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20260709 QR20260275 Citación y Recurso Inicial.pdf

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JUNTA REG AM[ N TADOiA [ " SERVICIO . PUBLICO'-- NEGOCIA000EENERCIA Oficina Independiente de Protección Al Consumidor en Representación Legal de Myrna López Carrasguillo Querellante vs LUMA ENERGY, LLC Y LUMA ENERGY SERVCO, LLC Ouerelladas NEPR Received: Jul 9, 2026 3:23 PM Caso Núm.: NEPR-OR-2026- bZ ?S Asunto: INCUMPLIMIENTO CON LA LEY DE TRANSFORMACIÓN Y ALIVIO ENERGÉTICO, LEY 57-2014, SEGÚN ENMENDADA, Y LA LEY DE POLÍTICA PÚBLICA ENERGÉTICA, LEY NÚM. 17-20 19 CITACIÓN A: LUMA ENERGY, LLC Y LUMA ENERGY SERVCO, LLC nomhrc de la persona citada) POR LA PRESENTE Sc le notilica que Sc ha presentado tin recurso en su contra cii el Negociado de Energía de Puerto Rico. Se ¡e apercibe que debe contestar las alegaciones formuladas en el recurso que se acompaña en o antes del término de veinte (20) días, contados a partir de la fecha de esta notificación. De no presentar oportunamente la contestación, el Negociado de Energía podrá anotarle la rebeldía y conceder el remedio solicitado en el recurso. Lcdo. Kevin Mercado Vallespil RUA: 22660 268 Ave. Mufioz Rivera Edilicio World Plaza San Juan. P.R. 00918 kuwrtuIoajrsp.pr.gov Expedido bajo mi lirma y sello del Negociado de Energía de Puerto Rico. hoy. 9 JLJ.-LO O ?'6 Ç) sj Seçretaria 'frma I'MLI ifl/ E Edificio World Plaza, 268 Ave. Muñoz Rivera, Suite 202, San Juan PP 00918-192S (787) 523-6262 I www.energia.pr.gov

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CASO NUAI.: NEPR-QR- 2025- DILIGENCIAMIENTO DE LA CITACIÓN El diligenciamiento de esta citación y copia fiel y exacta del recurso se realizó de la siguiente forma: Mediante correo certificado a la siguiente dirección postal: GENERAL COUNSEL LUMA ENERGY, LLC & LUMA ENERGY SERVCO, LLC PO BOX 364267 SAN JUAN, PR 00936-42 67 Mediante correo certificado con acuse de recibo a la siguiente dirección postal: Mediante diligenciamiento personal: (No aplica para la notificación a compañías de servicio eléctrico) Yo. , certifico so pena de perjurio que soy mayor de dieciocho años de edad, que sé leer y escribir, que no soy parte en el pleito, ni abogado de una parte en este pleito. Además, certifico so pena de peijurio que entregué la citación y copia fiel y exacta del recurso del caso de referencia a .el de .alas amlpm, en la dirección física Firma CERTIFICO, HABER ENVIADO COPIA FIEL Y EXACTA DE LA PRESENTE QUERELLA MEDIANTE CORREO ELECTRÓNICO A: LEGAL(äLUMAPR.COM PREBORDERS(LUMAPR.COM \E/R-. U)! (L,k, (9 2

