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GOBIERNO DE PUERTO RICO JUNTA REGLAMENTADORA DE SERVICIO PÚBLICO NEGOCIADO DE ENERGÍA DE PUERTO RICO DAMARYS CRUZ RODRÍGUEZ QUERELLANTE CASO NÚM.: NEPR-QR-2026-0104 Vs. LUMA ENERGY LLC Y LUMA ENERGY SERVCO, LLC QUERELLADA(S) Asunto: Exhibits NOTA AL EXPEDIENTE El 28 de agosto de 2026, el Negociado de Energía de Puerto Rico celebró la Vista Evidenciaría en el caso del epígrafe. La Oficial Examinadora, Lcda. Angela Ufret Rosado, admitió como evidencia los siguientes documentos: Exhibit 1 Querellada: Carta de LUMA sobre Objeción del 9 de junio de 2025 Exhibit 2 Querellada: Carta de LUMA sobre Objeción del 16 de diciembre de 2024 Exhibit 3 Querellada: Carta de LUMA sobre Objeción de! 12 de septiembre de 2024 Exhibit 4 Querellada: Carta de LUMA sobre Objeción del 20 de agosto de 2025 Exhibit 5 Querellada: Carta de LUMA sobre Objeción del 16 de octubre de 2025 CERTIFICACIÓN Certifico que hoy, 28 de agosto de 2026, he procedido con el Archivo en autos de esta Nota, así como de los documentos correspondientes. Para que así conste, firmo ¡a presente en San Juan, Puerto Rico, hoy 28 de agosto de 2026. Soníztambide Secretaria
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La gente primero. La seguridad siempre, Exhibit 3 9 de junio de 2025 CRUZ RODRIGUEZ, DAMARYS HC 2 BOX 22469 MAYAGUEZ, PR 00680-9024 cruzdama@yahoo.com Cuenta: 9123231000 Número de objeción: 0BW20250326912770680737 Fecha de factura objetada: 03-14-2025 Cantidad de factura objetada: $107.77 Número de caso: 8792422066 Estimado cliente: Conforme a su solicitud, procedimos a investigar la cuenta en referencia para la factura objetada. Le informamos que el 06-09-2025 se verificó la lectura para el medidor 00008777805 la cual fue Kwh 76153. La misma es una lectura regular y progresiva a la de la factura objetada por lo que no amerita ajuste. El balance de su cuenta es $283.41. Por disposición de la Ley 57 del 22 de mayo de 2014, según enmendada, usted tiene un término de veinte (20) días para aceptar o solicitar una revisión del resultado de la investigación, no más tarde de la fecha de vencimiento que se indique en esta carta. Usted tendrá hasta el 29 de junio de 2025 (20 días) para solicitar una revisión de su caso. De no solicitar una revisión según indicado, procederemos a cerrar su reclamación entendiendo que no tiene interés en proseguir con la misma. La solicitud de revisión deberá dirigirse a: Luma Energy Objeción de Factura Po Box 9100 San Juan, PR 00908 objecionalafactura@Iumapr.com Cordialmente, Gloria E. Arriaga Supervisora de Facturación ACOR O Conjunto Exhibit I o Promovente/Querellante 7 promovida/Querellada
