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GOB NO DF PUERLO RICO Junta Reglamentadora de Servicio Púbilco Negooado de Energia de Puerto Rico Néstor Allende Asparó y Ana Camila Colón Villafañe, en representación de y como miembros de la sociedad legal de gananciales por ellos constituida, QUERELLANTE vs. LUMA Energy, LLC, Núm. de registro 439372 QUERELLADO QUERELLA Junta Reglamentadora de Servicio Público ,)0 202020 Secretaría Negociado de Energía / ! 1aw CASO NÚM.: }6' (FZ 22 E7' ASUNTO: Instrucciones: ¯ Al cumplimentar este formulario, examine las disposiciones del Reglamento Núm. 8543, Reglamento de Procedimiento Adjudicativos, Avisos de Incumplimiento, revisión de Tarifas e Investigaciones, y asegúrese de ofrecer la información requerida. ¯ Complete todos los encasillados e indique N/A donde no aplique. ¯ De necesitar espacio adicional para sus respuestas, utilice la Hoja Complementaria (NEPR-ZO1). ¯ lncluya los documentos requeridos conforme al Reglamento Núm. 8543 para cada una de las partes de este Formulario o de su Hoja Complementaria. IA. Información General del Querellante I 1. Nombre completo: Néstor Allende Asparó 261 Calle Georgetown, San Juan PR 00927; 258 Calle Fordham, San Juan PR 2. Dirección física: 00927 (lugares de hechos) 3. Dirección postal: 262 Calle Georgetown, San Juan PR 00927 (lugar donde actualmente reside 4. Teléfono: 210 529 2445/787 354 6987 5. Correo electrónico: nestor.allende@gmail.com 6. Representación legal: N/A 7. Número de RUA: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 8. Dirección postal: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 9. Correo electrónico: 10. Teléfono: k ;:: rci'U_p , I dificio World Pla,a. 208 \ve. Muño, Rivera. Suite 202 (Nkel PIaa). Nato Rc P.R. 009)8 lvi. 77 523.6262 s .energiapr,go NEPR- A02 (Rev.Enero 2019) "Querella" Referencia: Reglamento de Procedimientos Adjudicativos, Avisos de Incumplimientos, Revisión de Tarifas e Investigaciones.
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B. Información General del Querellado Individuo Compalila de Servicio Eléctrico 1. Nombre completo: LUMA Energy, LLC; Núm. de registro 439372 2. Dirección física: Pasa 16Y2, 1110 Av. Juan Ponce de León, San Juan, 00907 3. Dirección postal: PO Box 364267 San Juan PR 00936-4267 4. Teléfono: 1 844-888-5862 5. Correo electrónico: support@lumapr.com C. Querella Relación sucinta de hechos: Hace más de un año compramos una propiedad. Dicha propiedad tiene un tendido eléctrico en el patio trasero de ésta. Este tendido eléctrico también colinda con la propiedad 258 de la calle Fordham. La propiedad 258 tiene una palma de tamaño considerable (40-60 pies de altura) que está en riesgo de entrar en contacto con el mismo tendido eléctrico, presentando un peligro significativo e inminente de electrocución y/o incendio para mi familia y mis hijos, que son menores de edad, para los dueños de la propiedad 258 y para los vecinos que residen cerca de la palma. Se radicó 1 querella. La querella, con Núm. 6507525 se radicó el 11 de febrero de 2026. El 3 de junio de 2026, llamé a LUMA para verificar el progreso de la misma. La operadora de LUMA me indicó que atenderán la misma. Luego de esperar un tiempo, volví a contactar a LUMA el 24 de junio de 2026, para ver el progreso de la misma. Brindaron la misma información de la primera llamada. Al momento de radicar la querella con NEPR, la querella de LUMA sigue pendiente. De requerir la información de contacto de la dueña de la propiedad 258, favor de indicarlo. Disposiciones legales aplicables: Estos hechos les aplica los Artículos 6.3, y 6.4, de la Ley 57-2014, según enmendada, conocida como la Ley de Transformación y ALIVIO Energético de Puerto Rico, y al amparo de la Ley Núm. 170 de 12 de agosto de 1988, según enmendada, conocida como la Ley de Procedimiento Administrativo Uniforme (LPAU). Remedio solicitado: Remover dicha palma con urgencia para así evitar el peligro significativo e inminente de electrocución y/o incendio que afecte mi familia y el vecindario. ¿Solicita daños? Sí X No Valorización de los daños: Si solicita más de un remedio favor de indicar si lo solicita en la alternativa o "en sustitución": Anejos: (lncluya toda la evidencia que entienda pertinente para sostener su reclamación). Hoja Complementaria (NEPR-Z01). NEPR- A02 (Rev.Enero 2019) "Querella" 2Referencia: Reglamento de Procedimientos Adjudicativos, Avisos de Incumplimientos, Revisión de Tarifas e Investigaciones.
