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OBiERiJ Dii PUtiiui IY':C Junta Reglamentadora de Servicio Público Negociado de Energa de °uerto Rico Juan De La Torre y Carmen Rosario Gavillan QUERELLANTE vs. SunRun QUERELLADO QUERELLA NEPR Received: Oct 12, 2026 10:38 PM CASO NÚM.: kJPP.. Qr2 2C2c of9' ASUNTO: Sunrun no completó la instalación del contador bidireccional correctamente y responsabilidad facturación. se niega a asumir por la doble Instrucciones: ¯ Al cumplimentar este formulario, examine las disposiciones del Reglamento Núm. 8543, Reglamento de Procedimiento Adjudicativos, Avisos de Incumplimiento, revisio4n de Tarifas e Investigaciones, y asegúrese de ofrecer la información requerida. ¯ Complete todos los encasillados e indique N/A donde no aplique. ¯ De necesitar espacio adicional para sus respuestas, utilice la Hoja Complementaria (NEPR-ZO1). ¯ lncluya los documentos requeridos conforme al Reglamento Núm. 8543 para cada una de las partes de este Formulario o de su Hoja Complementaria. IA. Información General del Querellante I 1. Nombre completo: Juan De La Torre 2. Dirección física: 249 Calle Munoz Rivera Urb Hnas Davilas 3. Dirección postal: Bayamon PR 00959 4. Teléfono: 973-668-2839 5. Correo electrónico: Milonga art(yahoo . corn 6. Representación legal: Buscando un Abogado todavía no lo tenemos 7. Número de RUA: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 8. Dirección postal: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 9. Correo electrónico: 10. Teléfono: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ B. Información General del Querellado Individuo LI Compaiiía de Servicio Eléctrico 1. Nombre completo: Sun Run INC 2. Dirección física: 600 California Street, Suite 1800 I1di ricio W o'id P1:/a. '(i< \ve. Muñoz Rivcra, Suite 202 (Nivel Plaza), Hato Rev P.R. 0091 Tel. 87.523 .6262 xvw .energia.pr.gov NEPR- A02 (Rev.Enero 20191 "Querella" Referencia: Reglamento de Procedimientos Adjudicativos, Avisos de Incumplimientos, Revisión de Tarifas e Investigaciones.
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3. Dirección postal: 4. Teléfono: 5. Coneo electrónico: San Fransico CA 94108 1-833-324-5886 C. QuereHa Relación sucinta de hechos: Sunrun instaló nuestro sistema solar pero no verificó ni gestionó la instalación del contador bidireccional con LUMA, lo que provocó un año de doble facturación donde pagamos más de $800 mensuales a ambas empresas sin recibir los ahorros solares. Tras finalmente cambiarse el contador, Sunrun nos desconectó los paneles solares por un balance de $1,000 provocado por su falta de seguimiento en la instalación, por lo que solicitamos la reconexión inmediata, la condonación de dicha deuda y un crédito retroactivo Disposiciones legales aplicables: ¯ Ley 114-2007 (Medición Neta): Le garantiza el derecho de recibir crédito por la energía solar que su sistema genera y exporta a la red eléctrica. Al Sunrun no asegurar la instalación de! contador bidireccional, le privaron indebidamente de este derecho legal durante un año entero. ¯ Ley 57-2014 y Ley 17-2019: Establecen que todo consumidor en Puerto Rico tiene derecho a tarifas justas, razonables y transparentes, y le otorgan jurisdicción al Negociado de Energía (NEPR) para investigar y resolver abusos o cobros indebidos de compañías energéticas Remedio solicitado: "Solicitamos que Sunrun reconecte inmediatamente nuestro sistema de paneles solares, otorgue un crédito retroactivo por los pagos excesivos realizados durante el año en que el contador bidireccional no estuvo operativo por su falta de instalación, y elimine por completo el balance de $1,000 acumulado injustamente debido a este error operativo." ¿Solicita daños? _ _ _ _ _ _ _ Sí ____X_____ No Valorización de los daños: _____O_________________ Si solicita más de un remedio favor de indicar si lo solicita en la alternativa o "en sustitución": Anejos: (Incluya toda la evidencia que entienda pertinente para sostener su reclamación). Eli Hoja Complementaria (NEPR-Z01). Otros: _ _ _ _ _ Yo _______Juan De La Torre___________________hoy _12____ de _____OCT de 2026_, en _______Bayamon , Puerto Rico, certifico que la información presentada en este formulario es correcta y está completa. NEPR- A02 (Rev.Enero 2019) "Querella" Referencia: Reglamento de Procedimientos Adjudicativos, Avisos de Incumplimientos, Revisión de Tarifas e Investigaciones.
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Juan De La Torre JDLT 10-12-26 Nombre Firma Fecha NEPR- A02 (Rev.Enero 2019) "Querella" Referencia: Reglamento de Procedimientos Adjudicativos, Avisos de Incumplimientos, Revisión de Tarifas e Investigaciones.