Page 1
¯ ... 'ÉkVi?'1io d PUBLICONEGOCIADO DE ENERGIA r.ft1' F4c1A.410QUERELLATE LJMa, 1eri.vs. LLC ,. I) &UYr Ct)Çf1s^ert),C Li-C. QUERELLADO ' QUERELLA Instrucciones: Junta Reglamentadora de Servicio Público u Secretaría Negociado de Energía CASO NÚM.: N12J2J, 12- ASUNTO: ¯ Al cumplimentar este formulario, examine las disposiciones del Reglamento Núm. 8543, Reglamento de Procedimiento Adjudicativos, Avisos de Incumplimiento, revisio4n de Tarifas e Investigaciones, y asegúrese de ofrecer la información requerida. ¯ Complete todos los encasillados e indique N/A donde no aplique. ¯ De necesitar espacio adicional para sus respuestas, utilice la Hoja Complementaria (NEPR-ZO1). ¯ lncluya los documentos requeridos conforme al Reglamento Núm. 8543 para cada una de las partes de este Formulario o de su Hoja Complementaria. JA. Información General del Querellante 1. 2. 3. Nombre completo: Dirección física: Dirección postal: 4. Teléfono: 5. Correo electrónico: 6. Representación legal: 7. Número de RUA: 8. Dirección postal: 9. Correo electrónico: 10. Teléfono: lB. Información General del Querellado I Individuo CompañíadeServicloEléctrico I 1. Nombre completo: 2. Dirección física: 3. Dirección postal: 4. Teléfono: 5. Correo electrónico: -e. y\ . (1 - O U Y' ¿4i4C - D. 13 g"-7 . P.e?. L'5 Edificio Wor'd Piaza, 268 Ave. Muñoz Rivera, Suite 202, San Juan PR 00918-1925 (787) 523-6262 I www.energia.pr.gov
Page 2
CASO NÚM.: NEPR-QR- C. Querella I Relación sucinta de hechos: A)) (rI'1 f.I, ThnJ J' L 2 cQ lI Disposiciones legales aplicables: Remedio solicitado: ¿Solicita daños? _ _ _ _ _ Sí _ _ _ _ _ _ _ No Valorización de los daños: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Si solicita más de un remedio favor de indicar si lo solicita en la alternativa o "en sustitución": Anejos: (lncluya toda la evidencia que entienda pertinente para sostener su reclamación). Hoja Complementaria (NEPR-ZO1). E Otros: _ _ _ _ _ _ _ Yo E J.ard4.4 tlfr414oy - de ______de 2O, en - Puerto Rico, certifico que la infornición presefitada en este formulario es correcta y está completa. pçct5 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Nombre irma Fecha 2
Page 3
JUNTA REGLAMENTADORA DE SERVICIO PUBLICO- NEGOCIADO DE ENERGÍA GO8IERNO DE PUERTO 000 HOJA COMPLE ME NTAR IA Instrucciones: - Utilice esta hoja cuando necesite espacio adicional para la contestación de alguna de las preguntas de los formularios y entréguela en conjunto con los demás documentos. Para ser completado por el [la) solicitante 1. Nombre de la Compañía de Servicio Eléctrico: 2. Nombre del Solicitante: 3. Título del formulario que se complementa: 4. Fecha del formulario que se complementa: 5. Provea la información adicional: (Especifique el inciso del formulario que complernenta). ClC1 (fli - - ( C/ k( ;I- L I I - I p.- ' ) L) r rn )rI Lu ¡ '3- I - (787) 523-6262 I www.energia.prgov .,- f2 /iI- -L-u L ----.- n-
Page 4
Support Email Respuesta a su consulta [thread::flE_H7ArDoyEpEQkS_Vdgng:: I Sep 28, 2026 at 10:09:23AM edgardunico@gmail.com Saludos Edgar, Esperamos que se encuentre bien. Con respecto a su consulta sobre el reporte de producción, en las imágenes adjuntas a este correo podrá observar la producción combinada de sus dos sistemas, tanto el UW005415188 como el 007HE7. Esta información incluye la producción mensual correspondiente desde julio hasta septiembre. Para brindarle un desglose más claro, mediante nuestras herramientas de medición hemos calculado la producción de ambos sistemas de la siguiente manera: Julio 007HE7: 877 MWh ¯ UW005415188: 543 MWh Agosto ¯ 007HE7: 863 MWh ¯ UW005415188: 527 MWh Septiembre
Page 5
¯ UW005415188: 481 MWh Quedamos a su disposición para cualquier duda o consulta adicional. Atentamente, Joseph R. SunStrong Management. thread::flE_H7ArDoyEpEQkS_Vdgng::
Page 6
Page 7
Page 8
Page 9
Page 10
Page 11
¯ ¯ ¯.¯. ¯¯%t ¯A. ¯,'-¯¯. 4 ¯*¯ ç ¯ ¯ ¯.L¯ ¯¯¯¯¯ ,¯ ¯ . ..¯¯'¯¯ ¯¯, ;¯¯''
Page 12
