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16 de octubre de 2026 NEGOCIADO DE ENERGÍA DE PUERTO RICO CASO NÚM. NEPR-QR-2026-0232 Querellante: Luis E. Riestra Pagán Querelladas: LUMA Energy, LLC y LUMA Energy ServCo, LLC Asunto: Contestación a moción de desestimación Al Honorable Negociado de Energía: NEPR Received: Oct 16, 2026 2:27 PM Por medio de la presente, manifiesto mi oposición a la moción de desestimación presentada por LUMA el 18 de septiembre de 2026 y solicito que se continúe atendiendo la querella de referencia. A fin de subsanar la deficiencia señalada en dicha moción, acompaño el formulario NEPR-A02 debidamente completado, junto con evidencia adicional y copias de los documentos previamente sometidos. Reitero que la controversia no se ha resuelto: las facturas continúan reflejando consumo estimado, en lugar de lecturas reales del contador, y siguen llegando por cantidades elevadas, sin que se haya efectuado el ajuste solicitado. Esto ocurre a pesar de haberse realizado las reparaciones requeridas por LUMA y remitido la documentación correspondiente. Por lo anterior, solicito respetuosamente que se deniegue la desestimación, se incorporen los documentos adjuntos al expediente y se evalúe la querella en sus méritos, incluyendo la verificación de las lecturas y la revisión y ajuste de la facturación que corresponda. Atentamente, I Luis E. Riestra Pagan Querellante Anejos: Formulario NEPR-A02 completado; evidencia adicional; copias de evidencia previamente presentada.
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\ 1L I)' ¡ R '( Junta Reglamentadora de Servicio Públfro C, CCC & E -' LUIS RIESTRA PAGAN QUERELLANTE LUMA ENERGY, LLC LUMA ENERGY SERVCO. LLC QUERELLADO QUERELLA NEPR Received: Oct 16, 2026 2:28 PM CASO NÚM.: NEPR-QR-2026-0232 ASUNTO: RECONSIDERACION SOBRE OBJECCION EN FACTURAS ESTIMADAS EN CUENTA: 176-930-1000 Instrucciones: ¯ Al cumplimentar este formulario, examine las disposiciones del Reglamento Núm. 8543, Reglamento de Procedimiento Adjudicativos, Avisos de Incumplimiento, revisio4n de Tarifas e Investigaciones, y asegúrese de ofrecer la información requerida. ¯ Complete todos los encasillados e indique N/A donde no aplique. ¯ De necesitar espacio adicional para sus respuestas, utilice la Hoja Complementaria (NEPR-ZO1). ¯ lncluya los documentos requeridos conforme al Reglamento Núm. 8543 para cada una de las partes de este Formulario o de su Hoja Complementaria. IA. Información General del Querellante I 1. Nombre completo: 2. Dirección física: 3. Dirección postal: 4. Teléfono: 5. Correo electrónico: 6. Representación legal: 7. Número de RUA: 8. Dirección postal: N/A 9. Correo electrónico: 10. Teléfono: LUIS RIESTRA PAGAN #5 CALLE BRISAS DE LA SABANA CARR 482 KM1.0 CAMUY PR 00627 PO BOX 367 CAM UY PR 00627 (787) 536-1791 tacomariestra@Iive .com N/A N/A N/A N/A N/A B. Información General del Querellado Individuo Compañía de Servicio Eléctrico I 1. Nombre completo: 2. Dirección física: LUMA ENERGY. LLC SAN JUAN. PR fdi ñcio World Pl7C R \ve. Muñoz Rivera. Suite 202 (Nivel Plaza). Hato Rey P.R. 00918 J J. 787.523.62(2 vww.cncruianr.uov NEPR- A02 (Rev.Enero 20191 "Querella" Referencia: Reglamento de Procedimientos Adjudicativos, Avisos de Incumplimientos, Revisión de Tarifas e Investigaciones.
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3. Dirección postal: 4. Teléfono: 5. Correo electrónico: C. Querella Relación sucinta de hechos: Desde junio 2025 se han presentado irregularidades en la facturación del servicio eléctrico debido a un contador defectuoso y a lecturas estimadas que han generado facturas elevadas. A pesar de haberse presentado la reclamación formal, realizado las reparaciones exigidas por LUMA y sometido la documentación correspondiente, continúan las facturaciones estimadas sin efectuarse los ajustes solicitados. Solicito la reconsideración de la determinación emitida, toda vez que la controversia persiste y no ha sido resuelta satisfactoriamente. Disposiciones legales aplicables: Remedio solicitado: Que se realicen los ajustes necesarios para corregir la situación. ¿Solicita daños? _ _ _ _ _ Sí No Valorización de los daños: Si solicita más de un remedio favor de indicar si lo solicita en la alternativa o "en sustitución": Anejos: (lncluya toda la evidencia que entienda pertinente para sostener su reclamación). Eli! Hoja Complementaria (NEPR-ZO1). Otros: DOCUMENTOS RELACIONADOS Yo, LUIS RIESTRA PAGAN hoy 15 de octubre de 2O, en Camuy, Puerto Rico, certifico que la información presentada en este formulario es correcta y está completa. LUIS RIESTRA PAGAN Firma 15 OCT. 2026 Nombre Fecha NEPR- A02 (Rev.Enero 2019) "Querella" 2 Referencia: Reglamento de Procedimientos Adjudicativos, Avisos de Incumplimientos, Revisión de Tarifas e Investigaciones.
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NEPR ctura de electricidad Para el periodo del 19 de mayo de 2026 al 18 de junio de 2026 RESTRA PAGANLUS E S r'umcro de ctena: Fecha de expedición de esta Ciclo de facturación: Consejo Para Ahorrar Energía: ¿Cuáles son los beneficios de ahorrar energía? Una factura más econámica parar confiable para todos. Si trabajamosjuntos para reducir nuestra consumo energético, podremos reducirla demanda ayudará a mantenerlas luces encendidas para todos. Paro conocer más, visite: lumapr.com/residencial/ahorrando-t 1,311 1,269 kwh 1,166 kWh kWh ($02542/kWh) (50.2718/kwh) (SO.2717 kWh Mismo mes Mes anterior Mes actual del año afltCrinr (32 dios) (30 dios) (31 dios) Lectura estimado Lectura actual COMPARACIÓN Este mes, usted consumió: 8.8% más energía en comparación con el mes anterior (I 3.2% menos energía en comparocion con el año antenor 19 de junio de 2026 t 16, 2026 enetía t22lore .Esto PO fl \4 C' 1' 5-, Casto promedio por dio $11.49 Promedio de consumo diano 42 kWh Costo promedio de 12 mmes por kWh $O2623 ¡En LUMA trabajamos para ti! _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ w, :5r¿Necesita mas tiempo para pagar su factura? Estamos aqui para p .. , ..i'.. ,, * ofrecerle soluciones, incluyendo planes de pago flexibles, que podrían ,, , .¯ ¯ .'¯ '-' '¯ estar disponibles para usted y su familia. Para más informacion, .contacte a un representante de servicio al cliente hayal 1-844-888-5862. _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Nf PARA EMERGENCIAS O DIRECCIÓN POSTAL DE LUMA O PARA PAGOS Y CONSULTAS PARA FACTURACIÓN V MÁS 7\ INTERRUPCIONESENELSERVICIO P080X363508 1 -844-888 -LUMA(5862) WWW.LUMAPR.COM 1 -344-888 -LUMA (5862) Snc)uos P900936-3508 - -- LUMA Energy Ley 57-2014, segun enmendado: Todos os clientes tienen hasta lo fecho L PO BOX 363508 de vencimiento paro pagar la factura o presentar una objeción a los"' San Juan PR 00936-3508 cargos en la factura. Detalles at dorso. Incluyo este talonario con su pago. No mutile, doble, grope, manche, escrbo (excepto la cantidad a pagar) ni use cinta adhesivo en el talonario de pago. RIESTRA PAGAN,LUIS E PO BOX 367 CAM UY PR 00627-0367 Cuenta: 1769301000 Cantidad adeudada: $344.76 Feel-ta de vencimiento: 22 dejulio de 2026 Cantidad incluido, : 000176CJ3010002 00003141176 00003111176 1
