20261026 QR20260523 Querella.pdf

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(')JIRQ L LLRI( (' Junta Reglamentado de Servicio Público 1. cgooaoo du rnrga cc u tn Paul Santiago Ferreira QUERELLANTE vs. LUMA Energy QUERELLADO NEPR Received: Oct 26, 2026 4:08 PM CASO NÚM.: P1 C2 202Ç 23 ASUNTO: QUERELLA Instrucciones: ¯ Al cumplimentar este formulario, examine las disposiciones del Reglamento Núm. 8543, Reglamento de Procedimiento Adjudicativos, Avisos de Incumplimiento, revision de Tarifas e Investigaciones, y asegúrese de ofrecer la información requerida. ¯ Complete todos los encasillados e indique N/A donde no aplique. ¯ De necesitar espacio adicional para sus respuestas, utilice la Hoja Complementaria (NEPR-ZO1). ¯ lncluya los documentos requeridos conforme al Reglamento Núm. 8543 para cada una de las partes de este Formulario o de su Hoja Complementaria. IA. Información General del Querellante I 1. Nombre completo: 2. Dirección física: 3. Dirección postal: 4. Teléfono: 5. Correo electrónico: 6. Representación legal: 7. Número de RUA: 8. Dirección postal: 9. Correo electrónico: 10. Teléfono: Paul Santiago Ferreira Urb. Paraiso de Mayaguez, Calle Serenidad Casa C-3, Mayaguez, PR. Urb. Paraiso de Mayaguez, 30 Calle Serenidad, Mayaguez PR 00680. _ _ _ _ _ _ 910-916-7980 paul.santiago.us@gmaiLcom B. Información General del Querellado Individuo ><jCompaíiíadeServicioEléctrico 1. Nombre completo: LUMA Fdi licio World Plain. 268 Avc. Mui'ioz Rivera. Suite 202 (Nivel Plaza). Hato Rey P.R. 00918 id. 787.523.6262 w ww.encrcia.nr.co\ NEPR -A02 (Rev.Enero 2019) "Querella" Referencia: Reglamento de Procedimientos Adjudicativos, Avisos de Incumplimientos, Revisión de Tarifas e Investigaciones.

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2. Dirección física: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 3. Dirección postal: PO Box 363508, San Juan PR 00936-3508 4. Teléfono: 1 -844-888-5862 5. Correo electrónico: C. Querella Relación sucinta de hechos: Atravez de este proceso quiero expresar los hechos que me llevan a someter esta querella contra LUMA Energy. El 5 de Agosto del 2026 me di cuenta que no me habla llegado la factura de LUMA para el mes de Julio del 2026. Llamo a Luma para pedir la factura de Julio, el representante la somete que podia proceder al portal de LUMA a efectuar el pago de $31.16 y eso hice. La factura presentaba un consumo de 396 kWh lo cual es normal para mi resdencia. Luego el 20 de Agosto me llega la factura de Agosto 2026 del total de $418.44 una cantidad de sumament alta comparado a lo que se considera promedio para mi hogar, presentaba un consumo de 751 kWh cuando nunca nos hablamos pasado de 504 kWh. Llamo a LUMA hablo con un representante servicios y expongo mi situacion lo cual el representante le pasa la llamada a un supervisor, este me explica que el alto cosumo reflejado se debia a que el contador se habia disparado, el supervisor ajusto la factura a $46.58 y me dice que ya estaba reflejado en el portar y ya podia hacer el pago y eso hice. Con esta ultima llamada pense que se habia resuleto la situacion y mi cuenta volvia a la normalidad. Luego el 17 de Septiembre del 2026 recibo la factura de ese mes y esta refleja una cantidad de $536.74, vuelvo a llamar a LUMA y esta vez el representante me informa que la factura refleja lo que fue el consumo para Junio, Julio, Agosto y Septiembre del 2026, y que las facturas que de Junio, Julio y Agosto que yo ya habia pagado anteriormente eran una estimacion, lo cual no esta reflejado en las facturas originales y las estas muestran que los meses anteriores fueron lecturas y no estimaciones. En la factura de Septiembre presenta que las facturas de Junio, Julio y Agosto fueron ajustadas a una cantidad elevada que no es la lectura que se presenta en las facturas originales. Le pregunto al representante si puede ser que el contador no este funcionando bien, por que yo en los ultimos anos nunca me habia pasado el cosumo de 504kwh y estos ajustes presentan un consumo de sobre 700kwh. El representante me informa que tengo el derecho de hacer una objecion pero solo por la cantidad de $164.88, que representa el consumo del mes de Septiembre, por que las facturas de junio, Julio y Agosto ya tienen mas de 30 dias y no se pueden objetar. Yo procedo a questionarle por que no puedo objetar Junio, Julio y Agosto, si en esos meses fueron pagados y el balance era cero, y le dije que la reciente deuda que presentan esos meses ellos me la acababan de crear en Septiembre y no me estaban dando los 30 dias para objetarla. El representante me dice que no puedo objetar y que ellos estan protejidos por la Ley 57, el representante procede con la objecion para el mes de septiembre (OB20260918YPzW-cuenta: 5102900000) y me informa que debia pagar una cantidad de $96.98 que era el promedio de los ultimos 6 meses como ellos lo veian, procedi e hice el pago. En el 13 de Octubre del 2026 recibo la factura de parte de LUMA y esta muestra de nuevo un consumo elevado de 640 kWh con una catidada a pagar de $582.48, de nuevo vuelvo a llamar a LUMA para reclamar que el cosumo nuevamente fuera de lo normal. En este caso el representante puede ver que ya tengo una objecion abierta para el mes de Septiembre y que no habia sido contestada hasta el entonces. Le pregunto al representante por que la ley les permite ir parar atras a facturas de meses ya pasados y ajustar a cantidades elevadas sin la posibilidad que el consumidor pueda objetarlas por que ya han pasado mas de 30 dias. El representante me dice que la ley 57 no permite objetar facturas de mas de 30 dias y que si tenia alguna querella lo podia hacer atravez del Negociado de Energia de Puerto Rico, que por el momento lo unico que podia hacer era objetar la factura de Octubre, le dije que si que quena objetar la factura de Octubre y me dijo NEPR- A02 (Rev.Enero 2019) "Querella" 2 Referencia: Reglamento de Procedimientos Adjudicativos, Avisos de Incumplimientos, Revisión de Tarifas e Investigaciones.

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que la cantidad a pagar me Ilegaria por correo electronico con la confirmacion de la objecion, esto no sucede y al trercer día de no recibir el correo electronico, procedo y vuelvo a llamar a LUMA le expuse mi caso, la representante me pregunta si tenia algun averia en el sistema electrico de la casa o algun probleme de voltage, le informe que si, que hace 2 anos en Agosto del 2024 habia llamado a LUMA para reportar que mi casa estaba recibiendo alto voltage de 254v, reporte que me proveyó Power Solar cuando los llame por que se me dana la nevera y abanico de techo y yo sospechaba que podia ser por los paneles solares, pero el ingeniero que enviaron verifico el sistema solar y pudo ver que to estaba funcionando como debido, pero que la casa estaba recibiendo alto voltage de parte de LUMA y este me brindo el reporte cual envie a LUMA, para entonces se abrío un caso de alto voltage, pero nunca recibi contetacion. La represetante procedio y abrio el caso de objecion para el mes de Octubre del 2026 (0B20261023HNKT-cuenta:5102900000), esta me informo que debía pagar una cantidad de $86.16 el promedio de los ultimos 6 meses y eso hice. Hasta el momento de llenar esta querella no he recibido contestacion de parte de LUMA por ambas objecione, ni por el reporte de alto consumo. Temo que en el mes Noviembre vuelva a tener que pasar por semejante agravio sin una solucion a mi caso. Disposiciones legales aplicables: Remedio solicitado: - Eliminar la deuda causada por ajustes y acreditar el sobre pago que hice - Atender el reporte de alto voltage para que mi casa reciba el voltage debido - Reparar el contador para que no se dispare ¿Solicita daños? _ _ _ _ _ _ _ _ Sí ______X No Valorización de los daños: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Si solicita más de un remedio favor de indicar silo solicita en la alternativa o "en sustitución": Anejos: (lncluya toda la evidencia que entienda pertinente para sostener su reclamación). R Hoja Complementaria (NEPR-Z01). Otros: Yo Paul Santiago Ferreira hoy 26 de Octubre de 2026, en Mayagu, Puerto Rico, certifico que la información presentada en este formulario es correcta y está completa. Paul Santiago Ferreira Nombre ALitpr'; 26/10/20 16 Fecha NEPR -A02 (Rev.Enero 2019) "QuereUa" Referencia: Reglamento de Procedimientos Adjudicativos, Avisos de Incumplimientos, Revisión de Tarifas e Investigaciones.

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LUMA 5ANTIAGOFFRRPSA,P4 .1 - . . - -. ,. 5jg(3riyJI: Para el periodo del 11 de septiembre de 2026 al 13 de octubre de 2026 Fecha de expedición de esta fact ra: 13 de octubre de 2026 Ciclodefacturación: Dct 26, 2026 Consejo Para Ahorrar Energía: ¿Cuáles son las beneficios de ahorrar energía? Una factura más ecanámica para uted yeneria trj confiable para todos. Si trabajamosjuntas para reducir nuestra consumo energético, podremos reduciría demanda jabre la reri Esto ayudará a mantenerlas luces encendidos poro todos. Para conocer más, visite: lumapr.com/residencioí/ahorrondo-else, r -*',. 'S5............- 1AO TOTAL ADEUDADA FECHA DE VENCIMIENTO CONSUMO DE kWh - -,- CONSUt1C) P''.iF.RGIA 734 kWh 640 kWh 376 I,Wh ($02792/kwh) ($02898/kWh) ($0.348l/kwh) Mismo mes Mes anterior Mes actual del oho anterior (30 dios) (32 dios) (3l dios) Lectura estimado Lectura actual CO M PAR AC I O 1st Este mes, usted consumió: 4, 12.8% menos energía en Comparación coed flies anterior 70.2% más energía en comparación con el año antenor no rs sic Pt rs' Costo promedio pordia $6.96 Promedio de consumo diario 20 kWh Costo promedio de 12 nseses por kWh $0.2998 1En LUMA trabajamos para ti! ¿Necesita mOs tiempo para pagar su factura? Estamos aquí para ofrecerle soluciones, incluyendo planes depago flexibles, que podrían . estar disponibles para usted y su familia. Para más información, . contacte a un representante de servicio al cliente hoy al -844-888-5862. .........................e , PARA EMERGENCIAS O DIRECCIÓN POSTAL DE LUMA: P's INTERRUPCIONESENELSERVICIO P0 BOX 363508 -844-888 -LUMA (5862) Sacluac PR 00836-3508 LUMA Energy LUMA PO BOX 363508 Sanjuan PR 00936-3508 SANTIAGO FERREIRA,PAUL URB PARAISO DE MAYAGUEZ 30 CALLE SERENIDAD MAYAGUEZ PR 00680 o PARAPAGOSYCONSULTAS PARAFACTURACIÓNYMÁS I -844-888 -LUMA (5862) www.LUMAPlcoM Ley 57-2014, segun enmendada: TorIos los clientes ti"rien bosta lo techo de vencimiento paro pagar la facturo o nrcst'itrrr 0.1cr obiecion cr lo'. cargos en la factura. Detalles al dorso. Incluyo este talonario con su pago. No mutile, doble, grape, manche, escriba (excepto la cantidad a pagar) ni use cinta adhesiva en el talonario depago. Cuenta: 5102900000 Cantidad adeudada: $582.48 Fecha de vencimiento: 16 de noviembre de 2026 Caetidod incluido: 00051029000009 0000582118 0000111272 9