[Ijj'. Para el periodo del 11 de junio de 2026 al 13 de julio de 2026 2516521000 Fecha de expedición de esta factura: 13 de julio de 2026 Ciclo de facturación: 09 Consejo Para Ahorrar Energía: ¿Cuáles son los beneficios de ahorrar energía? Una factura más económica paro usted y energía más confiable paro todos. Si frabajamosjuntos para reducir nuestro consumo energético, podremos reducir la demanda sobre/a red. Esto ayudará a mantenerlas luces encendidas para todos. Para conocer más, visite: lumapr.com/residencia//ahorrando energia -y-dinero. $340.26 CR 17 ago 2026 9 920 kWh - Costo promedio por día Este mes, usted consum:o 571 $9.27kWh 61.1% más energía No disponible en comparación conel mes anteilor Promedio de consumo diario _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 29kWh (SD32:'5 kíhi Momo mes Mes anterior Mes Costopromediode12 meses porkWli del año anterior (30 días) (32 días) No disponible (3/ días) err comparación con el año antenor $0 0458Lectura estimada Lectura actual ¡En LUMA trabajamos para ti! ¿Necesita más tiempo para pagar su factura? Estamos aquí para ofrecerle soluciones, incluyendo planes depago flexibles, que podrían estar disponibles paro usted y su familia. Para más información, contacte a un representante de servicio al cliente hoy al 1-844-888-5862. \j PARA EMERGENCIAS O DIRECCIÓN POSTAL DE LUMA: \ INTERRUPCIONES EN EL SERVICIO PO BOX 363508 1 -844-888 -LUMA (5862) Sae Juan PR 00936-3508 LUMA Energy LUMA PO BOX 363508 San Juan PR 00936-3508 & 14467 ARROYO MORALES,EDGAR PO BOX 1016 1 CABO ROJO PR 00623-1016 .. . '. :/;I O/yk.c PARA PAGOS Y CONSULTAS PARA FACTURACIÓN Y MAS 1 -844-888 -LUMA (5862) 55/y,SJMAER.M Incluyo este talonario con su pago. No mutile, doble, grape, manche, escriba (excepto la cantidad a pagar) ni use cinta adhesiva en el talonario de pago. Cuenta: 2516521000 Cantidad adeudada: $340.26 CR Fecha de vencimiento: 17 de agosto de 2026 Cantidad incluida: 00025165210009 000034026 000005514 1
Page 13
¿Cuáles son los cargos por su servicio eléctrico? Los cargos por su servicio eléctrico incluyen los siguientes: ¯ Cargo por Cliente ¯ Cargo por Energía ¯ Cargo por Demanda (si es aplicable) ¯ Las Cláusulas de Reconciliación y Riders Los Cargos por Cliente tienen el propósito de recuperar los gastos que son independientes del consumo yb demanda de energía de los clientes. Estos son: ¯ La lectura de contadores ¯ Facturación ¯ Gastos administrativos ¯ Servicios al cliente y ¯ Gastos relacionados con lo toma de servicio y el medidor Los Cargos por Energía y Demanda tienen el propósito de recuperarlos gastos de: ¯ Generar, transmitir y distribuirla energía eléctrica Las Cláusulas de Reconciliación y Riders están destinadas a recuperar gastos, subsidios, aportaciones y contribuciones aprobados por el Negociado de Energía que no se recuperan en los cargos anteriores. Es posible que estos cargos no apliquen a todos los tipos de clientes: Ajuste de Cargo por Compro de Combustible (FCA) Ajuste de Carga por Compra de Energía (PPCA) Contribución en Lugar de Impuestos (CE LI -CILIA) Subsidios Alumbrado Público (Municipal) Otras Subvenciones Cargo Eficiencia Energética (EE) Descuentos por Subsidios y Crédito Medición Neta (NM) (si es aplicable) Para una lista completo y desglose detallado de estos cargos, visite la página web www.lumopr.com o visite los oficinas de servicio al cliente de LUMA. Subsidios, Alumbrado Público (Municipal) y Otras Subvenciones Crédito por Consumo de Equipo Eléctrico Necesario Para Preservarla Vida ¯ Tarifa Fija para Residenciales Públicos bajo la Titularidad de la Administración de Vivienda Publica - RFR ¯ Subsidio de Combustible Residencial ¯ Alumbrado Público (Municipal) Para una lista completo y desglose detallado de todos los Subsidios, visite la página web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Usted tiene el derecho de objetar y pedir una investigación de su factura. Usted (cliente) tiene el derecho a objetar la cantidad facturada y solicitar una investigación de su factura. Si usted objeto o presenta una solicitud de investigación a tiempo, su servicio no será afectado. Usted tendrá hasta lo fecha de vencimiento de su factura para pagarla o para presentar su objeción o solicitud de investigación. Para poder objetar o solicitar una investigación, usted deberá pagar la cantidad correspondiente al promedio de las facturas que no han sido objetadas durante los seis (6) meses anteriores. En caso de que no hoya un historial de facturas no objetadas de al menos seis (6) meses, usted deberá pagar la cantidad correspondiente al promedio de las facturas previas que no hayan sido objetadas. Si el promedio de los facturas anteriores no objetadas es mayor a lo factura objetada, usted deberá pagar el monto de la factura objetada. En caso de que la factura objetada sea la primera factura emitida en su cuenta, usted deberá pagar una suma equivalente al depósito requerido al momento de suscribir su contrato de servicio eléctrico con LUMA o el monto de lo factura objetada, lo que sea menor. Usted puede presentar su solicitud de objeción o investigación de lo factura de cualquiera de las siguientes maneras: ¯ Personalmente en la oficina de servicio al cliente más cercana ¯ A través de Mi LUMA en la página web www.lumapr.com ¯ Por teléfono a 1 -844-888-LUMA (5862) Par correo al PO Box 9100, San Juan, PR 00908-9100 Para su conveniencia, LUMA ofrece varias formas de pago. ¯ Pague en línea a través de www.lumapr.com ¯ Llame a nuestra línea de pago automatizada al 1 -844-888-LUMA (5862) ¯ Envíe el pago por correo junto con el talonario provisto en esta factura ¯ Visite su oficina local de LUMA Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR) Usted puede contactar al NEPR de cualquiera de las siguientes maneras: Accediendo a la Página Web www.energia.pr.gov Por teléfono al 787-523-6262 Por correo electrónico a nepr@jrsp.pr.gov Por correo postal al Edificio World Plaza, 268 Avenida Muñoz Rivera, Nivel Plazo, Suite 202, San Juan, PR 00918 Oficina Independiente de Protección al Consumidor (OlPC) La OIPC educo, orienta, asiste y representa a los consumidores de energía en Puerto Rico. Si tiene alguna situación con su proveedor de energía, puede contactar al OlPC de cualquiera de las siguientes maneras: ¯ A través de su sitio web www.oipc.pr.gov ¯ Por correo electrónico a info@oipc.pr.gov ¯ Por correo postal al 500 Ave. Roberto H. Todd San Juan, PR 00907-3941 ¯ Por teléfono al 787-523-6962 - Por fax al 787-523-6961 Las horas de operación de la OIPC son de lunes a viernes de 8:30 am a 5 pm Términos de Servicio LUMA es regulada por el Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR). Como parte de los términos que rigen el servicio que se le provee a los clientes, el NEPR aprobó Términos de Servicio que incluyen un relevo de responsabilidad a la Autoridad de Energía Eléctrica y LUMA por ciertas pérdidas relacionadas con lo operación del sistema de transmisión y distribución y el suministro de energía y electricidad. Estos Términos de Servicio requieren que LUMA haga todos los esfuerzos razonables para minimizar ciertos eventos de restricción, suspensión, interrupción o reducción de servicios en la medida que sea razonablemente posible, proveer un servicio eficiente y confiable a sus clientes y mantenerla continuidad del servicio, pero no puede garantizar un suministro de electricidad ininterrumpido a sus clientes. Le exhortamos a que visite nuestra página de Internet en www.lumapr.com o una oficina de servicio al cliente para acceder a estos Términos de Servicio, dado que incluyen información importante y rigen situaciones que pudieran surgir con su cuenta o el servicio. En cualquier momento por favor contacte a LUMA para hablar de su servicio. Cuando hace pagos a tiempo, usted mantiene y protege su crédito. Los pagos parciales no evitarán la suspensión del servicio de energía eléctrica si todavía hay pagos en atraso y procede tal suspensión. Las cuentas que sean finales y que no se hayan pagado o tiempo, podrán ser referidas a una agencia de crédito, excepto por aquellos cargos en atraso que hayan sido debidamente objetados y estén bajo evaluación o adjudicación o para los cuales se esté cumpliendo con un plan de pago aprobado. Para pagar su balance vencida contáctenos al 1 -844-888-LUMA (5862).
Page 14
LUMA. La instalación de un equipo para generar energía de fuentes renovables puede ayudarle a reducir su factura de electricidad y LUMA, mediante sus oficinas comerciales o por Internet, le suministrará información sobre cómo puede cualificar para ingresar al programa de medición neta. Además, existen beneficios contributivos para incentivar la compra de esos equipos sobre los que puede obtener más información en el Programa de Política Pública Energética. "V 51 -- ;_, .51- - . 'W" " '5W* Balance $0.00 26.1% Tarifa Base - Cargo Variable Cantidad adeudada del periodo anterior $4.00 11.8% Cargo de Combustible /Øosacreditados -$4.00 Compra de Energíascorrient / g Subsidios,e CILTA y OtrosCrédito Por Medición Neta - Año Fiscal - -$395.40 Cliente Tarifa Base - Cargo Fijo 57.6% Cantidad Total Adeudada $340.26 CR Depósito(s) o bono(s) recibido(s): $127.00 Dirección del servicio: B-16 CAR 101 KM 158 INT URB ESTANCIA ESPERIDIONA CABO ROJO PR 00623 ID localidad: 2516521831 Tarifa: Servicio Residencial General Periodo: 11 -jun-2026 a I3-jul -2026 Próxima lectura: 11 -ago Número de Fecha de Lectura Fecha de Lectura Consumo contador lectura actual lectura anterior anterior kwh Djs Constante 95312453 13 jul 75150 00 L 1 jun 7423000 920 00 32 I - Medición Neta kWh IILectura Lectura Consumo actual anterior Exportado Aceptado Acreditado Neto Remanente 84,927.00 84,178.00 749.00 749.00 749.00 171.00 0.00 DETALLE DE LOS CARGOS CORRIENTES Cargos por Servicio Cargo por Cliente Cargo por Consumo Cargo por Consumo Adicional Subtotal $8.00 425 kWh x $008648 $36.75 495 kWh x $008648 $42.81 $87.56 Cláusulas de Reconciliación Cláusula FCA-Ajuste Cargo de Combustible 920 kWh x $011407 $104.94 Cláusula PPCA-Ajuste por Compra de Energía 920 kWh x $0051748 $47.61 Cláusula CILIA-CELl (Municipios) 920 kWh x $0007386 $6.80 Cláusula SUBA-Subsidios HH 920 kWh x $0014338 $13.19 Cláusula SUBA-Subsidios NHH 920 kWh x $0000865 $0.80 Cláusula EE-Cargo Eficiencia Energética 920 kWh x $0000853 $0.78 Subtotal $174.12 Y' Subsidios y Descuentos Cláusula NM -Crédito Programa Medicián Neta -$206.54 E Subtotal -$206.54 Total $55.14