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Otros: 1) Imagenes de palma cercana al tendido eléctrico; 2) Captura de imagenes de Google Earth demostrando distancia de palma con 261 Calle Georgetown; 3) Factura LUMA 18 de agosto de 2026; 4) Llamadas status de guerella LUMA Yo Néstor Allende Asparó hoy de 1 de 20j, en __________________, Puerto Rico, certifico que la información presentada en este formulario es correcta y está corn pleta. Néstor Allende Aspará Nombre Firma Fecha NEPR- A02 (RevEnero 2019) "Querella" 3Referencia: Reglamento de Procedimientos Adjudicativos, Avisos de Incumplimientos, Revisión de Tarifas e Investigaciones.
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JUNTA REGLAMENTADORA DE SERVICIO :; PUBLICONEGOCIADO DE ENERGA HOJA COMPLEMENTARIA Instrucciones: ¯ Utilice esta hoja cuando necesite espacio adicional para la contestación de alguna de las preguntas de los formularios y entréguela en conjunto con los demás documentos. Para ser completado por el (la) solicitante 1 1. Nombre de la Compañía de Servicio EIéctrkq: 2. Nombre del Solicitante: /v5?- A 4 3. Título del formulario que se complementa: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 4. Fecha del formulario que se complementa: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 5. Provea la información adicional: (Especifique el inciso del formulario que está completando) - ¿ / / / / j ) / I -I JIM? , t,i... e.' p, e, ii ¿1, «L J'Ai.% H'4 L' '? ( ¿"a 2c. / (ç Edificio World Plaza, 268 Ave. Muñoz Rivera, Suite 202, San Juan PR 00918-]925 (787) 523-6262 I www.energia.pr.gov
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Call History > Outgoing Call 6/3/261O:13AM Add Name > * O QLTh0 Fd'. rites Contacts Kc"pad Vccem3fl
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Consejo Para Ahorrar Energía: ¿Cuáles son los beneficios de ahorrar energía? Una factura más económica paro usted y energía más confiable paro todos, Si trabojamosjuntos paro reducir nuestro consumo energético, podremos reducirla demanda sobre la red. Esto ayudará a mantenerlas luces encendidas poro todos. Para conocer más, visite: lumopr.com/residenciol/ahorrando-energio-y-dinero. Este mes, usted consumió: la misma cantidad de energía en comparación con el mes anterior (') 200% más energía en comparación con el olio anterior \j PARA EMERGENCIAS O DIRECCIÓN POSTAL DE LUMA P\ INTERRUPCIONES EN EL SERVICIO PO BOX 063508 1 -844-888-LUMA (5862) SonJuon PR 00936-3508 LUMA Energy PO BOX 363508 San Juan PR 00936-3508 Costo promedio pordia $0.85 Promedio de consumo diario 2 kWh Costo promedio de 12 meses por kWh $0.3260 O PARAPAGOSYCONSULTAS > PARAFACTURACIÓNYMÁS 1 -844-888-LUMA (5862) yw,WMAPR.COM Ley 57-2014, según enmendada: Todos lOS clientes tienen hasta la fecho de vencimiento poro pagar lo facturo o presentar una objeción o les cargos en la factura. Detalles al dorso, Incluyo este talonario con su pago. No mutile, doble, grape, manche, escriba (excepto la cantidad a pagar) ni use Cinta adhesiva en el talonario de paga. ALLENDE ASPARO,NESTOR URB UNIVERSITY GARDEN 262 CALLE GEORGETOWN SAN JUAN PR 00927 Cuenta: 4729619758 Cantidad adeudada: $376.48 Cantidad incluida: Fecha de vencimiento: 24 de agosto de 2026 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 000'4?2961975216 OOflO376Lt 0000021153 5 Su factura de &ectrkidad ALLENDE ASPARONESTOR Su número de cuenta: 4729619758 Para el periodo del 22 de junio de 2026 al 21 de julio de 2026 Fecha de expedición de esta factura: 21 de julio de 2026 Ciclo de facturación: 17
