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GOBIERNO DE PUERTO RICO Junta Reglamentadora de Servicio Público Negociado de Energía de Puerto Rico Edificio World Plaza, 268 Ave. Muñoz Rivera, Suite 202 (Nivel Plaza), Hato Rey P.R. 00918 Tel. 787.523.6262 • www.energia.pr.gov NEPR- A02 (Rev.Enero 2019) ”Querella” Referencia: Reglamento de Procedimientos Adjudicativos, Avisos de Incumplimientos, Revisión de Tarifas e Investigaciones. _________ _________ QUERELLANTE vs. _____________________________________ QUERELLADO CASO NÚM.: ___ _________ ASUNTO: ______________________ _____________________________________ _____________________________________ _____________________________________ _____________________________________ QUERELLA Instrucciones: • Al cumplimentar este formulario, examine las disposiciones del Reglamento Núm. 8543, Reglamento de Procedimiento Adjudicativos, Avisos de Incumplimiento, revisio4n de Tarifas e Investigaciones, y asegúrese de ofrecer la información requerida. • Complete todos los encasillados e indique N/A donde no aplique. • De necesitar espacio adicional para sus respuestas, utilice la Hoja Complementaria (NEPR-Z01). • Incluya los documentos requeridos conforme al Reglamento Núm. 8543 para cada una de las partes de este Formulario o de su Hoja Complementaria. A. Información General del Querellante 1. Nombre completo: 2. Dirección física: 3. Dirección postal: 4. Teléfono: 5. Correo electrónico: 6. Representación legal: 7. Número de RUA: 8. Dirección postal: 9. Correo electrónico: 10. Teléfono: B. Información General del Querellado Individuo Compañía de Servicio Eléctrico 1. Nombre completo: 2. Dirección física: LUMA Energy, LLC LUMA Energy, LLC 1250 Ave. Ponce de León, San Juan, PR 00907 Ricardo Maldonado Soto S26070600091 Fluctuaciones de voltaje / neutral roto Ricardo Maldonado Soto 35 C NEPTUNO URB WONDERVILLE TRUJILLO ALTO PR 00976 URB WONDERVILLE 35 CALLE NEPTUNO TRUJILLO ALTO PR 00976 413-883-6852 maldonar800@yahoo.comNEPR Received: Jul 7, 2026 11:54 AM
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NEPR- A02 (Rev.Enero 2019) ”Querella” Referencia: Reglamento de Procedimientos Adjudicativos, Avisos de Incumplimientos, Revisión de Tarifas e Investigaciones. 2 3. Dirección postal: 4. Teléfono: 5. Correo electrónico: C. Querella Relación sucinta de hechos: Disposiciones legales aplicables: __________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________ Remedio solicitado: ¿Solicita daños? _______ Sí _________ No Valorización de los daños: _____________________ Si solicita más de un remedio favor de indicar si lo solicita en la alternativa o “en sustitución”: __________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________ Anejos: (Incluya toda la evidencia que entienda pertinente para sostener su reclamación). Hoja Complementaria (NEPR-Z01). Otros: Yo ________ hoy _ _ de __________de 20__, en ___________, Puerto Rico, certifico que la información presentada en este formulario es correcta y está completa. Nombre Firma Fecha PO BOX 363508, San Juan, Puerto Rico 00936-3508 1-844-888-5862 customerservice@lumapr.com Ley 57-2014, Ley de Transformación y ALIVIO Energético de Puerto Rico. Reglamento Núm. 8543 del Negociado de Energía de Puerto Rico, sobre Procedimientos Adjudicativos, Avisos de Incumplimiento, Revisión de Tarifas e Investigaciones. Disposiciones aplicables sobre calidad del servicio eléctrico y obligación del proveedor de mantener el suministro dentro de los parámetros técnicos establecidos. X N/A Factura de LUMA Energy; capturas de mensajes de texto con referencias de queja. junio 26Ricardo Maldonado Soto Trujillo Alto Ricardo Maldonado Soto Ricardo Maldonado Soto 29 29 de junio 2026 Existen fluctuaciones de voltaje en mi propiedad debido a que se rompió o dañó el cable neutral en el poste de la casa, por lo que el voltaje se encuentra fuera de los parámetros establecidos. Esta situación ha provocado alertas y peligro de fuego en el hogar, poniendo en riesgo a mi familia. El problema aún no ha sido corregido; solicito ayuda para resolverlo de manera inmediata. Se solicita la intervención del Negociado de Energía de Puerto Rico para que ordene a LUMA Energy corregir de manera inmediata las fluctuaciones de voltaje y reparar el cable neutral dañado en la propiedad del querellante, restableciendo el servicio eléctrico dentro de los parámetros técnicos correctos y eliminando el riesgo para el hogar.