Page 15
Cantidad total adeudada a117 de agosto de 2026 $340 26CR PAGINA4DE4 HISTORIAL DE CONSUMO (KWH) 750 1,500 1,250 1,000 750 500 250 o jul -25 ago ID localidad: 2516521831 920 578 571 491 498 ri UnflÚ_mLsep oct nov dic ene feb mar ohr may un jul -26 Lectura Estimada Ajustado Costo por kWh Dólar 0,40 0.30 0.20 0.10 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.32 0.00 jul-25 ago sep oct nov dic ene feb mor abr may jun jul-26 co
Page 16
LUMA 2516521000 Para el periodo del 13 de julio de 2026 al 11 de agosto de 2026 Fecha de expedición de esta factura: 11 de agosto de 2026 Ciclo de facturación: 09 Consejo Para Ahorrar Energía: ¿Cuáles son/as beneficios de ahorrar energía? Una factura más económica para usted y energía más confiable para todos. Si trabajamosjuntos para reducir nuestro consumo energética, podremos reducir la demanda sabre/a red. Esta ayudará a mantener las luces encendidas para todas. Para conocer más, visite: lumapr.com/residencial/aharrando-energia -y-dinero. su Co 920 kWh 88! Costo promedio por día kWh Este mes, usted consumió: $9.85 4.2% menos energía No disponible en comparación cori el mes anterior Promedio de consumo diario 30 kVVhY ($03242/ kwh) Mismo mes Mes anterior Mes actual Costo promediode 12 meses por kWh del oño anterior (32 dios) (29 dios) No disponible (29 dios) encompclroclón con claCo anterior $0. 0791Lectura estimado Lecturo actual ¡En LUMA trabajamos para ti! ¿Necesita más tiempo para pagar su factura? Estamos aquí para ofrecerle soluciones, incluyendo planes depago flexibles, que podrían estar disponibles para usted y su familia. Para más información, contacte a un representante de servicio al cliente hoy al 1-844-888-5862. \( PARA EMERGENCIAS O DIRECCIÓN POSTAL DE LUMA: P\ INTERRUPCIONES EN EL SERVICIO PO BOX 363508 1 -844-888 -LUMA (5862) SoeJuon PR 00936-3508 LUMA Energy LUMIPO BOX 363508' SonjuonPR00936-3508 y ii - 13140 ARROYO MORALES,EDGAR PO BOX 1016 CABO ROjO PR 00623-1016 O PARA PAGOS Y CONSULTAS 1 -844 -888 -LUMA (5862) PARA FACTURACIÓN Y MÁS lncíuya este talonario con su pago. No mutile, doble, grape, manche, escriba (excepto ía cantidad a pagar) ni use cinta adhesiva en el talonario de pago. Cuento: 2516521000 Cantidad odeudadaí$286.76 CR Fecho de vencimiento'' - 14 de septiembre de 2026 Cantidad incleido: (9 00025165210009 00IJ026?6 000005350 5
Page 17
¿Cuáles son los cargos por su servicio eléctrico? Los cargos por su servicio eléctrico incluyen los siguientes: ¯ Cargo por Cliente ¯ Cargo por Energía ¯ Cargo por Demanda (si es aplicable) ¯ Las Cláusulas de Reconciliación y Riders Los Cargos por Cliente tienen el propósito de recuperarlos gastos que son independientes del consumo yia demando de energía de los clientes. Estos son: ¯ La lectura de contadores ¯ Facturación ¯ Gastos administrativos ¯ Servicios al cliente y ¯ Gastos relacionados con la toma de servicio y el medidor Los Cargos por Energía y Demanda tienen el propósito de recuperarlos gastos de: ¯ Generar, transmitir y distribuirla energía eléctrica Las Cláusulas de Reconciliación y Riders están destinadas a recuperar gastos, subsidios, aportaciones y contribuciones aprobados por el Negociado de Energía que no se recuperan en los cargos anteriores. Es posible que estos cargos no apliquen a todos los tipos de clientes: Ajuste de Cargo por Compra de Combustible (FCA) Ajuste de Cargo por Compra de Energía (PPCA) Contribución en Lugar de Impuestos (CELI-CILTA) Subsidios Alumbrado Público (Municipal) Otras Subvenciones Cargo Eficiencia Energética (EE) Descuentos por Subsidios y Crédito Medición Neta (NM) (si es aplicable) Para una lista completa y desglose detallado de estos cargos, visite la página web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Subsidios, Alumbrado Público (Municipal) y Otras Subvenciones ¯ Crédito por Consumo de Equipo Eléctrico Necesario Para Preservar la Vida Tarifa Fija para Residenciales Públicos bajo la Titularidad de la Administración de Vivienda Publica - RFR ¯ Subsidio de Combustible Residencial ¯ Alumbrado Público (Municipal) Para