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Exhibit 2 LULa gente primero. La seguridad siempre. 16 de diciembre del 2024 CRUZ RODRIGUEZ, DAMARYS HC 2 BOX 22469 MAYAGUEZ PR 00680-9024 cruzdama(vahoo.com Cuenta: 9123231000 Número de objeción: 0BW20240913912305438337 Fecha de factura objetada: 09/12/2024 Cantidad de factura objetada: $612.57 Número de caso: 0654666994 Estimado cliente: Conforme a su solicitud, procedimos a investigar la cuenta en referencia. Le informamos que luego de revisar la misma, se determinó que debía ser refacturada. El 12/12/2024 refacturamos los periodos desde 08/12/2024 hasta 09/12/2024, utilizando lecturas regulares para el número de medidor 00008777805. Incluimos tabla de ajuste realizado en su cuenta. El balance de su cuenta es $281.04. Por disposición de la Ley 57 del 22 de mayo de 2014, según enmendada, usted tiene un término de veinte (20) días para aceptar o solicitar una revisión del resultado de la investigación, no más tarde de la fecha de vencimiento que se indique en esta carta. Usted tendrá hasta el 05 de enero deI 2025 (20 días) para solicitar una revisión de su caso. De no solicitar una revisión según indicado, procederemos a cerrar su reclamación entendiendo que no tiene interés en proseguir con la misma. La solicitud de revisión deberá dirigirse a: Luma Energy Objeción de Factura Po Box 9100 San Juan, PR 00908 obiecionalafacturaIumapr.com Cordialmente, Gloria E. Arriaga Ramos Supervisora de Facturación PBM Exh'b't O Conjunto _ _ _ _ _ _ o Promovente/Querellante j' Promovida/Querellada
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LULa gente primero. La seguridad siempre. Periodo de Factura Factura Original I Factura Corregida Diferencia I Días de Consumo i I Días de I Consumo Diferencia en KWH I Diferencia en Dolares FECHA INICIAL FECHA FINAL Original Cantidad Total Consumo Ajustado Total Ajustado i I (Consumo estimado - I (Consumo Estimado - II I _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ I (KWH) I I (KWH) I I Consumo Ajustado) I Consumo Ajustado) I 03-12-2024 09-12-2024 31 2,589 $ 512.57 31 417 $ 99.87 -2,172 $ (512.70)1
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LULa gente primero. La seguridad siempre. Periodo de Factura Factura Original Factura Corregida Diferencia FECHA INICIAL _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ FECHA FINAL _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Dias de Consumo Consumo Original (KWH) Cantidad Total _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ - Dias de Consumo _ _ _ _ _ _ _ _ _ Consumo Ajustado (KWH) Total Ajustado Diferencia en KWH (Consumo estimado - Consumo Ajustado) Diferencia en Dolares (Consumo Estimado - Consumo Ajustado) 09-20-2024 10-21-2024 31 70 $ 20.08 31 80 $ 22.39 10 $ 2.31 08-20-2024 09-20-2024 31 70 $ 20.08 31 80 $ 22.39 10 $ 2.31 06-20-2024 07-20-2024 30 70 $ 20.02 30 80 $ 22.39 10 $ 2.37 04-20-2024 05-21-2024 31 60 $ 17.16 31 80 $ 21.35 20 $ 4.39 03-20-2024 04-20-2024 31 60 $ 17.16 31 80 $ 21.55 20 $ 