20261028 QR20260152 Identificaciones LUMA 1-10.pdf

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IDENTIFICACIONES LUMA 1-10NEPR Received: Oct 28, 2026 10:44 AM

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10/19/26, 10:03 AM Registro Objeciones (3).png (1895×1027) https://aeepr.sharepoint.com/sites/LEY57/Lists/Legal Escalations Tracker/Attachments/1020/Registro Objeciones (3).png 1/1 LUMA - ID #1

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10/19/26, 10:03 AM Registro Objeciones (2).png (1910×1030) https://aeepr.sharepoint.com/sites/LEY57/Lists/Legal Escalations Tracker/Attachments/1020/Registro Objeciones (2).png 1/1

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10/19/26, 10:06 AM Registro Objeciones.png (1905×1013) https://aeepr.sharepoint.com/sites/LEY57/Lists/Legal Escalations Tracker/Attachments/1020/Registro Objeciones.png 1/1

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Su factura de electricidadPara el periodo del 13 de septiembre de 2025 al 14 de octubre de 2025 Consejo Para Ahorrar Energía: ¿Cuáles son los beneficios de ahorrar energía? Una factura más económica para usted y energía más confiable para todos. Si trabajamos juntos para reducir nuestro consumo energético, podremos reducir la demanda sobre la red. Esto ayudará a mantener las luces encendidas para todos. Para conocer más, visite: lumapr.com/residencial/ahorrando-energia-y-dinero. MARQUEZ RIVERA,ANGEL RSu número de cuenta: C A N T I D A D T O T A L A D E U D A D A $517.48Fecha de expedición de esta factura: 14 de octubre de 2025 F E C H A D E V E N C I M I E N T O 17 nov 2025 C O N S U M O D E k W h 1,907 kWh 1,692 kWh 1,974 kWh 1,907 kWhS U C O N S U M O D E E N E R G Í AMismo mesdel año anterior (30 días)Mes anterior (31 días)Mes actual (31 días)Lectura estimadaLectura actual ($0.2369 / kWh) ($0.2538 / kWh) ($0.2741 / kWh)C O M P A R A C I Ó N Este mes, usted consumió: 3.4% menos energíaen comparación con el mes anteriory 12.7% más energíaen comparación con el año anteriorP R O M E D I O S 62 kWhPromedio de consumo diario Costo promedio por día $16.86Costo promedio de 12 meses por kWh $0.2510 ¡En LUMA trabajamos para ti! ¿Necesita más tiempo para pagar su factura? Estamos aquí para ofrecerle soluciones, incluyendo planes de pago flexibles, que podrían estar disponibles para usted y su familia. Para más información, contacte a un representante de servicio al cliente hoy al 1-844-888-5862. Transformación del sistema eléctrico ¡Cuídese y proteja a su familia de los estafadores! LUMA nunca lo llamará para solicitarle un pago por teléfono. Para más consejos, visite lumapr.com/combatiendoelfraude.PARA EMERGENCIAS OINTERRUPCIONES EN EL SERVICIO 1-844-888-LUMA (5862)DIRECCIÓN POSTAL DE LUMA: PO BOX 363508 San Juan PR 00936-3508PARA PAGOS Y CONSULTAS 1-844-888-LUMA (5862)PARA FACTURACIÓN Y MÁS WWW.LUMAPR.COMLey 57-2014, según enmendada: Todos los clientes tienen hasta la fecha de vencimiento para pagar la factura o presentar una objeción a los cargos en la factura. Detalles al dorso. Incluya este talonario con su pago. No mutile, doble, grape, manche, escriba (excepto la cantidad a pagar) ni use cinta adhesiva en el talonario de pago. MARQUEZ RIVERA,ANGEL R MANS PUNTA DEL ESTE 7 CALLE MARBELLA FAJARDO PR 00738-5057 Cuenta: 7963381000 Cantidad adeudada: $517.48Fecha de vencimiento: 17 de noviembre de 2025 7963381000 LUMA Energy PO BOX 363508 San Juan PR 00936-3508Cantidad incluida: 00079633810006 000051748 000051748 1Ciclo de facturación: 12 PÁGINA 1 DE 4 LS-10/14/25-13267 LUMA - ID #2

