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- ' (iOBllNO DF PUliRT() RICo- Junta Reglanient3 de Servicio Publico Negociado de Energía de Puerto Ricoo - 'QUNT/ CASO NÚM.:/J ;i 1-- 7Jt/ / vs. QUEREUADO ASUNTO: (obto 1IIJeh QUERELLA Instrucciones: ¯ Al cumplimentar este formulario, examine las disposiciones del Reglamento Núm. 8543, Reglamento de Procedimiento Adjudicativos, Avisos de Incumplimiento revisio4n de Tarifas e Investigaciones, y asegúrese de ofrecer la información requerida. ¯ Complete todos los encasillados e indique N/A donde no aplique. ¯ De necesitar espacio adicional para sus respuestas, utilice la Hoja Complementaria (NEPR-ZO1). ¯ lncluya los documentos requeridos conforme al Reglamento Núm. 8543 para cada una de las partes de este Formulario ode su Hoja Complementaria. A. Información General del Querellante 1. Nombre completo: d / « .Cf( ( /') 2. Dirección física: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 3. Dirección postal: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 4. Teléfono: 5. Correo electrónico: 6. Representación legal: 7. Número de RUA: 8. Dirección postal: 9. Correo electrónico: 10. Teléfono: (O 'fvI V?OUO fl ú: tJtf(o vnC Y B. Información General del Querellado 1. Nombre completo: 2. Dirección física: Individuo -I 1 T"t GJ (aft (.cLc'i j i(e CI3 00 T7c C2 c/ 7 663'O C. ¿')T []Compañía de Servicio Eléctrico Edilicio World Plaia. 265 Ac. Muñoz Ricra. Suite 202 (Nivel Plaza), hato Re P.R. 001 Tel. 787.523.6262 www.eflCrgia.p1.g0'' NEPR- ,402 (Rev.EnerO 2019) "Querella" ReferenCia Reglamento de Procedimientos Adjudicativos, Avisos de IncumPlimientos, Revisión de Tatifs e InvestIgacIOnes.
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- ,,- 1 - NEPR Received: Aug 12, 2026 10:40 AM (OB1E RN() DE PUERTO RICo jflta Reglamontadora d Servico PbIico - oe Enc-ona de Pui-t Rico HOJA COMPLEMENTARIA instrucciones. Utilice esta hoja cuando necesite espacio adicional para la contestación de alguna de las preguntas de losformularios y entréguela en conjunto con tos demás documentos. Para ser completado por el (la) solicitante 1. NombredelaCompañiadeSv,V. -. -___ 2. Nombre del Solicitante: 3. Titulo del formulario que se complementa - 74. Fecha nd formulario que se complementa: /:.-ci /5. Provea la información adicional: (Especifique el incisodel formulario que está completando) j /L ................................................1 tlilicio World Plaia. 26 Ave. Muñoz Ris era. Suite 202 Nisl Plai,il. hato Re\ P.R Oti Tel. 787.523.6262 www,energia.pr.g0' NEPR- ZOI (Rev. Enero 2019) "Hoja Complementaria"
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Direcdón postal: Disposiciones legales aplicables: R edio solicitado: V) / )i crcti/ c E ¿O - V/", 'g ¿Solicita daños? _ _ _ _ _ _ _ Sí _ _ _ _ _ _ _ No Valorización de los daños: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Si solícita más de un remedio favor de indicar si lo solícita en la alternativa o "en sustitución": Anejos: (lncluya toda la evidencia que entienda pertinente para sostener su reclamación. Li Hoja Complementaria (NEPR-ZO1). [Ii Otros: _ _ _ _ _ t/, &cIc fc'. (nl)(/3' c'(flhoy I de 2(iS7O de 2O en L c ')Jt'c fl(t c-), Puerto Rico, certifico que la información presentada en este formulario es correcta y está compteta. _ L(1' /4- Nombre Firma '---- Fecha 2 NEPR- A02 (RevEnero 2019) "Querella" Referencia: Reglamento de Procedimientos AdjudiCativ"' nr,mniimiefltos Revisión de Tarifas e investigaciones. ç"