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¿Cuáles son los cargos por su servicio eléctrico? Los cargos por su servicio eléctrico incluyen tos siguientes: ¯ Cargo por Cliente ¯ Cargo por Energía ¯ Cargo por Demanda (si es aplicable) ¯ Las Cláusulas de Reconciliación y Riders Los Cargos por Cliente tienen el propósito de recuperarlos gastos que son independientes del consumo y la demanda de energía de los clientes. Estos son: ¯ La lectura de contadores ¯ Facturación Gastos administrativos ¯ Servicios al cliente y ¯ Gastos relacionados con lo toma de servicio y el medidor Los Cargos por Energía y Demanda tienen el propósito de recuperarlos gastos de: ¯ Generar, transmitir y distribuirla energía eléctrica Las Cláusulas de Reconciliación y Riders están destinadas a recuperar gastos, subsidios, aportaciones y contribuciones aprobados por el Negociado de Energía que no se recuperan en los cargos anteriores. Es posible que estos cargos no apliquen a todos los tipos de clientes: Ajuste de Cargo por Compra de Combustible (FCA) Ajuste de Cargo por Compra de Energía (PPCA) Contribución en Lugar de Impuestos (CELI-CILTA) Subsidios Alumbrado Público (Municipal) Otras Subvenciones Cargo Eficiencia Energética (EE) Descuentos por Subsidios y Crédito Medición Neta (NM) (si es aplicable) Para una lista completo y desglose detallado de estos cargos, visite lo página web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Subsidios, Alumbrado Público (Municipal) y Otras Subvenciones ¯ Crédito por Consumo de Equipo Eléctrico Necesario Para Preservar la Vida ¯ Tarifa Servicio Residencial Para Proyectos Públicos - RH3 ¯ Tarifa Servicio Residencial Especial - LRS (Programa de Asistencia Nutricional) ¯ Tarifa Fija para Residenciales Públicos bajo lo Titularidad de la Administración de Vivienda Publica - RFR ¯ Subsidio de Combustible Residencial ¯ Alumbrado Público (Municipal) Para una lista completa y desglose detallado de todos los Subsidios, visite la página web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Usted tiene el derecho de objetar y pedir una investigación de su factura. Usted (cliente) tiene el derecho a objetar lo cantidad facturada y solicitar una investigación de su factura. Si usted objeta o presenta una solicitud de investigación a tiempo, su servicio no será afectado. Usted tendrá hasta la fecha de vencimiento de su factura para pagarla o para presentar su objeción o solicitud de investigación. Para poder objetar o solicitar una investigación, usted deberá pagarla cantidad correspondiente al promedio de las facturas que no han sido objetados durante los seis (6) meses anteriores. En caso de que no haya un historial de facturas no objetadas de al menos seis (6) meses, usted deberá pagarla cantidad correspondiente al promedio de las facturas previas que no hayan sido objetadas. Si el promedio de los facturas anteriores no objetadas es mayor a lo factura objetada, usted deberá pagar el monto de la factura objetada. En caso de que la factura objetada sea la primera factura emitida en su cuenta, usted deberá pagar una suma equivalente al depósito requerido al momento de suscribir su contrato de servicio eléctrico con LUMA o el monto de la factura objetado, lo que sea menor. Usted puede presentar su solicitud de objeción o investigación de la factura de cualquiera de las siguientes maneras: Personalmente en lo oficina de servicio al cliente más cercana A través de Mi LUMA en la página web www.lumapr.com Por teléfono a 1-844-888-LUMA (5862) Por correo al PO Box 9100, San juan, PR 00908-9100 Para su conveniencia, LUMA ofrece varios formas de pago. Pague en línea a través de www.lumapr.com Llame a nuestra línea de pago automatizada al 1-844-888-LUMA (5862) Envíe el pago por correo junto con el talonario provisto en esta factura ¯ Visite su oficina local de LUMA Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR) Usted puede contactar al NEPR de cualquiera de las siguientes maneras: ¯ Accediendo a la Página Web www.energio.pr.gov ¯ Por teléfono al 787-523-6262 - Por correo electrónico a nepr@jrsp.pr.gov - Por correo postal al Edificio World Plaza, 268 Avenida Muñoz Rivera, Nivel Plaza, Suite 202, San juan, PR 00918 Oficina Independiente de Protección al Consumidor (OIPC) La OIPC educo, orienta, asiste y representa a los consumidores de energía en Puerto Rico. Si tiene alguna situación con su proveedor de energía, puede contactar al OIPC de cualquiera de las siguientes maneras: ¯ A través de su sitio web www.oipc.pr.gov ¯ Por correo electrónico a info@oipc.pr.gov ¯ Por correo postal al 500 Ave. Roberto H. Todd San Juan, PR 00907-3941 ¯ Por teléfono al 787-523-6962 ¯ Por fax al 787-523-6961 Las horas de operación de la OIPC son de lunes a viernes de 8:30 am a 5pm Términos de Servicio LUMA es regulada por el Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR). Como parte de los términos que rigen el servicio que se le provee a los clientes, el NEPR aprobó Términos de Servicio que incluyen un relevo de responsabilidad a la Autoridad de Energía Eléctrica y LUMA por ciertas pérdidas relacionadas con la operación del sistema de transmisión y distribución y el suministro de energía y electricidad. Estos Términos de Servicio requieren que LUMA haga todos los esfuerzos razonables para minimizar ciertos eventos de restricción, suspensión, interrupción o reducción de servicios en la medida que sea razonablemente posible, proveer un servicio eficiente y confiable a sus clientes y mantenerla continuidad del servicio, pero no puede garantizar un suministro de electricidad ininterrumpido a sus clientes. Le exhortamos a que visite nuestra página de Internet en www.lumapr.com o una oficina de servicio al cliente para acceder a estos Términos de Servicio, dado que incluyen información importante y rigen situaciones que pudieran surgir con su cuenta o el servicio. En cualquier momento por favor contacte a LUMA para hablar de su servicio. Cuando hace pagas a tiempo, usted mantiene y protege su crédito. Los pagos parciales no evitarán la suspensión del servicio de energía eléctrica si todavía hay pagos en atraso y procede tal suspensión. Los cuentas que sean finales y que no se hayan pagado a tiempo, podrán ser referidas a una agencia de crédito, excepto por aquellos cargos en atraso que hayan sido debidamente objetados y estén baja evaluación o adjudicación o paralos cuales se esté cumpliendo con un plan de pago aprobado. Para pagar su balance vencido contáctenos al 1 -844-888-LUMA (5862).