una lista completa y desglose detallado de todos los Subsidios, visite la página web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Usted tiene el derecho de objetar y pedir una investigación de su factura. Usted (cliente) tiene el derecho a objetar lo cantidad facturada y solicitar una investigación de su factura. Si usted objeto o presenta una solicitud de investigación a tiempo, su servicio no será afectado. Usted tendrá hasta la fecha de vencimiento de su factura para pagarla o para presentar su objeción o solicitud de investigación. Para poder objetar o solicitar una investigación, usted deberá pagarla cantidad correspondiente al promedio de las facturas que no han sido objetadas durante los seis (6) meses anteriores. En caso de que no haya un historial de facturas no objetadas de al menos seis (6) meses, usted deberá pagar la cantidad correspondiente al promedio de los facturas previas que no hayan sido objetadas. Si el promedio de las facturas anteriores no objetadas es mayor a lo factura objetada, usted deberá pagar el monto de lo factura objetada. En caso de que la factura objetada sea la primera factura emitida en su cuenta, usted deberá pagar una suma equivalente al depósito requerido al momento de suscribir su contrato de servicio eléctrico con LUMA o el monto de la factura objetada, lo que sea menor. Usted puede presentar su solicitud de objeción o investigación de la factura de cualquiera de las siguientes maneras: ¯ Personalmente en lo oficina de servicio al cliente más cercana ¯ A través de Mi LUMA en la página web www.lumapr.com ¯ Por teléfono a 1 -844-888 -LUMA (5862) Por correo al PO Box 9100, San Juan, PR 00908-9100 Para su conveniencia, LUMA ofrece varias formas de pago. ¯ Pague en línea a través de www.lumapr.com ¯ Llame a nuestra línea de pago automatizada al 1 -844-888-LUMA (5862) ¯ Envíe el pago por correo junto con el talonario provisto en esta factura ¯ Visite su oficina local de LUMA Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR) Usted puede contactar al NEPR de cualquiera de las siguientes maneras: Accediendo a la Página Web www.energia.pr.gov Por teléfono al 787-523-6262 Por correo electrónico a nepr@jrsp.pr.gov Por correo postal al Edificio World Plaza, 268 Avenida Muñoz Rivera, Nivel Plaza, Suite 202, San Juan, PR 00918 Oficina Independiente de Protección al Consumidor (OIPC) Lo OlPC educo, orienta, asiste y representa a los consumidores de energía en Puerto Rico. Si tiene alguna situación con su proveedor de energía, puede contactar al OIPC de cualquiera de las siguientes maneras: ¯ A través de su sitio web www.oipc.pr.gov ¯ Por correo electrónico a info@oipc.pr.gov ¯ Por correo postal al 500 Ave. Roberto H. Todd San Juan, PR 00907-3941 ¯ Por teléfono al 787-523-6962 ¯ Por fax al 787-523-6961 Las horas de operación de la OIPC son de lunes a viernes de 8:30 am a 5 pm Términos de Servicio LUMA es regulada por el Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR). Como parte de los términos que rigen el servicio que se le provee a los clientes, el NEPR aprobó Términos de Servicio que incluyen un relevo de responsabilidad a la Autoridad de Energía Eléctrica y LUMA por ciertas pérdidas relacionadas con la operación del sistema de transmisión y distribución y el suministro de energía y electricidad. Estos Términos de Servicio requieren que LUMA haga todos los esfuerzos razonables para minimizar ciertos eventos de restricción, suspensión, interrupción o reducción de servicios en Ia medida que sea razonablemente posible, proveer un servicio eficiente y confiable a sus clientes y mantenerla continuidad del servicio, pero no puede garantizar un suministro de electricidad ininterrumpido a sus clientes. Le exhortamos a que visite nuestra página de Internet en www.lumapr.com auno oficina de servicio al cliente para acceder a estos Términos de Servicio, dado que incluyen información importante y rigen situaciones que pudieran surgir con su cuenta o el servicio. En cualquier momento por favor contacte a LUMA para hablar de su servicio. Cuando hace pagos a tiempo, usted mantiene y protege su crédito. Los pagos parciales no evitarán la suspensión del servicio de energía eléctrica si todavía hay pagos en atraso y procede tal suspensión. Las cuentas que sean finales y que no se hayan pagado a tiempo, podrán ser referidas a una agencia de crédito, excepto por aquellas cargos en atraso que hayan sido debidamente objetadas y estén bajo evaluación o adjudicación o para los cuales se esté cumpliendo con un plan de pago aprobado. Para pagar su balance vencida contáctenos al 1 -844-888-LUMA (5862).
