recuperar los gastos que son independientes del consumo y la demanda de energía de los Miro] + Tarifa Servicio Residencial Especial - LRS (Programa de Asistencia Nutricional) + Tarifa Fija para Residenciales Públicos bajo la Titularidad de la Administración de Vivienda Publica - RFR + Subsidlo de Combustible Residencial + Alumbrado Público (Municipal) Para Una lista completa y desglose detallado de todos los Subsidios, visite la página web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR) Usted puede contactar al NEPR de cualquiera de las sigulentes maneras: + Accediendo ala Página Web www.energia.pr.gov + Por teléfono al 787-523-6262 + Por correo electrónico a nepr@jrsp.pr.gov * Por correo postal al Edificio World Plaza, 268 Avenida Muñoz Rivera, Nivel Plaza, Suite 202, San Juan, PR 00918 clientes. Estos son: + Lalectura de contadores » Facturación » Gastos administrativos * Servicios al cliente y + Gastos relacionados con la toma de Usted tiene el derecho de objetar y pedlr una investigación de su factura. Usted (cliente) tiene el derecho a objetar la cantidad facturada y solicitar una —-— servicioy elmedidor —.. Los Cargos por Energía y Demanda tlenen el propósito de recuperar los gastos de: » Generar, transmitir y distribuirla energía eléctrica Las Cláusulas de Reconciliación y Riders están destinadas a recuperar gastos, subsidios, aportacionesy contribuciones aprobados por el Negociado de Energía que no se recuperan en los cargos anterlores, Es posible que estos cargos no apliquen a todos los tipos de clientes: + Ajuste de Cargo por Compra de Combustible (FCA) » Ajuste de Cargo por Compra de Energía (PPCA) + Contribución en Lugar de Impuestos (CELI-CILTA) + Subsidios Alumbrado Público (Municipal) + Otras Subvenciones + Cargo Eficlencla Energética (EE) + Descuentos por Subsidios y + Crédito Medición Neta (NM) (si es aplicable) Para una lista completa y desglose detallado www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA, Subsidios, Alumbrado Público (Municipal) y Otras Subvenciones + Crédito por Consumo de Equipo Eléctrico Necesarlo Para Preservar la Vida investigación desafacturasShusted objeto (de energía, puede. contactaral OPC de ————=-= o presenta una solicitud de investigación a tiempo, su servicio no será afectado. Usted tendrá hasta la fecha de vencimiento de su factura para pagarla o para presentar su objeción o solicitud de investigación. Para poder objetar o solicitar una investigación, usted deberá pagar la cantidad correspondiente al promedio de las facturas que no han sido objetadas durante los seis (6) meses anteriores. En caso de que no haya un historial de facturas no objetadas de al menos sels (6) meses, usted deberá pagar la cantidad correspondiente al promedio de fas facturas previas que no hayan sido objetadas. Si el promedio de las facturas anteriores no objetadas es mayor a la factura objetada, usted deberá pagar el monto de la factura objetada. En caso de que la factura objetada sea la primera factura emitida en su cuenta, usted deberá pagar una suma equivalente al depósito requerido al momento de suscribir su contrato de servicio eléctrico con LUMA o el monto de la factura objetada, lo que sea menor. Usted puede presentar su solicitud de objeción o Investigación de la facturade _ cualquiera de las siguientes maneras: * Personalmente en la oficina de servicio al cllente más cercana * Através de Mi LUMA en la página web www.lumapr.com + Por teléfono a I-844-888-LUMA (5862) Por correo al PO Box 9100, San Juan, PR 00908-9100 Oficina Independiente de Protección al Consumidor (OIPC) La OIPC educa, orienta, asiste y representa a los consumidores de energía en Puerto Rico. Si tiene alguna situación con su proveedor cualquiera de las siguientes maneras: + Através de su sitio web www.olpc,pr.gov + Por correo electrónico a info@oipc.pr.gov + Por correo postal al 268-The Hato Rey Center, Sulte 802, Piso 8, Avenida Ponce de León, San Juan PR 00918 « Porteléfono al 787-523-6962 + Por fax al 787-523-6961 Las horas de operación de la OIPC son de lunes a viernes de 8:30 am a 5 pm Términos de Servicio LUMA es regulada por el Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR). Como parte de los términos que rigen el servicio que se le provee a los clientes, el NEPR aprobó Términos de Servicio que incluyen un relevo de responsabilidad a la Autoridad de Energía Eléctrica y LUMA por ciertas pérdidas relacionadas con la operación del sistema de transmisión y distribución y el suministro de energía y electricidad, Estos Términos de Servicio requieren que LUMA haga todos los esfuerzos razonables para minimizar clertos eventos de restricción, suspensión, -{ interrupcién-oreduccién-de-servicios-enda— medida que sea razonablemente posible, proveer un servicio eficiente y confiable a sus clientes y mantener la.continuidad del servicio, pero no puede garantizar un suministro de electricidad ininterrumpido a sus clientes, Le exhortamos a que visite nuestra página de Internet en www.lumapr.com o una oficina de servicio al cliente para acceder a estos Términos de Servicio, dado que incluyen información+ Tarifa Servicio Residencial Para Proyectos Públicos -RH3 & FORMAS DE PAGO Para su conveniencia, LUMA ofrece varias formas de pago. + Pague en línea a través de www.lumapr.com * Llame a nuestra lnea de pago automatizada al 1-844-B88-LUMA (6862) + Envíe el pago por correo junto con el talonario provisto en esta factura + Visite su oficina local de LUMA importante y rigen situaciones que pudieran surgir con su cuenta o el servicio. En cualquier momento por favor contacte a LUMA para hablar de su servicio, SITIENE UN BALANCE VENCIDO Cuando hace pagos a tiempo, usted mantiene y protege su crédito. Los pagos parciales no evitarán la suspensión del servicio de energía eléctrica si todavía hay pagos en atraso y procede tal suspensión, Las cuentas que sean finales y que no se hayan pagado a tiempo, podrén ser referidas a una agencia de crédito, excepto por aquellos cargos en atraso que hayan sido debldamente objetados y estén bajo evaluación o adjudicación o para los cuales se esté cumpliendo con un plan de pago aprobado. Para pagarsu balance vencida contáctenos al 1-844-888-LUMA (5862). rrJEZPELSSSA

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PÁGINA 3 DE 4Cantidadtotal adeudada al7 de junio de La instalación de un equipo para generar energía de fuentes renovables puede ayudarle a reducir su factura de electricidad y LUMA, mediante sus oficinas comerciales o por Internet, le suministrará información sobre cómo puede cualificar para ingresar al programa de medición neta. Además, existen beneficios contributivos para incentivar la compra de esos equipos sobre los que puede obtener más información en el Programa de Política Pública Energética. DETALLE DE LA CUENTA DESGLOSE DEL CARGO DE ELECTRICIDAD Balance Pague Inmediatamente $62.39 14.2% E Torifa i Cantidad adeudada del periodo anterior $62.39 Cargo Variable @ Cargo de Pagos acreditados $0.00 Combustible = Compra de Cargos corrientes $59.10 Energía - Subsidios, CNS ® Tarifa Base - Cargo Fijo Cantidad Total Adeudada $121.49 Depósito(s) o bono(s) recibido(s): $150.00 INFORMACIO! MEDIDOR Y DEL SERVICIO Dirección del servicio: CARR | KI0O H5 PAR 529 BO JAUCA SANTA ISABEL PR 00757 Tarifa: Servicio Residencial General Periodo: 4-abr-2023 a 5-may-2023 ID localidad: 0580041896 Préxima lectura: Numero de Fecha de Lectura Fecha de Lectura Sereume contador lectura actual lectura anterior anterior kWh Dias Ei 15760975 5-may 64128.00L 4-abr 63911.00 217.00 1 DETALLE DE LOS CARGOS CORRIENTES DESCRIPCIÓN TARIFA CARGO Cargos por Servicio Cargo por Cliente $4.00 Cargo por Consumo 217 kWh x $0.04944 $10.73 Subtotal $14.73 Cláusutas de Reconcitiacion Cláusula FCA-Ajuste Cargo de Combustible 217 kWh x $0.146236 $31.73 Cláusula PPCA-Ajuste por Compra de Energía 217 kWh x $0.035997 $7.81 Cláusula CILTA-CELI (Municipios) 217 kWh x $0.007362 $1.60 Cláusula SUBA-Subsidios HH 217 kWh x $0.014129 $3.07 Cláusula SUBA-Subsidios NHH 217 kWh x $0.000749 $0.16 Subtotal $44.37 Total $59.10 A]

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Cantidad total adeudada al 7 de juniode 2023: $121.49 PAGINA4 DE 4 HISTORIAL DE CONSUMO (KWH) 1D localidad: 0580041896 250 250 237 24) = 25 216 216 a 27 204 208 203 200 186 175 F 150 E 125 100 75 50 25 o may-22 jun jul ago sep oct nov dic ene feb mar abr may-23 Lectura MMM Estimado | e» Costo por kWh Dólar $0.35 0.40 $0.32 $0.32 $0.30 $0.30 $0.30 $0.29 $0.29 $0.29 si 03% e 0.30 0.20 0.10 0.00 moy-22 Jun jul ago sep oct nov dle ene feb mar abr may-23 Lezeezsis-S1

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PÁGINA 1 DE 4 Su factura de electricidad o mumero de cuenta. 0691994478 Fecha de expedición de esta factura: 4 de abril de 2023Para el periodo del 3 de marzo de 2023 al 4 de abril de 2023 Ciclo de facturación: 04 Consejo Para Ahorrar Energía: ¿Sabía que el hogar promedio puede ahorrar alrededor de $225 al año en costos de energía si cambia a luces LED? Reemplace sus bombillas viejas por luces LED más eficientes para reducir su consumo de energía y ahorrar dinero. FECHA DE VENCIMIENTOCANTIDAD TOTAL ADEUDADA $62.39 7 may 2023 9 230 kWh SU CONSUMO DE ENERGIA COMPARACION PROMEDIOS 230 202 16 th Eiders, usted consi “o 95kWh 23.7% más energía en comporacién con el mes anterior Promediode consumo diario ; 7 kWh ($0.3001 / kWh) ($0,2925 / kWh) ($0.2713 / kWh) Mi Mi Mi 1 Z 2 Costo promediode 12 kWh cco: a E (0) 539% másenergo resen comparación con elaño anterior $0.2991 (BI dies) caro estimada Lectura actual PI] ¡En LUMA trabajamos para ti! Transformación del sistema eléctrico Ya sea una empresa o un cliente residencial, LUMA ofrece soluciones de pago y planes flexibles para todos nuestros clientes que necesiten ayuda. Para más información, llámenos al 1-844-888-5862 o use la aplicación Mi LUMA para someter una solicitud de plan de pago. PARA EMERGENCIAS O [Y DIRECCIÓNPOSTAL DE LUMA: $ PARAPAGOSY CONSULTAS PARA FACTURACIÓNY MÁS INTERRUPCIONES EN EL SERVICIO PO BOX 363508 1-844-888-LUMA (5862) WWW.LUMAPR.COM 1-844-888-LUMA (5862) San Juan PR 00936-3508 LUMA Energy Ley 57-2014, según enmendada: Todos los clientes tienen hasta la fecha PO BOX 363508 de vencimiento paro pa a facture o presentar una objeción a los cargos en la factura. Detalles al dorso. San Juan PR 00936-3508 Incluya este talonario con su pago. No mutile, doble, grape, manche, escriba (excepto la cantidad a pagar) ni use cinta adhesiva en el talonario de pago. Cuenta: 0691994478 Cantidad adeudada: $62.39 [Cantidad incluida: Fecha de vencimiento: 6590 7 de mayo de 2023 Res RUIZ GUTIERREZ,LESLIE A SECT PARC JAUCA 529 CALLE 5 SANTA ISABEL PR 00757 00006919944784 000006239 000006239 1 06S9-€2/b/9-S1