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LW La instalación de un equipo para generar energía de fuentes renovables puede ayudarle a reducir su factura de electricidad y LUMA, mediante sus oficinas comerciales o por Internet, le suministrará información sobre cómo puede cualificar para ingresar al programa de medición neta. Además, existen beneficios contributivos para incentivar la compra de esos equipos sobre los que puede obtener más información en el Programa de Política Pública Energética. Balance $0.00 Cantidad adeudada del periodo anterior $316.88 Pagos acreditados -$316.88 Cargos corrientes $344.76 Cantidad Total Adeudada $344.76 Depósito(s) o bono(s) recibido(s): $121.25 16.8% Tarifa Base - 19.5% Cargo variable U Cargo de Combustible 1.2% Compra de Energía Subsidias, 42.8/o 19.7% CILTA y Otros Tarifa Base - Cargo Fijo Dirección del servicio: 00000 CARR 482 Kl HO lNT CAMUY ARRIBA SABANA CAMUY PR 00627 Tarifa: Servicio Residencial General Periodo: 19-may-2026 a 18-jun -2026 ID localidad: 1769301126 Próxima lectura: 17-jul Número de Fecha de I Lectura Fecha de Lectura Consumo contador I lectura j actual lectura anterior 18451011 8 -jun 43790.00 F 19 -may 42521.00 1,2 69.00 30 DETALLE DE LOS CARGOS CORRIENTES cargos por Servicio Cargo por Cliente $4.00 Cargo por Consumo 425 kWh x $004944 $21.01 Cargo por Consumo Adicional 844 kWh x $005564 $46.96 Subtotal $71.97 cláusulas de Reconciliación Cláusula FCA-Ajuste Cargo de Combustible 1,269 kWh x $0116349 $147.65 Cláusula PPCA-Ajuste por Compra de Energía 1,269 kWh x $0045575 $57.83 Cláusula CILIA-CELl (Municipios) 1,269 kWh x $0004417 $5.61 Cláusula SUBA-Subsidios HH 1,269 kWh x $0012558 $15.94 Cláusula SUBA-Subsidios NHH 1,269 kWh x $0001091 $1.38 Cláusula EE-Cargo Eficiencia Energética 1,269 kWh x $0000853 $1.08 Cláusula PAGO PENSIONES - Ajuste costos pensión 1,269 kWh x $0019191 $24.35 Cláusula PROVISIONAL -Ajuste Provisional 1,269 kWh x$O.014931 $18.95 Subtotal $272.79 Total $344.76 6
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HISTORIAL DE CONSUMO (KWH) ID localidad: 1769301126 jun -25 jul ago sep oct nov dic ene feb mor abr may jun-26 L t Etnsd Aj tdo [liii Costo por kWh Dólar 0.30 $0 25 $0.25 $0 25 $0.27 $0.27 $0.27 $0.26 $0.26 $0.26 $0.27 $0.27 $0.27 $0.22 025 020 0.15 0.10 0.05 0.00 jun -25 jul ago sep oct nov dic ene feb mar abr may jun -26 1,750 1,500 1,250 1,000 750 500 250 ri
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R ESTRA PAGAN, LU S F Su 'umero do ci'cntcj: 1 Para el periodo deI 16 de octubre de 2025 0117 de julio de 2026 Fecha de expedición de esta fact ra: 21 de julio de 2026 Ciclodefacturación: Ct 16, 2026 Consejo Para Ahorrar Energía: ¿Cuáles son los beneficios de ahorrar energía? Una factura más económico para u ted yene ía ií3confiable para todos. Si trabajamosjuntos para reducir nuestro consumo energético, podremos reducir ¡ademando obre lore . 65t0 ayudará a mantener las luces encendidas para todos. Para conocer más, visite: lumapr.com/residencial/ahorrando-s. .0 ks mi WiJn $318.57 i 24 ago 2026 1,242 kWh _ _ _ _ _ 'J COt)S):.IC' fl (l-RG(A CCIMPARACIO' ')MFPIOÇ .269 1.242 -. Costopromediopordía kWh kwh Este mes, usted consumlo: eocoreparadoecoameso!ermr _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 43kWh ($02465/kwh) ($02717! kWh) 00.2822 kWh Mismo mes Mes anterior Mes actual 0/ - Costo promedio de 12 meses porkWh delano aeterior (30 días) (29 días) ¡o menos ertergia (32 días> Lectura estimado Lectura actualr"' encomporaclón conel añoantenor $0 .2656 ¡En LUMA trabajamos para ti! ¿Necesita mas tiempo para pagar su factura? Estamos aqu) para ofrecerle soluciones, incluyendo planes de pago flexibles, que podrian estar disponibles para usted y su familia. Para más información, contacte a un representante de servicio al cliente hoy al 1-844-888-5862. \( PARA EMERGENCIAS O DIRECCIÓN POSTAL DE LUMA INTERRUPCIONES EN EL SERVICIO PO BOX 363508 ¡-844 888 -LUMA (5862) Sneluen PR 00936-3508 LUMA Energy IiiMA- PO BOX 363508 Son Juan PR 00936-3508 RIESTRA PAGAN,LUIS E PO BOX 367 CAM UY PR 00627-0367 PARA PAGOS Y CONSULTAS PARA FACTURACIÓN Y MÁS 1-844 888 -LUMA (5862) WWW.LUMAPR.COM Ley 57-2014, segun enmendada: Todos los clientes tienen hasta la techa de vencimiento paro pagar la factura o presentar sino objecion o los cargos en lo factura. Detalles al dorso. lncluya este talonario con su paga. No mutile, doble, grope, manche, escriba (excepto lo cant dod a pagar) nl use cinta adhesiva en el talonario de pago. Cuenta: 1769301000 Cantidad adeudada: $318.57 Fecha de vencimiento: 24 de agosto de 2026 Coetidod ,ecluida 00017693010002 000031857 00003505 2
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¿Cuáles son los cargos por su servicio eléctrico? Los cargos por su servicio eléctrico incluyen los siguientes: ¯ Cargo por Cliente ¯ Cargo por Energía ¯ Cargo por Demanda (si es aplicable) ¯ Las Cláusulas de Reconciliación y Riders Los Cargos por Cliente tienen el propósito de recuperarlos gastos que son independientes del consumo y la demanda de energía de los clientes. Estos son: ¯ La lectura de contadores ¯ Facturación ¯ Gastos administrativos Servicios al cliente y ¯ Gastos relacionados con la toma de servicio y el medidor Los Cargos por Energía y Demanda tienen el propósito de recuperarlos gastos de: ¯ Generar, transmitir y distribuirla energía eléctrica Las Cláusulas de Reconciliación y Riders están destinadas a recuperar gastos, subsidios, aportaciones y contribuciones aprobados por el Negociado de Energía que no se recuperan en los cargos anteriores. Es posible que estos cargos no apliquen o todos los tipos de clientes: Ajuste de Cargo por Compra de Combustible (FCA) Ajuste de Cargo por Compra de Energía (PPCA) Contribución en Lugar de Impuestos (CELI-CILTA) Subsidios Alumbrado Público (Municipal) Otras Subvenciones Cargo Eficiencia Energética (EE) Descuentos por Subsidios y Crédito Medición Neta (NM) (si es aplicable) Para uno lista completo y desglose detallado de estos cargos, visite la página web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Subsidios, Alumbrado Público (Municipal) y Otras Subvenciones Crédito por Consumo de Equipo Eléctrico Necesario Para Preservarla Vida Tarifa Fija para Residenciales Públicos bajo la Titularidad de la Administración de Viviendo Publica- RFR Subsidio de Combustible Residencial Alumbrado Público (Municipal) Para una lista completo y desglose detallado de todos los Subsidios, visite la página web www.lumaprcom o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Usted tiene el derecho de objetar y pedir una investigación de su factura. Usted (cliente) tiene el derecho a objetar lo cantidad facturada y solicitar una investigación de su factura. Si usted objeto o presenta una solicitud de investigación a tiempo, su servicio no será afectado. Usted tendrá hasta la fecha de vencimiento de su factura para pagarlo o para presentar su objeción o solicitud de investigación. Para poder objetar o solicitar una investigación, usted deberá pagarla cantidad correspondiente al promedio de las facturas que no han sido objetadas durante los seis (6) meses anteriores. En caso de que no haya un historial de facturas no objetadas de al menos seis (6) meses, usted deberá pagarla cantidad correspondiente al promedio de los facturas previas que no hayan sido