20261028 QR20260152 Identificaciones LUMA 11-20.pdf

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IDENTIFICACIONES LUMA 11-20NEPR Received: Oct 28, 2026 10:44 AM

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1 Raquel Román Morales From: Angel Marquez <armarquez007@gmail.com> Sent: Thursday, December 11, 2025 9:00 PM To: @LUMA Bill Objection Cc: Angel Marquez Subject: Re: OBW20251205796692718253-7963381000 ANGEL R. MARQUEZ RIVERA- DEFICIENCIA Attachments: MiLUMA Num de pago 796458016542 dec 5 2025.pdf; Gmail - LUMA Confirmación de Pago December 5 2025 $348.45 #87MRQBVSA08.pdf [CAUTION] This email originated from outside the organization. Do not open suspicious links or attachments. Report concerns to Cybersecurity@lumapr.com [PRECAUCIÓN] Este correo electrónico se originó fuera de la organización. No abra enlaces o archivos adjuntos sospechosos. Informe a Cybersecurity@lumapr.com Incluyo evidencia de pago, la misma fue suministrada en el email anterior. El jue, 11 dic 2025 a las 16:18, @LUMA Bill Objection (<objecionalafactura@lumapr.com>) escribió: ¡Saludos! Esta comunicación sirve para darle a conocer el resultado de su solicitud de objeción por Ley 57. Se aneja la carta de contestación y el procedimiento. Gracias. LUMA ENERGY LUMA - ID #11

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2 1-844-888-5862 objecionalafactura@lumapr.com lumapr.com LUMA Energy, LLC, a Puerto Rico limited liability company CONFIDENTIALITY: This communication and any attachments included herein contain information that belong to LUMA Energy Servco LLC, and/or its clients, that may be confidential, legally privileged and/or a trade secret. Its unauthorized disclosure, copying or distribution is strictly prohibited. If you have received this communication by error, delete or destroy it and notify the sender immediately. Neither LUMA Energy Servco LLC, its subsidiaries, affiliates nor its clients will be liable for any damages resulting from any modification or falsifications of an e-mail that is originated by us. Furthermore, although precautions have been taken to ensure that the data included herein is free from viruses or other malicious content, we cannot assure that such is indeed the case and disclaim any responsibility attributable thereto. AVISO DE CONFIDENCIALIDAD: Esta comunicación y cualquier anejo incluido que pueda estar incluido contiene información propietaria de LUMA Energy Servco LLC, y/o de sus clientes, que puede ser confidencial, legalmente privilegiada y/o un secreto de negocio. La divulgación no autorizada, su reproducción o distribución está estrictamente prohibida. Si usted ha recibido esta comunicación por error, bórrela o destrúyala e informe de manera inmediata al remitente. Ni LUMA Energy Servco LLC, ni cualquiera de sus subsidiarias, afiliadas o clientes será responsable de cualquier daño que resulte de cualquier modificación o falsificación de cualquier comunicación generada por nosotros. Además, aun cuando se han tomado las debidas precauciones para asegurar que los datos aquí contenidos se encuentren libres de cualquier virus o contendido malicioso, no podemos garantizar que en efecto ese sea el caso por lo que rechazamos o negamos tener cualquier responsabilidad que pueda ser atribuida a tales efectos.

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JQS 14 de enero de 2026 MARQUEZ RIVERA, ANGEL R MANS PUNTA DEL ESTE 7 CALLE MARBELLA FAJARDO PR 00738-5057 armarquez007@gmail.com Cuenta: 7963381000 Número de objeción: OBW20251205796692718253 Fecha de factura objetada: 11-14-2025 Cantidad de factura objetada: $499.15 Fecha de inicio de investigación: 01-14-2026 Estimado cliente: Hemos recibido su solicitud de objeción de factura por razón de cargo administrativo o misceláneo para el período del 10-14-2025 a 11-14-2025. Su objeción cumple con los requisitos según lo establece el Reglamento del Negociado de Energía, su número de caso es el 4318011564. Luma Energy OBJETAR FACTURA PO BOX 9100 San Juan, PR 00908 objecionalafactura@lumapr.com Departamento de Facturación/Billing Services LUMA - ID #12

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Alaia Aniaga LUMALa gente primero. La seguridad siempre. LUMA - ID #13