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¿Cuáles son los cargos por su servicio eléctrico? Los cargos por su servicio eléctrico incluyen los siguientes: + Cargo por Cilente » Cargo por Energía + Cargo por Demanda (si es aplicable) » Las Cláusulas de Reconciliación y Riders Los Cargos por Cllente tienen el propósito de recuperar los gastos que son independientes del consumo y la demanda de energía de los clientes, Estos son: + Lalectura de contadores + Facturación + Gastos administrativos * Servicios al cllente y » Gastos relacionados con la toma de va AS + Tarifa Servicio Residencial Especial - LRS (Programa de Asistencia Nutricional) + Tarifa Fija para Residenciales Públicos bajo la Titularidad de la Administración de Vivienda Publica —RFR + Subsidio de Combustible Residencial + Alumbrado Público (Municipal) Para una lista completa y desglose detallado de todos los Subsidios, visite la páglna web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR) Usted puede contactar al NEPR de cualquiera de las siguientes maneras: + Accediendo a la Página Web www.energia.pr.gov + Por teléfono al 787-523-6262 + Por correo electrónico a nepr@jrsp.pr.gov « Por correo postal al Edificio Worid Plaza, 268 Avenida Mufioz Rivera, Nivel Plaza, Sulte 202, San Juan, PR 00918 Usted tiene el derecho de objetar y pedir una investigación de su factura. Usted (cliente) tiene el derecho a objetar la cantidad facturada y solicitar una Oficina Independiente de Protección al Consumidor (OIPC) La OIPC educa, orienta, asiste y representa a los consumidores de energía en Puerto Rico. Si tlene alguna situación con su proveedor —=-————servicio y ehmedidor Los Cargos por Energía y Demanda tlenen el propósito de recuperar los gastos de: * Generar, transmitir y distribuir ta energía eléctrica Las Cláusulas de Reconclllación y Riders están destinadas a recuperar gastos, subsidios, aportaciones y contribuciones aprobados por el Negociado de Energía que no se recuperan en los cargos anteriores, Es posible que estos cargos no apliquen a todos los tipos de clientes: + Ajuste de Cargo por Compra de Combustible (FCA) + Ajuste de Cargo por Compra de Energía (PPCA) + Contribución en Lugar de Impuestos (CELI-CILTA) + Subsidios Alumbrado Público (Municipal) + Otras Subvenciones * CargoEficiencia Energética (EE) + Descuentos por Subsidios y + Crédito Medición Neta (NM) (si es aplicable) Para una lista completa y desglose detallado de estos cargos, visite la página web www lumapr:com o visitelas oficinas de servicio al cliente de LUMA. Subsidios, Alumbrado Público (Municipal) y Otras Subvenciones » Crédito por Consumo de Equipo Eléctrico Necesario Para Preservar la Vida » Tarifa Servicio Residencial Para Proyectos Públicos ~ RH3 54) FORMAS DE PAGO Para su conveniencia, LUMA ofrece varias formas de pago, + Pague en línea a través de www.lumapr.com + Líame q nuestra ings de pago automatizada al 1-844-888-LUMA (5862) + Envíe el pago por correo junto con el talonario provisto en esta factura + Visite su oficina local de LUMA investigación de su factura. Si usted objeta o presenta una solicitud de investigación a tiempo, su servicio no será afectado. Usted tendrá hasta la fecha de vencimiento de su factura para pagarla o para presentar su objeción o solicitud de investigación: Para poder objetar o solicitar una Investigación, usted deberá pagar la cantidad correspondiente al promedio de las facturas que no han sido objetadas durante los seis (6) meses anteriores. En caso de que no haya un historial de facturas no objetadas de al menos sels (6) meses, usted deberá pagar la cantidad correspondiente al promedio de las facturas previas que no hayan sido objetadas. Si el promedio de las facturas anteriores no objetadas es mayor a la factura objetada, usted deberá pagar el monto de la factura objetada. En caso de que la factura objetada sea la primera factura emitida en su cuenta, usted deberá pagar una suma equivalente al depósito requerido al momento de suscribir su contrato de servicio eléctrico con LUMA o el monto de la factura objetada, lo que sea menor, Usted puede presentar su solicitud de objeción o investigación de la factura de <cualquiera-de.las siguientes maneras:= = - | + Personalmente en la oficina de servicio al cliente más cercana www.lumapr.com » Por teléfono a 1-844-388-LUMA (5862) Por correo al PO Box 9100, San Juan, PR 00908-9100 de energía, puede cofitactár al OIPCde — cualquiera de las siguientes maneras: + Através de su sitio web www.oipc.pr.gov + Porcorreo electrónico a info@aipc.pr.gov + Por correo postal al 268-The Hato Rey Center, Suite 802, Piso 8, Avenida Ponce - de León, San Juan PR 00918 + Porteléfono al 787-523-6962 + Porfaxal787-523-696l Las horas de operación de la OIPC son de lunes a viernes de 8:30 am a 5 pm Términos de Servicio LUMA es regulada por el Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR). Como parte de los términos que rigen el servicio que se le provee a los clientes, el NEPR aprobó Términos de Servicio que incluyen un relevo de responsabilidad a la Autoridad de Energía Eléctrica y LUMA por ciertas pérdidas relacionadas con la operación del sistema de transmisión y distribución y el suministro de energía y electricidad. Estos Términos de Servicio requieren que LUMA haga todos los esfuerzos razonables para minimizar clertos eventos de restricción, suspensión, _ Interrupción oreducción de servicios en la, médica que séa razonablemente posible, ‘| proveer un servicio eficiente y confiable a sus pero no puede garantizar un suministro de electricidad ininterrumpido a sus clientes, Le exhortamos a que visite nuestra página de Internet en www.umapr.com o una oficina de servicio al cliente para acceder a estos Términos de Servicio, dado que incluyen información importante y rigen situaciones que pudieran surgir con su cuenta o el servicio. En cualquier momento por favor contacte a LUMA para hablar de su servicio. SI TIENE UN BALANCE VENCIDO Cuando hace pagos a tiempo, usted mantiene y protege su crédito. Los pagos parciales no evitarán la suspensión del servicio de energía eléctrica st todavia hay pagos en atrasoy procede tal suspensión, Las cuentas que sean finales y que no se hayan pagado a ttempo, podrán ser referidas a una agencia de crédito, excepto por aquellos cargos en atraso que hayan sido debidamente objetadosy estén bajo evaluación o adjudicación o pora los cuales se esté cumpliendo con un plan de pago aprobado. Para pagar su balance vencido contáctenos al 1-844-888-LUMA (5862). 0659 EH ST

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Cantidad total adeudúda al 7 de mayo PAGINA 3 DE4 La instalación de un equipo para generar energía de fuentes renovables puede ayudarle a reducir su factura de electricidad y LUMA, mediante sus oficinas comerciales o por Internet, le suministrará información sobre cómo puede cualificar para ingresar al programa de medición neta. Además, existen beneficios contributivos para incentivar la compra de esos equipos sobre los que puede obtener más información en el Programa de Política Pública Energética. DETALLE DE LA CUENTA DESGLOSE DEL CARGO DE ELECTRICIDAD Balance Cantidad adeudada del periodo anterior Pagos acreditados Cargos corrientes Cantidad Total Adeudada $0.00 $54.40 -$54.40 $62.39 $62.39 14.2% © Tarifa Base - Cargo Variable Mi Cargo de Combustible = Compra de Energía - Subsidios, CILTA y Otros ll Tarifa Base - Cargo Fijo Depósito(s) o bono(s) recibido(s): $150.00 INFORMACIÓN DEL MEDIDOR Y DEL SERVICIO Dirección del servicio: CARR 1 KIOO H5 PAR 529 BO JAUCA SANTA ISABEL PR 00757 Periodo: 3-mar-2023 a 4-abr-2023Tarifa: Servicio Residencial General 1D localidad: 0580041896 Próxima lectura: Número de Fecha de Lectura Fecha de Lectura Sonne: a contador lectura actual lectura anterior anterior kWh Dias me 15760975 4-abr 6391.00 L 3-mar 63681.00 230.00| 32 1 DETALLE DE LOS CARGOS CORRIENTES DESCRIPCION TARIFA CARGO Cargos por Servicio Cargo por Cliente $4.00 Cargo por Consumo 230 kWh x $0.04944 $1.37 Subtotal $15.37 Cláusulas de Reconciliación Cláusula FCA-Ajuste Cargo de Combustible 230 kWh x $0.146236 $33.63 Cláusula PPCA-Ajuste por Compra de Energía 230 kWh x $0.035997 $8.28 Cláusula CILTA-CEL! (Municipios) 230 kWh x $0.007362 $1.69 Cláusula SUBA-Subsidios HH 230 kWh x $0.014129 $3.25 Cláusula SUBA-Subsidios NHH 230 kWh x $0.000749 $0.17 Subtotal $47.02 Total $62.39 0699-€Z/¥/r-S7

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Cantidadtotal adeudada al 7 de mayo de 2023 $62.39 PÁGINA4 DE 4 HISTORIAL DE CONSUMO (KWH) 1D localidad: 0580041896 250 pe 237 24) 23 230 225 216 216 202 204 208 203200 186 75 150 153 125 100 75 50 25 o abr-22 may jun jul ago sep oct nov dic ene feb mar abr-23 Lecturo MB Estimado | ems Costo por kWh Dólar $0.35 940 $0.32 $0.32$0.30 $0.30 $0.30 $0.30 s $0.29 $0.27 0.30 0.20 0.10 0.00 abr-22 may Jun jul ago sep oct nov dic ene feb mor abr-23

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Bank CHECKING ACCOUNT TRANSACTIONS OTHER DEBITS 100. 439. 22. 25. 60. 105. 11. 22. 178. 70. 74. 14. 21. 28. 37. 14 50 79 00 00 68 65 99 98 ACCOUNT 1201806584 DESCRIPTION ACH DEBIT -060223-021502041502976 LIBERTY CABLEVIS C821179000 POS DEBIT -MCDONALDS COAMO PO-060323*100396 COAMO PR POS DEBIT -BURGER KING 8858 -060323*001335 SANTA ISABEL PR POS DEBIT -SUPERMERCADO SELEC-060523*017539 SANTA ISABEL PR POS DEBIT -BURGER KING 8858 -060523*002018 SANTA ISABEL PR ATM WITHDRAWAL - 060523*002783 FBN MONEY EXPRESS SANTA ISABEL POS DEBIT -HQJ PLUMBING-SANTA-060323*003022 SANTA ISABEL PR POS DEBIT -eBay 0*11-10141-25-060623*878504 408-3766151 CA POS DEBIT -GAS ALV INVESTMENT-060623*056363 PONCE PR POS DEBIT -SAMSCLUB #6690 -060623*076255 PONCE POS DEBIT -MR QUICKS -060623*002504 P POS DEBIT -Netflix.com 866-5797172 CA POS DEBIT -GAS ALV INVESTMENT-060823*057151 PONCE PR POS DEBIT -SAMSCLUB.COM -060623*017728 888-746-7726 AR ACH DEBIT -060823-042202687009589 -060723*031192 SYNCHRONY BANK PAYMENT ACH DEBIT -060823-042202687009725 SYNCHRONY BANK PAYMENT POS DEBIT -FARMACIA SAVIA PON-060923*003465 PONCE PR POS DEBIT -FARMACIA SAVIA PON-060923*001432 PONCE PR POS DEBIT -PANADERIA Y REP PO-061223*020747 JUANA DIAZ PR POS DEBIT -ECONO PLAZA SALINA-061223*008292 SALINAS PR Page 3

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Bank CHECKING ACCOUNT TRANSACTIONS OTHER DEBITS 46. .00 ACCOUNT 1201806584 DESCRIPTION POS DEBIT -EL MESON PONCE PR POS DEBIT -CARIBBEAN CINEMAS -052123*006738 SANTA ISABEL PR POS DEBIT -OMO GULF VICTORY -052223*001157 JUANA DIAZ PR POS DEBIT -SUP PASTILLO 2 COR-052223*011395 JUANA DIAZ PR POS DEBIT -UBER EATS HELP.UBER.CO CA POS DEBIT -PLAYSTATION NETWOR-052423*016129 800-345-7669 CA POS DEBIT -AEROPUERTO SERVICE-052423*012617 PONCE PR POS DEBIT -ME SALVE 177 SI -052723*004573 SANTA ISABEL PR POS DEBIT -PANADERIA Y REPOST-052823*010949 SANTA ISABEL PR -052223*014270 -052323*035783 POS DEBIT -COLDSTONE -052723*003822 SANTA ISABEL PR POS DEBIT -PUMA BY PASS SS -052623*000548 PONCE PR POS DEBIT -LA GRAN FIA 28 $ -052723*003313 SANTA ISABEL PR Le | E POS DEBIT -MARSHALLS #1092 -052723*251350 SANTA ISABEL PR POS DEBIT -GRAND WAY SALINAS -052923*003092 SALINAS PR POS DEBIT -WALGREENS STORE -052723*058840 SANTA ISABEL PR POS DEBIT -AEROPUERTO SERVICE-053023*013422 PONCE PR POS DEBIT -CHILIS 0010 PONCE PR POS DEBIT -NNT BURLINGTON STO-053123*414042 PONCE PR POS DEBIT -PLAYSTATION NETWOR-060123*053313 800-345-7669 CA -053023*004149 POS DEBIT -EL MESON -060223*024389 PONCE PR POS DEBIT -OMO DCER INC -060123* 453824 PONCE PR Page 2 00004457-24484-0002-0003-MFBPRRO613230314130R-02-L

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After Five Days Return To: PO Box 9146 San Juan PR 00908-0146 00004457 MFBPRRO613230314130R pe: LESLIE A RUIZ-GUTIERREZ os 529 PARC JAUCA SANTA ISABEL PR 00757-2758 3 000000000 Bank STATEMENT OF ACCOUNT STATEMENT DATE 06/12/23 019-EASY CHECKING 0* 1201806584 DEPOSITS / OTHER CREDITS] CHECKS/ OTHER DEBITSBEGINNING BALANCE ue Shel ENDING BALANCE NUMBER | AMOUNT CREDITED |NUMBER| AMOUNT DEBITED 4,680.35| 2 360.16| 55 2934.31 00 2,106.20 INTEREST EARNED THIS PERIOD ¿LS ANNUAL PERCENTAGE YIELD EARNED 0.05% DAYS IN PERIOD 29 YTD INTEREST PAID 1.48 YTD TAX WITHHELD .00 AVERAGE BALANCE 3,782.68 CHECKING ACCOUNT TRANSACTIONS DEPOSITS AND OTHER CREDITS DATE O AMOUNT. .......... DESCRIPTION 05/26 360.01 ACH CREDIT-052623-021502018259162 EDUC MAESTRO IE NOM-SUELDO 06/12 0.15 INTEREST PAID OTHER DEBITS DATE. copio AMOUNT evoss DESCRIPTION 05/15 16.12 POS DEBIT -GRANDS PONCE -051223*003802 PONCE PR 05/15 20.39 POS DEBIT -PANADERIA Y REPOST-051423*009907 SANTA ISABEL PR 05/15 20.59 POS DEBIT -FARMACIA SAVIA PON-051223*001330 PONCE PR 05/15 53.35 POS DEBIT -NWS TIENDAS CAPRI -051223*085512 PONCE PR 05/16 12.24 POS DEBIT -SAMSCLUB #6690 -051523*375932 PONCE PR 05/16 102.00 ATM WITHDRAWAL - 051623*003872 BO PASTILLO CARR 1 JUANA DIAZ 05/16 2.00 051623*003872-ATM WITHDRAWAL FEE BO PASTILLO CARR JUANA DIAZ 05/17 34.87 POS DEBIT -WALGREENS STORE -051623*055273 PONCE PR 05/18 44.37 POS DEBIT -NST THE HOME DEPOT-051723*287050 MAYAGUEZ PR 05/19 55.74 POS DEBIT -KOKOMO-PONCE -051823*006202 PONCE PR 05/19 61.02 POS DEBIT -SAMS CLUB #6690 -051923*050745 PONCE PR 00004457-24483-0001-0003-MFBPRR0613230314130R-02-L