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FORMAS DE PAGO ¿Cuáles son los cargos por su servicio eléctrico? Los cargos por su servicio eléctrico incluyen los siguientes: • Cargo por Cliente • Cargo por Energía • Cargo por Demanda (si es aplicable) • Las Cláusulas de Reconciliación y Riders Los Cargos por Cliente tienen el propósito de recuperar los gastos que son independientes del consumo y la demanda de energía de los clientes. Estos son: • La lectura de contadores • Facturación • Gastos administrativos • Servicios al cliente y • Gastos relacionados con la toma de servicio y el medidor Los Cargos por Energía y Demanda tienen el propósito de recuperar los gastos de: • Generar, transmitir y distribuir la energía eléctrica Las Cláusulas de Reconciliación y Riders están destinadas a recuperar gastos, subsidios, aportaciones y contribuciones aprobados por el Negociado de Energía que no se recuperan en los cargos anteriores. Es posible que estos cargos no apliquen a todos los tipos de clientes: • Ajuste de Cargo por Compra de Combustible (FCA) • Ajuste de Cargo por Compra de Energía (PPCA) • Contribución en Lugar de Impuestos (CELI-CILTA) • Subsidios Alumbrado Público (Municipal) • Otras Subvenciones • Cargo Eficiencia Energética (EE) • Descuentos por Subsidios y • Crédito Medición Neta (NM) (si es aplicable) Para una lista completa y desglose detallado de estos cargos, visite la página web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Subsidios, Alumbrado Público (Municipal) y Otras Subvenciones • Crédito por Consumo de Equipo Eléctrico Necesario Para Preservar la Vida • Tarifa Servicio Residencial Para Proyectos Públicos – RH3 • Tarifa Servicio Residencial Especial – LRS (Programa de Asistencia Nutricional) • Tarifa Fija para Residenciales Públicos bajo la Titularidad de la Administración de Vivienda Publica – RFR • Subsidio de Combustible Residencial • Alumbrado Público (Municipal) Para una lista completa y desglose detallado de todos los Subsidios, visite la página web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Usted tiene el derecho de objetar y pedir una investigación de su factura. Usted (cliente) tiene el derecho a objetar la cantidad facturada y solicitar una investigación de su factura. Si usted objeta o presenta una solicitud de investigación a tiempo, su servicio no será afectado. Usted tendrá hasta la fecha de vencimiento de su factura para pagarla o para presentar su objeción o solicitud de investigación. Para poder objetar o solicitar una investigación, usted deberá pagar la cantidad correspondiente al promedio de las facturas que no han sido objetadas durante los seis (6) meses anteriores. En caso de que no haya un historial de facturas no objetadas de al menos seis (6) meses, usted deberá pagar la cantidad correspondiente al promedio de las facturas previas que no hayan sido objetadas. Si el promedio de las facturas anteriores no objetadas es mayor a la factura objetada, usted deberá pagar el monto de la factura objetada. En caso de que la factura objetada sea la primera factura emitida en su cuenta, usted deberá pagar una suma equivalente al depósito requerido al momento de suscribir su contrato de servicio eléctrico con LUMA o el monto de la factura objetada, lo que sea menor. Usted puede presentar su solicitud de objeción o investigación de la factura de cualquiera de las siguientes maneras: • Personalmente en la oficina de servicio al cliente más cercana • A través de Mi LUMA en la página web www.lumapr.com • Por teléfono a 1-844-888-LUMA (5862) Por correo al PO Box 9100, San Juan, PR 00908-9100 Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR) Usted puede contactar al NEPR de cualquiera de las siguientes maneras: • Accediendo a la Página Web www.energia.pr.gov • Por teléfono al 787-523-6262 • Por correo electrónico a nepr@jrsp.pr.gov • Por correo postal al Edificio World Plaza, 268 Avenida Muñoz Rivera, Nivel Plaza, Suite 202, San Juan, PR 00918 Oficina Independiente de Protección al Consumidor (OIPC) La OIPC educa, orienta, asiste y representa a los consumidores de energía en Puerto Rico. Si tiene alguna situación con su proveedor de energía, puede contactar al OIPC de cualquiera de las siguientes maneras: • A través de su sitio web www.oipc.pr.gov • Por correo electrónico a info@oipc.pr.gov • Por correo postal al 500 Ave. Roberto H. Todd San Juan, PR 00907-3941 • Por teléfono al 787-523-6962 • Por fax al 787-523-6961 Las horas de operación de la OIPC son de lunes a viernes de 8:30 am a 5 pm Términos de Servicio LUMA es regulada por el Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR). Como parte de los términos que rigen el servicio que se le provee a los clientes, el NEPR aprobó Términos de Servicio que incluyen un relevo de responsabilidad a la Autoridad de Energía Eléctrica y LUMA por ciertas pérdidas relacionadas con la operación del sistema de transmisión y distribución y el suministro de energía y electricidad. Estos Términos de Servicio requieren que LUMA haga todos los esfuerzos razonables para minimizar ciertos eventos de restricción, suspensión, interrupción o reducción de servicios en la medida que sea razonablemente posible, proveer un servicio eficiente y confiable a sus clientes y mantener la continuidad del servicio, pero no puede garantizar un suministro de electricidad ininterrumpido a sus clientes. Le exhortamos a que visite nuestra página de Internet en www.lumapr.com o una oficina de servicio al cliente para acceder a estos Términos de Servicio, dado que incluyen información importante y rigen situaciones que pudieran surgir con su cuenta o el servicio. En cualquier momento por favor contacte a LUMA para hablar de su servicio. SI TIENE UN BALANCE VENCIDO Para su conveniencia, LUMA ofrece varias formas de pago. • Pague en línea a través de www.lumapr.com • Llame a nuestra línea de pago automatizada al 1-844-888-LUMA (5862) • Envíe el pago por correo junto con el talonario provisto en esta factura • Visite su oficina local de LUMA Cuando hace pagos a tiempo, usted mantiene y protege su crédito. Los pagos parciales no evitarán la suspensión del servicio de energía eléctrica si todavía hay pagos en atraso y procede tal suspensión. Las cuentas que sean finales y que no se hayan pagado a tiempo, podrán ser referidas a una agencia de crédito, excepto por aquellos cargos en atraso que hayan sido debidamente objetados y estén bajo evaluación o adjudicación o para los cuales se esté cumpliendo con un plan de pago aprobado. Para pagar su balance vencido contáctenos al 1-844-888-LUMA (5862).LS-10/14/25-13267