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1 Raquel Román Morales From: Angel Marquez <armarquez007@gmail.com> Sent: Wednesday, February 4, 2026 10:41 AM To: @LUMA Bill Objection; info@lumapr.com; Angel Marquez Subject: Re: OBW20251205796692718253-7963381000 ANGEL R. MARQUEZ RIVERA-PRIMER NIVEL Attachments: Gmail - OBW20251112796522399437 - 7963381000 - MARQUEZ RIVERA, ANGEL R - CARTA PRIMER NIVEL Respuesta a escrito de LUMA Feb 3, 2026.pdf [CAUTION] This email originated from outside the organization. Do not open suspicious links or attachments. Report concerns to Cybersecurity@lumapr.com [PRECAUCIÓN] Este correo electrónico se originó fuera de la organización. No abra enlaces o archivos adjuntos sospechosos. Informe a Cybersecurity@lumapr.com Subject: Referencia y complemento a comunicación previa – Objeciones en curso (Cuenta 7963381000) Estimados señores de LUMA Energy: Por medio del presente hago referencia expresa y adjunto nuevamente la comunicación enviada el día de ayer, la cual fue remitida en contestación a la resolución de Primer Nivel relacionada con una de las objeciones previamente radicadas en mi cuenta 7963381000. Esta comunicación se envía con el propósito de incorporar formalmente dicho escrito al expediente completo de objeciones, y de dejar claramente establecido que las observaciones y señalamientos contenidos en el mismo no se limitan a una sola factura, sino que aplican de manera común y transversal a todas las facturas objetadas dentro del periodo comprendido entre octubre de 2025 y enero de 2026. Tal como se indicó en la comunicación previa, las contestaciones emitidas hasta el momento por LUMA:  No incluyen una adjudicación de fondo verificable;  No presentan la matemática completa utilizada para llegar a los montos facturados;  No identifican con claridad la base exacta de kWh utilizada para la aplicación de cargos variables;  No explican la metodología tarifaria aplicada bajo el mecanismo de Medición Neta;  Y no atienden el patrón común de facturación presente en todas las objeciones radicadas. En consecuencia, reitero que todas las objeciones permanecen activas, incluyendo —sin limitarse— a las identificadas bajo los siguientes números de referencia:  OBW20251112796522399437 (Factura 14 de octubre de 2025)  OBW20251205796692718253 (Factura 14 de noviembre de 2025)  OBW20260104796463394131 (Factura 13 de diciembre de 2025)  OBW20260202796830317978 (Factura 14 de enero de 2026) LUMA - ID #14

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2 Solicito que esta comunicación y su anejo se incorporen íntegramente al expediente correspondiente y que cualquier determinación futura atienda el fondo del asunto, de forma completa y sustentada, conforme a la Ley 57, el Reglamento aplicable y el contrato de Medición Neta. Esta comunicación se realiza sin aceptación de los cargos facturados y sin renuncia de derechos. Atentamente, Angel R. Marquez Cuenta: 7963381000 Tel. 787-347-2541 Email: armarquez007@gmail.com

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Nuko & Phavara Neiggi Nilka S Gueyara Iuigi LUMALa gente primero. La seguridad siempre. LUMA - ID #15

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Su factura de electricidadPara el periodo del 14 de noviembre de 2025 al 13 de diciembre de 2025 Consejo Para Ahorrar Energía: ¿Cuáles son los beneficios de ahorrar energía? Una factura más económica para usted y energía más confiable para todos. Si trabajamos juntos para reducir nuestro consumo energético, podremos reducir la demanda sobre la red. Esto ayudará a mantener las luces encendidas para todos. Para conocer más, visite: lumapr.com/residencial/ahorrando-energia-y-dinero. MARQUEZ RIVERA,ANGEL RSu número de cuenta: C A N T I D A D T O T A L A D E U D A D A $604.27Fecha de expedición de esta factura: 13 de diciembre de 2025 F E C H A D E V E N C I M I E N T O 15 ene 2026 C O N S U M O D E k W h 1,156 kWh 1,421 kWh 1,844 kWh 1,156 kWhS U C O N S U M O D E E N E R G Í AMismo mesdel año anterior (30 días)Mes anterior (31 días)Mes actual (29 días)Lectura estimadaLectura actual ($0.2371 / kWh) ($0.2741 / kWh) ($0.2746 / kWh)C O M P A R A C I Ó N Este mes, usted consumió: 37.3% menos energíaen comparación con el mes anteriory 18.6% menos energíaen comparación con el año anteriorP R O M E D I O S 40 kWhPromedio de consumo diario Costo promedio por día $10.95Costo promedio de 12 meses por kWh $0.2579 ¡En LUMA trabajamos para ti! ¿Necesita más tiempo para pagar su factura? Estamos aquí para ofrecerle soluciones, incluyendo planes de pago flexibles, que podrían estar disponibles para usted y su familia. Para más información, contacte a un representante de servicio al cliente hoy al 1-844-888-5862. Transformación del sistema eléctrico ¡Cuídese y proteja a su familia de los estafadores! LUMA nunca lo llamará para solicitarle un pago por teléfono. Para más consejos, visite lumapr.com/combatiendoelfraude.PARA EMERGENCIAS OINTERRUPCIONES EN EL SERVICIO 1-844-888-LUMA (5862)DIRECCIÓN POSTAL DE LUMA: PO BOX 363508 San Juan PR 00936-3508PARA PAGOS Y CONSULTAS 1-844-888-LUMA (5862)PARA FACTURACIÓN Y MÁS WWW.LUMAPR.COMLey 57-2014, según enmendada: Todos los clientes tienen hasta la fecha de vencimiento para pagar la factura o presentar una objeción a los cargos en la factura. Detalles al dorso. Incluya este talonario con su pago. No mutile, doble, grape, manche, escriba (excepto la cantidad a pagar) ni use cinta adhesiva en el talonario de pago. MARQUEZ RIVERA,ANGEL R MANS PUNTA DEL ESTE 7 CALLE MARBELLA FAJARDO PR 00738-5057 Cuenta: 7963381000 Cantidad adeudada: $604.27Fecha de vencimiento: 15 de enero de 2026 7963381000 LUMA Energy PO BOX 363508 San Juan PR 00936-3508Cantidad incluida: 00079633810006 000060427 000030287 9Ciclo de facturación: 12 PÁGINA 1 DE 4 LS-12/13/25-11660 LUMA - ID #16