4.39 02-18-2024 03-20-2024 31 50 $ 15.08 31 70 $ 19.50 20 $ 4.42 01-19-2024 02-18-2024 30 50 $ 15.08 30 80 $ 21.72 30 $ 6.64 12-20-2023 01-19-2024 30 50 $ 15.08 30 70 $ 19.50 20 $ 4.42 11-18-2023 12-20-2023 32 60 $ 17.58 32 80 $ 22.11 20 $ 4.53 10-19-2023 11-18-2023 30 70 $ 19.84 30 80 $ 22.11 10 $ 2.27 09-18-2023 10-19-2023 31 80 $ 22.11 31 70 $ 19.84 -10 $ (2.27) 05-22-2023 06-21-2023 30 70 $ 17.93 30 80 $ 19.93 10 $ 2.00 04-20-2023 05-22-2023 32 60 $ 19.23 32 80 $ 24.32 20 $ 5.09 03-20-2023 04-20-2023 31 50 $ 16.70 31 70 $ 21.78 20 $ 5.08 02-17-2023 03-20-2023 31 50 $ 17.55 31 80 $ 25.68 30 $ 8.13 01-18-2023 02-17-2023 30 50 $ 17.55 30 80 $ 25.68 30 $ 8.13 12-19-2022 01-18-2023 30 50 $ 17.55 30 70 $ 22.96 20 $ 5.41 11-18-2022 12-19-2022 31 60 $ 20.25 31 80 $ 25.68 20 $ 5.43 10-19-2022 11-18-2022 30 60 $ 20.25 30 70 $ 22.96 10 $ 2.71 09-19-2022 10-19-2022 30 50 $ 17.53 30 80 $ 25.68 30 8.13 07-20-2022 08-19-2022 30 60 $ 21.91 30 80 $ 27.89 20 $ 5.98 05-20-2022 06-20-2022 31 70 $ 23.64 31 80 $ 26.43 10 $ 2.79 04-20-2022 05-20-2022 30 50 $ 18.02 30 70 $ 23.64 20 $ 5.62 03-21-2022 04-20-2022 30 50 $ 18.02 30 80 $ 26.43 30 $ 8.41 02-18-2022 03-21-2022 31 50 $ 16.36 31 70 $ 21.30 20 $ 4.94 01-20-2022 02-18-2022 29 50 $ 16.36 29 80 $ 23.78 30 $ 7.42 12-20-2021 01-20-2022 31 60 $ 18.82 31 70 $ 21.30 10 $ 2.48 11-19-2021 12-20-2021 31 60 $ 16.62 31 80 $ 20.84 20 $ 4.22 10-21-2021 11-19-2021 29 60 $ 16.62 29 70 $ 18.73 10 $ 2.11 09-23-2021 10-21-2021 28 60 $ 16.62 28 70 $ 18.73 10 $ 2.11 08-23-2021 09-23-2021 31 70 $ 18.28 31 80 $ 20.31 10 $ 2.03 07-22-2021 08-23-2021 32 70 $ 18.28 32 80 $ 20.31 10 $ 2.03 05-22-2021 06-21-2021 30 60 $ 15.35 30 80 $ 19.13 20 $ 3.78 04-20-2021 05-22-2021 32 60 $ 13.35 32 80 $ 19.13 20 $ 5.78 03-19-2021 04-20-2021 32 60 $ 15.35 32 80 $ 19.13 20 $ 3.78 02-17-2021 03-19-2021 30 50 $ 12.68 30 70 $ 16.16 20 $ 3.48 01-16-2021 02-17-2021 32 60 $ 14.43 32 80 $ 17.91 20 3.48 12-17-2020 01-16-2021 30 60 $ 14.45 30 70 $ 16.16 10 $ 1.73 11-17-2020 12-17-2020 30 60 $ 13.94 30 80 $ 17.26 20 $ 3.32 10-19-2020 11-17-2020 29 60 $ 13.94 29 70 $ 15.58 10 $ 1.64 09-17-2020 10-19-2020 32 70 $ 15.58 32 80 $ 17.26 10 $ 1.68 08-18-2020 09-17-2020 30 70 $ 15.59 30 50 $ 12.28 -20 $ (3.31) 07-17-2020 08-18-2020 32 70 $ 15.59 32 30 $ 8.96 -40 $ (6.63) 06-17-2020 07-17-2020 30 70 $ 15.59 30 30 $ 8.96 -40 $ (6.63) 05-19-2020 06-17-2020 29 60 S 14.05 29 20 $ 7.35 -40 $ (6.70) 04-17-2020 05-19-2020 32 70 $ 18.64 32 30 $ 10.28 -40 $ (8.36) 03-18-2020 04-17-2020 30 50 $ 14.45 30 30 $ 10.28 -20 $ (4.17) 02-18-2020 03-18-2020 29 50 $ 14.62 29 20 $ 8.24 -30 $ (6.38 01-17-2020 02-18-2020 32 50 $ 14.62 32 30 $ 10.37 -20 $ (4.25 12-18-2019 01-17-2020 30 50 $ 14.62 30 30 $ 10.37 -20 $ (4.25 11-18-2019 12-18-2019 30 50 $ 14.56 30 20 $ 8.22 -30 $ (6.34 10-18-2019 11-18-2019 31 60 $ 16.66 31 30 $ 10.34 -30 $ (6.32 I..
