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JUN TA RECt AMEN ¡ ADORA Ut SERVICIO _ _ - PUBLICO\. .J NEGOCIADO DE ENERO14 Oficina Independiente de Protección Al Consumidor en Representación Legal de Marilyn Guzmán Rosario Querellante vs LUMA E NERGY, LLC Y LUMA ENERGY SERVCO, LLC Querelladas NEPR Received: Jun 29, 2026 3:47 PM Caso Núm.: NEPR-QR-2026- O2/ Asunto: INCUMPLIMIENTO CON LA LEY DE TRANSFORMACIÓN Y ALIVIO ENERGÉTICO, LEY 57-2014, SEGÚN ENMENDADA, Y LA LEY DE POLÍTICA PÚBLICA ENERGÉTICA, LEY NÚM. 17-2019 CITACIÓN A: LUMA ENERGY. LLC Y LUMA ENERGY SERVCO. LLC (nombre de la persona citada) PoR LA IRESENTE se le notitica que se ha presentado un recurso en su contra en el Negociado de Energía de Puerto Rico. Sc le apercibe que debe contestar las alegaciones formuladas en el recurso que se acompaña en o antes del término de veinte (20) días, contados a partir de la fecha de esta notificación. De no presentar oportunamente la contestación, el Negociado de Energía podrá anotarle la rebeldía y conceder el remedio solicitado en el recurso. Ledo. Kevin Mercado Vallespil RUA: 22660 268 Ave. Muñoz Rivera Edificio World Plaza San Juan, P.R. 00918 kint'rcadojrsp.pr.gov ,17 IVI/liani I?odríguez Lugo Lcdo. .iVil/iwn Rodríguez Lugo con1raIis!aS(/rsp.pr. gol' RUi 17606 Expedido bajo mi firma y sello del Negociado de Energía de Puerto Rico. hoy. 30 de. JLt;O d. z2b )4nc! LCíd MoaI(s 7o' - --- ,o Edificio World Plaza, 268 Ave. Muñoz Rivera, Suite 202, S 4ta,U ,9 0 18-1925 (787) 523-6262 I www.energia.pr.gov
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CASO NÚAL: N EPR-QR- 2025- DILIGENCIAMIENTO DE LA CITACIÓN El diligenciamiento de esta citación y copia fiel y exacta del recurso se realizó de la siguiente forma: Mediante correo certificado a ¡a siguiente dirección postal: GENERAL COUNSEL LUMA ENERGY, LLC & LUMA ENERGY SERVCO, LLC PO BOX 364267 SAN JUAN, PR 0093 6-4267 Mediante correo certificado con acuse de recibo a la siguiente dirección postal: Mediante diligenciamiento personal: (No aplica para la notificación a compañías de servicio eléctrico) Yo. , certifico so pena de perjurio que soy mayor de dieciocho años de edad, que sé leer y escribir, que no soy parte en el pleito. ni abogado de una parte en este pleito. Además, certifico so pena de perjurio que entregué la citación y copia fiel y exacta del recurso del caso de referencia a _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ am/pm, en la dirección física Firma el de _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ a las CERTIFICO, HABER ENVIADO COPIA FIEL Y EXACTA DE LA PRESENTE QUERELLA MEDIANTE CORREO ELECTRÓNICO A: LEGAL(LUMAPR.COM PREBORDERS@LUMAPR.COM \LPR- JI tL,'i. I !) 2
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GOBIERNO DE PUERTO RICO JUNTA REGLAMENTADORA DE SERVICIO PÚBLICO NEGOCIADO DE ENERGÍA DE PUERTO RICO OFICINA INDEPENDIENTE DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR EN REPRESENTACIÓN DE MARILYN GUZMÁN ROSARIO Querellante V. LUMA ENERGY, LLC y LUMA ENERGY SERVCO, LLC NEPR Received: Jun 29, 2026 3:47 PM CASO NÚM.: NEPR-QR-2026- ASUNTO: INCUMPLIMIENTO CON LA LEY DE TRANSFORMACIÓN Y ALIVIO ENERGÉTICO, LEY 57-2014, SEGÚN ENMENDADA, Y LA LEY DE JOLITICA PÚBLICA ENERGÉTICA, LEY NÚM. 17-2019. QUERELLA AL HONORABLE NEGOCIADO: Comparece la Oficina Independiente de Protección al Consumidor de la Junta Reglamentadora de Servicio Público (en adelante, "OIPC"), en representación de la Querellante Marilyn Guzmán Rosario, por conducto de los abogados que suscriben, quienes muy respetuosamente EXPONEN, ALEGAN y SOLICITAN: I. LAS PARTES 1. La señora Marilyn Guzmán Rosario (en adelante, "Querellante") es cliente residencial de LUMA Energy, LLC (en adelante, "LUMA") con número de cuenta 7984871000, dirección física: Car 173 K 89 H 2 mt Lomas del Sol, Guaynabo, P.R OO965y postal: Po Box 4202, Guaynabo, P.R 00970. Además, el número de teléfono de Ta Querellante es (787) 226-3722. 2. La parte Querellada es LUMA Energy, LLC y LUMA Energy ServCo, LLC. (en conjunto y en adelante "LUMA" o la "Querellada"), entidad encargada de la transmisión y distribución del sistema eléctrico del País en virtud del Acuerdo de Transmisión, Distribución y Operación del Sistema de Puerto Rico (en adelante "OMA" por