objetadas. Si el promedio de las facturas anteriores no objetadas es mayor a la factura objetada, usted deberá pagar el monto de la factura objetada. En caso de que la factura objetada sea la primera factura emitida en su cuento, usted deberá pagar una suma equivalente al depósito requerido al momento de suscribir su contrato de servicio eléctrico con LUMA o el monto de la factura objetada, lo que sea menor. Usted puede presentar su solicitud de objeción o investigación de la factura de cualquiera de las siguientes maneras: ¯ Personalmente en lo oficina de servicio al cliente más cercana ¯ A través de Mi LUMA en la página web www.lumapr.com ¯ Por teléfono a 1 -844-888-LUMA (5862) Por correo al PO Box 9100, Son Juan, PR 00908-9100 Para su conveniencia, LUMA ofrece varias formas de pago. ¯ Pague en línea a través de www¯lumapr.com ¯ Llameo nuestra línea de Pago automatizada al 1-844-888-LUMA (5862) ¯ Envíe el pago por correo junto con el talonario provisto en esta factura ¯ Visite su oficina local de LUMA Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR) Usted puede contactar al NEPR de cualquiera de los siguientes maneras: Accediendo a la Página Web www.energia.pr.gov Por teléfono al 787-523-6262 Por correo electrónico a nepr@jrsp.pr.gov Por correo postal al Edificio World Plaza, 268 Avenida Muñoz Rivera, Nivel Plaza, Suite 202, San Juan, PR 00918 Oficina Independiente de Protección al Consumidor (OIPC) La OIPC educa, orienta, asiste y representa a los consumidores de energía en Puerto Rico. Si tiene alguna situación con su proveedor de energía, puede contactar al OIPC de cualquiera de las siguientes maneras: ¯ A través de su sitio web www.oipc.pr.gov ¯ Por correo electrónico a infooipcpr.gov ¯ Por correo postal al 500 Ave. Roberto H. Todd San Juan, PR 00907-3941 ¯ Por teléfono al 787-523-6962 Por fax al 787-523-6961 Las horas de operación de la OIPC son de lunes a viernes de 8:30 am a 5 pm Términos de Servicio LUMA es regulada por el Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR). Como parte de los términos que rigen el servicio que se le provee a los clientes, el NEPR aprobó Términos de Servicio que incluyen un relevo de responsabilidad a la Autoridad de Energía Eléctrica y LUMA por ciertas pérdidas relacionadas con la operación del sistema de transmisión y distribución y el suministro de energía y electricidad. Estos Términos de Servicio requieren que LUMA haga todos los esfuerzos razonables para minimizar ciertos eventos de restricción, suspensión, interrupción o reducción de servicios en lo medida que sea razonablemente posible, proveer un servicio eficiente y confiable a sus clientes y mantenerla continuidad del servicio, pero no puede garantizar un suministro de electricidad ininterrumpido a sus clientes. Le exhortamos a que visite nuestra página de Internet en www.lumapr.com o una oficina de servicio al cliente para acceder a estos Términos de Servicio, dado que incluyen información importante y rigen situaciones que pudieran surgir con su cuenta o el servicio. En cualquier momento por favor contacte a LUMA para hablar de su servicio. Cuando hace pagos a tiempo, usted mantiene y protege su crédito. Los pagos parciales no evitarán lo suspensión del servicio de energía eléctrica si todavia hay pagos en atraso y procede tal suspensión. Las cuentas que sean finales y que no se hayan pagado a tiempo, podrán ser referidas a una agencia de crédito, excepto par aquellas cargos en atraso que hayan sido debidamente objetados y estén bajo evaluación o adjudicación o paralos cuales se esté cumpliendo con un plan de pago aprobado. Para pagar su balance vencido contóctenos al 1 -844-888 -LUMA (5862).
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LVMA La instalación de un equipo para generar energía de fuentes renovables puede ayudarle a reducir su factura de electricidad y LUMA, mediante sus oficinas comerciales o por Internet, le suministrará información sobre cómo puede cualificar para ingresar al programa de medición neta. Además, existen beneficios contributivos para incentivar la compra de esos equipos sobre los que puede obtener más información en el Programa de Política Pública Energética. Balance $0.00 Cantidad adeudada de/periodo anterior $344.76 Pagos acreditados -$344.76 Cargos corrientes Ajuste de Factura Cargos Cancelados 1769301126:2025-10-16 -2026-01-16 Cargos Refacturadas 1769301126:2025-10-16 - 2026-01-16 Ajuste por ley 272 $350.45 $0.93 -$1,729.74 $1,130.67 Cantidad Total Adeudada Depósito(s) o bono(s) recibido(s): $121.25 -$32.81 $318.57 18.3% Cargo Variable a: Tarifa Base - 8.3% ¯ Cargo de Combustible Dirección del servicio: 00000 CARR 482 Kl HO lNT CAMUY ARRIBA SABANA CAMUY PR 00627 Tarifa: Servicio Residencial General Periodo: I8-jun -2026 a 17-jul -2026 2.3% Compra de Energia Subs/dios, CILTA y Otros Torita Base - 30.6% Cargo Fijo ID localidad: 1769301126 Próxima lectura: 14-aao Número de Fecha Lectura I Fecho de contodor lectura actual lectura anterior L.EurE_l00h15h1m0anterior kwh 18451011 i7.juI 45032.00 E it-jut 43790.00 i.242.OOJ29j _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ DETALLE DE LOS CARGOS CORRIENTES cargos por Servicio Cargo por Cliente $8.00 Cargo por Consumo 425 kWh x $008648 $36.75 Cargo por Consumo Adicional 817 kWh x$O.08648 $70.65 Subtotal $115.40 cláusulas de Reconciliación Cláusula FCA-Ajuste Cargo de Combustible 1,242 kWh x $0 .11407 $141.67 Cláusula PPCA-Ajuste por Compra de Energía 1,242 kWh x $0051748 $64.27 Cláusula CILTA-CELI (Municipios) 1,242 kWh x$O.007386 $9.17 Cláusula SUBA-Subsidios HH 1,242 kWh x $0014338 $17.81 Cláusula SUBA-Subsid/os NHH 1,242 kWh x $0000865 $1.07 Cláusula [E -Cargo Eficiencia Energética 1,242 kWh x $0000853 $1.06 Subtotal $235.05 Total $350.45
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HISTORIAL DE CONSUMO (KWH) ID localidad: 1769301126 jul-25 ago sep oct nov dic ene feb mor abr may jun jul-26 1750 1,500 1,250 1,000 750 500 250 (1 Dólar 0.30 0.25 020 0.15 0.10 0.05 0.00 Lectura Estinsodo Ajustado Costo por kWh $0 25 $0 25 $0.27 $0.27 $0.27 $0.26 $0 26 $0.26 $0.27 $027 $0.27 $028 $022 jul-25 ago sep oct nov dic ene feb mar obr may jun jul-26
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Dirección del servicio: 00000 CARR 482 Kl HO INT CAMUY ARRIBA SABANA CAMUY PR 00627 Tarifa: Servicio Residencial General Periodo: 16-dic-2025 a 16-ene -2026 ID localidad: 1769301126 Próxima lectura: 14-acjo rode Fecha de Lectura Fade Lectura consumo _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ contador [ lectura actual lectura anteriorior J18451011 16 -ene 38584.0 16-dic 37099.00 J485.00 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ DETALLE DE CARGOS CANCELADOS Cargos por Servicio Cargo por Cliente $4.00 Cargo por Consumo 425 kWh x$O.04944 $21.01 Cargo por Consumo Adicional 1,060 kWh x $005564 $58.98 Subtotal $83.99 Cláusulas de Reconciliación Cláusula FCA-Ajuste Cargo de Combustible 1,485 kWh x $0107627 $159.83 Cláusula PPCA-Ajuste por Compra de Energía 1,485 kWh x $0044315 $65.81 Cláusula CILTA-CELI (Municipios) 1,485 kWh x $0004417 $6.56 Cláusula SUBA-Subsidios HH 1,485 kWh x $0012558 $18.65 Cláusula SUBA-Subsidios NHH 1,485 kWh x $0001091 $1.62 Cláusula EE-Cargo Eficiencia Energética 1,485 kWh x $0000853 $1.27 Cláusula PAGO PENSIONES - Ajuste costos pensión 1,485 kWh x $0019191 $28.50 Cláusula PROVISIONAL - Ajuste Provisional 1,485 kWh x $0014931 $22.17 Subtotal $304.41 Total CR $388.40 Razón de cancelación: Lectura Estimada Dirección del servicio: 00000 CARR 482 Kl HO NT CAMUY ARRIBA SABANA CAMUY PR 00627 Tarifa: Servicio Residencial General Periodo: 16-dic-2025 a 16-ene-2026 ID localidad: 1769301126 Próxima lectura: 14-ago Número de[ -- Lectura Fecha de Consumo contador lectura actual anterior _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Cons 18451011 l6ne 38584.00 L 16 -dic 37] . 1,411.00 3]