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¿Cuáles son los cargos por su servicio eléctrico? Los cargos por su servicio eléctrico incluyen los siguientes: ¯ Cargo por Cliente ¯ Cargo por Energía ¯ Cargo par Demanda (si es aplicable) ¯ Las Cláusulas de Reconciliación y Riders Los Cargos por Cliente tienen el propósito de recuperarlas gastos que son independientes del consumo y la demanda de energía de los clientes. Estas son: ¯ La lectura de contadores ¯ Facturación Gastos administrativos ¯ Servicios al cliente y ¯ Gastos relacionados con la toma de servicio y el medidor Los Cargos por Energía y Demanda tienen el propósito de recuperarlos gastos de: Generar, transmitir y distribuirla energía eléctrica Las Cláusulas de Reconciliación y Riders están destinadas a recuperar gastos, subsidios, aportaciones y contribuciones aprobados por el Negociado de Energía que no se recuperan en los cargos anteriores. Es posible que estos cargos no apliquen a todos las tipos de clientes: ¯ Ajuste de Cargo por Compra de Combustible (FCA) ¯ Ajuste de Cargo por Compra de Energía (PPCA) ¯ Contribución en Lugar de Impuestos (CELI-CILTA) ¯ Subsidios Alumbrado Pública (Municipal) ¯ Otras Subvenciones ¯ Cargo Eficiencia Energética (EE) ¯ Descuentos por Subsidios y ¯ Crédito Medición Neta (NM) (si es aplicable) Para una lista completo y desglose detallado de estos cargos, visite la página web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Subsidios, Alumbrado Público (Municipal) y Otras Subvenciones Crédito por Consumo de Equipo Eléctrico Necesario Para Preservarla Vida Tarifa Fija para Residenciales Públicos bajo la Titularidad de la Administración de Vivienda Publica - RFR Subsidio de Combustible Residencial Alumbrado Público (Municipal) Para una lista completo y desglose detallado de todos los Subsidios, visite la página web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Usted tiene el derecho de objetar y pedir una investigación de su factura. Usted (cliente) tiene el derecho a objetar la cantidad facturada y solicitar una investigación de su factura. Si usted objeta o presenta una solicitud de investigación a tiempo, su servicio no será afectado. Usted tendrá hasta la fecha de vencimiento de su factura para pagarla o para presentar su objeción o solicitud de investigación. Para poder objetar o solicitar una investigación, usted deberá pagarla cantidad correspondiente al promedio de las facturas que no han sido objetadas durante los seis (6) meses anteriores. En caso de que no haya un historial de facturas no objetadas de al menos seis (6) meses, usted deberá pagarla cantidad correspondiente al promedio de las facturas previas que no hayan sido objetadas. Si el promedio de las facturas anteriores no objetadas es mayor a la factura objetada, usted deberá pagar el monto de la factura objetada. En caso de que la factura objetada sea la primera factura emitida en su cuenta, usted deberá pagar una suma equivalente al depósito requerido al momento de suscribir su contrato de servicio eléctrico con LUMA o el monto de la factura objetada, la que sea menor. Usted puede presentar su solicitud de objeción o investigación de la factura de cualquiera de las siguientes maneras: ¯ Personalmente en la oficina de servicio al cliente más cercana ¯ A través de Mi LUMA en la página web www.lumapr.com ¯ Por teléfono a 1 -844-888-LUMA (5862) Por correo al PO Box 9100, San Juan, PR 00908-9100 Para su conveniencia, LUMA ofrece varias formas de pago. ¯ Pague en línea a través de www.lumapr.com ¯ Llame a nuestra línea de pago automatizada al 1-844-888-LUMA (5862) Envíe el pago por correo junto con el talonario provisto en esta factura ¯ Visite su oficina local de LUMA Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR) Usted puede contactar al NEPR de cualquiera de los siguientes maneras: Accediendo a la Página Web www.energia.pr.gov Por teléfono al 787-523-6262 Por correo electrónica a nepr@jrsp.pr.gov Por correo postal al Edificio World Plaza, 268 Avenida Muñoz Rivera, Nivel Plaza, Suite 202, San Juan, PR 00918 Oficina Independiente de Protección al Consumidor (OIPC) La OIPC educa, orienta, asiste y representa a los consumidores de energía en Puerto Rico. Si tiene alguna situación con su proveedor de energía, puede contactar al OIPC de cualquiera de las siguientes maneras: A través de su sitio web www.oipc.pr.gov ¯ Por correo electrónico a info@oipc.pr.gov ¯ Por correo postal al 500 Ave. Roberto H. Todd San Juan, PR 00907-3941 Por teléfono al 787-523-6962 ¯ Por fax al 787-523-6961 Las horas de operación de la OIPC son de lunes a viernes de 8:30 am a 5 pm Términos de Servicio LUMA es regulada por el Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR). Como parte de los términos que rigen el servicio que se le provee a los clientes, el NEPR aprobó Términos de Servicio que incluyen un relevo de responsabilidad a la Autoridad de Energía Eléctrica y LUMA por ciertas pérdidas relacionadas con la operación del sistema de transmisión y distribución y el suministro de energía y electricidad. Estos Términos de Servicio requieren que LUMA haga todos os esfuerzos razonables para minimizar ciertos eventos de restricción, suspensión, interrupción o reducción de servicios en la medida que sea razonablemente posible, proveer un servicio eficiente y confiable a sus clientes y mantenerla continuidad del servicio, pero no puede garantizar un suministro de electricidad ininterrumpido a sus clientes. Le exhortamos a que visite nuestra página de Internet en www.lumapr.com o una oficina de servicio al cliente para acceder a estos Términos de Servicio, dado que incluyen información importante y rigen situaciones que pudieran surgir con su cuenta o el servicio. En cualquier momento por favor contacte a LUMA para hablar de su servicio. Cuando hace pagos a tiempo, usted mantiene y protege su crédito. Los pagos parciales no evitarán la Suspensión del servicio de energía eléctrica si todavía hay pagas en atraso y procede tal suspensión. Las cuentas que sean finales y que no se hayan pagado a tiempo, podrán ser referidas a una agencia de crédito, excepto por aquellos cargos en atraso que hayan sido debidamente objetados y estén bajo evaluación o adjudicación o para las cuales se esté cumpliendo con un plan de pago aprobada. Para pagar su balance vencido cantáctenos al 1 -844-888-LUMA (5862).

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L A La instalación de un equipo para generar energía de fuentes renovables puede ayudarle a reducir su factura de electricidad y LUMA, mediante sus oficinas comerciales o por Internet, le suministrará información sobre cómo puede cualificar para ingresar al programa de medición neta. Además, existen beneficios contributivos para incentivar la compra de esos equipos sobre los que puede obtener más información en el Programa de Política Pública Energética. DÉIALLEDELACUENTA Balance Cantidad adeudada de! periodo anterior Pagos acreditados Cargos corrientes Cantidad Total Adeudada Depósito(s) o bono(s) recibido(s): $150.00 $439.76 $536.74 -$96.98 $142.72 $582.48 Objeción(es): $164.88 177% Tarifa Base - 9.2% Cargo Variable Combustible Compra de ' ¯Cargode Subsidios, CILTA y Otros Tarifa Base - 68.2% Cargo Fijo Dirección del servicio: C3 C 3 PARAISO DE MAYAGUEZ MAYAGUEZ PR 00680 Tarifa: Servicio Residencial General Periodo: ll -sep-2026 a 13-oct-2026 ID localidad: 7488131365 Próxima lectura: 13-nov Número de I Fecha de Lectura Fecha de Lectura onsurno contador lectura actual lectura anterior anterior kWh Dios Constante 73792330 13 -oct 5537.00 L 11 -sep 4 . 640.00 32 Medición Neta kWh Lectura Lectura Consumo actual anterior . Exportado Aceptado Acreditado Neto Remanente 2.400.0[__2,170,00 230.00 - 230.00 410.00 0.00 DETALLE DE LOS CARGOS CORRIENTES cargos por Servicio Cargo por Cliente $8.00 Cargo por Consumo 425 kWh x $008648 $36.75 Cargo por Consumo Adicional 215 kWh x $008648 $18.59 Subtotal $63.34 Cláusulas de Reconciliación Cláusula FCA-Ajuste Cargo de Combustible 640 kWh x $0173576 $111.09 Cláusula PPCA-Ajuste por Compra de Energía 640 kWh x $004509 $28.86 Cláusula CILIA-CELl (Municipios) 640 kWh x $0 .007386 $4.73 Cláusula SUBA-Subsidios HH 640 kWh x $0014338 $9.18 Cláusula SUBA-Subsidios NHH 640 kWh x $0000865 $0.55 Cláusula [E -Cargo Eficiencia Energética 640 kWh x $0000853 $0.55 Subtotal $154.96 Subsidios y Descuentos Cláusula NM -Crédito Programa Medición Neta -$75.58 Subtotal -$75.58 Total $142.72

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F * 900 750 600 450 300 50 o oct-25 nov Dólar 0.60 0.50 0.40 $0.28 $02t 0.30 020 0.10 0.00 oct-25 nov HISTORIAL DE CONSUMO (KWH) $0.57 ID localidad: 7488131365 $0.34 $0.35 $0 27 $0.28 $0.29 $027 $0.29 $029 $0.29 dic ene feb mar obr may jun jul ago Sep oct-26 u) dic ene feb mar abr may jun jul ago sep oct-26 Lectura Estimado Ajustado Costo por kWh

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LWA NEPR ¯ SANTIAGO FERRE A,PAs.. ! - '«U(' Para el periodo del 14 de mayo de 2026 al 11 de septiembre de 2026 Fecha de expedición de esta fact ra: 17 de septiembre de 20 Ciclo de facturación: cDct 26, 2026 Consejo Para Ahorrar Energia: ¿Cuáles son los beneficios de ahorrar energía? Una factura más económica para u ted y ener íatfJ p confiable para todos, Si trabajamosjuntas para reducir nuestro consumo energético, podremos reducirla demanda obre la re 6sto ayudará o mantenerlas luces encendidas paro todos. Para conocer más, visite: lumapr.com/residencial/ahorrando-: ¯, d; wwI$53674 É:::2Oo_j 9734kwh 'i',)' i , rNíp(,A COMPARACIÓN 751 734 - kWh Costo promedio pordrokWh Este mes, usted consumió: kWh (Ti 2.3% menos energía $7.09 \'V,,,J en comparación con el mes anterior Promediado consumodrono 24kWh 150.2559 / kwh) ($02900 kwh) ($02898/ kWh) Mismo mes Mes enterrar Mes octuel o - Costo promediode 12 meses porkWh deleho anterior (29 dios) (30 dios) . ¡o mas energia (31 días) Lecture estimado Lectura actual"" encomporocióncon el oto antenor $0 .2930 ¡En LUMA trabajamos para ti! ¿Necesita mat tiempo para pagar su factura? Estamos aquí para ofrecerle soluciones, incluyendo planes de pago flexibles, que podrían estar disponibles para usted y su familia. Para más informacion, contacte a un representante de servicio al cliente hoy al 1-844-888-5862. PARA EMERGENCIAS O DIRECCIÓN POSTAL DE LUMA: P\ INTERRUPCIONES EN EL SERVICIO PO BOX 363508 t -844-88t.LUMA (5862) Sonjuoc PR 00936-3508 ''1' o -: O PARA PAGOS Y CONSULTAS PARA FACTURACIÓN Y MÁS -844 -838 -LUMA (5362) WWW.LUMAPR.COM LUMA Energy ley 57-2014, segun enmendada: Todos los clientes tienen hasta la fecha LIJ PO BOX 363508 de vencimiento para pagar la factura o presentar una abjeción a los San Juan PR 00936-3508 cargasen la factura. Detalles al dorso. lncluya este talonario con su pago. No mutile, doble, grape, manche, escr bo (excepto la cantidad a pagar) ni use cinto adhesiva en el talonario depago. SANTIAGO FERREIRA,PAUL URB PARAISO DE MAYAGUEZ 30 CALLE SERENIDAD MAYAGUEZ PR 00680 Cuenta: 5102900000 Cantidad adeudado: $536.74 Fecha de vencimiento: 20 de octubre de 2026 tided ocluido: 0005102C1000009 0000536711 0000161488 7