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Cantidad total adeudada al 17 de noviembre de 2025: $517.48DESGLOSE DEL CARGO DE ELECTRICIDAD 19%44.3% 16.4% 19.5% 0.8%Tarifa Base - Cargo Variable Cargo de Combustible Compra de Energía Subsidios, CILTA y Otros Tarifa Base - Cargo Fijo La instalación de un equipo para generar energía de fuentes renovables puede ayudarle a reducir su factura de electricidad y LUMA, mediante sus oficinas comerciales o por Internet, le suministrará información sobre cómo puede cualificar para ingresar al programa de medición neta. Además, existen beneficios contributivos para incentivar la compra de esos equipos sobre los que puede obtener más información en el Programa de Política Pública Energética. DETALLE DE LA CUENTA Balance $0.00 Cantidad adeudada del periodo anterior $497.87 Pagos acreditados -$497.87 Cargos corrientes $517.48 Cantidad Total Adeudada $517.48 Depósito(s) o bono(s) recibido(s): $202.81 f INFORMACIÓN DEL MEDIDOR Y DEL SERVICIO Dirección del servicio: C 1 BLQ A7 MANSIONES PUNTA DEL ESTE FAJARDO PR 00738 ID localidad: 7963381162 Tarifa: Servicio Residencial General Periodo: 13-sep-2025 a 14-oct-2025 Próxima lectura: 14-nov Número de contador Fecha de lectura Lectura actual Fecha de lectura anterior Lectura anterior Consumo kWh Días Constante 65016747 14-oct 60898.00 L 13-sep 58991.00 1,907.00 31 1 Medición Neta kWh Lectura actual Lectura anterior Exportado Aceptado Acreditado Consumo Neto Remanente 5,511.00 5,492.00 19.00 19.00 19.00 1,888.00 0.00 PÁGINA 3 DE 4 LS-10/14/25-13267

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Cantidad total adeudada al 17 de noviembre de 2025: $517.48 1,692 1,540 1,421 1,064 1,168 1,086 1,116 1,113 979 1,461 1,376 1,974 1,907 oct-24 nov dic ene feb mar abr may jun jul ago sep oct-25 0 250 500 750 1,000 1,250 1,500 1,750 2,000Lectura Estimado Ajustado oct-24 nov dic ene feb mar abr may jun jul ago sep oct-25 0.00 0.05 0.10 0.15 0.20 0.25 0.30 $0.22 $0.24 $0.24 $0.24 $0.25 $0.25 $0.25 $0.25 $0.25$0.26 $0.26 $0.26 $0.27Costo por kWh Dólar INFORMACIÓN DEL MEDIDOR Y DEL SERVICIO DETALLE DE LOS CARGOS CORRIENTES DESCRIPCIÓN TARIFA CARGO Cargos por Servicio Cargo por Cliente $4.00 Cargo por Consumo 425 kWh x $0.04944 $21.01 Cargo por Consumo Adicional 1,482 kWh x $0.05564 $82.46 Subtotal $107.47 Cláusulas de Reconciliación Cláusula FCA-Ajuste Cargo de Combustible 1,907 kWh x $0.120158 $229.14 Cláusula PPCA-Ajuste por Compra de Energía 1,907 kWh x $0.044523 $84.91 Cláusula CILTA-CELI (Municipios) 1,907 kWh x $0.004417 $8.42 Cláusula SUBA-Subsidios HH 1,907 kWh x $0.012558 $23.95 Cláusula SUBA-Subsidios NHH 1,907 kWh x $0.001091 $2.08 Cláusula EE-Cargo Eficiencia Energética 1,907 kWh x $0.000853 $1.63 Cláusula PAGO PENSIONES - Ajuste costos pensión 1,907 kWh x $0.019191 $36.60 Cláusula PROVISIONAL - Ajuste Provisional 1,907 kWh x $0.014931 $28.47 Subtotal $415.20 Subsidios y Descuentos Cláusula NM-Crédito Programa Medición Neta -$5.19 Subtotal -$5.19 Total $517.48 HISTORIAL DE CONSUMO (KWH) ID localidad: 7963381162 PÁGINA 4 DE 4 LS-10/14/25-13267