Page 18
LUMA La instalación de un equipo para generar energía de fuentes renovables puede ayudarle a reducir su factura de electricidad y LUMA, mediante sus oficinas comerciales o por Internet, le suministrará información sobre cómo puede cualificar para ingresar al programa de medición neta. Además, existen beneficios contributivos para incentivar la compra de esos equipos sobre los que puede obtener más información en el Programa de Política Pública Energética. - . Balance -$340.26 Cantidad adeudada de/periodo anterior -$340.26 - Pagos acreditados Cargos corrientes Cantidad Total Adeudada Depósito(s) o bono(s) recibido(s): $127.00 $286.76 CR 26.1% Tarifa Base - Cargo Variable 11.8% Cargo de Combustible Compra de Energia Subsidios, CILTA y Otros Tarifa Base - Cargo Fijo 57.5% i.-' Dirección del servicio: B 16 CAR ¡01 KM 158 NT URB ESTANCIA ESPERIDIONA CABO ROJO PR 00623 ID localidad: 2516521831 Tarifa: Servicio Residencial General Periodo: I3 -jul-2026 a 1I -ago-2026 Próxima lectura: 10-sep Número de Fecha de Lectura Fecha de Lectura consumo contador lectura actual lectura anterior anterior kWh Das Constante 95312453 Il -ago 76031.00L 75i50.O0 881.00 29 Medición Neta kWh Lectura Lectura Consumo actual anterior Exportado Aceptado Acreditado Neto Remanente 8564300 8492700 71600 71600 71600 16500 000 DETALLE DE LOS CARGOS CORRIENTES Cargos por Servicio Cargo por Cliente $8.00 Cargo por Consumo 425 kWh x $008648 $36.75 Cargo por Consumo Adicional 456 kWh x $008648 $39.43 Subtotal $84.18 Cláusulas de Reconciliación Cláusula FCA-Ajuste Cargo de Combustible 881 kWh x $011407 $100.50 Cláusula PPCA-Ajuste por Compra de Energía 881 kWh x $0051748 $45.59 Cláusula CILTA-CELI (Municipios) 881 kWh x $0007386 $6.51 Cláusula SUBA-Subsidios HH 881 kWh x $0014338 $12.63 Cláusula SUBA-Subsidios NHH 881 kWh x $0000865 $0.76 Cláusula EE-Cargo Eficiencia Energética 881 kWh x $0000853 $0.75 Subtotal $166.74 5) e Subsidios y Descuentos Cláusula NM -Crédito Programa Medición Neta -$197.42 Subtotal -$197.42 Total
Page 19
Cantidad total adeudada a114 de septiembre de 2026: $28676 CR PAGINA4DE 4 HISTORIAL DE CONSUMO (KWH) ID localidad: 2516521831 1750 t.7¯35 1,500 1,250 1,000 750 500 25: 0 ogo-25 sep Oct Dólar 0.40 $0.32 $0.32 ni StE III mr liii LII I L tIm I r LII ti ljnnJT0,00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.0 ogo-25 sep Oct flOV clic ene feb mar abr may Jun jul ago-26 co nov dic ene feb mar ahr may Jun tul 090-26 Lectura Estimado Ajustado Costo por kWh
Page 20
LUMA Para el periodo del H de agosto de 2026 al lO de septiembre de 2026 2516521000 Fecha de expedición de esta factura: 10 de septiembre de 2026 Ciclo de facturación: 09 Consejo Para Ahorrar Energía: ¿Cuáles son los beneficios de ahorrar energía? Una factura más económica para usted y energía más confiable para todos. Si trabajamosjuntos para reducir nuestro consumo energético, podremos reducirla demanda sobre/a red. Esto ayudará a mantener/as luces encendidas para todos. Para conocer más, visite: lumapr.com/residencial/ahorrando -energia-y-dinero. $247.88 CR 13 oct 2026 9 886 kWh uí,c::, ui '.LJ.u Lii 'ethOllU. Nu ieuuu quc: iiuyu Un pugu or es/Li ioCiuiU. S Este mes, usted consumió: Costo promedio por día $10.25861 886 ,,-'. - O.6/ mas energia en comparación con el mes antenor Prornediode consumo diario 30 kWh _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ (5032-52 / kWh 'A) A' Msorrter;or °d'' 48.9% menos energía Costopromediodel2mesesporkWh de'reor (32 días) en comparaclóncon eloñoantenor $0.1366Lectura estimodo Lectura actual ¡En LUMA trabajamos para ti! ¿Necesita más tiempo para pagar su factura? Estamos aquí para ofrecerle soluciones, incluyendo planes de pago flexibles, que podrían estar disponibles para usted y su familia. Para más información, contacte aun representante de servicio al cliente hoy al 1-844-888-5862. \) PARAEMERGENCIASO DIRECCIÓNPOSTALDELUMA INTERRUPCIONES EN EL SERVICIO P0 Box 363508 1 -844-888 -LUMA (5862) SanJuoc PR 00936-3508 LUMA Energy LUMA Po BOX 363508 San Juan PR 00936-3508 ( : [] PARA FACTURACIÓN Y MÁS ^---- 24896 ARROYO MORALES,EDGAR PO BOX 1016 CABO ROJO PR 00623-1016 / , ( I, Incluyo este talonario con su pago. No mutile, doble, grape, manche, escriba (excepto Ia cantidad a pagar) ni use cinta adhesiva en el talonario de pago. Cuenta: 2516521000 Cantidad adeudada8 }Canlidod acleida: Fecha de vencimient 13 de octubre de 2026 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 14 00025165210009 00002?88 000003888 8