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¿Cuáles son tos cargos por su servicio eléctrico? Los cargos por su servicio eléctrico incluyen los siguientes: Cargo por Cliente ¯ Cargo por Energía Cargo por Demanda (si es aplicable) ¯ Las Cláusulas de Reconciliación y Riders Los Cargos por Cliente tienen el propósito de recuperarlos gastos que son independientes del consumo y la demanda de energía de los clientes. Estos son: ¯ La lectura de contadores ¯ Facturación ¯ Gastos administrativos ¯ Servicios al cliente y ¯ Gastos relacionados con la toma de servicio y el medidor Los Cargos por Energía y Demanda tienen el propósito de recuperarlos gastos de: ¯ Generar, transmitir y distribuirla energía eléctrica Las Cláusulas de Reconciliación y Riders están destinadas a recuperar gastos, subsidios, aportaciones y contribuciones aprobados por el Negociado de Energía que no se recuperan en los cargos anteriores. Es posible que estos cargos no apliquen a todos los tipos de clientes: Ajuste de Cargo por Compra de Combustible (FCA) Ajuste de Cargo por Compra de Energía (PPCA) Contribución en Lugar de Impuestos (CELI-CILTA) Subsidios Alumbrado Público (Municipal) Otras Subvenciones Cargo Eficiencia Energética (EE) Descuentos por Subsidios y Crédito Medición Neta (NM) (si es aplicable) Para una lista completo y desglose detallado de estos cargos, visite la página web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Subsidios, Alumbrado Público (Municipal) y Otras Subvenciones Crédito por Consumo de Equipo Eléctrico Necesario Para Preservarla Vida ¯ Tarifa Fija para Residenciales Públicos bajo la Titularidad de la Administración de Vivienda Publica - RFR ¯ Subsidio de Combustible Residencial ¯ Alumbrado Público (Municipal) Para una lista completa y desglose detallado de todos los Subsidios, visite la página web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Usted tiene el derecho de objetar y pedir una investigación de su factura. Usted (cliente) tiene el derecho a objetar la cantidad facturada y solicitor una investigación de su factura. Si usted objeto o presenta una solicitud de investigación a tiempo, su servicio no será afectado. Usted tendrá hasta la fecha de vencimiento de su factura para pagarlo o para presentar su objeción o solicitud de investigación. Para poder objetar o solicitar una investigación, usted deberá pagarla cantidad correspondiente al promedio de las facturas que no han sido objetadas durante los seis (6) meses anteriores. En caso de que no haya un historial de facturas no objetadas de al menos seis (6) meses, usted deberá pagarla cantidad correspondiente al promedio de las facturas previas que no hayan sido objetados. Si el promedio de las facturas anteriores no objetadas es mayor a la factura objetada, usted deberá pagar el monto de la factura objetada. En caso de que la factura objetada sea la primera factura emitida en su cuenta, usted deberá pagar una suma equivalente al depósito requerido al momento de suscribir su contrato de servicio eléctrico con LUMA o el monto de la factura objetada, lo que sea menor. Usted puede presentar su solicitud de objeción o investigación de la factura de cualquiera de las siguientes maneras: Personalmente en lo oficina de servicio al cliente más cercana A través de Mi LUMA en la página web www.lumapr.com Por teléfono a 1 -844-888-LUMA (5862) Por correo al PO Box 9100, San Juan, PR 00908-9100 Para su conveniencia, LUMA ofrece varias formas de pago. ¯ Pague en línea a través de www.lumapr.com ¯ Llame a nuestra línea de pago automatizada al 1-844-888-LUMA (5862) ¯ Envíe el pago par correo junto con el talonario provisto en esta factura Visite su oficina local de LUMA Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR) Usted puede contactar al NE.PR de cualquiera de las siguientes maneras: Accediendo a la Página Web www.energia.pr.gov Por teléfono al 787-523-6262 Por correo electrónico a nepr@jrsp.pr.gov Por correo postal al Edificio World Plaza, 268 Avenida Muñoz Rivera, Nivel Plaza, Suite 202, San Juan, PR 00918 Oficina Independiente de Protección al Consumidor (OIPC) La OIPC educa, orienta, asiste y representa a los consumidores de energía en Puerto Rico. Si tiene alguna situación con su proveedor de energía, puede contactar al OIPC de cualquiera de las siguientes maneras: ¯ A través de su sitio web www.oipc.pr.gov ¯ Por correo electróníco a info@oipc.pr.gov ¯ Por correo postal al 500 Ave. Roberto H. Todd San Juan, PR 00907-3941 ¯ Por teléfono al 787-523-6962 ¯ Por fax al 787-523-6961 Las horas de operación de la OIPC son de lunes a viernes de 8:30 am a 5 pm Términos de Servicio LUMA es regulada por el Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR). Como parte de los términos que rigen el servicio que se le provee a los clientes, el NEPR aprobó Términos de Servicio que incluyen un relevo de responsabilidad a la Autoridad de Energía Eléctrica y LUMA por ciertas pérdidas relacionadas con la operación del sistema de transmisión y distribución y el suministro de energía y electricidad. Estos Términos de Servicio requieren que LUMA haga todos los esfuerzos razonables para minimizar ciertos eventos de restricción, suspensión, interrupción o reducción de servicios en la medida que sea razonablemente posible, proveer un servicio eficiente y confiable a sus clientes y mantenerla continuidad del servicio, pero no puede garantizar un suministro de electricidad ininterrumpido a sus clientes. Le exhortamos a que visite nuestra página de Internet en www.lumapr.com ouna oficina de servicio al cliente para acceder a estos Términos de Servicio, dado que incluyen información importante y rigen situaciones que pudieran surgir con su cuenta o el servicio. En cualquier momento por favor contacte a LUMA para hablar de su servicio. Cuando hace pagos a tiempo, usted mantiene y protege su crédito. Los pagos parciales no evitarán la suspensión del servicio de energía eléctrica si todavía hay pagos en atraso y procede tal suspensión. Las cuentas que sean finales y que no se hayan pagado a tiempo, podrán ser referidas a una agencia de crédito, excepto por aquellos cargos en atraso que hayan sido debidamente objetados y estén bajo evaluación o adjudicación o paralos cuales se esté cumpliendo con un plan de pago aprobado. Para pagar su balance vencido contáctenos al 1 -844-888 -LUMA (5862).

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LLJ La instalación de un equipo para generar energía de fuentes renovables puede ayudarle a reducir su factura de electricidad y LUMA, mediante sus oficinas comerciales o por Internet, le suministrará información sobre cómo puede cualificar para ingresar al programa de medición neta. Además, existen beneficios contributivos para incentivar la compra de esos equipos sobre los que puede obtener más información en el Programa de Política Pública Energética. JL I Balance $371.86 Cantidad adeudada del periodo anterior $418.44 Pagas acreditadas -$46.58 23% Tarifa Base - Cargo Variable 10.4% ¯ Cargo de Combustible 4.9% Compro de Cargos corrientes $164.88 Energía lO 9% Subsidios, Cargos Cancelados -$486.36 CILTA y Otros 7488131365:2026-05-14-2026-08-12 50.8% Tarifa Base - CorgasRefacturados $486.36 - Cargo Fijo 7488/31365:2026-05-14 -2026-08-12 Cantidad TotalAdeudada $536.74 ................................................... ......... Depósito(s) o bono(s) recibido(s): $150.00 Dirección del servicio: C3 C 3 PARAISO DE MAYAGUEZ MAYAGUEZ PR 00680 ID localidad: 7488131365 Tarifa: Servicio Residencial General Periodo: 12-ago-2026 a 11 -sep-2026 Próxima lectura: 13 -oct Número de Fecha de I Lectura Fecha de Lectura Consumo contador lectura actual lectura anterior I anterior Constante _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ I kwh Días 33O1ll-sep.OO 12-ago l4l63.OO 734.OO[ Medición Neta kWh Lectura actual Lectura anterior Exportado Aceptado Acreditado Consumo Neto Remanente 2,170.00 2,005.00 165.00 165.00 65.00 569.00 0.00

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LU4A DETALLE DE LOS CARGOS CORRIENTES Cargos por Servicio Cargo por Cliente Cargo por Consumo Cargo por Consumo Adicional Subtotal 425 kWh x $008648 309 kWh x $008648 $8.00 $36.75 $26.72 $71.47 Cláusulas de Reconciliación Cláusula FCA-Ajuste Cargo de Combustible Cláusula PPCA-Ajuste por Compra de Energía Cláusula CILTA-CELI (Municipios) Cláusula SUBA-Subsidios HH Cláusula SUBA-Subsidios NHH Cláusula EE-Cargo Eficiencia Energética Subtotal Subsidios y Descuentos Cláusula NM-Crédito Programa Medición Neta Subtotal Total HISTORIAL DE CONSUMO (KWH) 900 750 600 450 300 150 o sep-25 Oct flOV dc ene feb mar abr may jun Lecture Est,nodo Ajustodo Costo por kWh Dólar $0.57 0.60 050 $0.34 0.40 50 26 $0.28 $0.28' '%..$0.27 $0.27 $0.28 $0.29 $0.27 $0.29 $0.29 $0.29 0.30 1' _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 0.20 0.10 0.00 sep-25 oct nov dic ene feb mar abr may jun jul ago sep-26 734 kWh x $011407 734 kWh x $0051748 734 kWh x $0007386 734 kWh x $0014338 734 kWh x $0000865 734 kWh x $0000853 $83.73 $37.98 $5.42 $10.52 $0.63 $0.63 $138.91 -$45.50 -$45.50 $164.88 ID localidad: 7488131365 jul ago sep-26

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"1k" ' ','$' V ' - Vs - r -. Dirección del servicio: C3 C 3 PARAISO DE MAYAGUEZ MAYAGUEZ PR 00680 Tarifa: Servicio Residencial General Periodo: 14-jul-2026 a 12-ago-2026 ID localidad: 7488131365 Próxima lectura: 13-oct Número de Fecha de Techad Lectura C onsumo contador lectura actual lectura anterior I anterior _ _ _ _ _ _ _ _ _ kwh -f1 Constante 73792330 2 -ago 14163.00 Lt 14-jul 13412.00 7549 1 Medición Neta kWh Lectura Lecturaj actual anterior Exportado__LAceptado Hcreditado Consumo Neto Remanente 2,005.00 1,815.00 90.00 l9[ - - € l.00 0.00 DETALLE DE CARGOS CANCELADOS Cargos por Servicio Cargo por Cliente $8.00 Cargo por Consumo 425 kWh x $008648 $36.75 Cargo por Consumo Adicional 326 kWh x $008648 $28.19 Subtotal $72.94 Cláusulas de Reconciliación Cláusula FCA-Ajuste Cargo de Combustible 751 kWh x $011407 $85.67 Cláusula PPCA-Ajuste por Compra de Energia 751 kWh x $0051748 $38.86 Cláusula CILTA-CELI (Municipios) 751 kWh x $0007386 $5.55 Cláusula SUBA-Subsidios HH 751 kWh x $0014338 $10.77 Cláusula SUBA-Subsidios NHH 751 kWh x $0000865 $0.65 Cláusula EE-Cargo Eficiencia Energética 751 kWh x $0000853 $0.64 Subtotal $142.14 Subsidios y Descuentos Cláusula NM -Crédito Programa Medición Neta -$52.37 Subtotal -$52.37 Total CR $162.71 Razón de cancelación: Lectura Estimada Dirección del servicio: C3 C 3 PARAISO DE MAYAGUEZ MAYAGUEZ PR 00680 Tarifa: Servicio Residencial General Periodo: 14-jul -2026 a 12 -aqo-2026 ID localidad: 7488131365 Próxima lectura: 13 -oct------- - - -F- Número de Lectura Fecha de Lectura COfl5U contador lectura 2330 - 12 -ago -- Medición Neta kWh Lectura Lectura actual anterior Exportado Aceptado Acreditado .üoI 1,815.00 190.00 190.00 190.00 Consumo Neto Remanente

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DETALLE DE CARGOS REFACTURADOS Cargos por Servicio Cargo por Cliente Cargo por Consumo Cargo por Consumo Adicional Subtotal Cláusulas de Reconciliación Cláusula FCA-Ajuste Cargo de Combustible Cláusula PPCA-Ajuste por Compra de Energía Cláusula CILTA-CELI (Municipios) Cláusula SUBA-Subsidios HH Cláusula SUBA-Subsidios NHH Cláusula EE-Cargo Eficiencia Energética Subtotal Subsidios y Descuentos Cláusula NM-Crédito Programa Medición Neta Subtotal Total 425 kWh x $008648 326 kWh x $0.08648 751 kWh x $011407 751 kWh x $0051748 751 kWh x $0007386 751 kWh x $0014338 751 kWh x $0000865 751 kWh x $0000853 Dirección del servicio: C3 C 3 PARAISO DE MAYAGUEZ MAYAGUEZ PR 00680 Tarifa: Servicio Residencial General Periodo: 15-jun-2026 a 14-jul-2026 Consumo Número de Fecha de Lectura Fecha de Lectura _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ contador lectura actual lectura anterior anterior Constante kWh iDiasj 73792330 14-jul ¡ 13412.00 L 15-jun j 12714.00 j 698.00 29 1 $8.00 $36.75 $28.19 $72.94 $85.67 $38.86 $5.55 $10.77 $0.65 $0.64 $142.14 -$52.37 -$52.37 $162.71 ID localidad: 7488131365 Próxima lectura: 13-oct Medición Neto kWh Lectura actual Lectura anterior Exportado Aceptado Acreditado Consumo Neto Remanente 1,815.00 1,664.00 151.00 151.00 51.00 ¡ 547.00j 0.00

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LL DETALLE DE CARGOS CANCELADOS Cargos por Servicio Cargo por Cliente $8.00 Cargo por Consumo 425 kWh x $008648 $36.75 Cargo por Consumo Adicional 273 kWh x $008648 $23.61 Subtotal $68.36 Cláusulas de Reconciliación Cláusula FCA-Ajuste Cargo de Combustible 698 kWh x $011407 $79.62 Cláusula PPCA-Ajuste por Compra de Energía 698 kWh x $0051748 $36.12 Cláusula CILIA-CELl (Municipios) 698 kWh x $0007386 $5.16 Cláusula SUBA-Subsidios HH 698 kWh x $0014338 $10.01 Cláusula SUBA-Subsidios NHH 698 kWh x $0000865 $0.60 Cláusula EE-Cargo Eficiencia Energética 698 kWh x $0000853 $0.60 Subtotal $132.11 Subsidios y Descuentos Cláusula NM -Crédito Programa Medición Neta -$41.64 Subtotal -$41.64 Total CR $158.83 Razón de cancelación: Lectura Estimada Dirección del servicio: COCO PARAISO DE MAYAGUEZ MAYAGUEZ PR 00680 ID localidad: 7488131365 Tarifa: Servicio Residencial General Periodo: 15-jun -2026 a 14-jul-2026 Próxima lectura: 13-oct Fecha d Lectura I Fecha de Lectura consumo cantador actual lectura anteri[ anterior _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ constante kWh 73792330 4 -jul 13412.00 L 15-jun 12714.00 ________________________- Medición Neta kWh Lectura actual Lectura anterior Exportado Aceptado I Acreditado Consumo Neto Remanente 815.00 664.00 151.00 l5J 51.00 s47.0f 0.00