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JO 13 de noviembre de 2025 MARQUEZ RIVERA, ANGEL R MANS PUNTA DEL ESTE 7 CALLE MARBELLA FAJARDO, PR 00738-5057 armarquez007@gmail.com Cuenta: 7963381000 Número de objeción: OBW20251112796522399437 Fecha de factura objetada: 10/14/2025 Cantidad de factura objetada: $517.48 Estimado cliente: Hemos recibido su solicitud de objeción de factura por razón de cargo administrativo o misceláneo para el período del 09/13/2025 al 10/14/2025. Esta no cumple con los requisitos contenidos en el artículo 4.07 del Reglamento 8863-2016 del Negociado de Energía, según se identifican a continuación. Para formalizar su solicitud, es necesario que provea: ☐ El nombre del cliente que presenta la objeción. ☐ El número de la cuenta de servicio. ☐ El número de identificación de la factura que se objeta. ☐ Las razones que le motivan la objeción. Necesitamos una explicación más específica de su reclamación. ☐ El número de teléfono, dirección física y postal, y dirección de correo electrónico. ☒ Se requiere el pago del promedio conforme a lo establecido en la Sección 4.05 del Reglamento 8863-2016. Su promedio es de $268.44 Tan pronto, realice el pago debe enviar copia del recibo y si presenta su pago por teléfono o a través de MILUMA en la página Web, deberá ofrecer el número de confirmación. Su reclamación no podrá ser procesada hasta tanto provea la información requerida. Según el Artículo 4.09 del Reglamento 8863-2016, usted tiene hasta el 28 de noviembre del 2025 (15 días) para someter esta información y completar la solicitud de objeción. De no recibir la información y/o documentos solicitados dentro de dicho término, su reclamación se considerará como no presentada y no tendrá efecto alguno. Favor de enviar la información solicitada a: Luma Energy Objetar Factura Po Box 9100 San Juan, PR 00908 objecionalafactura@lumapr.com Departamento de Facturación/Billing Services LUMA - ID #3

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1 Raquel Román Morales From: Angel Marquez <armarquez007@gmail.com> Sent: Friday, November 14, 2025 12:18 PM To: @LUMA Bill Objection Cc: Angel Marquez Subject: Re: OBW20251112796522399437 - 7963381000 - MARQUEZ RIVERA, ANGEL R - CARTA DEFICIENCIA Attachments: MiLUMAEvidencia de pagoYKD&BGQSA01 12 de nov de 2025.pdf [CAUTION] This email originated from outside the organization. Do not open suspicious links or attachments. Report concerns to Cybersecurity@lumapr.com [PRECAUCIÓN] Este correo electrónico se originó fuera de la organización. No abra enlaces o archivos adjuntos sospechosos. Informe a Cybersecurity@lumapr.com Le incluyo evidencia de pago hecho a través de la plataforma de ustedes. 11/12/2025 Pago $366.78 Número de confirmación YKD7BGQSA01 Método de pago VISA Estatus Completado El jue, 13 nov 2025 a las 14:59, @LUMA Bill Objection (<objecionalafactura@lumapr.com>) escribió: ¡Saludos! Esta comunicación sirve para darle a conocer el resultado de su solicitud de objeción por Ley 57. Se aneja la carta de contestación y el procedimiento. Gracias. LUMA ENERGY LUMA - ID #4

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2 1-844-888-5862 objecionalafactura@lumapr.com lumapr.com LUMA Energy, LLC, a Puerto Rico limited liability company CONFIDENTIALITY: This communication and any attachments included herein contain information that belong to LUMA Energy Servco LLC, and/or its clients, that may be confidential, legally privileged and/or a trade secret. Its unauthorized disclosure, copying or distribution is strictly prohibited. If you have received this communication by error, delete or destroy it and notify the sender immediately. Neither LUMA Energy Servco LLC, its subsidiaries, affiliates nor its clients will be liable for any damages resulting from any modification or falsifications of an e-mail that is originated by us. Furthermore, although precautions have been taken to ensure that the data included herein is free from viruses or other malicious content, we cannot assure that such is indeed the case and disclaim any responsibility attributable thereto. AVISO DE CONFIDENCIALIDAD: Esta comunicación y cualquier anejo incluido que pueda estar incluido contiene información propietaria de LUMA Energy Servco LLC, y/o de sus clientes, que puede ser confidencial, legalmente privilegiada y/o un secreto de negocio. La divulgación no autorizada, su reproducción o distribución está estrictamente prohibida. Si usted ha recibido esta comunicación por error, bórrela o destrúyala e informe de manera inmediata al remitente. Ni LUMA Energy Servco LLC, ni cualquiera de sus subsidiarias, afiliadas o clientes será responsable de cualquier daño que resulte de cualquier modificación o falsificación de cualquier comunicación generada por nosotros. Además, aun cuando se han tomado las debidas precauciones para asegurar que los datos aquí contenidos se encuentren libres de cualquier virus o contendido malicioso, no podemos garantizar que en efecto ese sea el caso por lo que rechazamos o negamos tener cualquier responsabilidad que pueda ser atribuida a tales efectos.