Page 21
¿Cuáles son los cargos por su servicio eléctrico? Los cargos por su servicio eléctrico incluyen los siguientes: ¯ Cargo por Cliente ¯ Cargo por Energía ¯ Cargo por Demanda (si es aplicable) ¯ Las Cláusulas de Reconciliación y Riders Los Cargos por Cliente tienen el propósito de recuperar las gastos que son independientes del consumo y la demanda de energía de los clientes. Estos son: ¯ La lectura de contadores ¯ Facturación ¯ Gastos administrativos ¯ Servicios al cliente y ¯ Gastas relacionados con lo toma de servicio y el medidor Los Cargos por Energía y Demanda tienen el propósito de recuperarlos gastos de: ¯ Generar, transmitir y distribuirla energía eléctrica Las Cláusulas de Reconciliación y Riders están destinadas a recuperar gastos, subsidias, aportaciones y contribuciones aprobados por el Negociado de Energía que no se recuperan en las cargos anteriores. Es posible que estos cargos no apliquen atados las tipos de clientes: Ajuste de Cargo por Compra de Combustible (FCA) Ajuste de Cargo par Compra de Energía (PPCA) Contribución en Lugar de Impuestos (CELI-CILTA) Subsidios Alumbrado Público (Municipal) Otras Subvenciones Carga Eficiencia Energética (EE) Descuentas por Subsidios y Crédito Medición Neta (NM) (si es aplicable) Para una lista completo y desglose detallada de estas cargos, visite lo página web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Subsidios, Alumbrado Público (Municipal) y Otras Subvenciones Crédito par Consumo de Equipo Eléctrico Necesaria Para Preservarlo Vida ¯ Tarifa Fija para Residenciales Públicas baja lo Titularidad de la Administración de Vivienda Publica - RFR ¯ Subsidio de Combustible Residencial ¯ Alumbrado Pública (Municipal) Para una listo completo y desglose detallada de todas las Subsidios, visite la página web www.lumapr.com a visite los oficinas de servicio al cliente de LUMA. Usted tiene el derecho de objetar y pedir una investigación de su factura. Usted (cliente) tiene el derecho a objetar la cantidad facturada y solicitar una investigación de su facturo. Si usted abjeta a presento una solicitud de investigación a tiempo, su servicio no será afectado. Usted tendrá hasta la fecho de vencimiento de su factura para pagarla o para presentar su objeción a salicitud de investigación. Para poder objetora solicitar una investigación, usted deberá pagar la cantidad correspondiente al promedio de los facturas que no han sida objetadas durante los seis (6) meses anteriores. En casa de que no haya un historial de facturas no objetadas de al menas seis (6) meses, usted deberá pagarla cantidad correspondiente al promedio de las facturas previas que na hayan sida objetadas. Si el promedio de las facturas anteriores no objetadas es mayor a la factura objetada, usted deberá pagar el manta de la factura objetado. En caso de que la factura objetada sea la primera factura emitida en su cuenta, usted deberá pagar una suma equivalente al depósito requerida al mamento de suscribir su contrato de servicio eléctrico con LUMA a el manta de la factura objetada, lo que sea menor. Usted puede presentar su solicitud de abjeción o investigación de la factura de cualquiera de las siguientes maneras: Personalmente en la aficina de servicio al cliente más cercana A través de Mi LUMA en la página web www.lumapr.com Par teléfono a 1 -844-888-LUMA (5862) Par correo al PO Box 9100, San Juan, PR 00908-9100 Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR) Usted puede contactar al NEPR de cualquiera de las siguientes maneras: Accediendo o lo Página Web www.energia.pr.gav Por teléfono al 787-523-6262 Por correo electrónico a nepr@jrsp.pr.gov Por correo pastal al Edificio World Plaza, 268 Avenida Muñoz Rivera, Nivel Plaza, Suite 202, San Juan, PR 00918 Oficina Independiente de Protección al Consumidor (OlPC) La OIPC educo, orienta, asiste y representa a las consumidores de energía en Puerta Rica. Si tiene alguna situación con su proveedor de energía, puede contactar al OIPC de cualquiera de las siguientes maneras: ¯ A través de su sitio web www.oipc.pr.gov ¯ Por correo electrónica a info@oipc.pr.gov ¯ Par correo postal al 500 Ave. Roberta H. Todd San Juan, PR 00907-3941 ¯ Por teléfono al 787-523-6962 ¯ Por fox 01787-523-6961 Las horas de operación de la OIPC son de lunes a viernes de 8:30 am a 5pm Términos de Servicio LUMA es regulada por el Negociada de Energía de Puerto Rico (NEPR). Coma