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THIS FORM IS PROVIDEDTO HELP YOU BALANCE YOUR STATEMENT TO VERIFY YOUR CHECKBOOK BALANCE WITH THE ENDING BALANCE OF THIS STATEMENT, FOLLOW THESE INSTRUCTIONS: $ DEPOSITS NOT CREDITED BY THE BANK DATE AMOUNT ADD (+) Deposits not credited By the Bank $ TOTAL DEDUCT (-) Outstanding Checks CHECKS OUTSTANDING $ DATE AMOUNT Balance $ TOTAL IN CASE OF ERRORS OR QUESTIONS ABOUT YOUR ELECTRONIC TRANSFERS telephone or write us at the contact information provided below, as soon as you can, if you think your statement or receipt is wrong or if you need more information about a transfer on the statement or receipt. We must hear from you no later than 60 days after we sent you the FIRST statement on which the error or problem appeared. 1. Tell us your name and account number (if any). 2. Describe the error or the transfer you are unsure about and explain as clearly as you can why you believe it is an error or why you need more information. 3. Tell us the dollar amount of the suspected error. We will investigate your complaint and will correct any error promptly. If you tell us in person or by phone, we may require that you send us your complaint in writing within 10 business days. If we take more than 10 business days to do this, we will credit your account for the amount you think Is In error, so that you will have the use of the money during the time it takes us to complete our Investigation, Electronic Funds Transfers include electronic transactions initiated through an Automated Teller Machine (ATM) or certain preauthorized debits and credits to your account, and Direct Deposits (e.g. Social Security, Federal Retirement Payments, etc.) TO FIND OUT IF A DIRECT DEPOSIT HAS BEEN MADE. If you have authorized direct deposits to your account that do not provide written confirmations to you (such as Social Security, Federal Retirement benefits, etc.), you may call us to ask whether or not the deposit has been made at the number provided below. TO REPORTA LOST OR STOLEN DEBIT CARD notify us by phone as soon as possible at the number provided below. Our business hours are Mondays through Sundays from 6:00am to 12:00 midnight. IMPORTANT INFORMATION REGARDING YOUR FIRST CREDIT LINE OR YOUR HOME EQUITY LINE OF CREDIT ACCOUNT STATEMENT. Balance subject to Interest Rate: Finance Charges shall be computed utilizing the Average Daily Balance. The Average Daily Balance is obtained by adding the balances of the principal owed each day in the monthly Account Statement and dividing the result by the number of days in the billing period. The balance owed each day during the billing period shall be determined by adding the balance of the previous day, plus any debt, and subtracting from these any payment or amount credited during the day. WHAT TO DO IF YOU THINK YOU FIND A MISTAKE ON YOUR STATEMENT REGARDING YOUR CREDIT LINE OR CREDIT. If you think there Is an error on your statement, write to us or call at the contact information provided below: In your letter, give us the following information: 1. Account information: Your name and account number. 2. Dollar amount: The dollar amount of the suspected error. 3. Description of Problem: If you think there is an error on your bill, describe what you believe is wrong and why you believe it is a mistake. You must contact us within 60 days after the error appeared on your statement. You must notify us of any potential errors in writing [or electronically]. You may call us, but if you do, we are not required to investigate any potential errors and you may haveto pay the amount in question. While we investigate whether or not there has been an error, the following are true: We cannot try to collect the amount in question or report you as delinquent on that amount. + The charge in question may remain on your statement, and we may continue to charge you interest on that amount. But, if we determine that we made a mistake, you will not have to pay the amount in questlon, or any interest or other fees related to that amount. While you da not have to pay the amount in question, you are responsible for the remainder of your balance. « We can apply any unpaid amount against your credit limit. The Disclosures above are only applicable to Consumer Accounts. For Commercial Accounts: IN CASE OF ERROR OR QUESTIONS ABOUT YOUR ELECTRONIC FUNDS TRANSFERS IN YOUR COMMERCIAL ACCOUNT: Telephone us at the number provided below. We must hear from you no later than 20 days after we sent you the first statement on which the error appeared. FOR MORE DETAILS PLEASE REFER TO THE DEPOSIT ACCOUNT AGREEMENT. NNNS-9049-0220R EN CASO DE ERRORES O PREGUNTAS ACERCA DE SUS TRANSFERENCIAS ELECTRÓNICAS DE FONDOS comuníquese con nosotros llamando o escribiendo a la información de contacto provista abajo. Debe comunicarse con nosotros dentro de los 60 días siguientes a la fecha de envio del PRIMER estado de cuenta en que aparece el error o problema. 1. indíquenos su nombre y número de cuenta. 2. Descripción del error o transferencia en cuestión y una explicación tan clara como sea posible de por qué piensa que hay tal error o la razón por la cual necesita información adicional. 3. Diganos la cantidad del error alegado. Nosotros Investigaremos su reclamación y corregiremos cualquier error rápidamente. Si usted nos informa la reclamación en persona o por teléfono, le podríamos solicitar que nos envie su reclamación por escrito dentro de 10 días laborables. Si tomamos más de 10 días laborables para investigar su reclamación, acreditaremos provisionalmente su cuenta por la cantidad que usted cree que es un error, para que haga uso del dinero durante el tiempo que tardemos en completar nuestra investigación. Las Transferencias Electrónicas de Fondos incluyen aquellas realizadas mediante máquinas ATM o ciertos débitos y créditos preautorizados a su cuenta, además de Depósitos Directos (por ejemplo: Seguro Social, pagos de Retiro Federal, etc.). PARA SABER SI SE HA EFECTUADO UN DEPÓSITO DIRECTO. Si usted ha autorizado depósitos directos a su cuenta para los cuales no le proveen confirmación por escrito, puede llamarnos al número que se indica abajo para información sobre si éstos se han realizado. PARA REPORTAR PÉRDIDA O ROBO DE SU TARJETA DÉBITO notifíquenos por teléfono de inmediato al número provisto abajo. Horario: Siete días a la semana de 6:00am a 12:00 de la medianoche. También puede escribimos a la dirección provista abajo. INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE EL ESTADO DE CUENTA DE SU FIRST CREDIT LINE, FIRST RESERVE O LÍNEA DE CRÉDITO CON GARANTÍA HIPOTECARIA. Saldo sujeto a tasa de interés: Los cargos por financiamiento se computarán utilizando el balance promedio diario. El balance promedio diario se obtiene sumando el balance del principal adeudado cada día en el estado de cuenta mensual y dividiendo el resultado por la cantidad de días en el período de facturación. El balance adeudado cada día durante el período de facturación se determinará agregando el balance del día anterior, más cualquier deuda, y restando de ellos cualquier pago o monto acreditado durante el día. QUE HACER SI CREE QUE HAY UN ERROR EN EL ESTADO DE CUENTA RELACIONADO A SU LINEA DE CRÉDITO O EXTENSION DE CRÉDITO. Si cree que hay un error en su estadode cuenta, escríbanos o llámenos a la información de contacto incluida abajo. En su carta, provéanos la siguiente información: 1. Nombre y número de cuenta 2. La cantidad en dólares del presunto error, 3. Descripción del problema: SI cree que hay un error en su factura, describa qué cree que está mal y por qué cree que es un error. Debe comunicarse con nosotros dentro de los 60 días posteriores a la primera vez que aparece el presunto error en su estado de cuenta. Usted debe notificarnos de cualquier error potencial por escrito. Puede llamarnos, pero si lo hace, no estamos obligados a investigar ningún error potencial y es posible que deba pagar la cantidad en cuestión. Mientras investigamos si ha habido un error o no: + No podemos tratar de cobrar la cantidad en cuestión, o informarle como delincuente en esa cantidad. + El cargo en cuestión puede permanecer en su estado de cuenta y podemos continuar cobrándole intereses sobre esa cantidad, Pero, s| determinamos que cometimos un error, no tendrá que pagar el monto en cuestión ni ningún Interés u otros cargos relacionados con ese monto. + Si bien no tiene que pagar la cantidad en cuestión, usted es responsable por el resto de su saldo, + Podemos aplicar cualquier cantidad adeudada contra su límite de crédito Las divulgaciones anteriores sólo aplican a cuentas de individuos. Para Cuentas Comerciales: EN CASO DE ERROR O PREGUNTAS SOBRE SUS TRANSFERENCIAS DE FONDOS ELECTRÓNICOS EN SU CUENTA COMERCIAL: Llámenos al número proporcionado anteriormente. Debemos tener noticias suyas a más tardar 20 días después de que le enviemos la primera declaración en la que apareció el error. PARA MÁS DETALLES, CONSULTE EL ACUERDO DE CUENTA DE DEPÓSITO. PUERTO RICO UNITED STATES BRITISH VIRGIN VIRGIN ISLANDS ISLANDS FirstBank FirstBank FirstBank Retail Banking Operations PO Box 309600 PO Box 435 PO Box 9146 St. Thomas, VI 00803 Road Town, Tortola San Juan, PR 00908-0146 BVIVG 1110 787.725.2511/ 1.866.695.2511 284.494.2662 1.866.695.2511 1firstbank.com 1firstbank.com 1firstbank.com

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Bank CHECKING ACCOUNT TRANSACTIONS OTHER DEBITS DATE ........... AMOUNT ......o.o.... 06/12 91.32 06/12 222.87 DESCRIPTION POS DEBIT PONCE -GRANDS PONCE ACCOUNT 1201806584 Page 4 -060923*016352 POS DEBIT -SAMS CLUB #6690 -060923*046552 PONCE xk xk & *x * *x * * OVERDRAFT AND RETURNED ITEMS FEES SUMMARY * * * * kx kk *x * & TOTAL|OVERDRAFT FEES/ THIS PERIOD TOTAL¡OVERDRAFT FEES/ YEAR TO DATE TOTAL, RETURNED ITEMS FEES/THIS PERIOD TOTAL RETURNED ITEMS FEES/YEAR TO DATE R OR OR wk kK kok & OOO DAILY BALANCE INFORMATION * * * * kk KR kx xx xx DATE. ....... . BALANCE 05/14 4,680.35 05/15 4,569.90 05/16 4,453.66 05/17 4,418.79 05/18 4,374.42 05/19 4,257.66 05/22 4,092.95 4,078. 4,045. 4,405. 4,155. 4,054. 4,009. 3,831. 72. 35 36 13 25 69 40 0.00 0.00 . 0.00 0.00 DATE......... BALANCE 06/05 3,215.69 . 06/06 3,167.42 , 06/07 2,879.97 06/08 2,523.54 06/12 2,106.20 00004457-24485-0003-0003-MFBPRR0613230314130R-02-L

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Su factura de electricidad A ESSu número de cuenta: Para el periodo del | de febrero de 2023 al 3 de marzo de 2023 Fecha de expedición de esta factura: 3 de marzo de 2023 Ciclo de facturación: 04 Consejo Para Ahorrar Energía: Durante esta época navideña, recuerda siempre apagar tus luces y decoraciones antes de acostarte a dormir. Esto te ayudaráa reducirtu factura de luz y a mantenera tu familia a salvo al evitar los incendios eléctricos. CANTIDAD TOT7Ai AZiUDADA FECHA DE VENCIMIENTO 5 abr 2023 0 186 kWh COMPARACION PROMEDIOS Costo i kWh kWh Este mes, usted consumió: $181 8.4% menosenergia en comparacién con el mes anterior Promedio de consumo diario ; 6 kWh($0.2697/kWh) — ($0.2906/kWh) ($0.2925/kWh) Mismo mes Me r Mes actual Costo promedio de 12 meses por kWh a, E te (A) 5.1% mas ener(28 dica) Lectura estimada ¿Y Lecture octuo! il) a deat $0.3017 jEn LUMA trabajamos para ti! Transformación del sistema eléctrico ti r LUMA tiene tarifas de electricidad especiales para quienes cumplan con Y 2 vet xi los requisitos, como los clientes de 65 años o más, Para más información, tad ‘ ‘ a llámanos al 1-844-888-5862 o usa la aplicación Mi LUMA para llenar una > ‘ ya ‘Solicitud de plan de pago". PARA EMERGENCIASO [Y DIRECCIÓN POSTALDE LUMA: BB PARAPAGOSY CONSULTAS Bl PARA FACTURACIONY MAS INTERRUPCIONES EN EL SERVICIO PO BOX 363508 1-844-888-LUMA (5862) 1-844-888-LUMA (5862) Son Juan PR 00936-3508 LUMA Energy Ley 57-2014, segun enmendada: Todos los clientes tienen hasta la fecha POBOX 363508 de vencimiento para pagar la factura o presentar una objeción a los San Juan PR 00936-3508 cargos en la tuctura. Detalles al dorso Incluya este talonario con su pago. No mutile, doble, grape, manche, escriba (excepto la cantidad a pagar) ni use cinta adhesiva en el talonario de pago. Cuenta: 0691994478 Cantidad adeudada: $54.40 IContidad incluida: Fecha de vencimiento: 13041 5 de abril de 2023 RUIZ GUTIERREZ,LESLIE A SECT PARC JAUCA 529 CALLE 5 SANTA ISABEL PR 00757 00006919944784 000005440 000005440 3 A POEL-EZIVIE-ST