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11/14/25, 12:12 PM MiLUMA https://miluma.lumapr.com/billingPaymentHistory 1/2

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11/14/25, 12:12 PM MiLUMA https://miluma.lumapr.com/billingPaymentHistory 2/2

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JO 5 de diciembre de 2025 MARQUEZ RIVERA, ANGEL R MANS PUNTA DEL ESTE 7 CALLE MARBELLA FAJARDO, PR 00738-5057 armarquez007@gmail.com Cuenta: 7963381000 Número de objeción: OBW20251112796522399437 Fecha de factura objetada: 10/14/2025 Cantidad de factura objetada: $517.48 Fecha de inicio de investigación: 12/05/2025 Estimado cliente: Hemos recibido su solicitud de objeción de factura por razón de cargos administrativos o misceláneos para el período del 09/13/2025 al 10/14/2025. Su objeción cumple con los requisitos según lo establece el Reglamento del Negociado de Energía, su número de caso es el 8264273142. Luma Energy Objetar Factura Po Box 9100 San Juan, PR 00908 objecionalafactura@lumapr.com Departamento de Facturación/Billing Services LUMA - ID #5

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JO 3 de febrero del 2026 MARQUEZ RIVERA, ANGEL R MANS PUNTA DEL ESTE 7 CALLE MARBELLA FAJARDO, PR 00738-5057 armarquez007@gmail.com Cuenta: 7963381000 Número de objeción: OBW20251112796522399437 Fecha de factura objetada: 10/14/2025 Cantidad de factura objetada: $517.48 Número de caso: 8264273142 Estimado cliente: Conforme a su solicitud, procedimos a investigar la cuenta en referencia para la factura objetada. Le informamos que el 01/30/2026 verificamos la lectura del medidor 65016747, la cual registró una lectura de consumo de 65792 (KWh) y una exportación de 5698 (NEG), dichas lecturas son regulares y progresivas a la de la factura objetada. De la investigación se desprende que el consumo en KWh fue mayor al de la exportación registrada en el registro negativo (NEG); razón por la cual se le factura la diferencia del consumo. La investigación reveló que las lecturas se tomaron correctamente y que no procede un ajuste en su cuenta. El balance de su cuenta es un débito de $452.10. Por disposición de la Ley 57 del 22 de mayo de 2014, según enmendada, usted tiene un término de veinte (20) días para aceptar o solicitar una revisión del resultado de la investigación, no más tarde de la fecha de vencimiento que se indique en esta carta. De tener un balance pendiente, como alternativa, puede comunicarse al 1-844-888-5862 o visitar la Oficina de Servicio al Cliente más cercana, para establecer un plan de pago que le permita cumplir con su obligación de manera más manejable. Usted tendrá hasta el 23 de febrero del 2026 para solicitar una revisión de su caso. De no solicitar una revisión según indicado, procederemos a cerrar su reclamación entendiendo que no tiene interés en proseguir con la misma. La solicitud de revisión deberá dirigirse a: Luma Energy Objetar Factura Po Box 9100 San Juan, PR 00908 objecionalafactura@lumapr.com Cordialmente, Gloria E. Arriaga Ramos Supervisora de Facturación LUMA - ID #6