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GOBIERNO DE PUERTO RICO JUNTA REGLAMENTADORA DE SERVICIO PÚBLICO NEGOCIADO DE ENERGÍA DE PUERTO RICO OFICINA INDEPENDIENTE DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR EN REPRESENTACIÓN DE MYRNA LÓPEZ CARRASQUILLO Querellante V. LUMA ENERGY, LLC y LUMA ENERGY SERVCO, LLC NEPR Received: Jul 9, 2026 3:23 PM CASO NÚM.: NEPR-QR-2026-_CZ7 ASUNTO: INCUMPLIMIENTO CON LA LEY DE TRANSFORMACIÓN Y ALIVIO ENERGÉTICO, LEY 57-2014, SEGÚN ENMENDADA, Y LA LEY DE POLÍTICA PÚBLICA ENERGÉTICA, LEY NÚM. 17-2019. QUERELLA AL HONORABLE NEGOCIADO: Comparece la Oficina independiente de Protección al Consumidor de la Junta Reglarnentadora de Servicio Público (en adelante, "OIPC"), en representación de la Querellante Myrna López Carrasquillo, por conducto de los abogados que suscriben, quienes muy respetuosamente EXPONEN, ALEGAN y SOLICITAN: I. LAS PARTES 1. La señora Myrna López Carrasquillo (en adelante, "Querellante") es cliente residencial de LUMA Energy, LLC (en adelante, "LUMA") con número de cuenta 2730361000, dirección física: Car 901 K3 H 8 Camino Nuevo El Negro, Yabucoa, P.R 00767 y postal: HC1 Box 4080, Yabucoa, P.R, 00767, Véase, Anejo #1. Además, el número de teléfono de la Querellante es (787) 446-9879. 2. La parte Querellada es LUMA Energy, LLC y LUMA Energy ServCo, LLC. (en conjunto y en adelante "LUMA" o la "Querellada"), entidad encargada de la transmisión y distribución del sistema eléctrico del País en virtud del Acuerdo de Transmisión, Distribución y Operación del Sistema de Puerto Rico (en adelante "OMA" por

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OII'C- Myrna López Carrasquillo Págiiia 2 sus siglas en inglés). Su dirección física es 1110 Ave. Ponce De León, Edificio NEOS, Santurce, PR, su dirección postal es PO Box 364267 San Juan PR 00936-4267, con número de teléfono 1-844-888-5862 y correo electrónico legal@lumapr.com. IL JURISDICCIÓN DEL NEGOCIADO DE ENERGÍA 3. La jurisdicción del Negociado de Energía de Puerto Rico (en adelante, "Negociado") para entender en esta Querella emana de! Artículo 6.4 (c) de la "Ley de Transformación y ALIVIO Energético", Ley Núnt 57-2014, según enmendada (22 L.P.R.A § 1054c) y del Capítulo 2 del Reglamento Núm. 8543 de 18 de diciembre de 2014, conocido como "Reglamento de Procedimientos Adjudicativos, Avisos de Incumplimiento, Revisión de Tarifas e Investigaciones". "Artículo 6.4- Jurisdicción de! Negociado de Energía. (a)... (c) Querellas por incumplimientos con la política pública energética. (1) A petición de alguna parte aftctada con legitimación activa, y según se establece en esta Ley, el NEPR podrá atender querellas en las que se alegue i reclame por el incumplimiento de una compañía de servicio eléctrico con la política pública energética del Gobierno de Puerto Rico, según expresada en la "Ley ile Política Pública EnergéticLde Puerto Rk" y el derecho vigente. De igual forma, el NEPR podrá atender querellas sobre ¡as transacciones o actos jurídicos relacionados con la compra de energía o con ¡a compra de combustible; sobre contratos entre la Autoridad o su sucesora, el contratante de la red de transmisión y distribución, los productores independientes de energía y las compañías de energía; sobre los casos y controversias entre estos; sobre las tarifas de trasbordo y cargos de interconexión; y en casos y controversias sobre trasbordo de energía eléctrica o interconexión entre

