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'f :1*1 MOONY, LLC QUERELLANTE vs. LUMA ENERGY QUERELLADO CASO NÚM.: Pt2 &I 2o2 ¿'535 ASUNTO: OBJECION DE FACTURA QUERELLA Instrucciones: ¯ Al cumplimentar este formulario, examine las disposiciones del Reglamento Núm. 8543, Reglamento de Procedimiento Adjudicativos, Avisos de Incumplimiento, revisio4n de Tarifas e Investigaciones, y asegúrese de ofrecer la información requerida. ¯ Complete todos los encasillados e ndique N/A donde no aplique. ¯ De necesitar espacio adicional para sus respuestas, utilice la Hoja Complementaria (NEPRZO1). ¯ lncluya os documentos requeridos conforme al Reglamento Núm. 8543 para cada una de las partes de este Formulario o de su Hoja Complementaria. IA. Información General del Querellante I 1. Nombre completo: Moony,_LLC _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Carr. PR -193, Calle Fernandez Garcia, Plaza Luquillo, Local 6 y 2. Dirección física: 7, Bo. Mata de Plátano, Luquillo, Puerto Rico, 00773 _ _ _ _ _ _ 3. Dirección postal: Santa Brigida #1629 Sagrado Corazón San Juan, PR 00926 4. Teléfono: 5. Correo electrónico: 6. Representación legal 7. Número de RUA: 8. Dirección postal: 9. Correo electrónico: 10. Teléfono: 787-362-4066 alexismoonypr.com _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Luis E. Correa Gutierrez, Esq. _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 14,343 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Ext. Roosevelt 468 Calle Arrigoitia San Juan, PR 00918 correalaw(me.com 689-233-9024 B. Información General del Querellado E Individuo Compañía de Servicio Eléctrico 1 1. Nombre completo: LUMA ENERGY 'N 72(,2(2 \\\\ NEPR Received: Oct 29, 2026 2:56 PM NEPR- A02 (Rev Enero 2019) 'Querelle" Referencia. Reglamento de Procedimientos Adjudicativos, Avisos de Incumplimientos, Revisidn de Tarifas e lnvestigaciones
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2. Dirección física: 3. Dirección postal: 4. Teléfono: 5. Correo electrónico: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Relación sucinta de hechos: El Promovente radicó Objeción a Factura el pasado 21 de agosto de 2026, Núm. 08W20260821414212192241 debido a alto consumo relacionado a la factura del 15 de agosto de 2026 por la cantidad de $8,254.65. El pasado 26 de agosto de 2026 LUMA envió Carta de Deficiencia en la que solicitaba las razones que motivaban la objeción. contestó la Objeción a la Factura denegando la misma, mas no atendieron todos los asuntos planteados, e informaba que la respuesta debía enviarse en o antes del 10 de septiembre de 2026. El 10 de septiembre de 2026 se envió respuesta a la Carta de Deficiencia, subsanando así cualquier alegada deficiencia en la objeción presentada. Habiendo pasado los 30 días reglamentarios para el desde que se corrigió la alegada deficiencia sin que LUMA hubiera notificado a Moony el haber iniciado la investigación, el 14 de octubre de 2026 Moony, LLC envió carta a LUMA solicitando que realizaran el ajuste correspondiente para eliminar la factura objetada dentro del término de quince (15) días. Al presente LUMA no ha realizado los ajustes correspondientes para eliminar la factura objetada. Disposiciones legales aplicables: Sección 4.09 del Reglamento 8863 Sección 4.10 del Reglamento 8863. Remedio solicitado: Se solicita que se le ordene a LUMA a declarar HA LUGAR la objeción presentada y realizar los ajustes para eliminar la factura oor la cantidad de S8.254.65 facturado a Moonv, LLC. ¿Solicita daños? _ _ _ _ _ _ Si ___X._ No Valorización de los daños: Si solicita más de un remedio favor de indicar si lo solicita en la alternativa o "en sustitución": Anejos: (lncluya toda la evidencia que entienda pertinente para sostener su reclamación). Hoja Complementaria (NEPR-ZO1). Otros: Carta de Deficiencia; Respuesta a Carta de Deficiencia; Carta Solicitando Ajustes Yo Alexis Márquez Graciani, hoy 29 de Octubre de 2026, en San Juan, Puerto Rico, certifico que la información presentada en este formulario es cor e ta y está co leta. Nombre Ñrma Fecha NEPR- A02 (Rev.Enero 2019) 'Querela' Referencia; Reglamento de Procedimientos Adjudicativos, Avisos de Incumplimientos, Revision de Tarifas e Investigaciones