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OIPC- Marilyn Guzmán Rosario Página 2 sus siglas en inglés). Su dirección física es 1110 Ave. Ponce De León, Edificio NEOS, Santurce, PR, su dirección postal es PO Box 364267 San Juan PR 00936-4267, con número de teléfono 1-844-888-5862 y correo electrónico legal@lumapr.com. II. JURISDICCIÓN DEL NEGOCIADO DE ENERGíA 3. La jurisdicción del Negociado de Energía de Puerto Rico (en adelante, "Negociado") para entender en esta Quereila emana del Artículo 6.4 (c) de la "Ley de Transformación y ALIVIO Energético", Ley Núm. 57-2014, según enmendada (22 L.P.R.A § 1054c) y del Capítulo 2 del Reglamento Ntm. 8543 de 18 de diciembre de 2014, conocido como "Reglamento de Procedimientos Adjudicativos, Avisos de Incuniplinziento, Revisión de Tarifas e Investigaciones". "Artículo 6.4- jurisdicción del Negociado de Energía. (a)... (cj) Querellas por inct.unplimientos con la política pública energética. (TI) A petición de alguna parte efectada con legitimación activa, y según se establece en esta Ley, e! NEPR podr4 atender querellas en las que se alegue u reclame por el incumplimiento de una compañía de servicio eléctrico con la política pública energética d1 Gobierno de Puerto Rico,n expresada en la "Lei de Política Pública Energética de Puerto Rico" y el derecho vigente. De igual forma, el NEPR podrá atender querellas sobre las transacciones o actos jurídicos relacionados con la compra de energía o con la compra de combustible; sobre contratos entre la Autoridad o su sucesora, el Contratante de ¡a red de transmisión y distribución, los productores independientes de energía y las compañías de energía; sobre los casos y controversias entre estos; sobre las tarifas de trasbordo y cargos de interconexión; y en casos y controversias sobre trasbordo de energía eléctrica o interconexión entre
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OI1'C- Marilyn Guzmán Rosario Pagina 3 la Autoridad, su sucesora o sus subsidiarias, o el contratante de la red de transmisión y distribución, y toda persona que esté, o interese estar, conectada a la red de energía eléctrica dentro del Gobierno de Puerto Rico o toda persona con un interés directo o indirecto en esos servicios de energía eléctrica. (2) Toda querella presentada bajo este Artículo tendrá que ser presentada bajo juramento y establecerá con alegaciones específicas la naturaleza de su reclamo y los remedios solicitados. ('3) Luego de presentada la querella, durante su proceso de evaluación y adjudicación, el NEPR podrá solicitar a la parte querellada cualquier información que sea pertinente a la controversia. Esta información estará a la disposición de la parte querellante, excepto que el NEPR podrá, a petición de alguna parte interesada y al amparo de lo establecido en el Artículo 6.15 de esta Ley, proteger la información que sea confidencial o privilegiada. III. LEGITIMACIÓN ACTIVA DE LA OIPC PARA RADICAR LA PRESENTE QUERELLA 4. La OIPC fue creada en virtud de la Ley 57-2014, supra, a los fines de, entre otras cosas, educar, orientar, asistir y representar a los clientes de todos los servicios bajo la jurisdicción de la Junta Reglamentadora de Servicio Público de Puerto Rico. Entre los poderes y deberes delegados mediante el Artículo 6.42 de la Ley 57-2014, supra, se encuentra el ser defensora y portavoz de los intereses de los clientes en todos los asuntos que estén ante el Negociado de Energía, el Negociado de Telecomunicaciones y el Negociado de Transporte y Otros Servicios Públicos, o que estén siendo trabajados por el
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OIP(- Marilyn Guzmán Rosario Página 4 Programa de Política Pública Energética adscrito al Departamento de Desarrollo Económico, relacionados con las tarifas y cargos de servicio eléctrico, calidad del servicio eléctrico, los servicios de las compañías de servicio eléctrico a sus clientes, planificación de recursos, política pública y cualquier otro asunto de interés del cliente. 5. De igual forma, del propio Artículo 6.42 en su inciso (d), surge que la OIPC tiene la facultad de presentar querellas o recursos legales ante el Negociado de Energía, el Negociado de Telecomunicaciones y el Negociado de Transporte y Otros Servicios Públicos de Puerto Rico a nombre y en representación de clientes, que no tengan otra representación legal, en relación con controversias sobre cualquier asunto que afecte el servicio, tarifa o en cualquier otro asunto que afecte los intereses o derechos de los clientes de servicio eléctrico, telecomunicaciones y/o transporte. (Énfasis Nuestro) IV. HECHOS 6. El 20 de noviembre de 2023, la Querellante, por derecho propio, presentó ante LUMA una reclamación debido a un problema de fluctuación de alto volthje en el servicio eléctrico residencial. A dicha reclamación LUMA le asignó el número: S2311200008 ("Querella ante LUMA"). 7. De igual manera, por anterior situación, el 2 de junio de 2024, LUMA le asignO el número de reclamación: S24060200231. 8. Sucesivamente, sin que se hayan atendido las reclamaciones de referencia, el 3 de octubre de 2024, LUMA le asignO el siguiente número de reclamación: S24100300159. 9. Con posterioridad a la radicación de las reclamaciones antes indicada, la Querellante realizó múltiples gestiones ante LUMA, a los fines de que corrijan el problema reportado. Cabe señalar que, a la fecha, todas las gestiones realizadas por la Querellante han sido infructuosas y el problema no ha sido atendido oportuna ni efectivamente por LUMA. (Véase, anejo #1, bitácora de comunicaciones de la Querellante).