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LUMA DETALLE DE CARGOS REFACTURADOS Cargos por Servicio Cargo por Cliente Cargo por Consumo Cargo por Consumo Adicional Subtotal 425 kWh x $004944 986 kWh x $005564 $4.00 $21.01 $54.86 $79.87 Cláusulas de Reconciliación Cláusula FCA-Ajuste Cargo de Combustible Cláusula PPCA-Ajuste por Compra de Energía Cláusula CILTA-CELI (Municipios) Cláusula SUBA-Subsidios HH Cláusula SUBA-Subsidios NHH Cláusula EE-Cargo Eficiencia Energética Cláusula PAGO PENSIONES - Ajuste costos pensión Cláusula PROVISIONAL - Ajuste Provisional Subtotal Total 1,411 kWh x $0107627 1,411 kWh x $0044315 1,411 kWh x $0004417 1,411 kWh x $0012558 1,411 kWh x $0001091 1,411 kWh x $0000853 1,411 kWh x $0019191 1,411 kWh x $0014931 Dirección del servicio: 00000 CARR 482 Kl HO INT CAMUY ARRIBA SABANA CAMUY PR 00627 Tarifa: Servicio Residencial General Periodo: 15-nov-2025 a I6-dic-2025 $151.86 $62.53 $6.23 $17.72 $1.54 $1.20 $27.08 $21.07 $289.23 $369.10 ID localidad: 1769301126 Próxima lectura: 14-ago Número de Fecha de Lectura Fecha de ConsumoLectura _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Constante contador lectura i actual lectura anterior anterior kWh Días 18451011 16 -dic 37099.00 E 15-nov 35642.00 1,457.00 31 j 1 DETALLE DE CARGOS CANCELADOS Cargos por Servicio Cargo por Cliente $4.00 Cargo por Consumo 425 kWh x $004944 $21.01 Cargo por Consumo Adicional 1,032 kWh x $005564 $57.42 Subtotal $82.43 Cláusulas de Reconciliación Cláusula FCA-Ajuste Cargo de Combustible 1,457 kWh x $0120158 $175.07 Cláusula PPCA-Ajuste por Compro de Energía 1,457 kWh x $0044523 $64.87 Cláusula CILTA-CELI (Municipios) 1,457 kWh x $0004417 $6.44 Cláusula SUBA-Subsidios HH 1,457 kWh x $0012558 $18.30 Cláusula SUBA-Subsidios NHH 1,457 kWh x $0001091 $1.59 Cláusula EE-Cargo Eficiencia Energética 1,457 kWh x $0000853 $1.24 Cláusula PAGO PENSIONES - Ajuste costos pensión 1,457 kWh x $0019191 $27.96 Cláusula PROVISIONAL - Ajuste Provisional 1,457 kWh x $0014931 $21.75 Subtotal $317.22 Total CR $399.65 Razón de cancelación: Lectura Estimada Dirección del servicio: 00000 CARR 482 Kl HO INT CAMUY ARRIBA SABANA CAMUY PR 00627 ID localidad: 1769301126 Tarifa: Servicio Residencial General Periodo: 15-nov-2025 a 16-dic-2025 Próxima lectura: 14-ago
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LW. DETALLE DE CARGOS REFACTURADOS Cargos por Servicio Cargo por Cliente Cargo por Consumo Cargo por Consumo Adicional Subtotal 425 kWh x $004944 986 kWh x $005564 $4.00 $21.01 $54.86 $79.87 Cláusulas de Reconciliación Cláusula FCA-Ajuste Cargo de Combustible Cláusula PPCA-Ajuste por Compra de Energía Cláusula CILTA-CELI (Municipios) Cláusula SUBA-Subsidios HH Cláusula SUBA-Subsidios NHH Cláusula EE-Cargo Eficiencia Energética Cláusula PAGO PENSIONES - Ajuste costos pensión Cláusula PROVISIONAL - Ajuste Provisional Subtotal Total 1,411 kWh x $0120158 1,411 kWh x$0.044523 1,411 kWh x $0004417 1,411 kWh x $0012558 1,411 kWh x $0001091 1,411 kWh x $0000853 1,411 kWh x $0019191 1,411 kWh x $0014931 Dirección del servicio: 00000 CARR 482 Kl HO INT CAMUY ARRIBA SABANA CAMUY PR 00627 Tarifa: Servicio Residencial General Periodo: 16-oct-2025 a 15-nov-2025 $169.54 $62.82 $6.23 $17.72 $1.54 $1.20 $27.08 $21.07 $30720 $387.07 ID localidad: 1769301126 Próxima lectura: 14-ago Número de Fecha de Lectura Fecha de Lectura I Consumo contador lectura actual lectura anterior anterior [_[_]Caflstaflte 18451011 15 -nov 35642.00 E 16 -oct 34397.00j DETALLE DE CARGOS CANCELADOS Cargos por Servicio Cargo por Cliente $4.00 Cargo por Consumo 425 kWh x $004944 $21.01 Cargo por Consumo Adicional 820 kWh x $005564 $45.62 Subtotal $70.63 Cláusulas de Reconciliación Cláusula FCA-Ajuste Cargo de Combustible 1,245 kWh x $0120158 $149.60 Cláusula PPCA-Ajuste por Compra de Energía 1,245 kWh x $0044523 $55.43 Cláusula CILTA-CELl (Municipios) 1,245 kWh x $0004417 $5.50 Cláusula SUBA-Subsidios HH 1,245 kWh x $0012558 $15.63 Cláusula SUBA-Subsidios NHH 1,245 kWh x $0001091 $1.36 Cláusula EE -Cargo Eficiencia Energética 1,245 kWh x $0000853 $1.06 Cláusula PAGO PENSIONES -Ajuste costos pensión 1,245 kWh x $0019191 $23.89 Cláusula PROVISIONAL - Ajuste Provisional 1,245 kWh x $0014931 $18.59 Subtotal $271.06 Total CR $341.69 Razón de cancelación: Lectura Estimada
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Dirección del servicio: 00000 CARR 482 Kl HO INT CAMUY ARRIBA SABANA CAMUY PR 00627 ID localidad: 1769301126 Tarifa: Servicio Residencial General Periodo: 16-oct-2025 a 15-nov-2025 Próxima lectura: 14-ago Número de Fecha de Lectura Fecha de Lectura Consumo contador lectura actual lectura anterior anterior kWh Días Constante 18451011 15-nov 35762.00 E 16-oct 34397.00 1365.00 30 1 DETALLE DE CARGOS REFACTURADOS Cargos por Servicio Cargo por Cliente $4.00 Cargo por Consumo 425 kWh x $004944 $21.01 Cargo por Consumo Adicional 940 kWh x $005564 $52.30 Subtotal $77.31 Cláusulas de Reconciliación Cláusula FCA-Ajuste Cargo de Combustible 1,365 kWh x $0120158 $164.02 Cláusula PPCA-Ajuste por Compra de Energía 1,365 kWh x $0044523 $60.77 Cláusula CILTA-CELI (Municipios) 1,365 kWh x $0004417 $6.03 Cláusula SUBA-Subsidios HH 1,365 kWh x $0.012558 $17.14 Cláusula SUBA-Subsidios NHH 1,365 kWh x $0001091 $1.49 Cláusula EE-Cargo Eficiencia Energética 1,365 kWh x $0000853 $1.16 Cláusula PAGO PENSIONES - Ajuste costos pensión 1,365 kWh x $0019191 $26.20 Cláusula PROVISIONAL - Ajuste Provisional 1,365 kWh x $0.014931 $20.38 Subtotal $297.19 Total $374.50
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cturo de &ectrddcid Para el periodo del 17 de julio de 2026 al 14 de agosto de 2026 Fecha de expedición de esta fact ra: 18 de agosto de 2026 Ciclo defacturación: 012t 16, 2026 Consejo Para Ahorrar Energía: ¿Cuáles son los beneficios de ahorror energía? Una factura más económica paro u ted yenerqía 1203 PMconfiable para todos. Si trabajamosjuntos para reducir nuestro consumo energético, podremos reducirla demanda obre la rea Esta ayudará a mantenerlas luces encendidas para todos. Para conocer más, visite: lumapr.com/residencial/ahorrando- o. SU CONSUMO Dl ENERGIA 242 001 kWh 1,049 kWh _ kwh ¶11/1/Hid ($02203/kwh) 180.2822/kWh) 100 2834 kWl Mismo mes Mes anterior Mes actual del año anterior (29 dies) (28 días) (28 días) Lectura estimada Lectura actual CO M PAR ACI ON Este tries, usted consumió: 15.5% menos energía ce comparocrón conel mes enterrar 4.8% más energía en comparacióe cone) año anterior [sp Cl MF Dl Cl c Costo promedio por dio $10.62 Promedio de consumo diado 37 kWh Costo promedio de 12 meses por kWh $0 .2701 ¡En LUMA trabajamos para ti! S I ¯ ¿Necesita más tiempo para pagar su factura? Estamos aquí para ofrecerle soluciones, incluyendo planes de pago flexibles, que podrían estar disponibles para usted y su familia. Paro más información, _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ contacte a un representante de servicio al cliente hoy al 1-844-888-5862. \I PARAEMERGENCIASO DIRECCIÓNPOSTALDELUMA PARAPAGOSYCONSULTAS PARAFACTURACIÓNYMÁS INTERRUPCIONES EN EL SERVICIO FO BOX 363508 1.944 888.LUMA (5862) WWW.LUMAPR.COM 1 -844 -888 -LUMA (5862) Sonlues PR 00936-3508 - LUMA Energy Ley 57-2014, segun enmendada: Todos los clientes tienen hasta a lecho PO BOX 363508 de vencimiento para pagar la factura o presentar croci objecion ci los' Sanjuan PR 00936-3508 cargas en ci factura. Detalles al dorso. lncluya este talonario con su pago. No mutile, doble, grape, manche, escriba (excepto la cantidad a pagar) ni use cinto adhesiva en el talonario depago. RIESTRA PAGAN,LUIS E PO BOX 367 CAMUY PR 00627-0367 Cuenta: 1769301000 Cantidad adeudada: $297.24 Fecha de vencimiento: 21 de septiembre de 2026 Cauridad irscIuida 0001176930JJ0002 00002d17211 00002d17211 7
