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GOBIERNO DE PUERTO RICO JUNTA REGLAMENTADORA DE SERVICIO PÚBLICO NEGOCIADO DE ENERGÍA DE PUERTO RICO MAYRA L. VERDEJO CORREA QUERELLANTE V. LUMA ENERGY, LLC LUMA ENERGY SERVCO, LLC QUERELLADOS CASO NÚM. NEPR-QR-2026-0470 ASUNTO: Querella MOCION SOMETIENDO DOCUMENTOS AL NEGOCIADO DE ENERGIA: COMPARECEN las partes querelladas, LUMA Energy, LLC y LUMA Energy ServCo, LLC (en adelante colectivamente “LUMA”), mediante la abogada que suscribe y muy respetuosamente EXPONEN, ALEGAN y SOLICITAN: Se somete la siguiente prueba documental de LUMA que fueron aceptados como exhibits en la vista de hoy: 1. factura de 9 marzo 2026 2. transferencia 2-20-26 pérdida a a/s 3. acuerdos de pago 4. historial financiero 1 5. registro de objeciones 6. carta de caso abierto 7. carta de desconexión 8. llamada de desconexión 48 horas POR LO CUAL, se solicita al Negociado de Energía que declare ha lugar esta moción, con cualquier pronunciamiento que en derecho proceda. RESPETUOSAMENTE SOMETIDO. En San Juan, Puerto Rico, el 26 de octubre de 2026.NEPR Received: Oct 26, 2026 11:50 AM
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CERTIFICACION DE NOTIFICACION CERTIFICO que este escrito ha sido presentado a través del Sistema de Radicación Electrónica del Negociado de Energía de Puerto Rico (https://radicacion.energia.pr.gov), mediante el cual el Negociado y las partes recibirán notificación. Certifico, además, que copia fiel y exacta de este escrito se enviará a la Parte Querellante a gingerprodfilmsinc@gmail.com F/Michelle M. Acosta Rodríguez Lcda. Michelle M. Acosta Rodríguez RUA: 18239 LUMA – Departamento Legal PO BOX 364267 San Juan PR 00936-4267 (787) 349-3028 michelle.acosta@lumapr.com
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Su factura de electricidadPara el periodo del 17 de febrero de 2026 al 19 de marzo de 2026 Consejo Para Ahorrar Energía: ¿Cuáles son los beneficios de ahorrar energía? Una factura más económica para usted y energía más confiable para todos. Si trabajamos juntos para reducir nuestro consumo energético, podremos reducir la demanda sobre la red. Esto ayudará a mantener las luces encendidas para todos. Para conocer más, visite: lumapr.com/residencial/ahorrando-energia-y-dinero. VERDEJO CORREA,MAYRA LSu número de cuenta: C A N T I D A D T O T A L A D E U D A D A $5,366.55Fecha de expedición de esta factura: 19 de marzo de 2026 F E C H A D E V E N C I M I E N T O 21 abr 2026 C O N S U M O D E k W h 623 kWh 510 kWh 654 kWh 623 kWhS U C O N S U M O D E E N E R G Í AMismo mesdel año anterior (32 días)Mes anterior (32 días)Mes actual (30 días)Lectura estimadaLectura actual ($0.2614 / kWh) ($0.2478 / kWh) ($0.2479 / kWh)C O M P A R A C I Ó N Este mes, usted consumió: 4.7% menos energíaen comparación con el mes anteriory 22.2% más energíaen comparación con el año anteriorP R O M E D I O S 21 kWhPromedio de consumo diario Costo promedio por día $5.15Costo promedio de 12 meses por kWh $0.2494 ¡En LUMA trabajamos para ti! ¿Necesita más tiempo para pagar su factura? Estamos aquí para ofrecerle soluciones, incluyendo planes de pago flexibles, que podrían estar disponibles para usted y su familia. Para más información, contacte a un representante de servicio al cliente hoy al 1-844-888-5862. Transformación del sistema eléctrico ¡Cuídese y proteja a su familia de los estafadores! LUMA nunca lo llamará para solicitarle un pago por teléfono. Para más consejos, visite lumapr.com/combatiendoelfraude.PARA EMERGENCIAS OINTERRUPCIONES EN EL SERVICIO 1-844-888-LUMA (5862)DIRECCIÓN POSTAL DE LUMA: PO BOX 363508 San Juan PR 