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'J I DETALLE DE CARGOS REFACTURADOS Cargos por Servicio Cargo por Cliente Cargo por Consumo Cargo por Consumo Adicional Subtotal Cláusulas de Reconciliación Cláusula FCA-Ajuste Cargo de Combustible Cláusula PPCA-Ajuste por Compra de Energía Cláusula CILTA-CELl (Municipios) Cláusula SUBA-Subsidios HH Cláusula SUBA-Subsidios NHH Cláusula [E -Cargo Eficiencia Energético Subtotal Subsidios y Descuentos Cláusula NM-Crédito Programa Medición Neta Subtotal Total 425 kWh x $008648 273 kWh x $008648 698 kWh x $011407 698 kWh x $0051748 698 kWh x $0007386 698 kWh x $0014338 698 kWh x $0000865 698 kWh x $0000853 Dirección del servicio: C3 C 3 PARAISO DE MAYAGUEZ MAYAGUEZ PR 00680 Tarifa: Servicio Residencial General Periodo: 14-may-2026 o 15-jun-2026 $8.00 $36.75 $23.61 $68.36 $79.62 $36.12 $5.16 $10.01 $0.60 $0.60 $132.11 -$41.64 -$41.64 $158.83 ID localidad: 7488131365 Próxima lectura: 13 -oct Número de Fecha de Lectura I Fecha de Lectura Consumo contador lectura actual _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ lectura anterior anterior kWh Constante I Días 73792330 15-jun 12714.00 E 14-may 770.00 32 1 Medición Neta kWh Lectura actual Lectura anterior Exportado Aceptado I Consumo Acreditado Neto Remanente 1,664.00 l,498.00 166.00 166.00 I66.0O 6O4.00 0.00

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DETALLE DE CARGOS CANCELADOS Cargos por Servicio Cargo por Cliente Cargo por Consumo Cargo por Consumo Adicional Subtotal 425 kWh x $004944 345 kWh x $005564 $4.00 $21.01 $19.20 $44.21 Cláusulas de Reconciliación Cláusula FCA-Ajuste Cargo de Combustible Cláusula PPCA-Ajuste por Compra de Energía Cláusula CILIA-CELl (Municipios) Cláusula SUBA-Subsidios HH Cláusula SUBA-Subsidios NHH Cláusula EE-Cargo Eficiencia Energética Cláusula PAGO PENSIONES -Ajuste costos pensión Cláusula PROVISIONAL - Ajuste Provisional Subtotal Subsidios y Descuentos Cláusula NM-Crédito Programa Medición Neta Subtotal Total Razón de cancelación: Lectura Estimada 770 kWh x $0116349 770 kWh x $0045575 770 kWh x $0004417 770 kWh x $0.012558 770 kWh x $0001091 770 kWh x $0000853 770 kWh x $0019191 770 kWh x $0014931 Dirección del servicio: C3 C 3 PARAISO DE MAYAGUEZ MAYAGUEZ PR 00680 Tarifa: Servicio Residencial General Periodo: 14-may-2026 a 15-jun -2026 $89.59 $35.09 $3.40 $9.67 $0.84 $0.66 $14.78 $11.50 $165.53 -$44.92 -$44.92 CR $164.82 ID localidad: 7488131365 Próxima lectura: 13-oct Número de Fecha de Lectura lha de Lectura contador lectura actual lectura anterior anterior Constante kwh 73792330 I5-jur 27l4.OO E 14-may 119. 770.00 32 Medición Neta kWh Lectura actual Lectura anterior Exportado Aceptado Acreditado Consumo Neto Remanente 1,664.00 1,498.00 166.00 166.00 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

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LU1 DETALLE DE CARGOS REFACTURADOS DESCI Cargos por Servicio Cargo por Cliente Cargo por Consumo Cargo por Consumo Adicional Subtotal $4.00 425 kWh x $004944 $21.01 345 kWh x $005564 $19.20 $44.21 Cláusulas de Reconciliación Cláusula FCA-Ajuste Cargo de Combustible 770 kWh x $0116349 $89.59 Cláusula PPCA-Ajuste por Compra de Energía 770 kWh x $0045575 $35.09 Cláusula CILTA-CELI (Municipios) 770 kWh x $0.004417 $3.40 Cláusula SUBA-Subsidios HH 770 kWh x $0012558 $9.67 Cláusula SUBA-Subsidios NHH 770 kWh x $0001091 $0.84 Cláusula EE-Cargo Eficiencia Energética 770 kWh x $0000853 $0.66 Cláusula PAGO PENSIONES - Ajuste costos pensión 770 kWh x $0019191 $14.78 Cláusula PROVISIONAL - Ajuste Provisional 770 kWh x $0014931 $11.50 Subtotal $165.53 Subsidios y Descuentos Cláusula NM -Crédito Programa Medición Neta Subtotal Total -$44.92 -$44.92 $164.82

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tjr ae eectrcidad Para el periodo del 14 de mayo de 2026 al 12 de agosto de 2026 SANTIAGO FERREIRA,PAU 'i°rrs dc çett- Fecha de expedición de esta fad Ciclo de facturación: NEPR 5qg4yJI: 20 de agosto de 2026 Dct 26, 2026 Consejo Para Ahorrar Energía: ¿Cuáles san/os beneficios de ahorrar energía? Una facturo más económica para uted yenerfa rrjg PMconfiable para todos. Si trabajamosjuntos para reducir nuestro consumo energético, podremos reducir/a demanda jabre la red 65t0 ayudará a mantener las luces encendidos poro todos. Para conocer más, visite: lumapr.com/residenciol/ahorrando-e1-trg y d c0. jjjTojAjjj.Fjjjjjjjjcoujjjjjj U C ONSllt,to 1)1 698 751 kWh kWh 432 kWh (90.2223 / kWh) ($02904! kWh) ($02900 kWh) Mismo mes Mes anterior Mes actual del año aeterior (29 dios) (29 dios) (29 días) Lectura estimada Lectura actual COMPARACION Este eles, usted consumió: iujI 73.8% más energía en comparación con el año antenor r' a rs 's r n ir' - Costo promedio por día $7.51 Promedio de consumo diodo 26 kWh Costo promedio de 12 me5es por kWh $O.2900 ¡En LUMA trabajamos para ti! ¿Necesita más tiempo para pagar su factura? Estamos aquí para ofrecerle soluciones, incluyendo planes de pago flexibles, que podr)an -4 estar disponibles para usted ysu familia. Para más información, _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ contacte o un representonte de servicio al cliente hoy al 1-844-888-5862. - , , _IlI.. :'' _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ PARAEMERGENCIASO DIRECCIÓNPOSTALDELUMA: O PARAPAGOSYCONSULTAS PARAFACTURACIÓNYMÁS INTERRUPCIONESENELSERVICIO P080X363508 l -844 -888 -LUMA(5862) APR.COM 1 -844-888 -LUMA (5862) Sorduan PR 00936-3508 LUMA Energy LU 4oi4 Po BOX 363508 Scm Juan PR 00936-3508 Ley 57-2014, segun enmendada: Todos los clientes tienen hasta lo fecha de vencimiento paro pagar la factura a presentar una objecion a los cargos en lo factura. Detnlles cii dorso. Incluyo este talonario con su pago. No mutile, doble, grope, manche, escriba (excepto lo cantidad a pagar) ni use cinta adhesivo en el talonario depago. SANTIAGO FERREIRA,PAUL URB PARAISO DE MAYAGUEZ 30 CALLE SERENIDAD MAYAGUEZ PR 00680 Cuenta: 5102900000 Cantidad adeudada: $418.44 Fecha de vencimiento: 22 de septiembre de 2026 Cantidodiecluido: 00051E12di00000dI OOODLI18414 0000i162?1 7

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¿Cuáles son los cargos por su servicio eléctrico? Los cargos por su servicio eléctrico incluyen los siguientes: ¯ Cargo por Cliente ¯ Cargo por Energía ¯ Cargo por Demanda (si es aplicable) ¯ Las Cláusulas de Reconciliación y Riders Los Cargos por Cliente tienen el propósito de recuperarlos gastos que son independientes del consumo y la demanda de energía de los clientes. Estos son: La lectura de contadores Facturación Gastos administrativos Servicios al cliente y Gastos relacionados con la toma de servicio y el medidor Los Cargos por Energía y Demanda tienen el propósito de recuperarlos gastos de: Generar, transmitir y distribuirla energía eléctrica Las Cláusulas de Reconciliación y Riders están destinadas a recuperar gastos, subsidios, aportaciones y contribuciones aprobados por el Negociado de Energía que no se recuperan en los cargos anteriores. Es posible que estos cargos no apliquen a todos los tipos de clientes: ¯ Ajuste de Cargo por Compra de Combustible (FCA) ¯ Ajuste de Cargo por Compra de Energía (PPCA) ¯ Contribución en Lugar de Impuestos (CELI-CILTA) ¯ Subsidios Alumbrado Público (Municipal) Otras Subvenciones ¯ Cargo Eficiencia Energética (EE) ¯ Descuentos por Subsidios y ¯ Crédito Medición Neta (NM) (si es aplicable) Para una lista completa y desglose detallado de estos cargos, visite la página web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Subsidios, Alumbrado Público (Municipal) y Otras Subvenciones ¯ Crédito por Consumo de Equipo Eléctrico Necesario Para Preservar la Vida ¯ Tarifa Fija para Residenciales Públicos bajo la Titularidad de la Administración de Vivienda Publica - RFR ¯ Subsidio de Combustible Residencial ¯ Alumbrado Público (Municipal) Para una lista completa y desglose detallado de todos los Subsidios, visite la página web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Usted tiene el derecho de objetar y pedir una investigación de su factura. Usted (cliente) tiene el derecho a objetar la cantidad facturada y solicitar una investigación de su factura. Si usted objeta o presenta una solicitud de investigación a tiempo, su servicio no será afectado. Usted tendrá hasta la fecha de vencimiento de su factura para pagarla o para presentar su objeción o solicitud de investigación. Para poder objetar o solicitar una investigación, usted deberá pagarla cantidad correspondiente al promedio de las facturas que no han sido objetadas durante los seis (6) meses anteriores. En casa de que no haya un historial de facturas no objetadas de al menos seis (6) meses, usted deberá pagarla cantidad correspondiente al promedio de las facturas previas que no hayan sido objetadas. Si el promedio de las facturas anteriores no objetadas es mayor a la factura objetada, usted deberá pagar el manto de la factura objetada. En caso de que la factura objetada sea la primera factura emitida en su cuenta, usted deberá pagar una suma equivalente al depósito requerido al momento de suscribir su contrato de servicio eléctrico con LUMA o el manto de la factura objetada, lo que sea menor. Usted puede presentar su solicitud de objeción o investigación de la factura de cualquiera de las siguientes maneras: Personalmente en la oficina de servicio al cliente más cercana A través de Mi LUMA en la página web www.lumapr.com Por teléfono a 1 -844-888-LUMA (5862) Par correo al PO Box 9100, San Juan, PR 00908-9100 Para su conveniencia, LUMA ofrece varias formas de paga. ¯ Pague en línea a través de www.lumapr.com ¯ Llame a nuestra línea de pago automatizada al 1-844-888-LUMA (5862) ¯ Envíe el pago par correo junta con el talonaria provista en esta factura Visite su oficina local de LUMA Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR) Usted puede contactar al NEPR de cualquiera de las siguientes maneras: Accediendo a la Página Web www.energia.pr.gav Por teléfono al 787-523-6262 Por correo electrónico a nepr@jrsp.pr.gov Por correo pastal al Edificio World Plaza, 268 Avenida Muñoz Rivera, Nivel Plaza, Suite 202, San juan, PR 00918 Oficina Independiente de Protección al Consumidor (OIPC) La OIPC educo, orienta, asiste y representa a las consumidores de energía en Puerto Rico. Si tiene alguna situación con su proveedor de energía, puede contactar al OIPC de cualquiera de las siguientes maneras: ¯ A través de su sitio web www.oipc.pr.gov ¯ Por correo electrónico a info@oipc.pr.gov ¯ Por correo postal al 500 Ave. Roberto H. Todd San juan, PR 00907-3941 ¯ Por teléfono al 787-523-6962 ¯ Por fax al 787-523-6961 Las horas de operación de la OIPC son de lunes a viernes de 8:30 am a 5 pm Términos de Servicio LUMA es regulada par el Negociado de Energía de Puerta Rico (NEPR). Como parte de los términos que rigen el servicio que se le provee a los clientes, el NEPR aprobó Términos de Servicio que incluyen un relevo de responsabilidad a la Autoridad de Energía Eléctrica y LUMA par ciertas pérdidas relacionadas con la operación del sistema de transmisión y distribución y el suministro de energía y electricidad. Estos Términos de Servicio requieren que LUMA haga todos los esfuerzos razonables para minimizar ciertos eventos de restricción, suspensión, interrupción o reducción de servicios en la medida que sea razonablemente posible, proveer un servicio eficiente y confiable a sus clientes y mantenerla continuidad del servicio, pero no puede garantizar un suministro de electricidad ininterrumpido a sus clientes. Le exhortamos a que visite nuestra página de Internet en www.lumapr.com o una oficina de servicio al cliente para acceder a estos Términos de Servicio, dado que incluyen información importante y rigen situaciones que pudieran surgir can su cuenta o el servicio. En cualquier momento por favor contacte a LUMA para hablar de su servicio. Cuando hace pagos a tiempo, usted mantiene y protege su crédito. Los pagos parciales no evitarán lo suspensión del servicio de energía eléctrica si todavía hay pagos en atraso y procede tal suspensión. Las cuentas que sean finales y que no se hayan pagado a tiempo, padrón ser referidas a una agencia de crédito, excepto por aquellos cargas en atraso que hayan sido debidamente objetados y estén bajo evaluación a adjudicación o para las cuales se esté cumpliendo con un plan de pago aprobado. Paro pagar su balance vencido cantáctenos al 1 -844-888 -LUMA (5862).

