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GOBIERNO IM PUERTO RICO JUNTA REG LAMENTADORA DE SERVICIO PÚBLICO NEGOCIADO DE ENERGÍA DE PUERTO RJCO QUERELLANTE vs. LUMA ENERGY. LLC Y LUMA ENERGY SERVCO. LLC QUERELLADA CASO NÚM.: ASUNTO: NEPR Received: Sep 4, 2026 11:28 AM Comparece por Derecho Propio R1CARO A.TORRE FLORES y muy respetuosamente expone, alega y solIcita a este Honorable Negociado que: 1. El 16 de junio de 2026, presenté la Querella de epígrafe ante este Honorable Negociado de Energía de Puerto Rico. 2. La referida Querella versa porque en noviembre de 2025, LUMA cambió el contador de medición de servicio eléctrico en mi propiedad residencial. Mencionado cambio obedeció a la instalación de un medidor inteligente por el medidor tradicional que originalmente estaba ínstalado en mi propiedad. 3. Las circunstancias en mi hogar han sido las mismas desde antes, durante y posterior al cambio del medidor inteligente, entiéndase, tanto los enseres electrodomésticos como la composición del hogar. En cuanto a los enseres, he instalado "Energy Serve" y sobre la composición familiar, somos tres miembros, mi esposa, quien al igual que yo, trabajamos durante todo el día y mi hija, una joven que estudia y trabaja. Es muy poco el tiempo que frecuentamos en el hogar. 4. Además, desde que ocurrió el cambio de medidor, mi consumo aumentó desproporcionadamente de un promedio de 873 KWH a un consumo de 2,754 KMH. 5. Por lo anterior, desde febrero de 2026 le he solicitado formalmente a LUMA que, investigue Ja funcionalidad de este nuevo medidor inteligente e investigue mi cuenta de servicio eléctrico por el ( \' ( alto consumo. 1 6. Finalmente, me sorprende grandemente que, LUMA teniendo conocimiento del pago promedio emitido el 13 de febrero de 2026, por Ja cantidad de $439.20, como parte de la objeción en cuestión, indique ahora que no cumplí con tal señalamiento y sea óbice, para no investigar mi cuenta 1 Scanned with CamScanner
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de servicio eléctrico. Véase, pago emitido con la confirmación de referencia por parte de LUMA y, además, la comunicación electrónica que realicé el 19 de febrero de 2026, haciendo referencia al pago emitido. 7. Por todo lo anterior, expongo ml oposición a la moción de desestimación presentada por la parte Querellada y le solicito a este distinguido Negociado que, tome conocimiento administrativo de las circunstancias particulares de mi caso y el cumplimiento de mi parte con el proceso informal en LUMA, teniendo para ello, el pago promedio emitido con el número de confirmación asignado por la propia Querellada y al cual hice referencia en el correo electrónico del 19 de febrero de 2026. Respetuosamente sometido, hoy, 4 de septiembre de 2026, en San Juan, P.R CERTIFICO, haber enviado copia fiel y exacta del presente escrito a la parte Querellada mediante la Representante Legal a la siguiente dirección electrónica: raguel.romanmoraleslumapr.com NEPR- CCI (Rev. Noviembre 2019) i'rocedimiento de Revisión formal de facturas de servicio eléctrico. Referencia: Reglamento sobre el Procedimiento para la revisión de facturas y suspension del servicio eléctrico por falta de pago. Scanned wdn CamScanner
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NEPR 12:51 ..il 50 Received: Sep 4, 2026 11:31 AM ,\ \ Mi LUMA Payment Confirn To: Repty To: Payment Confirmation 'ic; been rccved .'.th your credit canj "thrj lrr 536 Vot;r cn nrd njrnber I: VRPS28OIAÇ! Amount pd 4 1 0451931O7 - fl.iU' 071171,fl?,