00936-3508PARA PAGOS Y CONSULTAS 1-844-888-LUMA (5862)PARA FACTURACIÓN Y MÁS WWW.LUMAPR.COMLey 57-2014, según enmendada: Todos los clientes tienen hasta la fecha de vencimiento para pagar la factura o presentar una objeción a los cargos en la factura. Detalles al dorso. Incluya este talonario con su pago. No mutile, doble, grape, manche, escriba (excepto la cantidad a pagar) ni use cinta adhesiva en el talonario de pago. VERDEJO CORREA,MAYRA L 690 CALLE CESAR GONZALEZ APT 805 COND PARQ DE LAS FUENTES SAN JUAN PR 00918-3909 Cuenta: 9746901303 Cantidad adeudada: $5,366.55Fecha de vencimiento: 21 de abril de 2026 9746901303 LUMA Energy PO BOX 363508 San Juan PR 00936-3508Cantidad incluida: 00097469013035 000536655 000014115 1Ciclo de facturación: 15 PÁGINA 1 DE 4 LS-3/20/26-90410
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FORMAS DE PAGO ¿Cuáles son los cargos por su servicio eléctrico? Los cargos por su servicio eléctrico incluyen los siguientes: • Cargo por Cliente • Cargo por Energía • Cargo por Demanda (si es aplicable) • Las Cláusulas de Reconciliación y Riders Los Cargos por Cliente tienen el propósito de recuperar los gastos que son independientes del consumo y la demanda de energía de los clientes. Estos son: • La lectura de contadores • Facturación • Gastos administrativos • Servicios al cliente y • Gastos relacionados con la toma de servicio y el medidor Los Cargos por Energía y Demanda tienen el propósito de recuperar los gastos de: • Generar, transmitir y distribuir la energía eléctrica Las Cláusulas de Reconciliación y Riders están destinadas a recuperar gastos, subsidios, aportaciones y contribuciones aprobados por el Negociado de Energía que no se recuperan en los cargos anteriores. Es posible que estos cargos no apliquen a todos los tipos de clientes: • Ajuste de Cargo por Compra de Combustible (FCA) • Ajuste de Cargo por Compra de Energía (PPCA) • Contribución en Lugar de Impuestos (CELI-CILTA) • Subsidios Alumbrado Público (Municipal) • Otras Subvenciones • Cargo Eficiencia Energética (EE) • Descuentos por Subsidios y • Crédito Medición Neta (NM) (si es aplicable) Para una lista completa y desglose detallado de estos cargos, visite la página web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Subsidios, Alumbrado Público (Municipal) y Otras Subvenciones • Crédito por Consumo de Equipo Eléctrico Necesario Para Preservar la Vida • Tarifa Servicio Residencial Para Proyectos Públicos – RH3 • Tarifa Servicio Residencial Especial – LRS (Programa de Asistencia Nutricional) • Tarifa Fija para Residenciales Públicos bajo la Titularidad de la Administración de Vivienda Publica – RFR • Subsidio de Combustible Residencial • Alumbrado Público (Municipal) Para una lista completa y desglose detallado de todos los Subsidios, visite la página web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Usted tiene el derecho de objetar y pedir una investigación de su factura. Usted (cliente) tiene el derecho a objetar la cantidad facturada y solicitar una investigación de su factura. Si usted objeta o presenta una solicitud de investigación a tiempo, su servicio no será afectado. Usted tendrá hasta la fecha de vencimiento de su factura para pagarla o para presentar su objeción o solicitud de investigación. Para poder objetar o solicitar una investigación, usted deberá pagar la cantidad correspondiente al promedio de las facturas que no han sido objetadas durante los seis (6) meses anteriores. En caso de que no haya un historial de facturas no objetadas de al menos seis (6) meses, usted deberá pagar la cantidad correspondiente al promedio de las facturas previas que