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NEPR _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Received: Junta Reglamentadora de Servicio PúI r -r ': Jul 31, 2026 1:16 PM Carlos Torres Ortiz QUERELLANTE vs. LUMA Energy, LLC QUERELLADO CASO NÚM.: B26062900214 6Z2 226 O32 ASUNTO: Desfase de Voltaje 1e - vgItig QUERELLA Instrucciones: ¯ Al cumplimentar este formulario, examine las disposiciones del Reglamento Núm. 8543, Reglamento de Procedimiento Adjudicativos, Avisos de Incumplimiento, revisio4n de Tarifas e Investigaciones, y asegúrese de ofrecer la información requerida. ¯ Complete todos los encasillados e indique N/A donde no aplique. ¯ De necesitar espacio adicional para sus respuestas, utilice la Hoja Complementaria (NEPR-ZO1). ¯ lncluya los documentos requeridos conforme al Reglamento Núm. 8543 para cada una de las partes de este Formulario o de su Hoja Complementaria. IA. Información General del Querellante I 1. Nombre completo: 2. Dirección física: 3. Dirección postal: 4. Teléfono: 5. Correo electrónico: 6. Representación legal: 7. Número de RUA: 8. Dirección postal: 9. Correo electrónico: 10. Teléfono: Carlos Torres Ortiz _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 43 CALLE FLAMINGO QTAS DE FLAMINGO BAYAMON PR 00959-4869 G7 C 4 URB QUINTAS DE FLAMINGO BAYAMON PR 00961 787-594-2819 carto_76msa@yahoo.com B. Información General del Querellado fllndividuo CompañíadeServicioEléctrico I 1. Nombre completo: LUMA Energy, LLC 2. Dirección física: 1250 Ave. Ponce de León, San Juan, PR 00907 Fdiíicio World Plz. '' \vc. Muñoz Rivera. Suite 202 (Nivel Plaza). Hato Rey P.R. 00918 Ic'. 8.23,ñ2(2 \v\\v.eflcrcla.nr.co NEPR- A02 (Rev.Enero 2019) "Querella" Referencia: Reglamento de Procedimientos Adjudicativos, Avisos de Incumplimientos, Revisión de Tarifas e Investigaciones.
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3. Dirección postal: o BOX 363508, San Juan, Puerto Rico 00936-3508 4. Teléfono: 1-844-888-5862 5. Correo electrónico: customerservice@lumapr.com C. Querella Relación sucinta de hechos: Existe un desfase de voltaje de 5 voltios en mi propiedad. Se midió el voltaje el 29 de junio y el 31 de iulio de 2026, y continúa presentando el mismo desfase de 5 voltios, lo cual representa un peligro para mi hogar. Se exige que LUMA Energy corrija esta situación de manera inmediata. Solicito ayuda para resolver este problema. Remedio solicitado: Se solicita la intervención del Negociado de Energía de Puerto Rico para que ordene a LUMA Energy corregir de manera inmediata el desfase de voltaje de 5 voltios en la propiedad del querellante y se restablezca el servicio eléctrico dentro de los parámetros técnicos correctos, eliminando así el riesgo para el hogar. ¿Solicita daños? _ _ _ _ _ _ _ _ Sí x No Valorización de los daños: N/A Si solicita más de un remedio favor de indicar si lo solicita en la alternativa o 1'en sustitución": Anejos: (lncluya toda la evidencia que entienda pertinente para sostener su reclamación). Hoja Complementaria (NEPR-Z01). Otros: _ _ _ _ _ _ Factura de LUMA Energy; capturas de mensajes de texto con referencias de queja. Yo Carlos Torres Ortiz _ _ _ _ _ _ _ _ hoy - 31_ de julio _de 2O en Bayamón . Puerto Rico, certifico que la información presentada en este formulario es correcta y está completa. Carlos Torres Ortiz _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Carlos Torres Ortiz 31 de julio 2026 Nombre Firma Fecha NEPR- A02 (Rev.Enero 2019) "O.uerella" 2 Referencia: Reglamento de Procedimientos Adjudicativos, Avisos de Incumplimientos, Revisión de Tarifas e Investigaciones.