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L*JU AYALA MORAN BE) Su numero de cuen Para el periodo del 17 de junio de 2026 al 16 de julio de 2026 Fecha de expedición de esta fact ro: 16 de Julio de 2026 Ciclo defocturación: A.ig 12, 2026 Consejo Para Ahorrar Energía: ¿Cuáles son los beneficios de ahorrar energía? Una fuctura más económica para u ted y eneJ9I m41rJ AMconfiable para todos. Si trabajamosjuntos para reducir nuestro consumo energético, podremos reducirla demanda obre la red.'Es'to ayudará a mantenerlas luces encendidas para todos. Para conocer más. visite: lumapr.com/residencial/ahorrando-t r ,, o. Lr.LPAD TOTALDEUDA FECHA DE VENCIMIENTO CONSUMO DE kWh i I4L1SI I F;i. [I [iZ)Zi k,.i I 4AA iI 'rN,l!'C P '')('. fl'.)l'f'RAÇIQN OPOMEDIOS 514 621 kWh Este roes, usted consumió: Costo prortsedio por día 4I7 kWh $6.28 t 20.8%másenergía Promediodeconsumodiorioencomporaciónconelmesanterior 21 kWh (50.2931 / kWh) M(esaeteror hesactu,I (j') 48.9% más energía Costopromed:odel2mesesporkWh deñaawecor (32 días) "-.....-" encornporocion con el año anterior $0.0 341Lectura estimada Lectura actualmu ¡En LUMA trabajamos para Ii! ¿Necesita más tiempo para pagar su factura? Estamos aqui para ofrecerle soluciones, incluyendo planes de pago flexibles, que podrian estar disponibles para usted y su familia. Para más información, contacte a un representante de servicio al cliente boyal 1-844-888-5862. \ PARA EMERGENCIAS O DIRECCIÓN POSTAL DE LUMA INTERRUPCIONES EN EL SERVICIO PO BOX 363508 -844-888 -LUMA (5862) Sanjuen PR 00936-3508 LUMA Energy - PO BOX 363508 Son Juan PR 00936-3508 AYALA MORAN,BETTY URB LOIZA VALLEY 5673 CALLE ADONIS CANOVANAS PR 00729 o PARA PAGOS Y CONSULTAS 1 -844-888 -LUMA (5862) PARA FACTURACIÓN Y MAS WWWLUMAPR.COM Ley 57-2014. segun enmendada: Todos los clientes tienen hasta la fecha de vencimiento para pagar la factura o presentar una objecion a las cargos en la factura. Detalles al dorso. lncluya este talonario con su pago. No mutile, doble, grape, manche. escriba (excepto la cantidad a pagar) ni use cinta adhesiva en el talonario de pago. Cuenta: 6077732000 Cantidad adeudada: $159.60 CR Fecha de vencimiento: 18 de agosto de 2026 Cantidad incluido, 00060777320006 000015960 000013'48q ]
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¿Cuáles son los cargos por su servicio eléctrico? Los cargos por su servicio eléctrico incluyen los siguientes: ¯ Cargo por Cliente ¯ Cargo por Energía ¯ Cargo por Demanda (si es aplicable) ¯ Las Cláusulas de Reconciliación y Riders Las Cargos por Cliente tienen el propósito de recuperarlos gastos que son independientes del consumo y la demanda de energía de los clientes. Estos son: ¯ La lectura de contadores ¯ Facturación ¯ Gastos administrativos Servicios al cliente y ¯ Gastos relacionados con la toma de servicio y el medidor Los Cargos por Energía y Demanda tienen el propósito de recuperarlos gastos de: ¯ Generar, transmitir y distribuirla energía eléctrica Las Cláusulas de Reconciliación y Riders están destinadas a recuperar gastos, subsidios, aportaciones y contribuciones aprobados por el Negociado de Energía que no se recuperan en los cargos anteriores. Es posible que estos cargos no apliquen a todos los tipos de clientes: ¯ Ajuste de Cargo por Compra de Combustible (FCA) ¯ Ajuste de Cargo por Compra de Energía (PPCA) Contribución en Lugar de Impuestos (CELI-CILTA) ¯ Subsidios Alumbrado Público (Municipal) ¯ Otras Subvenciones Cargo Eficiencia Energética (EE) ¯ Descuentos por Subsidios y ¯ Crédito Medición Neto (NM) (si es aplicable) Para una lista completo y desglose detallado de estos cargos, visite la página web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Subsidios, Alumbrado Público (Municipal) y Otras Subvenciones ¯ Crédito por Consumo de Equipo Eléctrico Necesario Para Preservarla Vida ¯ Tarifa Fija para Residenciales Públicos bajo la Titularidad de la Administración de Vivienda Publica - RFR ¯ Subsidio de Combustible Residencial ¯ Alumbrado Público (Municipal) Para una lista completo y desglose detallado de todas los Subsidios, visite la página web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Usted tiene el derecho de objetar y pedir una investigación de su factura. Usted (cliente) tiene el derecho a objetar la cantidad facturada y solicitar una investigación de su factura. Si usted objeto a presenta una solicitud de investigación a tiempo, su servicio no será afectado. Usted tendrá hasta la fecha de vencimiento de su factura para pagarla o para presentar su objeción o solicitud de investigación. Para poder