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1 Raquel Román Morales From: Angel Marquez <armarquez007@gmail.com> Sent: Tuesday, February 3, 2026 5:48 PM To: @LUMA Bill Objection; info@lumapr.com; Angel Marquez Subject: Re: OBW20251112796522399437 - 7963381000 - MARQUEZ RIVERA, ANGEL R - CARTA PRIMER NIVEL [CAUTION] This email originated from outside the organization. Do not open suspicious links or attachments. Report concerns to Cybersecurity@lumapr.com [PRECAUCIÓN] Este correo electrónico se originó fuera de la organización. No abra enlaces o archivos adjuntos sospechosos. Informe a Cybersecurity@lumapr.com Subject Resumen integral y solicitud final de adjudicación – Objeciones Oct 2025 a Ene 2026 (Cuenta 7963381000)Resumen integral y solicitud final de adjudicación – Objeciones Oct 2025 a Ene 2026 (Cuenta 7963381000) Estimados señores de LUMA Energy: Por medio del presente, y con el propósito de agotar plenamente el trámite interno, presento este resumen integral de las objeciones de factura radicadas para la Cuenta 7963381000, correspondientes al periodo de octubre de 2025 a enero de 2026, así como una solicitud final de adjudicación de fondo. I. Facturas objetadas y referencias A continuación, se detallan las facturas objetadas y su estado procesal: 1. Factura 14 de octubre de 2025 o Monto: $517.48 o Objeción: OBW20251112796522399437 o Caso: 8264273142 o Respuesta recibida: Carta de Primer Nivel (3 feb 2026), sin adjudicación matemática verificable. 2. Factura 14 de noviembre de 2025 o Monto: $499.15 o Objeción: OBW20251205796692718253 o Respuesta recibida: Notificación de caso abierto bajo Ley 57, sin resolución de fondo. 3. Factura 13 de diciembre de 2025 o Monto: $302.87 LUMA - ID #7

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2 o Objeción: OBW20260104796463394131 o Respuesta recibida: Carta de deficiencia, sin adjudicación de fondo. 4. Factura 14 de enero de 2026 o Monto: $287.78 o Objeción: OBW20260202796830317978 o Respuesta recibida: Notificación procesal, sin análisis técnico ni tarifario. II. Estado actual de las objeciones Para ninguna de las facturas antes indicadas se ha provisto, a la fecha, una determinación de fondo sustentada que incluya:  Lecturas de inicio y fin del ciclo de facturación (KWh y NEG).  Cálculo mensual detallado de: o importación, o exportación, o consumo neto facturado.  Base exacta de kWh utilizada para la aplicación de FCA, PPCA, pensiones y ajustes.  Fórmula, tarifa aplicable y resolución regulatoria que sustenta el crédito por energía exportada bajo Medición Neta. Cabe señalar que toda la información requerida del cliente ha sido provista oportunamente, incluyendo evidencia de pagos realizados —algunos bajo protesta y otros completos— con el único fin de evitar cualquier perjuicio al servicio. III. Solicitud final En aras de conceder a LUMA una última oportunidad razonable para atender el fondo de estas controversias, solicito que se emita una respuesta completa y verificable para las facturas objetadas dentro de un término de catorce (14) días calendario a partir de esta comunicación. De no recibirse una adjudicación debidamente sustentada dentro de dicho término, el asunto será escalado sin mayor dilación al Negociado de Energía de Puerto Rico, acompañado del expediente completo de objeciones, pagos y comunicaciones aquí resumido. Esta comunicación se realiza sin aceptación de los cargos facturados y sin renuncia de derechos. Atentamente, Angel R. Marquez Cuenta: 7963381000 Tel. 787-347-2541 Email: armarquez007@gmail.com

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JO 27 de febrero del 2026 MARQUEZ RIVERA, ANGEL R MANS PUNTA DEL ESTE 7 CALLE MARBELLA FAJARDO, PR 00738-5057 armarquez007@gmail.com Cuenta: 7963381000 Número de objeción: OBW20251112796522399437 Fecha de factura objetada: 10/14/2025 Cantidad de factura objetada: $517.48 Número de caso: 8264273142 Estimado cliente: Conforme a su solicitud, procedimos a revisar la determinación administrativa que tomó la Oficina de Reclamaciones de Factura en relación con su reclamación por cargos administrativos o misceláneos. Una vez examinado el expediente, la evidencia que se desprende del mismo y analizado sus planteamientos, sostenemos la decisión de la Oficina de Reclamaciones de Factura, según le fue notificado mediante la carta fechada del 02/03/2026. El balance de su cuenta es de $773.24. Por disposición de la Ley 57 del 22 de mayo de 2014, según enmendada, usted tendrá un término de treinta días para aceptar o solicitar una revisión del resultado de la investigación, no más tarde del 29 de marzo del 2026. Para solicitar un recurso de revisión de su caso la misma debe ser sometida ante El Negociado de Energía de Puerto Rico, Edificio World Plaza, 268 Ave Muñoz Rivera, Nivel Plaza, Ste. 202, San Juan, PR 00918, o en la plataforma digital del Negociado de Energía a la dirección cibernética: https://radicacion.energía.pr.gov. En dicha solicitud deberá incluir toda documentación que a su entender sustente los reclamos contenidos en su solicitud, incluyendo copia de la decisión final de LUMA Energy, la misma deberá ser presentada en conformidad de las disposiciones del Reglamento 8543 del 18 de diciembre de 2014, Reglamento de Procedimientos Adjudicativos, Aviso de Incumplimiento, Revisión de Tarifas e Investigaciones de la Comisión de Energía de Puerto Rico. De no solicitar una revisión según indicado, procederemos a cerrar su reclamación entendiendo que no tiene interés en proseguir con la misma. Cordialmente, Nilka S. Guevara Luiggi Gerente Billing Services LUMA - ID #8