parte de las términos que rigen el servida que se le provee a los clientes, el NEPR aprobó Términos de Servicio que incluyen un relevo de responsabilidad a la Autoridad de Energía Eléctrica y LUMA por ciertas pérdidas relacionadas con la operación del sistema de transmisión y distribución y el suministro de energía y electricidad. Estos Términos de Servicio requieren que LUMA haga tados los esfuerzas razonables para minimizar ciertos eventos de restricción, suspensión, interrupción o reducción de servicias en lo medida que sea razonablemente pasible, proveer un servicio eficiente y confiable a sus clientes y mantener la continuidad del servicio, pera no puede garantizar un suministro de electricidad ininterrumpida a sus clientes. Le exhortamos a que visite nuestra página de Internet en www.lumapr.com auno oficina de servicio al cliente para acceder a estos Términos de Servicio, dado que incluyen información importante y rigen situaciones que pudieran surgir con su cuento o el servicio. En cualquier momento por favor contacte a LUMA para hablar de su servicia. : -' W_i[S*1 . . ¯ Para su conveniencia, LUMA ofrece varias formas de paga. ¯ Pague en línea a través de www.lumapr.com Llameo nuestra líneo de pago automatizado al 1844-888-LUMA (5862) ¯ Envíe el pago por correo junto con el talonario provista en esta factura Visite su oficina local de LUMA Cuando hace pagos a tiempo, usted mantiene y protege su crédito. Los pagas parciales na evitarán la suspensión del servicio de energía eléctrica si todavía hay pagas en atraso y procede tal suspensión. Las cuentas que sean finales y que no se hayan pagado a tiempo, podrán ser referidas a una agencia de crédito, excepto por aquellos cargas en atraso que hayan sida debidamente objetadas y estén bajo evaluación a adjudicación a para los cuales se esté cumpliendo con un plan de pago aprobada. Para pagar su balance vencida cantáctenas al 1 -844-888-LUMA (5862).
Page 22
LUMA La instalación de un equipo para generar energía de fuentes renovables puede ayudarle a reducir su factura de electricidad y LUMA, mediante sus oficinas comerciales o por Internet, le suministrará información sobre cómo puede cualificar para ingresar al programa de medición neta. Además, existen beneficios contributivos para incentivar la compra de esos equipos sobre los que puede obtener más información en el Programa de Política Pública Energética. a... - Balance $286.76 Cantidad adeudada de/periodo anterior -$286.76 26.1% 11.8% Tarifa Base - Cargo Variable ¯ Cargo de CombustiblePagos acreditados $0.00 4.6% Cargos corrientes $38.88 57.5% Cantidad Total Adeudada $247.88 CR Depósito(s) o bono(s) recibido(s): $127.00 Compra de Energía Subsidios, CILTA y Otros Tarifa Base - Cargo Fijo actual anterior Exportado - Aceptado Acreditado Neto Remanente 86,417.00 85,643.00 774.00 774.00 774.00 112.00 0.00 Dirección del servicio: B 16 CAR 101 KM 158 INT URB ESTANCIA ESPERIDIONA CABO ROJO PR 00623 ID localidad: 2516521831 Tarifa: Servicio Residencial General Periodo: I1 -ago-2026 a 10-sep-2026 - Próxima lectura: 12-oct Número de Fecha de Lectura Fecha de Lectura Consumo contador lectura actual lectura antenor anterior Días Constante 95312453 lO sep 7691700 L llago 7603100 88600 30 I Medición Neta kWh .. . -. 1 Lectura Lectura Consumo DETALLE DE LOS CARGOS CORRIENTES Cargos por Servicio Cargo por Cliente Cargo por Consumo Cargo por Consumo Adicional Subtotal $8.00 425 kWh x $0.08648 $36.75 461 kWh x $0.08648 $39.87 $84.62 Cláusulas de Reconciliación Cláusula FCA-Ajuste Cargo de Combustible 886 kWh x $011407 $101.07 Cláusula PPCA-Ajuste por Compra de Energía 886 kWh x $0051748 $45.85 Cláusula CILTA-CELI (Municipios) 886 kWh x $0007386 $6.54 Cláusula SUBA-Subsidios HH 886 kWh x $0.014338 $12.70 Cláusula SUBA-Subsidios NHH 886 kWh x $0000865 $0.77 Cláusula EE-Cargo Eficiencia Energética 886 kWh x $0000853 $0.76 Subtotal $167.69 Subsidios y Descuentos Cláusula NM -Crédito Programa Medición Neta Subtotal Total -$213.43 -$213.43 $38.88 5, e o
Page 23
Cantidad totai adeudada a113 de octubre de 2026: $247.88 CR PAGINA4DE4 HISTORIAL DE CONSUMO (KWH) 1,750 1,500 1,250 1,000 750 500 250 o sep-25 Oct Dólar 0.40 0.30 0.20 0-lo $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $000 ID localidad: 2516521831 886 ELago Sep 26 $0.35 $0.32 $0.32 tJ-uu sep-25 oct nov dic ene feb mar abr may jun jul ago sep-26 a nov dic ene feb mor obr may jun jul Lectura Estimado e Ajustado Costo por kWh