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¿Cuáles son los cargos por su servicio eléctrico? Los cargos por su servicio eléctrico incluyen los siguientes: ¯ Cargo por Cliente ¯ Cargo por Energía ¯ Cargo por Demanda (si es aplicable) ¯ Las Cláusulas de Reconciliación y Riders Los Cargos por Cliente tienen el propósito de recuperarlos gastos que son independientes del consumo yia demanda de energía de tos clientes. Estos son: ¯ La lectura de contadores ¯ Facturación ¯ Gastos administrativos ¯ Servicios al cliente y ¯ Gastos relacionados con la toma de servicio y el medidor Los Cargos por Energía y Demanda tienen el propósito de recuperarlos gastos de: Generar, transmitir y distribuirla energía eléctrico Las Cláusulas de Reconciliación y Riders están destinadas a recuperar gastos, subsidios, aportaciones y contribuciones aprobados por el Negociado de Energía que no se recuperan en los cargos anteriores. Es posible que estos cargos no apliquen a todos los tipos de clientes: ¯ Ajuste de Cargo por Compra de Combustible (FCA) - Ajuste de Cargo por Compra de Energía (PPCA) ¯ Contribución en Lugar de Impuestos (CELI-CILTA) ¯ Subsidios Alumbrado Público (Municipal) ¯ Otras Subvenciones ¯ Cargo Eficiencia Energética (EE) ¯ Descuentos por Subsidios y ¯ Crédito Medición Neta (NM) (si es aplicable) Para una lista complefa y desglose detallado de estos cargos, visite la página web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Subsidios, Alumbrado Público (Municipal) y Otras Subvenciones Crédito por Consumo de Equipo Eléctrico Necesario Para Preservar la Vida Tarifa Fija para Residenciales Públicos bajo la Titularidad de la Administración de Vivienda Publico- RFR Subsidio de Combustible Residencial Alumbrado Público (Municipal) Para una lista completa y desglose detallado de todos los Subsidios, visite la página web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Usted tiene el derecho de objetar y pedir una investigación de su factura. Usted (cliente) tiene el derecho a objetar la cantidad facturada y solicitor una investigación de su factura. Si usted objeto o presenta una solicitud de investigación a tiempo, su servicio no será afectado. Usted tendrá hasta la fecha de vencimiento de su factura para pagarla o para presentar su objeción o solicitud de investigación. Para poder objetar o solicitar una investigación, usted deberá pagarla cantidad correspondiente al promedio de las facturas que no han sido objetadas durante los seis (6) meses anteriores. En caso de que no haya un historial de facturas no objetadas de al menos seis (6) meses, usted deberá pagar la cantidad correspondiente al promedio de las facturas previas que no hayan sido objetadas. Si el promedio de los facturas anteriores no objetadas es mayor a la factura objetada, usted deberá pagar el monto de la factura objetada. En caso de que la factura objetada sea la primera factura emitida en su cuenta, usted deberá pagar una suma equivalente al depósito requerido al momento de suscribir su contrato de servicio eléctrico con LUMA o el monto de la factura objetado, toque sea menor. Usted puede presentar su solicitud de objeción o investigación de la factura de cualquiera de las siguientes maneras: ¯ Personalmente en la oficina de servicio al cliente más cercana ¯ A través de Mi LUMA en lo página web www.lumapr.com Por teléfono a 1 -844-888-LUMA (5862) Por correo al PO Box 9100, San juan, PR 00908-9100 Para su conveniencia, LUMA ofrece varias formas de pago. ¯ Pague en línea a través de www.lumapr.com ¯ Llame a nuestra línea de pago automatizada al 1 -844-888-LUMA (5862) ¯ Envíe el pago por correo junto con el talonario provisto en esta facturo Visite su oficina local de LUMA Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR) Usted puede contactar al NEPR de cualquiera de las siguientes maneras: Accediendo a la Página Web www.energia.pr.gov Por teléfono al 787-523-6262 Por correo electrónico a nepr@jrsp.pr.gov Por correo postal al Edificio World Plaza, 268 Avenida Muñoz Rivera, Nivel Plaza, Suite 202, San Juan, PR 00918 Oficina Independiente de Protección al Consumidor (OlPC) La OIPC educa, orienta, asiste y representa a los consumidores de energía en Puerto Rico. Si tiene alguna situación con su proveedor de energía, puede contactar al OIPC de cualquiera de las siguientes maneras: ¯ A través de su sitio