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OIPC- Myrna López Carrasquillo Pgiiia 3 la Autoridad, su sucesora o sus subsidiarias, o el contratante de la red de transmisión y distribución, y toda persona que esté, o interese estar, conectada a la red de energía eléctrica dentro del Gobierno de Puerto Rico o toda persona con un interés directo o indirecto en esos servicios de energía eléctrica. (2) Toda querella presentada bajo este Artículo tendrá que ser presentada bajo juramento y establecerá con alegaciones específicas la naturaleza de su reclamo y los remedios solicitados. '3) Luego de presentada In querella, durante su proceso de evaluación y adjudicación, el NEPR podrá solicitar a la parte querellada cualquier información que sea pertinente a la controversia. Esta información estará a la disposición de la parte querellante, excepto que el NEPR podrá, a petición de alguna parte interesada y al amparo de lo establecido en el Artículo 6.15 de esta Ley, proteger In información que sen confidencial o privilegiada. (...)." HL LEGITIMACIÓN ACTIVA DE LA OIPC PARA RADICAR LA PRESENTE QUERELLA 4. La OIPC fue creada en virtud de la Ley 57-2014, supra, a los fines de, entre otras cosas, educar, orientar, asistir y representar a los clientes de todos los servicios bajo la jurisdicción de Ja Junta Reglamentadora de Servicio Público de Puerto Rico. Entre los poderes y deberes delegados mediante el Artículo 6.42 de la Ley 57-2014, supra, se encuentra el ser defensora y portavoz de los intereses de los clientes en todos los asuntos que estén ante el Negociado de Energía, el Negociado de Telecomunicaciones y el Negociado de Transporte y Otros Servicios Públicos, o que estén siendo trabajados por el

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OIPC- Myrna López Carrasquil lo Página 4 Programa de Política Pública Energética adscrito al Departamento de Desarrollo Económico, relacionados con las tarifas y cargos de servicio eléctrico, calidad del servicio eléctrico, los servicios de las compañías de servicio eléctrico a sus clientes, planificación de recursos, política pública y cualquier otro asunto de interés del cliente. 5. De igual forma, del propio Artículo 6.42 en su inciso (d), surge que Ia OIPC tiene la facultad de presentar querellas o recursos legales ante el Negociado de Energía, el Negociado de Telecomunicaciones y el Negociado de Transporte y Otros Servicios Públicos de Puerto Rico a nombre y en representación de clientes, que no tengan otra representación legal, en relación con controversias sobre cualquier asunto que afecte el servicio, tarifa o en cualquier otro asunto que afecte los intereses o derechos de los clientes de servicio eléctrico, telecomunicaciones y/o transporte. (Énfasis Nuestro) IV. HECHOS 6. El 10 de marzo de 2025, la Querellante, por derecho propio, presentó ante LUMA una reclamación debido a un problema de fluctuación de alto vokaje en el servicio eléctrico residencial. A dicha reclamación LUMA le asignó el número: C25031000094 ("Querella ante LUMA"). 7. Posteriormente, sin que se haya atendido la reclamación de referencia, el 1 de abril de 2026, LUMA le asigno el siguiente número de reclamación: C26040100119. 8. Con posterioridad a la radicación de las reclamaciones antes indicada, la Querellante realizó múltiples gestiones ante LUMA, a los fines de que corrijan el problema reportado. Cabe señalar que, a la fecha, todas las gestiones realizadas por la Querellante han sido infructuosas y el problema no ha sido atendido oportuna ni efectivamente por LUMA. (Véase, Anejo #2 y #3, bitácora de comunicaciones de la Querellante). 9. El 10 de junio de 2025, la Querellante procura los servicios de la OIPC. 10. Para anterior fecha, la OIPC refiere por primera vez el caso ante

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OIPC- Mvrna López Carrasq Liii lo Pgina 5 LUMA, procediendo a darle seguimiento el 23 de enero de 2026, el 6 de febrero de 2026 y el 16 de marzo de 2026. (Véase, Anejo #4 al 7, referidos de la OIPC). 11. Asimismo, adjuntamos evidencia del "High Voltage Load Test" (Véase, anejo #8 y #9). V. DERECHO APLICABLE 12. La Ley 572014, suprn, en su Artículo 1.2, establece como política pública del Gobierno de Puerto Rico el derecho que todo consumidor tiene de recibir por parte de la utilidad un servicio eléctrico confiable, estable y de excelencia. Dicho artículo establece lo siguiente: "Artículo 1.2. - Declaración de Política Pública sobre Energía Eléctrica. ('22 L.P.R.A § 1051) ronzo elemento esencial para la competitividad ye! desarrollo económico del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, es necesaria jjç transformación y reestructuración de nuestro sector eléctrico. Por tal razón, se declara como política pública de! Estado Libre Asociado de Puerto Rico que: (a) ) Todo consumidor tiene derecho a un servicio eléctrico confiable, estable y de excelencia; ('Énfasis nuestrq). 13. De igual forma, la Ley Núm. 17 del 11 de abril de 2019, conocida como la "Ley de Política Pública Energética de Puerto Rico", establece en su Artículo 1.5 (9)(e) lo siguiente: "Artículo 1.5. - Política Pública Energética 2050. (22 L.P.R.A. § 1141d) Se declara corno política pública de! Gobierno de Puerto Rico: 1).... 9) Diseño de la infraestructura, resiliencia, mantenimiento y seguridad