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NEPR- A02 (Rev.Enero 2019) "Querelle" Referencie: Reglamento de Procedimientos Adjudicativos, Avisos de Incumplimientos, Revisión de Tarifas e Investigaciones
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NE? Received: 0-I l -I I .A ;,A... L_i:0L $ :ti nmern rl- rí. -rtt' 7660113222 Paro el periodo del 17 de julio de 2026 al 14 de agosto de 2026 Fecha de expedición de esta factu : lg9de 202 6 Ciclo de facturación: 14 Consejo Para Ahorrar Energia: ¿Cuáles son los beneficios de ahorrar energioS Una factura más económica para ust d yenergncJ 6 confiable para todos Si trabajamos jun tos para reducir nuestro consumo energëtico, podremos reducirla domando st. .r Is -cd. E?p ayudará a mantener las tures encendidas para todos. Para conocer más, visite lumopr.comzresídenciai/ahorrando-energio -y d,nero. $8,254.65 t17sep2O26 928,2O2kWh AVISO DE ACUE ROO DE PAGO: Por favor asegúrese depagare! monta de su acuerdo depago para evitar cargos vencidos. i-_i , rs - f,( 23 202 No disponible S 452 50 255i Wi '$0 2399 kW,,) Mmo Mor corono, Mor onroct dot oiooontcrioo 128 dior) (28 4100) Losu,o O,,i rondo Looru,,, ¡En LUMA trabajamos para ti! ( Uf) '.0 ',i ti EtD y No disponible en consporoclón con el oSo nnte000 Necesita más tiempo poro pegar su factura? Estamos aquí poro ofrecerle soluciones, incluyendo piones de pago flexibles, que podrían estor disponibles paro usted y su familia. Poro más información, contacte aun representante de servicio o) chnte hoy al -844-888-5862 PARAEMERGENCIASO DlRECClONPOSTALOELUMA, _P',, )NTERRUPCIONESENELSERVICIO P080X363508 044 -388 -LUMA (5867 Son son PR 00836-3508 ¶a# r D PARA PAaOS Y CONSULTAS 1 844 -888.LuMA (5867.1 Costo proosedio por dio $292.00 Pr000dm de Consumo dono 1,007 kWh Costo promedio de 2 roseros po0 kWh $0.2927 PARA FACTURACIÓN '(MÁS WWW LUMAPR .COM LUMA Energy Ley 57 2014, segun enmendodo Tocía'. tos cliortte'. tienen hasta lo fecho C0sL - PO BOX 363508 de vencimiento para pagar lo foctu'a o preserotut ursa obleclon a los Soro Juan PR 00936-3508 coigos Cfl to factura Detalles cit dorso Incluyo este talonario con su pago No muíi)e. doble, grape, manche. escribo (excepto la cantidad a pagarl ni use cinta adhesivo ero el talonario depago. MOO NY,LLC URB SAGRADO CORAZON - 1629 CALLE SANTA BRIG IDA SAN JUAN PR 00926 Cuenta: 7660113222 Cantidad adeudada: $8,254.65 Fechado vencimiento: 17 de septiembre de 2026 iidod,OCIC,4O O0D760h132221 O0O851.I65 O00254L5 7
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¿Cuáles son los cargos por su servicio eléctrico? Los cargos por su servicio eléctrico incluyen los siguientes: ¯ Cargo por Cliente ¯ Cargo por Energía ¯ Cargo por Demanda (si es aplicable) ¯ Las Cláusulas de Reconciliación y Riders Los Cargos por Cliente tienen el propósito de recuperarlos gastos que son independientes del consumo y lo demanda de energía de los clientes. Estos son: ¯ La lectura de contadores ¯ Facturación Gastos administrativos ¯ Servicios al cliente y ¯ Gastos relacionados con la tomo de servicio y el medidor Los Cargos por Energía y Demanda tienen el propósito de recuperarlos gastos de: ¯ Generar, transmitir y distribuir la energía eléctrica Las Cláusulas de Reconciliación y Riders están destinadas a recuperar gastos, subsidios, aportaciones y contribuciones aprobados por el Negociado de Energía que no se recuperan en los cargos anteriores. Es posible que estos cargas no apliquen a todos los tipos de clientes: Ajuste de Cargo por Compra de Combustible (FCA) Ajuste de Cargo por Compra de Energía (PPCA) Contribución en Lugar de Impuestos (CELI-CILTA) Subsidios Alumbrado Público (Municipal) Otras Subvenciones Cargo Eficiencia Energética (EE) Descuentos por Subsidios y Crédito Medición Neta (NM) (si es aplicable) Para una lista completo y desglose detallado de estos cargos, visite la pagino web