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OIPC- Marilyn Guzmin Rosario Página 5 10. El 14 de agosto de 2025, Ia Querellante procura los servicios de la oIPc 11. Para anterior fecha, la OIPC refiere por primera vez el caso ante LUMA, procediendo a darle seguimiento el 23 de diciembre de 2025, el 3 de febrero de 2026 y el 18 de marzo de 2026. (Véase, Anejo #2 al 5, referidos de la OIPC). 12. Finalmente, se adjunta evidencia de certificación de perito electricista que confirma el problema de voltaje de referencia. (Véase, Anejo #6, #7 y #8). V. DERECHO APLICABLE 13. La Ley 57-2014, slIpra, en su Artículo 1.2, establece como política pública del Gobierno de Puerto Rico el derecho que todo consumidor tiene de recibir por parte de la utilidad un servicio eléctrico confiable, estable y de excelencia. Dicho artículo establece lo siguiente: "Artículo 1.2. - Declaración de Política Pública sobre Energía Eléctrica. (22 L.P.R.A § 1051) como ciernen to esencial para la competitividad ye! desarrollo económico del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, es necesaria una transformación y reestructuración de nuestro sector eléctrico. Por tal razón, se declara como política pública de! Estado Libre Asociado de Puerto Rico que: (a).... 'l,) Todo consumidor tiene derecho a un servicio eléctrico confiable, estable i de excelencia; (Énfasis nuestro). I, 14. De igual forma, la Ley Núm. 17 del 11 de abril de 2019, conocida como la "Ley de Política Pública Energética de Puerto Rico", establece en su ArtÍculo 1.5 (9)(e) lo siguiente: "Artículo 1.5. - Política Pública Energética 2050. (22 L.P.R.A. § 1141d) Se declara como política pública del Gobierno de Puerto Rico:
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OIPC- Marilyn Guzmán Rosario Paginau 1).... 9) Diseño de la infraestructura, resiliencia, mantenimiento y seguridad (a).... (e) Mantener la infraestructura eléctrica en condiciones óptimas para asegurar la confiabilidad, resiliencia ti seguridad del servicio eléctrico; se requerirá que los proveedores de servicio eléctrico presenten anualmente planes de aseguramiento energético, planes para la estandarización de activas, inventarios de partes de reemplazos, y planes de las mejores prácticas en mantenimiento de! sistema; (Énfasis nuestro). I, VI. DISCUSIÓN 15. Conforme a la normativa antes citada, la parte Querellante tiene el derecho de recibir por parte de LUMA un servicio eléctrico confiable, estable y de excelencia. Además, es el deber de LUMA como operador y administrador del sistema eléctrico del País mantener la infraestructura eléctrica en condiciones óptimas para asegurar la confiabilidad, resiliencia y seguridad del mismo. 16. La parte Querellante le notificó a LUMA estar confrontando problemas en su servicio eléctrico debido a problemas de alto voltaje. 17. Un servicio eléctrico con problemas de alto voltaje no constituye un servicio confiable, estable y de excelencia. Además, los problemas de fluctuaciones de voltaje son una de las principales causas para los daños a enseres electrodomésticos y hasta la causa para un incendio doméstico. 18. LUMA debe realizarlas mejoras necesarias a la infraestructura eléctrica que le suple servicio a la parte Querellante de manera que esté en condiciones óptimas para asegurar la confiabilidad del mismo. 19. De igual forma, como parte de un servicio confiable y de excelencia, la parte Querellante tiene derecho a que sus reclamos ante LUMA sean debidamente atendidos dentro de un término razonable.