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¿Cuáles son los cargos por su servicio eléctrico? Los cargos por su servicio eléctrico incluyen los siguientes: + Cargo por Cliente Cargo por Energía Cargo por Demanda (si es aplicable) + Las Cláusulas de Reconciliación y Riders Los Cargos por Cliente tienen el propósito de recuperar los gastos que son independientes del consumo y la demanda de energía de los clientes. Estos son: La lectura de contadores + Facturación Gastos administrativos Servicios al cliente y + Gastos relacionados con la toma de servicio y el medidor Los Cargos por Energía y Demanda tienen el propósito de recuperar los gastos de: + Generar, transmitir y distribuir la energía eléctrica Las Cláusulas de Reconciliación y Riders están destinadas a recuperar gastos, subsidios, aportaciones y contribuciones aprobados por el Negociado de Energía que no se recuperan en los cargos anteriores. Es posible que estos cargos no apliquen a todos los tipos de clientes: + Ajuste de Cargo por Compra de Combustible (FCA) + Ajuste de Cargo por Compra de Energia (PPCA) Contribución en Lugar de Impuestos (CELI-CILTA) + Subsidios Alumbrado Público (Municipal) + Otras Subvenciones Cargo Eficiencia Energética (EE) + Descuentos por Subsidios y + Crédito Medición Neta (NM) (si es aplicable) Para una lista completa y desglose detallado de estos cargos, visite la página web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Subsidios, Alumbrado Público (Municipal) y Otras Subvenciones Crédito por Consumo de Equipo Eléctrico Necesario Para Preservar la Vida + Tarifa Servicio Residencial Para Proyectos Públicos - RH3 54) FORMAS DE PAGO Para su conveniencia, LUMA ofrece varias formas de pago. + Pague en línea a través de www.lumapr.com + Llame a nuestra lings de pago automatizada al 1-844-888-LUMA (5862) + Envíe el pago por correo junto con el talonario provisto en esta factura + Visite su oficina local de LUMA + Tarifa Servicio Residencial Especial - LRS (Programa de Asistencia Nutricional) + Tarifa Fija para Residenciales Públicos bajo la Titularidad de la Administración de Vivienda Publica - RFR + Subsidio de Combustible Residencial + Alumbrado Público (Municipal) Para una lista completa y desglose detallado de todos los Subsidios, visite la página web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Usted tiene el derecho de objetar y pedir una investigación de su factura. Usted (cliente) tiene el derecho a objetar la cantidad facturada y solicitar una investigación de su factura. Si usted objeta O presenta una solicitud de investigación a tiempo, su servicio no será afectado. Usted tendrá hasta la fecha de vencimiento de su factura para pagarla o para presentar su objeción o solicitud de investigación. Para poder objetar o solicitar una investigación, usted deberá pagar la cantidad correspondiente al promedio de las facturas que no han sido objetadas durante los seis (6) meses anteriores. En caso de que no haya un historial de facturas no objetadas de al menos seis (6) meses, usted deberá pagar la cantidad correspondiente al promedio de las facturas previas que no hayan sido objetadas. Si el promedio de las facturas anteriores no objetadas es mayor a la factura objetada, usted deberá pagar el monto de la factura objetada. En caso de que la factura objetada sea la primera factura emitida en su cuenta, usted deberá pagar una suma equivalente al depósito requerido al momento de suscribir su contrato de servicio eléctrico con LUMA o el monto de la factura objetada, lo que sea menor. Usted puede presentar su solicitud de objeción o investigación de la factura de cualquiera de las siguientes maneras: + Personalmente en la oficina de servicio al cliente más cercana A través de Mi LUMA en la página web www.lumapr.com + Por teléfono a 1-844-888-LUMA (5862) Por correo al PO Box 9100, San Juan, PR 00908-9100 . Negociado de Energia de Puerto Rico (NEPR) Usted puede contactar al NEPR de cualquiera de las siguientes maneras: + Accediendo a la Página Web www.energia.pr.gov + Por teléfono al 787-523-6262 + Por correo electrónico a nepr@jrsp.pr.gov + Por correo postal al Edificio World Plaza, 268 Avenida Muñoz Rivera, Nivel Plaza, Suite 202, San Juan, PR 00918 Oficina Independiente de Protección al Consumidor (OIPC) La OIPC educa, orienta, asiste y representa a los consumidores de energía en Puerto Rico. Si tiene alguna situación con su proveedor de energía, puede contactar al OIPC de cualquiera de las siguientes maneras: + Através de su sitio web www.oipc.pr.gov + Porcorreo electrónico a info@oipc.pr.gov Por correo postal al 268-The Hato Rey Center, Suite 802, Piso 8, Avenida Ponce de León, San Juan PR 00918 Por teléfono al 787-523-6962 Por fax al 787-523-6961 Las horas de operación de la OIPC son de lunes a viernes de 8:30 am a 5 pm Términos de Servicio LUMA es regulada por el Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR). Como parte de los términos que rigen el servicio que se le provee a los clientes, el NEPR aprobó Términos de Servicio que incluyen un relevo de responsabilidad a la Autoridad de Energía Eléctrica y LUMA por ciertas pérdidas relacionadas con la operación del sistema de transmisión y distribución y el suministro de energía y electricidad. Estos Términos de Servicio requieren que LUMA haga todos los esfuerzos razonables para minimizar ciertos eventos de restricción, suspensión, interrupción o reducción de servicios en la medida que sea razonablemente posible, proveer un servicio eficiente y confiable a sus clientes y mantener la continuidad del servicio, pero no puede garantizar un suministro de electricidad ininterrumpido a sus clientes. Le exhortamos a que visite nuestra página de Internet en www.lumapr.com o una oficina de servicio al cliente para acceder a estos Términos de Servicio, dado que incluyen información importante y rigen situaciones que pudieran surgir con su cuenta o el servicio. En cualquier momento por favor contacte a LUMA para hablarde su servicio. SI TIENE UN BALANCE VENCIDO Cuando hace pagos a tiempo, usted mantiene y protege su crédito. Los pagos parciales no evitarán la suspensión del servicio de energía eléctrica sl todavia hay pagos en atraso y procede tal suspensión. Las cuentas que sean finales y que no se hayan pagado a tiempo, podrán ser referidas a Una agencia de crédito, excepto por aquellos cargos en atraso que hayan sido debidamente objetados y estén bajo evaluación o adjudicación o para los cuales se esté cumpliendo con un plan de pago aprobado. Para pagar su balance vencido contáctenos al 1-844-888-LUMA (5862). 10E1-EZ/v/E-S1

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Cantidad total adeudadaal 5 de abril de 2023 La instalación de un equipo para generar energía de fuentes renovables puede ayudarle a reducir su factura de electricidad y LUMA, mediante sus oficinas comerciales o por Internet, le suministrará información sobre cómo puede cualificar para ingresar al programa de medición neta. Además, existen beneficios contributivos para incentivar la compra de esos equipos sobre los que puede obtener más información en el Programa de Política Pública Energética. DETALLE DE LA CUENTA Pagos acreditados Cargos corrientes Cantidad adeudada del periodo anterior CantidadTotal Adeudada $0.00 $192.71 -$192.71 $54.40 $54.40 OSE DEL CARGO DE ELECTRIC © Tarifa Base - Cargo Variable Cargode " Combustible ds -— Subsidios, _ CILYAy Otros ® Tarifa Base - Cargo Fijo Depósito(s) o bono(s) recibido(s): $150.00 INFORMACIÓN DEL MEDIDOR Y DEL SERVICIO Dirección del servicio: CARR | KIOO H5 PAR 529 BO JAUCA SANTA ISABEL PR 00757 1D localidad: 0580041896 Tarifa: Servicio Residencial General Periodo: |-feb-2023 a 3-mar-2023 Próxima lectura: Número de Fecha de Lectura Fecha de Lectura Consumo contador lectura actual lectura anterior anterior ei Dee eee 15760975 3-mar 63681.00 L Heb 63495.00 186.00] 30 1 DETALLE DE LOS CARGOS CORRIENTES DESCRIPCION TARIFA CARGO Cargos por Servicio Cargo por Cliente $4.00 Cargo por Consumo 186 kWh x $0,04944 $9.20 Subtotal $13.20 Cláusulas de Reconciliación Cláusula FCA-Ajuste Cargo de Combustible 186 kWh x $0.169068 $31.45 Cláusula PPCA-Ajuste por Compra de Energía 186 kWh x $0.030171 $5.61 Cláusula CILTA-CELI (Municipios) 186 kWh x $0.007362 $1.37 Cláusula SUBA-Subsidios HH 186 kWh x $0.014129 $2.63 Cláusula SUBA-Subsidios NHH 186 kWh x $0.000749 $0.14 Subtotal $41.20 Total $54.40 LPOEL-Ezire-ST

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Cantidad total adeudada al 5 de abril de 2023 $ ( PAGINA4 DE 4 HISTORIAL DE CONSUMO (KWH) ID localidad: 0580041896 250 ed 237 241 25 216 216 223, 202 204 208 203200 186 175 ad = 1 150 " 125 100 75 50 25 0 mar-22 abr may jun jul ago sep oct nov dic ene feb mar-23 Lectura uE Estimado aa em Costo por kWh Dólar $0.35 0.40 $0.32 $0.32 $027 $0.30 $0.30 $0.30 $0.30 $0.29 $0.29 $0.29 $0.29 $0.29 030 0.20 0.10 0.00 mar-22 abr may jun jul ago sep oct nov dic ene feb mar-23 LWOEL-EZ/P/E-ST

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ACCOUNT 1201806584 Page 2 Bank CHECKING ACCOUNT TRANSACTIONS OTHER DEBITS DATE........... AMOUNT........... DESCRIPTION 03/23 2,362.34 POS DEBIT -PEPBOYS STORE # PO-032223*227760 PONCE BYPASS PR 03/24 16.67 POS DEBIT -PEPE GANGAS CORP -032323*000253 JUANA DIAZ PR 03/24 22.19 POS DEBIT -CHINATOWN AND MORE-032323*003789 PONCE PR 03/27 23.91 POS DEBIT -GAS ALV INVESTMENT-032723*025913 PONCE PR 03/27 110.84 POS DEBIT -SUPERMERCADO SELEC-032423*014297 SANTA ISABEL PR 03/29 266.43 POS DEBIT -SAMS CLUB #6690 -032823*055505 PONCE PR 03/30 200.00 032923*000178-ATM WITHDRAWAL FBN CARR 2 KM 15 MAYAGUEZ 03/31 7.74 POS DEBIT -UBER TRIP -033123*005526 HELP.UBER.CO CA 04/03 13.06 POS DEBIT -UBER TRIP -033123*076095 HELP.UBER.CO CA 04/03 24.39 POS DEBIT -WALGREENS STORE -040123*005073 SALINAS PR 04/03 157.06 POS DEBIT -WISH.COM -040323*026875 8002660172 CA 04/03 109.40 ACH DEBIT -040323-021502040562578 LIBERTY CABLEVIS C821179000 04/04 13.80 POS DEBIT -UBER EATS -040323*051812 HELP.UBER.CO CA 04/04 237.34 POS DEBIT -PEPBOYS STORE # PO-040323*286660 PONCE BYPASS PR 04/05 27.00 POS DEBIT -GAS ALV INVESTMENT-040523*029832 PONCE PR —> 04/05 54.40 _POS DEBIT -LUMA ENERGY ANTES -040423*003891 —_ “PONCE | PR... 0 04/06 8.89 POS DEBIT -RAINBOW #1290 -040623*468649 PONCE PR 04/06 15.00 POS DEBIT -PONCE CARDIOLOGY G-040523*000132 PONCE PR 04/06 18.94 POS DEBIT -MARIANNE #1330 -040623*460929 PONCE PR 04/06 67.80 POS DEBIT -FARMACIA SAVIA PON-040623*003368 PONCE PR 04/07 80.01 POS DEBIT -SAMS CLUB #6690 -040623*037557 PONCE 00004621-5553-0002-0002-MFBPRR0413230311020R-01-L

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ACCOUNT 1201806584 Page 3 Bank . CHECKING ACCOUNT TRANSACTIONS OTHER DEBITS DATE........-.. AMOUNT........... DESCRIPTION 04/10 41.14 : BOS DEBIT -Netflix.com -040723*054110 866-5797172 CA 04/10 16.71 POS DEBIT -PLAYSTATION NETWOR-040723*000139 800-345-7669 CA 04/10 70.00 ACH DEBIT ~041023-042202680068830 SYNCHRONY BANK PAYMENT 04/10 74.00 ACH DEBIT -041023-042202680069154 SYNCHRONY BANK PAYMENT * * kx ok % * * * * OVERDRAFT AND RETURNED ITEMS FEES SUMMARY * * * * * k kk * * TOTAL OVERDRAFT FEES/ THIS PERIOD 0.00 TOTAL OVERDRAFT FEES/ YEAR TO DATE 0.00 TOTAL RETURNED ITEMS FEES/THIS PERIOD 0.00 TOTAL RETURNED ITEMS FEES/YEAR TO DATE 0.00 kk ko Kk kk KK %x xk Ke *$ xk DAILY BALANCE INFORMATION * * * * * * kkk k ke *x DATE......... BALANCE DATE........- BALANCE DATE ......... BALANCE 03/13 7,793.78 03/27 4,497.73 04/04 4,262.17 03/14 7,763.64 03/28 5,291.39 04/05 4,180.77 03/17 7,236.64 03/29 5,024.96 04/06 4,070.14 03/20 7,033.68 03/30 4,824.96 04/07 3,990.13 03/23 4,671.34 03/31 4,817.22 04/10 3,818.28 03/24 4,632.48 04/03 4,513.31 04/12 4,360.41

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After Five Days Return To: PO Box 9146 San. Juan PR 00908-0146 00004621 -MFBPRROS13230311020R 2 0ONODOO0O LESLIE A RUIZ-GUTIERREZ 529 PARC JAUCA SANTA ISABEL PR 00757-2758 i 41 Bank STATEMENT OF ACCOU NT 04/12/23 019-EASY CHECKING 0* 1201806584 = ¡DEPOSITS 7OTHERCREDITS| CHECKS OTHER DEBITS. | SERVICE: a NUMBER | ÁMOUNT-CREDITED | NUNBER|:. AMOUNT DEBITED | CHARGES. | 4 * 7,793.78 4 1337.38, 34 4770.75 .00 4,360.41 INTEREST EARNED THIS PERIOD .22 ANNUAL PERCENTAGE YIELD EARNED 0.05% DAYS IN PERIOD 30 YID INTEREST PAID 1.14 YTD TAX WITHHELD .00 AVERAGE BALANCE 5,325.16 — —————EHECKING-ASCOUNT ~FRANSACTIONS mt E A ee DEPOSITS AND OTHER CREDITS DAME oo AMOUNT. .....o..o... DESCRIPTION 03/14; 1.59 ATH MOVIL-P2P TRANSFER CREDIT- 031423*126369 03/28 793.66 ACE CREDIT-032823-021502019059409 EDUC MAESTRO IE NOM-SUELDO 04/12 541.91 ACH CREDIT-041223-021502015229576 EDUC MAESTRO IE NOM-SUELDO 04/12 0.22 INTEREST PAID OTHER DEBITS DATE. 0 .oooo o... po E DESCRIPTION 03/14 0.46 ATH MOVIL-P2P TRANSFER DEBIT- 031423*126368 03/14, 1.13 ATH MOVIL-P2P TRANSFER DEBIT- | 0314234126367 03/14: 10.14 POS DEBIT -EL MESON -031423*011123 ' PONCE PR 03/14 20.00 POS DEBIT -AEROPUERTO SERVICE-031323*000646 PONCE PR . 03/17 27.00 POS DEBIT -GAS ALV INVESTMENT-031723*021299 : PONCE PR E 03/17 200.00 ATM. WITHDRAWAL - 031723*006821 ; FBN PONCE TOWNE CE PONCE 03/17 300.00 ATM WITHDRAWAL - 031723*006820 FBN PONCE TOWNE CE PONCE 03/20 20.04 POS DEBIT -UBER EATS -031823*092483 HELP.UBER.CO CA 03/20 182.92 POS DEBIT -WAL-MART #3693 -031723*098462 SANTA ISABEL PR 00004821-5552-0001-0002-MFBPRR0413230311020R-01-L