www.lumapr.com o visite los oficinas de servicio al cliente de LUMA. Subsidios, Alumbrado Público (Municipal) y Otras Subvenciones Crédito por Consumo de Equipo Eléctrico Necesario Para Preservarlo Vida ¯ Tarifa Fija para Residenciales Públicos bajo lo Titularidod de la Administración de Vivienda Publica - RFR ¯ Subsidio de Combustible Residencial ¯ Alumbrado Público (Municipal) Para una lista completa y desglose detallado de todos los Subsidios, visite la página web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Usted tiene el derecho de objetar y pedir una investigación de su factura. Usted (cliente) tiene el derecho o objetar la cantidad facturado y solicitor uno investigación de su factura. Si usted objeto o presenta una solicitud de investigación a tiempo, su servicio no será afectado. Usted tendrá hasta Ia fecha de vencimiento de su factura para pagarla o para presentar su objeción o solicitud de investigación. Poro poder objetar o solicitar una investigación, usted deberá pagarla cantidad correspondiente al promedio de tas facturas que no han sido objetadas durante los seis (6) meses anteriores. En coso de que no hoya un historial de facturas no objetados de al menos seis (6) meses, usted deberá pagarla cantidad correspondiente al promedio de las facturas previos que no hayan sido objetadas. Si el promedio de los facturas anteriores no objetadas es mayor a lo factura objetada, usted deberá pagar el monto de lo facturo objetado. En caso de que lo factura objetada sea la primero facturo emitida en su cuento, usted deberá pagar una sumo equivalente al depósito requerido al momento de suscribir su contrato de servicio eléctrico con LUMA o el monto de la factura objetada, lo que seo menor. Usted puede presentar su solicitud de objeción o investigación de lo factura de cualquiera de las siguientes maneros: Personalmente en la oficina de servicio al cliente más cercana A través de Mi LUMA en lo página web www.lumaprcom Por teléfono o 1 -844-888-LUMA (5862) Por correo al PO Box 9100, Son Juan, PR 00908-9100 Para su conveniencia, LUMA ofrece varias formas de pago. Pague en línea a través de www.lumapr.com ¯ Llame a nuestra líneo de pogo automatizado al 1 -844-888-LUMA (5862) ¯ Envíe el pago por correo junto con el talonario provisto en esto facturo Visite su oficina local de LUMA Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR) Usted puede contactar al NEPR de cualquiera de las siguientes maneras: Accediendo a la Página Web www.energio.pr.gov Por teléfono al 787-523-6262 Por correo electrónico a nepr@jrsp.pr.gov Por correo postal al Edificio World Plazo, 268 Avenido Muñoz Rivera, Nivel Plazo, Suite 202, SanJuon, PR 00918 Oficina Independiente de Protección al Consumidor (OIPC) Lo OIPC educo, oriento, asiste y representa a las consumidores de energía en Puerto Rico. Si tiene alguno situoción con su proveedor de energía, puede contactar al OIPC de cualquiera de las siguientes maneras: ¯ A través de su sitio web www.oipc.pr.gov Por correo electrónico o info@oipc.pr.gov ¯ Por correo postal al 500 Ave. Roberto H. Todd Son Juan, PR 00907-3941 Por teléfono al 787-523-6962 Por fax al 787-523-6961 Las horas de operación de lo OIPC son de lunes a viernes de 8:30 am a 5pm Términos de Servicio LUMA es regulado por el Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR). Como parte de los términos que rigen el servicio que se le provee a los clientes, el NEPR aprobó Términos de Servicio que incluyen un relevo de responsabilidad a la Autoridad de Energía Eléctrico y LUMA par ciertas pérdidas relacionadas con lo operación del sistema de transmisión y distribución y el suministro de energía y electricidad. Estos Términos de Servicio requieren que LUMA haga todos los esfuerzos razonables poro minimizar ciertos eventos de restriccion, suspensión, interrupción o reducción de servicios en lo medido que sea razonablemente posible, proveer un servicio eficiente y confiable a sus clientes y mantenerla continuidad del servicio, pero no puede garantizar un suministro de electricidad ininterrumpido