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FORMAS DE PAGO ¿Cuáles son los cargos por su servicio eléctrico? Los cargos por su servicio eléctrico incluyen los siguientes: • Cargo por Cliente • Cargo por Energía • Cargo por Demanda (si es aplicable) • Las Cláusulas de Reconciliación y Riders Los Cargos por Cliente tienen el propósito de recuperar los gastos que son independientes del consumo y la demanda de energía de los clientes. Estos son: • La lectura de contadores • Facturación • Gastos administrativos • Servicios al cliente y • Gastos relacionados con la toma de servicio y el medidor Los Cargos por Energía y Demanda tienen el propósito de recuperar los gastos de: • Generar, transmitir y distribuir la energía eléctrica Las Cláusulas de Reconciliación y Riders están destinadas a recuperar gastos, subsidios, aportaciones y contribuciones aprobados por el Negociado de Energía que no se recuperan en los cargos anteriores. Es posible que estos cargos no apliquen a todos los tipos de clientes: • Ajuste de Cargo por Compra de Combustible (FCA) • Ajuste de Cargo por Compra de Energía (PPCA) • Contribución en Lugar de Impuestos (CELI-CILTA) • Subsidios Alumbrado Público (Municipal) • Otras Subvenciones • Cargo Eficiencia Energética (EE) • Descuentos por Subsidios y • Crédito Medición Neta (NM) (si es aplicable) Para una lista completa y desglose detallado de estos cargos, visite la página web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Subsidios, Alumbrado Público (Municipal) y Otras Subvenciones • Crédito por Consumo de Equipo Eléctrico Necesario Para Preservar la Vida • Tarifa Servicio Residencial Para Proyectos Públicos – RH3 • Tarifa Servicio Residencial Especial – LRS (Programa de Asistencia Nutricional) • Tarifa Fija para Residenciales Públicos bajo la Titularidad de la Administración de Vivienda Publica – RFR • Subsidio de Combustible Residencial • Alumbrado Público (Municipal) Para una lista completa y desglose detallado de todos los Subsidios, visite la página web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Usted tiene el derecho de objetar y pedir una investigación de su factura. Usted (cliente) tiene el derecho a objetar la cantidad facturada y solicitar una investigación de su factura. Si usted objeta o presenta una solicitud de investigación a tiempo, su servicio no será afectado. Usted tendrá hasta la fecha de vencimiento de su factura para pagarla o para presentar su objeción o solicitud de investigación. Para poder objetar o solicitar una investigación, usted deberá pagar la cantidad correspondiente al promedio de las facturas que no han sido objetadas durante los seis (6) meses anteriores. En caso de que no haya un historial de facturas no objetadas de al menos seis (6) meses, usted deberá pagar la cantidad correspondiente al promedio de las facturas previas que no hayan sido objetadas. Si el promedio de las facturas anteriores no objetadas es mayor a la factura objetada, usted deberá pagar el monto de la factura objetada. En caso de que la factura objetada sea la primera factura emitida en su cuenta, usted deberá pagar una suma equivalente al depósito requerido al momento de suscribir su contrato de servicio eléctrico con LUMA o el monto de la factura objetada, lo que sea menor. Usted puede presentar su solicitud de objeción o investigación de la factura de cualquiera de las siguientes maneras: • Personalmente en la oficina de servicio al cliente más cercana • A través de Mi LUMA en la página web www.lumapr.com • Por teléfono a 1-844-888-LUMA (5862) Por correo al PO Box 9100, San Juan, PR 00908-9100 Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR) Usted puede contactar al NEPR de cualquiera de las siguientes maneras: • Accediendo a la Página Web www.energia.pr.gov • Por teléfono al 787-523-6262 • Por correo electrónico a nepr@jrsp.pr.gov • Por correo postal al Edificio World Plaza, 268 Avenida Muñoz Rivera, Nivel Plaza, Suite 202, San Juan, PR 00918 Oficina Independiente de Protección al Consumidor (OIPC) La OIPC educa, orienta, asiste y representa a los consumidores de energía en Puerto Rico. Si tiene alguna situación con su proveedor de energía, puede contactar al OIPC de cualquiera de las siguientes maneras: • A través de su sitio web www.oipc.pr.gov • Por correo electrónico a info@oipc.pr.gov • Por correo postal al 500 Ave. Roberto H. Todd San Juan, PR 00907-3941 • Por teléfono al 787-523-6962 • Por fax al 787-523-6961 Las horas de operación de la OIPC son de lunes a viernes de 8:30 am a 5 pm Términos de Servicio LUMA es regulada por el Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR). Como parte de los términos que rigen el servicio que se le provee a los clientes, el NEPR aprobó Términos de Servicio que incluyen un relevo de responsabilidad a la Autoridad de Energía Eléctrica y LUMA por ciertas pérdidas relacionadas con la operación del sistema de transmisión y distribución y el suministro de energía y electricidad. Estos Términos de Servicio requieren que LUMA haga todos los esfuerzos razonables para minimizar ciertos eventos de restricción, suspensión, interrupción o reducción de servicios en la medida que sea razonablemente posible, proveer un servicio eficiente y confiable a sus clientes y mantener la continuidad del servicio, pero no puede garantizar un suministro de electricidad ininterrumpido a sus clientes. Le exhortamos a que visite nuestra página de Internet en www.lumapr.com o una oficina de servicio al cliente para acceder a estos Términos de Servicio, dado que incluyen información importante y rigen situaciones que pudieran surgir con su cuenta o el servicio. En cualquier momento por favor contacte a LUMA para hablar de su servicio. SI TIENE UN BALANCE VENCIDO Para su conveniencia, LUMA ofrece varias formas de pago. • Pague en línea a través de www.lumapr.com • Llame a nuestra línea de pago automatizada al 1-844-888-LUMA (5862) • Envíe el pago por correo junto con el talonario provisto en esta factura • Visite su oficina local de LUMA Cuando hace pagos a tiempo, usted mantiene y protege su crédito. Los pagos parciales no evitarán la suspensión del servicio de energía eléctrica si todavía hay pagos en atraso y procede tal suspensión. Las cuentas que sean finales y que no se hayan pagado a tiempo, podrán ser referidas a una agencia de crédito, excepto por aquellos cargos en atraso que hayan sido debidamente objetados y estén bajo evaluación o adjudicación o para los cuales se esté cumpliendo con un plan de pago aprobado. Para pagar su balance vencido contáctenos al 1-844-888-LUMA (5862).LS-12/13/25-11660

