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NEGOCIADO DE ENERGÍA ELÉCTRICA DE PUERTO RICO NUEVA MATERIA: SOLICITUD URGENTE DE PROTECCIÓN DEL SERVICIO ELÉCTRICO Y SUSPENSIÓN DE DESCONEXIÓN Solicitamos respetuosamente la oportunidad de presentar una nueva materia relacionada con actuaciones recientes de LUMA Energy respecto al servicio eléctrico de la residencia y el riesgo inminente de desconexión mientras continúa en controversia el balance reclamado. Aclaración sobre la Querella NEPR-QR-2025-0117 La presente solicitud no pretende reabrir, reconsiderar ni revisar la determinación emitida en la querella NEPR-QR-2025-0117. Situación actual Actualmente existe una controversia relacionada con el balance reclamado por LUMA Energy. Con el propósito de aclarar dicha situación, resulta necesario que un perito autorizado realice un estudio de carga en ambas residencias, el cual permitirá evaluar objetiva y técnicamente las necesidades energéticas de las propiedades. Mientras gestionamos dicha evaluación, hemos recibido un aviso de desconexión del servicio eléctrico, aun cuando hemos informado a LUMA sobre la existencia de la controversia y de las gestiones que estamos realizando para esclarecer los hechos. Gestiones realizadas ante LUMA Hemos intentado comunicarnos en múltiples ocasiones con LUMA para solicitar un término adicional razonable que permita completar el estudio de carga antes de que se tome cualquier acción relacionada con la suspensión del servicio. No obstante, nuestras gestiones no han producido una respuesta efectiva. En lugar de atender la solicitud presentada, únicamente se nos ha referido a la División de Protección de Ingresos para establecer un arreglo de pago. Consideramos que dicha alternativa no atiende la controversia planteada ni la necesidad de completar una evaluación técnica que podría resultar determinante para la correcta adjudicación del asunto. Además, el perito autorizado identificado para realizar el estudio se encuentra actualmente atendiendo otros compromisos profesionales, razón por la cual no ha podido completar la inspección con la premura deseada.NEPR Received: Aug 28, 2026 2:25 PM
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Solicitud Por los fundamentos expuestos, respetuosamente solicitamos que el Negociado ordene a LUMA Energy abstenerse de desconectar el servicio eléctrico y conceda un término razonable para completar el estudio de carga requerido en ambas residencias, mientras se atienden adecuadamente las reclamaciones pendientes y se esclarece la controversia existente. Agradecemos la atención urgente que puedan brindar a esta solicitud. Respetuosamente, Michel Ortiz Santiago y Richard Pérez Pérez Teléfono: 787-779-9032 Katymichel1353@gmail.com Cuenta LUMA: 554-703-3580