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\ Pj ... .: r 1' 1 ' ¡ I '. / \ I ¡ o _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ untaReglamentadora de Servicio 1' o o Edwin Carrasquillo Santiagn QUERELLANTE vs. [liMA Ene.rjy, LLC QUERELLADO QUERELLA NEPR Received: Aug 3, 2026 4:53 PM CASO NÚM.: C26080300271 Pf& CQ 2c26 0333 ASUNTO: Desfase de Voltaje de 7 vnltinç Instrucciones: ¯ Al cumplimentar este formulario, examine las disposiciones del Reglamento Núm. 8543, Reglamento de Procedimiento Adjudicativos, Avisos de Incumplimiento, revisio4n de Tarifas e Investigaciones, y asegúrese de ofrecer la información requerida. ¯ Complete todos los encasillados e indique N/A donde no aplique. ¯ De necesitar espacio adicional para sus respuestas, utilice la Hoja Complementaria (NEPR-ZO1). ¯ lncluya los documentos requeridos conforme al Reglamento Núm. 8543 para cada una de las partes de este Formulario o de su Hoja Complementaria. IA. Información General del Querellante I 1. Nombre completo: Edwin Carrasquillo Santiago 2. Dirección física: CARR 181 R944 K3 H5 BO HATO NUEVO GURABO PR 00778 3. Dirección postal: HC01 BOX 6118 GURABO PR 00778 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 4. Teléfono: 5. Correo electrónico: 6. Representación legal: 7. Número de RUA: 8. Dirección postal: 9. Correo electrónico: 10. Teléfono: 787-328-6502 edwinjsantiago.89@gmail.com B. Información General del Querellado Individuo Compañía de Servicio Eléctrico I 1. Nombre completo: LUMA Energy, LLC 2. Dirección física: 1250 Ave. Ponce de León, San Juan, PR 00907 Fdi 6010 \Vo'!d P1v. 0 \ve. Muñoz Ricra. Suite 202 (Nivel Plaza). Hato Rey P.R. 00918 1 Ci. 787.523.6262 www.cncruiinr.unv NEPR- A02 (Rev.Enero 2019) "Querella" Referencia: Reglamento de Procedimientos Adjudicativos, Avisos de Incumplimientos, Revisión de Tarifas e Investigaciones.
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3. Dirección postal: PQ BOX 363508, San Juan, Puerto Rico 00936-3508 4. Teléfono: 1-844-888-5862 5. Correo electrónico: customerservice@lumapr.com C. Querella Relación sucinta de hechos: Se midió el voltale el pasado 30 de iulio de 2026 y se encontró alto voltaje y un desfase de 7 voltios. Debido a esta situación corro peligro en mi hogar, por lo que se solicita a LUMA Energy que realice los arreglos necesarios de manera inmediata. Solicito ayuda para resolver este problema. Remedio solicitado: Se solicita la intervención del Negociado de Energía de Puerto Rico para que ordene a LUMA Energy corregir de manera inmediata el alto voltaje y el desfase de 7 voltios en la propiedad del querellante y se restablezca el servicio eléctrico dentro de los parámetros técnicos correctos, eliminando así el riesgo para el hogar. ¿Solicita daños? _ _ _ _ _ _ _ _ Sí x No Valorización de los daños: N/A Si solicita más de un remedio favor de indicar si lo solicita en la alternativa o 1'en sustitución": Anejos: (Incluya toda la evidencia que entienda pertinente para sostener su reclamación). D Hoja Complementaria (NEPR-ZO1). Otros: _ _ _ _ _ _ Factura de LUMA Energy; capturas de mensajes de texto con referencias de queja. Yo Edwin Carrasquillo Santiajo hoy - - de - agosto......de 2O en Gurabo ¯ Puerto Rico, certifico que la información presentada en este formulario es correcta y está completa. Edwin Carrasquillo Santiago Nombre Edwin Carrasquillo Santiago 3 de agosto 2026 Firma Fecha NEPR- A02 (Rev.Er,ero 2019) "Querella" Referencia: Reglamento de Procedimientos Adjudicativos, Avisos de Incumplimientos, Revisión de Tarifas e Investigaciones.