web www.oipc.pr.gov ¯ Por correo electrónico a info@oipc.pr.gov ¯ Por correo postal al 500 Ave. Roberto H. Todd San Juan, PR 00907-3941 ¯ Por téléfono al 787-523-6962 ¯ Por fax al 787-523-6961 Las horas de operación de la OIPC son de lunes a viernes de 8:30 am a5 pm Términos de Servicio LUMA es regulada por el Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR). Como parte de tos términos que rigen el servicio que se le provee o los clientes, el NEPR aprobó Términos de Servicio que incluyen un relevo de responsabilidad a la Autoridad de Energía Eléctrico y LUMA por ciertas pérdidas relacionadas con la operación del sistema de transmisión y distribución y el suministro de energía y electricidad. Estos Términos de Servicio requieren que LUMA haga todos los esfuerzos razonables para minimizar ciertos eventos de restricción, suspensión, interrupción o reducción de servicios en la medida que sea razonablemente posible, proveer un servicio eficiente y confiable a sus clientes y mantenerla continuidad del servicio, pero no puede garantizar un suministro de electricidad ininterrumpido a sus clientes. Le exhortamos a que visite nuestra página de Internet en www.lumapr.com o una oficina de servicio al cliente para acceder a estos Términos de Servicio, dado que incluyen información importante y rigen situaciones que pudieran surgir con su cuenta o el servicio. En cualquier momento por favor contacte a LUMA para hablar de su servicio. Cuando hace pagos a tiempo, usted mantiene y protege su crédito. Los pagos parciales no evitarán la suspensión del servicio de energía eléctrica si todavía hay pagas en atraso y procede tal suspensión. Las cuentas que sean finales y que no se hayan pagado a tiempo, podrán ser referidas a una agencia de crédito, excepto por aquellos cargos en atraso que hayan sido debidamente objetados y estén bajo evaluación o adjudicación o para las cuales se esté cumpliendo con un plan de pago aprobado. Para pagar su balance vencido contáctenos al 1 -844-888-LUMA (5862).
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La instalación de un equipo para generar energía de fuentes renovables puede ayudarle a reducir su factura de electricidad y LUMA, mediante sus oficinas comerciales o por Internet, le suministrará información sobre cómo puede cualificar para ingresar al programa de medición neta. Además, existen beneficios contributivos para incentivar la compra de esos equipos sobre los que puede obtener más información en el Programa de Política Pública Energética. Depósito(s) o bono(s) recibido(s): $150.00
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90 75 60 45 30 15 0 juI -z Dólar 0.50 0.40 0.30 0.20 0.10 0.00 $0.35 jul-25 ago sep oct nov dic ene feb mor abr may jun jul-26 ago sep oct nov dic ene feb mar abr may Jun Jul-26 Lecture Estimado Ajustado Costo por kWh
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Consejo Para Ahorrar Energía: ¿Cuáles son los beneficios de ohorror energía? Una factura más económico poro usted y energía más confiable para todos. Si trabajamosjuntos para reducir nuestro consumo energético, podremos reducirla demanda sobre fared. Esto ayudará a mantenerlos luces encendidos paro todas. Para conocer más, visite: lumapr.com/residenciol/ahorrando-energia-y-dinero. (32 días) Lectura estímada Lectura actuaI Este mes, usted consumió: la misma cantidad de energía en comparación con el mes anterior 200% más energía en comparación con el alto anterior PARA EMERGENCIAS O DIRECCIÓN POSTAL DE LUMA: 1\ INTERRUPCIONES EN EL SERVICIO PO BOX 363508 1 -844-888-LUMA (5862) SanJuan PR 00936-3508 LUMA Energy PO BOX 363508 Son Juan PR 00936-3508 PARA PAGOS Y CONSULTAS 1-844-888-LUMA (5862) FIJI4)iLI}i Costo promedio por día $0.85 Promedio de consumo diario 2 kWh Costo promedio de 12 meses por kWh $0.3260 [] PARA FACTURACIÓN Y MÁS WWW.LUMAPR.COM ley 57-2014, según enmendado: Todos los clientes tienen hasta la fecho de vencimiento paro pagar lo