objetora solicitar una investigación, usted deberá pagarla cantidad correspondiente al promedio de las facturas que no han sido objetadas durante las seis (6) meses anteriores. En caso de que no haya un historial de facturas no objetadas de al menos seis (6) meses, usted deberá pagarla cantidad correspondiente al promedio de las facturas previas que no hayan sido objetadas. Si el promedio de las facturas anteriores no objetados es mayor o la factura objetada, usted deberá pagar el monto de la facturo objetada. En caso de que lo factura objetada sea la primera factura emitida en su cuenta, usted deberá pagar una suma equivalente al depósito requerida al momenta de suscribir su contrato de servicio eléctrico con LUMA o el monto de la factura objetada, lo que sea menor. Usted puede presentar su solicitud de objeción o investigación de la factura de cualquiera de las siguientes maneras: ¯ Personalmente en la oficina de servicio al cliente más cercana ¯ A través de Mi LUMA en la página web www.lumapr.com ¯ Por teléfono a 1 -844-888-LUMA (5862) Por correo al PO Box 9100, San juan, PR 00908-9100 Para su conveniencia, LUMA ofrece varias formas de pago. ¯ Pague en línea a través de www.lumapr.com Llame a nuestra línea de paga automatizado al 1 -844-888-LUMA (5862) ¯ Envíe el pago por correo junto con el talonario provista en esto factura Visite su oficina local de LUMA Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR) Usted puede contactar al NEPR de cualquiera de los siguientes maneras: Accediendo o la Página Web www.energia.pr.gav Por teléfono al 787-523-6262 Por correo electrónica a nepr@jrsp.pr.gov Por correo postal al Edificio World Plaza, 268 Avenida Muñoz Rivero, Nivel Plaza, Suite 202, San juan, PR 00918 Oficina Independiente de Protección al Consumidor (OIPC) La OIPC educa, orienta, asiste y representa a los consumidores de energía en Puerto Rico. Si tiene alguna situación con su proveedor de energía, puede contactar al OIPC de cualquiera de las siguientes maneras: ¯ A través de su sitio web www.oipc.pr.gov Por correo electrónico a info@oipc.pr.gov ¯ Por correo pastal al 500 Ave. Roberto H. Todd San juan, PR 00907-3941 ¯ Por teléfono al 787-523-6962 ¯ Por fox al 787-523-6961 Las horas de operación de la OIPC son de lunes a viernes de 8:30 am a 5 pm Términos de Servicio LUMA es regulada por el Negociado de Energía de Puerta Rico (NEPR). Como parre de los términos que rigen el servicio que se le provee a las clientes, el NEPR aprobó Términos de Servicio que incluyen un relevo de responsabilidad a la Autoridad de Energía Eléctrica y LUMA por ciertas pérdidas relacionadas can la operación del sistema de transmisión y distribución y el suministro de energía y electricidad. Estos Términos de Servicio requieren que LUMA haga todos los esfuerzos razonables para minimizar ciertos eventos de restricción, suspensión, interrupción o reducción de servicios en la medida que sea razonablemente posible, proveer un servicio eficiente y confiable a sus clientes y mantenerla continuidad del servicio, pero no puede garantizar un suministro de electricidad ininterrumpido a sus clientes. Le exhortamos a que visite nuestra página de Internet en www.lumapr.com o una oficina de servicio al cliente para acceder a estos Términos de Servicio, dado que incluyen información importante y rigen situaciones que pudieran surgir con su cuenta o el servicio. En cualquier momento por favor contacte a LUMA para hablar de su servicio. Cuando hace pagos a tiempo, usted mantiene y protege su crédito. Las pagos parciales no evitarán la suspensión del servicio de energía eléctrica si todavía hay pagos en atraso y procede tal suspensión. Las cuentas que sean finales y que no se hayan pagoda a tiempo, podrán ser referidas a una agencia de crédito, excepto por aquellos cargos en atraso que hayan sido debidamente objetados y estén bajo evaluación o adjudicación o para las cuales se esté cumpliendo con un plan de pago aprobado. Para pagar su balance vencido contáctenos al 1 -844-888-LUMA (5862).