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OIPC- Myrna López Carrasquillo Pigiiia I) (a).... (e) Mantener la infraestructura eléctrica en condiciones optimas para asegurar la confzabthdad, resiliencia y sgirndad del servicio eléctriçpj se requerirá que los proveedores de servicio eléctrico presenten anualmente planes de aseguramiento energético, planes para la estandarización de activos, inventarios de partes de reemplazos, y planes de las mejores prácticas en mantenimiento del sistema; (Énfasis nuestro). VI. DISCUSIÓN 14. Conforme a la normativa antes citada, la parte Querellante tiene el derecho de recibir por parte de LUMA un servicio eléctrico confiable, estable y de excelencia. Además, es el deber de LUMA como operador y administrador del sistema eléctrico del País mantener la infraestructura eléctrica en condiciones óptimas para asegurar la confiabilidad, resiliencia y seguridad del mismo. 15. La parte Querellante le notificó a LUMA estar confrontando problemas en su servicio eléctrico debido a problemas de alto voltaje. 16. Un servicio eléctrico con problemas de alto voltaje no constituye un servicio confiable, estable y de excelencia. Además, los problemas de fluctuaciones de voltaje son una de las principales causas para los daños a enseres electrodomésticos y hasta la causa para un incendio doméstico. 17. LUMA debe realizar las mejoras necesarias a la infraestructura eléctrica que le suple servicio a la parte Querellante de manera que esté en condiciones óptimas para asegurar la confiabilidad del mismo. 18. De igual forma, como parte de un servicio confiable y de excelencia, la parte Querellante tiene derecho a que sus reclamos ante LUMA sean debidamente atendidos dentro de un término razonable. VII. SÚPLICA POR TODO LO CUAL, se solicita de este Honorable Negociado, le ordene a la

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()1PC- Myrrui López Carrasquillo Págiiia 7 parte Querellada a atender el reclamo de la parte Querellante y a realizar las mejoras que resulten necesarias a los fines de solucionar el problema de voltaje, con cualesquiera otros pronunciamientos que en derecho procedan. RESPETUOSAMENTE sometido, hoy 9 de julio de 2026. CERTIFICO, haber enviado copia fiel y exacta de la presente Querella mediante correo electrónico a: legal@lumapr.com Preborders@lumapr.com oIPc 265 Ave. Muñoz Rivera Edificio World Plaza San Juan, P.R. 00918 V 787.523.6962 " info@oipc.pr.gov Lcdo. Kevin Mercado Vallespil knzercado@jrsp.pr.gov RLIA 22660