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Cantidad total adeudada al 15 de enero de 2026: $604.27DESGLOSE DEL CARGO DE ELECTRICIDAD 15.6% 45.9% 17% 20.2% 1.3%Tarifa Base - Cargo Variable Cargo de Combustible Compra de Energía Subsidios, CILTA y Otros Tarifa Base - Cargo Fijo La instalación de un equipo para generar energía de fuentes renovables puede ayudarle a reducir su factura de electricidad y LUMA, mediante sus oficinas comerciales o por Internet, le suministrará información sobre cómo puede cualificar para ingresar al programa de medición neta. Además, existen beneficios contributivos para incentivar la compra de esos equipos sobre los que puede obtener más información en el Programa de Política Pública Energética. DETALLE DE LA CUENTA Balance $301.40 Cantidad adeudada del periodo anterior $649.85 Pagos acreditados -$348.45 Cargos corrientes $302.87 Cantidad Total Adeudada $604.27 Depósito(s) o bono(s) recibido(s): $202.81 Objeción(es): $517.48 f INFORMACIÓN DEL MEDIDOR Y DEL SERVICIO Dirección del servicio: C 1 BLQ A7 MANSIONES PUNTA DEL ESTE FAJARDO PR 00738 ID localidad: 7963381162 Tarifa: Servicio Residencial General Periodo: 14-nov-2025 a 13-dic-2025 Próxima lectura: 14-ene Número de contador Fecha de lectura Lectura actual Fecha de lectura anterior Lectura anterior Consumo kWh Días Constante 65016747 13-dic 63898.00 L 14-nov 62742.00 1,156.00 29 1 Medición Neta kWh Lectura actual Lectura anterior Exportado Aceptado Acreditado Consumo Neto Remanente 5,587.00 5,534.00 53.00 53.00 53.00 1,103.00 0.00 PÁGINA 3 DE 4 LS-12/13/25-11660

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Cantidad total adeudada al 15 de enero de 2026: $604.27 1,421 1,064 1,168 1,086 1,116 1,113 979 1,461 1,376 1,974 1,907 1,844 1,156 dic-24 ene feb mar abr may jun jul ago sep oct nov dic-25 0 250 500 750 1,000 1,250 1,500 1,750 2,000Lectura Estimado Ajustado dic-24 ene feb mar abr may jun jul ago sep oct nov dic-25 0.00 0.05 0.10 0.15 0.20 0.25 0.30 $0.22 $0.24 $0.25 $0.25 $0.25 $0.25 $0.25$0.26 $0.26 $0.26 $0.27 $0.27 $0.27Costo por kWh Dólar INFORMACIÓN DEL MEDIDOR Y DEL SERVICIO DETALLE DE LOS CARGOS CORRIENTES DESCRIPCIÓN TARIFA CARGO Cargos por Servicio Cargo por Cliente $4.00 Cargo por Consumo 425 kWh x $0.04944 $21.01 Cargo por Consumo Adicional 731 kWh x $0.05564 $40.67 Subtotal $65.68 Cláusulas de Reconciliación Cláusula FCA-Ajuste Cargo de Combustible 1,156 kWh x $0.120158 $138.90 Cláusula PPCA-Ajuste por Compra de Energía 1,156 kWh x $0.044523 $51.47 Cláusula CILTA-CELI (Municipios) 1,156 kWh x $0.004417 $5.11 Cláusula SUBA-Subsidios HH 1,156 kWh x $0.012558 $14.52 Cláusula SUBA-Subsidios NHH 1,156 kWh x $0.001091 $1.26 Cláusula EE-Cargo Eficiencia Energética 1,156 kWh x $0.000853 $0.99 Cláusula PAGO PENSIONES - Ajuste costos pensión 1,156 kWh x $0.019191 $22.18 Cláusula PROVISIONAL - Ajuste Provisional 1,156 kWh x $0.014931 $17.26 Subtotal $251.69 Subsidios y Descuentos Cláusula NM-Crédito Programa Medición Neta -$14.50 Subtotal -$14.50 Total $302.87 HISTORIAL DE CONSUMO (KWH) ID localidad: 7963381162 PÁGINA 4 DE 4 LS-12/13/25-11660