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IIiI11W UlIl() VII. SÚPLICA POR TODO LO CUAL, se solicita de este Honorable Negociado, le ordene a la parte Querellada a atender el reclamo de la parte Querellante y a realizar las mejoras que resulten necesarias a los fines de solucionar el problema de voltaje, con cualesquiera otros pronunciamientos que en derecho procedan. RESPETUOSAMENTE sometido, hoy 29 de junio de 2026. CERTIFICO, haber enviado copia fiel y exacta de Ia presente Querdlla mediante correo electrónico a: Iega1' u mapr.com Preborderslumapr.com l OIPC 268 Ave. Muñoz Rivera Edificio World Plaza San Juan, P.R. 00918 787.523.6962 ' info@oipc.pr.gov Lcdo. Kevin Mercado Vallespil kiiiercadocjrsp.pr.gov RUA 22660 fLY'Iilliani Rodríguez Lugo Lcdo. William Rodríguez Lugo cotratistas'íJjrsp.pr.tw' RUA 17606
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No disponibir Cornejo Para Ahrror Energio: Cu2!c5 50,1 los bcne6c105 de ahorrar errerqia? tiria oclura m03 ecoflorniCa po(CJ USted >'energ,a mas conhiabie poro 10003 Si fraorcmosjt1ntospara re0rjcirncies;ro consumo energetico. podremos reducir lo dc:nar.da Sobre tu red. Esto yudard a monlenrer tas luces criceisiiospara todas. Para conocennios. elsile: I apr.coreodenc;cLohorcands -energía y -dm ero. (ANTDAD TOTAL ADIUDADA ' t-4i ,t ,F',C'4 j¯(l ',¯..t'Ii. . I 'II 27 its cM' 1.1 Mo 131 d (30 do Erc0, utcdccrnramo 4, 9.4% menos energia 01 C(XT!,DiO ó (101 C(ulCsoni0lof No ctmponibl nr conrpcrrooon ac rlnioartesitz Costo (roSo pa dio $1.15 F5un.cic dr rtst.unr, 4kWh Couri proor 2 rrca, ui kWh $0 .2827 Trunstorniacón del Wstemo ee(tnc Necesito mas tiempo poro pagar su (ocluro? stoi1,as aqul poro otrecerle SoluCiones, lnCtyendo plorics de poyo 6cirib1es cuc podriudi estar disponibles paro usted y su konikici. Poro mas intorrnoc,óri. contacte a un mcpresefltonte de servicio cii cliente hoy al -844-888-5862. \( PARACMERGSNCLASO DlRECCiÓN1'OSTALDELUMA PAR.APAGOSYCONSOLTAS PARAFACTURAC1ÓNVMAS 1\ INTERRUPCi0NESENELtiERVlCIO P080X363505 l -544-83.1UtiA(,862 'rWlIiUiAAPPC0 l-344-885-Liii.lAlStl6?) joooPNC093€.35Cd LUMA Encryy PO BOX 363508 Sanjuan PR 00936-3508 II,.,.., 3 tOlonono cort su payo. No mutile, doble, grope, mancho. :eplo la cont000 o pogisri nl use cinta ctdtresrva err el talonario rio GUZMAN ROSAR!O,MARIL'y'N PO BOX 4202 GUAYNABO PR 00970 Cuento: 798487j000 Cantidad adeudada; $70.74 Fecha de vencimiento: 19 de mayo de 2026 CMi,iOi,lid ODO79ô710O02 00000?07L1 00O0U344 b Su factura de electricidad GUZMANROSARIO.MARILYPI Su numero de cuento: 7984871000 Para el periodo del 9 de marzo de 2026 ciI8 de abril de 2026 Fecha de expedici6n de 05th tactura: 16 de abril de 2026 Ciclo de tacturocidri: (2
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\u AN EJO A CA RTA Nombre de Titularde la Cuenta: Li/i ¿gi,íLs/c Número Cuenta: ' 7) Número querella LUMA _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Fecha en que se radicó Querella con LUMA Si le dio seguimiento directo con LUMA (no con nosotros), las fechas del mismo Con quien habló y qué si algo le indicaron 2 -3 / ¿i'( / ! (/ fc. / I 1 ( (./C/j((fk( -ç (/XLII e C TLcI ¡cc ¡'i -. )!/( I ;/3 /y 2. (cj /L(ifi r& / ¿, - -________ __2cL/k2t&C / L'- 6-