a sus clientes. Le exhortamos a que visite nuestra página de Internet en www.lumapr.com o una oficina de servicio al cliente para acceder o estos Términos de Servicio, dado que incluyen información importante y rigen situaciones que pudieron surgir con su cuenta o el servicio. En cualquier momento par favor contacte a LUMA paro hablar de su servicio. Cuando hace pagos a tiempo, usted mantiene y protege su crédito. Los pagos parciales no evitarán la suspension del servicio de energía eléctrico si todavia hoy pagos en airoso y procede tal suspensión. Las cuentos que sean finales y que no se hayan pagado o tiempo, podrán ser referidas o una agencio de crédito, excepto por aquellos cargos en atraso que hayan sido debidamente objetados y estén bajo evaluación o adjudicación o para los cuales se esté cumpliendo con un plan de pago aprobado. Para pagar su balance vencida contóctenOs al 1.844-888-LUMA (S862).
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w La instalación de un equipo para generar energia de fuentes renovables puede ayudarle a reducir su factura de electricidad y LUMA, mediante sus oficinas comerciales o por Internet, le suministrará información sobre cómo puede cualificar para ingresar al programa de medición neta. Además, existen beneficios contributivos para incentivar la compra de esos equipos sobre los que puede obtener más información en el Programa de Política Pública Energética. ii?f!TtYXs[IT 1 f '[eU:.J:4 Balance $2,088.21 17 8% Tarifa Base - Cantidad adeudada del periodo anterior $3,053.63 Cargo Variable ¯ Como de Pagos acreditados -$965.42 Cargos corrientes $8,175.94 Acuerdo(s) de pago $78.71 Cambio en Balance Corriente de Acuerdo de -$2,088.21 Pago Transferencia Automática de Acuerdo de $2,088.21 Pago Transferencia Automática de Acuerdo de -$2,088.21 Pago Cantidad Total Adeudada $8,254.65 Depósito(s) o bono(s) recibido(s): $3,500.00 39.3% 8.1% - Corybusible _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 3% Compra de - Energía Subsidios, CILTA y Otros Tarifa Base - 34.5% Cargo Fijo Dirección de! servicio: C FDEZ GARCIA 26 LOC 6 LUQUILLO PLAZA LUQUILLO PR 00773 ID localidad: 4995381109 Tarifa: Servicio Comercial General a Periodo: 17-jul -2026 a 14 -aga -2026 Próxima lectura: 5 -sep Distribución Secundaria Número de Fecho de Lectura Fecho de Lectura Consumo co todo - Oua actual lectuaa te O anterlo Do Constante 00002633204 4090 0.00 L i7.jui 7179800 28,202.00 28 I ooo aoo I L_. Total 28.202.00 j DETALLE DE LOS CARGOS CORRIENTES cargos por Servicio Cargo por Cliente $25.00 Cargo por Consumo 28,202 kWh x 50.09976 $2,813.43 Subtotal $2,838.43 Cláusulas de Reconciliación Cláusula FCA -Ajuste Cargo de Combustible 28.202 kWh x $011407 $3,217.00 Cláusula PPCA -Ajuste por Compra de Energía 28.202 kWh x $0051748 $1,459.40 Cláusula CILTA-CELl (Municipios) 28.202 kWh x 50.007386 $208.30 Cláusula suBA-subsidios HH 28,202 kWh x 50.014338 $404.36 Cláusula SUBA-Subsidios NHH 28,202 kWh x 50.000865 $24.39 Cláusula EE -Cargo Eficiencia Energética 28,202 kWh x 50.000853 $24.06 Subtotal $5,337.51 Total $8,175.94
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HISTORIAL DE CONSUMO (KWH) 30000 27.000 24.000 21,000 8,000 ¡5.000 2,000 9,000 6,000 3,000 o ID localidad: 4995381109 mor obr may ¡un u ugo 26 Lectura Estimado Ajrado Costo por kWh Dólar 5029 5030 $030 30.30 3030 3029 $0.00 $0.00 $0.00 00 00 00 00 00.00 ' rutar Obr muy un Jut ogo'26
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I La gente primero La seguridad siemore 26 de agosto de 2026 MOONY, LLC URB SAGRADO CORAZON 1629 CALLE SANTA BRIGIDA SAN JUAN PR 00926 admgerente2025@gmail.com Cuenta: 4140844066 N ú mero de objeción: 0BW20260821414212192241 Fecha de factura objetada: 08-03-2026 Cantidad de factura objetada: $1,048.99 Estimado cliente: NEPR Oct 29, 2026 2:56 PM Hemos recibido su solicitud de objeción de factura por razón de Alto consumo para el período del 07-02-2026 a 08-03-2026. Esta no cumple con los requisitos contenidos en el artículo 4.07 del Reglamento 8863- 2016 del Negociado