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LUM. DETALLE DE LA CUENTA Balance $0.00 Cantidad adeudada del penada anterior $31.16 Pagos acreditados -$31.16 Cargos corrientes $162.71 Ajuste de Factura $255.73 Cargos Cancelados -$67.92 7488131365:2026-05-14 - 2026-07-14 Cargas Refacturadas $323.65 7488131365:2026-05-14 - 2026-07-14 Cantidad Total Adeudada $418.44 Depósito(s) o bono(s) recibido(s): $150.00 23.9% Tarifa Base - 10.8% Cargo Variable ' ¯ Cargode Combustible - Compra de 7.7% Subsidios, CILTA y Otros Tarifa Base - 52.7% Cargo Fijo Dirección del servicio: C3 C 3 PARAISO DE MAYAGUEZ MAYAGUEZ PR 00680 Tarifa: Servicio Residencial General Periodo: 14-jul -2026 a 12-aqo -2026 ID localidad: 7488131365 Próxima lectura: 11 -sen Lectura Fecha de Lectura Consumo contador lectura I actual lectura anterior I anterior I I Constonte kWh I Días 4163.00 L 4-jul 13412.00 751.00 29 Medición Neta kWh Lectura actual Lectura anterior Exportado Aceptado Acreditado [nsumo Neto Remanente 2,005.00 1,8l5.0O 90.00 190.00 190.00 561.OO 0.00 o, ¿o La instalación de un equipo para generar energía de fuentes renovables puede ayudarle a reducir su factura de electricidad y LUMA, mediante sus oficinas comerciales o por Internet, le suministrará información sobre cómo puede cualificar para ingresar al programa de medición neta. Además, existen beneficios contributivos para incentivar la compra de esos equipos sobre los que puede obtener más información en el Programa de Política Pública Energética.

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Lw DETALLE DE LOS CARGOS CORRIENTES Cargos por Servicio Cargo por Cliente Cargo por Consumo Cargo por Consumo Adicional Subtotal Cláusulas de Reconciliación Cláusula FCA-Ajuste Cargo de Combustible Cláusula PPCA-Ajuste por Compra de Energía Cláusula CILTA-CELI (Municipios) Cláusula SUBA-Subsidios HH Cláusula SUBA-Subsidios NHH Cláusula EE-Cargo Eficiencia Energética Subtotal Subsidios y Descuentos Cláusula NM-Crédito Programa Medición Neta Subtotal Total 425 kWh x $0.08648 326 kWh x $008648 751 kWh x $011407 751 kWh x $0051748 751 kWh x $0007386 751 kWh x $0014338 751 kWh x $0000865 751 kWh x $0000853 HISTORIAL DE CONSUMO (KWH) 900 750 600 450 300 150 o ago-25 sep oct nov dic ene feb mar abr may Jun Lecluro Esrirnodo Aiustodo Casto por kWh Dólar $0.57 0.60 0.50 $8.00 $36.75 $28.19 $72.94 $85.67 $38.86 $5.55 $10.77 $0.65 $0.64 $142.14 -$52.37 -$52.37 $162.71 ID localidad: 7488131365 jul ogo-26 $0.34 $0.29 $0.25 $029 $027 0.40 26(' $0.27 $028 0.30 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 020 0.10 0.00 ago-25 Sep oct nov dic ene feb mar abr may jun jul ago -26 8

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I Dirección del servicio: C3 C 3 PARAISO DE MAYAGUEZ MAYAGUEZ PR 00680 Tarifa: Servicio Residencial General Periodo: 15-jun -2026 a 14-jul-2026 ID localidad: 7488131365 Próxima lectura: 11 -sep Número de Fecha de LectuT Fecha de I Lectura Consumo _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ contador I lectura I actual lectura anterior anterior ConStante kWh IDíos 73792330 j 14 -Jul 1279900 El 15-jun 2403.0 396.00 29 Medición Neta kWh Lectura actual Lectura anterior Exportado Aceptado Acreditado Consumo I Neto Remanente 2.I4s.ooj l,833.O0 312.00 312.00 312i I00 0.00 DETALLE DE CARGOS CANCELADOS Cargos por Servicio Cargo por Cliente $8.00 Cargo por Consumo 396 kWh x $008648 $34.25 Subtotal $42.25 Cláusulas de Reconciliación Cláusula FCA-Ajuste Cargo de Combustible 396 kWh x $011407 $45.17 Cláusula PPCA-Ajuste por Compra de Energía 396 kWh x $0051748 $20.49 Cláusula CILTA-CELI (Municipios) 396 kWh x $0007386 $2.92 Cláusula SUBA-Subsidios HH 396 kWh x $0014338 $5.68 Cláusula SUBA-Subsidios NHH 396 kWh x $0000865 $0.34 Cláusula EE-Cargo Eficiencia Energética 396 kWh x $0000853 $0.34 Subtotal $7494 Subsidios y Descuentos Cláusula NM-Crédito Programa Medición Neta -$86.03 Subtotal -$86.03 Total CR $31.16 Razón de cancelación: Corrección Cálculo de Factura Dirección del servicio: C3 C 3 PARAISO DE MAYAGUEZ MAYAGUEZ PR 00680 Tarifa: Servicio Residencial General Periodo: 15-jun -2026 a 14-jul -2026 ID localidad: 7488131365 Próxima lectura: 11 -sea--- INúmero de Fecha de I Lectura i Fecha de Lectura Consumo contador lectura I actual I lectura anterior I ant - J Constante JDias 73792330 _ _ 14 -jul 13412.00 L 15 -jun - 698.00 29 - Medición Neta kWh

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DETALLE DE CARGOS REFACTURADOS Cargos por Servicio Cargo por Cliente Cargo por Consumo Cargo por Consumo Adicional Subtotal Cláusulas de Reconciliación Cláusula FCA-Ajuste Cargo de Combustible Cláusula PPCA-Ajuste por Compra de Energía Cláusula CILTA-CELI (Municipios) Cláusula SUBA-Subsidios HH Cláusula SUBA-Subsidios NHH Cláusula EE-Cargo Eficiencia Energética Subtotal Subsidios y Descuentos Cláusula NM -Crédito Programa Medición Neta Subtotal Total 425 kWh x $008648 273 kWh x $008648 698 kWh x $0 .11407 698 kWh x $0051748 698 kWh x $0007386 698 kWh x $0014338 698 kWh x $0000865 698 kWh x $0000853 Dirección del servicio: C3 C 3 PARAISO DE MAYAGUEZ MAYAGUEZ PR 00680 Tarifa: Servicio Residencial General Periodo: 14-may-2026 a 15-jun -2026 $8.00 $36.75 $23.61 $68.36 $79.62 $36.12 $5.16 $10.01 $0.60 $0.60 $132.11 -$41.64 -$41.64 $158.83 ID localidad: 7488131365 Próxima lectura: 11 -sep consumoNúmero de Fecho de Lectura Fecho de Lectura _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ constante contador lectura actual lecturo anterior anterior kWfl Días 73792330 15 -jun 12403.00 E 14-may 11944.00 459.00 J 32 Medición Neta kWh Lectura actual Lectura anterior Exportado Aceptado Acreditado Consumo Neto Remanente 1,833.00 .498.00 335.00 335.00 335.00 124.001 0.00

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DETALLE DE CARGOS CANCELADOS Cargos por Servicio Cargo por Cliente $4.00 Cargo por Consumo 425 kWh x $004944 $21.01 Cargo por Consumo Adicional 34 kWh x $005564 $1.89 Subtotal $26.90 Cláusulas de Reconciliación Cláusula FCA-Ajuste Cargo de Combustible 459 kWh x $0116349 $53.40 Cláusula PPCA-Ajuste por Compra de Energía 459 kWh x $0045575 $20.92 Cláusula CILIA-CELl (Municipios) 459 kWh x $0004417 $2.03 Cláusula SUBA-Subsidios HH 459 kWh x $0012558 $5.76 Cláusula SUBA-Subsidios NHH 459 kWh x $0001091 $0.50 Cláusula EE-Cargo Eficiencia Energética 459 kWh x$0.000853 $0.39 Cláusula PAGO PENSIONES - Ajuste costos pensión 459 kWh x $0019191 $8.81 Cláusula PROVISIONAL - Ajuste Provisional 459 kWh x $0014931 $6.85 Subtotal $98.66 Subsidios y Descuentos Cláusula NM -Crédito Programa Medición Neta -$88.80 Subtotal -$88.80 Total CR $36.76 Razón de cancelación: Corrección Cálculo de Factura Dirección del servicio: C3 C 3 PARAISO DE MAYAGUEZ MAYAGUEZ PR 00680 Tarifa: Servicio Residencial General Periodo: 14-may-2026 a 15-jun -2026 ID localidad: 7488131365 Próxima lectura: li-sep Número de recha de Lectura I Fecha de Lectura I consumo contador lectura actual I lectura anterior I anterior constante 73792330 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 15-jun 12714.00 E 14-may 11944.00 770.00j 32 Medición Neta kWh Lectura actual Lectura anterior Exportado Aceptado Acreditado Consumo Remanente 1,664.00 498.00 166.00 166.00 166.00 604.00 0.00 8

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DETALLE DE CARGOS REFACTURADOS Cargos por Servicio Cargo por Cliente Cargo por Consumo Cargo por Consumo Adicional Subtotal $4.00 425 kWh x $004944 $21.01 345 kWh x $005564 $19.20 $44.21 Cláusulas de Reconciliación Cláusula FCA-Ajuste Cargo de Combustible 770 kWh x $0116349 $89.59 Cláusula PPCA-Ajuste por Compra de Energía 770 kWh x $0045575 $35.09 Cláusula CILTA-CELI (Municipios) 770 kWh x $0004417 $3.40 Cláusula SUBA-Subsidios HH 770 kWh x $0012558 $9.67 Cláusula SUBA-Subsidios NHH 770 kWh x $0001091 $0.84 Cláusula EE-Cargo Eficiencia Energética 770 kWh x $0000853 $0.66 Cláusula PAGO PENSIONES - Ajuste costos pensión 770 kWh x $0.019191 $14.78 Cláusula PROVISIONAL - Ajuste Provisional 770 kWh x $0014931 $11.50 Subtotal $165.53 Subsidios y Descuentos Cláusula NM -Crédito Programa Medición Neta Subtotal -$44.92 -$44.92 Total $164.82

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I 'r urc de &ectricidod 5g: Para el periodo del 14 de mayo de 2026 al 14 de julio de 2026 Fecha de expedición de esta fact ra: 5 de agosto de 2026 Ciclo defacturación: ct 26, 2026 Consejo Para Ahorrar Energía: ¿Cuáles son los beneficios de ahorrar energía? Una factura más económica para u ted y enerAía 'J8 Pconfiable para todos, Si trabajamosjuntos para reducir nuestro consumo energética, podremos reducir la demanda obre la rec3 Esto ayudará a mantenerlas luces encendidas para todas. Para conocer más, visite: lumapr.com/residencial/ahorrando-i yniii a, 3: - '_'.09( ., CANTIDAD TOTAL ADEUDAA FECHA DE VENCIMIENTO CONSUMO DE kWh , ., '3I.1'1. .0 C SUMO I'M ENERGIA 490 kWh kWh 396 kWh (50.2484 kWh) ($02955/ kwh) ($0.37I0 / kwh) Mismo mes Mes anterior Mes actual delano anterior (32 días) (29 días) (32 días) Lectura estimado Lectura actual' ¡En LUMA trabajamos para ti! CO M PAR ACt O a Este mes, usted coesumió: eaconsporadót,coeInsesoeterdr 19.2% menos energía ce comporocioc coed año anterior ¿Necesita más tiempo para pagar su factura? Estamos aqui para ofrecerle soluciones, incluyendo planes de pago flexibles, que podrían estar disponibles para usted y su familia. Para más información, contacte a un representante de servicio al cliente hoy al 1-844.888-5862. PARA EMERGENCIAS O DIRECCIÓN POSTAL DE LUMA, 1\ INTERRUPCIONES EN EL SERVICIO PO BoX 363508 l -844.888.LUMA (58621 Sonjuan PR 00936-3508 "'flMFr)lOc Costs promedio por día $5.07 Promedio de consumo diario 14 kWh Costo promedio de 12 meses por kWh $0 .2941 o PARAPAGOSYCONSULTAS PARAFACTURACIÓNYMÁS 1.844.888 -LUMA (5862) W'AW.LUMAPR.COM LUMA Energy Ley 57-2014, según enmendada: Todos los clientes tioneO hosta la lecho P0B0X363508 de vencimiento para pagar la factura o presentar uno objccion o los San Juan PR 00936-3508 cargos en la facturo. Detalles al dorso. lncluya este talonario con su pago. No mutile, doble, grape, manche. escriba (excepto la cantidad a pagar) ni use cinta adhesiva en el talonario de pago. SANTIAGO FERREIRA,PAUL URB PARAISO DE MAYAGUEZ 30 CALLE SERENIDAD MAYAGUEZ PR 00680 Cuenta: 5102900000 Cantidad adeudada: $31.16 Fecha de vencimiento: 7 de septiembre de 2026 Cantidad incluida, 00051029000009 00000BIIL 00000311L 2