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JMDS 7 de enero de 2026 MARQUEZ RIVERA,ANGEL R MANS PUNTA DEL ESTE 7 CALLE MARBELLA FAJARDO PR 00738-5057 armarquez007@gmail.com Cuenta: 7963381000 Número de objeción: OBW20260104796463394131 Fecha de factura objetada: 12-13-2025 Cantidad de factura objetada: $302.87 Estimado cliente: Hemos recibido su solicitud de objeción de factura por razón de cargo administrativo o misceláneo para el periodo de 11-14-2025 a 12-13-2025. Esta no cumple con los requisitos contenidos en el artículo 4.07 del Reglamento 8863- 2016 del Negociado de Energía, según se identifican a continuación. Para formalizar su solicitud, es necesario que provea: ☐ El nombre del cliente que presenta la objeción. ☐ El número de la cuenta de servicio. ☐ El número de identificación de la Factura que se objeta. ☒ Las razones que le motivan la objeción; necesitamos una explicación más específica de su reclamación ☐ El número de teléfono, dirección física y postal. La dirección de correo electrónico (si aplica). ☐Enviar una carta firmada por el titular en la que autorice a la persona designada a presentar la objeción, acompañada de una copia de una identificación con foto de ambos: del titular y de la persona autorizada. ☒ Hemos recibido su pago por la cantidad de $152.17 efectuado el 01-04-2026. Se requiere el pago del promedio conforme a lo establecido en la Sección 4.05 del Reglamento 8863-2016. Su promedio es de $268.44. Se requiere la diferencia por la cantidad de $116.27, debe enviar copia de recibos y si presenta su pago por teléfono o a través de MILUMA en la página Web, deberá ofrecer el número de confirmación. LUMA - ID #17

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JMDS En adición, para confirmar que la persona quien presenta la objeción está debidamente autorizada y poder comenzar el proceso de investigación, es necesario que provea lo siguiente: ☐ Resolución corporativa debidamente ponchada (sello de la corporación) o Notarizada, emitida dentro de un periodo de 6 meses o menos autorizando a la persona designada a tramitar la objeción de factura en LUMA. ☐ Identificación con foto de la persona designada en la resolución corporativa vigente. Su reclamación no podrá ser procesada hasta tanto provea la información requerida. Según el Artículo 4.09 del Reglamento 8863-2016, usted tiene hasta el 22 de enero de 2026 para someter esta información y completar la solicitud de objeción. De no recibir la información y/o documentos solicitados dentro de dicho término, su reclamación se considerará como no presentada y no tendrá efecto alguno. Favor de enviar la información solicitada a: Luma Energy OBJETAR FACTURA PO BOX 9100 SAN JUAN. PR 00908 objecionalafactura@lumapr.com Departamento de Facturación/Billing Services

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1 Raquel Román Morales From: Angel Marquez <armarquez007@gmail.com> Sent: Sunday, January 4, 2026 6:58 PM To: @LUMA Bill Objection; info@lumapr.com; Angel Marquez Subject: Fwd: Mi LUMA Bill Objection Attachments: Luma Factura 13 de diciembre de 2025.pdf; Gmail - Objeción – Factura del 14 de noviembre de 2025 (Cuenta 7963381000) Angel R Marquez 5 de Diciembre de 2025.pdf; Gmail - Confirmación de Pago 4 de enero de 2026.pdf; Anexo Tecnico Noviembre 2025 Angel Marquez 5 de diciembre de 2025.pdf; Mi Luma objeccion sept 13 2025 2.pdf [CAUTION] This email originated from outside the organization. Do not open suspicious links or attachments. Report concerns to Cybersecurity@lumapr.com [PRECAUCIÓN] Este correo electrónico se originó fuera de la organización. No abra enlaces o archivos adjuntos sospechosos. Informe a Cybersecurity@lumapr.com Asunto: Seguimiento a objeción vigente – Factura 13 de diciembre de 2025 – Pago realizado (Cuenta 7963381000) Estimados señores de LUMA Energy: Por medio del presente doy seguimiento a la objeción formal vigente relacionada con mis facturas anteriores (incluyendo octubre y noviembre de 2025), así como al patrón de facturación bajo controversia ya notificado. He recibido la factura con fecha del 13 de diciembre de 2025, la cual repite el mismo patrón de cargos y metodología objetada, particularmente la aplicación de cargos variables sobre una base de kWh que no refleja correctamente el consumo neto real bajo Medición Neta, además de continuar reflejando balances en controversia. Por lo anterior, incorporo formalmente la factura de diciembre de 2025 como evidencia adicional dentro del expediente de objeción ya sometido, al igual que sus predecesoras, y reitero mi solicitud de revisión y corrección de las facturas afectadas, incluyendo una revisión retroactiva de todas aquellas que puedan contener los mismos errores de facturación y aplicación tarifaria. Pago realizado Informo además que el pago parcial correspondiente a la porción no objetada fue realizado bajo protesta y sin renuncia de derechos, conforme al marco regulatorio aplicable, según se detalla a continuación:  Monto pagado: $152.17  Fecha de pago: (puedes poner hoy o la fecha exacta)  Número de confirmación: XT0HFXWSA01 LUMA - ID #18