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LUW Balance -$102.04 Cantidad adeudada del periodo anterior -$102.04 Pagos acreditados $0.00 Cargos corrientes $134.84 Crédito Por Medición Neta - Año Fiscal - -$192.40 Cliente Cantidad Total Adeudada $159.60 CR Depósito(s) o bono(s) recibido(s): $150.00 - i.__ _ iFtil 23.8% Tarifa Base - - 10.8% Carga Variable ¯Cargode Combustible Compra de 6.9% ' Subsidios, CILTA y Otras Tarifa Base - 52.5% Cargo Fijo Dirección del servicio: C ADONIS S 673 LOIZA VALLEY CANOVANAS PR 00729 Tarifa: Servicio Residencial General Periodo: I7 -iun -2026 a 16-iul-2026 ID localidad: 4852881930 Próxima lectura: 14-aao ConsumoNúmero de Fecha de Lectura Fecha de Lectura contador I lectura actual lectura anterior anterior Constante kWh _ _ _ _ _ _ 74046511 i -jul 7924 00 L 17-lun 7609.00 315.00 14 4000293047 it -jul 306.00 i -jul 0.00 306.00 it I Total 621.00 Medición Neta kWh Lea Fra actual anterior Exportado Aceptado Acreditado Neto Remanente 3.00 i0.502.00 i6i 16i.00 i6i.00 460 0.00 La instalación de un equipo para generar energía de fuentes renovables puede ayudarle a reducir su factura de electricidad y LUMA, mediante sus oficinas comerciales o por Internet, le suministrará información sobre cómo puede cualificar para ingresar al programa de medición neta. Además, existen beneficios contributivos para incentivar la compra de esos equipos sobre los que puede obtener más información en el Programa de Política Pública Energética.
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¡ DETALLE DE LOS CARGOS CORRIENTES Cargos por Servicio Cargo por Cliente Cargo por Consumo Cargo por Consumo Adicional Subtotal Cláusulas de Reconciliación Cláusula FCA-Ajuste Cargo de Combustible Cláusula PPCA-Ajuste por Compra de Energía Cláusula CILTA-CELI (Municipios) Cláusula SUBA-Subsidios HH Cláusula SUBA-Subsidios NHH Cláusula EE -Cargo Eficiencia Energética Subtotal Subsidios y Descuentos Cláusula NM -Crédito Programa Medición Neta Subtotal Total 750 600 450 300 150 o jul-25 425 kWh x $008648 196 kWh x $008648 621 kWh x $011407 621 kWh x $0051748 621 kWh x $0007386 621 kWh x $0014338 621 kWh x $0000865 621 kWh x $0000853 HISTORIAL DE CONSUMO (KWH) $8.00 $36.75 $16.95 $61.70 $70.84 $32.14 $4.59 $8.90 $0.54 $0.53 $117.54 -$44.40 -$44.40 $134.84 ID localidad: 4852881930 Dólar $0.29 0.20 0.05 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.0 0.00 I jul -25 ago sep oct nov dic ene feb mar abr may jun jul -26 ago sep oct nov dic ene feb mar abr may Jun jul -26 Leeturo Estirnodo Aiastodo j Costo por kWh
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Lu. /¯ -- .. Paro el periodo del 18 de mayo de 2026 al 17 de junio de 2026 AYALA MORAN BE Su numero de cueno Fecha de expedición de esta fac Ciclo de facturación: Consejo Para Ahorrar Energía: ¿Cuáles son los beneficios de ahorrar energía? Uno factura más económica para con fiable para todos. Si trabajamosjuntos paro reducir nuestro consumo energético, podremos reducir lo demanda ayudará a mantenerlas luces encendidas para todos. Paro conocer más, visite: lumapr.com/residencial/ahorrando - 6c9!1: ra:17 de junio de 2026 )ig 12, 2026 yenepm4J la red.''Esto .°7 'l $102.O4cR 20juI2O26 Q514kWh Tienes un SALDO DE CRÉDITO. No es necesario que haga Ufl P090 por esta factura. CONSUMO DF rrFRC 501 514 417 kWh kWh _i.'