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¿Cuáles son los cargos por su servicio eléctrico? Los cargos por su servicio eléctrico incluyen os siguientes: ¯ Cargo por Cliente ¯ Cargo por Energía ¯ Cargo por Demanda (si es aplicable) ¯ Las Cláusulas de Reconciliación y Riders Los Cargos por Cliente tienen el propósito de recuperarlos gastos que son independientes del consumo y la demanda de energía de los clientes. Estos son: ¯ La lectura de contadores ¯ Facturación ¯ Gastos administrativos ¯ Servicios al cliente y ¯ Gastos relacionados con Ia toma de servicio y el medidor Los Cargos por Energía y Demanda tienen el propósito de recuperarlos gastos de: ¯ Generar, transmitir y distribuirla energía eléctrica Las Cláusulas de Reconciliación y Riders están destinadas a recuperar gastos, subsidios, aportaciones y contribuciones aprobados por el Negociado de Energía que no se recuperan en los cargos anteriores. Es posible que estos cargos no apliquen a todos los tipos de clientes: Ajuste de Cargo por Compra de Combustible (FCA) Ajuste de Cargo por Compra de Energía (PPCA) Contribución en Lugar de Impuestos (CELI-CILTA) Subsidios Alumbrado Público (Municipal) Otros Subvenciones Cargo Eficiencia Energético (EE) Descuentos por Subsidios y Crédito Medición Neto (NM) (si es aplicable) Para una lista completo y desglose detallado de estos cargos, visite la página web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Subsidios, Alumbrado Público (Municipal) y Otras Subvenciones Crédito por Consumo de Equipo Eléctrico Necesario Para Preservarla Vida ¯ Tarifa Fija para Residenciales Públicos bajo la Titularidad de la Administración de Vivienda Publica - RFR ¯ Subsidio de Combustible Residencial ¯ Alumbrado Público (Municipal) Para una lista completo y desglose detallado de todos los Subsidios, visite la página web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Usted tiene el derecho de objetar y pedir una investigación de su factura. Usted (cliente) tiene el derecho a objetar la cantidad facturada y solicitar una investigación de su factura. Si usted objeto o presenta una solicitud de investigación a tiempo, su servicio no será afectado. Usted tendrá hasta la fecha de vencimiento de su factura paro pagarla o para presentar su objeción o solicitud de investigación. Para poder objetar o solicitar una investigación, usted deberá pagar la cantidad correspondiente al promedio de las facturas que no han sido objetadas durante los seis (6) meses anteriores. En caso de que no hayo un historial de facturas no objetadas de al menos seis (6) meses, usted deberá pagar la cantidad correspondiente al promedio de las facturas previas que no hayan sido objetadas. Si el promedio de las facturas anteriores no objetadas es mayor a la factura objetada, usted deberá pagar el monto de la factura objetada. En caso de que la factura objetada sea la primera factura emitida en su cuenta, usted deberá pagar una suma equivalente al depósito requerido al momento de suscribir su contrato de servicio eléctrico con LUMA o el monto de la factura objetada, lo que sea menor. Usted puede presentar su solicitud de objeción o investigación de la factura de cualquiera de las siguientes maneras: Personalmente en lo oficina de servicio al cliente más cercana A través de Mi LUMA en la página web www.lumapr.com Por teléfono a 1 -844-888-LUMA (5862) Por correo al PO Box 9100, SanJuan, PR 00908-9100 Para su conveniencia, LUMA ofrece varias formas de pago. ¯ Pague en línea a través de www.lumapr.com Llame a nuestra línea de pago automatizada al 1 -844-888-LUMA (5862) ¯ Envíe el pago por correo junto con el talonario provisto en esta factura Visite su oficina local de LUMA Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR) Usted puede contactar al NEPR de cualquiera de las siguientes maneras: Accediendo a la Página Web www.energia.pr.gOv Por teléfono al 787-523-6262 Por correo electrónico a nepr@jrsp.pr.gov Por correo postal al Edificio World Plaza, 268 Avenida Muñoz Rivera, Nivel Plaza, Suite 202, SanJuan, PR 00918 Oficina Independiente de Protección al Consumidor (OlPC) Lo OIPC educo, orienta, asiste y representa a los consumidores de energía en Puerto Rico. Si tiene alguna situación con su proveedor de energía, puede contactar al OIPC de cualquiera de tas siguientes maneras: ¯ A través de su Sitio web www.oipc.pr.gov Por correo electrónico a info@oipc.pr.gov ¯ Por correo postal al 500 Ave. Roberto H. Todd San Juan, PR 00907-3941 ¯ Por teléfono al 787-523-6962 ¯ Por fax al 787-523-6961 Las horas de operación de la OIPC son de lunes a viernes de 8:30 am a 5 pm Términos de Servicio LUMA es regulada por el Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR). Como parte de los términos que rigen el servicio que se le provee a los clientes, el NEPR aprobó Términos de Servicio que incluyen un relevo de responsabilidad a la Autoridad de Energía Eléctrica y LUMA por ciertas pérdidas relacionadas con la operación del sistema de transmisión y distribución y el suministro de energía y electricidad. Estos Términos de Servicio requieren que LUMA haga todos los esfuerzos razonables para minimizar ciertos eventos de restricción, suspensión, interrupción o reducción de servicios en la medida que sea razonablemente posible, proveer un servicio eficiente y confiable a sus clientes y mantenerla continuidad del servicio, pero no puede garantizar un suministro de electricidad ininterrumpido a sus clientes. Le exhortamos a que visite nuestra página de Internet en www.lumapr.com o una oficina de servicio al cliente para acceder a estos Términos de Servicio, dado que incluyen información importante y rigen situaciones que pudieran surgir con su cuenta o el servicio. En cualquier momento por favor contacte a LUMA para hablar de su servicio. Cuando hace pagos a tiempo, usted mantiene y protege su crédito. Los pagos parciales no evitarán la suspensión del servicio de energía eléctrica si todavía hay pagos en atraso y procede tal suspensión. Las cuentas que sean finales y que no se hayan pagado a tiempo, podrán ser referidas a una agencia de crédito, excepto por aquellos cargos en atraso que hayan sido debidamente objetados y estén bajo evaluación o adjudicación o para los cuales se esté cumpliendo con un plan de Pago aprobado. Para pagar su balance vencido contáctenos al 1 -844-888 -LUMA (5862).

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LW La instalación de un equipo para generar energía de fuentes renovables puede ayudarle a reducir su factura de electricidad y LUMA, mediante sus oficinas comerciales o por Internet, le suministrará información sobre cómo puede cualificar para ingresar al programa de medición neta. Además, existen beneficios contributivos para incentivar la compra de esos equipos sobre los que puede obtener más información en el Programa de Política Pública Energética. Balance $0.00 11.2% Tarifa Base - Cantidad adeudada de/periodo anterior $36.76 - Cargo Variable ¯ Cargode Pagas acreditados -$36.76 9.6% Combustible Compra de Cargos corrientes $31.16 Energia Subsidios, Cargas Cancelados -$36.76 CILTA y Otros 7488/31365:2026-05-14-2026-06-15 Tarifa Base - Cargos Refacturados $36.76 Cargo Fijo 7488131365:2026-05-I4-2026-06-15 54.5% CantidadTotalAdeudada $31.16 Depósito(s) o bono(s) recibido(s): $150.00 Dirección del servicio: C3 C 3 PAR.AISO DE MAYAGUEZ MAYAGUEZ PR 00680 Tarifa: Servicio Residencial General Periodo: 15-jun -2026 a 14-jul-2026 ID localidad: 7488131365 Próxima lectura: 12 -ago Númerodef I contador lectura actual lectura anterior anterior Constante _ _ _ _ _ D'as 73792330 14-jul 2799.00 E IS -jun 12403.00 396.00 29 Medición Neta kWh Lectura actual Lectura anterior Exportado Aceptado consumo Acreditado Neto Remanente 2,146.00 1,833.00 312.ao 312.00 84f 0.00 DETALLE DE LOS CARGOS CORRIENTES cargos por Servicio Cargo por Cliente $8.00 Cargo por Consumo 396 kWh x $0 .08648 $34.25 Subtotal $42.25 cláusulas de Reconciliación Cláusula FCA-Ajuste Cargo de Combustible 396 kWh x $011407 $45.17 Cláusula PPCA-Ajuste por Compra de Energia 396 kWh x $0051748 $20.49 Cláusula CILTA-CELI (Municipios) 396 kWh x $0007386 $2.92 Cláusula SUBA-Subsidios HH 396 kWh x $0014338 $5.68 Cláusula SUBA-Subsidios NHH 396 kWh x $0000865 $0.34 Cláusula EE-Cargo Eficiencia Energética 396 kWh x $0000853 $0.34 Subtotal $74.94 Subsidios y Descuentos Cláusula NM -Crédito Programa Medición Neta -$86.03 Subtotal -$86.03 Total $31.16

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HISTORIAL DE CONSUMO (KWH) ID localidad: 7488131365 Oct 00V dic ene feb mor abr may jun jul-26 L t Elrd Aj tdo Costo por kWh Dólar $0.57 0.60 0.50 $034 $0.37 $0.25 $0 22 $026 $0.28 $0Ø!' \27 $027 $0.28 $0.i $0.30 020 0.10 0.00 jul-25 ago sep Oct nov dic ene feb mor obr may Jun jul-26

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Dirección del servicio: C3 C 3 PARAISO DE MAYAGUEZ MAYAGUEZ PR 00680 Tarifa: Servicio Residencial General Periodo: 14-may-2026 a 15-jun -2026 ID localidad: 7488131365 Próxima lectura: 12-ago Fecha de Lectura Fecha de Lectura Consumo _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ contador lectura actual lectura anterior I anterior I Constante kWh I Dias 73792330 15 -jun 12403.00 E 14-may 1l9.00 459.00 32 Medición Neta kWh Lectura actual Lectura anterior Exportado Aceptado Acreditado Consumo Neto Remanente 1,833.00 1,498.00 335.00 335.00 335.00 124.00 0.00 DETALLE DE CARGOS CANCELADOS Cargos por Servicio Cargo por Cliente $4.00 Cargo por Consumo 425 kWh x $004944 $21.01 Cargo por Consumo Adicional 34 kWh x $0 .05564 $1.89 Subtotal $26.90 Cláusulas de Reconciliación Cláusula FCA-Ajuste Cargo de Combustible 459 kWh x $0116349 $53.40 Cláusula PPCA-Ajuste por Compro de Energia 459 kWh x $0045575 $20.92 Cláusula CILTA-CELI (Municipios) 459 kWh x $0004417 $2.03 Cláusula SUBA-Subsidios HH 459 kWh x $0012558 $5.76 Cláusula SUBA-Subsidios NHH 459 kWh x $0.001091 $0.50 Cláusula EE-Cargo Eficiencia Energética 459 kWh x $0000853 $0.39 Cláusula PAGO PENSIONES -Ajuste costos pensión 459 kWh x $0019191 $8.81 Cláusula PROVISIONAL - Ajuste Provisional 459 kWh x $0014931 $6.85 Subtotal $98.66 Subsidios y Descuentos Cláusula NM -Crédito Programo Medición Neta -$88.80 Subtotal -$88.80 Total CR $36.76 Razón de cancelación: Lectura de Metro Incorrecta Dirección del servicio: C3 C 3 PARAISO DE MAYAGUEZ MAYAGUEZ PR 00680 Tarifa: Servicio Residencial General Periodo: 14-may-2026 a 15-jun -2026 ID localidad: 7488131365 Próxima lectura: l2-oo Númerode Fechade Lectura Lectura Consumo contador I lectura actual I lectura anterior anterior Constante kwh I Días 73792330 15-jun 12403.00 E 14-may 11944.00 459.00 32 Medición Neta kWh Lectura actual Lectura anterior Exportado Aceptado Acreditado Neto í Remanente _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 1.833.00 .498.00 335.00 335.00 jiiiiiooJ o.00