de Energía, según se identifican a continuación. Para formalizar su solicitud, es necesario que provea: El nombre del cliente que presenta la objeción. El número de la cuenta de servicio. LI El número de identificación de la Factura que se objeta. Las razones que le motivan la objeción, necesitamos una explicación más específica de su reclamación. LII El número de teléfono, dirección física y postal, y dirección de correo electrónico. LI Enviar una carta firmada por el titular en la que autorice a la persona designada a presentar la objeción, acompañada de una copia de una identificación con foto de ambos: del titular y de la persona autorizada. LI Se requiere el pago del promedio conforme a lo establecido en la Sección 4.05 del Reglamento 8863-2016. Su promedio es de $846.10. Tan pronto, realice el pago debe enviar copia del recibo y si presenta su pago por teléfono o a través de MILUMA en la página Web, deberá ofrecer el número de confirmación. En adición, para confirmar que la persona quien presenta la objeción está debidamente autorizada y poder comenzar el proceso de investigación, es necesario que provea lo siguiente: LII Resolución corporativa debidamente ponchada (sello de corporación) o notarizada, emitida dentro de un período de 6 meses o menos autorizando a la persona designada a tramitar la objeción de factura en LUMA. LI Identificación con foto de la persona designada en la resolución corporativa. Su reclamación no podrá ser procesada hasta tanto provea la información requerida. Según el Artículo 4.09 del Reglamento 8863-2016, usted tiene hasta el 10 de septiembre de 2026 (15 días) para someter esta información y completar la solicitud de objeción. De no recibir la KAS
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LULa gente primero La seguridad sempre. información y/o documentos solicitados dentro de dicho término, su reclamación se considerará como no presentada y no tendrá efecto alguno. Favor de enviar la información solicitada a: Luma Energy Objetar Factura Po Box 9100 San Juan, PR 00908 objecionalafactura@lumapr.com Departamento de Facturación/Billing Services KAS
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Luis E. Correa Gutiérrez, Esq. cor eaiaw (689) Received: Oct 29, 2026 2:56 PM 10 de septiembre de 2026 LUMA Energy Departamento de Facturación I Billing Services PO Box 9100 San Juan, PR 00908 Asunto: Objeción Núm. 0BW20260821414212192241 Estimados señores(as): El pasado 21 de agosto de 2026 presentamos Objeción a la factura para la cuenta 7660113222 con relación a la factura del 15 de agosto de 2026 por la cantidad de $8,254.65 por medio de la página de LUMA Energy, y ese mismo día se requirió que se realizara un pago por la cantidad de $729.62. Dicha cuenta corresponde a una de las localidades de la compañía Moony, LLC en el Municipio de Luquillo. El pasado 26 de agosto de 2026 recibimos una carta relacionada a la Objeción de referencia en la que erróneamente indicaba que la Objeción era para la cuenta 4140844066 que corresponde a otra de las localidades de Moony, LLC sita en el Municipio de Trujillo Alto. Dicha carta solicita que se expusieran las razones que motivan la objeción. Primeramente, solicitamos que se corrija y aclare que la Objeción de referencia es para la cuenta 7660113222. Véase como evidencia de lo anterior, el historial de pagos y facturas de la cuenta 7660113222 donde se ve el pago realizado por la cantidad de $729.62 el día 21 de agosto de 2026, Segundo, exponemos que la razón de Ja factura es por alto consumo, ya que la cantidad cobrada por LUMA Energy es extremadamente alta, y no es cónsona con el historial de consumo de la cuenta. El historial de facturas de dicha cuenta muestra claramente como el consumo rondaba entre 2,070 kWh hasta 2,564 kWh n facturas leídas para los meses entre marzo y julio de 2026, más sin embargo Ja factura de agosto de 2026 fue por un consumo de 28,202 kWh. Este consumo y el monto facturado es excesivo y nos resulta imposible que sea el consumo correcto para el mes de agosto de 2026.