¯¯ w CO M PA R A Cl O N Este mes, usted consumió: en comporodón con el mes ontedor y '1 Costo promedio por día $0.00 Promedio de consumo diario 17 kWh Mismo mes Mesoeterior Mesectual 0 - Costopromediode12me.sesporkWh delohoonterior (31 dios) (30d:os) . ¡o mas energia (30 dios) Lectura estimoda Lectura aciual'° encomparacion con elatoontenor $0 .0000 "a'r- 57'57i _ _ _ _ _ _ _ _ _ ¡En LUMA trabajamos para ti! ¿Necesita más tiempo para pagar su factura? Estamos aqul para ofrecerle soluciones, incluyendo planes de pago flexibles, que podrían estar disponibles para usted y su familia. Para más información, e"' _JY contacte a un representante de servicio al cliente hoy al 1-844-888-5862. \( PARA EMERGENCIAS O DIRECCIÓN POSTAL DE LUMA: P\ INTERRUPCIONES EN EL SERVICIO PO BOX 363508 .844-888 -LUMA (5862) Soejuee PR 00936-3508 LUMA Energy PO BOX 363508 j San Juan PR 00936-3508 o PARAPAGOSYCONSULTAS PARAFACTURACIÓNYMÁS l.844 -838.LUMA (5862) Wy.LUMAPR.COM Ley 57 2014. segun enmendada: Todos los clientes tienen hasta la fecha de vencimiento paro pagar la factura o presentar una objecian a los cargos en lo factura. Detalles al dorso, lncluya este talonario con su pago. No mutile, doble, grape, manche. escriba (excepto la cant dod a pagar) ni use cinta adhesiva en el talonario de pago. AYALA MORAN,BETTY URB LOIZA VALLEY 5673 CALLE ADONIS CANOVANAS PR 00729 Cuenta: 6077732000 Cantidad adeudada: $102.04 CR Coni:dodiecluido: Fecha de vencimiento: 20 de julio de 2026 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 0006077732000L 0000102014 0000001400 7
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¿Cuáles son los cargos por su servicio eléctrico? Los cargos por su servicio eléctrico incluyen los siguientes: ¯ Cargo por Cliente ¯ Cargo por Energía ¯ Cargo por Demanda (si es aplicable) ¯ Las Cláusulas de Reconciliación y Riders Los Cargos por Cliente tienen el propósito de recuperarlos gastos que son independientes del consumo y la demanda de energía de los clientes. Estos son: ¯ La lectura de contadores ¯ Facturación ¯ Gastos administrativos ¯ Servicios al cliente y ¯ Gastos relacionados con la toma de servicio y el medidor Los Cargos por Energía y Demanda tienen el propósito de recuperarlos gastos de: ¯ Generar, transmitir y distribuirla energía eléctrica Las Cláusulas de Reconciliación y Riders están destinadas a recuperar gastos, subsidios, aportaciones y contribuciones aprobados por el Negociado de Energía que no se recuperan en los cargos anteriores. Es posible que estos cargos no apliquen a todos los tipos de clientes: ¯ Ajuste de Cargo por Compra de Combustible (FCA) ¯ Ajuste de Cargo por Compra de Energía (PPCA) Contribución en Lugar de Impuestos (CELI-CILTA) ¯ Subsidios Alumbrado Público (Municipal) Otras Subvenciones ¯ Cargo Eficiencia Energética (EE) ¯ Descuentos por Subsidios y ¯ Crédito Medición Neta (NM) (si es aplicable) Para una lista completa y desglose detallado de estos cargos, visite la página web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Subsidios, Alumbrado Público (Municipal) y Otras Subvenciones Crédito por Consumo de Equipo Eléctrico Necesario Para Preservarla Vida Tarifa Servicio Residencial Para Proyectos Públicos- RH3 ¯ Tarifa Servicio Residencial Especial - LRS (Programa de Asistencia Nutricional) ¯ Tarifa Fija para Residenciales Públicos bajo la Titularidad de la Administración de Vivienda Publica - RFR ¯ Subsidio de Combustible Residencial ¯ Alumbrado Público (Municipal) Para una lista completa y desglose detallado de todos los Subsidios, visite la página web www.lumapr.com o visite los oficinas de servicio al cliente de LUMA. Usted tiene el derecho de objetar y pedir una investigación de su factura. Usted (cliente) tiene el derecho a objetar la cantidad facturada y solicitar una investigación de su factura. Si usted objeto o presenta una solicitud de investigación a tiempo, su servicio no será afectado. Usted tendrá hasta la fecha de vencimiento de su factura para pagarla o para presentar su objeción o solicitud de investigación. Para poder objetar o solicitar una investigación, usted deberá pagarla cantidad correspondiente al promedio de los facturas que no han sido objetadas durante los seis (6) meses anteriores. En caso de que no haya un historial de facturas