no hayan sido objetadas. Si el promedio de las facturas anteriores no objetadas es mayor a la factura objetada, usted deberá pagar el monto de la factura objetada. En caso de que la factura objetada sea la primera factura emitida en su cuenta, usted deberá pagar una suma equivalente al depósito requerido al momento de suscribir su contrato de servicio eléctrico con LUMA o el monto de la factura objetada, lo que sea menor. Usted puede presentar su solicitud de objeción o investigación de la factura de cualquiera de las siguientes maneras: • Personalmente en la oficina de servicio al cliente más cercana • A través de Mi LUMA en la página web www.lumapr.com • Por teléfono a 1-844-888-LUMA (5862) Por correo al PO Box 9100, San Juan, PR 00908-9100 Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR) Usted puede contactar al NEPR de cualquiera de las siguientes maneras: • Accediendo a la Página Web www.energia.pr.gov • Por teléfono al 787-523-6262 • Por correo electrónico a nepr@jrsp.pr.gov • Por correo postal al Edificio World Plaza, 268 Avenida Muñoz Rivera, Nivel Plaza, Suite 202, San Juan, PR 00918 Oficina Independiente de Protección al Consumidor (OIPC) La OIPC educa, orienta, asiste y representa a los consumidores de energía en Puerto Rico. Si tiene alguna situación con su proveedor de energía, puede contactar al OIPC de cualquiera de las siguientes maneras: • A través de su sitio web www.oipc.pr.gov • Por correo electrónico a info@oipc.pr.gov • Por correo postal al 500 Ave. Roberto H. Todd San Juan, PR 00907-3941 • Por teléfono al 787-523-6962 • Por fax al 787-523-6961 Las horas de operación de la OIPC son de lunes a viernes de 8:30 am a 5 pm Términos de Servicio LUMA es regulada por el Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR). Como parte de los términos que rigen el servicio que se le provee a los clientes, el NEPR aprobó Términos de Servicio que incluyen un relevo de responsabilidad a la Autoridad de Energía Eléctrica y LUMA por ciertas pérdidas relacionadas con la operación del sistema de transmisión y distribución y el suministro de energía y electricidad. Estos Términos de Servicio requieren que LUMA haga todos los esfuerzos razonables para minimizar ciertos eventos de restricción, suspensión, interrupción o reducción de servicios en la medida que sea razonablemente posible, proveer un servicio eficiente y confiable a sus clientes y mantener la continuidad del servicio, pero no puede garantizar un suministro de electricidad ininterrumpido a sus clientes. Le exhortamos a que visite nuestra página de Internet en www.lumapr.com o una oficina de servicio al cliente para acceder a estos Términos de Servicio, dado que incluyen información importante y rigen situaciones que pudieran surgir con su cuenta o el servicio. En cualquier momento por favor contacte a LUMA para hablar de su servicio. SI TIENE UN BALANCE VENCIDO Para su conveniencia, LUMA ofrece varias formas de pago. • Pague en línea a través de www.lumapr.com • Llame a nuestra línea de pago automatizada al 1-844-888-LUMA (5862) • Envíe el pago por correo junto con el talonario provisto en esta factura • Visite su oficina local de LUMA Cuando hace pagos a tiempo, usted mantiene y protege su crédito. Los pagos parciales no evitarán la suspensión del servicio de energía eléctrica si todavía hay pagos en atraso y procede tal suspensión. Las cuentas que sean finales y que no se hayan pagado a tiempo, podrán ser referidas a una agencia de crédito, excepto por aquellos cargos en atraso que hayan sido debidamente objetados y estén bajo evaluación o adjudicación o para los cuales se esté cumpliendo con un plan de pago aprobado. Para pagar su balance vencido contáctenos al 1-844-888-LUMA (5862).LS-3/20/26-90410
