Page 1
GOBIERNO DE PUERTO RICO Junta Reglamentadora de Servicio Público Negociado de Energía de Puerto Rico Edificio World Plaza, 268 Ave. Muñoz Rivera, Suite 202 (Nivel Plaza), Hato Rey P.R. 00918 Tel. 787.523.6262 • www.energia.pr.gov NEPR- A02 (Rev.Enero 2019) ”Querella” Referencia: Reglamento de Procedimientos Adjudicativos, Avisos de Incumplimientos, Revisión de Tarifas e Investigaciones. ________Criseida M Nunez______ QUERELLANTE vs. __________LUMA Energy LLC_____ QUERELLADO CASO NÚM.: __________________________ ASUNTO: ___Querrellas por alto voltaje y fluctaciones de voltaje en residencia___________ _______________________ QUERELLA Instrucciones: • Al cumplimentar este formulario, examine las disposiciones del Reglamento Núm. 8543, Reglamento de Procedimiento Adjudicativos, Avisos de Incumplimiento, revisio4n de Tarifas e Investigaciones, y asegúrese de ofrecer la información requerida. • Complete todos los encasillados e indique N/A donde no aplique. • De necesitar espacio adicional para sus respuestas, utilice la Hoja Complementaria (NEPR-Z01). • Incluya los documentos requeridos conforme al Reglamento Núm. 8543 para cada una de las partes de este Formulario o de su Hoja Complementaria. A. Información General del Querellante 1. Nombre completo: Criseida M Nunez 2. Dirección física: Quintas de Country Club Calle 1 #C9, Carolina PR 00982 3. Dirección postal: Quintas de Country Club Calle 1 #C9, Carolina PR 00982 4. Teléfono: 7879603068 5. Correo electrónico: leysharey@gmail.com 6. Representación legal: 7. Número de RUA: 8. Dirección postal: 9. Correo electrónico: 10. Teléfono: B. Información General del Querellado Individuo X Compañía de Servicio Eléctrico 1. Nombre completo: LUMA Energy 2. Dirección física:NEPR Received: Sep 14, 2026 5:55 PM
Page 2
NEPR- A02 (Rev.Enero 2019) ”Querella” Referencia: Reglamento de Procedimientos Adjudicativos, Avisos de Incumplimientos, Revisión de Tarifas e Investigaciones. 2 3. Dirección postal: 4. Teléfono: 5. Correo electrónico: C. Querella Relación sucinta de hechos: ___Desde Mayo 2026, el servicio eléctrico de mi residencia ubicada en Quintas de country club calle 1 #C9, Carolina PR presenta episodios recurrentes de alto voltaje/fluctuaciones de voltaje. He reportado esta situación a LUMA Energy en múltiples ocasiones bajo los números de querella WR- 2026- 3756435 y R2606300122 sin que el problema haya sido corregido de forma permanente. Esta condición continúa y representa un riesgo de daño a los equipos eléctricos y electrónicos de la propiedad. ___________ Disposiciones legales aplicables: __Ley Núm. 57-2014, según enmendada; Ley Núm. 17-2019, según enmendada; Reglamento Núm. 8543 del Negociado de Energía de Puerto Rico y demás disposiciones legales y reglamentarias aplicables relacionadas con la calidad, confiabilidad y prestación del servicio eléctrico.________ Remedio solicitado: Solicito que el Negociado ordene a LUMA Energy investigar y corregir de manera definitiva la condición de alto voltaje/fluctuaciones de voltaje en mi residencia; realizar las inspecciones y reparaciones necesarias en el sistema de distribución; verificar y documentar que el voltaje suministrado se encuentre dentro de los parámetros aplicables; y notificar por escrito las medidas correctivas realizadas. ¿Solicita daños? _______ Sí _____X__ No Valorización de los daños: _____________________ Si solicita más de un remedio favor de indicar si lo solicita en la alternativa o “en sustitución”: __________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________ Anejos: (Incluya toda la evidencia que entienda pertinente para sostener su reclamación). Hoja Complementaria (NEPR-Z01). Otros: Yo __Criseida M Nunez__ hoy _14__ de __Septiembre_de 2026__, en ____Carolina PR__, Puerto Rico, certifico que la información presentada en este formulario es correcta y está completa. Criseida M Nunez Criseida M Nunez 14 de sept-26 Nombre Firma Fecha