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¿Cuáles son los cargos por su servicio eléctrico? Los cargos por su servicio eléctrico incluyen los siguientes: ¯ Cargo por Cliente ¯ Cargo por Energía ¯ Cargo por Demanda (si es aplicable) ¯ Las Cláusulas de Reconciliación y Riders Los Cargos por Cliente tienen el propósito de recuperarlos gastos que son independientes del consumo y la demanda de energía de los clientes. Estos son: La lectura de contadores ¯ Facturación ¯ Gastos administrativos ¯ Servicios al cliente y ¯ Gastos relacionados con la toma de servicio y el medidor Los Cargos por Energía y Demanda tienen el propósito de recuperarlos gastos de: ¯ Generar, transmitir y distribuirla energía eléctrica Las Cláusulas de Reconciliación y Riders están destinadas a recuperar gastos, subsidios, aportaciones y contribuciones aprobados por el Negociado de Energía que no se recuperan en los cargos anteriores. Es posible que estos cargos no apliquen a todos los tipos de clientes: Ajuste de Cargo por Compra de Combustible (FCA) Ajuste de Cargo por Compra de Energía (PPCA) Contribución en Lugar de Impuestos (CELI-CILTA) Subsidios Alumbrado Público (Municipal) Otras Subvenciones Cargo Eficiencia Energética (EE) Descuentos por Subsidios y Crédito Medición Neta (NM) (si es aplicable) Para una lista completo y desglose detallado de estos cargos, visite lo página web www.lumapr.com o visite los oficinas de servicio al cliente de LUMA. Subsidios, Alumbrado Público (Municipal) y Otras Subvenciones Crédito por Consumo de Equipo Eléctrico Necesario Para Preservarla Vida ¯ Tarifa Fija para Residenciales Públicos bajo la Titularidad de la Administración de Vivienda Publica - RFR ¯ Subsidio de Combustible Residencial ¯ Alumbrado Público (Municipal) Para una lista completa y desglose detallado de todos los Subsidios, visite la página web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Usted tiene el derecho de objetar y pedir una investigación de su factura. Usted (cliente) tiene el derecho a objetar la cantidad facturada y solicitar una investigación de su factura. Si usted objeto o presenta una solicitud de investigación a tiempo, su servicio no será afectado. Usted tendrá hasta la fecha de vencimiento de su factura para pagarla o para presentar su objeción o solicitud de investigación. Para poder objetar o solicitar una investigación, usted deberá pagarla cantidad correspondiente al promedio de las facturas que no han sido objetadas durante los seis (6) meses anteriores. En caso de que no haya un historial de facturas no objetadas de al menos seis (6) meses, usted deberá pagarla cantidad correspondiente al promedio de los facturas previas que no hayan sido objetadas. Si el promedio de las facturas anteriores no objetadas es mayor a la factura objetada, usted deberá pagar el monto de la factura objetada. En caso de que la factura objetada sea la primera factura emitida en su cuenta, usted deberá pagar una suma equivalente al depósito requerido al momento de suscribir su contrato de servicio eléctrico con LUMA o el monto de la factura objetada, lo que sea menor. Usted puede presentar su solicitud de objeción o investigación de la factura de cualquiera de las siguientes maneras: Personalmente en la oficina de servicio al cliente más cercana ¯ A través de Mi LUMA en la página web www.lumapr.com ¯ Por teléfono a 1 -844-688-LUMA (5862) Por correo al PO Box 9100, San Juan, PR 00908-9100 Para su conveniencia, LUMA ofrece varias formas de pago. ¯ Pague en línea a través de www.lumapr.com Llame a nuestra línea de pago automatizada al 1-844-888-LUMA (5862) ¯ Envíe el pago par correo junto con el talonario provista en esta factura Visite su oficina local de LUMA Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR) Usted puede contactar al NEPR de cualquiera de las siguientes maneras: ¯ Accediendo a la Página Web www.energia.pr.gov ¯ Por teléfono al 787-523-6262 ¯ Por correo electrónico a nepr@jrsp.pr.gov ¯ Por correo postal al Edificio World Plaza, 268 Avenida Muñoz Rivero, Nivel Plaza, Suite 202, SanJuan, PR 00918 Oficina Independiente de Protección al Consumidor (OIPC) La OIPC educo, orienta, asiste y representa o los consumidores de energía en Puerto Rico. Si tiene alguna situación con su proveedor de energía, puede contactar al OIPC de cualquiera de las siguientes maneras: ¯ A través de su sitio web www.oipc.pr.gov ¯ Por correo electrónico a info@oipc.pr.gov ¯ Por correo postal al 500 Ave. Roberto H. Todd San Juan, PR 00907-3941 Por teléfono al 787-523-6962 ¯ Por fax al 787-523-6961 Las horas de operación de la OIPC son de lunes a viernes de 8:30 am a 5 pm Términos de Servicio LUMA es regulada por el Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR). Como parte de los términos que rigen el servicio que se le provee a los clientes, el NEPR aprobó Términos de Servicio que incluyen un relevo de responsabilidad a la Autoridad de Energía Eléctrica y LUMA por ciertas pérdidas relacionadas con la operación del sistema de transmisión y distribución y el suministro de energía y electricidad. Estos Términos de Servicio requieren que LUMA haga todos los esfuerzos razonables para minimizar ciertos eventos de restricción, suspensión, interrupción o reducción de servicios en la medida que sea razonablemente posible, proveer un servicio eficiente y confiable a sus clientes y mantenerla continuidad del servicio, pero no puede garantizar un suministro de electricidad ininterrumpido a sus clientes. Le exhortamos a que visite nuestra página de Internet en www.lumapr.com o una oficina de servicio al cliente para acceder a estos Términos de Servicio, dado que incluyen información importante y rigen situaciones que pudieran surgir con su cuenta o el servicio. En cualquier momento por favor contacte a LUMA para hablar de su servicio. Cuando hace pagos a tiempo, usted mantiene y protege su crédito. Los pagos parciales no evitarán la suspensión del servicio de energía eléctrica si todavía hay pagos en atraso y procede tal suspensión. Las cuentas que sean finales y que no se hayan pagado a tiempo, podrán ser referidas a una agencia de crédito, excepto por aquellos cargos en atraso que hayan sido debidamente objetados y estén bajo evaluación o adjudicación o para las cuales se esté cumpliendo con un plan de pago aprobado. Para pagar su balance vencido contáctenos al 1 -844-888 -LUMA (5862).