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- _-i .L. _ _ ' U IUIfl(O ue cuenlti 2730361000 PQ(o Ct pe,o dd 14 de ct5 de 2026 u 13 de mayo de 2026 cha de esp.dtdón de esto toCtt#0 IS de mojo de 2026 1o de foctaodO. JO Ceeeso PIo Idi'tN bro ¿CuO*s tis ti bflwLJai aroro'uv . .)PL*iu t1arn i ii iueJ yri.3 '1 mY*bepD Iot S i iot,r ti r (itt m* vtLetimtpcIuPodo& k.ucar ,NOt ¡lEE Fill I -i ii $719.07 15 jun 2026 V681 kWh AVO Ot ACULtDO br PAcO. Ikw oieçweim dr pagar rtn,Onta d.u ari..e depago pD IYtQ' atr9oi ,x 40 t. le..- tia M. 40. Mi. ¯iJ t t__ __40. t E... '-..,, ® =: (i1) 18.6% más entrgio Cd. $6.43 23 kWh SO.2707 En iu amos tu 'ÍtflITT]1itroba paro ¿g$io pcO poç )5XIJU' Lita'v.u. J anr* de pooI es.qa n M CV Oe4On(*C1 WVU u4td f wtO au ende VI"OiÓn. - cr iut a it de tiar o' 544 A \j P*** 01O UPO5TM r*UM. P.AMGØ5YcJ.MA5 145* VM flAcJI YuA* J.- POO*SStOI 840 -844 4064 po w3x 363608 .oosoe LOF2 CARRASQLflLLOMYRNA HCt BOX 4080 YA&)COA PR 00767 . Mt NO flttI. i5. & c O jxiçs1 ' ... tiSisliru * ocq Cu.ntu 2130361000 Carnt€idedeudod 71907 tk 1026 TTJ -

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Lo Ins1otoc6n cc ur cq»cu pu gncro erg.ci Ge fuen.tc rcnovab'cs oucde 0yud01e ci reducir su facturo de clecincidod y LUMA, medan!c sus oficiras comercicites o por Internel, le suministrorÓ !nformocon sobre como puede cuolficor poro ingresar Ql programo de medición neta. Además, existen benefcos coniribuhvos poro ncenhivor lo camaro de esos equipos sobre los que puede obtener más irTformacn en ci Programa de Politico Público Ene r9(1icQ. Mf 1ii &aiønc* $416J2 $116612 ?O 1% Vct ¯ Cqo Si0 00 Cro. consntu $11610 $1U.A5 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ OUAy Otros cavur,o Crmftd13d Too *4sudad $711Q7 b*(s) ctdci) SMi ! d.l asr c*pg IO E3 t4 CAUNO NUEVO QO 2OT3 VABtJCOA 1 (167 ID Ioco*d3d: 69736II36 T 5erci Pri P,dodo 4-nx 2026 o ty026 PrUno tetum: 12 jtj to ¯iiii Nt$o kWh _ _ _ eduo £.yal4o Acod 'iPod _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

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ANEJO A CARl A Nombie del td de e Número tuent. b / (ido Númeio queieU f eiu en que e uniiro S le dio seguimiento LUMA Quetl wn LUMA diuto on LUMA (no con rismitmoS), -- 1et!i del mismo 2O' dUo i4 ( 2 /L' -\c,i ' _2Ji_ C 2k)LU (on len hibló e indicirort IC I:) 2 2 *___________ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ C c o _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ C l ) A --'iet _±I___ --- - \ ill___ 2 _- __1^2LS_ C 2()/k) 2. 2. x _ _ _ _ c (/o1u3 \\ _ _ _ I__1Li 2ui, _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ C U\ cw\ __aa___ C 04o t:i \ \ \- -' '\ '- H'1 _ _ _ _ _ _ _ C t t (l i) / f - L_L__ _2Lb 23= Q ¿ 1d \ S Q .- L L L \\ L'