no objetadas de al menos seis (6) meses, usted deberá pagarla cantidad correspondiente al promedio de los facturas previas que no hayan sido objetadas. Si el promedio de las facturas anteriores no objetadas es mayor a la factura objetada, usted deberá pagar el monto de la factura objetada. En caso de que la factura objetada sea la primera factura emitida en su cuenta, usted deberá pagar una suma equivalente al depósito requerido al momento de suscribir su contrato de servicio eléctrico con LUMA o el monto de lo factura objetada, lo que sea menor. Usted puede presentar su solicitud de objeción o investigación de la factura de cualquiera de las siguientes maneras: Personalmente en la oficina de servicio al cliente más cercana A través de Mi LUMA en la página web www.lumapr.com Por teléfono a 1 -844-888-LUMA (5862) Por correo al PO Box 9100, San juan, PR 00908-9100 Para su conveniencia, LUMA ofrece varias formas de pago. Pague en línea a través de www.lumapr.com Llame a nuestra línea de pago automatizada al 1 -844-888-LUMA (5862) Envíe el paga por correo junto con el talonario provisto en esta factura ¯ Visite su oficina local de LUMA Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR) Usted puede contactar al NEPR de cualquiera de los siguientes maneras: ¯ Accediendo a la Página Web www.energia.pr.gov ¯ Por teléfono al 787-523-6262 ¯ Por correo electrónico a nepr@jrsp.pr.gov ¯ Por correo postal al Edificio World Plaza, 268 Avenida Muñoz Rivera, Nivel Plaza, Suite 202, San Juan, PR 00918 Oficina Independiente de Protección al Consumidor (OlPC) Lo OIPC educo, orienta, asiste y representa a los consumidores de energía en Puerto Rico. Si tiene alguna situación con su proveedor de energía, puede contactar al OIPC de cualquiera de las siguientes maneras: ¯ A través de su sitio web www.oipc.pr.gov ¯ Por correo electrónico a info@oipc.pr.gov ¯ Por correo postal al 500 Ave. Roberto H. Todd San juan, PR 00907-3941 ¯ Por teléfono al 787-523-6962 ¯ Por fax al 787-523-6961 Las horas de operación de la OIPC son de lunes a viernes de 8:30 am a 5 pm Términos de Servicio LUMA es regulada por el Negociado de Energía de Puerto Rica (NEPR). Como parte de los términos que rigen el servicio que se le provee a los clientes, el NEPR aprobó Términos de Servicio que incluyen un relevo de responsabilidad a la Autoridad de Energía Eléctrica y LUMA por ciertas pérdidas relacionadas con la operación del sistema de transmisión y distribución y el suministro de energía y electricidad. Estos Términos de Servicio requieren que LUMA haga todos los esfuerzos razonables para minimizar ciertos eventos de restricción, suspensión, interrupción o reducción de servicios en la medida que sea razonablemente posible, proveer un servicio eficiente y confiable a sus clientes y mantenerla continuidad del servicio, pero no puede garantizar un suministro de electricidad ininterrumpida a sus clientes. Le exhortamos a que visite nuestra página de Internet en www.lumapr.com o una oficina de servicio al cliente para acceder a estos Términos de Servicio, dado que incluyen información importante y rigen situaciones que pudieran surgir con su cuenta o el servicio. En cualquier momento por favor contacte a LUMA para hablar de su servicio. Cuando hace pagos a tiempo, usted mantiene y protege su crédito. Los pagos parciales no evitarán la suspensión del servicio de energía eléctrica si todavía hay pagos en atraso y procede tal Suspensión. Las cuentas que sean finales y que no se hayan pagado a tiempo, podrán ser referidas a una agencia de crédito, excepto por aquellos cargos en atraso que hayan sido debidamente objetados y estén bajo evaluación o adjudicación o para los cuales se esté cumpliendo con un plan de pago aprobado. Para pagar su balance vencido contáctenos al 1 -844-888 -LUMA (5862).