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2 La retención previamente notificada se mantiene vigente mientras el caso permanezca en controversia administrativa. Agradeceré confirmación por escrito y una respuesta sustantiva a los planteamientos expuestos. Atentamente, Angel R. Marquez Cuenta: 7963381000 Tel. 787-347-2541 Email: armarquez007@gmail.com Adjuntos: 1. Factura LUMA – 13 de diciembre de 2025 2. Anexo Técnico 3. Evidencia de pago (confirmación XT0HFXWSA01) 4. Evidencia de objeciones previas ---------- Forwarded message --------- De: Mi LUMA Bill Objection <miluma@mg.lumaprmail.com> Date: dom, 4 ene 2026 a las 18:31 Subject: Mi LUMA Bill Objection To: <armarquez007@gmail.com> Your bill objection has been received Your confirmation number is: OBW20260104796463394131 Account number: 7963381000 Date: 01/04/2026 Please do not respond to this email. If you have any questions for LUMA, please call 1-844-888-LUMA (5862).

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1 Raquel Román Morales From: Angel Marquez <armarquez007@gmail.com> Sent: Thursday, January 8, 2026 6:51 PM To: @LUMA Bill Objection Cc: Angel Marquez; info@lumapr.com Subject: Re: OBW20260104796463394131-7963381000-MARQUEZ RIVERA,ANGEL R- CARTA DE DEFICIENCIA [CAUTION] This email originated from outside the organization. Do not open suspicious links or attachments. Report concerns to Cybersecurity@lumapr.com [PRECAUCIÓN] Este correo electrónico se originó fuera de la organización. No abra enlaces o archivos adjuntos sospechosos. Informe a Cybersecurity@lumapr.com Estimados señores de LUMA Energy: Por medio de la presente acuso recibo de sus comunicaciones relacionadas con las objeciones de factura identificadas bajo los números OBW20250914796561107924, OBW20251112796522399437 y OBW20260104796463394131. Esta comunicación tiene como propósito atender y subsanar de manera definitiva cualquier alegación de deficiencia, así como exponer con claridad, especificidad y evidencia documental las razones técnicas y regulatorias que fundamentan las objeciones presentadas, conforme al Reglamento 8863. I. Naturaleza y continuidad de las objeciones Las objeciones aquí referidas no constituyen reclamos aislados, sino una controversia continua, iniciada en septiembre de 2025 y ampliada en los meses subsiguientes ante la persistencia de los mismos errores de facturación.  Objeción OBW20250914796561107924 (septiembre 2025): Presentada a través del portal de LUMA y enfocada inicialmente en el cargo por pensiones de la AEE. La factura correspondiente a septiembre de 2025 fue pagada en su totalidad, previo a la formalización de la controversia continua.  Objeción OBW20251112796522399437 (octubre–noviembre 2025): Ante la continuación del patrón de facturación, la objeción se amplió y formalizó para incluir errores tarifarios, aplicación incorrecta de cargos FCA y PPCA, medición neta y arrastre indebido de balances.  Objeción OBW20260104796463394131 (diciembre 2025): Objeción vigente y caso abierto, incorporando evidencia adicional y pagos realizados bajo protesta y sin renuncia de derechos. Por consiguiente, la clasificación de estas objeciones como simples “cargos administrativos o misceláneos” no refleja la naturaleza real, técnica y sustantiva del reclamo. LUMA - ID #19

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2 II. Razones específicas de la objeción Las razones que fundamentan las objeciones —y que se mantienen vigentes— son las siguientes: 1. Aplicación incorrecta de cargos FCA y PPCA sobre una base de kWh que no refleja el consumo neto real, incluyendo energía exportada bajo el mecanismo de Medición Neta. 2. Falta de transparencia en el cálculo del crédito por energía exportada, sin indicación de tarifa ni fórmula verificable. 3. Arrastre indebido de balances previamente objetados, en contravención al Reglamento 8863. 4. Incongruencia entre el costo efectivo por kWh facturado y las resoluciones vigentes del Negociado de Energía de Puerto Rico, así como con las condiciones del mercado energético. 5. Persistencia de un patrón de errores que obliga a revisar no solo las facturas recientes, sino todas sus predecesoras. III. Detalle de facturas objetadas y pagos realizados Aclaración metodológica: El pago correspondiente a septiembre de 2025 fue realizado en su totalidad. Los pagos efectuados a partir de octubre de 2025 se realizaron como mecanismo provisional de buena fe, utilizando como referencia el promedio histórico permitido, sin que ello constituya aceptación de los cargos facturados. Factura objetada Fecha Monto facturado Promedio 6 meses previos Pago realizado Observaciones Septiembre 2025 13-sep- 2025 $497.87 $268.44 $497.87 Pago completo previo a la controversia Octubre 2025 14-oct- 2025 $517.48 $268.44 $416.87 Pago mayor al promedio Noviembre 2025 14-nov- 2025 $499.15 $268.44 $366.78 Pago mayor al promedio Diciembre 2025 13-dic- 2025 $302.87 $268.44 $152.17 Pago bajo protesta – Conf. XT0HFXWSA01 Conclusión cuantitativa:  Promedio mínimo exigible (4 meses): $1,073.76  Total efectivamente pagado (sep–dic): $1,433.69 El total pagado cubre y excede ampliamente el mínimo exigible correspondiente a los cuatro (4) meses objetados, demostrando cumplimiento, consistencia y buena fe.