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LU DETALLE DE CARGOS REFACTURADOS DESCRIPC Cargos por Servicio Cargo por Cliente Cargo por Consumo Cargo por Consumo Adicional Subtotal $4.00 425 kWh x $004944 $21.01 34 kWh x $005564 $1.89 $26.90 Cláusulas de Reconciliación Cláusula FCA-Ajuste Cargo de Combustible 459 kWh x $0116349 $53.40 Cláusula PPCA-Ajuste por Compra de Energia 459 kWh x $0045575 $20.92 Cláusula CILTA-CELI (Municipios) 459 kWh x $0.004417 $2.03 Cláusula SUBA-Subsidios HN 459 kWh x $0012558 $5.76 Cláusula SUBA-Subsidios NHH 459 kWh x $0.001091 $0.50 Cláusula EE-Cargo Eficiencia Energética 459 kWh x $0000853 $0.39 Cláusula PAGO PENSIONES - Ajuste costos pensión 459 kWh x $0019191 $8.81 Cláusula PROVISIONAL - Ajuste Provisional 459 kWh x $0014931 $6.85 Subtotal $98.66 Subsidios y Descuentos Cláusula NM -Crédito Programa Medición Neta Subtotal Total -$88.80 -$88.80 $36.76

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U cu e eectrcidad SANTLAGOFERREIRA,PAUL 5Jgiyji: Para el periodo del 14 de mayo de 2026 al 15 de junio de 2026 Fecha de expedición de esta fact ra: 24 de junio de 2026 Ciclodefacturación: ct 26, 2026 Consejo Para Ahorrar Energía: ¿Cuáles son los beneficios de ahorrar energía? Una facturo más económico para u ted yenerflia tvyg confiable para todos. Si trabajamosjuntos paro reducir nuestro consumo energético, podremos reducirla demando obre la red Esto ayudará a mantenerlas luces encendidas para todos. Para conocer más, visite: lumapr.com/residencial/ahorrando -c 'a, rj:¯, 'C, CANTIDAD TOTAL ADEUDADA FECHA DE VENCIMIENTO I ' CONSUMO DE kWh *1*1. PPII11PI.N. 'U CONSUMO P1 1 i[['(, 459 kWh 310 kWh kWh (50.273! / kwh) (30.3387 / kwh) ($02965/ kwh) Mismo mes Mes enterrar Mes actual del año ostnriOr (29 días) (32 dios) (30 dies) Lectora estimado Lectora octuel ¡En LUMA trabajamos para ti! CO MPA RACIO rt Este mus, usted consumió: 1 22.4%mósenergía en comparación Cone1 eres anterior más energía en comparación conel oCa onterior ¿Necesito más tiempo para pagar su factura? Estamos aquí para ofrecerle soluciones, incluyendo planes depago flexibles, que podrian estar disponibles para Usted y su familia. Para más información, contacte a un representante de servicio al cliente hoy al 1-844-888-5862. PARA EMERGENCIAS O DIRECCIÓN POSTAL DE LUMA: \ INTERRUPCIONES EN EL SERVICIO PO BOX 303508 1 -844.888 -LUMA (5862) Soeluon PR 00936-3508 [55) MF Dll5c Costo promedio por dies $4.25 Promedio de consumo diario 14 kWh Costo promedio de 12 meses por kWh $02827 O PARA PAGOS Y CONSULTAS -844-888 -LUMA (s862) PARA FACTURACIÓN Y MAS WWW.LUMAPR.COM LUMA Energy Ley 57-2014. segun enmendada: Todos los chantes tienen hasta la fecho PO BOX 363508 de vencimiento para pagar la facturo o presentar una objccion o los Sonjuan PR 00936-3508 cargasen la factura. Detalles al dorso Incluyo este talonaria con su pago. No mutile, doble, grape, manche, escriba (excepto la cantidad a pagar) ni use cinta adhesiva en el talonario de pago. SANTIAGO FERREIRA,PAUL URB PARAISO DE MAYAGUEZ 30 CALLE SERENIDAD MAYAGUEZ PR 00680 Cuenta: 5102900000 Cantidad adeudada: $36.76 Fecha de vencimiento: 27 dejulio de 2026 Castidad inclo,do: 6 8 000.5102900000c1 000003676 000003676 3

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¿Cuáles son los cargos por su servicio eléctrico? Los cargos por su servicio eléctrico incluyen los siguientes: ¯ Cargo por Cliente ¯ Cargo por Energía ¯ Cargo por Demanda (si es aplicable) ¯ Las Cláusulas de Reconciliación y Riders Los Cargos por Cliente tienen el propósito de recuperarlos gastos que son independientes del consumo y la demanda de energía de los clientes. Estos son: ¯ La lectura de contadores ¯ Facturación ¯ Gastos administrativos Servicios al cliente y ¯ Gastos relacionados con la toma de servicio y el medidor Los Cargos por Energía y Demanda tienen el propósito de recuperarlos gastos de: ¯ Generar, transmitir y distribuirla energía eléctrica Las Cláusulas de Reconciliación y Riders están destinadas a recuperar gastos, subsidios, aportaciones y contribuciones aprobados por el Negociado de Energía que no se recuperan en los cargos anteriores. Es posible que estos cargos no apliquen a todos los tipos de clientes Ajuste de Cargo por Compra de Combustible (FCA) Ajuste de Cargo por Compra de Energía (PPCA) Contribución en Lugar de Impuestos (CELl-CILIA) Subsidios Alumbrado Público (Municipal) Otras Subvenciones Cargo Eficiencia Energética (EE) Descuentos por Subsidios y Crédito Medición Neta (NM) (si es aplicable) Para una lista completa y desglose detallado de estos cargos, visite la página web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Subsidios, Alumbrado Público (Municipal) y Otras Subvenciones ¯ Crédito por Consumo de Equipo Eléctrico Necesario Para Preservar la Vida ¯ Tarifa Servicio Residencial Para Proyectos Públicos- RH3 ¯ Tarifa Servicio Residencial Especial - LRS (Programa de Asistencia Nutricional) ¯ Tarifa Fija para Residenciales Públicos bajo la Titularidad de la Administración de Vivienda Publica - RFR ¯ Subsidio de Combustible Residencial ¯ Alumbrado Público (Municipal) Para una lista completa y desglose detallado de todos los Subsidios, visite la página web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Usted tiene el derecho de objetar y pedir una investigación de su factura. Usted (cliente) tiene el derecho a objetar la cantidad facturada y solicitar una investigación de su factura. Si usted objeta o presenta una solicitud de investigación a tiempo, su servicio no será afectado. Usted tendrá hasta la fecha de vencimiento de su factura para pagarla o para presentar su objeción o solicitud de investigación. Para poder objetar o solicitar una investigación, usted deberá pagarla cantidad correspondiente al promedio de las facturas que no han sido objetadas durante los seis (6) meses anteriores. En caso de que no haya un historial de facturas no objetadas de al menos seis (6) meses, usted deberá pagarla cantidad correspondiente al promedio de las facturas previas que no hayan sido objetadas. Si el promedio de las facturas anteriores no objetadas es mayar a la factura objetada, usted deberá pagar el manto de la factura objetada. En caso de que la factura objetada sea la primera factura emitida en su cuenta, usted deberá pagar una suma equivalente al depósito requerido al momento de suscribir su contrato de servicio eléctrico con LUMA o el monto de la factura objetada, lo que sea menor. Usted puede presentar su solicitud de objeción o investigación de la factura de cualquiera de las siguientes maneras: Personalmente en la oficina de servicio al cliente más cercana A través de Mi LUMA en la página web www.lumapr.com Por teléfono a 1-844-888-LUMA (5862) Por correo al PO Box 9100, San juan, PR 00908-9100 Para su conveniencia, LUMA ofrece varias formas de pago. ¯ Pague en línea a través de www.lumapr.com ¯ Llame a nuestra línea de paga automatizada al 1 -844-888-LUMA (5862) ¯ Envíe el pago por correo junto con el talonario provisto en esta factura Visite su oficina local de LUMA Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR) Usted puede contactar al NEPR de cualquiera de las siguientes maneras: Accediendo a la Página Web www.energia.pr.gov Por teléfono al 787-523-6262 Por correo electrónico a nepr@jrsp.pr.gov Por correo postal al Edificio World Plaza, 268 Avenida Muñoz Rivera, Nivel Plaza, Suite 202, San Juan, PR 00918 Oficina Independiente de Protección al Consumidor (OIPC) La OIPC educo, orienta, asiste y representa a los consumidores de energía en Puerto Rico. Sí tiene alguna situación con su proveedor de energía, puede contactar al OlPC de cualquiera de las siguientes maneras: ¯ A través de su sitio web www.oipc.pr.gov ¯ Por correo electrónico a info@oipc.pr.gov ¯ Por correo postal al 500 Ave. Roberto H. Todd San Juan, PR 00907-3941 ¯ Por teléfono al 787-523-6962 ¯ Por fax al 787-523-6961 Las horas de operación de la OIPC son de lunes a viernes de 8:30 am a 5 pm Términos de Servicio LUMA es regulada por el Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR). Como parte de los términos que rigen el servicio que se le provee a las clientes, el NEPR aprobó Términos de Servicio que incluyen un relevo de responsabilidad a la Autoridad de Energía Eléctrica y LUMA por ciertas pérdidas relacionadas con la operación del sistema de transmisión y distribución y el suministro de energía y electricidad. Estos Términos de Servicio requieren que LUMA haga todos los esfuerzos razonables para minimizar ciertos eventos de restricción, suspensión, interrupción a reducción de servicios en la medida que sea razonablemente posible, proveer un servicio eficiente y confiable a sus clientes y mantenerla continuidad del servicio, pero no puede garantizar un suministro de electricidad ininterrumpida a sus clientes. Le exhortamos a que visite nuestra página de Internet en www.lumapr.com o una oficina de servicio al cliente para acceder a estos Términos de Servicio, dado que incluyen información importante y rigen situaciones que pudieran surgir con su cuenta o el servicio. En cualquier momento por favor contacte a LUMA para hablar de su servicio. Cuando hace pagas a tiempo, usted mantiene y protege su crédito. Los pagas parciales no evitarán la suspensión del servicio de energía eléctrica si todavía hay pagas en atraso y procede tal suspensión. Las cuentas que sean finales y quena se hayan pagado a tiempo, podrán ser referidas a una agencia de crédito, excepta par aquellos cargas en atraso que hayan sida debidamente objetados y estén bajo evaluación o adjudicación o para los cuales se esté cumpliendo con un plan de pago aprobada. Para pagar su balance vencido cantáctenos al 1 -844-888-LUMA (5862).

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La instalación de un equipo para generar energía de fuentes renovables puede ayudarle a reducir su factura de electricidad y LUMA, mediante sus oficinas comerciales o por Internet, le suministrará información sobre cómo puede cualificar para ingresar al programa de medición neta. Además, existen beneficios contributivos para incentivar la compra de esos equipos sobre los que puede obtener más información en el Programa de Política Pública Energética. Balance $0.00 23.7% TorifaBase - Cantidad adeudada de/periodo anterior $18.29 2o.4%,~" Cargo Variable U Cargo de Pagos acreditados -$18.29 3 Combustible Compra de Cargos corrientes $36.76 Energia Subsidios, CILTA y Otros Tarifa Base - 52°/ Cargo Fijo Cantidad Total Adeudada $36.76 Depósito(s) o bono(s) recibido(s): $150.00 Dirección del servicio: C3 C 3 PARAISO DE MAYAGUEZ MAYAGUEZ PR 00680 Tarifa: Servicio Residencial General Periodo: 14 -may-2026 a 15 -jurt -2026 ID localidad: 7488131365 Próxima lectura: 14-jul Número de Fecha de Lectura Fecha de I Lectura Consumo contador I lectura j actual lectura anterior anterior Constante _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ kwh I Días173792330 15 -jun 12403.00 E 14-may 1944.00 4592 I Medición Neta kWh Tiura Lectura actua4terior I Exportado Aceptado Acreditado Consumo Neto Remanente 1,833.00 1,498.00 335.00 335.00 335.00 124.00 0,00 8,

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DETALLE DE LOS CARGOS CORRIENTES DEcPCIO1 Cargos por Servicio Cargo por Cliente Cargo por Consumo Cargo por Consumo Adicional Subtotal Cláusulas de Reconciliación Cláusula FCA-Ajuste Cargo de Combustible Cláusula PPCA-Ajuste por Compra de Energía Cláusula CILTA-CELI (Municipios) Cláusula SUBA-Subsidios HH Cláusula SUBA-Subsidios NHH Cláusula EE-Cargo Eficiencia Energética Cláusula PAGO PENSIONES - Ajuste costos pensión Cláusula PROVISIONAL - Ajuste Provisional Subtotal Subsidios y Descuentos Cláusula NM-Crédito Programa Medición Neta Subtotal Total 425 kWh x $004944 34 kWh x $005564 459 kWh x $0116349 459 kWh x $0045575 459 kWh x $0004417 459 kWh x $0012558 459 kWhx$0.001091 459 kWh x $0.000853 459 kWh x $0019191 459 kWh x $0014931 HISTORIAL DE CONSUMO (KWH) 600 450 300 150 o jun-25 jul $4.00 $21.01 $1.89 $26.90 $53.40 $20.92 $2.03 $5.76 $0.50 $0.39 $8.81 $6.85 $98.66 -$88.80 -$88.80 $36.76 ID localidad: 7488131365 ago sep Oct flOV dic ene feb mar abr may jun-26 Leets,ro Estinmdo Aj5stodo j Costo por kWh Dólar $0.57 0.60 0.50 AfSè. 0.40 $028$0.27 $025 $0.26 $022 0.30 020 0.10 0.00 jun-25 jul ago sep Oct $0.34 27 $0.27 $0.28 $028 $0.30 nov dic ene feb mar abr may jun -26 a,