facturo o presentar una objeción o los cargos en la facturo. Detalles ol dorso. Incluyo este talonario con su pago. No mutile, doble, grape, manche, escriba (excepto la cantidad o pagar) ni use cinta adhesiva en el talonario de pago. ALLENDE ASPARO,NESTOR URB UNIVERSITY GARDEN 262 CALLE GEORGETOWN SAN JUAN PR 00927 Cuenta: 4729619758 Cantidad adeudada: $376.48 Cantidad incluida Fecha de vencimiento: 24 de agosto de 2026 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 000'472'96197586 0000376148 0000021453 5 Su factura de electriddad ALLENDEASPARONESTOR Su número de cuenta: 4729619758 Para el periodo del 22 de junio de 2026 al 21 de julio de 2026 Fecha de expedición de esto factura: 21 de julio de 2026 Ciclo de facturación: 17
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¿Cuáles son los cargos por su servicio eléctrico? Los cargos por su servicio eléctrico incluyen los siguientes: ¯ Cargo por Cliente ¯ Cargo por Energía ¯ Cargo por Demanda (si es aplicable) ¯ Las Cláusulas de Reconciliación y Riders Los Cargos por Cliente tienen el propósito de recuperarlos gastos que son independientes del consumo y la demanda de energía de los clientes. Estos son: ¯ La lectura de contadores ¯ Facturación ¯ Gastos administrativos ¯ Servicios al cliente y ¯ Gastos relacionados con la toma de servicio y el medidor Los Cargos por Energía y Demanda tienen el propósito de recuperarlos gastos de: Generar, transmitir y distribuirla energía eléctrica Las Cláusulas de Reconciliación y Riders están destinadas a recuperar gastos, subsidios, aportaciones y contribuciones aprobados por el Negociado de Energía que no se recuperan en los cargos anteriores. Es posible que estos cargos no apliquen a todos los tipos de clientes: ¯ Ajuste de Cargo por Compra de Combustible (FCA) ¯ Ajuste de Cargo por Compra de Energía (PPCA) ¯ Contribución en Lugar de Impuestos (CELI-CILTA) ¯ Subsidios Alumbrado Público (Municipal) ¯ Otras Subvenciones ¯ Cargo Eficiencia Energética (EE) ¯ Descuentos por Subsidios y Crédito Medición Neta (NM) (si es aplicable) Para una lista completo y desglose detallado de estos cargos, visite la página web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Subsidios, Alumbrado Público (Municipal) y Otras Subvenciones Crédito par Consumo de Equipo Eléctrico Necesario Para Preservarla Vida - Tarifa Fija para Residenciales Públicos bajo lo Titularidad de la Administración de Vivienda Publica - RFR ¯ Subsidio de Combustible Residencial ¯ Alumbrado Pública (Municipal) Para una lista completo y desglose detallado de todos los Subsidios, visite lo página web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Usted tiene el derecho de objetar y pedir una investigación de su factura. Usted (cliente) tiene el derecha a objetar lo cantidad facturada y solicitar una investigación de su factura. Si usted objeta o presenta una solicitud de investigación a tiempo, su servicio no será afectado. Usted tendrá hasta la fecha de vencimiento de su factura para pagarla o para presentar su objeción o solicitud de investigación. Para poder objetar o solicitar una investigación, usted deberá pagarla cantidad correspondiente al promedio de las facturas que no han sido objetadas durante los seis (6) meses anteriores. En caso de que no haya un historial de facturas no objetadas de al menos seis (6) meses, usted deberá pagarla cantidad correspondiente al promedio de las facturas previas que no hayan sido objetadas. Si el promedio de las facturas anteriores no objetadas es mayor a la factura objetada, usted deberá pagar el monto de la factura objetada. En caso de que la factura objetada sea lo primera factura emitida en su cuenta, usted deberá pagar una suma equivalente al depósito requerido al momento de suscribir su contrato de servicio eléctrico con LUMA o el manto de la factura objetada, la que sea menor. Usted puede presentar su solicitud de objeción o investigación de la facturo de cualquiera de los siguientes