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3 IV. Solicitud En virtud de lo anterior, solicito respetuosamente que: 1. Se tenga por debidamente subsanada cualquier alegada deficiencia. 2. Se continúe con la investigación de fondo de las facturas objetadas. 3. Se proceda a la revisión y corrección de las facturas afectadas, incluyendo todas sus predecesoras, conforme al Reglamento 8863 y la normativa aplicable. 4. Se suspenda cualquier acción adversa mientras la controversia permanezca pendiente. Quedo a la espera de su confirmación por escrito. Atentamente, Angel R. Marquez Cuenta: 7963381000 Tel. 787-347-2541 Email: armarquez007@gmail.com El mié, 7 ene 2026 a las 14:07, @LUMA Bill Objection (<objecionalafactura@lumapr.com>) escribió: ¡Saludos! Esta comunicación sirve para darle a conocer el resultado de su solicitud de objeción por Ley 57. Se aneja la carta de contestación y el procedimiento. Gracias. LUMA ENERGY 1-844-888-5862 objecionalafactura@lumapr.com lumapr.com LUMA Energy, LLC, a Puerto Rico limited liability company CONFIDENTIALITY: This communication and any attachments included herein contain information that belong to LUMA Energy Servco LLC, and/or its clients, that may be confidential, legally privileged and/or a trade secret. Its unauthorized disclosure, copying or distribution is strictly prohibited. If you have received this communication by error, delete or destroy it and notify the sender immediately. Neither LUMA Energy Servco LLC, its subsidiaries, affiliates nor its clients will be liable for any damages resulting from any modification or falsifications of an e-mail that is originated by us. Furthermore, although precautions have been taken to ensure that the data included herein is free from viruses or other malicious content, we cannot assure that such is indeed the case and disclaim any responsibility attributable thereto. AVISO DE CONFIDENCIALIDAD: Esta comunicación y cualquier anejo incluido que pueda estar incluido contiene información propietaria de LUMA Energy Servco LLC, y/o de sus clientes, que puede ser confidencial, legalmente privilegiada y/o un secreto de negocio. La divulgación no autorizada, su reproducción o distribución está estrictamente prohibida. Si usted ha recibido esta comunicación por error, bórrela o destrúyala e informe de manera inmediata al remitente. Ni LUMA Energy Servco LLC, ni cualquiera de sus subsidiarias, afiliadas o clientes será responsable de cualquier daño que resulte de cualquier modificación o falsificación de cualquier comunicación generada por nosotros.

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4 Además, aun cuando se han tomado las debidas precauciones para asegurar que los datos aquí contenidos se encuentren libres de cualquier virus o contendido malicioso, no podemos garantizar que en efecto ese sea el caso por lo que rechazamos o negamos tener cualquier responsabilidad que pueda ser atribuida a tales efectos.

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Su factura de electricidadPara el periodo del 13 de diciembre de 2025 al 14 de enero de 2026 Consejo Para Ahorrar Energía: ¿Cuáles son los beneficios de ahorrar energía? Una factura más económica para usted y energía más confiable para todos. Si trabajamos juntos para reducir nuestro consumo energético, podremos reducir la demanda sobre la red. Esto ayudará a mantener las luces encendidas para todos. Para conocer más, visite: lumapr.com/residencial/ahorrando-energia-y-dinero. MARQUEZ RIVERA,ANGEL RSu número de cuenta: C A N T I D A D T O T A L A D E U D A D A $739.88Fecha de expedición de esta factura: 14 de enero de 2026 F E C H A D E V E N C I M I E N T O 16 feb 2026 C O N S U M O D E k W h 1,177 kWh 1,064 kWh 1,156 kWh 1,177 kWhS U C O N S U M O D E E N E R G Í AMismo mesdel año anterior (30 días)Mes anterior (29 días)Mes actual (32 días)Lectura estimadaLectura actual ($0.2600 / kWh) ($0.2746 / kWh) ($0.2619 / kWh)C O M P A R A C I Ó N Este mes, usted consumió: 1.8% más energíaen comparación con el mes anteriory 10.6% más energíaen comparación con el año anteriorP R O M E D I O S 37 kWhPromedio de consumo diario Costo promedio por día $9.63Costo promedio de 12 meses por kWh $0.2580 ¡En LUMA trabajamos para ti! ¿Necesita más tiempo para pagar su factura? Estamos aquí para ofrecerle soluciones, incluyendo planes de pago flexibles, que podrían estar disponibles para usted y su familia. Para más información, contacte a un representante de servicio al cliente hoy al 1-844-888-5862. Transformación del sistema eléctrico ¡Cuídese y proteja a su familia de los estafadores! LUMA nunca lo llamará para solicitarle un pago por teléfono. Para más consejos, visite lumapr.com/combatiendoelfraude.PARA EMERGENCIAS OINTERRUPCIONES EN EL SERVICIO 1-844-888-LUMA (5862)DIRECCIÓN POSTAL DE LUMA: PO BOX 363508 San Juan PR 00936-3508PARA PAGOS Y CONSULTAS 1-844-888-LUMA (5862)PARA FACTURACIÓN Y MÁS WWW.LUMAPR.COMLey 57-2014, según enmendada: Todos los clientes tienen hasta la fecha de vencimiento para pagar la factura o presentar una objeción a los cargos en la factura. Detalles al dorso. Incluya este talonario con su pago. No mutile, doble, grape, manche, escriba (excepto la cantidad a pagar) ni use cinta adhesiva en el talonario de pago. MARQUEZ RIVERA,ANGEL R MANS PUNTA DEL ESTE 7 CALLE MARBELLA FAJARDO PR 00738-5057 Cuenta: 7963381000 Cantidad adeudada: $739.88Fecha de vencimiento: 16 de febrero de 2026 7963381000 LUMA Energy PO BOX 363508 San Juan PR 00936-3508Cantidad incluida: 00079633810006 000073988 000028778 7Ciclo de facturación: 12 PÁGINA 1 DE 4 LS-1/14/26-14785 LUMA - ID #20