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THIS FORM IS PROVIDEDTO HELP YOU BALANCEYOUR STATEMENT TO VERIFY YOUR CHECKBOOX BALANCE WITH THE ENDING BALANCE OF THIS STATEMENT, FOLLOW THESE INSTRUCTIONS: fn EN CASO DE ERRORES O PREGUNTAS ACERCA DE SUS TRANSFERENCIAS ELECTRÓNICAS DE FONDOS comuníquese con nosotros llamando o escriblendo a la información de contacto provista abajo. Debe comunicarse con nosotros dentro de los 60 días siguientes a la fecha de envio del PRIMER estado de cuenta en que aparece el error o problema. 1. indíquenos su nombre y número de cuenta, 2, Descripción del error o transferencia en cuestión y una explicación tan clara como sea posible de por qué piensa que hay tal error o la razón por Ja cual necesita información adicional. 3. Diganos la cantidad del error alegado. Nosotros Investigaremos su reclamación y corragiremos cualquier error rápidamente. Si usted nos informa la reclamación en persana a por teléfono, le podríamos solicitar que nos envie su reclamación par escrito dentro de 10 días laborables. SI tomamos más de 10 dias faborables para Investigar su reclamación, acreditaremos provislonalmente su cuenta por la cantidad que usted cree que es un error, para que haga uso del dinero durante el tiempo que tardemos en completar nuestra investigación. Las Transferencias Electrónicas de Fondos incluyen aquellas realizadas mediante máquinas ATM o ciertos débitos y créditas prezutorizados a su cuenta, además $ DEPOSITS NOT CREDITED BY THE BANK DATE AMOUNT ADD (+) Deposits not credited By the Bank $ TOTAL DEDUCT {-) ‘Outstanding Checks CHECKS OUTSTANDING $e DATE AMOUNT Balance $ TOTAL de Dep IN CASE OF ERRORS OR QUESTIONS ABOUT YOUR ELECTRONIC TRANSFERS telephone or write us at the contact Information provided below, as soon as you can, if you think your statement or receipt is wrong or if you need more information about a transfer on the statement or receipt, We must hear from you no later than 60 days after we sent you the FIRST statement on which the error or problem appeared. 1, Tell us your name and account number (if any). 2. Describe the error or the transfer you are unsure about and explain as clearly as you can why you belleve It Is an error or why you need more Information. 3. Tell us the dollar amount of the suspected error. We will investigate your complaint and will correct any error promptly. tf you tell us in person or by phone, we may require that you send us your complaint In writing within 10 business days. If we take more than 10 business days to do this, we will credit your account for the amount you think Is In error, so that you will have the use of the money during the tine it takes us to complete our Investigation. Electronic Funds Transfers include electronic transactions initiated through an Automated Teller Machine (ATM) ar certain preauthorized debits. and credits to your account, and Direct Deposits {e.g. Social Security, Federal Retirement Payments, etc.) TO FIND OUT IFA DIRECT DEPOSIT HAS BEEN MADE, If you have authorized direct deposits to your account that do not pravide written confirmations to you (such as Social Security, Federal Retirement benefits, etc.}, you may call us to ask whether or not the deposit has been made at the number provided below. ae TO REPORT A LOST OR STOLEN DEBIT CARD notify us by phone as soon as possible at the number provided belaw, Our business hours are Mondays through Sundays from 6:00am to 12:00 midnight. IMPORTANT INFORMATION REGARDING YOUR FIRST CREDIT LINE OR YOUR HOME EQUITY LINE OF CREDIT ACCOUNT STATEMENT. Balance subject to Interest Rate: Finance Charges shall be computed utilizing the Average Daily Balance. The Average Daily Balance is obtained by adding the balances of the principal owed each day in the monthly Account Statement and dividing the result by the number of days In the billing perlad. The balance owed each day during the billlng perlod shall be determined by adding the balance ofthe previous day, plus any debt, and subtracting from these any payment or amount credited during the day. WHAT TO DO IF YOU THINK YOU FIND A MISTAKE ON YOUR STATEMENT REGARDING YOUR CREDIT LINE OR CREDIT, if you think there is an error on your statement, write to us or call at the contact Information provided below: In your letter, give us the following Information: 1, Account Information: Your name and account number. 2. Dollar amount: The dollar amount of the suspected error. 3. Description of Problem: if you think there is an error on yaur bill, describe what you belleve Is wrong and why you believe it is a mistake. You must contact us within 60 days after the error appeared on your statement. You must notify us of any potential errors in writing [or electronically}. You may call us, but if you do, we are not required to investigate any potential errors and you may have to pay the amount in question. While we investigate whether or not there has been an error, the following are true: We cannot try to collect the amount in question or report you as delinquent an that amount. « The charge In question may remain on your statement, and we may continue to charge you interest on that amount. But, ifwe determine that we made a mistake, you will not have to pay the amount in question, or any interest or other fees related to that amount. * While you de not have to pay the amount in question, you are responsible for the remainder of your balance. © We can apply any unpald amount agalnst your credit limit. The Disclosures above are only applicable to Consumer Accounts. For Commercial Accounts: IN CASE OF ERROR OR QUESTIONS ABOUT YOUR ELECTRONIC FUNDS TRANSFERS IN YOUR COMMERCIAL ACCOUNT: Telephone us at the number provided below. We must hear from you no later than 20 days after we sent you the first statement on which the error appeared. FOR MORE DETAILS PLEASE REFER TO THE DEPOSIT ACCOUNT AGREEMENT. NNWS-9S049-0220R Directos (por ejemplo: Seguro Social, pagos de Retiro Federal, etc.). PARA SABER SI SE HA EFECTUADO UN DEPÓSITO DIRECTO. Si usted ha autorizado depósitos directos a su cuenta para fos cuales no le proveen confirmación por escrito, puede llamarnos a) número que se indica abajo para información sobre si éstos se han realizado. PARA REPORTAR PÉRDIDA O ROBO DE SU TARJETA DÉBITO notifiquenos por teléfono de inmediato al número provisto abajo, Horarlo: Siete días a la semana de 6:00am a 12:00 de la medianoche. Temblén puede escribimos a la dirección provista abajo. INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE EL ESTADO DE CUENTA DE 5U FIRST CREDIT UNE, FIRST RESERVE O LINEA DE CRÉDITO CON GARANTÍA HIPOTECARIA. Saldo sujeto a tasa de interés: Los cargos por financiamiento se computarán utilizando el balance promedio diario. El balance promedio diario se obtiene sumando el balance del principal adeudado cada dia en el estado de cuenta mensual y dividiendo el resultado por la cantidad de días en el perfodo de facturación. El balance adeudado cada día durante el perfodo de facturación se determinará agregando el balance del día anterior, más cualquier deuda, y restando de ellos cualquier paga o monto acreditado durante el día. QUÉ HACER SI CREE QUE HAY UN ERROR EN EL ESTADO DE CUENTA RELACIONADOA SU LÍNEA DE CRÉDITO O EXTENSIÓN DE CRÉDITO. Si cree que hay un error en su estado de cuenta, escríbanos o llámenos al la información de “contacto incluida abajo. - A one En su carta, provéanos la siguiente información: 1. Nombrey número de cuenta 2. La cantidad en dólares del presunto error. 3. Descripción del problema: Si cree que hay un error en su factura, describa qué cree que está mal y por qué crea que es un error. Debe comunicarse con nosotros dentro de los 60 días posterlores a la primera vez que aparece el presunto error en su estado de cuenta. Usted debe notificarnos de cualquier error potencial por escrito. Puede llamarnos, pero si la hace, no estamos obligados a investigar ningún error potencial y es posible que deba pagarla cantidad en cuestión, Mientras investigamos si ha habido un error p no: * No podemos tratar de cobrar la cantidad en cuestión, o Informarle como delincuente en esa cantidad, e El cargo en cuestión puede permanecer en su estado de cuentay podemos continuar cobrándole Intereses sobre esa cantidad. Pero, sl determinamos que cometimos un error, no tendrá que pagar el monto en cuestión ni ningún Interés u otros cargos relacionados con ese manto. © Si bien no tlene que pagar la cantidad en cuestión, usted es responsable por el resto de su saldo, + Podemos aplicar cualquier cantidad adeudada contra su límite de crédito Las divulgaciones anteriores sólo aplican a cuentas de Individuos. Para Cuentas Comerciales: EN CASO DE ERROR O PREGUNTAS SOBRE SUS TRANSFERENCIAS DE FONDOS ELECTRÓNICOS EN SU CUENTA COMERCIAL: Llámenos al número proporcionado anteriormente, Debemos tener noticias suyas a más tardar 20 días después de que le enviemos Is primera declaración en la que apareció el error. PARA MÁS DETALLES, CONSULTE EL ACUERDO DE CUENTA DE DEPÓSITO. PUERTO RICO UNITED STATES BRITISH VIRGIN VIRGIN ISLANDS ISLANDS FirstBank FirstBank FirstBank Retail Banking Operations PO Box 309600 PO Box 435 POBox 9146 St. Thomas, Vi 00803 Road Town, Tortola San Juan, PR 00908-0145 BVIVG 1110 787.725.251 1.866.895.2511 284,494.2662 1.856.695.2511 4firstbankcom 1firstbank.com 1firstbank.com

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Su factura de electricidad RUIZ GUTIERREZ LESUEA | Recaived:Su número de cuenta: Para el periodo del 2 de enero de 2023 al | de febrero de 2023 Fecha de expedición de esta factura: | gafabraro de 202 6 Ciclo de facturación: 04 3:04 PMConsejo Para Ahorrar Energía: Durante esta época navideña, recuerda siempre apagar tus luces y decoraciones antes de acostarte a dormir. Esto te ayudará a reducir tu factura de luz y a mantener a tu familia a salvo al evitar los incendios eléctricos. CANTIDAD TOTAL ADEUDADA $192.71 6 mar 2023 9 203 kWh SU CONSUMO DE ENERGÍA COMPARACIÓN PROMEDIOS ce 203 . Costo promedio por díabil kWh Ws Este mes, usted consumió: $1 j 97 O 9% menos energía en comparación con el mes anterior Promedio de consumo diario 7kWh ($0.2686 / kWh) ($0.2889/kWh) ($0.2906 / kWh) Mismo mes Mes anterior Mes actual O 8.6% más energía Costo promedio de 12 meses por kWh i (31 días) (30 dias) "OS de) q to en comparación con el año anterior $0.3002Lectura estimada A Lectura actual fil ¡En LUMA trabajamos para ti! Transformación del sistema eléctrico LUMA tiene tarifas de electricidad especiales para quienes cumplan con los requisitos, como los clientes de 65 años o más. Para más información, llámanos al 1-844-888-5862 o usa la aplicación Mi LUMA para llenar una "Solicitud de plan de pago’. PARA EMERGENCIASO [Y] DIRECCIÓN POSTALDE LUMA: BM PARAPAGOSY CONSULTAS PARA FACTURACIÓNY MÁS INTERRUPCIONES EN EL SERVICIO PO BOX 363508 Ca 1-844-888-LUMA (5862) 1-844-888-LUMA (5862) San Juan PR 00936-3508 LUMA Energy Ley 57-2014, según enmendada: Todos los clientes tienen hasta la fecha PO BOX 363508 de vencimiento para pagar la factura o presentar una objecion a los San Juan PR 00936-3508 cargos en la factura. Detalles al dorso Incluya este talonario con su pago. No mutile, doble, grape, manche, escriba (excepto la cantidad a pagar) ni use cinta adhesiva en el talonario de pago. Cuenta: 0691994478 Cantidad adeudada: $192.71 Cantidad incluide: Fecha de vencimiento: S 12875 6 de marzo de 2023 : RUIZ GUTIERREZ,LESLIE A 5 SECT PARC JAUCA 3 529 CALLE 5 SANTA ISABEL PR 00757 00006919944784 000019271 000005899 1 eee -— —

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¿Cuáles son los cargos por su servicio eléctrico? Los cargos por su servicio eléctrico incluyen los siguientes: + Cargo por Cliente + Cargo por Energía + Cargo por Demanda (si es aplicable) Las Cláusulas de Reconciliación y Riders Los Cargos por Cliente tienen el propósito de recuperar los gastos que son independientes del consumo y la demanda de energía de los * Tarifa Servicio Residencial Especial - LRS (Programa de Asistencia Nutricional) * Tarifa Fija para Residenciales Públicos bajo la Titularidad de la Administración de Vivienda Publica — RFR * Subsidio de Combustible Residencial + Alumbrado Público (Municipal) Para una lista completa y desglose detallado de todos los Subsidios, visite la página web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. clientes. Estos son: La lectura de contadores + Facturación + Gastos administrativos » Servicios al cliente y + Gastos relacionados con la toma de servicio y el medidor Los Cargos por Energía y Demanda tienen el propósito de recuperar los gastos de: + Generar, transmitir y distribuir la energía eléctrica Las Cláusulas de Reconciliación y Riders están destinadas a recuperar gastos, subsidios, aportaciones y contribuciones aprobados por el Negociado de Energía que no se recuperan en los cargos anteriores. Es posible que estos cargos no apliquen a todos los tipos de clientes: + Ajuste de Cargo por Compra de Combustible (FCA) + Ajuste de Cargo por Compra de Energía (PPCA) + Contribución en Lugar de Impuestos (CELI-CILTA) + Subsidios Alumbrado Público (Municipal) + Otras Subvenciones + Cargo Eficiencia Energética (EE) + Descuentos por Subsidios y + Crédito Medición Neta (NM) (si es aplicable) Para una lista completa y desglose detallado de estos cargos, visite la página web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Subsidios, Alumbrado Público (Municipal) y Otras Subvenciones + Crédito por Consumo de Equipo Eléctrico Necesario Para Preservar la Vida Usted tiene el derecho de objetar y pedir una investigación de su factura. Usted (cliente) tiene el derecho a objetar la cantidad facturada y solicitar una investigación de su factura. Si usted objeta O presenta una solicitud de investigación a tiempo, su servicio no será afectado. Usted tendrá hasta la fecha de vencimiento de su factura para pagarla o para presentar su objeción o solicitud de investigación, Para poder objetar o solicitar una investigación, usted deberá pagar la cantidad correspondiente al promedio de las facturas que no han sido objetadas durante los seis (6) meses anteriores. En caso de que no haya un historial de facturas no objetadas de al menos seis (6) meses, usted deberá pagar la cantidad correspondiente al promedio de las facturas previas que no hayan sido objetadas. Si el promedio de las facturas anteriores no objetadas es mayor a la factura objetada, usted deberá pagar el monto de la factura objetada. En caso de que la factura objetada sea la primera factura emitida en su cuenta, usted deberá pagar una suma equivalente al depósito requerido al momento de suscribir su contrato de servicio eléctrico con LUMA o el monto de la factura objetada, lo que sea menor. Usted puede presentar su solicitud de objeción o investigación de la factura de cualquiera de las siguientes maneras: + Personalmente en la oficina de servicio al cliente más cercana + Através de Mi LUMA en la página web www.lumapr.com + Por teléfono a 1-844-888-LUMA (5862) Por correo al PO Box 9100, San Juan, PR 00908-9100 + Tarifa Servicio Residencial Para Proyectos Públicos - RH3 147 FORMAS DEPAGO Para su conveniencia, LUMA ofrece varias formas de pago. + Pague en linea a través de www.lumapr.com * Llame a nuestra linea de pago automatizada al 1-844-888-LUMA (5862) + Envíe el pago por correo junto con el talonario provisto en esta facturafact + Visite su oficina local de LUMA Cuando hace pagos a tiempo, usted mantiene y protege su crédito. Los pagos parciales no evitarán la suspensión del servicio de energía eléctrica si todavia hay pagos en atraso y procede tal suspensión, Las cuentas que Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR) Usted puede contactar al NEPR de cualquiera de las siguientes maneras: + Accediendo a la Página Web www.energía.pr.gov + Por teléfono al 787-523-6262 + Por correo electrónico a nepr@jrsp.pr.gov + Por correo postal al Edificio World Plaza, 268 Avenida Muñoz Rivera, Nivel Plaza, Suite 202, San Juan, PR 00918 Oficina Independiente de Protección al Consumidor (OIPC) La OIPC educa, orienta, asiste y representa a los consumidores de energía en Puerto Rico. Si tiene alguna situación con su proveedor de energía, puede contactar al OIPC de cualquiera de las siguientes maneras: + Através de su sitio web www.oipc.pr.gov Por correo electrónico a info@oipc.pr.gov + Por correo postal al 268-The Hato Rey Center, Suite 802, Piso 8, Avenida Ponce de León, San Juan PR 00918 + Por teléfono al 787-523-6962 + Por fax al 787-523-6961 Las horas de operación de la OIPC son de lunes a viernes de 8:30 am a 5 pm Términos de Servicio LUMA es regulada por el Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR). Como parte de los términos que rigen el servicio que se le provee a los clientes, el NEPR aprobó Términos de Servicio que incluyen un relevo de responsabilidad a la Autoridad de Energía Eléctrica y LUMA por ciertas pérdidas relacionadas con la operación del sistema de transmisión y distribución y el suministro de energía y electricidad. Estos Términos de Servicio requieren que LUMA haga todos los esfuerzos razonables para minimizar ciertos eventos de restricción, suspensión, interrupción o reducción de servicios en la medida que sea razonablemente posible, proveer un servicio eficiente y confiable a sus clientes y mantener la continuidad del servicio, pero no puede garantizar un suministro de electricidad ininterrumpido a sus clientes. Le exhortamos a que visite nuestra página de Internet en www.lumapr.com o una oficina de servicio al cliente para acceder a estos Términos de Servicio, dado que incluyen información importante y rigen situaciones que pudieran surgir con su cuenta o el servicio. En cualquier momento por favor contacte a LUMA para hablar de su servicio. SI TIENE UN BALANCE VENCIDO SL8ZL-EURLST sean finales y que no se hayan pagado a tiempo, podrán ser referidas a una agencia de crédito, excepto por aquellos cargos en atraso que hayan sido debidamente objetados y estén bajo evaluación o adjudicación o para los cuales se esté cumpliendo con un plan de pago aprobado. Para pagar su balance vencido contáctenos al 1-844-888-LUMA (5862).