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Su factura de electricidadPara el periodo del 14 de octubre de 2025 al 14 de noviembre de 2025 Consejo Para Ahorrar Energía: ¿Cuáles son los beneficios de ahorrar energía? Una factura más económica para usted y energía más confiable para todos. Si trabajamos juntos para reducir nuestro consumo energético, podremos reducir la demanda sobre la red. Esto ayudará a mantener las luces encendidas para todos. Para conocer más, visite: lumapr.com/residencial/ahorrando-energia-y-dinero. MARQUEZ RIVERA,ANGEL RSu número de cuenta: C A N T I D A D T O T A L A D E U D A D A $649.85Fecha de expedición de esta factura: 14 de noviembre de 2025 F E C H A D E V E N C I M I E N T O 17 dic 2025 C O N S U M O D E k W h 1,844 kWh 1,540 kWh 1,907 kWh 1,844 kWhS U C O N S U M O D E E N E R G Í AMismo mesdel año anterior (31 días)Mes anterior (31 días)Mes actual (31 días)Lectura estimadaLectura actual ($0.2370 / kWh) ($0.2741 / kWh) ($0.2741 / kWh)C O M P A R A C I Ó N Este mes, usted consumió: 3.3% menos energíaen comparación con el mes anteriory 19.7% más energíaen comparación con el año anteriorP R O M E D I O S 59 kWhPromedio de consumo diario Costo promedio por día $16.31Costo promedio de 12 meses por kWh $0.2549 ¡En LUMA trabajamos para ti! ¿Necesita más tiempo para pagar su factura? Estamos aquí para ofrecerle soluciones, incluyendo planes de pago flexibles, que podrían estar disponibles para usted y su familia. Para más información, contacte a un representante de servicio al cliente hoy al 1-844-888-5862. Transformación del sistema eléctrico ¡Cuídese y proteja a su familia de los estafadores! LUMA nunca lo llamará para solicitarle un pago por teléfono. Para más consejos, visite lumapr.com/combatiendoelfraude.PARA EMERGENCIAS OINTERRUPCIONES EN EL SERVICIO 1-844-888-LUMA (5862)DIRECCIÓN POSTAL DE LUMA: PO BOX 363508 San Juan PR 00936-3508PARA PAGOS Y CONSULTAS 1-844-888-LUMA (5862)PARA FACTURACIÓN Y MÁS WWW.LUMAPR.COMLey 57-2014, según enmendada: Todos los clientes tienen hasta la fecha de vencimiento para pagar la factura o presentar una objeción a los cargos en la factura. Detalles al dorso. Incluya este talonario con su pago. No mutile, doble, grape, manche, escriba (excepto la cantidad a pagar) ni use cinta adhesiva en el talonario de pago. MARQUEZ RIVERA,ANGEL R MANS PUNTA DEL ESTE 7 CALLE MARBELLA FAJARDO PR 00738-5057 Cuenta: 7963381000 Cantidad adeudada: $649.85Fecha de vencimiento: 17 de diciembre de 2025 7963381000 LUMA Energy PO BOX 363508 San Juan PR 00936-3508Cantidad incluida: 00079633810006 000064985 000049915 0Ciclo de facturación: 12 PÁGINA 1 DE 4 LS-11/14/25-23317 LUMA - ID #9

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Cantidad total adeudada al 17 de diciembre de 2025: $649.85DESGLOSE DEL CARGO DE ELECTRICIDAD 18.8%44.4% 16.4% 19.6% 0.8%Tarifa Base - Cargo Variable Cargo de Combustible Compra de Energía Subsidios, CILTA y Otros Tarifa Base - Cargo Fijo La instalación de un equipo para generar energía de fuentes renovables puede ayudarle a reducir su factura de electricidad y LUMA, mediante sus oficinas comerciales o por Internet, le suministrará información sobre cómo puede cualificar para ingresar al programa de medición neta. Además, existen beneficios contributivos para incentivar la compra de esos equipos sobre los que puede obtener más información en el Programa de Política Pública Energética. DETALLE DE LA CUENTA Balance Pague Inmediatamente $150.70 Cantidad adeudada del periodo anterior $517.48 Pagos acreditados -$366.78 Cargos corrientes $499.15 Cantidad Total Adeudada $649.85 Depósito(s) o bono(s) recibido(s): $202.81 f INFORMACIÓN DEL MEDIDOR Y DEL SERVICIO Dirección del servicio: C 1 BLQ A7 MANSIONES PUNTA DEL ESTE FAJARDO PR 00738 ID localidad: 7963381162 Tarifa: Servicio Residencial General Periodo: 14-oct-2025 a 14-nov-2025 Próxima lectura: 13-dic Número de contador Fecha de lectura Lectura actual Fecha de lectura anterior Lectura anterior Consumo kWh Días Constante 65016747 14-nov 62742.00 L 14-oct 60898.00 1,844.00 31 1 Medición Neta kWh Lectura actual Lectura anterior Exportado Aceptado Acreditado Consumo Neto Remanente 5,534.00 5,511.00 23.00 23.00 23.00 1,821.00 0.00 PÁGINA 3 DE 4 LS-11/14/25-23317