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flii ' Outlook Re: Querella de Voltaje: C25031000094/ Yabucoa PR From ofo OIPC <info@oipc.pr.gov> Date Tue 6/10/2025 11:33AM To @WMA Gay Services <govservices@lumapr.com> Cc Naihomie Ortiz <naibomie.ortiz@Iumaprcom> Saludos: Consumidora: Myrna López Carrasquillo (787) 446-9879 Número de cuenta 2730361000 Municipio: Yabucoa PR Resumen: Querella de Voltaje: C25031000094 Consumidor llama para indicar que desde marzo-2025, tiene placas solares, os vecinos tienen problemas de voltaje. Dirección física: Carr 901 Km 3.8 Bo Camino Nuevo Sector E Negro Yabucoa. Número de querella: C25031000094. Cordialmente, WIDNA VERA TORRES OfICINA INDEPENDIEr1TE DE f'ROt ECION Al CONSUMIDOS I DISICTOSA SEflVlCIO At ClIENtE 787-521-6952 r' rzn SEJ"\;ICIO '¯' PUBLICOr.fc;)tADOr)E I f.(COCl.DO DI fPA.Tt V ''V "V',' 'T ' ?.fGOCIADO DI TI tICC.'. 2.'.C (i.i OxIC.ttA lx.tIf Tilt liE PSOlICCiO4A CCYSrjM DOS COBtIRNO DI PUCRIO RICO NOTA Of CONROENCtAUDAD: Esta transmisión electrónica contiene información portoneciento a lo Junta Roglamontodoro Ce Servicio Público, quo os contidonciot privilogiaoa y/o privado b010 las lObeS oplicobles. Esto rnonsoje y los 000umOntos adjuntos, si alguno. son poro el uso exclusivo del destinatario. SI el lector no es el destinatario, In he sida autorizado por óste o leerlos. se le advierto que el contenido puedo ser de naturalIzo privilegiado o confidencial y evento do divulgación por disposición de ley o reglamento. Si usted recibió esto transmisión por error, se le odvwrto quo no debe divulgar su contenido. Por favor notilique al remlonle por teléfono y remuevo lo mismo de su computadora inrnediatamortto, CONPIDENT1ALITY NOTE: This electronic transmission contains information belonging to the Public Service Regutatory Board, which is confidentiaL prrvilegcd ond / or privoto under the applicable laws, This message and any attached documents, it any. are for tIre exclusivo use of the recipient I! the reader Is not the addressee, nor has ho been authorized by him to road them. ho is warned tEat the content may be oto privileged or confidential nature and exempt from disclosure by provision of law or r0gu10t10n II you received this transmission ir error, you oro odvised not to disclose its content. Please notify tIre sender by phone and remove it from your computer immediately.

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Outlook Re: Querella de Voltaje: C250310000941 Yabucoa PR From Info OIPC <info@oipc.pr.gov> Date Fri 1/23/2026 11:20AM To @LUMA Gay Services govservices@Iumapr.com> Cc Naihomie Ortiz <naihomie.ortiz@lumapr.com> Saludos: Consumidor: Myma López Carrasqulilo Número de (787) 446-9879 Teléfono: Número de 2730361000 cuenta Municipio: Yabucoa PR Resumen: Querella de Voltaje: C25031000094 Consumidora indica de problemas de alto voltaje desde marzo-2025. tiene placas solares. las vecinos también llenen problemas de voltaje. Dirección fislca: Bo Camino Bueno Carr 901 Km 3.4 Yabucoa PR. Número de querella: C25031000094. Cordialmente, WIDNA VERA TORRES OFICINA INDEPENDIENTE DE PROTECION AL CONSUMIDOR I '' - DIRECTORA SERVICIO AL CLIENTE :.::i_,# 1ILu MGOCIJ.00bt tk:¯.'...N :l. rdGOCIAt)Ob* C.N6 I EhD.rr.lL Lix i's,)tLCCiCr. A. COM ULi.4 ocal! ario DE PVtRIO aSCO eoJrsP pr 90v 787-523-6962 NOTA DE CONFIDENCIAUDAD: Esto transmisión electronica contiene irstormaciort perteneciente o la JUnto Reglameritodora de Servicio Publico, que es confidenciaL pnvilegiar2a y/o privada bojo los leyes aplicables. Este mensaje y los documentos adjuntos, si alguno. son para el uso exclusivo del destinatario. Si el lector no es el destinatario, ni ha sido autorizado por ósEo o leerlos, se IC advierte que el contenido puede ser de naturaleza privilegiada o contidenclal y escrito de divulgación por disposición do icy o reglamento. Sr usted recibió esta tronsmisiOn por error, se le advierte quo no debe divulgar su contenido. Por Iavor rsotufique Ql remitente por telótono y remuevo Ia misma de su computadora inmediatamente. CONFIDENTIAU1'Y NOTEt This electronic tronsmiss,ort contaihs Intormotian belonging to Use Public Service Regulatory Board. which is contidentroL privileged anal or private under tl'ie oppUcoble loss, ThiS message arid any attached documents, it any. are for the exclusivo use of the recipient. I! the rooder is riot the addressee, nor has he been authorived by him to