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T .iTurr!l Re: Querella de Voltaje: S24060200231 From Info OIPC <info@oipc.pr.gov> Date Thu 8/14/2025 9:12 AM To @)LUMA 00v Services <govservices@lumaprcom> Cc Naihomie Ortiz <naihomie.ortiz@lumapr.com> Saludos: I1') : Consumidor: Marilyn Guiman Rosario Número de Teléfono: (787) 226-3722 Número de cuenta 7984871000 Municipio: Guaynabo PR Resumen: Querella de Voltaje: 524060200231 Consumidora llama ndica de problemas de fluctuaciones de voltaje, desde nov-2023. Dirección física: Carr 173 Km 8 H 8 Calle O Final Urb. Lomas Del Sol Guaynabo PR. Número de querella: 5240602 0023 1. Coidialmente. WIONAVERATORRES OÇICINA CEDEP(NDBNTE DE PROTECION AL CONSUMIDOR I - DIRECTORA SERVIO At CLIENIE [ t....,J B L I II ':11) .....d&E LE It CU.(..CACIOt.i S OEICNA thDtFtrID:t?.IE OC irniOtlCCiOir At COuSJr.ILe' OOC4teiO DC PtrlelO arco werO S rss Cr CCV 787-523-6962 NOTA DC CONFIDENCIAUDAD Esta tronsrnisron electrbrrica carmene in?ormaciort pertenecierrteo lo Junto Reglomentodora de CerciOro riúblCo. que es cont,denc,aL prEvileg000 y/o privado bolo lo leyes aplrcot2los. Este mensaje y los documentos 001unt05, si alguno, son paro eluto onclusivo del destInatario. SI el lector no es el destInatarIo. nl Fra sido autorizado por Aste a leerlos. se le advierte que el contenido pueDe ser de naturaleza prrnrlegmda o coritidencial y exento de dvr.rlqociC por dsposicrorr de ley o reglamente. Si usted rec,biø esta transmisión per error. se e oduierto que no debe divulgar su contenido. Por lacer rioulique al remitente por lelófono y remuevo la mismo de su computadora írrnsodiotarrrente. CONFCNTIAUTY NOII: This electronic tronSmissloir ContainS rntormalron belonging to tire PubliC Service Regulatory Board, e45cfl rs contidontlat privileged and ¡ or prlvotrt under Sria applicable lows ThiS massage arid any otloct-roct docurrrerrts, (any. ore lar me exclusive use or the recipient ti rho reader rs riot tire addressee. nor lids ire been authorized by him to road them, ho rs worried that the content may Do el a privileged or corilidonuol nature arid exempt trom disclosure by provision 01 low or rogulasrort U you recerSed this trorssmìssiorr rs error, you are advised not to disclose Its content Please notity tire sender by phone orto remove it ttorn your computer enmed0t01y Reply Forward
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Outlook ler follow up Querella de Voltaje: 524060200231 From Info OIPC <info@oipcprgov> Date Tue 12/23/2025 2:14 PM To @LUMA Gay Services <govservices@lumapr.com> C Naihomie Ortiz <naihomie.ortiz@lumapr.com> Buenas tardes Consumidora devuelve llamada nos indica que su querella de Alto Voltaje aún no ha sido atendida, indica que le han estado cerrando las querellas sin ser atendidas le brindaron nuevo número de querella 524100300159 MARILLYS CONCEPCIÓN BERRIOS OFICINA INDEPENDIENTE DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR I OFICIAL DE ORIENTACIÓN DE SERVICIOS SLRVICIO ; PUBLICO '.1 t :.'u .. it ors.: u scio ru,co GOC'A'Ott tttLÇ0'.'C.SClOt.Is 01 C 'i'. .1', tua( L' I-R0t1CCC4 A CC'r.SIJ'J DO GOflOt1 PVt5TO RICO NOTA DE CONFIDENClALIDAD: Esta transmisión electrónica contiene información perteneciente a la Junta Reglamentadora de Servicio Público, que es confidencial, privilegiada y/o privada bajo las leyes aplicables. Este mensaje y los documentos adjuntos, si alguno, son para el uso exclusivo del destinatario. Si el lector no es el destinatario, ni ha sido autorizado por éste a leerlos, se le advierte que el contenido puede ser de naturaleza privilegiada o confidencial y exenta de divulgación por disposición de ley o reglamento. Si usted recibió esta transmisión por error, se e advierte que no debe divulgar su contenido. Por favor notifique al remitente por teléfono y remueva la misma de su computadora inmediatamente. From: @LUMA Gov Services <GovServices@lumapr.com> Sent: Thursday, August 14, 2025 9:52 AM To: Info OIPC <info@oipc.pr.gov> Subject: RE: Querella de Voltaje: 524060200231 Saludos, Querella cerrada. Cliente debe comunicarse a nuestro Centro de Contacto al Cliente, llamando al 844-888-5862 para reportar condiciOn actual y obtener un número de querella.