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W acucí le eectrccidad Para el periodo del 15 de abril de 2026 al 14 de mayo de 2026 Fecha de expedición de esta fact ra: 14 de mayo de 2026 Ciclodefacturación: ct 26, 2026 Cansejo Para Ahorrar Energía: ¿Cuáles son los beneficios de ahorrar energía? Una factura más económica para u ted y enerdía y,3 p confiable para todos. Si trabajamosjuntos para reducir nuestro consumo energético, podremos reducirla demanda obre la rer.T Esto ayudará amantenerlas luces encendidas para todos. Para conocer más, visite: lumapr.corn/residencial/ahorrando-t. , e o. ¡jjTo:ALjEjjAFEjvjcIMjTocjuMojkwh.. 1 .ç).r))r,( tí' ((GIA 47! 375 324 -. , ,, kWh kWh (30.2606 / kWh) (30.2874 / kwh) (503387/ kwh) Mismo mes Mes anterior Mes actual del año anterior (30 días) (29 dios) (29 días) Lectura estimado Lectura octool COMPARACIONI Este mes, usted consumió: 20.4% menos energía en comparación con el mes anterior 15.7% más energía en comparación cone) año anterior PROMrD!O Costo promedio por día $4.38 Promedio dn consumo dimo 13 kWh Costo promedio de 12 meses por kW}-1 $O.2806 ¡En LUMA trabajamos para ti! ¿Necesita miss tiempo para pagar su factura? Estamos aqui para ofrecerle soluciones, incluyendo planes de pago flexibles, que podrían estar disponibles para usted y su familia. Para más información, contacte a un representante de servicio al cliente hayal) -844-888-5862. - - - PARAEMERGENCIASO DIRECCIÓNPOSTALDELUMA: 1\ INTERRUPCIONES EN ELSERVICIO Po BOX 363508 l.844888LUMA (5862) tonjuan PR 00936-3508 LUMA Energy PO BOX 363508 San Juan PR 00936-3508 SANTIAGO FERREIRA,PAUL URB PARAISO DE MAYAGUEZ 30 CALLE SERENIDAD MAYAGUEZ PR 00680 O PARA PAGOS Y CONSULTAS PARA FACTURACIÓN Y MÁS 1 -844-888 -LUMA (5862) WWW.LUMAPR.COM Ley 57-2014, segun enmendada: Todos las clientes tienen hasta la fecho de vencimiento para pagar la factura o presentar hurt objecion n los cargos en la factura. Detalles al dorso Incluyo este talonario con su pago. No mutile, doble, grape, manche, escr ba (excepto la cantidad a pagar) ni use cinta adhesiva en el talonario de pago. Cuenta: 5102900000 Cantidad adeudada: $18.29 Fecha de vencimiento: 16 de junio de 2026 Cantidad incloido 0005]302900000C1 00000]J829 ooooo:I829 6

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¿Cuáles son los cargos por su servicio eléctrico? Los cargos por su servicio eléctrico incluyen los siguientes: ¯ Cargo por Cliente ¯ Cargo por Energía - Cargo por Demanda (si es aplicable) ¯ Las Cláusulas de Reconciliación y Riders Los Cargos por Cliente tienen el propósito de recuperarlos gastos que son independientes del consumo y la demanda de energía de los clientes. Estos son: La lectura de contadores ¯ Facturación ¯ Gastos administrativos ¯ Servicios al cliente y Gastos relacionados con la toma de servicio y el medidor Los Cargos por Energía y Demanda tienen el propósito de recuperar los gastos de: ¯ Generar, transmitir y distribuirla energía eléctrica Las Cláusulas de Reconciliación y Riders están destinadas a recuperar gastos, subsidios, aportaciones y contribuciones aprobados por el Negociado de Energía que no se recuperan en los cargos anteriores. Es posible que estos cargos no apliquen a todos los tipos de clientes: Ajuste de Cargo por Compra de Combustible (FCA) Ajuste de Cargo por Compra de Energía (PPCA) Contribución en Lugar de Impuestos (CELl-CILIA) Subsidios Alumbrado Público (Municipal) Otras Subvenciones Cargo Eficiencia Energética (EE) Descuentos por Subsidios y Crédito Medición Neta (NM) (si es aplicable) Para una lista completa y desglose detallado de estos cargos, visite la página web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Subsidios, Alumbrado Público (Municipal) y Otras Subvenciones ¯ Crédito por Consumo de Equipo Eléctrico Necesario Para Preservarlo Vida ¯ Tarifa Servicio Residencial Para Proyectos Públicos - RH3 ¯ Tarifa Servicio Residencial Especial - LRS (Programa de Asistencia Nutricional) ¯ Tarifa Fija paro Residenciales Públicos bajo la Titularidad de la Administración de Vivienda Publica - RFR ¯ Subsidio de Combustible Residencial ¯ Alumbrado Público (Municipal) Para una lista completa y desglose detallado de todos los Subsidios, visite la página web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Usted tiene el derecho de objetar y pedir una investigación de su factura. Usted (cliente) tiene el derecho a objetar la cantidad facturada y solicitar una investigación de su factura. Si usted objeta o presenta una solicitud de investigación a tiempo, su servicio no será afectado. Usted tendrá hasta lo fecho de vencimiento de su factura para pagarla o para presentar su objeción o solicitud de investigación. Para poder objetar o solicitar una investigación, usted deberá pagarla cantidad correspondiente al promedio de las facturas que no han sido objetadas durante las seis (6) meses anteriores. En caso de que no haya un historial de facturas no objetadas de al menos seis (6) meses, usted deberá pagar la cantidad correspondiente al promedio de las facturas previas que no hayan sido objetadas. Si el promedio de los facturas anteriores no objetadas es mayor a la factura objetada, usted deberá pagar el monto de la factura objetada. En caso de que la factura objetada sea la primera factura emitida en su cuenta, usted deberá pagar una sumo equivalente al depósito requerido al momento de suscribir su contrato de servicio eléctrico con LUMA o el monto de la factura objetada, lo que sea menor. Usted puede presentar su solicitud de objeción o investigación de la factura de cualquiera de las siguientes maneras: ¯ Personalmente en la oficina de servicio al cliente más cercana ¯ A través de Mi LUMA en la página web www.lumapr.com Por teléfono a 1 -844-888-LUMA (5862) Por correo al PO Box 9100, Son Juan, PR 00908-9100 Para su conveniencia, LUMA ofrece varias formas de pago. ¯ Pague en línea a través de www.lumapr.com ¯ Llameo nuestra línea de pago automatizada al 1-844-888-LUMA (5862) - Envíe el pago por correo junto con el talonario provisto en esta factura Visite su oficina local de LUMA Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR) Usted puede contactar Ql NEPR de cualquiera de las siguientes maneras: ¯ Accediendo a la Página Web www.energia.pr.gOv - Por teléfono al 787-523-6262 Por correo electrónico a nepr@jrsp.pr.gov ¯ Por correo postal al Edificio World Plaza, 268 Avenida Muñoz Rivera, Nivel Plaza, Suite 202, San Juan, PR 00918 Oficina Independiente de Protección al Consumidor (OlPC) La OIPC educa, orienta, asiste y representa a los consumidores de energía en Puerto Rico. Si tiene alguna situación con su proveedor de energía, puede contactar al OIPC de cualquiera de las siguientes maneras: ¯ A través de su sitio web www.oipc.pr.gov ¯ Por correo electrónico a info@oipc.pr.gov ¯ Por correo postal al 500 Ave. Roberto H. Todd San Juan, PR 00907-3941 ¯ Por teléfono al 787-523-6962 ¯ Por fax al 787-523-6961 Las horas de operación de la OIPC son de lunes a viernes de 8:30 am a 5 pm Términos de Servicio LUMA es regulada por el Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR). Como parte de los términos que rigen el servicio que se le provee a los clientes, el NEPR aprobó Términos de Servicio que incluyen un relevo de responsabilidad a lo Autoridad de Energía Eléctrica y LUMA por ciertas pérdidas relacionadas con lo operación del sistema de transmisión y distribución y el suministro de energía y electricidad. Estos Términos de Servicio requieren que LUMA haga todos los esfuerzos razonables para minimizar ciertos eventos de restricción, suspensión, interrupción o reducción de servicios en la medida que sea razonablemente posible, proveer un servicio eficiente y confiable a sus clientes y mantenerla continuidad del servicio, pero no puede garantizar un suministro de electricidad ininterrumpido a sus clientes. Le exhortamos a que visite nuestra página de Internet en www.lumapr.com o una oficina de servicio al cliente para acceder a estos Términos de Servicio, dado que incluyen información importante y rigen situaciones que pudieran surgir con su cuenta o el servicio. En cualquier momento por favor contacte a LUMA para hablar de su servicio. Cuando hace pagas o tiempo, usted mantiene y protege su crédito. Los pagos parciales no evitarán la suspensión del servicio de energía eléctrica si todavia hay pagos en atraso y procede tal suspensión. Las cuentas que sean finales y que no se hayan pagado a tiempo, podrán ser referidas a una agencia de crédito, excepto por aquellos cargas en atraso que hayan sido debidamente objetados y estén bajo evaluación o adjudicación o paralos cuales se esté cumpliendo con un plan de pago aprobada. Para pagar su balance vencido contáctenos al 1 -844-888 -LUMA (5862).

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LW- Balance $0.00 Cantidad adeudada del perlado anteriar $50.00 Pagas acreditadas Cargos corrientes Cantidad Total Adeudada Depósito(s) o bono(s) recibido(s): $150.00 23.5% 20.2% _ Tarifa Base - Cargo Variable ¯ Cargode Combustible Comprade Energía _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Subsidios, CILTAy Otros Tarifa Base - 5% Cargo Fijo Dirección del servicio: C3 C 3 PAR.AISO DE MAYAGUEZ MAYAGUEZ PR 00680 Tarifa: Servicio Residencial General Periodo: 15-abr-2026 a 14-may-2026 ID localidad: 7488131365 Próxima lectura: 15 -lun Node Fecha de Lectura Fecha de Lectura I Consumo contador lectura actual lecturaior anterior constante _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ kWh DíasJ__73792330 4-may 1l944.00L 15-abr 375.00 29 Medición Neta kWh Lectura Lectura actual anterior Exportado Aceptado Acreditado Consumo Neto j Remanente 498.00 1177[ 321.00 321.00 321.00 0.00 La instalación de un equipo para generar energía de fuentes renovables puede ayudarle a reducir su factura de electricidad y LUMA, mediante sus oficinas comerciales o por Internet, le suministrará información sobre cómo puede cualificar para ingresar al programa de medición neta. Además, existen beneficios contributivos para incentivar la compra de esos equipos sobre los que puede obtener más información en el Programa de Política Pública Energética.

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L DETALLE DE LOS CARGOS CORRIENTES OESCRPL. Cargos por Servicio Cargo por Cliente Cargo por Consumo Subtotal Cláusulas de Reconciliación Cláusula FCA-Ajuste Cargo de Combustible Cláusula PPCA-Ajuste por Compro de Energía Cláusula CILTA-CELI (Municipios) Cláusula SUBA-Subsidios HH Cláusula SUBA-Subsidios NHH Cláusula EF-Cargo Eficiencia Energética Cláusula PAGO PENSIONES - Ajuste costos pensión Cláusula PROVISIONAL - Ajuste Provisional Subtotal Subsidios y Descuentos Cláusula NM-Crédito Programa Medición Neta Subtotal Total 375 kWh x $0 .04944 375 kWh x $0116349 375 kWh x $0045575 375 kWh x $0004417 375 kWh x $0012558 375 kWh x $0001091 375 kWh x $0000853 375 kWh x $0019191 375 kWh x $0014931 HISTORIAL DE CONSUMO (KWH) 600 450 300 I50 o may-25 jun $4.00 $18.54 $22.54 $43.63 $17.09 $1.66 $4.71 $0.41 $0.32 $7.20 $5.60 $80.62 -$84.87 -$84.87 $18.29 ID localidad: 7488131365 jul ago sep Oct flOC dic ene feb mar abr may-26 Lenturo Esiiinodo Ajustodo fl Costo por kWh Dólar $0.57 0.60 0.50 0.40 $0.26 $0.27 $0.25 $0.26 $0.28 0 30 $0.22 020 0.10 0.00 may-25 jun jul ago sep oct $0.34 .27 $0.27 $028 $0.29 nov dic ene feb mar abr may-26 e

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