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Balance $0.00 Cantidad adeudada del periodo anteriar $31857 Pagos acreditados -$318.57 Cargos corrientes $297.24 Cantidad Total Adeudada $297.24 Depósito(s) o bono(s) recibido(s): $121.25 DESGLOSE DEL CARGO DE ELECTRJCIDADJ Dirección del servicio: 00000 CARR 482 Kl HO INT CAMUY ARRIBA SABANA CAMUY PR 00627 Tarifa: Servicio Residencial General Periodo: 17 -jul-2026 a 14-ago-2026 ID localidad: 1769301126 Próxima lectura: 15-sep Número de I Fecha de Lectura Fecha de Lectura Consumo cantador I lectura actual I lectura anterior _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ kW1s Constante 18451011 24 -jul 45330.00 E 17 jul 5032 00 298.00! 7 61765536 14 -ago 751.00 E 24-jul Total 1,049.00 DETALLE DE LOS CARGOS CORRIENTES Cargos por Servicio Cargo por Cliente $8.00 Cargo por Consumo 425 kWh x $008648 $36.75 Cargo por Consumo Adicional 624 kWh x $008648 $53.96 Subtotal $98.71 Clóusulas de Reconciliación Cláusula FCA-Ajuste Cargo de Combustible 1,049 kWh x $011407 $119.66 Cláusula PPCA-Ajuste por Compra de Energía 1,049 kWh x $0051748 $54.28 Cláusula CILTA-CELI (Municipios) 1,049 kWh x $0007386 $7.75 Cláusula SUBA-Subsidios HH 1,049 kWh x $0014338 $15.04 Cláusula SUBA-Subsidios NHH 1,049 kWh x $0000865 $0.91 Cláusula EE -Cargo Eficiencia Energética 1,049 kWh x $0000853 $0.89 Subtotal $198.53 Total $297.24 La instalación de un equipo para generar energía de fuentes renovables puede ayudarle a reducir su factura de electricidad y LUMA, mediante sus oficinas comerciales o por Internet, le suministrará información sobre cómo puede cualificar para ingresar al programa de medición neta. Además, existen beneficios contributivos para incentivar la compra de esos equipos sobre los que puede obtener más información en el Programa de Política Pública Energética.
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-ti ILrrr*iuiroitioI R!ESTRA PAGANLUN Su numero çk' cuenta: Fecha de expedición de esta Ciclo de facturación: T Para el periodo del 14 de agosto de 2026 al 15 de septiembre de 2026 Consejo Para Ahorrar Energía: ¿Cuáles son los beneficios de ahorrar energía? Una factura más económica para confiable para todos. Si trabajamosjuntas para reducir nuestro consumo energético, podremos reducir la demanda ayudará a mantenerlas luces encendidas para todos. Para conocer más, visite: lumapr.com/residencial/ahorrando-i ra: 16 de septiembre de ct 16, 2026 1ed y energía '2°3 p brelare5Esto MSUMO DF . COMPARAdOr' 'iMFnloe 1,566 kwh kWh Este mes, usted consumió: Costo promedio pordia .049 kWh _ _ _ _ _ _ ceoor Promee6odecoesumodiodo kWhy ($0,2s39/kWh) (50.2834/kwh) $0 WOO kWh Mismo mes Mes aeterior Mes actual la misma cantidad de energía Costopromed:ode]2rriesosporkWh delano oeterior (32 días) (28 días) (32 dios) encomporocionconel añoaeterior $ 0.2730Lectura estimado Lectura octual°' ¡En LUMA trabajamos para ti! U 111[fJ.1JIUJJJIItuIIUlLir.1T r r ¿Necesita más tiempo para pagar su factura? Estamos aqu) para ofrecerle soluciones, incluyendo planes de pago flexibles, que podr)an LLestar disponibles para usted y su familia. Para más información, contacte a un representante de servicio al cliente hoy al 1-844-888-5862. \( PARAEMERGENCIASO DIRECCIÓNPOSTALDELUMA: O PARAPAGOSYCONSULTAS jjJ PARAFACTURACIÓNYMÁS r\ INTERRUPCIONES EN EL SERVICIO P0 BOX 363508 1 -844-888 -LUMA (5862) Www.LuMAPR.CoM 1 -844-888 -LUMA (5862) Soejuon PR 00536-3508 LUMA Energy LUMA' PO BOX 363508 Sanjuan PR 00936-3508 RIESTRA PAGAN,LUS E PO BOX 367 CAM UY PR 00627-0367 Ley 57-2014, segun enmendada: TorIos los clientes tienen hasta lo fecha de vencimiento para pagar lo factura o presentar una objecion a los cargos en la factura. Detalles al dorso. lncluya este talonario con su pago. No mutile, doble, grope, manche, escriba (excepto la cantidad a pagar) ni use cinta adhesiva en el talonario depago. Cuenta: 1769301000 Cantidad adeudada: $439.80 Fecha de vencimiento: 19 de octubre de 2026 cantidad ,nciuida: 00017693010002 0000113980 0000113980 9
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¿Cuáles son los cargos por su servicio eléctrico? Los cargos por su servicio eléctrico incluyen los siguientes: ¯ Cargo por Cliente ¯ Cargo por Energía ¯ Cargo por Demanda (si es aplicable) ¯ Las Cláusulas de Reconciliación y Riders Los Cargos por Cliente tienen el propósito de recuperarlos gastos que son independientes del consumo y la demanda de energía de los clientes. Estos son: ¯ La lectura de contadores ¯ Facturación Gastos administrativos Servicios al cliente y ¯ Gastos relacionados con lo toma de servicio y el medidor Los Cargos por Energía y Demanda tienen el propósito de recuperarlos gastos de: ¯ Generar, transmitir y distribuirla energía eléctrica Las Cláusulas de Reconciliación y Riders están destinadas a recuperar gastos, subsidios, aportaciones y contribuciones aprobados por el Negociado de Energía que no se recuperan en los cargos anteriores. Es posible que estos cargos no apliquen a todos los tipos de clientes: Ajuste de Cargo por Compra de Combustible (FCA) ¯ Ajuste de Cargo por Compra de Energía (PPCA) Contribución en Lugar de Impuestos (CELI-CILTA) ¯ Subsidios Alumbrado Público (Municipal) ¯ Otras Subvenciones ¯ Cargo Eficiencia Energética (EE) ¯ Descuentos por Subsidios y ¯ Crédito Medición Neta (NM) (si es aplicable) Para una lista completa y desglose detallado de estos cargos, visite la página web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Subsidios, Alumbrado Público (Municipal) y Otras Subvenciones ¯ Crédito por Consumo de Equipo Eléctrico Necesario Para Preservarla Vida ¯ Tarifa Fija para Residenciales Públicos bajo lo Titularidad de la Administración de Vivienda Publica - RFR ¯ Subsidio de Combustible Residencial ¯ Alumbrado Público (Municipal) Para una lista completa y desglose detallado de todos los Subsidios, visite la página web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Usted tiene el derecho de objetar y pedir una investigación de su factura. Usted (cliente) tiene el derecho a objetar lo cantidad facturada y solicitar una investigación de su factura. Si usted objeta o presenta una solicitud de investigación a tiempo, su servicio no será afectado. Usted tendrá hasta la fecha de vencimiento de su factura para pagarla o para presentar su objeción o solicitud de investigación. Para poder