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Cantidad total adeudada al 17 de diciembre de 2025: $649.85 1,540 1,421 1,064 1,168 1,086 1,116 1,113 979 1,461 1,376 1,974 1,907 1,844 nov-24 dic ene feb mar abr may jun jul ago sep oct nov-25 0 250 500 750 1,000 1,250 1,500 1,750 2,000Lectura Estimado Ajustado nov-24 dic ene feb mar abr may jun jul ago sep oct nov-25 0.00 0.05 0.10 0.15 0.20 0.25 0.30 $0.22 $0.24 $0.24 $0.25 $0.25 $0.25 $0.25 $0.25$0.26 $0.26 $0.26 $0.27 $0.27Costo por kWh Dólar INFORMACIÓN DEL MEDIDOR Y DEL SERVICIO DETALLE DE LOS CARGOS CORRIENTES DESCRIPCIÓN TARIFA CARGO Cargos por Servicio Cargo por Cliente $4.00 Cargo por Consumo 425 kWh x $0.04944 $21.01 Cargo por Consumo Adicional 1,419 kWh x $0.05564 $78.95 Subtotal $103.96 Cláusulas de Reconciliación Cláusula FCA-Ajuste Cargo de Combustible 1,844 kWh x $0.120158 $221.57 Cláusula PPCA-Ajuste por Compra de Energía 1,844 kWh x $0.044523 $82.10 Cláusula CILTA-CELI (Municipios) 1,844 kWh x $0.004417 $8.14 Cláusula SUBA-Subsidios HH 1,844 kWh x $0.012558 $23.16 Cláusula SUBA-Subsidios NHH 1,844 kWh x $0.001091 $2.01 Cláusula EE-Cargo Eficiencia Energética 1,844 kWh x $0.000853 $1.57 Cláusula PAGO PENSIONES - Ajuste costos pensión 1,844 kWh x $0.019191 $35.39 Cláusula PROVISIONAL - Ajuste Provisional 1,844 kWh x $0.014931 $27.53 Subtotal $401.47 Subsidios y Descuentos Cláusula NM-Crédito Programa Medición Neta -$6.28 Subtotal -$6.28 Total $499.15 HISTORIAL DE CONSUMO (KWH) ID localidad: 7963381162 PÁGINA 4 DE 4 LS-11/14/25-23317

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JQS 11 de diciembre de 2025 MARQUEZ RIVERA, ANGEL R MANS PUNTA DEL ESTE 7 CALLE MARBELLA FAJARDO PR 00738-5057 armarquez007@gmail.com Cuenta: 7963381000 Número de objeción: OBW20251205796692718253 Fecha de factura objetada: 11-14-2025 Cantidad de factura objetada: $499.15 Estimado cliente: Hemos recibido su solicitud de objeción de factura por razón cargo administrativo o misceláneo para el periodo de 10-14-2025 a 11-14-2025. Esta no cumple con los requisitos contenidos en el artículo 4.07 del Reglamento 8863- 2016 del Negociado de Energía, según se identifican a continuación. Para formalizar su solicitud, es necesario que provea: ☐ Identificación del cliente que presenta la objeción ☐ El número del acuerdo de servicio y dirección del predio. ☐ El número de identificación de la Factura que se objeta. ☐ Las razones que le motivan la objeción, necesitamos una explicación más específica de su reclamación. ☒ Se requiere el pago del promedio conforme a lo establecido en la Sección 4.05 del Reglamento 8863-2016. Su promedio es de $268.44. Tan pronto, realice el pago debe enviar copia del recibo y si presenta su pago por teléfono o a través de MILUMA en la página Web, deberá ofrecer el número de confirmación. Su reclamación no podrá ser procesada hasta tanto provea la información requerida. Según el Artículo 4.09 del Reglamento 8863-2016, usted tiene hasta el 26 de diciembre de 2025 para someter esta información y completar la solicitud de objeción. De no recibir la información y/o documentos solicitados dentro de dicho término, su reclamación se considerará como no presentada y no tendrá efecto alguno. Favor de enviar la información solicitada a: Luma Energy OBJETAR FACTURA PO BOX 9100 SAN JUAN. PR 00908 objecionalafactura@lumapr.com Departamento de Facturación/Billing Services LUMA - ID #10