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Cantidad total adeudada al 21 de abril de 2026: $5,366.55DESGLOSE DEL CARGO DE ELECTRICIDAD 14% 47.5% 19.6% 16.8% 2.1%Tarifa Base - Cargo Variable Cargo de Combustible Compra de Energía Subsidios, CILTA y Otros Tarifa Base - Cargo Fijo La instalación de un equipo para generar energía de fuentes renovables puede ayudarle a reducir su factura de electricidad y LUMA, mediante sus oficinas comerciales o por Internet, le suministrará información sobre cómo puede cualificar para ingresar al programa de medición neta. Además, existen beneficios contributivos para incentivar la compra de esos equipos sobre los que puede obtener más información en el Programa de Política Pública Energética. DETALLE DE LA CUENTA Balance Pague Inmediatamente $5,208.78 Cantidad adeudada del periodo anterior $5,208.78 Pagos acreditados $0.00 Cargos corrientes $141.15 Cargo por Atraso $16.62 Cantidad Total Adeudada $5,366.55 Depósito(s) o bono(s) recibido(s): $100.00 f INFORMACIÓN DEL MEDIDOR Y DEL SERVICIO Dirección del servicio: APT 805 P DE LAS FUENTES SAN JUAN PR 00901 ID localidad: 1799632012 Tarifa: Servicio Residencial Especial Periodo: 17-feb-2026 a 19-mar-2026 Próxima lectura: 20-abr Número de contador Fecha de lectura Lectura actual Fecha de lectura anterior Lectura anterior Consumo kWh Días Constante 4000047159 19-mar 4218.00 L 17-feb 3595.00 623.00 30 1 DETALLE DE LOS CARGOS CORRIENTES DESCRIPCIÓN TARIFA CARGO Cargos por Servicio Cargo por Cliente $3.00 Cargo por Consumo 425 kWh x $0.02054 $8.73 Cargo por Consumo Adicional 198 kWh x $0.05564 $11.02 Subtotal $22.75 Cláusulas de Reconciliación Cláusula FCA-Ajuste Cargo de Combustible 623 kWh x $0.107627 $67.05 Cláusula PPCA-Ajuste por Compra de Energía 623 kWh x $0.044315 $27.61 Cláusula CILTA-CELI (Municipios) 623 kWh x $0.004417 $2.75 Cláusula SUBA-Subsidios HH 623 kWh x $0.012558 $7.82 Cláusula SUBA-Subsidios NHH 623 kWh x $0.001091 $0.68 Cláusula EE-Cargo Eficiencia Energética 623 kWh x $0.000853 $0.53 Cláusula PAGO PENSIONES - Ajuste costos pensión 623 kWh x $0.019191 $11.96 Subtotal $118.40 Total $141.15 PÁGINA 3 DE 4 LS-3/20/26-90410
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Cantidad total adeudada al 21 de abril de 2026: $5,366.55 510 500 550 760 810 760 844 758 809 608 582 654 623 mar-25 abr may jun jul ago sep oct nov dic ene feb mar-26 0 150 300 450 600 750 900Lectura Estimado Ajustado mar-25 abr may jun jul ago sep oct nov dic ene feb mar-26 0.00 0.05 0.10 0.15 0.20 0.25 0.30 $0.22 $0.24$0.25 $0.25 $0.25 $0.25 $0.25$0.26 $0.26 $0.26 $0.26 $0.26 $0.26Costo por kWh Dólar HISTORIAL DE CONSUMO (KWH) ID localidad: 1799632012 PÁGINA 4 DE 4 LS-3/20/26-90410
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GLL 26 de septiembre de 2026 VERDEJO CORREA,MAYRA L COND PARQ DE LAS FUENTES 690 CALLE CESAR GONZALEZ APT 805 SAN JUAN, PR, 00918-3909 gingerprodfilmsinc@gmail.com Cuenta: 9746901303 Número de objeción: OB20260918cIBQ Fecha de factura objetada: 9/16/2026 Cantidad de factura objetada: $223.63 Fecha de inicio de investigación: 26 de septiembre de 2026 Estimado cliente: Hemos recibido su solicitud de objeción de factura por razón de factura estimada para el período del 8/17/2026 al 9/16/2026. Su objeción cumple con los requisitos según lo establece el Reglamento del Negociado de Energía, su número de caso es el 8242897640. Luma Energy Objetar Factura Po Box 9100 San Juan, PR 00908 objecionalafactura@lumapr.com Departamento de Facturación/Billing Services