maneras: ¯ Personalmente en la oficina de servicio al cliente más cercana ¯ A través de Mi LUMA en la página web www.lumapr.com ¯ Por teléfono a 1 -844-888-LUMA (5862) Por correo al PO Box 9100, San juan, PR 00908-9100 Para su conveniencia, LUMA ofrece varios formas de pago. ¯ Pague en línea a través de www.lumapr.com ¯ Llame a nuestra línea de pago automatizada al 1-844-888-LUMA (5862) Envíe el pago por correo junto con el talonaria provisto en esta factura Visite su oficina local de LUMA Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR) Usted puede contactar al NEPR de cualquiera de los siguientes maneras: Accediendo a la Página Web www.energia.pr.gov Por teléfono al 787-523-6262 Por correo electrónico a nepr@jrsp.pr.gov Por correo postal al Edificio World Plaza, 268 Avenida Muñoz Rivera, Nivel Plaza, Suite 202, San Juan, PR 00918 Oficina Independiente de Protección al Consumidor (OlPC) Lo OIPC educo, orienta, asiste y representa a los consumidores de energía en Puerto Rico. Si tiene alguna situación con su proveedor de energía, puede contactar al OIPC de cualquiera de las siguientes maneras: ¯ A través de su sitio web www.oipc.pr.gov ¯ Por correo electrónico a info@oipc.pr.gov Por correo postal al 500 Ave. Roberto H. Todd San Juan, PR 00907-3941 Por teléfono al 787-523-6962 ¯ Por fax al 787-523-6961 Las horas de operación de la OIPC son de lunes a viernes de 8:30 amaS pm Términos de Servicio LUMA es regulada por el Negociado de Energía de Puerta Rico (NEPR). Como parte de los términos que rigen el servicio que se le provee a los clientes, el NEPR aprobó Términos de Servicio que incluyen un relevo de responsabilidad o la Autoridad de Energía Eléctrica y LUMA por ciertas pérdidas relacionadas con la operación del sistema de transmisión y distribución y el suministro de energía y electricidad. Estos Términos de Servicio requieren que LUMA haga todos los esfuerzos razonables para minimizar ciertos eventos de restricción, suspensión, interrupción o reducción de servicios en la medida que sea razonablemente posible, proveer un servicio eficiente y confiable a sus clientes y mantenerla continuidad del servicio, pero no puede garantizar un suministro de electricidad ininterrumpido a sus clientes. Le exhortamos a que visite nuestra página de Internet en www.lumapr.com o una oficina de servicio al cliente para acceder a estos Términos de Servicio, dado que incluyen información importante y rigen situaciones que pudieran surgir con su cuenta o el servicio. En cualquier momento por favor contacte a LUMA para hablar de su servicio. Cuando hace pagos a tiempo, usted mantiene y protege su crédito. Las pagas parciales no evitarán la suspensión del servicio de energía eléctrica si todavía hay pagos en atraso y procede tal suspensión. Las cuentas que sean finales y que no se hayan pagada a tiempo, podrán ser referidas a una agencia de crédito, excepto por aquellos cargas en atraso que hayan sido debidamente objetados y estén bajo evaluación o adjudicación o paralos cuales se esté cumpliendo con un plan depago aprobado. Para pagar su balance vencido contóctenos al 1 -844-888-LUMA (5862).
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La instalación de un equipo para generar energía de fuentes renovables puede ayudarle a reducir su factura de electricidad y LUMA, mediante sus oficinas comerciales o por Internet, le suministrará información sobre cómo puede cualificar para ingresar al programa de medición neta. Además, existen beneficios contributivos para incentivar la compra de esos equipos sobre los que puede obtener más información en el Programa de Política Pública Energética. Depósito(s) o bono(s) recibido(s): $150.00
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Dólar 0.50 0.40 ................ 0.30 0.20 0.10 0.00 jul-25 $0.35 $0.26 ago sep oct nov dic ene feb mar abr may jun jul-26 Sep oct nay dic ene feb mar abr may Jun Jul-26 Lectura Estinado Ajustado Costo por kWh