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12 de septiembre de 2024 CRUZ RODRIGUEZ, DAMARYS HC 2 BOX 22469 MAYAGUEZ PR 00680-9024 cruzdama@yahoo.com Cuenta: 9123231000 Número de objeción: 0BW20240820912763702984 Fecha de factura objetada: 08/12/24 $62.13 Número de Caso: 5889536176 Estimado Cliente: Exhibit 1 Conforme a su solicitud, procedimos a investigar la cuenta en referencia para la factura objetada. Le informamos que el 09/11/24 se verificó la lectura para el medidor 00008777805 la cual fue 72379. La misma es una lectura regular y progresiva a la de la factura objetada por lo que no amerita ajuste. El balance de su cuenta es $95.87. Por disposición de la Ley 57 del 22 de mayo de 2014, según enmendada, usted tiene un término de veinte (20) días para aceptar o solicitar una revisión del resultado de la investigación, no más tarde de la fecha de vencimiento que se indique en esta carta. Usted tendrá hasta el 2 de octubre de 2024 para solicitar una revisión de su caso. De no solicitar una revisión según indicado, procederemos a cerrar su reclamación entendiendo que no tiene interés en proseguir con la misma. La solicitud de revisión deberá dirigirse a: Luma Energy Objeción de Factura Po Box 9100 San juan, P.R.00908 objecionalafacturalumapr.com Cordialmente, Gloria Arriaga Ramos Supervisora de Facturación MSL LUMAPUERTORICOCOM O Conjunto Exhibit_______ O Promovente/Querellante ,í( Promovida/Querellada
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LUMALa gente primero. La seguridad siempre. Exhibit 4 20 de agosto de 2025 CRUZ RODRIGUEZ, DAMARYS HC2B0X22469 MAYAGUEZ, PR 00680-9024 cruzdama@yahoo.com Cuenta: 9123231000 Número de objeción: 0BW20250814912459296027 Fecha de factura objetada: 08-13-2025 Cantidad de factura objetada: $81.01 Estimado cliente: Hemos recibido su solicitud de objeción de factura por razón de alto consumo para el periodo de 07-15-2025 a 08-13-2025. Esta no cumple con los requisitos contenidos en el artículo 4.07 del Reglamento 8863- 2016 del Negociado de Energía, según se identifican a continuación. Para formalizar su solicitud, es necesario que provea: E El nombre del cliente que presenta la objeción. E El número de la cuenta de servicio. LI El número de identificación de la Factura que se objeta. E Las razones que le motivan la objeción, necesitamos una explicación más específica de su reclamación. E El número de teléfono, dirección física y postal, y dirección de correo electrónico. Z Se requiere el pago del promedio conforme a lo establecido en la Sección 4.05 deI Reglamento 8863-2016. Su promedio es de $81.01. Tan pronto, realice el pago debe enviar copia del recibo y si presenta su pago por teléfono o a través de MILUMA en la página Web, deberá ofrecer el número de confirmación. Su reclamación no podrá ser procesada hasta tanto provea la información requerida. Según el Artículo 4.09 del Reglamento 8863-2016, usted tiene hasta el 4 de septiembre de 2025 (15 días) para someter esta información y completar la solicitud de objeción. De no recibir la información y/o documentos solicitados dentro de dicho término, su reclamación se considerará como no presentada y no tendrá efecto alguno. Favor de enviar la información solicitada a: Luma Energy OBJETAR FACTURA PO BOX 9100 SAN JUAN. PR 00908 objecionaIafacturalumapr.com Departamento de Facturación/Billing Services MVP O Conjunto Exhibit______ O Promovente/Qtjerellante .( Prornovida/Quereflacja
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LUM'- La gente primero. La seguridad siempre. Exhibit 5 16 de octubre de 2025 CRUZ RODRIGUEZ,DAMARYS HC 2 BOX 22469 MAYAGUEZ, PR 006809024 cru ida ma @ya hoo corn Cuenta: 9123231000 Número de objeción: 0BW20251015912393753243 Fecha de factura objetada: 10-14-202 5 Cantidad de factura objetada: $205.57 Estimado cliente: Hemos recibido su solicitud de objeción de factura por razón de Alto consumo para el periodo de 09-13-2025 a 10-14-2025. Esta no cumple con los requisitos contenidos en el artículo 4.07 deI Reglamento 8863- 2016 deI Negociado de Energía, según se identifican a continuación. Para formalizar su solicitud, es necesario que provea: El El nombre del cliente que presenta la objeción. Eli El número de la cuenta de servicio. LI El número de identificación de la Factura que se objeta. Las razones que le motivan la objeción, necesitamos una explicación más específica de su reclamación. E El número de teléfono, dirección física y postal, y dirección de correo electrónico. Se requiere el pago del promedio conforme a lo establecido en la Sección 4.05 del Reglamento 8863-2016. Su promedio es de $144.64 tan pronto, realice el pago debe enviar copia del recibo y si presenta su pago por teléfono o a través de MILUMA en la página Web, deberá ofrecer el número de confirmación. Su reclamación no podrá ser procesada hasta tanto provea la información requerida. Según el Artículo 4.09 del Reglamento 8863-2016, usted tiene hasta el 31 de octubre de 2025 (15 días) para someter esta información y completar la solicitud de objeción. De no recibir la información y/o documentos solicitados dentro de dicho término, su reclamación se considerará como no presentada y no tendrá efecto alguno. Favor de enviar la información solicitada a: Luma Energy OBJETAR FACTURA PO BOX 9100 SAN JUAN. PR 00908 objecionalafactura@1umapr.com Departamento de Facturación/Billing Services ACOR _- O Conjunto Exhibit_______ O Promovente/Querellante Promovida/Querellada