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Outlook ler follow up Querella de Voltaje: C25031000094/ Yabucoa PR From Info OIPC <info@oipc.pr.gov> Date Fri 2/6/2026 2:00 PM To ©LUMA Gov Services <govservices@lumapr.com> Cc Naihomie Ortiz <naihomieortiz@lumapr.com> Buenas Tardes Consumidora nos llama para seguimiento de su querella de Voltaje nos indica que al día de hoy aún no sido atendido MARILLYS CONCEPCIÓN BERRIOS OFICINA INDEPENDIENTE DE PROTECCIÓN . AL CONSUMIDOR I OFICIAL DE ORIENTACIÓN DE SERVICIOS _ _ _ _ 1' r(L'.'' C,' ¯LP.: Uu t.€ í5OTtCCLO? A co,u'. uc OoB:Po 05 PJT0 RCCO NOTA DE CONFIDENCIALIDAD: Esta transmisión electrónica contiene información perteneciente a la Junta Reglamentadora de Servicio Público, que es confidencial, privilegiada y/o privada bajo las leyes aplicables. Este mensaje y los documentos adjuntos, si alguno, son para el uso exclusivo del destinatario. Si el lector no es el destinatario, ni ha sido autorizado por éste a leerlos, se le advierte que el contenido puede ser de naturaleza privilegiada o confidencial y exenta de divulgación por disposición de ley o reglamento. Si usted recibió esta transmisión por error, se le advierte que no debe divulgar su contenido. Por favor notifique al remitente por teléfono y remueva la misma de su computadora inmediatamente From: @LUMA Gov Services <GovServices@lumapr.com> Sent: Monday, January 26, 2026 2:05 PM To: Info OIPC <info@oipc.pr.gov> Subject: RE: Querella de Voltaje: C25031000094/ Yabucoa PR Saludos,

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Outlook 3er follow up Querella de Voltaje: (25031000094/ Yabucoa PR From Info OIPC <info@oipc.pr.gov> Date Mon 3/16/2026 11:43 AM To @WMA Gov Services <govservices@tumapr.com> Cc Naihomie Ortiz <naihomie.ortiz@lumapr.com> Buen Día Consumidora nos llama para seguimiento de su querella de Alto Voltaje nos indica que al día de hoy aún no ha sido atendida MARILLYS CONCEPCIÓN BERRIOS OFICINA INDEPENDIENTE DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR I OFICIAL DE ORIENTACIÓN DE SERVICIOS _ SLR\'iCIO PUBLICO (A ... MGOCIADO(A L+C.'.T:.:,:d (A 4ORCC.)'. CUL LXJ. GOtNÑOD puLaro RICO NOTA DE CONFIDENCIALIDAD: Esta transmisión electrónica contiene información perteneciente a la Junta Reglamentadora de Servicio Público, que es confidencial, privilegiada y/o privada bajo las leyes aplicables. Este mensaje y los documentos adjuntos, si alguno, son para el uso exclusivo del destinatario. Si el lector no es el destinatario, ni ha sido autorizado por éste a leerlos, se le advierte que el contenido puede ser de naturaleza privilegiada o confidencial y exenta de divulgación por disposición de ley o reglamento. Si usted recibió esta transmisión por error, se le advierte que no debe divulgar su contenido. Por favor notifique al remitente por teléfono y remueva la misma de su computadora inmediatamente From: @WMA Gov Services <GovServices@lumapr.com> Sent: Monday, February 23, 2026 10:40 AM To: Info OIPC <info@oipc.pr.gov> Subject: RE: 2do follow up Querella de Voltaje: C25031000094/ Vabucoa PR Saludos,