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Cantidad total adeudada al 16 de febrero de 2026: $739.88DESGLOSE DEL CARGO DE ELECTRICIDAD 14.8% 44% 18.1% 21.7% 1.4%Tarifa Base - Cargo Variable Cargo de Combustible Compra de Energía Subsidios, CILTA y Otros Tarifa Base - Cargo Fijo La instalación de un equipo para generar energía de fuentes renovables puede ayudarle a reducir su factura de electricidad y LUMA, mediante sus oficinas comerciales o por Internet, le suministrará información sobre cómo puede cualificar para ingresar al programa de medición neta. Además, existen beneficios contributivos para incentivar la compra de esos equipos sobre los que puede obtener más información en el Programa de Política Pública Energética. DETALLE DE LA CUENTA Balance Pague Inmediatamente $452.10 Cantidad adeudada del periodo anterior $604.27 Pagos acreditados -$152.17 Cargos corrientes $287.78 Transferencia Automática de Crédito del AS de Sobrepago -$65.38 Transferencia Automática de Crédito del AS de Sobrepago $65.38 Cantidad Total Adeudada $739.88 Depósito(s) o bono(s) recibido(s): $202.81 Objeción(es): 2 / $517.48 f INFORMACIÓN DEL MEDIDOR Y DEL SERVICIO Dirección del servicio: C 1 BLQ A7 MANSIONES PUNTA DEL ESTE FAJARDO PR 00738 ID localidad: 7963381162 Tarifa: Servicio Residencial General Periodo: 13-dic-2025 a 14-ene-2026 Próxima lectura: 13-feb Número de contador Fecha de lectura Lectura actual Fecha de lectura anterior Lectura anterior Consumo kWh Días Constante 65016747 14-ene 65075.00 L 13-dic 63898.00 1,177.00 32 1 Medición Neta kWh Lectura actual Lectura anterior Exportado Aceptado Acreditado Consumo Neto Remanente 5,665.00 5,587.00 78.00 78.00 78.00 1,099.00 0.00 PÁGINA 3 DE 4 LS-1/14/26-14785

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Cantidad total adeudada al 16 de febrero de 2026: $739.88 1,064 1,168 1,086 1,116 1,113 979 1,461 1,376 1,974 1,907 1,844 1,156 1,177 ene-25 feb mar abr may jun jul ago sep oct nov dic ene-26 0 250 500 750 1,000 1,250 1,500 1,750 2,000Lectura Estimado Ajustado ene-25 feb mar abr may jun jul ago sep oct nov dic ene-26 0.00 0.05 0.10 0.15 0.20 0.25 0.30 $0.22 $0.25 $0.25 $0.25 $0.25 $0.25$0.26 $0.26 $0.26 $0.26$0.27 $0.27 $0.27Costo por kWh Dólar INFORMACIÓN DEL MEDIDOR Y DEL SERVICIO DETALLE DE LOS CARGOS CORRIENTES DESCRIPCIÓN TARIFA CARGO Cargos por Servicio Cargo por Cliente $4.00 Cargo por Consumo 425 kWh x $0.04944 $21.01 Cargo por Consumo Adicional 752 kWh x $0.05564 $41.84 Subtotal $66.85 Cláusulas de Reconciliación Cláusula FCA-Ajuste Cargo de Combustible 1,177 kWh x $0.107627 $126.68 Cláusula PPCA-Ajuste por Compra de Energía 1,177 kWh x $0.044315 $52.16 Cláusula CILTA-CELI (Municipios) 1,177 kWh x $0.004417 $5.20 Cláusula SUBA-Subsidios HH 1,177 kWh x $0.012558 $14.78 Cláusula SUBA-Subsidios NHH 1,177 kWh x $0.001091 $1.28 Cláusula EE-Cargo Eficiencia Energética 1,177 kWh x $0.000853 $1.00 Cláusula PAGO PENSIONES - Ajuste costos pensión 1,177 kWh x $0.019191 $22.59 Cláusula PROVISIONAL - Ajuste Provisional 1,177 kWh x $0.014931 $17.57 Subtotal $241.26 Subsidios y Descuentos Cláusula NM-Crédito Programa Medición Neta -$20.33 Subtotal -$20.33 Total $287.78 HISTORIAL DE CONSUMO (KWH) ID localidad: 7963381162 PÁGINA 4 DE 4 LS-1/14/26-14785