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La instalación de un equipo para generar energía de fuentes renovables puede ayudarle a reducir su factura de electricidad y LUMA, mediante sus oficinas comerciales o por Internet, le suministrará información sobre cómo puede cualificar para ingresar al programa de medición neta. Además, existen beneficios contributivos para incentivar la compra de esos equipos sobre los que puede obtener más información en el Programa de Política Pública Energética. DETALLE DE LA CUENTA DESGLOSE DEL CARGO DE ELECTRICIDAD Balance Pague Inmediotamente $133.72 © Tarifa Base - Cantidad adeudada del periodo anterior $133.72 gen M Cargo de Pagos acreditados $0.00 5 Combustible == Compra de Cargos corrientes $58.99 Energía -— Subsidios, CILTA y Otros 1 Tarifa Base - Cargo Fijo Cantidad Total Adeudada $192.71 Depósito(s) o bono(s) recibido(s): $150.00 INFORMACION DEL MEDIDOR Y DEL SERVICIO Dirección del servicio: CARR 1 KIOO H5 PAR 529 BO JAUCA SANTA ISABEL PR 00757 1D localidad: 0580041896 Tarifa: Servicio Residencial General Periodo: 2-ene-2023 a I-feb-2023 Próxima lectura: 3-mar Número de Fecha de Lectura Fecha de Lectura Consumo contador lectura actual lectura anterior anterior wh Dies Ci 15760975 Heb 63495.00L 2ene 6329200 203.00| 30 1 DETALLE DE LOS CARGOS CORRIENTES DESCRIPCION TARIFA CARGO Cargos por Servicio Cargo por Cliente $4.00 Cargo por Consumo 203 kWh x $0.04944 $10.04 Subtotal $14.04 Cláusulas de Reconciliación Cláusula FCA-Ajuste Cargo de Combustible 203 kWh x $0.169068 $34.32 Cláusula PPCA-Ajuste por Compra de Energía 203 kWh x $0.030171 $6.12 Cláusula CILTA-CELI (Municipios) 203 kWh x $0.007362 $1.49 Clóusula SUBA-Subsidios HH 203 kWh x $0.014129 $2.87 Cláusula SUBA-Subsidios NHH 203 kWh x $0.000749 $0.15 Subtotal $44.95 Total $58.99 SLST-ELTR-SI

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antidad total adeudada al 6 de marzo de PAGINA4 DE 4 HISTORIAL DE CONSUMO (KWH) 1D localidad: 0580041896 250 LES 237 241 216 216 a 203 153 feb-22 mar abr may jun jul ago sep oct nov dic ene feb-23 Lectura MM Estimado | Gump Costo por kWh Dólar 28 $0.30 $0.30 $0.30 — wR om $0.30 $0.27 $0.27 $0.29 $0.29 $0.29 $0.29 0.30 0.20 0.10 0.00 feb-22 mar abr may jun jul ago sep oct nov dic ene feb-23 SLBTAZRAD

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PÁGINA 1 DE 4 Su factura de electricidad Para el periodo del 2 de diciembre de 2022 al 2 de enero de 2023 * RUIZ GUTIERREZ,LESLIE A Su número de cuenta: 0691994478 Fecha de expedición de esta factura: 2 de enero de 2023 Ciclo de facturación: 04 Consejo Para Ahorrar Energía: Durante esta época navideña, recuerda siempre apagar tus luces y decoraciones antes de acostarte a dormir. Esto te ayudará a reducir tu factura de luz y a mantener a tu familia a salvo al evitar los incendios eléctricos. CANTIDAD TOTAL ADEUDADA $133.72 ] 4 feb 2023 CONSUMO DE kWh 0 223 kWh SU CONSUMO DE ENERGIA COMPARACIÓN PROMEDIOS 2487 241 si Lv om Estemes usted consumió: “208 Promediode consumo diario kWh 7.5% menos energía ‘en comparacióncon el mes anterior O) 9.7% menos energía en comparacióncon el año anterior ($0.2633/kWh) — (S0.2876/KkWh) — ($0.2889/KWh) Mismo mes Mes anterior Mes actual del año anterior (31 días) (31 días) (32 días) Lectura estimada Lectura actuala jEn LUMA trabajamos para ti! LUMA tiene tarifas de electricidad especiales para quienes cumplan con los requisitos, como los clientes de 65 años o más. Para más información, llámanos al 1-844-888-5862 o usa la aplicación Mi LUMA para llenar una ‘Solicitud de plan de pago". [Y DIRECCIÓN POSTAL DE LUMA: PO BOX 363508 San Juan PR 00936-3508 PARA EMERGENCIAS O INTERRUPCIONES EN EL SERVICIO 1-844-888-LUMA (5862) LUMA Energy PO BOX 363508 San Juan PR 00936-3508 12412 RUIZ GUTIERREZ,LESLIE A SECT PARC JAUCA y 529 CALLE 5 SANTA ISABEL PR 00757 7kWh Costo promedio de 12 meses por kWh $0.2986 Transformación del sistema eléctrico 1 PARA PAGOS Y CONSULTAS >] PARA FACTURACIÓNY MÁS Sa 1.344-888-LUMA (5862) WWW.LUMAPR.COM Ley 57-2014, segun enmendada: Todos los clientes tienen hasta la fecha de vencimiento para pagar la factura o presentar una objeción a los cargosen la factura. De al dorso Incluya este talonario con su pago. No mutile, doble, grape, manche, escriba (excepto la cantidad a pagar) ni use cinta adhesiva en el talonario de pago. Cuenta: 0691994478 Cantidad adeudada: $133.72 Fecha de vencimiento: 4 de febrero de 2023 ¡Cantidad incluida: 00006919944784 000013372 OOOO0b44e 8 ZIPZI-EUEN-SI

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¿Cuáles son los cargos por su servicio eléctrico? Los cargos por su servicio eléctrico incluyen los siguientes: Cargo por Cliente + Cargo por Energía + Cargo por Demanda (si es aplicable) Las Cláusulas de Reconciliación y Riders Los Cargos por Cliente tienen el propósito de recuperar los gastos que son independientes del consumo y la demanda de energía de los clientes. Estos son: La lectura de contadores Facturación Gastos administrativos + Servicios al cliente y + Gastos relacionados con la toma de servicio y el medidor Los Cargos por Energía y Demanda tienen el propósito de recuperar los gastos de: Generar, transmitir y distribuir la energía eléctrica Las Cláusulas de Reconciliación y Riders están destinadas a recuperar gastos, subsidios, aportaciones y contribuciones aprobados por el Negociado de Energía que no se recuperan en los cargos anteriores. Es posible que estos cargos no apliquen a todos los tipos de clientes: Ajuste de Cargo por Compra de Combustible (FCA) + Ajuste de Cargo por Compra de Energía (PPCA) + Contribución en Lugar de Impuestos (CELI-CILTA) Subsidios Alumbrado Público (Municipal) Otras Subvenciones Cargo Eficiencia Energética (EE) + Descuentos por Subsidios y + Crédito Medición Neta (NM) (si es aplicable) Para una lista completa y desglose detallado de estos cargos, visite la página web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Subsidios, Alumbrado Público (Municipal) y Otras Subvenciones Crédito por Consumo de Equipo Eléctrico Necesario Para Preservar la Vida Tarifa Servicio Residencial Para Proyectos Públicos - RH3 47) FORMAS DE PAGO Para su conveniencia, LUMA ofrece varias formas de pago. + Pague en línea a través de www.lumapr.com + Llame a nuestra línea de pago automatizada al 1-844-888-LUMA (5862) + Envíe el pago por correo junto con el talonario provisto en esta factura + Visite su oficina local de LUMA + Tarifa Servicio Residencial Especial - LRS (Programa de Asistencia Nutricional) + Tarifa Fija para Residenciales Públicos bajo la Titularidad de la Administración de Vivienda Publica — RFR + Subsidio de Combustible Residencial + Alumbrado Publico (Municipal) Para una lista completa y desglose detallado de todos los Subsidios, visite la pagina web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Usted tiene el derecho de objetar y pedir una investigación de su factura. Usted (cliente) tiene el derecho a objetar la cantidad facturada y solicitar una investigación de su factura. Si usted objeta o presenta una solicitud de investigación a tiempo, su servicio no será afectado. Usted tendrá hasta la fecha de vencimiento de su factura para pagarla o para presentar su objeción o solicitud de investigación. Para poder objetar o solicitar una investigación, usted deberá pagar la cantidad correspondiente al promedio de las facturas que no han sido objetadas durante los seis (6) meses anteriores. En caso de que no haya un historial de facturas no objetadas de al menos seis (6) meses, usted deberá pagar la cantidad correspondiente al promedio de las facturas previas que no hayan sido objetadas. Si el promedio de las facturas anteriores no objetadas es mayor a la factura objetada, usted deberá pagar el monto de la factura objetada. En caso de que la factura objetada sea la primera factura emitida en su cuenta, usted deberá pagar una suma equivalente al depósito requerido al momento de suscribir su contrato de servicio eléctrico con LUMA o el monto de la factura objetada, lo que sea menor. Usted puede presentar su solicitud de objeción o investigación de la factura de cualquiera de las siguientes maneras: Personalmente en la oficina de servicio al cliente más cercana A través de Mi LUMA en la página web www.lumapr.com Por teléfono a 1-844-888-LUMA (5862) Por correo al PO Box 9100, San Juan, PR 00908-9100 Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR) Usted puede contactar al NEPR de cualquiera de las siguientes maneras: + Accediendo a la Página Web www.energia.pr.gov Por teléfono al 787-523-6262 Por correo electrónico a nepr@jrsp.pr.gov Por correo postal al Edificio World Plaza, 268 Avenida Muñoz Rivera, Nivel Plaza, Suite 202, San Juan, PR 00918 Oficina Independiente de Protección al Consumidor (OIPC) La OIPC educa, orienta, asiste y representa a los consumidores de energía en Puerto Rico. Si tiene alguna situación con su proveedor de energía, puede contactar al OIPC de cualquiera de las siguientes maneras: + Através de su sitio web www.oipc.pr.gov + Por correo electrónico a info@oipc.pr.gov Por correo postal al 268-The Hato Rey Center, Suite 802, Piso 8, Avenida Ponce de León, San Juan PR 00918 + Porteléfono al 787-523-6962 + Por fax al 787-523-6961 Las horas de operación de la OIPC son de lunes a viernes de 8:30 am a 5 pm Términos de Servicio LUMA es regulada por el Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR). Como parte de los términos que rigen el servicio que se le provee a los clientes, el NEPR aprobó Términos de Servicio que incluyen un relevo de responsabilidad a la Autoridad de Energía Eléctrica y LUMA por ciertas pérdidas relacionadas con la operación del sistema de transmisión y distribución y el suministro de energía y electricidad. Estos Términos de Servicio requieren que LUMA haga todos los esfuerzos razonables para minimizar ciertos eventos de restricción, suspensión, interrupción o reducción de servicios en la medida que sea razonablemente posible, proveer un servicio eficiente y confiable a sus clientes y mantener la continuidad del servicio, pero no puede garantizar un suministro de electricidad ininterrumpido a sus clientes. Le exhortamos a que visite nuestra página de Internet en www.lumapr.com o una oficina de servicio al cliente para acceder a estos Términos de Servicio, dado que incluyen información importante y rigen situaciones que pudieran surgir con su cuenta o el servicio. En cualquier momento por favor contacte a LUMA para hablar de su servicio. SI TIENE UN BALANCE VENCIDO Cuando hace pagos a tiempo, usted mantiene y protege su crédito. Los pagos parciales no evitarán la suspensión del servicio de energía eléctrica si todavia hay pagos en atraso y procede tal suspensión. Las cuentas que sean finales y que no se hayan pagado a tiempo, podrán ser referidas a una agencia de crédito, excepto por aquellos cargos en atraso que hayan sido debidamente objetados y estén bajo evaluación o adjudicación o para los cuales se esté cumpliendo con un plan de pago aprobado. Para pagar su balance vencido contáctenos al 1-844-888-LUMA (5862). ZLEI-EZIEN-S1

