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R 2úz c26 QUERELLA FORMAL A: Negociado de Energía de Puerto Rico Negociado de Energía de Puerto Rico DE: Leyshmarie Tavarez Villanueva Tel: 939-245-2277 NEPR Received: Jul 3, 2026 9:49 PM Email: Leyshmarie.eniddgmail.com Dirección actual: BO Capetillo, Edif. 1081, Calle Padres Capuchinos, Apt. 5, San Juan, PR 00925 ASUNTO: Querella por facturación excesiva y posible consumo no autorizado de energía eléctrica
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EXPONENCIA DE HECHOS Yo, Leyshmarie Tavarez Villanueva, presento esta querella formal contra LUMA Energy por una facturación excesiva e inusual asociada a mi cuenta de servicio eléctrico. La deuda total asciende a $8,434.85, acumulada durante el periodo en el cual residí en la propiedad ubicada desde julio hasta el 28 de febrero. Durante ese periodo, ocurrieron situaciones en la residencia donde personas ajenas a mi control presuntamente realizaron uso no autorizado del servicio eléctrico, lo cual pudo haber afectado significativamente el consumo facturado en la cuenta a mi nombre. Adicionalmente, presenté una querella ante la Policía de Puerto Rico relacionada a estos hechos, bajo el número: 2025-1-162-5632. Cuento con evidencia que respalda mi reclamo, incluyendo documentación, facturas y pruebas que serán presentadas para su evaluación. Previamente, presenté una reclamación directa ante LUMA Energy, la cual no resolvió la situación de manera satisfactoria. Deseo añadir a mi querella que actualmente soy participante del programa de Sección 8 y resido con menores de edad a mi cargo. Por esta razón, la disponibilidad de servicio eléctrico en mi hogar es una necesidad esencial e inmediata para garantizar condiciones básicas de vivienda segura, bienestar y estabilidad familiar. Solicito que esta situación sea considerada con prioridad al momento de evaluar mi caso y la posible revisión o ajuste de la deuda reclamada.
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SOLICITUD Por lo antes expuesto, solicito respetuosamente: 1. Una investigación completa del consumo facturado durante el periodo indicado. 2. La revisión detallada de la cuenta y del patrón de consumo. 3. El ajuste o corrección de la deuda si se determina que hubo consumo no autorizado o irregularidades. 4. Una determinación oficial por escrito sobre el resultado de la investigación. Yo Leyshmarie Tavarez Villanueva hoy 3 de Julio del 2026 en San Juan, PR certifico que la información es correcta y completa.