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NAIHOMIE I. ORTIZ JIMENEZ j1 Adrr.knlstratt.u Astistant, PcgunaI Cujrnc Enpcrtettce 787.340.1083 ntoihome.orzurn.pron O O © O Iumapr.corn cnctnu*uttt Tpo. tilfctcsfld.5IC% Mid IVy atLa.th,nsrtc .tctvdj 515C "ni -S Vtir,4%h., ido LrvS0 a .9NA L.. ¡o 50.5(4 3.LC. .54.. ri tl.5flL 0453 coay is (4ttd.nt,at. tigSty picridfld. MS/ono ti la,... ti idctttc,ItadthirOtais, C4yW$. 83tt04000y3 iV.ci$ pitc(b.tcd (ia Psi. ,.cnntd t,ncornr.yt..000 Dy Mit. dccii ow disticy cid y013fy ch. ..fld.i .toihadats) Peasfen WMA Emit Sn. UC Ito lc.4.4.tn. .tlaton nor to dcci. .433 4. ¡att, ts .cy 6..nfln .ontts.4 len. sty .s,ti,tvatcac - hü.tooaiíot, of .w corsO tray ..tglnond by os Fctxr.cctctot .Jth.oa) pttaosons ha. bici teSt, toan..., that Ifr4 data fictadid h,c..oc. fu. ins irvin ca vOlt.. shoot., rontr.t, .4 050,500 .000,1 ctst try. #d..d 00.0... tad Ø..3.n .Vp rctpo,ataty .twottt.501. IraNia AVISO DE COMFit[NCIAt.flAO, Esta crcs.ccna y osIiwe chapo atacis. qa past. np.. crOad. santo.. ,ntii.raoatn copta... en LUMA Erargy Seip. Ut. p/ods sr. in. pacas - vor.t4.coih hionair.. Drs.tltodday/n o asc..tc da rooo I.. dtr41anoo en.otelrasa sto ..yr.8o0v4. ndit,lbctliy citA sionoasrano or.5,b.da S. triad ha toMAdo at. co,m.rtowofl 55, 50.C bonO.. dasapoyp. ¯ atloyrt, a. meir. m,n.dat. S Nigart. fa. LUMA Lrwy Snco LOS. so 0a54o0 a. sea .4984.. o tonan cari 'ciaonsait. di cooaltae Aspo Ita meAt. de Orahoto, ,mc143jcs0.m, I43ctPoao0tt A, toat...e 04r,.flC.000r (monde Dot AdOPtO. AdDed,. soy ataidall nay tacna as asid.. ya.o.oo.nn.. y... ..egwx or. is. deW-A sot criando. se .003tislOs000tfld. plotai sir., tsnt..dO tldla.Csis 50 pod..no. ¡a,wo.o., a. st, Dl¯0433 cha si cato Out is 0... .0.5cm tO$ano, t.n.t taita., tflQin*.mon4.4 qn. pact.... .ttttco.Aa stats SIenNa From: Info OIPC <info@oipc.pr.gov> Sent: Thursday, August 14, 2025 9:13 AM To: @LUMA 60v Services <GovServices@lumapr.com> Cc: Naihomie Ortiz Jiménez <Naihomie.Ortiz@Lumapr.com> Subject: Re: Querella de Voltaje: S24060200231 LCAUTIONI This email originated from outside the organization. Do not open suspicious links or attachments. Report concerns to Cyberseçry.@pj (PRECAUCIÓNI Este correo electrónico se origino fuera de la organización. No abra enlaces o archivos adjuntos sospechosos. Informe a CyberSecL ri tyiIumapr. corn Saludos: Consumidor: Marilyn Guzman Rosario Número de Teléfono: (787) 226-3722 Número de cuenta 7984871000 Municipio: Guaynabo PR Resumen: Querella de Voltaje: S24060200231 Consumidora llama indica de problemas de fluctuaciones de voltaje, desde nov-2023. Dirección física: Carr 173 Km 8 H 8 Calle D Final Urb. Lomas Del Sol Guaynabo PR. Número de querella: S24060200231. Cordialmente. WIDNAVERATORRES - - OFICINA IdDEPENDIENTE DE PRO1DCKIN AL CONSUMIDOR I -. DIRECTORASERVICIOALCLIEN1E PcI LrOCLc5LU DE I.4Ac . - MC.OCIA000I TIPICI'............... O8IC.PGA 1.DEPEP.D.€foll [A O[[DCOt. 9. Ç(.P.,.j'.f Lto..o OOR3IiP000t J'ttE([ORICQ
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Outlook 2do follow up Querella de Voltaje: S24060200231 From Info OIPC <info@oipc.pr.gov> Date Tue 2/3/2026 1:19 PM To (LUMA Gov Services <govservices@lumapr.com> Cc Naihomie Ortiz <riaihomie.ortiz@lumapr.com> Buenas tardes Consumidora nos indica que su querella de Voltaje al día de hoy aún no ha sido atendida MARILLYS CONCEPCIÓN BERRIOS OFICINA INDEPENDIENTE .. DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR I OFICIAL DE ORIENTACIÓN DE SERVICIOS .-. PUBLICO ,€ .orttcO. . C(.UVIX cOaoo NdRIOR)CO NOTA DE CONFIDENCIALIDAD: Esta transmisión electrónica contiene información perteneciente a la Junta Reglamentadora de Servicio Público, que es confidencial, privilegiada y/o privada bajo las leyes aplicables. Este mensaje y los documentos adjuntos, si alguno, son para el uso exclusivo del destinatario. Si el lector no es el destinatario, ni ha sido autorizado por éste a leerlos, se le advierte que el contenido puede ser de naturaleza privilegiada o confidencial y exenta de divulgación por disposición de ley o reglamento. Si usted recibió esta transmisión por error, se le advierte que no debe divulgar su contenido. Por favor notifique al remitente por teléfono y remueva la misma de su computadora inmediatamente. From: @LUMA Gov Services <GovServices@lumapr.com> Sent: Tuesday, December 23, 2025 2:17 PM To: Info OIPC <info@oipc.pr.gov> Subject: RE: ter follow up Querella de Voltaje: S24050200231 Sludos, Refiero para seguimiento.