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LTh La instalación de un equipo para generar energía de fuentes renovables puede ayudarle a reducir su factura de electricidad y LUMA, mediante sus oficinas comerciales o por Internet, le suministrará información sobre cómo puede cualificar para ingresar al programa de medición neta. Además, existen beneficios contributivos para incentivar la compra de esos equipos sobre los que puede obtener más información en el Programa de Política Pública Energética. Balance -$106.04 Cantidad adeudada de! periodo anterior -$106.04 Pagos acreditados $0.00 Cargos corrientes 23.8% Tarifa Base - 20.5% carga Variable ¯ Cargode $4.00 Cantidad Total Adeudada $102.04 CR Depósito(s) o bono(s) recibido(s): $150.00 Dirección del servicio: C ADONIS S 673 LOIZA VALLEY CANOVANAS PR 00729 Tarifa: Servjcia Residencial General Periodo: 18 -may-2026 a 17-jun -2026 omuusjioie fl Compra de Energra Subsidias CILTA y Otros Tarifa Base - 52.2% cargo Fijo ID localidad: 4852881930 Próxima lectura: 16-jul Número de Fecha de Lectura Fecha de Lectura I consumo contador lectura I actual lectura anterior I anterior Constante IL kWh Días 74046511 17-jun 7609.00 L 18-may 7095.00 5l4.t30 I Medición Neta kWh Lectura Lectura actual anterior Exportado Aceptado Acreditado Neto Remanente I0,502.00 10,049.00 453.00 453.00j 5l4.Oj 0.0O 2,00
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m I, ¿ DETALLE DE LOS CARGOS CORRIENTES Cargos por Servicio Cargo por Cliente Cargo por Consumo Cargo por Consumo Adicional Subtotal Cláusulas de Reconciliación Cláusula FCA-Ajuste Cargo de Combustible Cláusula PPCA-Ajuste por Compra de Energía Cláusula CILTA-CELI (Municipios) Cláusula SUBA-Subsidios HH Cláusula SUBA-Subsidios NHH Cláusula EE -Cargo Eficiencia Energética Cláusula PAGO PENSIONES - Ajuste costos pensión Cláusula PROVISIONAL - Ajuste Provisional Subtotal Subsidios y Descuentos Cláusula HM -Crédito Programa Medición Neto Subtotal Total 425 kWh x $004944 89 kWh x $005564 514 kWh x $0116349 514 kWh x $0045575 514 kWh x $0.004417 514 kWh x $0.012558 514 kWh x $0001091 514 kWh x $0000853 514 kWh x $0019191 514 kWh x $0014931 HISTORIAL DE CONSUMO (KWH) 600 450 300 150 0 jun -25 jul $4.00 $21.01 $4.95 $29.96 $59.80 $23.43 $2.27 $6.45 $0.56 $0.44 $9.86 $7.67 $110.48 -$136.44 -$136.44 $4.00 ID localidad: 4852881930 Dólar 0.50 0.40 0.30 0.20 0.10 $000 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 0.00 jun -25 jul ago sep oct nov dic ene feb mar abr may jun -26 a, ago sep Oct flOV dic ene feb mar abr may jun -26 L t Elrnd Aj td Costo por kWh