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LUMA Energy 10 de septiembre de 2026 Página 2 De surgir cualquier duda o pregunta sobre lo aquí informado, puede usted comunicarse con el suscribiente al 689-233-9024, o mediante correo electrónico a la siguiente dirección correaIaw(me.com. Cordialmente, '/ Luis E. Correa Gutiérrez, Esq.
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Facturación y pagos 7,525° Pague ahora - Obtenga ayuda sobre facturación Obtenga respuestas a las preguntas frecuentes relacionadas con su facturación y consumo. Establezca asistencia de pago [ Encuentre una alternativa de pago que se ajuste a su presupuesto. eBilling .> Reciba cómodamente sus facturas digitales.
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Ver Facturas y pagos "r Filtrar Fecha Actividad Cantidad $729.62 08/21/2026 Pago $7,525.03 08/15/2026 Factura $8,254.65 s $965.42 07/20/2026 Pago $0.00 07/17/2026 Factura $745.25 .' 06/19/2026 Factura $836.28 'f Ver más Ver el dorso de la factura Preguntas frecuentes ¿Cómo puedo identificar el contenido de mi factura?
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¿Qué es el cargo por combustible? ¿Qué significa la compra de energía? ¿Cómo se calcula tu consumo de electricidad? ¿Qué tipos de contadores se usan para medir tu consumo? ¿Dónde puedo encontrar información sobre los contadores inteligentes? ¿Por qué es necesaria una revisión de tarifas? ¿Buscas más ayuda? Estamos aquí para ayudarte. Enviar una solicitud Obtén ayuda con tocluracidn, paqos. certificaciones de servicio mas. Habla con nuestro equip [ Agenda una cito con un miembro de nuv
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Luis E. Correa Gutiérrez, Esq. I (689) 233-9024 Received: Oct 29, 2026 2:56 PM 14 de octubre de 2026 LUMA Energy Departamento de Facturación / Billing Services FO Box 9100 San Juan, PR 00908 Asunto: Objeción Núm. 0BW20260821414212192241 Estimados señores(as): El pasado 21 de agosto de 2026 presentamos Objeción a la factura para la cuenta 7660113222 con relación a la factura del 15 de agosto de 2026 por la cantidad de $8,254.65 por medio de la página de LUMA Energy, y ese mismo día se requirió que se realizara un pago por la cantidad de $729.62. Dicha cuenta corresponde a una de las localidades de la compañía Moony, LLC en el Municipio de Luquillo. El pasado 26 de agosto de 2026 recibimos una carta sobre Objeción Defectuosa relacionada a la Objeción de referencia en la que erróneamente indicaba que la Objeción era para la cuenta 4140844066 que corresponde a otra de las localidades de Moony, LLC sita en el Municipio de Trujillo Alto. Dicha carta solicita que se expusieran las razones que motivan la objeción. El 10 de septiembre de 2026 presentamos nuestra respuesta a la carta deI 26 de agosto de 2026 en la que se proveía la información solicitada. Al presente LUMA no ha notificado a Moony, LLC haber iniciado la investigación relacionada a la objeción presentada. Sobre este particular, la Sección 4.09 del Reglamento 8863, titulado "Reglamento Sobre el Procedimiento para la Revisión de Facturas y Suspensión del Servicio Eléctrico por Falta de Pago" (en adelante el "Reglamento") dispone lo siguiente: "Si la objeción de Factura y solicitud de investigación presentada par el Cliente fuere insuficiente o estuviese incompleta par no cumplir con los requisitos establecidos en las Secciones 4.05 y 4.07 de este Reglamento, la Compañía así lo notificara par escrito al Cliente e identificara los motivos de la insuficiencia o la información que el Cliente dejó de incluir al presentar su objeción. La compañía hará esta notificación