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Cantidad total adeudadaal 4 de fe La instalación de un equipo para generar energía de fuentes renovables puede ayudarle a reducir su factura de electricidad y LUMA, mediante sus oficinas comerciales o por Internet, le suministrará información sobre cómo puede cualificar para ingresar al programa de medición neta. Además, existen beneficios contributivos para incentivar la compra de esos equipos sobre los que puede obtener más información en el Programa de Política Pública Energética. DESGLOSE DEL CARGO DE ELECTRICIDA © Tarifa Base - Cargo Variable @ Cargo de Combustible + Compra de Energia Subsidios, CILTA y Otros E Torifa Base - Cargo Fijo DET. DE LA CUENTA Balance Pogue Inmediatamente $69.30 Cantidad adeudada del periodo anterior $175.40 Pagos acreditados -$106.10 Cargos corrientes $64.42 Cantidad Total Adeudada $133.72 Depósito(s) o bono(s) recibido(s): $150.00 INFORMACION DEL MEDIDOR Y DEL SERVICIO Dirección del servicio: CARR 1 KIOO H5 PAR 529 BO JAUCA SANTA ISABEL PR 00757 1D localidad: 0580041896 Tarifa: Servicio Residencial General Periodo: 2-dic-2022 a 2-ene-2023 Próxima lectura: Número de Fecha di Lectura Fecha de Lectura Consumo pote lectura actual lectura anterior anterior kWh Dies Constanye 15760975 2-ene 63292.00 L 2-die 63069.00 223.00| 31 1 DETALLE DE LOS CARGOS CORRIENTES DESCRIPCION TARIFA CARGO Cargos por Servicio Cargo por Cliente $4.00 Cargo por Consumo 223 kWh x $0.04944 $11.03 Subtotal $15.03 Cláusulas de ReconciliaciónCláusula FCA-Ajuste Cargo de Combustible 223 kWh x $0.169068 $37.70 Cláusula PPCA-Ajuste por Compra de Energía 223 kWh x $0.030171 $6.73 Cláusula CILTA-CELI (Municipios) 223 kWh x $0.007362 $1.64 Cláusula SUBA-Subsidios HH 223 kWh x $0.014129 $3.15 Cláusula SUBA-Subsidios NHH 223 kWh x $0.000749 $0.17 Subtotal $49.39 Total $64.42 A ZLPZL-EZIENL-ST

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Cantidad total adeudada al 4 de febrero de 2023: $133.7 PÁGINA 4 DE 4 HISTORIAL DE CONSUMO (KWH) ID localidad: 0580041896 250 247 250 > > 225 216 223 200 175 > 150 15: 125 100 75 50 25 o ene-22 feb mar obr may jun jul ago sep oct nov dic ene-23 Lectura MB Estimado HE em Costo por kWh Dólar $0.35 ose $0.30 $0.30 $0.30 $0.32 $0.32 $0.30 $0.26 $0.27 $0.27 a $0.29 $0.29 $0.29 0.30 0.20 0.10 0.00 ene-22 feb mar abr may jun jul ago sep oct nov dic ene-23 ZLTL-EZIEN-S1

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Para el periodo del | de noviembre de 2022 al 2 de diciembre de 2022 Su factura de electricidad Su pve pee smal 0691994478 Fecha de expedición de esta factura: 2 de diciembre de 2022 Ciclo de facturación: 04 Consejo Para Ahorrar Energía: Durante esta época navideña, recuerda siempre apagar tus luces y decoraciones antes de acostarte a dormir. Esto te ayudará a reducir tu factura de luz y a mantener a tu familia a salvo al evitar los incendios eléctricos. CANTIDAD TOTAL ADEUDADA $175.40 4 ene 2023 9 241 kwh COMPARACION PROMEDIOSSU CONSUMO DE ENERGIA 234 241 . A vn os Este mes, usted consumió: “9224 11.6% más energía ‘en comparación con el mes anterior Promedio de consumo diario ($0.2276 / kWh) — ($0.2894/kWh) ($0.2876/kWwh) Mismo mes Mes anterior Mes actual Costo promedio de 12 meses por kWh delaño anterior (3Idias) i días) O 3% más energía (30 dias) encomparocién con eloñoanteror $0.2960Lectura estimada2% Lectura actualPI] Transformación del sistema eléctrico¡En LUMA trabajamos para ti! LUMA tiene tarifas de electricidad especiales para quienes cumplan con los requisitos, como los clientes de 65 años o más. Para más información, llámanos al 1-844-888-5862 o usa la aplicación Mi LUMA para llenar una ‘Solicitud de plan de pago". PARA EMERGENCIASO (©) DIRECCIÓN POSTALDE LUMA: BB PARAPAGOSY CONSULTAS PARA FACTURACIÓNY MÁS INTERRUPCIONES EN EL SERVICIO PO BOX 363508 1.844-888-LUMA (5862) WWW. LUMAPR.COM 1-844-888-LUMA (5862) San Juan PR 00936-3508 F 3 LUMA Energy Ley 57-2014. según enmendada: Todos los clientes tienen hasta la fecha PO BOX 363508 de vencimiento para pagar la factura o presentar una objeción a los San Juan PR 00936-3508 cargos en la factura. Detalles al dorso. Incluya este talonario con su pago. No mutile, doble, grape, manche, escriba (excepto la cantidad a pagar) ni use cinta adhesiva en el talonario de pago. : Cuenta: 0691994478 Cantidad adeudada: $175.4! 6934 4 de ener, y pS . RUIZ GUTIERREZ,LESLIE A ] SECT PARC JAUCA 529 CALLE 5 SANTA ISABEL PR 00757 [Cantidad incluida: VES TUR/TI-S1 000069199447?84 000017540 000006930 8

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¿Cuáles son los cargos por su servicio eléctrico? Los cargos por su servicio eléctrico incluyen los siguientes: Cargo por Cliente Cargo por Energía + Cargo por Demanda (si es aplicable) + Las Cláusulas de Reconciliación y Riders Los Cargos por Cliente tienen el propósito de recuperar los gastos que son independientes del consumo y la demanda de energía de los clientes. Estos son: + La lectura de contadores + Facturación + Gastos administrativos Servicios al cliente y Gastos relacionados con la toma de servicio y el medidor Los Cargos por Energía y Demanda tienen el propósito de recuperar los gastos de: + Generar, transmitir y distribuir la energía eléctrica Las Cláusulas de Reconciliación y Riders están destinadas a recuperar gastos, subsidios, aportaciones y contribuciones aprobados por el Negociado de Energía que no se recuperan en los cargos anteriores. Es posible que estos cargos no apliquen a todos los tipos de clientes: + Ajuste de Cargo por Compra de Combustible (FCA) Ajuste de Cargo por Compra de Energía (PPCA) Contribución en Lugar de Impuestos (CELI-CILTA) Subsidios Alumbrado Público (Municipal) Otras Subvenciones Cargo Eficiencia Energética (EE) Descuentos por Subsidios y Crédito Medición Neta (NM) (si es aplicable) Para una lista completa y desglose detallado de estos cargos, visite la página web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Subsidios, Alumbrado Público (Municipal) y Otras Subvenciones + Crédito por Consumo de Equipo Eléctrico Necesario Para Preservar la Vida + Tarifa Servicio Residencial Para Proyectos Públicos - RH3 E FORMAS DE PAGO Para su conveniencia, LUMA ofrece varias formas de pago. * Pague en línea a través de www.lumapr.com + Llame a nuestra línea de pago automatizada al 1-844-888-LUMA (5862) + Envíe el pago por correo junto con el talonario provisto en esta factura + Visite su oficina local de LUMA * Tarifa Servicio Residencial Especial - LRS (Programa de Asistencia Nutricional) * Tarifa Fija para Residenciales Públicos bajo la Titularidad de la Administración de Vivienda Publica — RFR + Subsidio de Combustible Residencial + Alumbrado Público (Municipal) Para una lista completa y desglose detallado de todos los Subsidios, visite la página web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Usted tiene el derecho de objetar y pedir una investigación de su factura. Usted (cliente) tiene el derecho a objetar la cantidad facturada y solicitar una investigación de su factura. Si usted objeta o presenta una solicitud de investigación a tiempo, su servicio no será afectado. Usted tendrá hasta la fecha de vencimiento de su factura para pagarla o para presentar su objeción o solicitud de investigación. Para poder objetar o solicitar una investigación, usted deberá pagar la cantidad correspondiente al promedio de las facturas que no han sido objetadas durante los seis (6) meses anteriores. En caso de que no haya un historial de facturas no objetadas de al menos seis (6) meses, usted deberá pagar la cantidad correspondiente al promedio de las facturas previas que no hayan sido objetadas. Si el promedio de las facturas anteriores no objetadas es mayor a la factura objetada, usted deberá pagar el monto de la factura objetada. En coso de que la factura objetada sea la primera factura emitida en su cuenta, usted deberá pagar una suma equivalente al depósito requerido al momento de suscribir su contrato de servicio eléctrico con LUMA o el monto de la factura objetada, lo que sea menor. Usted puede presentar su solicitud de objeción o investigación de la factura de cualquiera de las siguientes maneras: + Personalmente en la oficina de servicio al cliente más cercana + Através de Mi LUMA en la página web www.lumapr.com Por teléfono a 1-844-888-LUMA (5862) Por correo al PO Box 9100, San Juan, PR 00908-9100 Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR) Usted puede contactar al NEPR de cualquiera de las siguientes maneras: Accediendo a la Página Web www.energia.pr.gov Por teléfono al 787-523-6262 Por correo electrónico a nepr@jrsp.pr.gov Por correo postal al Edificio World Plaza, 268 Avenida Muñoz Rivera, Nivel Plaza, Suite 202, San Juan, PR 00918 Oficina Independiente de Protección al Consumidor (OIPC) La OIPC educa, orienta, asiste y representa a los consumidores de energía en Puerto Rico. Si tiene alguna situación con su proveedor de energía, puede contactar al OIPC de cualquiera de las siguientes maneras: A través de su sitio web www.oipc.pr.gov Por correo electrónico a info@oipc.pr.gov Por correo postal al 268-The Hato Rey Center, Suite 802, Piso 8, Avenida Ponce de León, San Juan PR 00918 + Por teléfono al 787-523-6962 + Por fax al 787-523-6961 Las horas de operación de la OIPC son de lunes a viernes de 8:30 am a 5 pm . Términos de Servicio LUMA es regulada por el Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR). Como parte de los términos que rigen el servicio que se le provee a los clientes, el NEPR aprobó Términos de Servicio que incluyen un relevo de responsabilidad a la Autoridad de Energía Eléctrica y LUMA por ciertas pérdidas relacionadas con la operación del sistema de transmisión y distribución y el suministro de energía y electricidad. Estos Términos de Servicio requieren que LUMA haga todos los esfuerzos razonables para minimizar ciertos eventos de restricción, suspensión, interrupción o reducción de servicios en la medida que sea razonablemente posible, proveer un servicio eficiente y confiable a sus clientes y mantener la continuidad del servicio, pero no puede garantizar un suministro de electricidad ininterrumpido a sus clientes. Le exhortamos a que visite nuestra página de Internet en www.lumapr.com o una oficina de servicio al cliente para acceder a estos Términos de Servicio, dado que incluyen información importante y rigen situaciones que pudieran surgir con su cuenta o el servicio. En cualquier momento por favor contacte a LUMA para hablar de su servicio. SI TIENE UN BALANCE VENCIDO Cuando hace pagos a tiempo, usted mantiene y protege su crédito. Los pagos parciales no evitarán la suspensión del servicio de energía eléctrica si todavia hay pagos en atraso y procede tal suspensión. Las cuentas que sean finales y que no se hayan pagado a tiempo, podrán ser referidas a una agencia de crédito, excepto por aquellos cargos en atraso que hayan sido debidamente objetados y estén bajo evaluación o adjudicación o para los cuales se esté cumpliendo con un plan de pago aprobado. Para pagar su balance vencido contáctenos al 1-844-888-LUMA (5862). PES9ZZTIRL-S1

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Cantidad total adeudada al 4 de enero de 2023 $175.40 PÁGINA 3 DE 4 La instalación de un equipo para generar energía de fuentes renovables puede ayudarle a reducir su factura de electricidad y LUMA, mediante sus oficinas comerciales o por Internet, le suministrará información sobre cómo puede cualificar para ingresar al programa de medición neta. Además, existen beneficios contributivos para incentivar la compra de esos equipos sobre los que puede obtener más información en el Programa de Política Pública Energética. DETALLE DE LA CUENTA $106.10 Pagos acreditados Cargos corrientes Balance Pague inmediatamente Cantidad adeudada del periodo anterior Cantidad Total Adeudada $106.10 $0.00 $175.40 $69.30 © Tarifa Base - Cargo Variable M Cargo de Combustible == Compra de Energía Subsidi = SEY Siros © Tarifa Base - Cargo Fijo Depósito(s) o bono(s) recibido(s): $150.00 Dirección del servicio: CARR | KIOO H5 PAR 529 BO JAUCA SANTA ISABEL PR 00757 Tarifa: Servicio Residencial General INFORMACIÓN DEL Periodo: l-nov-2022 a 2-dic-2022 DIDOR Y DEL SERVICIO 1D localidad: 0580041896 Próxima lectura: Número de Fecha de Lectura Fecha de Lectura Consumo As contador lectura actual lectura anterior anterior kWh Dias 15760975 2-dic 63069.00 L nov 62828.00 241.00] 31 1 DETALLE DE LOS CARGOS CORRIENTES DESCRIPCION TARIFA CARGO Cargos por Servicio Cargo por Cliente $4.00 Cargo por Consumo 241 kWh x $0.04944 $11.92 Subtotal $15.92 Cláusulas de Reconciliación Cláusula FCA-Ajuste Cargo de Combustible 241 kWh x $0.169068 $40.75 Cláusula PPCA-Ajuste por Compra de Energía 241 kWh x $0.030171 $7.27 Cláusula CILTA-CELI (Municipios) 241 kWh x $0.007362 $1.77 Cláusula SUBA-Subsidios HH 241 kWh x $0.014129 $3.41 Cláusula SUBA-Subsidios NHH 241 kWh x $0.000749 $0.18 Subtotal $53.38 Total $69.30 PEG9-ZZ/T/Z1-S71

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PÁGINA 4Cantidad total adeudada al 4 de enero de 2023: HISTORIAL DE CONSUMO (KWH) ID localidad: 0580041896 250250 4 247 237 241 225 216 216 202 204 208 200 187 in , 175 150 153 o 125 ] 100 75 50 25 0 dic-21 ene feb mar abr may jun jul ago sep oct nov dic-22 — ities = Lectura MB Estimado | em Costo por kWh Dólar $0.350.40 $0.30 $030 $0.30 $032 sol2 $0.30 $029 38 030 $023 0.20 A 0.10 0.00 dic-21 ene feb mar abr moy jun jul ago sep oct nov dic-22 ROPES

