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NEPR Received: 12 de Enero de 2026 Jan 12, 2026 5:02 PM GENERAL COUNSEL LUMA ENERGY, LLC P.O. Box 364267 San Juan, PR 00936-4267 Asunto: Revalidación y ampliación de reclamación con evidencia fotográfica — Querella NEPR-QR-2026-0003 A quien corresponda: Por medio de la presente revalido y amplío formalmente mi reclamación relacionada con la querella NEPR-QR-2026-0003, incorporando evidencia fotográfica y gráfica que demuestra de manera clara, objetiva y verificable la falla sostenida en la producción de energía de mi sistema solar. Las imágenes anejas (Anexos A-E) reflejan períodos consecutivos de más de cinco (5) días sin producción energética alguna, evidenciados por 0.0 kWh exportados, aun cuando el sistema se encuentra instalado, interconectado y contractualmente obligado a operar de forma continua y eficiente. En particular: e Anexo A - Registro diario (8 de enero de 2026): Se evidencia dependencia casi total de la red eléctrica, con producción mínima e irrelevante frente al consumo real. e Anexo B- Resumen mensual (enero 2026): Se documenta un desbalance crítico de 104.6 kWh importados frente a solo 8.2 kWh exportados, confirmando que el sistema no cumple su función básica de generación. e AnexosC,D y E- Registros diarios consecutivos: Muestran días completos sin exportación energética, confirmando inactividad prolongada incompatible con un sistema funcional. Adicionalmente, se incluyen gráficas técnicas de voltaje (Anexos F y G) que evidencian fluctuaciones severas y constantes fuera de parámetros aceptables, condición que impacta directamente la capacidad de producción del sistema y compromete su estabilidad operativa. Estas variaciones han sido previamente notificadas y documentadas sin que, a la fecha, se haya implementado una solución efectiva. Lo aquí expuesto no constituye una intermitencia normal ni eventos aislados, sino un patrón sostenido de mal funcionamiento, atribuible a una irresponsabilidad operacional de los suplidores y entidades responsables. Como consumidora he
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cumplido con todas mis obligaciones; no me corresponde asumir los costos ni las consecuencias de un sistema que no opera conforme a lo prometido ni a los estándares mínimos esperados. Solicito que esta reclamación, junto con la evidencia fotográfica y técnica adjunta, sea evaluada con el rigor técnico y legal que corresponde, y que se tomen acciones correctivas inmediatas. Normalizar esta situación equivale a validar un incumplimiento claro que afecta directamente mis derechos y mi calidad de vida. Quedo a la espera de una respuesta formal y concreta dentro de los términos que dispone la ley. Atentamente, SOCORRO TORRES DIAZ Número de cuenta : 1924761000 CARR. 183 RAMAL 917KH3.4 BARRIO TEJAS-SECTOR DOMINGO TORRES (787) 612-2278 socorrotorresdiaz yahoo.com Anexos: e Anexo A-Evidencia producción diaria (8 enero 2026) e Anexo B- Resumen mensual de producción (enero 2026) e Anexos C-E - Evidencia de días consecutivos sin producción e Anexos F-G- Gráficas técnicas de fluctuaciones de voltaje
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jue. ene. 8° vie. ene. 9° UA ) VA jeans Wil) \ A nv, Uso neto de la red eléctrica: 4.1 kWh Importada Uso neto de la red eléctrica: 8.5 kWh Importada Flujo de energía Flujo de energía hi 100% 0% Powe Y Exportada c 0% P 100% [ \ dota AA, Hy Aval Pro. APA DAM ANNA Nay nny wh, bal ater aia pt Uso neto de la red eléctrica: 14.6 kWh Importada Uso neto de la red eléctrica: 17.0 kWh Importada Flujo de energía O A Flujo de energía
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Red eléctrica enero 2026 Uso neto de la red eléctrica: 96.4 kWh Importada Flujo de energia