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LUMA Energy 14 de octubre de 2026 Página 2 escrita dentro de un término que no excederá de diez (10) días a partir de la fecha en que el Cliente somet16 la objeción defectuosa. El Cliente deberá corregir cualquier deficiencia en la solicitud de objeción de Factura señalada por la Compañía de Servicio Eléctrico, dentro del termino de quince (15) días contados a partir del tercer día subsiguiente a la fecha de notificación. En aquellos casos en que el Cliente no corrija las deficiencias notificadas por la Compañía de Servicio Eléctrico dentro del termino establecido en esta sección, la solicitud de objeción de Factura y solicitud de investigación se considerara coma no presentada. El término de treinta (30) días para la notificación par escrito al Cliente del inicio de la investigación o proceso administrativo establecido en la Sección 4.10 de este Reglamento comenzara a transcurrir nuevamente a partir de la fecha en que el Cliente corrija las deficiencias en la solicitud de objeci6n de Factura y solicitud" Así, la Sección 4.10 del Reglamento dispone lo siguiente: "Una vez presentada la objeción y solicitud de investigación, y realizado el pago correspondiente según las disposiciones de la Sección 4.05 de este Reglamento, la Compañía de Servicio Eléctrico deberá iniciar la investigación o el proceso administrativo que proceda y notificar por escrito al Cliente dentro de un término de treinta (30) días, contados a partir de la fecha en que el Cliente presentó su objeción. La notificación deberá incluir la fecha en que la Compañía de Servicio Eléctrico comenzó la investigación. En caso de que la compañía no inicie la investigación o proceso administrativo correspondiente en torno a la objeción y solicitud de investigación dentro del término establecido en esta Sección, se entenderá que la compañía ha declarado con lugar la objeción del Cliente y que se obliga a hacer los ajustes correspondientes en la factura objetada, según solicitado por el Cliente. La compañía deberá efectuar los referidos ajustes y notificar par escrito al Cliente dentro del término de quince (15) días, contados a partir de la fecha de vencimiento del término original de treinta (30) días." Esto es, conforme lo dispuesto en el Reglamento, LUMA estaba obligada a iniciar la investigación y notificarle a Moony, LLC el haber iniciado la investigación dentro de los treinta (30) subsiguientes al 10 de septiembre de 2026, fecha en que Moony, LLC subsanO las alegadas deficiencias de la Objeción presentada. Esto es, LUMA tenía la obligación de notificar a Moony, LLC el haber iniciado la investigación sobre la objeción presentada en o antes del 10 de octubre de 2026. Sin embargo, al presente LUMA no ha enviado la notificación requerida informando del inicio de la investigación. Consecuentemente, debe entenderse que LUMA ha declarado con lugar la objeción del Cliente y que se obliga a hacer los ajustes correspondientes en la factura objetada.
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LUMA Energy 14 de octubre de 2026 Página 3 Conforme lo anteriormente expuesto, y lo dispuesto en la Sección 4.10 del Reglamento 8863, respetuosamente requerimos que LUMA proceda a realizar todos los ajustes a la cuenta de Moony, LLC según incluidos en la Objeción de referencia, y en su consecuencia, elimine la factura objetada. En ausencia de respuesta a nuestro requerimiento o de ajustes realizados a la factura objetada dentro del término de quince (15) días contados a partir de la fecha deI 10 de agosto de 2026 (esto es, en o antes del 25 de octubre de 2026), procederemos a radicar un recurso ante el Negociado de Energía para que se ordene a LUMA cumplir con su obligación de realizar dichos ajustes. De surgir cualquier duda o pregunta sobre lo aquí informado, puede usted comunicarse con el suscribiente al 689-233-9024, o mediante correo electrónico a la siguiente dirección correaIawme.com. Cordialmente, Luis E. Correa Gutiérrez, Esq.