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Outlook 3er follow up Querella de Voltaje Guaynabo From Info OIPC <info@oipcprgov> Date Wed 3/18/2026 3:24 PM To @LUMA Gov Services <govservices@lumapr.com> Cc Naihomie Ortiz <naihomieortiz@lumapr.com> Buenas Tardes Consumidora nos llama para seguimiento de su querella de Fluctuación de Voltaje (Alto y Bajo Voltaje) nos indica que al día de hoy aún no ha sido atendida MARILLYS CONCEPCIÓN BERRIOS OFICINA INDEPENDIENTE DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR I OFICIAL DE ORIENTACIÓN DE SERVICIOS : SLRVICIO PUBLiCO T!&:,J L .1t I.EGUCA,Q Ut TtCtI.iCACL.)4 o4crA I tt,UtIt (A iLOflCC,OI M COI,SU'.WCL GOe4RftO DL PUIRTO RICO NOTA DE CONFIDENCIALIDAD: Esta transmisión electrónica contiene información perteneciente a la Junta Reglamentadora de Servicio Público, que es confidencial, privilegiada y/o privada bajo las leyes aplicables. Este mensaje y los documentos adjuntos, si alguno, son para el uso exclusivo del destinatario. Si el lector no es el destinatario, ni ha sido autorizado por éste a leerlos, se le advierte que el contenido puede ser de naturaleza privilegiada o confidencial y exenta de divulgación por disposición de ley o reglamento. Si usted recibió esta transmisión por error, se le advierte que no debe divulgar su contenido. Por favor notifique al remitente por teléfono y remueva la misma de su computadora inmediatamente. From: @LUMA Gov Services <Govservices@lumapr.com> Sent: Wednesday, February 4, 2026 2:23 PM To: Info OIPC <info@oipcprgov> Subject: RE: 2do follow up Querella de Voltaje: 524060200231 Saludos, Refiero para seguimiento.
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r¯\ uy _ _ _ _ _ _ PO BOX 363611 SAN JUAN PR 00936-3611 _ _ _ _ _ _ COLEGIO DE PERITOS ELECTRICISTAS DE PUERTO RICO Tel (787) 781-7196 / 781-7184 NÚM. CERTIFICACIÓN: Tipo de cert Icucion. O Frn:i' Oprovisonat SCUos wi Co'ein O- Penros Eleccnio CERTIFICACION DE INSTALACION ELECTRICA - .-. Re R"pw°:r D°suo reqiicrido seqún staboc,do por la Ley -c reco nr ror Núm. 131 de 1969, según enmendada. o, n Marilyn Guzmán Rosario Tipo de proyecto que tienen que adtse,rrse al doso: -- .,r,,,, Dinriustrial OCoorereral R.edaI 1) SelOSpOrcortrficaClOn. Lomas delSoL_ O Entidad i-a frs i-. :at . Ni. (Ba rio U I t tel -jar ex r r 4000086862 Residencial y entidad ron fnes /flabo 787-226-3722 Id Stca - en delucroogubemnnrerr'-rr O 2i SeCos por lzabaos reol,.r,r -ta - Crud.r-ii Tr-e!nni-r) base del medr.:- _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ detalfados en la Seccr°rr I Cuer 7984871000 Mediaor ven,rrn 5107653 Importe total en sellos: $10 Yo, JIMENEZ COLON JORGE J. - n-n- rrn --- i r:ra.: ii:- '8 sins do .-dst. Dc -to .s:o,o o eono de ______Guaynabo Pucrio Rico q., 'op' Ps..toE. rn'ia ,io -. : - - - ':, err Por'z, R,s-, :1 -i 'c -a r,,' -s'ra 012595 -- eno soy cirrpcnno do aAutondOd do Encrcr,r E' -n:r,:. q-- '--,i.:-.. - Manlyrr Guzmán Rosario 53ra nr nrn- nrecnicn do tas e tces ctdcrricas en .Çajie_Djnteriorprimera casa derecha Lomas del Sol carretera 173icm 8 hectometro.2Guaynabo________________ Peno Rico. Csrrrfrco qux, rc-atce Srs n'r ---------------------------ser- ---------------- 31 ¯ if-' ir fa 1059 s Nun :15dr2d01un,0d0 1976. segdn enmendadas.y demos rue COl, Un :,,'in- -,,, - ' -ni -i -c- - r,,,.',i-s'nr,A.o .11 ri's Ers',ia Ef's'r,cj in-, planos endosados. el Codigo Eléctrico Nona( y Codigo Elecinco Nacional de Seguridad - -i -i',! o y ire, -tirO r.nre do linos. .-cs- .LcS -,n,, -'.t nO'fii- 5-, sr-te', .,,Ihc-ridos at dOn -n curnrçrlorn con (o dispuesto por la Ley Nüm, 131 de 1969. sequn en tsenwrd:n. o qLno no piusoere tr-ericticio eccrr-srr-ico .r erecc a -i, alqirea da LUMA reL,scnanodo con esta cenlnficac.