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ACCOUNT 1201806584 Page 2 Bank CHECKING ACCOUNT TRANSACTIONS OTHER DEBITS DATE. ccoo « AMOUNT.........-.- DESCRIPTION 02/02 109.40 ACH DEBIT -020223-021502040206160 LIBERTY CABLEVIS C821179000 02/06 13.37 POS DEBIT -PLAYSTATION NETWOR-020423*059220 800-345-7669 CA 02/06 18.87 POS DEBIT -ALLWAYS 99 SANTA I-020423*001146 SANTA ISABEL PR 02/06 37.99 POS DEBIT -MCAFEE *WWW.MCAFEE-020523*063830 866-622-3911 TX 02/06 124.08 POS DEBIT -SUPERMERCADO SELEC-020423*004034 , SANTA ISABEL PR 92/96, 192.71, POS DEBIT -AEE-PREPA -020323*060203, 02/07 12.15 POS DEBIT -CHINATOWN AND MORE-020623*001330 PONCE PR 02/07 12.97 POS DEBIT -NOVA PHARMACY 3-RE-020623*000309 SANTA ISABEL PR 02/07 20.00 POS DEBIT -EL PRADO SERVICE S-020623*084754 SANTA ISABEL PR 02/07 22.25 POS DEBIT -WM SUPERCENTER $ -020723*036300 PONCE PR 02/08 6.73 POS DEBIT -MCDONALDS PONCE PA-020723*002786 PONCE PR 02/08 8.97 POS DEBIT -MCDONALDS PONCE PA-020723*002781 PONCE PR 02/08 70.00 ACH DEBIT -020823-042202682767505 SYNCHRONY BANK PAYMENT 02/08 74.00 ACH DEBIT -020823-042202682767580 SYNCHRONY BANK PAYMENT | 02/09 25.23 POS -UBER EATS” -020823*041079 É . CO CA 02/10 27.00 POS DEBIT -GAS ALV INVESTMENT-021023*006003 PONCE PR 02/10 270.55 POS DEBIT -SAMS CLUB #6690 -020923*001164 PONCE PR * * * * * * *x *x * OVERDRAFT AND RETURNED ITEMS FEES SUMMARY * * * * * * k x*x * & TOTAL OVERDRAFT FEES/ THIS PERIOD 0.00 TOTAL OVERDRAFT FEES/ YEAR TO DATE 0.00 TOTAL RETURNED ITEMS FEES/THIS PERIOD 0.00 TOTAL RETURNED ITEMS FEES/YEAR TO DATE 0.00 * ek Ok O OR ORO OA A O O & & * DAILY BALANCE INFORMATION * * * * * * kk kk OK Ok * 00004358-5289-0002-0002-MFBPRRO213231704050R-01-L

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Bank DATE cocoa BALANCE 01/11 6,718.19 01/17 6,477.07 01/20 6,445.41 01/26 8,946.06 01/30 8,819.57 2022 CHECKING YEAR TO DATE DATE..... . BALANCE 01/31 8,797.07 02/01 8,788.10 02/02 8,678.70 02/06 8,291.68 02/07 8,246.60 INTEREST PAID ACCOUNT 1201806584 Page 3 DATE caiao a BALANCE 02/08 8,086.90 02/09 8,855.32 02/10 8,558.11 1.44 oe sore der p “a

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Ey After Five Days Return To: PO Box 9148. ° Bank San Juan PR 00908-0146 STATEMENT OF ACCOUNT STATEMENT DATE 02/12/23 00004358 MFBPRRO213231704050R 2 000000000 LESLIE A RUIZ-GUTIERREZ BAR 529 PARC JAUCA SANTA ISABEL PR 00757-2758 019-EASY CHECKING 0* 1201806584 BESAN GAUANCE DEPOSITS/ OTHER CREDITS| CHECKS/ OTHER DEBITS | SERVICE ENGINE BALANCE NUMBER | AMOUNT CREDITED | NUMBER | AMOUNT DEBITED | CHARGES 6,718.19 5 3316.93| 25 1477.01 .00 8,558.11 INTEREST EARNED THIS PERIOD .34 ANNUAL PERCENTAGE YIELD EARNED 0.05% DAYS IN PERIOD 32 YTD INTEREST PAID .61 YTD TAX WITHHELD .00 AVERAGE BALANCE 7,742.25 CHECKING ACCOUNT TRANSACTIONS | DEPOSITS AND OTHER CREDITS DATE........... AMOUNT........... DESCRIPTION 01/26 793.65 ACH CREDIT-012623-021502010998329 EDUC MAESTRO IE NOM-SUELDO 01/26 1,707.00 ACH CREDIT-012623-021502010998330 EDUC MAESTRO IE NOM-SUELDO 02/07 22.29 POS CREDIT-eBay 0*12-09637-23-020623*003942 408-3766151 CA 02/09 793.65 ACH CREDIT-020923-021502017503496 EDUC MAESTRO IE NOM-SUELDO | 02/10 0.34 INTEREST PAID OTHER DEBITS | DATE........... AMOUNT. .......... DESCRIPTION | 01/17 118.47 POS DEBIT -SAMS CLUB #6690 -011323*082077 PONCE | 01/17 122.65 POS DEBIT -SAMSCLUB #6690 -011323*522066 01/20 31.66 -011923*037578 HEI 3ER.CO CA 01/30 22.29 POS DEBIT -eBay O*12-09637-23-012823*072203 lead -408-3766151 CA | “51/20 24.20 POS DEBIT -JAUCA S/S -012723*000149 | J SANTA ISABEL PR 01/30 ... 80.00 POS DEBIT -NNT LS TIRE INC -012823*789137 | i SANTA ISABEL PR 01/31 22.50 POS DEBIT -AEROPUERTO SERVICE-013123*007706 PONCE PR 02/01 8.97 POS DEBIT -MCDONALDS PONCE PA-013123*030728 PONCE PR sd 00004358-5288-0001-0002-MFBPRRO213231704050R-01-L

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THIS FORM IS PROVIDED TO HELP YOU BALANCE YOUR STATEMENT" , TO VERIFY YOUR CHECKBOOK BALANCE WITH THE ENDING BALANCE OF THIS STATEMENT, FOLLOW THESE INSTRUCTIONS: $ DEPOSITS NOT CREDITED BY THE BANK DATE AMOUNT ADD (+) Deposits not credited By the Bank $ TOTAL DEDUCT (-) Outstanding Checks CHECKS OUTSTANDING $ DATE AMOUNT Balance $ TOTAL IN CASE OF ERRORS OR QUESTIONS ABOUT YOUR ELECTRONIC TRANSFERS telephone or write us at the contact information provided below, as soon as you can, if you think your statement or receipt is wrong or if you need more information about a transfer on the statement or re feipt. We must hear from you no later than 60 days after we sent you the FIRST statement on which the error or problem appeared. 1. Tell us your name and account number (if any). 2. Describe the error or the transfer you are unsure about and explain as clearly as you can why you believe it is an error or why you need more information. 3. Tell us the dollar amount of the suspected error. We will investigate your complaint and will correct any error promptly. If you tell us in person or by phone, we may require that you send us your complaint in writing within 10 business days. If we take more than 10 business days to do this, we will credit your account for the amount you think Is in errar, so that you will have the use of the money during the time it takes us to complete our Investigation. Electronic Funds Transfers include electronic transactions initiated through an Automated Teller Machine (ATM) or certain preauthorized debits and credits to your account, and Direct Deposits (e.g. Social Security, Federal Retirement Payments, etc.) TO FIND OUT IF A DIRECT DEPOSIT HAS BEEN MADE. If you have authorized direct deposits to your account that do not provide written confirmations to you (such as Social Security, Federal Retirement benefits, etc.), you may call us to ask whether or not the deposit has been made at the number provided below. TO REPORT A LOST OR STOLEN DEBIT CARD notify us by phone as soon as possible at the number provided belaw. Our business hours are Mondays through Sundays from 6:00am to 12:00 midnight. IMPORTANT INFORMATION REGARDING YOUR FIRST CREDIT LINE OR YOUR HOME EQUITY LINE OF CREDIT ACCOUNT STATEMENT. Balance subject to Interest Rate: Finance Charges shall be computed utilizing the Average Daily Balance. The Average Daily Balance is obtained by adding the balances of the principal owed each day in the monthly Account Statement and dividing the result by the number of days in the billing period. The balance owed each day during the billing period shall be determined by adding the balance of the previous day, plus any debt, and subtracting from these any payment or amount credited during the day. WHAT TO DO IF YOU THINK YOU FIND A MISTAKE ON YOUR STATEMENT REGARDING YOUR CREDIT LINE OR CREDIT. If you think there is an error on your statement, write to us or call at the contact information provided below: In your letter, give us the following information: 1. Account Information: Your name and account number. 2. Dollar amount: The dollar amount of the suspected error, 3. Description of Problem: If you think there is an error on your bill, describe what you believe is wrong and why you believe it is a mistake. You must contact us within 60 days after the error appeared on your statement. You must notify us of any potential errors in writing [or electronically]. You may call us, but if you do, we are not required to investigate any potential errors and you may haveto pay the amount in question. While we investigate whether or not there has been an error, the following are true: We cannot try to collect the amount in question or report you as delinquent on that amount. The charge in question may remain on your statement, and we may continue to charge you interest on that amount. But, if we determine that we made a mistake, you will not have to pay the amount In question, or any Interest or other fees related to that amount. + While you do not have to pay the amount in question, you are responsible for the remainder of your balance. + Wecan apply any unpaid amount against your credit limit. The Disclosures above are only applicableto Consumer Accounts. For Commercial Accounts: IN CASE OF ERROR OR QUESTIONS ABOUT YOUR ELECTRONIC FUNDS TRANSFERS IN YOUR COMMERCIAL ACCOUNT: Telephone us at the number provided below. We must hear from you no later than 20 days after we sent you the first statement on which the error appeared. FOR MORE DETAILS PLEASE REFER TO THE DEPOSIT ACCOUNT AGREEMENT. NNNS-9049-0220R ~ Esai _DE ERRORES O PREGUNTAS ACERCA DE SUS TRANSFERENCIAS INICAS DE FÓNDOS comuníquese con nosotros llamando o escribiendo a la información de contacto provista abajo. Debe comunicarse con nosotros dentro de los 50 días siguientes a la fecha de envio del PRIMER estado de cuenta en que aparece el error o problema. 1. Indíquenos su nombre y número de cuenta. 2. Descripción del error o transferencia en cuestión y una explicación tan clara como sea posible de por qué piensa que hay tal error o la razón por la cual necesita información adicional. 3. Diganos la cantidad del error alegado. Nosotros investigaremos su reclamación y corregiremos cualquier error rápidamente. Si usted nos informa la reclamación en persona o por teléfono, le podríamos solicitar que nos envie su reclamación por escrito dentro de 10 días laborables. Si tomamos más de 10 días laborables para Investigar su reclamación, acreditaremos provisionalmente su cuenta por la cantidad que usted cree que es un error, para que haga uso del dinero durante el tiempo que tardemos en completar nuestra investigación. Las Transferencias Electrónicas de Fondos incluyen aquellas realizadas mediante máquinas ATM o ciertos débitos y créditos preautorizados a su cuenta, además de Depósitos Directos (por ejemplo: Seguro Social, pagos de Retiro Federal, etc.). PARA SABER SI SE HA EFECTUADO UN DEPÓSITO DIRECTO. Si usted ha autorizado depósitos directos a su cuenta para los cuales no le proveen confirmación por escrito, puede llamarnos al número que se indica abajo para información sobre si éstos se han realizado. PARA REPORTAR PÉRDIDA O ROBO DE SU TARJETA DÉBITO notifiquenos por teléfono de inmediato al número provisto abajo. Horario: Siete días a la semana de 6:00am a 12:00 de la medianoche. También puede escribimos a la dirección provista abajo. INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE EL ESTADO DE CUENTA DE SU FIRST CREDIT LINE, FIRST RESERVE O LÍNEA DE CRÉDITO CON GARANTÍA HIPOTECARIA. Saldo sujeto a tasa de interés: Los cargos por financiamiento se computarán utilizando el balance promedio diario, El balance promedio diario se obtiene sumando el balance del principal adeudado cada día en el estado de cuenta mensual y dividiendo el resultado por la cantidad de días en el período de facturación. El balance adeudado cada día durante el perlodo de facturación se determinará agregando el balance del día anterior, más cualquier deuda, y restando de ellos cualquier pago o monto acreditado durante el día. QUÉ HACER SI CREE QUE HAY UN ERROR EN EL ESTADO DE CUENTA RELACIONADO A SU LÍNEA DE CRÉDITO O EXTENSION DE CRÉDITO. Si cree que hay un error en su estado de cuenta, escribanos o llámenos a la información de contacto incluida abajo. En su carta, provéanos la siguiente información: 1. Nombre y número de cuenta 2. La cantidad en dólares del presunto error. 3. Descripción del problema: SI cree que hay un error en su factura, describa qué cree que está mal y por qué cree que es un error. Debe comunicarse con nosotros dentro de los 60 días posteriores a la primera vez que aparece el presunto error en su estado de cuenta. Usted debe natificarnos de cualquier error potencial por escrito. Puede llamarnos, pero si lo hace, no estamos obligados a investigar ningún error potencial y es posible que deba pagar la cantidad en cuestión. Mientras investigamos si ha habido un error o no: + No podemos tratar de cobrar la cantidad en cuestión, o informarle como delincuente en esa cantidad. + El cargo en cuestión puede permanecer en su estado de cuenta y podemos continuar cobrándole Intereses sobre esa cantidad, Pero, sl determinamos que cometimos un error, no tendrá que pagarel montoen cuestión ni ningún Interés u otros cargos relacionados con ese monto. +e Si bien no tiene que pagar la cantidad en cuestión, usted es responsable por el resto de su saldo. + Podemos aplicar cualquier cantidad adeudada contra su límite de crédito Las divulgaciones anteriores sólo aplican a cuentasde individuos. Para Cuentas Comerciales: EN CASO DE ERROR O PREGUNTAS SOBRE SUS TRANSFERENCIAS DE FONDOS ELECTRÓNICOS EN SU CUENTA COMERCIAL: Llámenos al número proporcionado anteriormente. Debemos tener not! suyas a más tardar 20 días después de que le enviemos la primera declaración en la que apareció el * error. PARA MAS DETALLES, CONSULTE EL ACUERDO DE CUENTA DE DEPÓSITO.4 MEN PUERTO RICO UNITED STATES VIRGIN VIRGIN ISLANDS ¿7 y FirstBank FirstBank PirstBank Retail Banking Operations PO Box 309600 r PO Box 435 PO Box 9146 St. Thomas, VI 00803 |, Tortola San Juan, PR 00908-0146 VG 1110 yazzes2sun/ 1.866.695.2511 | 4944942662 1frstbank.com 1firstbank.com ; ¿Arstbank.com