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ck-9) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ High VoIta' _ _ _ _ _ _ _ _ _ / e _ _ _ _ f'Ay1/4A (01'cL 77ustomcr 4cc0urrt or Meter r5 - I Numero de a Lueta de' Clenii o (4 M.trcr - - EnreerjCertfec Electricari eneroIPcnto Ectricista. .rr-eeríCrt,feo Eiectrc -an c tcn'? umbe' (.2 de t'cnra de '- çeriierc 'e.tc EctrOa fZ- c.' I Er reer/Electrician Phone umber. Numero de Teieforr del nerro/?tr.toEctricçta- - - -. LL '7 _ _ _ _ _ _ Date cf Volt2e Tt i'/t7echa de la Prueba de Vc.:a: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ ¿.9 - - S CZ» _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ VOitaje v»fhcut Maicr Lo PV Of' I '4 me of Vo!t. I / , ' Vc';te :n Cor.IosM,c-- c'a de Pu.ba d. .o:ta;e- (-L__ IZ'7f - iz77 Voltage with Some Mr dV Cr 7 T'ne of VoItae oltaeconH:'i C r V nccndHo r. d Pr ' [ 'mtsrs C.'.'':. urn -fi:tre ia - r'ador ouc A'menta i P ':rfi,loTcd.- . .5 - '-rnCfltc:'r' Distance from Trir '-'e. re'nce (If it can te .uppied) -_,____ ,- - ¿.t-D 7e.-ctl Transtc'rnidc Ptevio (ti es potOl.' surnn1ttr3ca): u QS 5) 5 0JA, OCi.. rnit' FrOc de. ('jntro ce Carga i: P'evo ron l Valor de '.VuntOr 0'rripa:V.- d.- ' :o;. -C How Many Other Pr.r',.y-d c b, the Same Transformer. Hove - _ _ _ _ _ _ _ _ Solar (If can tell)? cCuantos OtroS Pevio, Arrrt.dc: por el Mitrno Transformador. Utilizan Energia Solar? (Si .s poiulc determinar); t'r th otai COpOC.td of As to- Sola' Corn.'cted to to Iras, crrrer (if pots del. ¿ / /Ettme a Capacdad loto; ce Todos lot Paneles Solares Conectado.. .s' 'raritforrnador Is es Dotible determinar) -'a ¿ - -------- Suppty Picture el Breaker In the Meter Box (if possible) Suministre Foto del Disyuntor en (a Caja del Medidor (ci es 1 batteries are her? Us.-d, Sperty tr'i' Totil C3pc'tv .95s OperabngMooe Sse esta Ut,h,r.co us E.ttema de Almacenamiento, Es peo. - J 3 ,Ç tapat dad Total y su Modo de OperaS Ofi - - \ j

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Colegio de Peritos Electricistas de Puerto Rico PO Box 363611 San Juan, P.R. 00936-3611 Tel. 787-781-7184 Estampilla Digital GUADALUPE ARCE, ERICK A. Lic.#O1 2538 Tipo de Certificación: Tipo de Proyecto: Nombre de Cliente: Número de Proyecto/Cuenta Serial: Fecha: Estatus: Monto Emitido: Notas: Fotovoltaica Residencial Myrna Lopez Carrasquillo 273-036-1000 2026-CPEPR-07-05-7646-0007 07/05/2026 ACTIVA $10.00 Estudiantes Alto Voltaje para Luma iiI II Certificación: El profesional certifica cori la emisión de esta estampilla digital del Colegio de Peritos Electricistas de Puerto Rico que realizó las instalaciones eléctricas descritas en la certificación que acompaña esta estampilla de acuerdo con las Leyes Num. 131 de 28 de junio de 1969 y Num. 115 de 2 de junio de 1976, según enmendadas y demás leyes aplicables. Scanned vidh CamScanner