Ón dIL [.]ItI4 IIlili'I1'I.1. TRABAJO P C TRABAJO C TRABAJO R C n/a lrrsl,rlacrdn sctennacla 50'Q n/a 5uSestaciones (Tiur1onmatioros) fl/a Urn,dIdeS eccionadoras SU) Sto 121) Te,,,nr, de servrcro sorniniaslas Ic/u) 110 sic n/a Poql5 sta sis fl/a t.nris's aéreas Srs_pJ -- n/a Aterr-,erndó sto sr' x Pc-erpoecro' do instalaciones 110 110 fl/a Generadores da electricidad StIr so J3/ Bose do modulo; lEO A / InIcuo; sic __nL_ S, -a dr rnred,dIrr 200 A / lnteoo±_JiD 520 Leyenda. Ii residencial. enlicoad aubcrnomc-ntai o StO Jr -i -a ir'. o Os lucro / C comercial o unduslnral AVor1ae Sosrr-i1a-', DPnimano 'Carpo 4 /.3.2__.__kVA KOase medidor-, B. Sistema 1.' 0 0 Doto O Estrofa G Catibre 2.__.. O Acero inoxidable C Base de medid:» 00 Amperios Cacti -dod de medidores 1 H Torna o acomet,da: Dsotr'rradi ACtea O Aluminio D. Espacios vrjc.Irir i -ri ir, de nrtrdidones niditip'es. O I. Pruebo de cable OSi 0 -ic No rrecesa,ra Acero galvanizado E. Medir.són: Ei,currrorr,; O Primario OCT DVI J. Sacema de enoqno renovob'e:flQ l[.]; A. tOim. do lom300rrenles C. Núm ire intr-rruptorco Cc-rrc/IoO 0oi1e0 lripteO C-FCl() 0 120V 0 GECi O Esiria O Co:rrntaicir O Núm de lurmnris instaladas O 240V _ O Secrnra O Acondsicri300 do tire E Narrr de trototes y capacrdai. 01,' 0r 0,' O HP, B Núm de crciit,ss O F OSos rtdcIos: n/a _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Sr ONo Corr.ti-:r.,rms .,i,st-.... -. O Aro S -i"r O Base do rmreyiJcr i-;;rOrils' SetO - Nrir 8761625 Problemas de voltaje. Verificar ponches, neutral hacia el transformador. So midió voltaje en toma de servicio y de Li a neutral 93.4 y de L2 a neutral 148.3 al aplicarle carga Problema se encuentra en instalaciones fuera de la residencia. Esta cer1ñeciO0 se resise y acorto a base de (a elirreacion sumrrrrstrada ror 0 SOrIo otectr,crsta quo l Irma y OUa cOnOciorrada a que exista la infraestructura etéctrrcir ddecuda en tos honres do esta construccse So prea-ritirrO la cots a dot cisc-yo a a Crrorpañia do Sn,rrm,nislro Eléctrico para 5O!r033c el servicio de crterqio eléctrica No se inri cgo an susrliorso', rl,-: - 'tic.-: 'rs - r I; .nit sr ni.- l' ' 'nr,- -n in. rjco la certrfcrrorsrr rosoli it No es valido pura obtener Permiso de Uso. Cerlificodo por: Aceptado por: JORGE JIMENEZ COLON L=012595 PV=00000 harldadura@hotmail.com 2026-05-19 09:36:l5am 787(547-5013 18,3054791, -66,0798614 ESTA CERTIFICACIÓN CADUCA AL AÑO DE SU ACEPTACIÓN SINO SE SOLICITA SERVICIO O St HA ESTADO SIN SERVICIO POR MAS DE tiN AÑO. Esta es la version 2 de esta certificacion C) RI ir IAl. 823 12Ce5-ce 10-4ef7-a 109-5c4a38af7759
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r- -, u U 1. u C) i CUSTOMER ORDER NO. oEPARThjorge Jiménez DATE (/5-7) , NAME Perito Lic. 12595 1 Tel. Etectricjstp (787) 547-5013 SOLD CASH COD. CHARGE OMACCT. MDSE.RETD. PJDOUT SUP DATE QUANTITY DSCPTO PRICE AMOO.T _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ (_L Z/ q' y _ _ _ _ _ _ _ _ % 4cZ9 t4 _ _ _ _ _ _ _ _________ITL5RECEWW E' TAX TOTAL _ _ _ _ _ _ _ _ _ KEEP TWS SUP FOR REFERENCE
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Colegio de Peritos Electricistas de Puerto Rico PO Box 363611 San Juan, P.R. 00936-3611 Tel. 787-781-7184 Estampilla Digital JIMENEZ COLON,JORGE J. Lic.#012595 Tipo de Certificación Tipo de Proyecto: Nombre de Cliente: Número de Pro yectolCuenta: Serial: Fecha: Estatus: Monto Emitido: Notas: Certificación: re-inspecciOn residencial Marilyn Guzmán Rosario 7984871000 2026-CPEPR-05-06-1952-0051 05/06/2026 ACTIVA S 10 Certificación Eléctrica $10 2025-CPEPR-OS-O6-I952-OOS1 El profesional certifica con la emisión de esta estampilla digital del Colegio de Peritos Electricistas de Puerto Rico que realizó las instalaciones eléctricas descritas en la certificación que acompaña esta estampilla de acuerdo con las Leyes Num. 131 de 28 de junio de 1969 y Num. 115 de 2 de junio de 1976, según enmendadas y demás leyes aplicables.