objetar o solicitar una investigación, usted deberá pagarla cantidad correspondiente al promedio de las facturas que no han sido objetadas durante los seis (6) meses anteriores. En caso de que no haya un historial de facturas no objetadas de al menos seis (6) meses, usted deberá pagarla cantidad correspondiente al promedio de las facturas previas que no hayan sido objetadas. Si el promedio de las facturas anteriores no objetadas es mayor a la factura objetada, usted deberá pagar el monto de la factura objetada. En caso de que la factura objetada sea la primera factura emitido en su cuenta, usted deberá pagar una suma equivalente al depósito requerido al momento de suscribir su contrato de servicio eléctrico con LUMA o el monto de la factura objetado, lo que sea menor. Usted puede presentar su solicitud de objeción o investigación de la factura de cualquiera de las siguientes maneras: ¯ Personalmente en la oficina de servicio al cliente más cercana ¯ A través de Mi LUMA en la página web www.lumapr.com ¯ Por teléfono a 1 -844-888-LUMA (5862) Por correo al PO Box 9100, San Juan, PR 00908-9100 Para su conveniencia, LUMA ofrece varias formas de pago. ¯ Pague en línea a través de www.lumapr.com ¯ Llame a nuestra línea de pago automatizada al 1-844-888-LUMA (5862) ¯ Envíe el pago por correo Junto con el talonario provisto en esta factura Visite su oficina local de LUMA Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR) Usted puede contactar al NEPR de cualquiera de las siguientes maneras: Accediendo a la Página Web www.energia.pr.gov Por teléfono al 787-523-6262 Por correo electrónico a nepr@jrsp.pr.gov Por correo postal al Edificio World Plaza, 268 Avenida Muñoz Rivera, Nivel Plaza, Suite 202, San Juan, PR 00918 Oficina Independiente de Protección al Consumidor (OlPC) La OIPC educa, orienta, asiste y representa a los consumidores de energía en Puerto Rico. Si tiene alguna situación con su proveedor de energía, puede contactar al OIPC de cualquiera de las siguientes maneras: ¯ A través de su sitio web www.oipc.pr.gov Por correo electrónico a info@oipc.pr.gov ¯ Por correo postal al 500 Ave. Roberto H. Todd San juan, PR 00907-3941 ¯ Por teléfono al 787-523-6962 Por fax al 787-523-6961 Las horas de operación de la OIPC son de lunes a viernes de 8:30 am a 5 pm Términos de Servicio LUMA es regulada por el Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR). Como parte de los términos que rigen el servicio que se le provee a los clientes, el NEPR aprobó Términos de Servicio que incluyen un relevo de responsabilidad a la Autoridad de Energía Eléctrica y LUMA por ciertas pérdidas relacionadas con la operación del sistema de transmisión y distribución y el suministro de energía y electricidad. Estos Términos de Servicio requieren que LUMA haga todos los esfuerzos razonables para minimizar ciertos eventos de restricción, suspensión, interrupción o reducción de servicios en la medida que sea razonablemente posible, proveer un servicio eficiente y confiable a sus clientes y mantenerla continuidad del servicio, pero no puede garantizar un suministro de electricidad ininterrumpido a sus clientes. Le exhortamos a que visite nuestra página de Internet en www.lumapr.com o una oficina de servicio al cliente para acceder a estos Términos de Servicio, dado que incluyen información importante y rigen situaciones que pudieran surgir con su cuenta o el servicio. En cualquier momento por favor contacte a LUMA para hablar de su servicio. Cuando hace pagos a tiempo, usted mantiene y protege su crédito. Los pagos parciales no evitarán la suspensión del servicio de energía eléctrica si todavía hay pagos en atraso y procede tal suspensión. Las cuentas que sean finales y que no se hayan pagado a tiempo, podrán ser referidas a una agencia de crédito, excepto por aquellos cargos en atraso que hayan sido debidamente objetados y estén bojo evaluación o adjudicación o paralos cuales se esté cumpliendo con un plan de pago aprobado. Poro pagar su balance vencido contáctenos al 1 -844-888 -LUMA (5862).
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LLW La instalación de un equipo para generar energía de fuentes renovables puede ayudarle a reducir su factura de electricidad y LUMA, mediante sus oficinas comerciales o por Internet, le suministrará información sobre cómo puede cualificar para ingresar al programa de medición neta. Además, existen beneficios contributivos para incentivar la compra de esos equipos sobre los que puede obtener más información en el Programa de Política Pública Energética. '!Iu1.]VTetuIIf Balance $0.00 Cantidad adeudada de/periodo anterior $297.24 Pagos acreditados -$297.24 Cargos corrientes $439.80 Cantidad Total Adeudada $439.80 Depósito(s) o bono(s) recibido(s): $121.25 18.4% Cargo Variable 8 3°/ U Cargo de Combustible 40.6% 1.8% Compra de . Tarifa Base - Energia Subsidios, CILTA y Otros Tarifa Base - 30.8% Cargo Fijo Dirección del servicio: 00000 CARR 482 Kl HO NT CAMUY ARRIBA SABANA CAMUY PR 00627 Tarifa: Servicio Residencial General Periodo: 14-oqo-2026 a 15-sep -2026 ID localidad: 1769301126 Próxima lectura: 16 -oct Fecha de Lectura Fecha de Lectura Consumo contador actual lectura anterior anterior _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ ante IkWh Día 61765536 15 -sep 2317.00 E 14 -ago 751.00 I DETALLE DE LOS CARGOS CORRIENTES Cargos por Servicio Cargo por Cliente $8.00 Cargo por Consumo 425 kWh x $008648 $36.75 Cargo por Consumo Adicional 1,141 kWh x $008648 $98.67 Subtotal $143.42 Cláusulas de Reconciliación Cláusula FCA-Ajuste Cargo de Combustible 1,566 kWh x $011407 $178.63 Cláusula PPCA-Ajuste por Compra de Energía 1,566 kWh x $0 .051748 $81.04 Cláusula CILIA-CELl (Municipios) 1,566 kWh x $0007386 $11.57 Cláusula SUBA-Subsidios HH 1,566 kWh x $0014338 $22.45 Cláusula SUBA-Subsidios NHH 1,566 kWh x$0.000865 $1.35 Cláusula EE-Cargo Eficiencia Energética 1,566 kWh x$O.000853 $1.34 Subtotal $296.38 Total $439.80
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HISTORIAL DE CONSUMO (KWH) ID localidad: 1769301126 sep-25 Oct flOV dic ene feb mar abr may jun jul ago sep-26 L t Etindo Aj tdo Costo por kWh Dólar 0 30 $0.25 $027 $0.27 $0.27 $0 26 $0 26 $0.26 $0.27 $0.27 $0.27 $0.28 $0.28 $0.28 0.25 0.20 0.15 0.10 0.05 0.00 sep-25 oct nov dic ene feb mor abr may Jurs Jul ago sep -26 1,750 500 1,250 l,000 750 500 250 o